Redes Sociales Corporativas
Mireia Ranera
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la realidad….
externa interna
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¿qué está pasando en nuestras organizaciones?
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? tenemos feedback
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“ comunicación interna….”
+ conflictos internos - compromiso - espíritu de equipo - orgullo de pertenencia…
? compartimos conocimiento
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“retenido el mejor talento… ”
? lo estamos fidelizando
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“ equipos: + globales
+ dispersos geográficamente + horarios diferentes + colaboradores externos… ”
? tenemos herramientas colaborativas
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Sistemas de interacción (Redes Sociales Corporativas)
Plataformas de Conocimiento
Campañas
Comunicación interna"
Intranet"Colaboración
Co-creación
Mensaje enviado
Cononocimiento y diálogo
Planear, pensar y decidir.
Actividad conjunta, mismo objetivo
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Comunidad Descendente Ascendente
Dirección > empleado Compañero = Compañero Empleado > Dirección
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Intranet
Red Social Interna
? Redes Sociales Corporativas
Qué son
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Digital innova+on management – www.incipy.com – 902 550 020
18 íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
Redes Sociales Corporativas
Para qué ?
• participación, relación y colaboración.
• compromiso y orgullo de pertenencia.
• conocimiento y experiencia.
• comunicación y coordinación equipos.
• implicación, innovación.
• productividad y efectividad.
Estudio McKinsey “The rise of networked Enterprise: web 2.0 finds its payday” http://bit.ly/gpGlsG
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Estudio de Jive Software Encuesta realizada a organizaciones que han puesto en marcha iniciativas de Redes Sociales corporativas.
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Cómo
Redes Sociales Corporativas
?
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Visión + Objetivos
Dirección General
Directivos
RRHH/ Comunicación Interna
IT IT
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Selección Plataforma
Necesidades Objetivos
Cloud computing
Usabilidad
Priorizar objetivo social
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socialtext, jive, chatter, bluekiwi, zyncro, beezy, ning... ( plataformas para redes sociales corporativas )
Investigación
Análisis Interno Estrategia Implementación Plataforma
Fases
Gestión e Impulsión
Contenidos iniciales y Lanzamiento
Estrategia Implementación
Nuestros Profesionales en las Redes Sociales
Mireia Ranera
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la realidad….
externa
empleados
Saben cómo actuar en las redes sociales ? Tienen guías de conducta ?
Política Interna
Formación
Guías de Buenas Prácticas
Estudio de KPMG 4.000 entrevistas a ejecutivos de 10 países
Recomienda el acceso a las redes sociales desde el trabajo
• Mayor acceso al conocimiento • Mayor satisfacción laboral
• Seguridad informática • Pérdidas de productividad • Excesivo consumo del ancho de banda • Posibles alteraciones de la imagen de la compañía
90%
80% • Mayor número de contactos externos • Desarrollo de una imagen pública de la empresa
20%
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• conocer potenciales clientes, partners, proveedores…
• saber más de la competencia
• estar informado sobre el sector
• aprender de expertos
• ser embajadores y prescriptores de la empresa
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Guía de Buenas Prácticas en Social Media
Por qué y para qué
Cómo
Marca personal y profesional
Herramienta de trabajo
Rol embajadores y prescriptores
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34
El “por qué” y “para qué” la empresa apuesta por las Redes Sociales
35
Consejos de “cómo” estar y actuar en las redes sociales
36
Recomendaciones específicas entre el ámbito personal y profesional
37
Cómo y para qué son una herramienta de trabajo Su rol como embajadores y prescriptores de la empresa
la realidad….
externa
candidatos
“ahora el talento está en las redes sociales”
?cómo gestionar nuestra marca en las redes sociales
employer branding 2.0
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Joana resumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana
Web Corporativa (sección Empleo)
Canales Corporativos de Empleo 2.0
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Canal Corporativo de Empleo 2.0
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Interactividad
IKEA: Cuestionario de valores y cultura
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Acciona : Atractivo y simple test de compatiblidad.
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PwC “PwC Quest”: ""Un juego online por equipos para captar talento universitario. Los equipos deben superar diferentes pruebas y ganar distintos premios: prácticas, jornadas con profesionales de PwC, participar en el Aula de Emprendedores.
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Credibilidad
Unilever “Unilever Carrers UK & Ireland”. Canal en YouTube con entrevistas a empleados, en las que cada uno cuenta brevemente qué valora, cómo se trabaja, cómo se desarrolla profesionalmente.
Sodexo “Sodexo Careers” Comunidad para captar candidatos, con un canal en YouTube en donde los empleados cuentan su crecimiento y desarrollo profesional en la empresa.
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Repsol: Vídeo en el que los mismos reclutadores de la empresa explican abiertamente cómo son los procesos y orientan a los candidatos.
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Deloitte Holanda “Trabaja con nosotros”. Canal Empleo con un chat para que los candidatos puedan conversar directamente con los reclutadores. Éstos se presentan de forma transparente con todos sus perfiles en redes sociales.
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Contenidos de valor
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Arbora & Ausonia “Actualidad y Talento”: contenidos de interés para el candidato: noticias sobre RSC, Becas, posición en el Ranking como mejor empresa para trabajar en España, etc…
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Redes Sociales
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• acercarnos a potenciales candidatos • presentar y viralizar nuestros contenidos • atraer visitas a nuestro canal de empleo 2.0
Con presencia activa en las redes donde nuestra tipología de candidatos están presentes, se mueven y se relacionan.
Atraer el talento en las redes sociales
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Joana resumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana
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Redes Sociales
Grupos corporativos en las redes sociales más afines a nuestro candidato
• Crear comunidad e interés: con contenidos de valor.
• Comunicar nuestras ofertas de empleo.
• Mantener un diálogo abierto, transparente y cercano: dudas, conversaciones, colaboración.
• Fomentando el interés en seguirnos, en recomendarnos a sus amigos, colegas, familiares.
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Seat_ Grupo en Linkedin Grupo abierto de todos los trabajadores, antiguos empleados, interesados en trabajar, externos…
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Accenture_Facebook “Hazte fan nuestro para contactar con nuestros profesionales y que te cuenten su experiencia; acceder a nuestras últimas ofertas de empleo y conocer nuestras actividades y noticias de interés… también podrás hacernos todas las preguntas que quieras y escribir mensajes en nuestro muro”
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Joana resumen 10 buenas prácticas para aplicar mañana
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Redes Sociales
Unilever UK “Graduates” Canal en Twitter para estudiantes graduados, que gestionan los empleados graduados de Unilever, con sus experiencias, ideas, consejos, oportunidades de empleo….
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1. Impulsar redes sociales corporativas para retener el talento y expandir el conocimiento.
2. Guíar y formar a los empleados.
3. Gestionar la marca para captar el mejor talento.
Mireia Ranera Directora General Human Capital 699 92 91 97 [email protected]
muchas gracias
Twitter: @mranera Blog: mujeresconsejeras.com