Pág. 1 Taller Conversis - Agile Product Development
Taller
Agile Product Development
Desarrolla productos que los clientes quieran comprar aplicando Agile, Lean y Design Thinking
(Introducción)
Antonio Matarranz Madrid, 29 de abril de 2014
© Conversis
Pág. 2 Taller Conversis - Agile Product Development
NECESITAMOS UNA NUEVA MANERA DE DESARROLLAR PRODUCTOS
© Conversis
Pág. 3 Taller Conversis - Agile Product Development
Un producto es…
Repetible / replicable Desarrollar producto =
crear “unidad 0”
Para un mercado Clientes desconocidos y
heterogéneos
© Conversis
Pág. 4 Taller Conversis - Agile Product Development
¿Cómo desarrollas tus productos?
© Conversis
Pág. 5 Taller Conversis - Agile Product Development
¿Procesos lineales / por fases?
© Conversis
Pág. 6 Taller Conversis - Agile Product Development
Proceso Stage-Gate para desarrollo de nuevos productos (Robert Cooper, 1986)
Formalizado, estructurado
Enfocado en rechazar pronto malos proyectos
…pero…
¿Dónde está el (feedback del) cliente?
No cubre descubrimiento/generación de ideas
Énfasis en filtrar puede dejar fuera oportunidades buenas pero arriesgadas
Poco adaptable a mercados nuevos o en evolución
El proceso es una
“carrera de relevos”
El producto va
“saltando vallas”
© Conversis
Pág. 7 Taller Conversis - Agile Product Development
El desarrollo de productos es un proceso fundamentalmente roto…
La tasa de fallo es del 40–50% (según sector)
… pero “optimizar” el proceso de desarrollo de productos NO es la solución
El desarrollo de productos no es un proceso productivo sino creativo e innovador:
su resultado es principalmente información
Optimizar un proceso fundamentalmente roto sólo nos lleva a desarrollar malos productos…
mucho más rápido
© Conversis
Pág. 8 Taller Conversis - Agile Product Development
¿Por qué es necesario un nuevo enfoque de Desarrollo de Productos?
© Conversis
Desarrollo de
Productos
Consumerización, Cliente 2.0
Nuevos modelos de negocio
Velocidad
Rivalidad
Globalización
Necesitamos un nuevo desarrollo de productos,
más flexible y centrado en el mercado
Pág. 9 Taller Conversis - Agile Product Development
Las empresas llevan mucho tiempo
buscando una nueva manera de
desarrollar productos
© Conversis
Pág. 10 Taller Conversis - Agile Product Development
El “nuevo juego” de desarrollo de nuevos productos Takeuchi y Nonaka (1986)
© Conversis
Fuente: Takeuchi y Nonaka, “The New New Product Development Game”, 1986
Solapamiento entre fases
Equipo autoorganizado
Comunicación y multidisciplinariedad
Enfoque iterativo y dinámico de prueba y error
Estudiaron productos en diversos sectores: fotocopiadoras, cámaras, motos, ordenadores…
¿Qué tienen en común los procesos de desarrollo de productos de éxito?
Pág. 11 Taller Conversis - Agile Product Development
El “nuevo juego” de desarrollo de nuevos productos Takeuchi y Nonaka (1986)
© Conversis
En lugar de una “carrera de relevos”… una “melé (scrum) de rugby”
Un enfoque holístico para el desarrollo de productos (usado en productos físicos, no sólo software ;-)
Esta idea influyó en metodologías ágiles (Scrum)
Pág. 12 Taller Conversis - Agile Product Development
Un desarrollo de nuevos productos centrado en los problemas/necesidades del mercado
“Feel the PAIN.
Then develop your
product.”
- Tony Seba
“Winners Take All”, Tony Seba
© Conversis
Pág. 13 Taller Conversis - Agile Product Development
Procesos de desarrollo más evolutivos e iterativos, que incorporan feedback del mercado
Útil cuando grado de innovación (y riesgo) es mayor
Flexible
Fomenta diálogo y experimentación en el mercado
© Conversis
Pág. 14 Taller Conversis - Agile Product Development
Iterativo vs. Incremental
© Conversis
Iterativo
Incremental
Fuente: Jeff Patton, “Don’t know what I want, but I know how to get it”
Pág. 15 Taller Conversis - Agile Product Development
¿Qué factores hacen posible un nuevo enfoque de Desarrollo de Productos?
© Conversis
Nuevo Desarrollo de Productos
Nuevas técnicas para entender en profundidad a los
clientes
Ej.: etnografía
Nuevas tecnologías
permiten satisfacer
necesidades latentes de
clientes
Ej.: social, móvil
Desarrollo de nuevos modelos
de negocio
Ej.: freemium
Costes reducidos de
experimentación y cambio
Ej.: química combinatoria
Pág. 16 Taller Conversis - Agile Product Development
Las nuevas tecnologías facilitan el prototipado y la experimentación en todo tipo de industrias y aplicaciones
© Conversis
Prototipado software, simulación, impresión 3D, realidad virtual…
Pág. 17 Taller Conversis - Agile Product Development
Innovación de alta velocidad en la industria farmacéutica
© Conversis
Desarrollar y conseguir aprobación de un nuevo medicamento puede costar
varios miles de millones de euros
Química combinatoria y screening de alta velocidad acelera y abarata
enormemente el proceso
Pág. 18 Taller Conversis - Agile Product Development
El nuevo Desarrollo de Productos
© Conversis
Pág. 19 Taller Conversis - Agile Product Development
Especialmente en productos-mercados desconocidos
Primero BUSCAR, después EJECUTAR
Modular esfuerzo y uso de recursos
NO hacer productos que el mercado no quiere
© Conversis
Encaje Problema / Solución
Encaje Producto / Mercado
Escalar
Descubrimiento y
Validación
Ejecución
Producto, Servicio, Oferta
Pág. 20 Taller Conversis - Agile Product Development
Descubrimiento de oportunidades y desarrollo de productos
© Conversis
Implementación
Diseño
Definición
Go / No Go
OM
OM OM Descubrimiento y Evaluación de
Oportunidades de Mercado (OM)
Desarrollo
de Productos
Go!
Pág. 21 Taller Conversis - Agile Product Development
Desarrollo de productos
© Conversis
Implementación
Diseño
Definición
Personas
Escenarios
Requisitos (= Problemas) Concepto
Especificación funcional
Experiencia de usuario
Especificación técnica
“Unidad 0” de producto construida y probada
Pág. 22 Taller Conversis - Agile Product Development
El negocio de desarrollar proYEctos vs. el negocio de desarrollar proDUctos
PROYECTO PRODUCTO
Para quién 1 cliente (a medida) Mercado (muchos clientes)
Cliente/s Conocido
Específico
Cercano
Desconocidos
Heterogéneos
Accesibles?
Problema del cliente Conocido (+/-) Desconocido
Solución al problema Desconocida Desconocida
Modelo de negocio Conocido Desconocido
Replicabilidad No replicable en general
(propiedad intelectual?)
Deber ser muy replicable
Debe ser escalable
Propiedad intelectual Cliente? Proveedor
Rentabilidad Debe ser rentable en sí
mismo
Rentable con la repetición
Precio de venta /
Coste de desarrollo
Precio de venta >
Coste de desarrollo
Precio de venta <<
Coste de desarrollo
© Conversis
Pág. 23 Taller Conversis - Agile Product Development
Design Thinking, Customer Development, Agile Development, Lean Startup, Business Model Generation, bla, bla… ¿es todo lo mismo?
Muchas coincidencias
Foco en el cliente
Experimentación
Iteración
Aprendizaje
Comunicación
Equipos multidisciplinares
…
Pero también algunas diferencias/contradicciones
¿Diseño holístico o implementación incremental?
¿Prototipo, Producto Mínimo Viable o Minimal Marketable Product?
¿Foco en el producto o en el modelo de negocio?
© Conversis
Design Thinking
Agile Dev.
Lean Startup
Business Model
Generation
Pág. 24 Taller Conversis - Agile Product Development
Contenidos del taller (1)
Desarrolle productos que los clientes quieran comprar aplicando Agile, Lean y Design Thinking
1. Introducción: necesitamos desarrollar productos de una manera más flexible y enfocada en el mercado.
El nuevo desarrollo de producto. Diferencias con los enfoques tradicionales.
2. Cómo descubrir y evaluar oportunidades de mercado.
Productos y modelos de negocio.
Exploración de oportunidades, análisis y cuantificación.
Segmentación y targeting.
Tamaño y evolución del mercado.
3. Cómo entender lo que necesitan los clientes.
Investigación de mercados tradicional y no convencional: entrevistas, etnografía, lead users, experimentación en el mercado.
Conceptualizando las necesidades y problemas de los clientes: enfoque Jobs To Be Done.
Comprensión profunda de los clientes: customer insights.
Definiendo el espacio del problema a resolver: elicitación de requisitos, Voice of Customer.
© Conversis
Pág. 25 Taller Conversis - Agile Product Development
Contenidos del taller (2)
Desarrolle productos que los clientes quieran comprar aplicando Agile, Lean y Design Thinking
4. Cómo diseñar y validar modelos de negocio.
Modelos de negocio y propuestas de valor.
Customer Development y Productos Mínimos Viables. Iteraciones y pivotes.
Validación de la oferta: Encaje Problema-Solución y Encaje Producto-Mercado.
5. Cómo definir y diseñar productos/servicios.
Diseño centrado en las personas. Design Thinking.
Arquetipos de cliente: personas de usuario y de comprador.
Cómo hacer que mi producto sea más deseable, útil, usable y comprable.
Cómo construir y gestionar experiencias de clientes.
6. Cómo implementar nuevos productos mejor y más rápidamente teniendo en cuenta al cliente.
Ingeniería Ágil: principios, valores y técnicas.
Priorizando las características del producto a implementar.
Conjugando un diseño integral con una implementación incremental. Diseño Lean/Agile.
7. Emprendimiento basado en hipótesis: Lean Startup.
© Conversis
Pág. 26 Taller Conversis - Agile Product Development
Si te interesa este taller, contáctanos
Más información en:
Conversis http://conversisconsulting.com/
Blog http://conversisconsulting.com/blog-marketing-innovacion/
Contacto http://conversisconsulting.com/acerca-conversis/contacto/
Síguenos:
@ConversisMktng
© Conversis