economia digital
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Economia DigitalTRANSCRIPT
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2015
24/07/2015
TOPICOS ESPECIALES DE INGIENERIA I PROFESOR:
ING. RODOLFO MANUEL CUBAS AGREDA
ALUMNO:
FERNANDEZ PEREZ CRISTIAN
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INDICE
1. INTRODUCCION ................................................................................................................ 3
2. ECONOMICA DIGITAL ..................................................................................................... 4
2.1 ANTECEDENTES ........................................................................................................... 4
2.2 DEFINICION ..................................................................................................................... 4
2.3 COMPONENTES DE LA ECONOMIA DIGITAL ........................................................ 5
2.4 FUNCIONAMIENTO........................................................................................................ 7
2.5 IMPLICANCIA ECONOMIA DIGITAL EN REDES SOCIALES ............................... 9
2.6 IMPLICANCIA ECONOMIA DIGITAL Y BANCA ELECTRONICA ....................... 11
3. CONCLUSIONES ................................................................................................................ 13
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1. INTRODUCCION
En la actualidad el desarrollo de las tecnologías de la información crece
a escala exponencial primando la conexión a internet de los aparatos de uso
masivo, la tecnología móvil y el internet de las cosas, sumándose a esto el
sector empresarial cada vez le da más importancia a la tecnología de la
información, lo que está afianzando y consolidando la Economía Digital.
La Economía Digital es más que una plataforma de actividad económica, es un
modelo de negocio basado en la hiperconectividad, ello abre un nuevo entorno
en el que los ciudadanos a nivel mundial cambien sus hábitos y patrones de
comportamiento transformando así el mundo de los negocios.
En tal sentido las empresas consideran que para poder subsistir necesitan
estar preparadas y tener la capacidad de adaptarse al nuevo panorama digital,
pero este cambio representa una extraordinaria oportunidad para el desarrollo
de su negocio.
Desde el punto de vista económico se han producido cambios en la estructura
mundial que han desembocado en una nueva economía. Por una parte, las
nuevas tecnologías han transformado la economía tradicional dando lugar a
una compleja estructura interconectada de forma global, en la que el desarrollo
de las comunicaciones ha jugado un papel fundamental. Adicionalmente, la
incorporación de la tecnología en el proceso productivo ha transformado
elementos tales como la localización, el tamaño, las estructuras o las
relaciones entre las empresas. Por otra parte, las nuevas tecnologías dan lugar
a un nuevo mercado de enormes dimensiones formado por todos aquellos
bienes y servicios que dependen de forma crítica de las tecnologías digitales o
lo son en sí mismas, lo cual constituye la base de la economía digital.
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2. ECONOMICA DIGITAL
2.1 ANTECEDENTES
Las primeras referencias a la economía digital se encuentran en la obra
de Tapscott (1996, 1998) en el libro Economía Digital (Digital Economy) y
desarrollado junto a Anthoyn D. Williams en “Wikinomics”,también encontramos
aportes en el informe The Emerging Digital Economy elaborado por el
Departamento de Comercio de Estados Unidos (Margherio, 1998). Todos estos
trabajos exploran como las nuevas tecnologías de la información denominadas
web 2.0 han revolucionado la economía tradicional.
NiCholas Negroponte en su libro “Ser Digital” nos habla sobre la digitalización de la información, como la materia se cambia por energía y como los átomos se transforman en bits.
“Google, afirmaba en 2010 que cada dos días se generaba una cantidad de
información equivalente a la creada desde el inicio de los tiempos hasta 2003.
Son cifras de un orden de magnitud que sugiere el nacimiento de una forma
revolucionaria de crear y de gestionar la información. El nuevo paradigma
deriva de la digitalización de la información, es decir, del proceso de codificarla
en formato digital. Una vez digitalizada, se puede reproducir y difundir a un
coste marginal prácticamente nulo.”
2.2 DEFINICION
Una de las primeras referencias escritas que se hacen al concepto de
economía digital se presenta en un informe elaborado por el Departamento de
Comercio de Estados Unidos en 1998 The Emerging Digital Economy. En éste
se define la economía digital como una nueva dimensión de la economía que
se encuentra inmersa en "un espacio inteligente que se compone de
información, instrumentos de acceso, procesamiento de la información y
capacidades de comunicación"
(Margherio 1998). Posteriormente, Zimmerman y Koerner definen la economía
digital como una economía basada en la digitalización de información y en la
respectiva infraestructura de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (TIC) (Zimmermann y Koerner 2000). En línea con esta
definición, Brynolfsson y Liebowitz definen la economía digital como una
economía basada en las tecnologías digitales, en las que se incluyen las redes
digitales de comunicaciones, ordenadores, software y todas las tecnologías de
la información (Liebowitz 2002) y (Brynolfsson 2003).
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2.3 COMPONENTES DE LA ECONOMIA DIGITAL
- El desarrollo constante de Internet y sus tecnologías inherentes que se
refleja en el rápido crecimiento que se ha alcanzado en la difusión de
Internet y la velocidad con la que avanzan las tecnologías, ofreciendo
cada vez una mayor velocidad de acceso y una mayor diversidad de
opciones para poder acceder a Internet a través de distintos tipos de
tecnologías y distintos medios electrónicos.
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- Recientemente la mayoría de las grandes empresas comenzó a utilizar a
Internet para propósitos comerciales con sus respectivos socios de
negocio. Pronto, algunas de ellas reportaron beneficios significantes, en
materia de productividad, por el uso adecuado de las tecnologías de
comunicación. Los procesos de creación, compra, distribución y venta
de productos y servicios cambiaron positivamente y deforma
exponencial.
- La distribución digital de bienes y servicios. Gracias a las nuevas
tecnologías surge la posibilidad de ofrecer una diversidad de productos y
servicios directamente a través de Internet. Esto hace que surja un
cambio profundo en los procesos habituales seguidos por empresas
acostumbradas a llevar a cabo una comercialización de los mismos a
través de tiendas físicas. Estas transformaciones redundan en un menor
coste de transacción y la posibilidad para las empresas de aprovecharse
de la gran cantidad de información que son de acumular acerca de sus
clientes y sus hábitos de compra.
- La proyección en la venta de bienes y servicios tangibles. En este caso
se señala a aquellos bienes que, a diferencia de los anteriores, no son
susceptibles de ser digitalizados, pero que sin embargo su forma de
comercialización sí que varía con la introducción de las nuevas
tecnologías.
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2.4 FUNCIONAMIENTO
La economía digital funciona en un entorno virtual que apoya a la
distribución de los servicios y productos que se ofertan.
1. La página web http://www.bmw.es/ se dedica a la venta de autos y
adicionalmente nos brinda un servicio de aparcamiento inteligente
basado en geolocalización dando un plus de servicio al cliente.
INTERNET
DIGITALIZACIÓN
NUEVOS
PROCESOS
DIGITALES
COMERCIO
ELECTRÓNICO
ECONOMIA
DIGITAL
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2. La página web http://www.tripadvisor.es/ es un caso especial, en esta
página se aplica los 4 principios de la wikieconomia, podemos
encontrar consejos de hoteles, lugares turísticos, etc. por la
colaboración colectiva de viajeros que publican su experiencia de
viaje.
3. La página web http://www.amazon.com/ nos ofrece la venta online
de libros digitalizados (Ser Digital), mediante un medio de pago por
trasferencia bancaria podemos adquirir en cuestión de segundos el
libro que este en su catálogo.
Como vemos la economía Digital tiene un gran campo de acción y es una gran
oportunidad para que las empresas generen más ingresos, en un mundo en el
que los clientes están siempre conectados se necesita que las empresas
lleguen a los clientes mediante canales digitales corporativos (BigData) para
poder ver en tiempo real el comportamiento de los clientes.
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2.5 IMPLICANCIA ECONOMIA DIGITAL EN REDES SOCIALES
Las redes sociales influyen directamente en la economía digital ya que
impulsa las compras de productos o servicios de forma virtual, apoyando
con campañas de marketing o desarrollo de marca.
Una red social enfocada al colaborador es un espacio seguro y privado
en el que todos los miembros de una organización disfrutan y participan
en:
Procesos de intercambio de información corporativa. Una mejor comunicación interna. Gestión centralizada de proyectos, documentación y contactos.
Todo ello desde una perspectiva social de construcción colaborativa del
conocimiento de la empresa y con una integración total con todas las
herramientas de gestión de la compañía.
Algunos beneficios:
Reducción del correo electrónico.
Mayor eficiencia en el trabajo en equipo.
Mejora en los procesos de colaboración interna.
Potenciación de la cultura de empresa.
Mejor gestión del conocimiento interno.
Mejor control de las versiones de los documentos de trabajo.
Mejora en la productividad de los empleados.
Mayor motivación y fidelización de los trabajadores.
Mejor gestión del talento interno.
Mayor eficacia en la gestión de las nuevas ideas.
Reducción de los esfuerzos dedicados a la gestión de la
información corporativa.
Facilitación del crowdsourcing dentro de la empresa.
Reducción de costes dedicados a todos los puntos anteriores.
Reducción de los esfuerzos dedicados a la gestión de la
información.
Es importante que los colaboradores de la empresa tengan un proceso
de inducción y concientización de la cultura corporativa de las redes
sociales en la empresa, con el fin de darle un uso adecuado de la
misma, ya que caso contrario esta herramienta web 2.0 puede mermar la
productividad de los colaboradores.
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Una red social enfocada al cliente es un espacio seguro y público en el
que todos los usuarios pueden informarse de los eventos o nuevos
lanzamientos de productos o servicios que brinda la empresa, es un
espacio de interacción con el cliente o potencial cliente.
Es importante tener un cuidado especial en esta red social porque es un
lugar donde se desarrolla la imagen de la empresa como marca, hay
muchos casos en las que los usuarios hacen descargos de quejas por el
servicio o producto brindado, la empresa debe tener un equipo
preparado para dar un continuo mantenimiento a la red social y no dejar
desatendido ningún comentario que los clientes realicen.
Algunos beneficios:
Aporta una mayor visibilidad online, mejora la imagen de la
marca.
Hay una mayor interacción.
Se puede conseguir una viralidad que otros medios no permiten.
Otorga un mayor alcance, posibilidad de llegar a más clientes o
potenciales clientes.
Es un nuevo medio donde crear marketing de contenidos y
aumentar el prestigio de la empresa.
Supone un gran ahorro en marketing, promoción, gestión de
clientes y muchas más cosas.
Es un buen espacio para gestionar las quejas de los clientes.
Se pueden descubrir nuevas ideas e incluso productos o
servicios nuevos en base a los comentarios o sugerencias de los
usuarios.
Se puede conseguir un mayor posicionamiento en la red.
La empresa puede conseguir mayores ventas y por tanto
mayores beneficios.
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2.6 IMPLICANCIA ECONOMIA DIGITAL Y BANCA ELECTRONICA
Según lo leído la tendencia en la Banca Electrónica es usar una
herramienta web 3.0, una red semántica en la cual halla interacción con el
cliente mediante un gestor financiero virtual que en tiempo real pueda
responder a las dudas o consultas del cliente, para llegar a esto se debe tener
segmentado a los clientes y aplicar un marketing por Nichos.
La convergencia de la móvil, internet, teléfono, televisión digital y
cualquier otro tipo de dispositivo que permita el acceso a información o
recepción de la misma preparan el escenario para que la web 3.0 se dispare en
todo el sector financiera, pero el conservadurismo del sector financiero es la
mayor barrera que se debe de superar, entonces para la implementación de
esta herramienta mucho depende la cultura organizacional y flexibilidad de la
empresa bancaria.
Actualmente clientes de banca que quieren invertir su dinero se
encuentran desconfiado por la crisis económica de la Gran recesión que
empezó el 2008, estos clientes están deseosos de información, de
asesoramiento continuo y coordinación en tiempo real, características que una
web 3.0 cumple a cabalidad.
El uso de este entorno 3.0 creara nuevos roles (asesores bloggeros,
asesores virtuales) y servicios mucho más personalizados para los clientes,
creando diferenciación y valor de cara al cliente.
Con todas esas nuevas herramientas los clientes tomaran decisiones
para realizar movimientos financieros virtuales impulsando aún más la actividad
económica digital del país.
BBC, NOVARTIS, PFIZER, VUELING, BEST BUY, CHEVRON, MERCK,
BANKINTER, RENAULT. Las empresas pioneras en advertir el poder de la web
3.0 están demostrando que la denominada tecnología semántica no es solo
una promesa, ellos son ejemplos visibles de la Web semántica corporativa. Una
multitud de organizaciones de todas las industrias : manufactura, laboratorios
de especialidades medicinales, medios, banca, servicios, comercio minorista,
están integrando estándares semánticos a sus sistemas de información para
estructurar y gestionar el conocimiento disperso, crear aplicaciones online con
mayor rapidez, colaborar de nuevas formas con otras organizaciones, tomar
mejores decisiones, reducir los costos de la infraestructura de IT, e impulsar el
desarrollo y la venta de nuevos productos y servicios.
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Dicho estos el entorno 3.0 impacta en todos los eslabones de la cadena
de valor:
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3. CONCLUSIONES
El cliente necesita un banco que entienda sus necesidades financieras,
su posición financiera, necesita recomendaciones a medida basadas en
su propio conocimiento, para ello un entorno 3.0 da la plataforma
adecuada para cubrir esa demanda.
El cambio de paradigma en la economía crea muchas oportunidades
para los empresarios que se informen y adapten a esta forma de
comercio ágil.
Las Redes Sociales Corporativas son impulsoras de objetivos
estratégicos de negocio. Ayudan a mejorar los procesos de gestión de
los diferentes departamentos.