el estilo richard branson 2.docx

8/14/2019 EL ESTILO RICHARD BRANSON 2.docx

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EL ESTILO RICHARD BRANSON, 2Una recopilacin de artculos (en espaol) del hombre icono de virgin group

sobre su visin, la forma de ver y sentir en los negocios y la vida.

1. Sir Richard Charles Nicholas Branson, normalmente citado como Richard Branson, es un magnate de negocios ingls;conocido por su marca Virgin, con ms de 360 empresas que forman Virgin Group. WikipediaFecha de nacimiento:18 de julio de 1950 (edad 63),Blackheath, London, Londres, Reino UnidoCnyuge:Joan Templeman(m. 1989), Kristen Tomassi(m. 19721979)Libros:Hagmoslo: Las claves del xito del fundador de VirginHijos:Sam Branson,Holly Branson,Clare Sarah BransonPadres:Edward James Branson, Eve Huntley Flindt

Pelculas:La vuelta al mundo en ochenta das, Electric Dreams

CONSEJOS DE UN MULTIMILLONARIO

ENTUSISMESE Y SIGA ENTUSIASMADO

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Una vez que su compaa est bien establecida,mantener a sus empleados comprometidos con sutrabajo puede ser difcil, especialmente para aquellosque tomaron el empleo porque estaban intrigados por elentusiasmo y los desafos que presentaba la etapa delanzamiento. La mayora de su mejor gente siempreestar interesada en el desarrollo adicional de sushabilidades, pero podran encontrar menos nuevosproyectos disponibles, junto con menos vas para

avanzar. Trabajar con los empleados para encontrarsoluciones ser la tarea de todo gerente en su equipo.

Me encanta hacer frente a nuevos desafos, y a nuestroequipo en Virgin, tambin, as que conforme nosexpandamos a nuevos campos donde vimosoportunidades, siempre hemos ampliado naturalmentenuestras habilidades. Lanzamos nuestro primer negocioVirgin, Virgin Records, en 1972; una de las cosasmaravillosas de trabajar aqu en estos das es ladiversidad de nuestras compaas en todo el mundo. Unda uno podra ser miembro de un equipo que esttrabajando en el lanzamiento de una nueva red detelefona celular en Latinoamrica o el Medio Oriente, ya la semana siguiente pudiera encontrarse ayudando adesarrollar uno de nuestros centros Branson parajvenes emprendedores. Me gusta alentar a todosnuestros empleados a solicitar empleos en otras

compaas Virgin que encuentren interesantes.

En aos recientes, algunas compaas Virgin hanprovocado ms respuesta del pblico y de nuestrosempleados que otras; a menudo nos referimos a ellascomo nuestras compaas de inyeccin de energa. Muestran a los clientes y a los empleados lo que nuestra empresa representa, y amenudo inspiran a nuestros equipos en otras operaciones a probar nuevos desafos.

El ejemplo ms obvio es Virgin Atlantic: muchas personas suean con ir al espacio un da, incluido yo mismo, as que no haba nadams emocionante que iniciar un negocio con la intencin de volver realidad ese sueo. Galactic dio un impulso a todo Virgin Group,creando emocin entre los empleados que se sentan orgullosos de la compaa. Virgin Galactic fue en parte la inspiracin para VirginOceanic, nuestra empresa de turismo y exploracin de aguas profundas; una compaa que requerir nuestros mejores esfuerzos,porque la exploracin ocenica es en muchas formas ms difcil que los viajes al espacio!

Para ser verdaderamente inspiradores para los empleados, nuestros negocios de inyeccin de energa deben apegarse a los valoresbsicos del resto de la compaa. Galactic Unite, una iniciativa sin fines de lucro que fue lanzada a principios de este ao, es un buenejemplo. En asociacin con Virgin Galactic y la rama filantrpica del Virgin Group, Virgin Unite, la comunidad global de futurosastronautas que se registraron para nuestros vuelos tursticos al espacioest trabajando para promover la futura innovacin eneste campo. Galactic Unite ofrece becas para jvenes estudiantes universitarias seleccionadas que busquen ttulos en ciencias,tecnologa, ingeniera y matemticas.

Otra forma en que mantenemos a nuestros empleados involucrados es invitndolos a tomar parte en eventos de la compaa, como elVirgin Mobile Live Freefest, un festival musical gratuito que celebramos cada ao para recaudar dinero (a travs de donaciones) parajvenes desamparados. Adems de dar a los empleados la oportunidad de contribuir con algo a la comunidad, el festival nos permitedecir gracias a nuestros clientes y personal, ofrecindoles la oportunidad de gozar gratuitamente. Nuestra idea de diversin une anuestros negocios nos encanta comportarnos naturalmentey por ello este evento recuerda a los empleados lo que representamos.

En cierta forma, es ms fcil para una organizacin grande, como Virgin, embarcarse en esos proyectos, pero con un poco de ingenio ypensamiento emprendedor, los pequeos empresarios podran proponer sus propios planes de inyecciones de energa.

Cuando dej la escuela y me embarqu en mi primera aventura empresarial real, Student Magazine, fue en ocasiones una verdaderalucha mantener motivado a nuestro pequeo grupo y cubrir nuestras facturas, aunque no queramos que nuestros lectores se dierancuenta de esto. Queramos presentar a la gente algo emocionante que quisieran tomar y leer, pero esto pareca casi imposible cuandonuestro alojamiento consista en dormir en colchones en el stano de los padres de un amigo.

De algn modo convenc a Mick Jagger de darnos una entrevista, y eso abri todo tipo de puertas para nosotros ya que Mick Jaggerdifcilmente conceda entrevistas. Jean-Paul Sartre, David Hockney y John Lennon ayudaron con colaboraciones. Pronto nos

encontramos con una propuesta emocionante en nuestras manos. Juntos, los miembros de nuestro equipo motivado creamos unarevista fantstica que tuvo xito en llegar al pblico con el que queramos contactar: jvenes como nosotros.

Mientras considere cmo desafiar e involucrar a sus empleados, recuerde que es importante que las cosas sigan siendo emocionantes;despus de todo, pasamos tanto tiempo de nuestras vidas trabajando que para mantenernos frescos y creativos necesitamosincorporar una sensacin de juego y entretenimiento a la oficina.

El entusiasmo continuo de sus empleados redituar conforme se queden a largo plazo, forjen sus habilidades, contribuyan con susideas y se interesen realmente por el negocio.

A Richard Branson los lectores le preguntan cmo hace para aprender de sus competidores? Y l les responde en la columnatitulada El camino hacia el xito est empedrado de competidores.

http://www.martesfinanciero.com/history/2013/02/05/consejos_multimillonario.asp

Richard Branson

Fundador de Virgin Group y compaas como Virgin Atlantic, Virgin America,Virgin Mobile y Virgin Active. Tiene un blog enwww.virgin.com/richard-branson/blog.

Los lectores pueden enviarle una pregunta a Branson va correo [email protected]
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Las ventajas de ser novatoPor Richard Branson13-09-2012Para Richard Branson la falta de experiencia permite concentrarse en cmo hacer diferente las cosas en un negocio.

Consejos de expertos Emprendedores

Jeyanth Krishnan, una emprendedora de la India, est comenzando a explorar el terreno de los negocios. Yrecientemente me pregunt qu debe responder cuando le digan: cul es tu experiencia previa en el mundoempresarial? Mi respuesta es la siguiente.

La historia de Virginmuestra que la falta de experienciano tiene que ser una desventaja; al contrario, puede seruna cualidad. Por ejemplo, plantea esto cuando discutas tus ideas con prospectos de inversionistas, socios ycolaboradores, en vez de desviar la conversacin hacia tus otras fortalezas.

Desde el primer da de mi carrera como emprendedor siempre he usado mi falta de experiencia y la de mi equipo anuestro favor. De hecho, en nuestra primera aventura empresarial, la revista Student, aprovechamos el estatus denovatos en la industria para asegurar importantes entrevistas y generar publicidad.

Las personas estaban entusiasmadas por nuestro proyecto recin lanzado y, por lo tanto, queran involucrarse. Deesta manera, la inexperiencia aliment nuestro incansable entusiasmo por probar cosas nuevas, lo cual se volviparte de nuestra misin bsica como empresa.

No importa a qu sector piensas incorporarte, casi con total certeza vivirs lo mismo que a nosotros nos pas.Desde los das de Student hemos iniciado cientos de negocios nuevos, en la mayora de los casos, sabiendoprcticamente nada acerca de las industrias en las que estbamos incursionando.

De ah que nuestra inexperiencia siempre nos ha permitido concentrarnos en cmo podemos hacer las cosas demanera distinta, ms que en las razones por las cuales no podramos concretarlas. Esto nos da libertades que otrosnegocios no tienen, pues se encuentran limitados por las lecciones del pasado y la historia del sector donde semueven.

Dnde est el secreto La clave para convertir la inexperiencia en una ventajaes promover lo nuevo que ofrece tu producto o servicio.

En qu difiere tu concepto con respecto a otros? Cmo vas a llegar a tu mercado objetivo? Por qu la gentedebera escoger tus productos y servicios en vez de consumir la oferta de tus competidores? Con base en lasrespuestas, presenta a tus posibles socios un panorama fresco y renovado de una industria exhausta.Segurologrars captar su atencin.

La historia de nuestro grupo nos ha enseado a apuntar hacia nuevos mercados e industrias a los que sentimos que

podemos agregar algo nuevo, as como mejorar la experiencia de los clientes y, de este modo, labrarnos unaposicin exitosa.

Nuestro paso del mbito editorial al de la venta de msica es ejemplo de ello. Cuando sentimos que la circulacin dela revista Student estaba llegando a su tope, buscamos otras maneras de hacer dinero y decidimos comenzar avender discos por correspondencia. Una huelga de correos detuvo el negocio en sus inicios, pero ya tenamos elgusanito de la msica y abrimos nuestra primera tienda de discos.

Nuestra inexperiencia casi nos ocasion una prdida, y es muy probable que si la gente te cuestiona acerca de tufalta de experiencia, en realidad lo que tienen en mente es tratar de conocer tu habilidad para detectar problemas.Sin embargo, muchos proyectos fracasan cada ao. Y mi conclusin al respecto es que la experiencia del fundadortiene muy poca correlacin con el xito del negocio.

Un par de fallas que cometa un emprendedor novato no deben considerarse un problema. En efecto: losinversionistas necesitan mejorar cada da y aceptar que, del mismo modo en que la economa se reinventa a smisma de manera constante, inevitablemente las empresas que no sigan esta tendencia se volvern obsoletas. Un

joven emprendedor que se sacude el polvo y comienza de nuevo, aprendiendo de sus errores, ha demostrado quetiene lo que hace falta.

Limitados por la falta de capital luego de la huelga, encontramos una antigua tienda de zapatos en la calle Oxford,en Londres, y hablamos con el dueo para que nos dejara usar el espacio vaco. No ramos vendedores al
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menudeo experimentados, pero nos gustaba la msica y queramos crear un espacio atractivo para gente joven.

En lugar de construir exhibidores diseados para desplazar la mercanca rpidamente, con enormes racks de discosy sin espacio para sentarse, trajimos grandes y confortables cojines e hicimos estaciones en donde podasconversar sobre msica y compartir tu seleccin favorita con tus amigos. Nuestra tienda de la calle Oxford se volvipopular entre los londinenses en muy poco tiempo, lo que signific que pronto tuvimos el dinero para abrir lasegunda y tercera unidad.

Nos apegamos a nuestra frmula exitosa original y nos aseguramos de ubicar sucursales en calles con muchomovimiento, especialmente en espacios que necesitaran adecuaciones, de manera que pudiramos conseguir unoscuantos meses de renta gratis. Esto, por lo general, nos daba tiempo para generar expectativa en la localidad ypronto tuvimos tiendas en casi todas las principales ciudades de Gran Bretaa.

Emprender de nuevo De la venta de msica al menudeo pasamos a la industria de la grabacin. No obstante, fue la incursin en el

negocio de la aviacin lo que me subray la ventaja de la inexperiencia. Cuando alquilamos nuestro primer jumbo jet747 en 1984, saba muy poco acerca de la industria de las aerolneas, aparte del hecho de que como ejecutivo deuna disquera haba volado muchsimo y, por cierto, me disgustaba.

La comida era deficiente, el entretenimiento era malo, los asientos eran incmodos y el servicio era mediocre.Seguro que todo eso se poda cambiar; slo se trataba de sentido comn.

En los primeros aos de Virgin Atlanticnos dedicamos a romper paradigmas. En lo personal odiaba estar metidoen un solo lugar durante ocho horas, por lo que creamos un bar donde los pasajeros de primera clase pudieranreunirse y platicar durante el vuelo. Llevamos masajistas a bordo para aliviar el tedio y asegurar que todos lospasajeros tuvieran mejor entretenimiento en sus asientos. Siguiendo esa tradicin, Virgin America, nuestra aerolnea

ms nueva, tambin ha revolucionado la industria en Estados Unidos.

As que cuando ests tratando con prospectos de socios, proveedores o colaboradores, saca ventaja de suspreguntas acerca de tu inexperiencia. Explcales que sta te deja a ti y a tu equipo en libertad de seguir tu visinparticular de la industria. Y si adems haces ajustes sobre la marchapara corregir problemas que hayas notado eincorporar aportaciones de tu equipo, estars forjando un nuevo camino hacia el xito. La inexperiencia te da lalibertad de seguir tu visin particular y revolucionar tu industria.

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Tips de Branson para hacer lluvias de ideasPor Richard Branson11-12-2012El reconocido entrepreneur comparte sus estrategias para generar ideas colectivas que beneficien a tu empresa

Cuando form parte de los intentos por establecer rcords de velocidad en vuelos en globo en la dcada de los 80s y90s, me enfrent a diversos obstculos. Para m, el trmino lluvia de ideasme trae recuerdos de esos viajes englobo a 30,000 pies de altura, especialmente a cuando haba tormenta. En esos momentos terrorficos, todo el equipobuscaba soluciones para sobrevivir. Afortunadamente, siempre tuvimos la capacidad de generar ideas que nos lopermitieron.

Aunque no todas las sesiones de lluvias de ideas involucran tomar decisiones de vida o muerte, el principio esbsicamente el mismo. Cuando te enfrentas a un problema, una lluvia de ideas es una de las mejores formas de reunir

el conocimiento colectivo y de crear soluciones. Aqu te comparto ocho tips para que saques el mximo provecho a tuprxima sesin de lluvia de ideas.
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1. Para pensar fuera de la caja, evita entrar en unaMuchos consultores sugieren agendar sesiones de lluvias de ideas peridicas para que el equipo piense fuera de lacaja. Pero ser creativo no debe estar confinado a ciertas horas y lugares. T y tu equipo deben tratar de ser siempreinnovadores, en todos los aspectos del trabajo, todos los das.

Sin embargo, las sesiones de lluvias de ideas son grandiosas para cuando te sientes atorado y no encuentres unasolucin.

2. Elige un ambiente creativoHe descubierto que mis mejores ideas se me ocurren cuando estoy en movimiento, ya sea viajando, haciendo ejercicioo simplemente caminando. Cuando te encuentras ante un problema y decides hacer una sesin de lluvia de ideas,hazla en un lugar abierto, fuera de la oficina, ya que ste no es un espacio que motive el pensamiento creativo.

T y tu equipo disfruten del escenario por al menos media hora antes de comenzar a trabajar, y recuerda hacer pausas.Actividades como jugar, hacer ejercicio o escuchar msica pueden ayudar a que todos se relajen y estn listos paratrabajar.3. Define el problema, no la solucinAunque todos tengan la oportunidad de pensar creativamente durante tu sesin de lluvia de ideas, debe existir unpropsito para la reunin, o podran terminar siendo una prdida de tiempo.

Si la conversacin empieza a alejarse, recurdales a todos cul es el problema a resolver y haz que regresen a trabajaren el objetivo.4. Mantn las ideas frescasEn lugar de rodearte siempre con las mismas personas en cada sesin, invita a empleados de otras reas de la

empresa a participar. Podras descubrir que los empleados de otros lugares tienen grandes ideas; por ejemplo, elcontador podra ofrecer una sugerencia que dirija a una estrategia de marketing creativa, o uno de tus administradorespodra proporcionar un nuevo discurso de ventas.5. Asegrate que todos sean escuchadosEl chico tmido y silencioso que est sentado en la esquina podra tener ideas excelentes, pero a menos de que todostengan la oportunidad de hablar, l no ser escuchado. Motiva que todos hablen y escuchen.6. Escribe todoCualquier idea que surja durante la sesin debe ser grabada o escrita. Las grandes ideas que se originen en la sesinno te sern de ninguna ayuda si las olvidas. En mi caso, cargo cuadernos en los que puedo escribir las ideas tiles queme encuentre, sin importar cul sea el contexto, para darles seguimiento ms tarde.7. Haz de las mejores ideas una realidadRecuerda decirle s a todas las ideas buenas que surjan en la sesin de lluvia de ideas. Seguramente cometers algnerror, pero si ests dispuesto a tomar el riesgo, es ms probable que encuentres el xito. Antes de que tu grupo sedisperse, planea cul ser el siguiente paso.8. Escucha y luego lideraEn la pelcula El espa que saba demasiado (Tinker, Tailor, Soldier, Spy) de John LeCarre, el protagonista, George

Smiley, explica cmo las sesiones de grupo se atrasan gracias a los desacuerdos y discusiones. Lo mismo ocurre enlos negocios, donde puede ser muy importante hacer juicios slo en tiempo.Aunque he discutido la importancia de hacer lluvias de ideas y de escuchar a los dems, muchas veces tambin actopor impulso. A lo largo de los aos, muchas de las decisiones y de las mejores ideas han salido de ste. En losnegocios, como en la vida, a veces necesitas simplemente confiar en tu habilidad de liderar tu compaa.Ciertamente, esto trae consigo un riesgo, pero siempre debes prestarle atencin a tus instintos para resolver unproblema. Debes usar las sesiones de lluvia de ideas para saber cul es la perspectiva de tu equipo y escuchar susideas, pero al final eres t quien toma la decisin y el responsable de tal.

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ideas.html

La oportunidad del riesgoPara muchas personas, el nmero y variedad de las empresas que opera el Virgin Group es inusual: Estamos involucrados en todo, desdemsica hasta ferrocarriles y desarrollo de combustibles alternativos. Con frecuencia, la gente me pide que explique el razonamiento para el

enfoque de nuestro grupo, especialmente la manera en que decidimos en qu sectores y pases invertir. Se reduce a nuestro enfoque singular

ante el riesgo.

En la vida, es mejor apegarse a algunos valores y objetivos sencillos; lo mismo aplica para los negocios. Un lineamiento en que nos basamos

es que si una nueva empresa tiene el potencial de daar a nuestra marca en alguna forma, no deberamos invertir en ella.

En Virgin, cuando evaluamos nuevas empresas, nuestro primer paso es someter cada idea de negocio a nuestra prueba de marca.

Constantemente se nos presentan nuevas y emocionantes oportunidades que podran hacernos ganar mucho dinero, pero si no pasan la prueba

de marca, siempre cortsmente nos disculpamos y seguimos adelante. Por ejemplo, no deberamos iniciar una compaa tabacalera o una

empresa de contrato de servicios para defensa militar. Despus de todo, la vida es breve, queremos disfrutar la experiencia.
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Dos lineamientos relacionados estn profundamente vinculados. Pensamos que tiene poco sentido ingresar en un mercado nuevo a menos

que ofrezca la oportunidad de realmente sacudir a la industria. Casi todas nuestras nuevas empresas surgen del hecho de que ideamos un

producto o servicio que realmente es lo que la gente quiere. Luego, si nuestro ingreso a la arena tiene el potencial de causar olas, lo vamos a

analizar muy de cerca.

Notarn que obtener utilidades no ha entrado en el panorama todava. Es raro que el equipo o yo consideremos slo el dinero que se pueda

ganar. Siento que no tiene caso abordar la inversin con la pregunta: Cmo puedo ganar mucho dinero? Debemos hacer cuentas,

muchachos, e idear algn plan de negocios. Nadie se pondr de acuerdo jams sobre cmo exactamente ganar dinero. Los consul tores dirn

que la idea funcionar, mientras que los contadores probarn que no.

Cuando es el momento de decidir si seguir adelante o no, la decisin debe provenir del corazn. Si uno persigue sus pasiones, es ms

probable que sus ideas tengan xito.

Aprend a seguir mis pasiones al inicio de mi carrera, cuando algunos amigos y yo creamos la revista Student para dar una voz a los jvenes

que hacan campaa para poner fin a la Guerra de Vietnam. En cuanto a los aspectos empresariales en s, como pagar las cuenta s bueno,

tuvimos que resolver eso despus. Simplemente esperbamos vender suficientes ejemplares para permanecer a flote y aprender el lado

empresarial sobre la marcha.

Con casi todas las empresas que hemos iniciado desde entonces, tomamos la decisin porque vimos una brecha en el mercado. Nuestra

aerolnea es un caso clsico de esto: Antes de que entrramos en esa industria, yo haba estado viajando mucho debido a Virgin Music y a

menudo encontraba fastidiosa toda la experiencia, si no es que angustiante. Sent que podamos mejorarla enfocndonos en el servicio, en la

calidad de la experiencia de vuelo, y aadiendo algunos toques de diversin. Funcion.

A travs de los aos, mis colegas y yo hemos desarrollado una reputacin por correr riesgos. Es cierto que hemos sido intrpidos al abordar

nuevos negocios, sectores y desafos aun cuando los llamados expertos nos decan que no sabamos lo que estbamos haciendo.

Pero si bien, segn todas las apariencias, tenemos una tolerancia inusualmente alta al riesgo, nuestras acciones siempre surgen de otro

principio: Siempre protegerse contra lo negativo. Pienso que debera ser un lineamiento para todos los emprendedores, o cualquiera

involucrado en iniciar negocios.

Por ejemplo, cuando tomamos la audaz decisin de ampliarnos de la industria de la msica a la de las aerolneas, me puse una condicin: en

nuestras negociaciones con Boeing, estipul que pudiramos devolver el avin al final de los primeros 12 meses si a la gente no le gustaba

nuestra empresa. Eso significaba que yo poda ver si a la gente le gustaba la aerolnea, pero si no funcionaba, no iba a hacer que todo lo

dems se estrellara. Mis colegas en Virgin Records an tendran sus empleos y una compaa que dirigir!

Hemos tomado otras decisiones audaces, al ingresar en telecomunicaciones mviles, servicios financieros y clubes de salud, en pases de

todo el mundo. Debemos asegurarnos de tener siempre una salida s i las cosas resultan mal. Uno tiene que proteger a su gente. Son personas

que hacen a una compaa excepcional o promedio.

Por ello, si las cosas no funcionan, no titubeen: Tomen esa puerta de escape. As, cuando todo haya pasado, podrn reunir a su equipo,

discutir lo que sucedi y luego embarcarse juntos en su prxima aventura.

Toma riesgos: Richard Branson


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El CEO de Virgin narra cmo aceptar retos en su vida personaly profesional le ha permitido generar ideas mientras se divierte.

Por Richard Branson06-13-2013

Cundo fue la ltima vez que te saliste de tuzona de confort?Es fcil atorarse en la rutina,especialmente en el trabajo (an ms si llevas haciendo lo mismo por mucho tiempo); ytomar un nuevo reto es una excelente manera de salir de ella. En Virgin, uso dos tcnicas

para liberar a nuestro equipo de la misma vieja rutina: romper rcords y hacer apuestas.Tomar riesgos es una gran forma de probarme a m mismo y a nuestro grupo, y tambin desuperar los lmites mientras nos divertimos.

Siempre he amado los retos. Cuando tena cinco aos, fui con mi familia a Devon devacaciones y mi ta Joyce me apost diez chelines a que no aprendera a nadar antes deregresar a casa.

Estaba determinado a demostrar que estaba equivocada, as que cuando advert el ro ennuestro camino a casa, le ped a mi padre que detuviera el auto, sal corriendo y me avental agua en ropa interior. En un principio me hund y empec a tragar agua, pero pate haciaarriba y para mi sorpresa, pronto empec a nadar. Mi recompensa por pasar el examen denatacin y no ahogarme fue un billete de diez chelines, la mayor cantidad de dinero que

haba tenido en mis manos.

se y los retos posteriores me han enseado que es importante intentar cosas que podran nofuncionar e improvisar soluciones sobre la marcha. He descubierto que eso me impulsa aromper rcords que me permiten avanzar.

Por ejemplo, el empresario y aventurero Steve Fossett vol en Virgin Atlantic GlobalFlyer,nuestro viaje alrededor del mundo sin paradas en 2005, convirtindose en la primera

persona en ejecutar esa travesa solo, sin cargar combustible. Nuestro avin estabaconstruido con fibra de cartn en una poca donde los dems fabricantes usaban slo

materiales pesados.
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Como consecuencia al xito del GlobalFlyer, Boeing y Airbus empezaron a usar fibra decarbn en la manufactura de algunos aeroplanos. Esta tecnologa har a los aviones msligeros, lo que reducir dramticamente las emisiones de carbn en la industria de lasaerolneas en un futuro. (Por el momento el avin est en exhibicin en el United States

National Air and Space Museum).

Cuando necesitas algo que te levante, puede ser muy divertido apostar contra alguien de tucompetencia. La ltima apuesta que perd fue con mi amigo Tony Fernandes, que ahoradirige AirAsia, pero que sola trabajar en Virgin. En 2012, ambos ramos dueos de equiposde la Frmula Uno que tenan un performance bastante malo, por lo que decidimos aadirleemocin. Acordamos que el dueo del equipo que terminara peor trabajara como parte delstaff en la aerolnea del otro.

En mayo pagu mi apuesta en AirAsia, en un vuelo de Australia a Malasia, y us eluniforme de azafata. Aunque siempre he querido ayudar a mi equipo, nunca haba tenido un

jefe, as que no disfrut cuando Tony me daba rdenes. Accidentalmente tir los tragos

sobre l y me despidi en cuanto aterrizamos. (Aunque, en la otra mano, el arzobispoDesmond Tutu, quien era pasajero del vuelo, me describi como voluptuoso, as que s

hice algo bien).

Los dueos de negocios y ejecutivos generalmente se toman demasiado en serio, as queesta historia fue bastante conocida en los medios. Todos se rieron y nada se perdi (slo midignidad). Fue una idea correcta: elpublicityayud tanto a AirAsia como a Virgin aconstruir bases de clientes en nuevos mercados, mientras que el vuelo de caridad en el que

serv levant ms de USD$300,000 para la Starlight Childrens Foundation.

Uno de los grandes beneficios de aceptar retos en tu vida laboral es que t y tu equipoaprenden a sentirse cmodos tomando riesgos y tambin a perder. Pero los riesgos

calculados que t y tu equipo tomen deben ser juicios estratgicos, no apuestas a ciegas:Debes protegerte definiendo las probabilidades de xito, pensando cules seran las peoresconsecuencias y despus decidir si aceptar o no.

Necesitas perfeccionar estas habilidades, porque se enfrentarn a la adversidad en algnpunto. No importa en qu industria trabajes, la naturaleza de los negocios es el cambio, y

aunque puedas prepararte para cualquier posibilidad, una circunstancia nueva e inesperadapuede ponerse en tu camino. Lo nico importante de estos obstculos es cmo los superas.

En 1998, Steve Fossett, Per Lindstrand y yo tuvimos que abandonar nuestra intencin devolar alrededor del mundo en un globo, sin aparadas. En lugar de sentirnos mal pornosotros, en Virgin seguimos trabajando los problemas que encontrbamos en los otrosnegocios.

Pero adems de mis preocupaciones empresariales, una de las principales razones por lasque mis colegas y yo aceptamos cualquier aventura es porque es divertido, ya sea una

apuesta que termine conmigo sirviendo bebidas a los pasajeros vestido como sobrecargo osi es una que lleve a la creacin de una empresa que transforme la industria espacial.
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Entonces, debes decir s la prxima vez que alguien te proponga un reto? Apuesta a ques!http://www.soyentrepreneur.com/25408-toma-riesgos-richard-branson.html

El arte de delegarPor Richard Branson11-01-2012

Richard Branson te dice cmo transmitirles confianza a tus colaboradores y formar un equipo capaz de asumir nuevos retos.

Recursos Humanos

Esto me pregunt recientemente Robert Cheng, un emprendedor de Taiwn: tu compaa tiene cientos y diferentes lneas denegocios en operacin, cmo te las arreglas para que se ajusten a lo planeado y lograr el rendimiento esperado?

Y mi respuesta fue precisa: confo en un magnfico equipo de directores ejecutivos y administradores de primer nivel, y en laestupenda gente que trabaja para Virginalrededor del mundo. Sin embargo, integrar este grupo fue un proceso largo, as quevale la pena analizar cmo lleg nuestro equipo a ese punto.

La habilidad de Virgin de crecer y diversificarse exitosamente qued de manifiesto en los primeros das de la empresa, cuando

aprend a cmo delegary dejar ir. Esto probablemente le parezca contradictorio a cualquiera que se encuentre en medio del

lanzamiento de un negocio. Justo ahora, lo ms seguro es que ests motivando a tu equipoal mostrarle tu propio deseo y

entusiasmo.

Casi todos los das, el fundador ser el primero en llegar a la oficina y el ltimo en irse. A menudo se trata de la nica manera

de sobrevivir a aquellos primeros y duros aos, cuando la mayora de las compaas tiene que arreglrselas con el mnimo

nmero de colaboradores.

El truco es comenzar a promover desde el primer da. Y no slo me refiero a cambiar a las personas a nuevos puestos, sino a

darle la flexibilidad suficientea todos los empleados para que puedan asumir nuevas responsabilidades dentro de sus

trabajos actuales.

Cuando el personal te hable de sus buenas ideas para el negocio, no te limites a plantear preguntas, tomar notas y ponerlas en

prctica. Si puedes, pdele a esa gente que lidere sus proyectos y se haga responsable de ellos. De esas experiencias

obtendrn la confianza para asumir ms responsabilidades, en tanto que t podrs alejarte un paso.

Me top con esta verdad de forma accidental. Mis amigos y yo comenzamos la revista Student y Virgin Recordscuando

ramos jvenes, as que tenamos muy poca experiencia corporativa y prcticamente no sabamos nada acerca de establecer

una burocracia. Si alguien en nuestro grupo tena la habilidad y el deseo de asumir nuevas responsabilidades, l o ella slo

segua adelante y lo haca.
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Unos cuantos aos despus, mientras el nmero de empleados se acercaba a 100 en nuestro negocio de discos, empec a

temer que nos estuviramos volviendo lentos, pesados y torpes. Por lo que divid la empresa en dos, lo cual origin una nueva

compaa.

Elegimos gente con talentodentro de Virgin Records para encabezarla. Repet el truco la siguiente ocasin en que volvimos a

alcanzar los 100 empleados, y desde entonces lo sigo haciendo. Esta poltica mantiene nuestros negocios hambrientos y

adaptables y, de manera crucial, hemos descubierto gran talento administrativo en personal que de otra forma habra pasado

inadvertido y probablemente hubiera buscado oportunidades en otras empresas.

A menudo, en Virgin promovemos a colaboradores con energa y determinacin, incluso si todava no tienen mucha

experiencia. Estn tan entusiasmados con su promocin y apasionados con su trabajo que tienen xito en la nueva labor. Todo

lo que nosotros hacemos es asegurarnos de que tengan el apoyo que necesitan para conseguir sus objetivos.

En retrospectiva, mi determinacin de trabajar en mi casa-barcoen el este de Londresen vez de hacerlo en las oficinas deVirgin Records fue muy importante. Esto sucedi ms o menos al mismo tiempo que divid la firma en dos.

Decid dar un paso atrs para darle espacio a mis directores para que comenzaran a tomar decisiones. Ah fue cuando aprend

que los emprendedores ms exitosos son aquellos que suman gente a su equipo que es por lo menos tan buena o mejor que

ellos mismos para manejar sus negocios.

Adems, estar un paso atrs le permite al fundador concentrarse en un panorama ms amplio e intervenir slo cuando hay

problemas o para ayudar a cerrar un trato. As es como manejo nuestro grupo diversificado: no estoy involucrado en la

operacin diaria de ninguna de las compaas Virgin, a menos que se necesite.

Cuando tu equipo est en el lugar adecuado y la fase de lanzamiento ya ha pasado, tmate el tiempo para realizar una prueba

a fin de ver qu tan bien se desempea la compaa sin tu ayuda. Este puede ser un ejercicio muy revelador: te mostrar

dnde estn los problemas y, lo ms importante, qu tan bien has aprendido a delegar.

Por lo tanto, asegrate de contratar gente excelente y de hallar maneras de mantenerla en tu equipo a largo plazo. Implsalos

a luchar por sus ideas y dales las herramientas que requieren para tener xito: promociones, asistencia o quiz una nueva

compaa!

Si realizas todo esto correctamente, tambin dispondrs de ms tiempo para cuidar tu cuerpo, tu mente, tu familia, amigos e

hijos. Bsicamente, tendrs tiempo para pasrtela fenomenal.

http://www.soyentrepreneur.com/el-arte-de-delegar.html

Richard Branson en el arte de poner enmarcha y empezar de nuevoOpina ahoraSiga Comentarios

El siguiente mensaje aparece en la edicin del 04 de marzo de la revista Forbes.Inicio junkie SirRichard Bransonse sent recientemente con el editor ejecutivoMichael

Noerpara discutir lo que lo impulsa.

Noer: Qu se necesita para empezar tantas empresas?

Branson: Curiosidad, supongo. Mientras viajaba en la vida, sent que poda mejorar la

forma en que las cosas se estn haciendo por la gente. Una de mis frases favoritas es "meter

la pata, vamos a hacerlo." No solamente es entrar, sino tratar de sacudir a la industria y

hacerlo mejor de lo que se ha hecho antes.

Noer: Cul es la diferencie entre crear algo desde cero y la compra de un

activo?
http://www.soyentrepreneur.com/el-arte-de-delegar.htmlhttp://www.soyentrepreneur.com/el-arte-de-delegar.htmlhttp://www.forbes.com/sites/tompost/2013/03/27/richard-branson-on-the-art-of-starting-up-and-starting-over/#comment_replyhttp://www.forbes.com/sites/tompost/2013/03/27/richard-branson-on-the-art-of-starting-up-and-starting-over/#comment_replyhttp://follow/http://follow/http://www.forbes.com/profile/richard-branson/http://www.forbes.com/profile/richard-branson/http://www.forbes.com/profile/richard-branson/http://blogs.forbes.com/michaelnoer/http://blogs.forbes.com/michaelnoer/http://blogs.forbes.com/michaelnoer/http://blogs.forbes.com/michaelnoer/http://blogs.forbes.com/michaelnoer/http://blogs.forbes.com/michaelnoer/http://www.forbes.com/profile/richard-branson/http://follow/http://www.forbes.com/sites/tompost/2013/03/27/richard-branson-on-the-art-of-starting-up-and-starting-over/#comment_replyhttp://www.soyentrepreneur.com/el-arte-de-delegar.html


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Branson: Bueno, el 99% de todo lo que la Virgen ha hecho lo hemos construido desde

cero. En el caso de Virgin Money, ya tenamos una gran empresa de servicios financieros y

sentimos que podamos comprar la licencia para entrar en la banca, la compra de un banco

britnico en quiebra en un momento en que los bancos tienen una reputacin terrible. Ha

ido fantsticamente bien. Pero el placer que tengo es de comenzar las cosas, literalmente de

la nada.

Noer: Son los empresarios mejores que los gobiernos en la toma efectiva para

cambiar el mundo?

Branson: Si conseguimos cada empresario utilizar algunas habilidades empresariales para

adoptar un problema importante en su industria en particular o de su nacin, estaramos

encima de la mayora de los problemas del mundo.

Noer: Cul es el riesgo que Richard Branson no tomar?

Branson: He puesto mi vida en peligro en muchas, muchas ocasiones diferentes y he tenido

la suerte de sobrevivir. Pero tomo riesgos calculados como tratar de ir al fondo del mar enun pequeo submarino o ir al espacio o lo que sea. Con suerte, puedo morir en mi cama de

viejo un da.

http://www.forbes.com/sites/tompost/2013/03/27/richard-branson-on-the-art-of-starting-up-

and-starting-over/

El arte de delegarPor Richard Branson11-01-2012

Richard Branson te dice cmo transmitirles confianza a tus colaboradores y formar un equipo capaz de asumir nuevos retos.

Recursos Humanos

Esto me pregunt recientemente Robert Cheng, un emprendedor de Taiwn: tu compaa tiene cientos y diferentes lneas denegocios en operacin, cmo te las arreglas para que se ajusten a lo planeado y lograr el rendimiento esperado?

Y mi respuesta fue precisa: confo en un magnfico equipo de directores ejecutivos y administradores de primer nivel, y en laestupenda gente que trabaja para Virginalrededor del mundo. Sin embargo, integrar este grupo fue un proceso largo, as que
http://www.forbes.com/sites/tompost/2013/03/27/richard-branson-on-the-art-of-starting-up-and-starting-over/http://www.forbes.com/sites/tompost/2013/03/27/richard-branson-on-the-art-of-starting-up-and-starting-over/http://www.forbes.com/sites/tompost/2013/03/27/richard-branson-on-the-art-of-starting-up-and-starting-over/http://www.soyentrepreneur.com/9-recursos.htmlhttp://www.soyentrepreneur.com/9-recursos.htmlhttp://www.soyentrepreneur.com/9-recursos.htmlhttp://www.forbes.com/sites/tompost/2013/03/27/richard-branson-on-the-art-of-starting-up-and-starting-over/http://www.forbes.com/sites/tompost/2013/03/27/richard-branson-on-the-art-of-starting-up-and-starting-over/


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vale la pena analizar cmo lleg nuestro equipo a ese punto.

La habilidad de Virgin de crecer y diversificarse exitosamente qued de manifiesto en los primeros das de la empresa, cuando

aprend a cmo delegary dejar ir. Esto probablemente le parezca contradictorio a cualquiera que se encuentre en medio del

lanzamiento de un negocio. Justo ahora, lo ms seguro es que ests motivando a tu equipoal mostrarle tu propio deseo y

entusiasmo.

Casi todos los das, el fundador ser el primero en llegar a la oficina y el ltimo en irse. A menudo se trata de la nica manera

de sobrevivir a aquellos primeros y duros aos, cuando la mayora de las compaas tiene que arreglrselas con el mnimo

nmero de colaboradores.

El truco es comenzar a promover desde el primer da. Y no slo me refiero a cambiar a las personas a nuevos puestos, sino a

darle la flexibilidad suficientea todos los empleados para que puedan asumir nuevas responsabilidades dentro de sus

trabajos actuales.

Cuando el personal te hable de sus buenas ideas para el negocio, no te limites a plantear preguntas, tomar notas y ponerlas en

prctica. Si puedes, pdele a esa gente que lidere sus proyectos y se haga responsable de ellos. De esas experiencias

obtendrn la confianza para asumir ms responsabilidades, en tanto que t podrs alejarte un paso.

Me top con esta verdad de forma accidental. Mis amigos y yo comenzamos la revista Student y Virgin Recordscuando

ramos jvenes, as que tenamos muy poca experiencia corporativa y prcticamente no sabamos nada acerca de establecer

una burocracia. Si alguien en nuestro grupo tena la habilidad y el deseo de asumir nuevas responsabilidades, l o ella slo

segua adelante y lo haca.

Unos cuantos aos despus, mientras el nmero de empleados se acercaba a 100 en nuestro negocio de discos, empec a

temer que nos estuviramos volviendo lentos, pesados y torpes. Por lo que divid la empresa en dos, lo cual origin una nueva

compaa.

Elegimos gente con talentodentro de Virgin Records para encabezarla. Repet el truco la siguiente ocasin en que volvimos a

alcanzar los 100 empleados, y desde entonces lo sigo haciendo. Esta poltica mantiene nuestros negocios hambrientos y

adaptables y, de manera crucial, hemos descubierto gran talento administrativo en personal que de otra forma habra pasado

inadvertido y probablemente hubiera buscado oportunidades en otras empresas.

A menudo, en Virgin promovemos a colaboradores con energa y determinacin, incluso si todava no tienen mucha

experiencia. Estn tan entusiasmados con su promocin y apasionados con su trabajo que tienen xito en la nueva labor. Todo

lo que nosotros hacemos es asegurarnos de que tengan el apoyo que necesitan para conseguir sus objetivos.

En retrospectiva, mi determinacin de trabajar en mi casa-barcoen el este de Londresen vez de hacerlo en las oficinas deVirgin Records fue muy importante. Esto sucedi ms o menos al mismo tiempo que divid la firma en dos.

Decid dar un paso atrs para darle espacio a mis directores para que comenzaran a tomar decisiones. Ah fue cuando aprend

que los emprendedores ms exitosos son aquellos que suman gente a su equipo que es por lo menos tan buena o mejor que

ellos mismos para manejar sus negocios.

Adems, estar un paso atrs le permite al fundador concentrarse en un panorama ms amplio e intervenir slo cuando hay

problemas o para ayudar a cerrar un trato. As es como manejo nuestro grupo diversificado: no estoy involucrado en la

operacin diaria de ninguna de las compaas Virgin, a menos que se necesite.

Cuando tu equipo est en el lugar adecuado y la fase de lanzamiento ya ha pasado, tmate el tiempo para realizar una prueba

a fin de ver qu tan bien se desempea la compaa sin tu ayuda. Este puede ser un ejercicio muy revelador: te mostrar

dnde estn los problemas y, lo ms importante, qu tan bien has aprendido a delegar.

Por lo tanto, asegrate de contratar gente excelente y de hallar maneras de mantenerla en tu equipo a largo plazo. Implsalosa luchar por sus ideas y dales las herramientas que requieren para tener xito: promociones, asistencia o quiz una nueva

compaa!

Si realizas todo esto correctamente, tambin dispondrs de ms tiempo para cuidar tu cuerpo, tu mente, tu familia, amigos e

hijos. Bsicamente, tendrs tiempo para pasrtela fenomenal.

http://www.soyentrepreneur.com/el-arte-de-delegar.html
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LOS CONSEJOS DE SIR RICHARD BRANSON

11MartesJUN 2013PUBLICADOPORONSTRATEGYEN4.-REFLEXIONES, LOS CONSEJOS DE SIR RICHARD BRANSON

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fracasar, fracaso,Liderazgo, Management,on-strategy,Reflexiones, Reflexiones para Lderes, Sir Richard Branson

FRACASO,LA PALABRA MS TEMIDA

P: He estado ll evando un negocio los lti mos 19 meses, y no hemos tenido ganancias. Me pregunto, en qupunto podramos considerar

que sta empresa f racas?

Winnie Matimu

R: En los negocios, fracaso es la palabra ms temida, y pocas veces hay motivo para usarla. Si has tenido tu negocio slo durante 19 meses,

entonces ciertamente no debera considerarse un fracaso. Los primeros aos de tu empresa se tratan de supervivencia. ste es el perodo ms

difcil para cualquier compaa: cuando apenas poder pagar las cuentas es un reto porque todava uno est desarrollando sus productos oservicios, reclutando miembros para el equipo, refinando los precios, creando materiales de mercadeo y atrayendo clientes. Cuando ests

tentado a rendirte, recuerda que se necesitaron aos para que muchos negocios exitosos fueran redituables. Algunas de las ms grandes

compaas tecnolgicas del mundo se tomaron aos en capitalizar su popularidad con los clientes y elaborar sus modelos de negocio. Si t

crees en tu estrategia y tienes un plan realista para alcanzar la rentabilidad, apgate a l.

Todos los emprendedores exitosos te contarn de los das negros cuando se cuestionaban sus decisionesusa tus preocupaciones para pulir tu

estrategia y el rumbo de tu negocio. Si no ests viendo los resultados que necesitas, tal vez sea tiempo que te hagas algunas preguntas que te

ayuden a refinar tu plan y poner tu empresa en marcha.

Mira bien lo que ests haciendo: tal vez haya algunos ajustes que tengas que hacer en los precios, esfuerzos de promocin o mtodos de

distribucin que ayudarn a atraer ms clientes y ms ventas necesarias. Pregntate: tu producto o servicio es til para tus clientes?, se

destaca entre la multitud?, puede marcar una verdadera diferencia en la vida de la gente?, les encanta?, la historia de tu proyecto es

persuasiva?, tus esfuerzos por atraer clientes potenciales a tu negocio son convincentes?

Tambin valdra la pena revisar las finanzas de tu negocio, para encontrar formas de ahorrar dinero y ganar tiempo en tu empresa para hacer

las cosas bien. Mis padres siempre tuvieron que hacer malabares con el dinero cuando yo era nio, pues mam se embarcaba en todo tipo de

aventuras de negocios. Ellos me ensearon lo importante que es asegurarse que tu ingreso exceda tus gastos, aunque sea por pequeo

margen. En los inicios de Virgin, yo trataba de firmar cada cheque que pagbamos, para as tener un mejor entendimiento de nuestros costos

y poder recortar gastos.

Pero las ganancias son slo una forma de medir el xito. En el Grupo Virgin, cuando estamos haciendo este tipo de evaluacin, los conceptos

como amistad, cuidado y amor son mucho ms importantes para m que bruto, ingresos y volumen. El gobierno butanspone un

maravilloso ejemplo; miden la Felicidad Interna Bruta, y una de sus comisiones se conoce como el Ministerio de la Felicidad. La lgica esque la gente feliz significa trabajadores ms productivos e innovadoresy estos trabajadores estn ms propensos a encontrarse con el xito,

mejorando aun ms esos ndices de felicidad. Entonces tambin necesitas ver si tu compaa est marcando una diferencia y teniendo un

impacto positivo en el personal, clientes y el resto del mundo. Si tu negocio atrae empleados y clientes leales, probablemente pronto

empezars a ver ganancias.

A veces no hay otra alternativa que cerrar un negocio. Debes prestar atencin cuando tu trabajo deje de ser divertido, ya que la carga de

manejar una empresa improductiva va a daar tambin tu vida personal. Si tu industria est fallando y tu compaa no se puede rejuvenecer,

entonces tendrs que ser creativo para resolver cmo puedes tomar lo bueno de tu conflictivo proyecto y construir con l algo todava mejor.

Nosotros tuvimos que cerrar algunos negocios VirginVirgin Brides y Virgin Cola me vienen a la mente, lo cual hicimos de manera

mesurada. Cuando esto sucede, es importante conservar la confianza y respeto de tus clientes y trabajadores, retirndose con gracia y

dignidad, haciendo todo lo posible para ayudar a los empleados que hay que dejar ir, a conseguir nuevos trabajos. No es ninguna vergenza

hacer tal movimientolos mejores emprendedores generalmente tienen algunas cicatrices de batalla y cuentos de guerra qu contar.
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Recuerda tomar lo positivo de tu experiencia y aplicarlo en tu siguiente emprendimiento. Si no tienes xito al principio, no hay necesidad de

la palabra fracaso: slo recuprate e intenta, intenta de nuevo.

09MartesABR 2013PUBLICADOPORONSTRATEGYEN4.-REFLEXIONES, LOS CONSEJOS DE SIR RICHARD BRANSON

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clientes felizes, Consejo,Diseo, estratega,Innovacin,Management, on-strategy, Reflexin,Reflexiones para Lderes, Sir Richard Branson

DISEO:SU PROYECTO PARA EL XITO

Sin importar en qu industria est usted trabajando, si su negocio vende servicios, su objetivo final es hacer felices a los clientes. En Virgin,

siempre hemos encontrado que nuestros empleados en la lnea del frente desempean un papel importante en eso, con su alegra, paciencia,capacidad y dedicacin al escuchar a los clientes. Pero no amerita cun buenos sean, su personal necesitar que usted prepare el escenario

para una grandiosa experiencia del cliente con un buen diseo; ofreciendo un espacio en el que usted, sus trabajadores y sus clientes estn

encantados de estar.

Un sitio bien diseado inmediatamente dice que a usted le importan los detalles y que quiere contribuir con algo divertido y significativo a la

vida de sus clientes; les ayudar a relajarse y hablar sobre lo que estn buscando. De hecho, aprendimos esto accidentalmente, y muy al

principio, en nuestro primer escaparate. La primera tienda de Virgin Records en Londres, que abri en 1971, era esencialmente un lugar para

que escuchramos msica y conociramos nuevos amigos. Inclua reas de escucha donde los clientes podan reproducir los discos antes de

comprarlos y sillones cmodos para que todos pudieran pasar el rato. A partir de esa experiencia, mis amigos y yo nos dimos cuenta de cun

importante era crear espacios invitadores y nicos que reunieran a la gente para discutir lo que les apasionaba: la msica, las aplicaciones

mviles, los viajes, incluso la banca.

S, la banca! Cuando lanzamos Virgin Money en Gran Bretaa, una de nuestras empresas ms recientes, enfrentamos el desafo de hacer que

un banco fuera divertido y significativo para los clientes. La respuesta de nuestro equipo fue ofrecer a la gente la oportunidad de integrar la

banca en sus vidas cotidianas eliminando las filas y las ventanillas: los bancos estn diseados para parecerse a salas de estar, con asientos

cmodos y reas de trabajo para que los ahorradores puedan usar el espacio para reunirse con amigos, colegas o nuestros representantes.

Pueden prender sus laptops y usar el lugar para hacer algo de trabajo si gustan, aprovechando el Wi-Fi gratuito, los contactos de electricidad

y los peridicos que ofrecemos.

Cuando usted disea su espacio, piense en los problemas que sus clientes esperan que usted solucione.

Muchas de nuestras reas abordan situaciones especficos. Por ejemplo, algunas personas que esperan en los aeropuertos preferiran pasar su

tiempo productivamente, mientras que otros quisieran slo relajarse, as que consideramos las necesidades de ambos grupos cuando hicimosnuestros planos para la Terminal 2 de Virgin America en el Aeropuerto Internacional de San Francisco. Para los viajeros de negocios,

incluimos Wi-Fi, contactos de electricidad y abundantes asientos para que puedan ser tan productivos en tierra como lo son en el aire. Para

los viajeros ms interesados en la recreacin, construimos una sala de yoga, un saln con muchas opciones de comida y bebida, y tiendas que

incluyen lo mejor de los mercados y chefs de San Francisco. Hemos escuchado de los clientes que la Terminal 2 hace que el aeropuerto sea

una experiencia la cual esperan tener, en vez de slo otra escala a lo largo de una jornada agotadora.

Recuerde, cuando se trata del diseo es raro que una sola cosa se adapte a todos. Como el tipo de clientes para sus servicios podra variar de

un lugar a otro, debe ser flexible. Y, como siempre, asegrese de pedir ideas a su personal de la lnea del frente e incluir sus opiniones en los

diseos propuestos. Tenemos clubes de salud Virgin Active en todo el mundo y, aunque comparten los mismos valores, alentamos a los

dueos de las franquicias a personalizar cada club para adaptarlo a las necesidades de la comunidad local. Por ejemplo, muchos de nuestros

gimnasios en barrios residenciales tienen magnficas zonas infantiles donde se cuida a los nios mientras sus padres se ejercitan. Esto permite

a las mams y paps con mltiples tareas tener un descanso para que puedan hacer ejercicio; y relajarse despus, tambin. Virgin Active

Soweto, en comparacin, atiende a muchos clientes empresarios, as que opera un saln de belleza: despus de una buena sesin de
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acondicionamiento, la gente lucir tan bien como se siente. Aun cuando est invirtiendo todo lo que tiene en simplemente hacer despegar su

empresa incipiente, el diseo no es algo donde debiera escatimar. La reflexin, esfuerzo y amor que ponga en su espacio de negocios

demuestra respeto y consideracin por sus clientes; los ladrillos de un servicio grandioso. Los clientes felices y relajados que saben lo que

esto implica tienen ms probabilidad de involucrarse con su personal, hacer preguntas y encontrar soluciones a la medida de sus necesidades.

21MartesMAY 2013PUBLICADOPORONSTRATEGYEN4.-REFLEXIONES, LOS CONSEJOS DE SIR RICHARD BRANSON

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xito, Consejos,emprendedor,Management, negocio,on-strategy,Reflexiones,Reflexiones para Lderes, Sir Richard Branson, temores

INICIE SU NEGOCIO,ENFRENTE SUS TEMORES

El espritu emprendedor requiere un tipo de valenta especial; uno debe enfrentar mucha incertidumbre al iniciar y mantener su negocio. La

capacidad para reconocer sus temores, evaluar las causas y luego tomar decisiones sobre cmo proceder puede significar la diferencia entreel xito y el fracaso para una nueva compaa.

Pero todos sabemos que el temor puede ser absolutamente agobiante, especialmente las fobias. Aprender a superar las propias fobias tambin

puede ser til en el mundo empresarial, pues ayuda a conocer, a discernir la diferencia entre el temor menos racional y la alarma muy

razonable. As que enfrentemos nuestros temores juntos!

Todos tienen sus propios demonios, pero los expertos parecen coincidir en que dos de las aversiones ms comunes son el temor a volar y a

hablar en pblico. Tengo suerte: volar nunca me ha molestado, pero, por otra parte, varios de mis viajes en globos aerostticos terminaron en

algunos aterrizajes bastante atemorizantes, de modo que ciertamente puedo comprenderlo.

En los primeros das de Virgin Atlantic, muchas personas iniciaron sus comentarios sobre nuestra aerolnea con una introduccin al estilo

de: Para alguien a quien le aterroriza absolutamente volar, debo confesar que disfrut el viaje.

Una pasajera me dijo que los videos en los respaldos durante el vuelo le haban ayudado a alejar su mente del hecho de que es taba sentada

dentro de un cilindro de metal, volando a ciegas por el cielo a 500 millas por hora. Pronto descubrimos que haba algunas cosas ms que

podamos hacer para ayudar a reducir los temores de la gente.

Algunos pasajeros se volvieron viajeros mucho ms felices despus de que les permitimos presenciar el seguimiento de las muchas listas de

verificacin de seguridad requeridas con su estilo tranquilo y metdico, y poder ver el puesto de mando del avin fue de gran alivio para

muchos. Despus del 11 de septiembre, a los pasajeros ya no se les permiti entrar en la cabina, as que buscamos otras soluciones.

Encontramos que los programas de simulacin de vuelo, junto con las lecciones sobre cmo vuelan los aviones y sobre el increble historial

de seguridad de la aviacin moderna, funcionaron muy bien. Los cursos de Vuela sin temor de Virgin Atlantic actualmente se jactan deuna tasa de xito de 98%, y hay muchos otros planes similares por ah. Whoopi Goldberg fue una de las varias celebridades entre los ms de

2,000 viajeros nerviosos a los que ayudamos cada ao. Si Whoopi puede hacerlo, usted tambin!

Luego estn los miedos que slo se pueden superar con la prcticapara m, hablar en pblico. Esto realmente me atormentaba, pero ha ido

mejorando.

Me di cuenta por primera vez de que tendra que enfrentar mis temores cuando el difunto Sir Freddie Laker me aconsej convertirme en el

rostro pblico de nuestra nueva aerolnea. Recuerdo haber pensado: Eso se dice fcil, porque yo estaba completamente aterrorizado.

Probablemente el mejor consejo que recib sobre las apariciones en televisin o hablar en pblico fue: Simplemente trata de imaginar que

ests en una sala de estar teniendo una charla con alguien. Este enfoque me ayud mucho, aunque bien podra ofrecer una disc ulpa a

quienes se sentaron ante m en mis primeros esfuerzos.
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Siempre que es posible, ahora trato de concertar sesiones de preguntas y respuestas menos estructuradas en vez de los tradicionales discursos

de 25 minutos. No slo me pone menos nervioso, sino que tambin encuentro que el pblico disfruta mucho ms una sesin cuando pueden

saltar a las preguntas en vez de estar sentados ah pensando: Deseara que hablara sobre XYZ.

Ayudar a otros a superar sus temores puede ser muy gratificante e iluminador cuando juntos encuentran soluciones. Siempre me he sentido

cmodo en el agua, y me encanta ayudar a amigos, invitados y empleados en la isla Necker a enfrentar y superar una fobia que en ocasiones

es incmoda para los adultos: el temor al agua y a nadar. La mayora de la gente que tiene esta aversin no sabe nadar.

El hijo de cinco aos de un amigo alguna vez llam a nuestras sesiones diarias en la piscina las clases de ahogamiento del to Richard, pero

nunca he perdido a un estudiante. La semana pasada ayud a tres adultos a aprender a nadar. Primero uno ayuda a sus estudiantes a vencer su

temor de sumergirse por completo. Una vez que superan este obstculo, se les estimula a retener el aliento bajo el agua un poco ms. Cuando

los estudiantes empiezan a disfrutar hacer burbujas, ya estn del otro lado.

El ex alumno ms ilustre de mi escuelita de natacin es Desmond Tutu. Inicialmente el arzobispo fue un estudiante muy poco dispuesto, pero

fue muy divertido ensearle y pronto aprendi. Yo he aprendido de estudiantes como l que superar los temores a menudo es slo cuestin

de prctica, de estar dispuesto a intentar cosas nuevas, y de enfrentar la incertidumbre; ya sea en el podio o en una alberca.

Franklin D. Roosevelt tena razn al hablar de las fobias cuando dijo: Lo nico a lo que debemos temer es al temor mismo. Ocultarnos del

temor slo lo fortalece. As que reclute aliados si es necesario y enfrente sus miedos con un grito de batalla: Al diablo. Hagmoslo!. Se

asombrar de lo que puede lograr; tanto en el trabajo como en las actividades recreativas.

23MartesABR 2013PUBLICADOPORONSTRATEGYEN4.-REFLEXIONES, LOS CONSEJOS DE SIR RICHARD BRANSON

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Consejo, Liderazgo,Management, on-strategy, Reflexin,Reflexiones para Lderes,Sir Richard Branson, Sugerencias

PEQUEAS SUGERENCIAS HACEN PAREJA CON GRANDES SUEOS

Cuando est lanzando una empresa incipiente, se encontrar continuamente modificando las cosas en torno a su producto o servicio, y eso es

comprensible. Todo, desde cmo se maneja la facturacin hasta cmo saluda su personal a los clientes, es esencial para lograr las metas de su

negocio. Es durante esta etapa cuando pueden tener enorme impacto las pequeas sugerencias de un mentor sobre lo que parecen aspectos

menores.

Record esto recientemente mientras pasaba tiempo con los jvenes fundadores de cinco emocionantes nuevas empresas, que haban recibido

financiamiento a travs de un programa del gobierno britnico que ofrece prstamos a empresas incipientes: Thousand Yard Films,

Choclateas, AIM Dance Group, The Scented Jar Company y Baggers Originals. Virgin Money est involucrado en administrar estos

prstamos, y por ello llegu a conocer a estas nuevas empresas bastante bien. Pude ver que estn en el sendero correcto y tienen muchopotencial, pero como todas las empresas incipientes, siguen afinando lo que ofrecen, as que decid darles algunos consejos.

AIM DANCE GROUP

El principal argumento de ventas de esta escuela de danza es la forma como los maestros pueden atender a todas las edades, estilos y niveles

de capacidad. Su mayor obstculo es obtener reconocimiento; hay muchas escuelas de danza, as que la marca lo es todo.

Mi consejo: Los maestros de danza en AIM necesitan ser osados. Deberan intentar un poco de mercadotecnia de guerrilla: organizar flash

mobs en eventos importantes, luego usar los medios sociales para difundir el alboroto que esto cree.

En el peor de los casos, podran ser arrestados, y si el plan funciona, entonces el pblico cobrar conciencia de la

el estilo richard branson 2.docx

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