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Page 1: Social Media Listening. Un approccio strategico all'ascolto

Social Media listeningun approccio strategico all’ascolto

Stefano Mizzella

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Monitorare non significa ascoltare

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Ascoltarereagire

coinvolgere

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Social Customer!

Voce!

Fiducia!

Conoscenza!

Relazione!Trasparenza!

Aspettative!

Community!

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http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA

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http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA
http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA
http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA
http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA
http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA
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http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w

http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
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http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
http://www.youtube.com/watch?v=UpcODCSTx3w
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Monitorareosservareassistere

interpretare

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[email protected]

www.socialmediascape.org

@stefanomizzella

in/stefanomizzella


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