SAS Fans Sommeravslutning
Bjørn Broum , Sjefskonsulent
Finn Erling Røgenes, Sjefskonsulent
2
Innledning
Big data is a “how”;
it’s not the “what”.
The “what” is big insight and big impact,
and if you do that through big data, great.
But the key is the impact and the insight
Jack Lewis, UPS
3
Innledning
Produserer 40 Tb data pr Time
Produserer 8 Tb data pr dag
En ny digital verden
4
Trender - eBay: Bygger er analytisk økosystem
Bob Page, vice president of Analytics Platform & Delivery at eBay points to four analytical trends of key importance
Source: Bob Page, vice president of Analytics Platform & Delivery at eBay. See: http://www.analytics-magazine.org/september-october-2012/655-executive-edge-the-future-of-data-and-analytics
“The future will be multi-platform, no one system
can handle the entire set of analytical needs.”“The future will be self-serve”
“The future will be collaborative” “The future will be live”
Enterprise
Data
Warehouse
1
“Hadoop for
everything”
3
“Enhanced SQL-like
system for transactional +
behavioural data”
2
Get the
answer
yourself
1
“analytics
sandbox with one
click”
3
“an unexpected benefit:
innovation”
2
“DataHub – a one-stop
shop for all things data”
2
“Yesterday’s world ran on
monthly or weekly sales
reports, or even daily
flash reports”
2
Connect people
1
“Portal and a
Social
network”
3
Interactive visualization
1New tools
are getting
mature
enough to
change
business
3
6
Trender - ”To work with Data, You Need a Lab and a Factory”
Data Factory
“… must turn those insights into products and services,
and deliver those products and services at a profit”
• Realisere produkter og tjenester fra innsikt
• Drift og skalering, håndtere avvik og feilretting
• Struktur og koordinering
Data Laboratory
“… must find interesting, novel, and useful insights
about the real world in the data“
Stille og teste hypoteser
Et miljø som fremmer nysgjerrighet, samarbeid
og åpenhet
Kultur som verdsetter fleksibilitet, kreativitet og
streber etter en stadig mer innsikt
SOURCE:
http://blogs.hbr.org/2013/04/two-departments-for-data-succe/
7
Trender - “Data and statistics without strategy are like ingredients without a recipe: A wasted opportunity”
SOURCE:https://www.linkedin.com/pulse/article/20140929141448-24928192-actionable-insight-strategy-analytics-big-data
Modenhet for Strategy Analytics
“For å være i stand til å vurdere sin modenhet for Strategy
Analytics, bør bedriftsledere vurdere hvor godt de kjenner sine
kunder.… “
Viser virksomheten en dyp, eller en alminnelig kunnskap om sine
kunder og de personer kundene påvirker gjennom sine personlige eller
virtuelle sosiale nettverk?
Påvirker virksomheten sine kunder på meningsfulle måter og
identifiserer next-best-offer til dem?
Hvorfor forblir kunder lojale (eller ikke) i et hav av konkurransedyktige
alternativ? Forbrukerne vet intuitivt hva de vil. De sender signaler som
virksomheten må tolke
Kontrollert tilnærming
“Ikke løp inn i Analytics. Ta en kontrollert, pragmatisk tilnærming ved å følge disse seks trinnene for gjennomføring av analytiske initiativ”
1. Definer en strategi som setter spesifikke mål for Analytics.
2. Ha fokus på å samle nødvendige kvantitative data og deretter på
Analytics og modellutvikling
3. Integrer Analytics inn i virksomheten fra funksjonelle og operasjonelle
perspektiver. Analytiske siloer virker mot sin hensikt
4. Gjennomfør eventuelle nødvendige teknologiendringer
5. Det mest utfordrende trinnet - implementere organisasjonsendring
6. Til slutt, ta skritt fullt ut for å måle resultatene av dine analyse initiativ
og skape loopback mekanismer
8
MapMyFitness
Det fleste trenings-appene ble laget som en kul greie og hadde disruptiv pris. Bruk
av GPS på mobiltelefon og f.eks Google Maps til å lage en enkel treningsdagbok.
9
MapMyFitness
Men hva kan dataene som lagres om hver bruker brukes til?
Åpenbart gir anbefalinger om trengingsruter og tider…… Sikre lojalitet!
10
MapMyFitness
Sportsutstyrprodusent
Nike
Under Armor
New balance
Sportsbutikkjeder
Footlooker
Sports autihority
Dick’s
Sportsernering
Gatoraade
Powerrade
Powerbar
Førstehjelp
Advil
Tylenol
Ben Gay
Forsikring
Helsetilbydere
etc
Men endringen i forretningsverdi er nå man kan utnytte dataene kommersielt
gjennom analyse og tilbyd tredjeparter tilgang.
11
MapMyFitness
… eller at dataene har så stor verdi at man bli kjøpt opp…
12
Über / AirBnB
Über / AirBnB startet som P2P – peer to peer - matching av et tilbud og et behov
Sjåfør og passasjer, ledig rom og reisende
13
Über / AirBnB
Oslo taxi og Norgestaxi henger i alle fall et stykke etter…..
14
Disney MyMagic+
.. Dreams come true…..
Planlegg din Disney Experience
15
Disney MyMagic+
Bygg opp profilen din, kjøp billetter og planlegg oppholdet, reserver restauranter,
book FastPass+, sjekk ventetider på web eller med Apps
16
Disney MyMagic+
For din bekvemmelighet – Magic band – knyttet mot din brukerprofil. Erstatter
hotelnøkkel, billett, fastpass+, kredittkort, photopass…. Basert på RFID-teknologi!
17
Disney MyMagic+
Lik det eller ikke like det – der ER bekvemmelig! Men Disney vet hva du bruker med
kort radiobølger og hvordan du beveger deg i annlegget med lange radiobølger
18
Disney MyMagic+
Disney leder an i digitalisering og bruk av IoT, Big Data og analytics
19
Ordet over til Finn Erling…..
Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.
En ting er å være en digital start-up, men………
Airbnb (2008)
Huffington Post (2005)
Facebook (2004)
Aftenposten (1860)
Uber (2009)The world’s largest taxi company with a digital competitive advantage
The leading accommodation provider with a business enabled by digital processes
The first commercially run United States digital media enterprise to win a Pulitzer Prize
The social community that became the world’s largest popular media owner, without creating any content
One of the oldest newspapers in Norway
The largest copper producer in the world Started its digital journey in 2003 with the
objective to drive initiatives in mining-automationand to support the CEO in developing, evolving andcommunication a digital vision
Today, four Codelco mines in Chile are operatedautomatically with remotely controlled machinesand real-time mining models
Codelco (1800)
The iconic British luxury brand was significantlyunderperforming against peers in 2006, the overallsector was growing annually by 12-13% whilstBurberry’s rate was 1-2%
To address this challenge a transformationprogram was launched covering multiple businessareas, from customer experience to operationexcellence, largely driven by digital technologies
Burberry (1856)
Codelco and Burberry show that old companies can successfully evolve and mature digitally.
20
Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.
Capgemini Consulting og MIT har siden 2011 sett på hvordan digital transformasjon påvirker store etablerte virksomheter
Hva kjennetegner digitale ledere?
Oppsummering av 3 års forskning
Beskrivelse av hva som kjennetegner digitale masters
Guidebook til digital transformasjon
Besvarelser fra rundt 400 selskaper globalt
Digital modenhet og link til finansielle resultater
21
The Digital Advantage
Leading Digital
Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.
Digital modenhet reflekterer digitale initiativer og digitalt lederskap
Hva:
Bruk av teknologi til å transformere kundeopplevelser, interne prosesser og
forretningsmodellen
Hvordan:
Vellykkede transformasjoner avhenger minst like mye av hvordan selskaper styrer sine tiltak enn
hvilke tiltak de iverksetter
22
Ku
nd
eop
ple
vels
e
D
rift
Fo
rret
nin
gsm
od
ell
Mobilisering
Forretning/IT-samarbeid
Visjon
Styring
Dig
ital
e in
itia
tive
r –
HV
A
Digitalt lederskap – HVORDAN
Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.
Fire nivåer av digital modenhet
Dig
ital
e in
itia
tive
r –
HV
A
Digitalt lederskap – HVORDAN
CONSERVATIVES
Forankret digital visjon, men gjerne noe defensiv
Få, men koordinerte tiltak
Sterk styring på tvers av avdelingene
Jobber aktivt med å bygge en digital kultur
BEGINNERS
Ledelse skeptisk til digital transformasjon
Lite koordinerte digitale tiltak
Liten digital kultur
FASHIONISTAS
Mange digitale initiativer uten sentral koordinering
Ingen felles visjon eller veikart
Digital kultur finnes i enkelte avdelinger
DIGITAL MASTERS
Forankret digital visjon
Sterk styring av digitale initiativer
Forretningskritiske digitale initiativer leverer målbare resultater
Felles digital kultur
Ku
nd
eop
ple
vels
e
D
rift
Fo
rret
nin
gsm
od
ell
Mobilisering
Forretning/IT-samarbeid
Visjon
Styring
23
Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.
Alle bransjer har «Digitale Masters» - i studien av den norske mediebransjen fant vi nesten 30% «Digital Masters», men totalt sett ble bransjen klassifisert som «Beginners»
Source; Capgemini Consulting benchmarks
24
Travel
Telecoms
Technology
Retail
Pharmaceuticals Manufacturing
Insurance
CPG
Banking
Norsk mediebransje
Mediebransjen i Norge
FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS
CONSERVATIVESBEGINNERS
Digitalt lederskap – HVORDAND
igit
ale
init
iati
ver
–H
VA
16% 29%
43% 12%
Fordeling av mediebedriftene
Digitalt lederskap – HVORDAN
Dig
ital
e in
itia
tive
r –
HV
A
FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS
CONSERVATIVESBEGINNERS
Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.
Kundeforståelse Har kunnskapen, men må
anvende den mer i kundedialog
Mobilisering Digital samhandling Investerer i kompetanse
Kundedialog Øke grad av selvbetjening
Målstyring Koordinering av digitale tiltak Klare forretningsplaner for
tiltak
Leveransekanal Høy bruk av mobil
sammenlignet med globalt snitt På god vei til å digitalisere
kundeleveranse
Digitale prosesser og IT Øke fokus på digitale prosesser Sikre gevinster fra digitale tiltak
gjennom strategisk bruk av IT
Digital visjon og kultur Ledelsen kommuniserer behov for endring Digital kultur
Kunde-opplevelse
Drift
Den norske mediebransjen; digitalisering av innholdspublisering har kommet lenger, enn digitalisering av drift
25
On or above global benchmark Just below global benchmark Below global benchmark
Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.
Anvendt innsikt stiller krav til organisering
Prescriptive
Descriptive
Predictive
Data Information Insight
What’s the best action to take?
What will happen next?
What if these trends continue?
Why is this happening?
What needs attention?
Where exactly is the problem?
How many, how often, where?
What happened?Cleaned DataLow
High
Optimisation
Forecasting
Statistical
Analysis
Alerts
Predictive
Modelling
Ad Hoc
ReportsStandard
Reports
Query
Drill
Down
Inte
ractive
Vis
ualis
ation
Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.
Det finnes selskaper som lykkes med å skape en datadrevet organisasjon
Createdby
Thatcher
Createdby
analytics
Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.
«Digital Masters» er mer lønnsomme, både i global og norsk studie
-13% +34%
-24%-12%
Lønnsomhet – norsk mediebransje
Utregning Margin resultat før skatt Avvik +/- fra bransjesnitt
FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS
CONSERVATIVESBEGINNERS
28
Utregning Margin resultat før skatt Avvik +/- fra bransjesnitt
Lønnsomhet global studie
-11% +26%
-24% +9%
FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS
CONSERVATIVESBEGINNERS
Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.
29
Use analytics to create actionable
insights
Use analytics to
target marketing
more effectively
Get a premium prices
Use analytics to
optimize pricing
Deliver a consistent brand experience
Deliver consistency
across channels
Be relevant through being local
Use location-
technology
in marketing
Dare to be bold
Senior executives
have a digital
vision that involves
radical changes
And create culture for change
The company is
promoting
the necessary culture
changes
for digital
transformation
But being bold alone is not enough
The company has a
strategy for
digital transformation
Back it up with a business-case
The company
requires business
cases for digital
initiatives
Money talks
Adequate funding is
being
allocated for digital
transform
Invest in skills
The organization is
investing in
necessary skills
50% Digital Master7% Beginners
The Digital Masters’ DNA; - what Digital Masters in the media industry do better than the rest
45% Digital Master10% Beginners
60% Digital Master10% Beginners
33% Digital Master10% Beginners
50% Digital Master20% Beginners
70% Digital Master20% Beginners
75% Digital Master33% Beginners
50% Digital Master33% Beginners
40% Digital Master10% Beginners
90% Digital Master25% Beginners
*% Agree or strongly agree, scale value 5 -6
Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.
30
The information contained in this presentation is proprietary.
© 2013 Capgemini. All rights reserved.
Rightshore® is a trademark belonging to Capgemini.
www.capgemini.com/bim