edu social-communities

Lerende netwerken

sociale media + educatie netwerkbijeenkomst #3:

“Communities”

Naturalis2 maart 2011

woensdag 9 maart 2011

wat willen we vertellen?

!

en aan wie?

/woensdag 9 maart 2011

of: wat willen we weten?

?van wie?voor wie?met wie?

/

..



http://blog.socialcast.com/e2sday-the-hectic-schedule-of-a-social-media-manager/










/

rollen van een community manager:

• Redacteur > Communicator• Contentmakelaar > Facilitator• Ambassadeur > Promoter• Advocaat > Pleitbezorger• Bruggenbouwer > Mediator• Conceptontwikkelaar > Innovator• (technisch + interactie) Architect > Webmaster


enkele voorbeelden


/

nu zelf aan de slag


/

meer voorbeelden, praktische tips & tools


/

communities en goeroe’s


http://www.gapingvoid.com/















/



http://www.feverbee.com/















/



http://www.chrisbrogan.com/futureofcommunity/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%253A+chrisbrogandotcom+%2528%5Bchrisbrogan.com%5D%2529














: research + visieontwikkeling


statistieken: leer van je bezoek


tags en termen: leer van gezoek


/

handboek communities (Erwin Blom)

download de gratis pdf of bestel het boek


http://www.handboekcommunities.nl/?post/37/handboek_communitie_nu_ook_als_gratis_pdf_verkrijgbaar/





































/

handboek communities (Erwin Blom)

Communities gaan over mensen, maar natuurlijk ook over inhoud. In de zin van levendigheid, regelmaat, etcetera. Wat komt er zoal kijken bij een community?

• Het proces is het product• Combineer online en offline

• Zorg voor goede inhoud en regelmaat. Organiseer (bronnen, mensen, infrastructuur)• Gebruik de kracht van het netwerk• Doorgrond waar je eigen kracht ligt (en wat de limiet van je budget is)• Hou het simpel. Wees helder• Overvraag niet

• Kijk naar je publiek: wat doet, wil, vertelt, deelt jouw publiek en met wie? • Zoek je publiek op (waar het zich graag bevindt). Hou contact• Maak je community 'sociaal' • Maak je inhoud deelbaar• Geef 'incentives'


/

hoe meer je weet, hoe beter je kunt vragen


vraagt de conservator zelf ook iets?


kennis opdoen en delen


• beschouw je community als ontmoetingsplek, als (begin van) een gesprek

• positioneer je community(s) als onderdeel van een groter netwerk, denk daarbij excentrisch

• benader je community niet als een projectmaar als een proces


wat we doen, voor wie en hoe verandert onder invloed van het huidige online publiceren, dus ook

werkprocessen, verdienmodellen, HRM, CRM, PR...

/

visie, missie + relatie strategie


toekomst van de community (management)

+ loslaten (elders + ubiquitous + 24/7)

luisteren (dialoog, crowdsourcing)

/ like-wise (ranking & sharing, creative commons)

(l.a.t.-) relaties (‘loyalty and trust’, participatie)


/

10 stappen

• Bedenk wie je wilt bereiken (doelgroep analyse)

• Bepaal waar je gesprek plaats vindt (locatie, ontmoetingsplek)

• Bepaal waar dit gesprek wordt gedeeld

• Bepaal wie dat gesprek gaat voeren of zal onderrichten (denk aan HRM / CRM / PR)

• Bepaal met wie het gesprek gevoerd wordt (contact)

• Bepaal hoeveel tijd wil je hiervoor wilt inzetten

• Blijf je afvragen hoe je kunt vernieuwen

• Formuleer namens de gehele organisatie waaraan (sociale) media moet voldoen om

je doelen te verwezenlijken

• Meet de respons (statistieken)

• Zorg dat wat is er nodig is binnen de organisatie om de gesprekken te kunnen

faciliteren ook daadwerkelijk aanwezig is


/

1 aanbeveling

Zorg dat de gehele organisatie zich als netwerk in netwerken begeeft, relaties aangaat, leert en dit deelt met anderen.


denk excentrisch, lever bijdragen aan bestaande plekken voor kennisuitwisseling


edu social-communities

Documents

wat willen

erwin blom

handboek communities

mensen

statistieken