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Marketing Mix
Sesión 5
Unidad 3: El Mix de marketing
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Puntos a tratar en la unidad
Bibliografía: Kotler, P.; Armstrong, G. (2008).
Al finalizar la sesión, el alumno estará en capacidad de resolver cualquier caso propuesto aplicando los conceptos de Marketing estratégico:
Producto: Definición
Niveles de productos y servicios
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Logro de la unidad
Al finalizar la unidad, el alumno propone
estrategias para la variable producto y
reconoce su importancia como elemento clave
en la propuesta de valor al cliente.
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Michael Porter
“Hay que fascinar con el producto al consumidor”
Producto
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Producto
Cualquier cosa que se puede ofrecerá un
mercado para su atención, adquisición, uso o
consumo, y que podría satisfacer un deseo o
una necesidad.
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La oferta de una compañía hacia el mercado puede incluir bienes tangibles como también servicios…
Producto
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Producto es todo aquello que se
ofrece al mercado con el fin de
satisfacer una necesidad. Incluye
objetos materiales, servicios, lugares,
personas, ideas.
Producto
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Producto
Un producto es un conjunto de atributos
tangibles e intangibles, que incluye entre
otras cosas marca, empaque, color,
calidad y servicios. El producto, en el
Marketing, será parte de la “propuesta
de valor” de la empresa.
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Niveles de Producto
Marca
Calidad
Características
Estilo
Instalación
Garantía Crédito
Entrega
Beneficio central
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Producto Real
Producto ampliado
Ingredientes: Agua tratada, sulfato de magnesio, cloruro de potasio, cloruro de sodio
0800-1- 4000
Producto genérico o
esencial
Niveles de producto
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Niveles de Producto
Producto real
Producto ampliado
Producto genérico o
esencial
• Especificaciones técnicas
• Detalle equipamiento exterior e interior
Mantenimiento
y reparación
Red de Centros de
Servicio
Seguros
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¿Consultas, dudas?
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Gracias totales