Download - Part two marketing 2.0
It’s a brand new world – Marketing 2.0
Marketing and Corporate Communications
Part Two
Cinnober Business Training27 mars, 2015
Tänkt agenda/disposition?
1. Omvärld och allmänt – it’s a brand new world
2. Marketing 2.0 – new deal
Träffat denne man?
• Man• 28 år• Hankines• Högerhänt• Kristen• Ingen bil• Inget bankkonto• Tjänar under $12 000/år• Äger en mobiltelefon
Träffat denna kvinna?
• Maria Johansson• 42 år• 2 barn, Simon & Emma• Bor i mellanstor stad• Tillgång till fritidshus• Har katt• Kör ljusgrå Volvo V70 (99:a)• Läser deckare, gärna
Läckberg• 70% fredagsmyser • Fritidsintresse: fota sina
katter• Äger en mobiltelefon
Why?
Andelen konsumenter som anser att företag har lika stort ansvar som regeringar att driva på en positiv samhällsutveckling
75%
Går anmärkningsvärt snabbt
2009 2013
87%56%
Andelen konsumenter som anser att företag behöver lägga minst lika stor vikt på samhällets intressen som på företagets
Samtidigt...
Andelen marknadsförare som anser att kundengagemang
är den viktigaste frågan framåt
86% vs
5%
Andelen europeiska konsumenter som tycker att
varumärken gör någon meningsfull skillnad i deras liv
Fokus på vad kunder vill köpa av företaget
Fokus på vad användare vill göra genom företaget>>>
Årligen Månatligen Dagligen
Minskade säljkårer
Säljyrken (störst sannolikhet)1. Telefonförsäljare (99%)2. Eventsäljare (94%)3. Butiksäljare (92%)4. Försäkringsmäklare (92%)5. Fastighetsmäklare (86%)6. Säljare, grossist och tillverkning (85%)7. Annonssäljare (54%)8. Säljare, tekniska produkter (25%)
Källor: Stiftelsen för Strategisk Forskning 2014, “Vartannat jobb automatiserat inom 20 år”Frey & Osborne 2013, ”The future of employment”Henrik Larsson-Broman , forskare och numera Prosales
Vilken skillnad kan vi göra?
Källa: Henrik Larsson-Broman , forskare och numera Prosales
Kreativitet
VisionerInspiratio
n
IdéerRelationer
Nytänkande Innovatio
nKänslor
Komplexa sammanhang Nätverkande
Traditionell vs värdeskapande
>>>
Identifiera en beslutsfattare med befogenhet att köpaIdentifiera kundens behov och utmaningar
Kommunicera värdet av lösningen relativt konkurrenterna
Tillför nya kreativa idéer och perspektiv om kundens marknadFår access till beslutspåverkare och kundens strategiUtbildar kunden och hjälper att undvika fallgropar och risker
Källa: Henrik Larsson-Broman , forskare och numera Prosales
Världen är för stor för oss.För mycket händer, för många brott, för mycket våld och spänning.
Hur mycket du än försöker, kommer du efter i utvecklingen. Det är en ständigt ökande press för att orka med tempot... man förlorar fotfästet.
Vetenskapen gör nya upptäckter i en takt som gör att man hopplöst famlar efter i häpnad.
Den politiska kartan ändras i en hastighet så man tappar andan i försök att hålla reda på vem det är som styr.
Allt går för högtryck. Mänskligheten klara inte mycket mer. The Atlantic Journal, 16 juni,
1833
Fem trender inom intäktsgenerering
1. Online
2. Tveksamhet att engagera sig
3. Allt komplexare köpprocesser
4. B2C-världen (och värden) påverkar
B2B
5. Mäta, mäta, mäta
Then versus now
MARKETING 1.0 / OUTBOUND
MARKETING 2.0/INBOUND
Interruptive, push model Permission-based, pull model
Batch-and-blast messaging Segmented, targeted and personlized messaging
Expensive, hard-to-track outbound techniques
Targeted mix of inbound and outbound techniques
Marketing leads the awareness air war. Sales prospects, qualifies, nurtures, consults and closes
Marketing does lead gen., lead nurturing, lead scorin, and routes truly qualified leads to Sales
Manual processes Automated and manual processes
Vaddå “sales funnel”?
BREDDMARKNADSFÖRING
• TV• Print• Event• Annons
• Banners• Youtube• Display• Sponsring
SÖK
• SEO• PPC
• Rekommend.
• Socialtr
INNEHÅLL
• Guider• Case
• Socialt• Nyheter
SKAPA KONTAKTER
• Nyhetsbrev• Registrera
• Tävlingar o tester
BEARBETA LEADS
• Sälj • Kundklubbar
MA
RK
NA
DS
FÖR
ING
FÖR
SÄ
LJN
ING
DÅ
MA
RK
NA
DS
FÖR
ING
FÖR
SÄ
LJN
ING
NU
UPPTÄCKA
LÄRA
KÖP
KPI:er?
Antal Antal Antal ROI
Genererade leads?
Kvalificerade leads?
Affärs-möjligheter?
Antal leads per kanal?Kostnad per lead?Antal leads som blir affärsmöjligheter?Total intäkt?
Ej längre endast typ ”antal webbesökare” utan hur många blir affärsmöjlighet?
Success is not final, failure is not fatal: it is the courage to continue that counts. Winston
Churchill
Rätt info till rätt person i rätt tid
Latent behovsfas
Utvecklat behovsfas
Definierat behovsfas
Sponsor X
Teknik X
Ekonomisk X
Beslutsfattare
XEx. whitepapers Ex. case
studiesEx. produktblad
Hur bygger man en kund online?
Landnings-sida
Konverterar
Automatisera
d kommunikatio
n
Larm
Prospekt – lead – kund!
Myt #1
”Beslutsfattarna inom B2B är äldre”
Källa: Google / Millward Brown Digital, B2B Path to Purchase Study, 2014
46%
18-34
22%
35-44
19%45-54
13%45-54
2014
27%
18-34
29%35-44
26%45-54
18%45-54
2012
Myt #2Marknadsföring B2B ska riktas till
chefer”
Källa: Google / Millward Brown Digital, B2B Path to Purchase Study, 2014
Final A
utho
rity
Heavy
Influ
ence
r
Som
e In
fluen
ce
Influ
ence
0
20
40
60
Employee Influence
C-suite Non C-suite
81%
utanför C-nivån har inflytande
Myt #3
”Det söks mest på varumärken inom B2B”
Källa: Google / Millward Brown Digital, B2B Path to Purchase Study, 2014
12st
sökningar görs i genomsnitt innan
de interagerar med ett varumärke
71%
börjar sin research med en generisk
sökfråga
Myt #4
”Mobilen används sällan i B2B”
Källa: Google / Millward Brown Digital, B2B Path to Purchase Study, 2014
42%
av de som gör research inom B2B använder mobilen
någon gång i processen
91%
ökning av användning av mobiltelefonen
genom hela köpprocessen
2 blog posts
Landing page
12 social
36 social media
Video
Webinar
Slide-share
Landing page
Youtube
Landing page
5 nurture mails
6 blog posts
Web copy
Info-graphic
Video
Presenta-tion
Content – inte bara EN grej...
WHITEPAPER
Morgondagens marknadsförare
• Tekniskt, digitalt och finansiellt kunniga• Levererar kvalificerade leads• Mäter avkastning
• Producerar förträffligt innehåll
Bara att kavla upp ärmarna då...