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MOBILE Y SU IMPACTO EN eCOMMERCE
Gonzalo Baez VegliaThink Thanks Groupwww.Think-Thanks.com
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Los Retailers que invirtieron en Apps Mobile han visto un salto significativo en las ventas globales.
Fuente: Datos de Ventas reportados en el National Retail Federation 2014.
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Fuente: Encuesta Vtex 2013
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“El fenómeno SECOND SCREEN”
Promedio sobre el uso de múltiples pantallas a la hora de ver televisión
MOBILE TELEVISIONUsa aplicacionesmobile
Envia mensajes de texto
Acceso a celulares
mientras ve TV
37%
33%
40%
Navega en internet
Usa redes sociales
56%
86% 100%
Source: Yahoo! Advertising blog.-
Los hábitos de uso ya son integrados
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¿Comparado con la Web?
• Menor Competencia
• Mayor Share of Window.
• Comunicación personalizada.
• Siempre conectado.
• Marketing directo al usuario.
• Respuesta inmediata a notificaciones.
• Mayor capacidad de medición.
• Mayor volumen de inventario.
• Atención 100% del usuario.
• Disponibilidad de tecnología.
• Evolución de Big Data.
• No depende de Apps.
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Apps vs. Páginas web
Asociaciones a la experiencia de uso según forma de acceso.
Fuente: IAB España 2013
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Estrategia Mobile mSite vs. AppToda estrategia publicitaria o comercial busca clientes
fidelizados.
Fuente: IAB España 2013
CAPTACION
CONVERSION
FIDELIZACION
mSite
mSiteAPP
APP
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Que se puede hacer a partir de un Click
• Click to purchase
• Click to map
• Click to call
• Click to media
• Click to download
• Click to SMS
• Click to
• Click to Twitter
Potencia el usoIntegral del
teléfono
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Capacidades de segmentación
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Invertir en una sólida Experiencia Mobile
Desarrollar Comunicaciones específicas para Mobile
Facilita y Promueve el acceso a tu App
Pagar debe ser muy sencillo
Construye un diseño muy simple de navegar y empuja a tus usuarios a usar tu App.
Utilizar Push notifications, Mobile ads y Responsive emails.
No redirijas a páginas de tu sitio web. Redirige hacia páginas internas de tu aplicación.
Crear una página de pago One-Click de navegación simple y reducida dentro de la App.
4 Pasos para ganar en el Mobile Commerce
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Objetivo: Nueva colección Otoño (branding)
Relevancia: mbanner rich media que indica la tienda más cercana, junto con landing con spot de vídeo y localizador de tiendas
Segmentación: se mostró en apps seleccionadas de moda y ámbito femenino (inventario premium)
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Ejemplo de Flip banner en una campaña de Groupalia (daily deals), que muestra la oferta más cercana al usuario.