Projeto Flash Taxi

Quick Payment System

Emerson Aguiar

Leandro Belleze

Reinaldo Lima

Rodrigo Borba

Valeria Batista

Wellington Meneguello

Integrantes do Projeto

TAP – Termo de Abertura do Projeto ISH - Identificação de Stakeholder DReq – Declaração de Requisitos DE – Delcaração de Escopo – Restrições DE – Delcaração de Escopo - Premissas WBS – Estrutura de Decomposição do Trabalho D_WBS – Dicionário WBS LVQ – Lista de Verificação da Qualidade LAtv - Lista de Atividades Orçamento RR – Registro de Riscos RD – Relatório de Desempenho

Conteúdo

S - Foco nas regiões centrais e aeroportos dos estados de RJ e SP;M - Redução de 80% do tempo de pagamento; Redução de 50% do tempo de desembarque e de 90% das multas de trânsito;A - Implementação em toda frota dos frotistas que adquirirem o sistema;R - Sem impacto para corrida ou para o passageiro;T - 15 meses.

Objetivo

Devido aos grandes eventos esportivos de 2014 (Copa do Mundo) e 2016 (Olimpíadas), facilitar o pagamento dos serviço de táxi eliminando a necessidade de troco e/ou conversão de câmbio, aumentando a segurança e controle do recebimento, além de melhorar a performance do tempo desembarque aumentando a utilização dos táxis e reduzindo o volume de multas de trânsito por paradas em locais ou por tempo proibidos.

Justificativa

Sistema de pagamento rápido e seguro via telefone celular para o serviço de Táxi.

Descrição

FLA$H TÁXI

Projeto

TAP - Termo de Abertura do Projeto

Jul.12 à Set.12: Validar requisitos básicos do sistema;Set.12 à Out.12: OK dos potencias Clientes;Out.12 à Dez.12: Testes Funcionais;Jan.13 à ..........: Início da comercialização e vendas;Jan.13 à Out.13: Implementação do sistema e Treinamento dos usuários frotistas;Jan.13 à ..........: Suporte ao sistema;Out.13 à ..........: Melhoria contínua do sistema;

Lista de Milestones

GP Sênior da QP$ terá controle administrativo o orçamento designado ao projeto e responsabilidade plena sobre gerenciamento do projeto FLA$H TÁXI de acordo com o modelo de gestão de projetos da QP$.

Designação

- Vender sistema para Cooperativas;- Facilidade e agilidade no pagamento / recebimento do serviço de táxi;- Segurança e controle do recebimento;- Redução das multas de trânsito por paradas em local ou por tempo proibidos;- Facilitar a vida do usuário;- Fazer lobby para regulamentação do sistema;- Melhorar o trânsito com a redução do tempo das paradas.

Requisitos

TAP - Termo de Abertura do Projeto

Data, Assinatura do Sponsor

- Operadoras de Celular não aderirem;- Operadoras de Cartão de Crédito aderirem;- Cobertura de Internet limitada;- Usuários do serviço de táxi não possuirem telefone celular com Internet;- Falta de confiabilidade dos usuário na segurança do sistema;

Riscos

R$62.356: Validar requisitos básicos do sistema;R$44.231: OK dos potencias Clientes;R$54.987: Testes Funcionais;R$48.766: Início da comercialização e vendas;R$147.490: Implementação do sistema e treinamento dos usuários frotistas;R$32.991: Suporte ao sistema;R$28.873: Melhoria contínua do sistema;R$80.000: Verba de ContingênciaTOTAL => R$499.658,00

Orçamento

TAP - Termo de Abertura do Projeto

Requisitos superficiais

Stakeholder PosiçãoPapel no projeto D

DD

Tel

efo

ne

e-m

ail

Po

der

Inte

ress

e

Infl

uên

cia

Classificação Expectativa, Necessidade, Anseio Estratégia (o que fazer) Quando

Usuários de Taxi comunidade Beneficiário

Bai

xo

Alto

Pos

itiva Facilidade, agilidade, segurança no

pagamentoDisponibilizar software para usuário efazer propaganda

Fase final do projeto

Taxistas funcionários cliente

Usuário

Bai

xo

Alto

Pos

itiva Facilidade, agilidade, segurança no

recebimentoTreinamento e troca do aparelho de celular

Fase de implementaçao

Cooperativa cliente Sponsor Alto

Alto

Pos

itiva Facilidade, agilidade, segurança no

recebimento, redução multa transito

Envolvê-lo nas reuniões da equipe, reportar a sua pessoa, sempre incluir informações solicitadas por ele

Durante todo o projeto / Semanal

Prefeitura governo Facilitador

Méd

io

Alto

Pos

itiva

Melhoria no trânsitoApresentar proejto detalhado e cobrar regulamentação do sistema de pagamento

Fase inicial

Empresa QPS provedora de serviço

Idealizador / Executor A

lto

Alto

Pos

itiva

Vender sistema de pagamento taxiEstruturar plano de vendas, testes e treinamentos

Fase de Vendas

Secretaria de Turismo

governo Facilitador

Bai

xo

Méd

io

Pos

itiva Melhoria na satisfação do turista e

qualidade do turismo

Apresentar proejto detalhado e cobrar regulamentação do sistema de pagamento

Fase Inicial

Manter satisfeiro

Manter satisfeiro

Manter informado

Manter informado

Foco de atenção

Beneficiário

ISH - Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de StakeholderCadastro Qualificação Plano de Ação do G.P.

DREC_Produto

Entrega de Fase ou PTS,M,A1Foco de atenção

Market share de 30% das cooperativas

QPS

Entrega de Fase ou PTS,M3Foco de atenção

Aumento da disponibilidade da frota com redução do tempo de desembarque em 80%

Cooperativa

Entrega de Fase ou PTA,R,T2Foco de atenção

Aumento dos lucros em 3% referente a redução das multas por estacionamento irregular.

Taxista

Entrega de Fase ou PTT5Foco de atenção

Redução do tempo de percurso em 10% (na região central/aeroporto)

População

Entrega de Fase ou PTS,M,A,R,T4Foco de atenção

Redução do congestionamento da região central/aeroporto em 15%

Prefeitura

Entrega de Fase ou PTS,M,A1Foco de atenção

Software com linguagem simples e amigavel

Usuários

OKEntrega onde se

manifestaComponente relacionado

Prioridade

Classificação

Requisito detalhadoStakeholde

r

Rastreabilidade do ProdutoRequisitos do Produto

DReq - Declaração de Requisitos

- Locais que não tenham internet móvel disponível- Clientes sem internet móvel no celular- Falta de autorização de órgãos competentes (Anatel, por exemplo, se for o caso...)- Taxistas sem treinamento- Acesso a dados sigilosos de clientes

Restrições

- Internet móvel disponível- Celulares (clientes / taxistas) com acesso a internet- Sistema / software instalado nos celulares- Disponibilidade de fácil acesso para download do software- Transmissão instantânea de dados (confirmação de pagamento)

Premissas

DE - Declaração do Escopo

WBS - Diagrama

FLASH TAXI

VERIFICAÇÃO SOFTWARE

VALIDAÇÃOCLIENTE

TESTES

AmbienteTestes

VENDAS IMPLEMENTAÇÃO SUPORTEMELHORIA CONTINUA

Requisitos

Negociação

Aprovação Software

Proposta

Negociação

Reuisitos

AnaliseResultados

Ajustes

TreinamentoPiloto

Negociação

Elaboração Contrato

Publicação Contrato

Alocação Recursos

Compra Aparelhos

Instalação Software

Treinamentos

Call Center

Equipe Técnica

Pesquisa

Auditoria

Necessidades

Atrualizações

Melhorias

Software Apto

Negócio

Proposta Aceita

SoftwareValidado

ContratoAssinado

Software Instalado

TécnicosCertif.

AtualizaçõesSoftware

Melhorias1.7.5

Atualizações1.7.4

Levantamento das Necessidades1.7.3

Auditoria1.7.2

Pesquisa1.7.1

PLANO DE MELHORIA CONTÍNUA1.7

Equipe Técnica1.6.2

Call Center1.6.1

SUPORTE1.6

Treinamentos1.5.4

Instalação de Softwares1.5.3

Compra de Aparelhos1.5.2

Alocação de Recursos1.5.1

IMPLEMENTAÇÃO1.5

Publicação do Contrato Assinado1.4.3

Elaboração do Contrato1.4.2

Negociação1.4.1

VENDAS1.4

DescomposiçãoC.C.

WBS - Estrutura de Decomposição do Trabalho

WBS Completo

Treinamento Piloto1.3.4

Ajustes1.3.3

Análise de Resultados1.3.2

Criação de Ambiente de Testes1.3.1

TESTES1.3

Análise de Requisitos1.2.3

Negociação1.2.2

Elaboração da Proposta1.2.1

VALIDAÇÃO DO CLIENTE1.2

Aprovação do Software1.1.3

Negociação1.1.2

Levantamento dos Requisitos1.1.1

VERIFICAÇÃO DO SOFTWARE1.1

DescomposiçãoC.C.

WBS - Estrutura de Decomposição do Trabalho

1.1.1Levantamento dos Requisitos

Reuniões com stakeholders para preechimento das listas de Requisitos

Lista de Requisitos, Expectativas, Necessidades e Premissas

Lista de Requisitos aprovado pelo GP.

1.1.2 NegociaçãoReuniões com stakeholders para acordo dos Requisitos

Definição dos Requisitos que serão customizados

Lista dos requisitos para Customização aprovado pelo GP.

1.1.3 Aprovação do SoftwareTeste Piloto do Software customizado de acordo com Lista de Requisitos acordada

Customização e Teste Piloto

Check List de Aceitação de Teste Piloto aprovado pelo GP

D-WBS Dicionário WBS 1.1 Fase: Verificação Software Entrega: Software apto p/ Business

C.C. PT Descrição Critério de Aceitação OKEntrega do PT

1.7.1 PesquisaPesquisa de satisfação juntos aos stakeholders sobre performance do sistema

Resulta da Pesquisa Tabulado

Resultado da Pesquisa auditado pelo Dept. de Qualidade e aprovado pelo GP

1.7.2Levantamento das Necessidades de Melhoria

Avaliar qualitativamente e quantitativamente resulta da Pesquiasa de satisfação

Análise do Resultado da Pesquisa

Lista das Necessidades de Melhoria aprovada pelo GP

1.7.3 Melhorias do Software Realizar upgrade do software de acordo com a lista de necessiade de melhorias

Software UpgradesCheck List de Aceitação de Teste dos Upgardes aprovado pelo GP

D-WBS Dicionário WBS 1.7 Fase: Melhoria Contínua Entrega: Software upgrades

C.C. PT Descrição Critério de Aceitação OKEntrega do PT

1.5.1 Compra de CelularAquisição de aparelhos smartphones para taxistas

Nota Fiscal dos aparelhos

Processo de Compras - Requisitos

1.5.2 Instalação de SoftwareInstalação do software nos aparelhos

Aparelhos prontos pronto para uso

Registro de instalação de cada aparelho;Termo gerencial

1.5.3 TreinamentoRealização dos treinamentos para os taxistas

Usuários aptos para utilizar o celular esoftwareLista de presença dos treinamentos

Lista de presença dos treinamentos

LVQ - Lista de Verificação da Qualidade 1.5 Fase:Implementação Entrega:Software Instalado

C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK

Duração [T]Custo [R$]

Duração [T]Custo [R$]

20 20,00 0 - 400,00 7 20,00 0 - 140,00 40 20,00 400 350,00 140.800,00 20 20,00 0 - 400,00

141.740,00

LAtv - Lista de Atividades PT: 1.5.1 Compra CelularesCusto da atividade [R$]

Comprador 1 Compra Materias

Custo do Pacote de Trabalho

Atividade

Pesquisar preçosRevisar cotaçãoComprar aparelhosAtualizar estoque

Duração [T]Custo [R$]

Duração [T]Custo [R$]

300 10,00 0 - 3.000,00

3.000,00

Instalar Softwares nos aparelhos

LAtv - Lista de Atividades PT: 1.5.2 Instalação de SoftwareAtividade

Tecnico 1 Compra MateriasCusto da atividade [R$]

Custo do Pacote de Trabalho

Duração [T]Custo [R$]

Duração [T]Custo [R$]

30 15,00 0 - 450,00 20 15,00 0 - 300,00 100 20,00 0 350,00 2.000,00

2.750,00

LAtv - Lista de Atividades PT: 1.5.3 TreinamentoAtividade

Treinador 1 Compra MateriasCusto da atividade [R$]

Custo do Pacote de Trabalho

Elaborar Material de TreinamentoAgendar TreinamentosRealizar Treinamentos

Duração [T]Custo [R$]

Duração [T]Custo [R$]

10 25,00 0 - 250,00

250,00

Entrevistar o gerente

LAtv - Lista de Atividades PT: 1.2.1 Analise de RequisitosAtividade

Tecnico 1 Compra MateriasCusto da atividade [R$]

Custo do Pacote de Trabalho

Duração [T]Custo [R$]

Duração [T]Custo [R$]

40 15,00 0 - 600,00 8 15,00 0 - 120,00 4 20,00 0 - 120,00

840,00

LAtv - Lista de Atividades PT: 1.2.2 PropostaAtividade

Treinador 1 Compra MateriasCusto da atividade [R$]

Custo do Pacote de Trabalho

Preparar proposta de com os requisitosValidar proposta na area juridicaReunir com cliente para aprovação da proposta

R$ 499.658,00 TOTAL DO ORÇAMENTO

R$ 80.000,00 VERBA DE CONTINGÊNCIA

R$ 419.658,00 TOTAL DAS FASES

R$ 28.837,00 MELHORIA1.7

R$ 32.991,00 SUPORTE1.6

R$ 147.490,00 IMPLEMENTAÇÃO1.5

R$ 48.766,00 VENDAS1.4

R$ 54.987,00 TESTES1.3

R$ 44.231,00 VALIDAÇÃO DO CLIENTE1.2

R$ 62.356,00 VERIFICAÇÃO DO SOFTWARE1.1

PV - Planned ValueWBSC.C.

Orç - Orçamento do Projeto

RR 5 Linhas

0,03 0,10

Pequena 0,3

Improvável29/abr

/12AM

Stakeholders não atingem acordo sobre nível de customização do sistema

5

K - Riscos Contratuais* Atrasos por conflito

0,06 0,20

Média 0,3

Improvável28/abr

/12OP

Usuário não possui celular c/ acesso à internet.

3

K - Riscos de Execução* Incerteza no equipamento*.* Disponibilidade

0,12 0,40

Grande 0,3

Improvável28/abr

/12AM

Usuário não possui celular c/ acesso à internet.

3

K - Riscos de Execução* Incerteza no equipamento*.* Disponibilidade

0,28 0,40

Grande 0,7

Provável28/abr

/12AMUsuário não aderir ao serviço.2

W - Externos Previsíveis* Riscos de Mercado

0,20 0,40

Grande 0,5

Média28/abr

/12AM

Projeto não ser implementado em até 6 meses antes do início dos eventos target.

1W - Internos não técnicos* Prazos

SemáforoIQualitativo de Impacto

P

Qualitativo

Probabilidade

Data de

Registro

Tipo

Risco IdentificadoId

Categoria na RBS

RR - Registro de Riscos

Verba de ContingênciaR$80.000,00SOMA =

Fortalecer ações de marketing e propaganda.

GFCustomer Service

Contagem de acesso ao site de download

R$50.000,00

MITIGARR$200.0

00,0020,282

W - Externos Previsíveis* Riscos de Mercado

Implementar ações corretivas e inciair fases em paralelo p/ redução do prazo.

GP

Atraso das entregas das fases

R$30.000,00

MITIGARR$200.0

00,0010,201

W - Internos não técnicos* Prazos

Ação a tomarPropriet

árioSinal de

alerta

V.M.E. depois da resposta

[R$]

Resposta

V.M.E. antes da resposta

[R$]

Id

Semáforo

Id

Categoria na RBS

RR - Registro de Riscos (somente p/ Riscos VERMELHOS)

RD Completo Emerson RD - Relatório de Desempenho

Período: 6º MÊS / FASE: TESTES / D-WBS: 1.3

Pacotes de Trabalho realizados no período

Pacotes de Trabalho pendentes ou acumulados no período

Avanços físicos acima do planejado

1.3.1 - Análise de Requisitos;1.3.2 - Criação do Ambiente de Testes;1.3.3 - Ajustes e Adequação;

1.3.4 - Treinamento Piloto.

Não Identificado

COST VARIANCE => CV=EV-AC => CV=597760-639980 => CV= -42220CV < 0 INDICA QUE ESTOURAMOS O ORÇAMENTO

SCHEDULE VARIANCE => SV=EV-PV => SV=597760-659400 => SV= -61640SV < 0 INDICA QUE O CRONOGRAMA ESTA ATRASADO

COST PERFORMANCE INDEX => CPI=EV/AC => CPI=597760/639980 => CPI=0,934CPI < 1 INDICA QUE GASTAMOS MAIS QUE O ORÇADO PARA O PERÍODO, EM 6,6%

SCHEDULE PERFORMANCE INDEX => SPI=EV/PV => SPI=597760/659400 => SPI=0,907SPI < 1 INDICA QUE ESTAMOS ATRASADOS NO CRONOGRAMA, EM 9,3%

Análise do Desempenho

RD - Relatório de Desempenho Período: 6º MÊS / FASE: TESTES / D-WBS: 1.3

Análise das Previsões

PLAN AT COMPLETION => PAC => PARA ESSE RD CONSIDERAMOS PAC = 365 dias (*)(*) CONVENÇÃO DA SALA DE AULA

TIME AT COMPLETION => TAC=PAC/SPI => TAC=365/0,907 => TAC = 403 dias

DELAY AT COMPLETION => DAC=TAC-PAC =>DAC=403-365 => DAC = 38 dias

BUDGET AT COMPLETION => BAC => PARA ESSE RD CONSIDERAMOS BAC = R$1.300.000,00 (*)(*) CONVENÇÃO DA SALA DE AULA

ESTIMATE AT COMPLETION => EAC=BAC/CPI => EAC=1300000/0,934 => EAC = R$1.391.862,96

ESTIMATE TO COMPLETE => ETC=EAC-AC => ETC=1391862,96-639980 => ETC = R$751.822,96

VARIANCE AT COMPLETION => VAC=BAC-EAC => VAC=1300000-1391862,96 => VAC = R$91.862,96

RD Completo Emerson

O que Quem Quando

RD - Relatório de Desempenho Período: 6º MÊS / FASE: TESTES / D-WBS: 1.3

1º Analisar causa raiz dos atrasos;2º Analisar causa raiz do consumo de recursos do orçamento;3º Definir ação de contenção p/ atrasos e gastos;4º Avaliar propostas de mudança do projeto p/ recuperação;5º Implementar mudanças no projeto.6º Avaliar custo p/ antecipação do início da próxima FASE (4)

GPGPGPGPGPGP

2 dias após RD aceita2 dias após RD aceita1 semana após RD aceita2 semanas após RD aceita3 semanas após RD aceita1 semana após RD aceita

Plano de ação

1º => Atraso na Entrega, Validação e Aceite do pacotinho de trabalho 1.3.4 - Treinamento Piloto;

2º => Atraso na Entrega, Validação e Aceite do pacote de trabalho da FASE 1.3 - TESTES;

3º => Atraso no Início da Fase 1.4 - VENDAS.

Desvios em foco para o próximo período

Obrigado!