e banking manual

8/16/2019 e Banking Manual

1/12

Përdor e-Banking për ekzekutim të pagesave vendore dhe ndërkombëtare,

pagesave të taksave dhe kontributeve pensionale. Merr informata mbikreditë, produktet dhe ofertat bankare nga rehatia e shtëpisë tënde.

Që bankën takeni gjithmonëme vete!

E-Banking


2/12

3

Përmbajtja

1. Hyrje 5

2. Kyçja në E-Banking 5

3. Faqja kryesore e E-Banking 7

3.1 Funsksionet e E-Banking 9

3.1.1 Pagesat 9

3.1.2 Llogaritë 10

3.1.3 Urdhëresat automatike 11 - Aktivizimi i urdhëresës së re automatike - Anulimi i urdhëresës automatike

3.1.4 Kartelat 15

3.1.5 Depozitat me afat 16 - Aktivizimi i depozitës së re

3.1.6 Kreditë 18

3.1.7 Mjetet 19 - Qendra për komunikim - Përfituesit e besueshëm

- Këmbimi valutor - Konvertuesi i valutave


3/12

4 5

1. Hyrje

Banka Raiffeisen në vazhdimësi të avansimit të shërbimeve elektronike,tanimë kalansuar gjeneratën e re të E-Banking i cili perveç pamjes atraktive ju ofron edheshumë funksione të reja të cilat ju mundësojnë që shërbimet bankare tanimë t’i kryeninga shtëpitë/zyret tuaja pa pasur nevojë të ofroheni në bankë.

Ky doracak ka për qëllim t’i përshkruaj të gjitha funksionet e E-Banking dheinstruksionet se si t’i përdorim ato.

Klientët ekzistues mund të vazhdojnë ta përdorin gjeneratën e retë E-Banking me të njejtin Emër të shfrytëzuesit dhe Fjalëkalim qëe kanë shfrytëzuar deri më tani.

2. Kyçja në E-Banking Për ta shfrytëzuar shërbimin E-Banking duhet paraprakisht të klikoni në web faqen ebankës Raiffeisen në linkun si në vijim:

http://raiffeisen-kosovo.com/

dhe në pjesën e sipërme të dritares, në anën e djathtë, klikoni në ikonën eE-Banking si më poshtë (shih foton):

Në ditaren e hapur shënoni Emrin e Përdoruesit dhe Fjalëkalimin dhe klikoniLogin (shih foton):


4/12

6 7

3. Faqja kryesore e E-Banking

Pas kyçjes do t’ju hapet menya kryesore e E-Banking me funskionet përcjellëse të saj.

Në fillim të faqes (shih foton) ju paraqiten:

1 detajet e shërbimit për klient

2 informatat e përdoruesit aktual,mundësia e ndrrimit të fjalëkalimit dhe

opsioni i ç’kyçjes nga apliakcioni (shih foton):

- për ndrrim të fjalëkalimit ju lutemi klikoni tek “Informatat e përdoruesit ”dhe në dritaren e hapur klikoni tek“Ndrysho fjalëkalimin” (shih foton):

në dritaren e hapur shënoni fillimisht fjalëkalimin aktual dhe më pas vendosnifjalëkalimin e ri duke ju përmbajtur kritereve të cekura në fillim të dritares(shih foton):

Në dritaren sipër ju poashtu keni mundësi që të:

• ndryshoni gjuhën e aplikacionit

• informoheni rreth hapave që duhet ndjekur në rast se harrohetFjalëkalimi

• informoheni rreth benefiteve të E-Banking në rast se jeni përdoruesi ri

• informoheni rreth masave të sigurisë që çdo përdoruesi i sygjerohennga banka

• informoheni se ku të drejtoheni në rast se keni nevojë për ndihmërreth këtij shërbimi

Shërbimi per klient NG RBKO Shqip KYCJA E FUNDIT:E Dielë, 2014-09-28.

22:28:44

1 52 3 4


5/12

8 9

3.1 Funsksionet e E-Banking

Funskionet kryesore të këtij shërbimi mund t’i gjeni të renditura në rreshtin ehijezuar (shih foton):

3.1.1 Pagesat

Në kuadër të këtij funksioni ju ofrohet mundësia e ekzekutimit të një pagese të re,ekzekutimit të pagesës nga format e ruajtura paraprakisht (nëse keni) si dhe rishikimii pagesave të dërguara.

Realizimi i pagesave bëhet sipas grupeve përkatëse si në vijim (shih foton):

3 informatat nëse keni pranuar ndonjë njoftim/përgjigje nga banka

4 mundësia e ndrrimit të gjuhës së aplikacionit

5 detajet e kyçjes së fundit në aplikacionin e E-Banking


6/12

10 11

3.1.3 Urdhëresat automatike

Në kuadër të këtij funksioni ju mund të informoheni rreth detajeve të urdhëresës/ave automatike paraprakisht të aktivizuara në bankë,të aktivizoni një urdhëresë të reautomatike apo të anuloni urdhëresat automatike(shih foton):

- Aktivizimi i urdhëresës së re automatike

Për ta aktivizuar një urdhëresë të re automatike duhet të klikoni tek“Urdhëresë ere automatike” (shih foton):

Dhe në dritaren e hapur (shih foton) duhet të plotësohen infot e kërkuara:

3.1.2 Llogaritë

Në kuadër të këtij funksioni ju paraqiten të listuara të gjitha llogaritë tuaja tëlicensuara në E-Banking (shih foton):

Në kuadër të secilës llogari ju mund të informoheni në detaje për transaksionet erealizuara nga ajo llogari,printoni gjendjen e llogarisë,dërgoni detajet specifike mee-mail,rishikoni bilancin e paraqitur ne graf gjatë një periudhe kohore (shih foton):

1 klikoni tek“ Transaksionet” për tu informuar në detaje rreth lëvizjevenë llogarinë tuaj

2 klikoni tek“Pasqyra e llogarisë” për ta printuar,ruajtur në desktop apodërguar me email gjendjen e llogarisë specifike për një periudhetë caktuar kohore

3 klikoni tek“Detajet” për t’u informuar rreth bilancit në mënyrë grafike,detajeve sipas të cilave është e regjistruar llogaria juaj në bankë ose për tapërcaktuar llogarinë e caktuar si llogari kryesore.

Transaksionet Pasqyra e llogarisë Detajet

1 2 3

TEST (EUR)


7/12

12 13

Në momentin e klikimitKonfirmo do t’ju hapet dritarja ku kërkohet konfirmimii urdhërpagesës përmes kodit që e pranoni në telefonin tuaj mobil (shih foton):Më pas,ju lutemi i lexoni kushtet dhe rregullat e aktivizimit të urdhëresës

inokilkehdevallugerrehdevethsukëtminarprëpnirortakëninokilk,ekitamotua Vazhdo.

Në hapin e dytë ju ofrohet mundësia e rishikimit të informatave të plotësuara,dhe nësetë gjitha infomatat janë shënuar të sakta atëherë ju lutem klikoniKonfirmo përndryshe nëse informatat janë dhënë gabim atëherë klikoniModifiko .


8/12


9/12

17

Më pas,ju lutemi i lexoni kushtet dhe rregullat e aktivizimit të depozitës me afat, klikoninë katrorin për pranim të kushteve dhe rregullave dhe klikoni Vazhdo .

Në hapin e dytë ju ofrohet mundësia e rishikimit të informatave të plotësuara,dhe nëse tëgjitha infomatat janë shënuar të sakta atëherë ju lutem klikoniDërgo , përndryshe nëseinformatat janë dhënë gabim atëherë klikoniModifiko (shih foton):

Në momentin e klikimitDërgo do t’ju hapet dritarja ku informoheni se me klikimin ebutonitDërgo kërkesa juaj përcillet në bankë (shih foton):

3.1.5 Depozitat me afat

Në kuadër të këtij funksioni ju mund të informoheni rreth detajeve të depozitit/aveparaprakisht të aktivizuara në bankë apo të aktivizoni një depozitë të re.

- Aktivizimi i depozitës së re

Për ta aktivizuar një depozitë të re duhet të klikoni tek “Depozitë e re me afat ” (shih foton):

Dhe në dritaren e hapur (shih foton) duhet të plotësohen infot e kërkuara:

16


10/12

18 19

Poashtu në kuadër të secilës kredi ju mund të informoheni në detaje për, shumën embetur, shumën e këstit të radhës, datën e këstit të radhës dhe statusin.

3.1.7 Mjetet

Në kuadër të këtij funksioni ju paraqiten të listuara ,qendra për komunikim,përfituesit e besueshëm, këmbimi valutor dhe konvertuesi i valutave(shih foton):

- Qendra për komunikim

Ju mundëson komunikim 24/7 me zyrtarët bankarë me c’rast ju mund të dërgonipyetje,ankesë apo sygjerim duke klikuar tek “Mesazh i ri ”,poashtu në po të njëjtinfunksion ju do t’i pranoni edhe përgjigjet nga zyrtari bankar.

- Përtuesit e besueshëm

Ju mundëson rishikimin e të gjithë përfituesve të besueshëm të regjistruar prej jushdhe nga ana e bankës.

Statusin e depozitës me afat mund ta përcjellni tek Qendra përKomunikim,tek pjesa Kërkesat.

3.1.6 Kreditë

Në kuadër të këtij funksioni ju paraqiten të listuara të gjitha kreditë tuaja që iposedoni me bankën (nëse posedoni) (shih foton):


11/12

21

- Kursi i këmbimit

Ju ofron informatat rreth historisë së kursit të këmbimit valutor për USD, CHF dheGBP.

- Kalkulatori valutor

Ju ofron mundësinë e kalkulimit të valutave sipas kursit të ofruar nga banka nëperiudhë specifike.


12/12

22

e banking manual

Documents