effective sop development
DESCRIPTION
Metodologi untuk penyusunan SOP (Standard Operating Procedure) yang efeftif dan efisienTRANSCRIPT
EFFECTIVEEFFECTIVE SOP Development WorkshopSOP Development WorkshopBPM Workshop Series
PT. Bina Persada [email protected]|0815 7470 4545bpxc
ellen
ce
Life is not accumulation,it is about contribution
Stephen Covey
Apakah Anda mengalami Hal ini ???
LATARBELAKANG
TUJUANPROGRAM
SILABUSRUNDOWN
METODEPROFILE
CONTACT
Inconsistentmaterials
Lack ofmeasures& definedprocesses
Soloedfunctionalprocesses
Workoverloads
[email protected] | 0815 7470 4545
Cascadingrework
Inconsistentprocedures foridentical tasks
Un integratedbest practicesUnmanaged
commitments
“Business Process Management (BPM) isn’t just about automation – it’s about transforming and improving the waythat your organization operates. BPM is about changing the way you engage your knowledge workers to drivepositive, meaningful change across the enterprise – Anonymous”
bpxcell
ence
Life is not accumulation,it is about contribution
Stephen Covey
LATARBELAKANG
TUJUANPROGRAM
SILABUSRUNDOWN
METODEPROFILE
CONTACT
SOP(Standard Operating
Procedures)Tidak terintegrasi
menjadi satu kesatuanutuh SOP yang
terdokumentasi tidaksama dengan kondisi
aktual proses
SOP yang lintasfungsional belum
disetujui oleh pelaku
Pelaku Proses tidakmerasa memiliki SOP
bahkan terkadang tidak
Challenges inSOP Development
Informationsystem /IT
Tidak mendukungproses atau demikian
sebaliknya
[email protected] | 0815 7470 4545
disetujui oleh pelakuproses maupun pemilik
proses
Apakah desain prosesyang terdokumentasimerupakan alternatif
desain proses terbaik ?
Proses Bisnis yang adatidak sejalan denganregulasi yang berlaku
bahkan terkadang tidakmengetahui SOP yang
valid
SOP yang didistribusitidak valid (out of date)
SOP Development& Implementation
bpxcell
ence
Life is not accumulation,it is about contribution
Stephen Covey
LATARBELAKANG
TUJUANPROGRAM
SILABUSRUNDOWN
METODEPROFILE
CONTACT
PROCESS HIERARCHY
Standard Operating Procedure
Policy, SOP and Organization Hierarchy
POLICY HIERARCHY ORGANIZATIONS STRUCTUREHIERARCHY
AD/
ART
PP
PD
SE Dir
Level 0
Level 1
Level 2 .
.
.
.
BOD
RUPS
DIR
[email protected] | 0815 7470 4545
E f f e c t i v e & E f f i c i e n t O p e r a t i o n s
Internal Memo Div
Internal Memo Dept
Process Flow Chart
InstructionManual
WorkingInstruction
Forms /Screen
.
Job Desc
PositionRequirement
DIV
DEPTCulture &Behavior Competence
& Attitude
bpxcell
ence
Life is not accumulation,it is about contribution
Stephen Covey
Tujuan Program
LATARBELAKANG
TUJUANPROGRAM
SILABUSRUNDOWN
METODEPROFILE
CONTACT
1. Memahami mengapa kitamembutuhkan SOP serta kegunaan SOPdalam memaksimalkan kinerjaperusahaan
2. Memahami dan mampumengimplementasikan BpX-9S TM
penyusunan SOP yang efektif3. Memahami tantangan tantangan yang
[email protected] | 0815 7470 4545
3. Memahami tantangan tantangan yangkerap terjadi dan cara praktismengatasinya dalam perancangan SOP.
4. Memahami bagaimana meng-implementasikan Efektif SOP dalamorganisasi.
5. Mengetahui template-template SOPstandar yang sering digunakan.
bpxcell
ence
Life is not accumulation,it is about contribution
Stephen Covey
LATARBELAKANG
TUJUANPROGRAM
SILABUSRUNDOWN
METODEPROFILE
CONTACT
1. Driving toward to maximize Bisnis
Performance : Penjelasan mengapa kita memerlukan
SOP? Mengapa SOP dianggap sebagai urat nadi serta
landasan program perbaikan berkelanjutan seperti TQM,
TPS, Lean, Six Sigma, ISO 9000?
2. BpX - 9 S TM SOPPenjelasan mengenai 9 langkah dalam penyusunan SOP
yang efektif disertai case study dan kerja kelompok
3. Current Challenges & Current Practices in
SIlabus
[email protected] | 0815 7470 4545
3. Current Challenges & Current Practices in
Effective SOP Deployment :Penjelasan mengenai tantangan yang sering terjadi dalam
penyusunan SOP yang efektif serta solusi praktis mengatasi
hambatan tersebut.
4. Effective SOP ImplementationPenjelasan mengenai bagaimana mengimplementasikan
SOP yang efektif di perusahaan/organisasi.
5. SOP Development - WorkshopCase study menggunakan template-template standar
dikerjakan bersama kelompok
bpxcell
ence
Life is not accumulation,it is about contribution
Stephen Covey
LATARBELAKANG
TUJUANPROGRAM
SILABUSRUNDOWN
METODEPROFILE
CONTACT
HIBP3D Framework
StrategyEnvironmentEnvironment TechnologyTechnology
OrganizationalOrganizationalDesignDesign
ResourcesResources
Policy Policy
Features
Cost
Specifications
Geographical distribution
Personnel skill & Compentency
Transfer knowledge
Gov. RegulationsMarket & competition
Accountibility mappingFoundation
PreImplementation
ReviewMechanism
Execution
[email protected] | 0815 7470 4545
Effectiveness Efficiency
DesignDesignResourcesResources
FIRETM METHODOLOGY[EFFECTIVE SOP DEVELOPMENT ]
Policy Policy
Process Objective
Review Mechanism
Performance
Employee satisfaction Compliance
Perception & Interest(Pride; Authority;power)
CostProductivity bpxc
ellen
ce
Life is not accumulation,it is about contribution
Stephen Covey
LATARBELAKANG
TUJUANPROGRAM
SILABUSRUNDOWN
METODEPROFILE
CONTACT
HARI 1
Time Judul
08.30 - 08.45
Icebreaking ; Perkenalan masing masing peserta, Salam
pembuka dan selama training serta Ekspektasi /Hasil yang
diharapkan peserta akan training ESD
08.45 - 09.05 Aturan Dasar saat pelaksanaan pelatihan dan lokakarya
09.05 - 09.10 Pengenalan mengenai BpXcellence
09.10 - 10.10Tantangan dan peluang improvement terkait dengan masalah
SOP
10.10 - 10.25
10.25 - 10.55 Games 1
10.55 - 11.25 Pengenalan tentang konsep HIBP-3DTM
BahasanTatap Muka
[email protected] | 0815 7470 4545
11.25 - 12.00 Pengenalan Konsep pembuatan SOP dengan metode FIRETM
12.00 - 13.15
13.15 - 13.45Metode FIRE - Foundation : Menyiapkan landasan/pondasi untuk
mendokumentasikan proses ( membuat SOP)
13.45 - 14.00 Games 2
14.00 - 14.30 Foundation - Pembentukan Team inti
14.30 - 15.00 Foundation - Analisa Pendahuluan
15.00 - 15.10 Foundation - Menyetting Tujuan dari Proses/Process Objectives
15.10 - 15.30 Break
Foundation - Buat Building Block untuk Kondisi Saat ini
15.30 - 16.10 Foundation - Mendokumentasikan proses yang terjadi saat ini
16.10 - 17.00 Studi Kasus #1
17.00 - 17.05 Wrap Up
bpxcell
ence
Life is not accumulation,it is about contribution
Stephen Covey
LATARBELAKANG
TUJUANPROGRAM
SILABUSRUNDOWN
METODEPROFILE
CONTACT
HARI 2
Time Judul
08.30 - 09.00 Trivia Quiz
09.00 - 09.40Foundation - Mendapatkan VOC (Voice of Customer), CTQ
(Critical To Quality) and KPI (Key Performance Indicator)
09.30 - 10.10 Studi Kasus #2
10.10 - 10.25
10.25 - 11.00 Presentasi per kelompok
Foundation - Buat Building Block untuk Proses Baru
11.00 - 11.30 Foundation - Menciptakan Proses Baru serta dokumentasinya
11.30 - 12.00 Games 3
12.00 - 13.15
Foundation - Identifikasi resiko resiko kegagalan dari Proses baru
BahasanTatap Muka
[email protected] | 0815 7470 4545
13.15 - 13.45Foundation - Identifikasi resiko resiko kegagalan dari Proses baru
yang dibuat
13.45 - 14.30 Studi Kasus #3
14.30 - 15.10
15.10 - 15.45 Break
15.45 - 16.30 Presentasi per kelompok
16.30 - 17.00 Closing Event
bpxcell
ence
Life is not accumulation,it is about contribution
Stephen Covey
LATARBELAKANG
TUJUANPROGRAM
SILABUSRUNDOWN
METODEPROFILE
CONTACT
Metode pelatihan dengan melibatkan peserta dalam latihan – latihan,
simulasi dan lain, sehingga peserta mendapatkan pengalaman,
melakukan observasi dan refleksi sendiri , mencoba mengaplikasikan
di pekerjaannya
METODE :
[email protected] | 0815 7470 4545
METODE :
1. Latihan
2. Lecturing Debriefing
3. Fun Activities
4. Sharing
45%
30%
10%
15%bpxcell
ence
Life is not accumulation,it is about contribution
Stephen Covey
LATARBELAKANG
TUJUANPROGRAM
SILABUSRUNDOWN
METODEPROFILE
CONTACT
Facilitator Profile :“We Serve You for Better Quality”
Fasilitator kami telah memiliki pengalaman dalam memfasilitasi pelatihan baik Softkill ataupun hardskill sertamemberikan pendampingan dalam proyek – proyek perbaikan proses bisnis, manajemen perubahan di klien –klien kami
Dengan pengalaman kami diberbagai sektor industri dan usaha kami secara kontinyu untuk mencari insight gunaperbaikan metodologi untuk memenuhi harapan pelanggan , kami confident untuk memberikan layanan kamikepada klien – klien kami
Nilai –nilai kami Integrity, Customer Oriented, Strive to Excellence, Humble, Fast Leaner dan creative menjadi
[email protected] | 0815 7470 4545
Nilai –nilai kami Integrity, Customer Oriented, Strive to Excellence, Humble, Fast Leaner dan creative menjadilandasan secara profesional bekerjasama dengan klien – klien kami. Beberapa pengalaman kerja kami diperusahaan ASTRA Group, SINARMAS Group, Danamon, TRIPUTRA Group, GE Capital dengan working experience> 5 tahun.
Salam ExcellenceLearning and Training DevelopmentSuratman | 0815 7470 4545
The job of leader today is not to create follower but tocreate more leader – Ralph Nader
bpxcell
ence
Life is not accumulation,it is about contribution
Stephen Covey
LATARBELAKANG
TUJUANPROGRAM
SILABUSRUNDOWN
METODEPROFILE
CONTACT
Beberapa Pengalaman Kami dalam Memfasilitasi Pembuatan dan Pengembangan SOP
1. Perbankan : memfasilitasi pembuatan dan pengembangan SOP untuk bagian
Lending dan Funding dengan produk Kredit Kepemilikan Rumah, Kredit Kendaraan
Bermotor, Kredit Commercial (Corporate dan Micro), Kredit Personal Loan
2. Multifinance : memfasilitasi pembuatan dan pengemabangan SOP dan kebijakan
terkait End to End Core Process Bisnis Multifinance beserta Support Fuction
[email protected] | 0815 7470 4545
3. Insurance : Memfasilitasi pembuatan dan pengembangan Core Process Business di
Insurance
4. Manufacturing [Chemical Industry] : memfasilitasi pembuatan dan pengembangan
SOP
5. Agribusines [Rubber Industry] : memfasilitasa pembuatan BRS ( Business
Requirement Statement) dalam rencana implementasi sistem ERP di perusahaanbpxc
ellen
ce
BEBERAPA KLIEN TERHORMAT KAMIDalam proyek konsultasi, In House Training dan Publik Training
Dan beberapa perusahaan dalam publik trainin kami : Bank Kesawan, Bank Riau, AstraCredit Companies, BFI, BPK Penabur, Bank Indonesia, Pura Barutama, PLN, CikarangListrisindo, Koran Tempo, Rajawali Plantation, Jurnas , Astra Honda Motor dan lain -lain
[email protected] | 0815 7470 4545
Lemindo Abadi Jaya(TRIPUTRA GOUP)
bpxcell
ence
Life is not accumulation,it is about contribution
Stephen Covey
LATARBELAKANG
TUJUANPROGRAM
SILABUSRUNDOWN
METODEPROFILE
CONTACT
PT. Bina Persada Kinerja
Learning and Training Development Program
www.bpxcellence.com
[email protected] | 0815 7470 4545
Learning and Training Development [email protected]
0815 7470 4545ID Yahoo : suratman2545
PIN BB : 277917A2
bpxcell
ence
Life is not accumulation,it is about contribution
Stephen CoveyInvestasi Training
Syarat dan Ketentuan :1. Jumlah peserta untuk tiap batch maksimum 25 orang2. Durasi Workshop 14 jam Efektif (2 hari kerja) ( bisa disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan)3. Konsumsi dan akomodasi disediakan oleh klien
No Item Investasi
1 Biaya Workshop Pelatihan / batch/maks 25 peserta Call 0815 7470 4545 | training @bpxcellence.com
* diluar Pajak – pajak yang berlaku
[email protected] | 0815 7470 4545
3. Konsumsi dan akomodasi disediakan oleh klien4. Ruang training dan seluruh perlengkapan training menjadi tanggung jawab Klien5. Hardcopy materi training diperbanyak oleh Klien6. Klien harus menunjuk penanggung jawab internal sebagai penghubung antara Klien dan BpX guna keperluan
proses Assessment Pendahuluan (jika dibutuhkan), yang meliputi akses kelengkapan data pendukung sertajadwal interview dengan pelaku proses terkait
7. Penetapan dan atau Perubahan jadwal melalui kesepakatan oleh kedua belah pihak dan diinformasikanminimal 10 (lima) hari kerja sebelum event diselenggarakan oleh masing – masing pihak.
8. Pembayaran dilakukan 7 (Tujuh) hari kerja setelah workshop diselenggarakan dan Invoice telah diterimaoleh Pihak Klien
9. Untuk kegiatan diluar JABODETABEK seluruh akomodasi dan transportasi ditanggung oleh Klien10.Jumlah tim fasilitator 2 Orang11.Penawaran ini berlaku hingga 31 Desember 2012
bpxcell
ence
PROGRAM TRAINING YANG LAIN
i-4 ImprovementMethodology
Workshop
“Meningkatkan kinerja dengan perbaikanproses bisnis. Kelas MT, Kelas Ass. Manajer
dan Manajer”
SIX SIXMA GB/BB,LEAN Workshop
“Aplikasi metodologi six sigma. Topik sejenisSix Sigma Awareness, Process Mapping fo
Improvement, LEAN dll”
FRONTLINERIMPROVEMENT
PROGRAM
“Aplikasi metodologi 5S . Topik untuk Frontliner : SS, A3 Improvement Worksheet,
Seven Tools dll”
Effective SOPDEVELOPMENT
SCOPE : SMARTCoordination for
oPerational Excellence
Membangun sistem “syaraf” organisasi yang
PRACTICAL BSCImplementation
Membangun BSC yang efetif diperusahaan.
Meningkatkan motivasi karyawan untukkontribusi kepada perusahaan berperilaku
sesuai value yang diharapkan
ESES--6161Excellent Supervisor
WorkshopP2CC
Pelatihan ini didesain untuk meningkatkankemampuan manajerial bagi supervisor untuk
menjalankan Proses Bisnis
Creative Problem Solving and Decision MakingProcess
Langkah demi langkah teknik penusunan SOPyang efektif di Organisasi
Membangun sistem “syaraf” organisasi yangefektif. Topik : Effective Meeting, SCOPE
Workshop, SMART PDCA Officer
Membangun BSC yang efetif diperusahaan.Topik lain BSC Awareness, Penyusunan
Scorecard, BSC Implementation
Pride to ContributeMotivational Workshop
TAILOR MADE TOPIC WORKSHOP ( DEPEND ON CLIENT NEEDS)
[email protected] | 0815 7470 4545
bpxcell
ence
BEBERAPA TAILOR MADE PROGRAM WORKSHOP KAMI
1. Change Awareness Workshop for ERPImplementation
2. Change Management Workshop for Change Agent3. Culture Deployment4. SOP and Policy Deployment Workshop5. Verification Technique for multifinance6. Pengembangan Kompetensi PIC Review (PDCA6. Pengembangan Kompetensi PIC Review (PDCA
Officer)7. Consumer Finance Risk Management8. Penerapan 5S dalam manajemen perkantoran (filing)9. Improving Negotiation Skill10. Dan topik – topik lainnya11. Motivation for change (implementasi SOP dan
Sistem baru)
[email protected] | 0815 7470 4545
bpxcell
ence