email marketing: curso paso a paso para desarrollar una estrategia exitosa
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Aprende todo lo que necesitas saber sobre email marketing: selecciona la herramienta adecuada, cómo hacer crecer la base de datos, definir la estrategia en función del momento del consumidor, crear emails perfectamente optimizados y medir para mejorar.TRANSCRIPT
EMAIL MARKETINGCURSO INTRODUCCIÓN
Building your Company on the Internet
EMAIL MARKETINGÍNDICE
CURSO EMAIL MARKETING
SELECCIONAR HERRAMIENTA
GENERAR BASE DE DATOS
DEFINIR ESTRATEGIA
CREACIÓN DE EMAILS
MEDIR Y ANALIZAR
SELECCIONAR HERRAMIENTA
Elige a un proveedor de email marketing
HERRRAMIENTAS BÁSICAS
http://www.bluecaribu.com/que-herramienta-de-email-marketing-esta-hecha-para-ti
Elige a un proveedor de email marketing
HERRAMIENTAS BÁSICAS
http://www.bluecaribu.com/que-herramienta-de-email-marketing-esta-hecha-para-ti
HERRAMIENTAS AVANZADASSEGÚN COMPORTAMIENTO
GENERAR BASE DE DATOS (LISTAS)
EMAIL MARKETINGÍNDICE
CURSO EMAIL MARKETING NIVEL BÁSICO
SELECCIONAR HERRAMIENTA
GENERAR BASE DE DATOS
DEFINIR ESTRATEGIA
CREACIÓN DE EMAILS
MEDIR Y ANALIZAR
¿CÓMO CONSTRUIR TU BASE DE DATOS?
GENERACIÓN BASE DE DATOS
PROPIA(inbound)
COMPRADA(outbound)
¿PODEMOS SEGMENTAR?
SEXO, EDAD, GEOGRAFÍA, INTERESES
GENERACIÓN BASE DE DATOS
COMPRADA
EJEMPLO COMPRA BASE DE DATOS
http://ccb.org.co/contenido/contenido.aspx?catID=94&conID=7562
Segmentación por
Tamaño de la empresa
Ventas
Actividad económica
Geográfica
Creación
EJEMPLO COMPRA BASE DE DATOS
EJEMPLO COMPRA BASE DE DATOS
COMPRA BASE DE DATOS
-tiempo c/p-llegar a quien no hubiera llegado a tí
-l/p-coste / ROI-poca calidad / segmentación-legalidad (habeas data)
EMAIL MARKETING NO ES SPAM
¿CÓMO CONSTRUIR TU BASE DE DATOS?
GENERACIÓN BASE DE DATOS
PROPIA(inbound)
PERMISSION MARKETINGby Seth Godin
EL USUARIO PRIMERO
¿QUÉ MOTIVA A UN USUARIO PARA
DEJAR SU EMAIL?
DEPENDE DEL MOMENTO
Información no comercial: capacitación, actualidad, tips, etc.
Información comercial: ofertas, descuentos, novedades, etc.
¿POR QUÉ DEJA UN USUARIO SU EMAIL?
¡PORQUE LE APORTA VALOR!
EMAIL A CAMBIO DE…
CONTENIDO DE CALIDADALTA EN NEWSLETTER DE UNA PUBLICACIÓN CON
CONTENIDO DE REFERENCIA
CONTENIDO DE CALIDADCONTENT DIGEST: “LO MEJOR DEL MES SOBRE…”
CONTENIDO DE CALIDADEBOOKS, GUÍAS Y CHECKLIST EDUCATIVAS
CONTENIDO DE CALIDADCURSOS ONLINE
CONTENIDO DE CALIDADCASOS DE ÉXITO
CONTENIDO DE CALIDADWEBINARS
CONTENIDO DE CALIDADCONCURSOS
OFFLINEEVENTOS, CURSOS, PRESENTACIONES, FERIAS
PARA OBTENER ALGOEXLUSIVIDAD, NOVEDADES, ACCESO, REGISTROS,
CHECKOUTS
CUPÓN PARA OBTENER ALGO
CUPÓN PARA OBTENER ALGO
PREGUNTA¿Por qué más?
HAZLO FÁCIL
FACILITA Y MULTIPLICA LAS POSIBILIDADES
REGLA #1PIENSA CUÁL ES LA MEJOR FORMA DE CONVERSIÓN EN CADA PÁGINA DEL SITE
REGLA #2INTEGRA LA HERRAMIENTA CON TODOS
LOS FORMULARIOS
¿EN QUÉ PARTE DE LA WEB CONSIGUES SUSCRIPTORES?
BLOG CORPORATIVA
#1 PÁGINAS DE CONTENIDO (BLOG)SIDEBAR
#2 PÁGINAS DE CONTENIDO (BLOG)FORMULARIO AL FINAL DEL POST
#3 PÁGINAS DE CONTENIDO (BLOG)BANNER AL FINAL DEL POST
#4 PÁGINAS DE CONTENIDO (BLOG)ENLACES DENTRO DEL TEXTO
#5 PÁGINAS DE CONTENIDO (BLOG)COMENTARIOS BLOG
#6 PÁGINAS DE CONTENIDO (BLOG)POP UPS
#7 PÁGINAS DE CONTENIDO (BLOG)LANDING PAGE
EMAIL MARKETINGPRO TIPS
+ EMAIL MARKETING
• EVITA PONER DEMASIADOS CAMPOS EN LOS FORMULARIOS. CON EL EMAIL ES SUFICIENTE EN MUCHOS PASOS.
• SON SUSCRIPTORES EN LAS ETAPAS INICIALES DEL PROCESO DE COMPRA (ver TOFU y MOFU más adelante)
¿EN QUÉ PARTE DE LA WEB CONSIGUES SUSCRIPTORES?
BLOG CORPORATIVA
#1 PÁGINAS CORPORATIVASFORMULARIO DE CONTACTO
#2 PÁGINAS CORPORATIVASPÁGINA DE SERVICIOS (NEGOCIO LOCAL)
#3 PÁGINAS CORPORATIVASCHECKOUT (ECOMMERCE)
#3 PÁGINAS CORPORATIVASEXTENSIONES ADWORDS (ECOMMERCE)
#4 PÁGINAS CORPORATIVASFREE TRIAL (WEB APP)
#4 PÁGINAS CORPORATIVASREGISTRO (WEB APP)
ANALIZA TUS PÁGINAS DE DESTINO Y LA CONVERSIÓN
…y mejora las que peor funcionen!
Ojo salto de línea: “Y la” debería ir en segunda línea
…Y EN FACEBOOK!
Herramientas: Woobox, Lujure, ShortStack, WildFire
EMAIL MARKETINGÍNDICE
CURSO EMAIL MARKETING
SELECCIONAR HERRAMIENTA
GENERAR BASE DE DATOS
DEFINIR ESTRATEGIA
CREACIÓN DE EMAILS
MEDIR Y ANALIZAR
ENTIENDE A TU PÚBLICODEFINE TU ESTRATEGIA
EL CONSUMIDOR SIGUE UNAS FASES…
… Y LA ESTRATEGIA DEBE SER ACORDE
TOFUTop of the Funnel
EMAIL MARKETINGTOFU CONTENT
+ EMAIL MARKETING
• Contenido para etapas de Awareness e Interés
• 0% comercial – 100% educativo• Han de dar respuesta a las inquietudes y
preguntas.• Enfocado para educar y preparar para que,
en un futuro, el posible cliente esté preparado para comprar.
• Target: personas al inicio del ciclo de compra.
EMAIL MARKETINGTOFU CONTENT
CONTENIDO PARA “TOP OF THE FUNNEL”
CONTENT MARKETING+ EMAIL MARKETING
CONTENT MARKETING ALIMENTA AL EMAIL MARKETING
CONTENT MARKETING TRÁFICO CRO
SUSCRITOSLISTA EMAILTOFU CONTENT
EMAIL MARKETINGTOFU CONTENT EJEMPLOS
PROSPECTO BUSCA INFORMACIÓN
GUÍAS BÁSICASEBOOKSVÍDEOS (CORTOS)
BLOG POSTSCHECKLISTSINFOGRAFÍAS
EMAIL MARKETINGTOFU CONTENT EJEMPLO
¿CÓMO EMPEZAR?
Guía Básica
EMAIL MARKETINGTOFU CONTENT EJEMPLO
¿CÓMO EMPEZAR?
Blog Post
MOFUMiddle of the Funnel
EMAIL MARKETINGMOFU CONTENT
¿QUÉ ES?
+ EMAIL MARKETING• Usuario informado y conocedor de la marca.• Objetivo: llevar desde la fase de interés hasta
deseo.• Momento de valorar opciones y validar las
que se ajustan.• 50% comercial – 50% educativo
EMAIL MARKETINGMOFU CONTENT
CONTENIDO VENTAS + MARKETING
EMAIL MARKETINGTOFU CONTENT EJEMPLOS
PROSPECTO VALIDA OPCIONES
GUÍAS AVANZADASWEBINARS (30 min)CASOS ÉXITOTESTIMONIALS
FAQ VIDEOS PTO. REVIEWS DEMOS
EMAIL MARKETINGMOFU CONTENT EJEMPLO
Guía Avanzada
BOFUBottom of the Funnel
EMAIL MARKETINGBOFU CONTENT
¿QUÉ ES?
+ EMAIL MARKETING• Usuario plenamente informado y preparado
para realizar la compra / acción.• Objetivo: ser la opción elegida dentro del
shortlist.• Momento de realizar la acción.• 100% comercial.
EMAIL MARKETINGBOFU CONTENT
100% VENTAS
EMAIL MARKETINGTOFU CONTENT EJEMPLOS
PROSPECTO REALIZA LA ACCIÓN
OFERTASCUPONESDEALS
PROPUESTAS COMERCIAL LLAMADAS
EMAIL MARKETINGBOFU CONTENT EJEMPLO
Ofertas
EMAIL MARKETINGBOFU CONTENT EJEMPLO
Lead Nurturing Ventas
EN RESUMEN
EJEMPLO REALADQUISICIÓN Y FIDELIZACIÓN
LEAD GENERATION & NURTURING
Demo: http://www.fengshuiatwork.com/blog/free-ebook-learn-what-feng-shui-really-is/
Email Marketing aporta 15/20 clientes mensuales
Cada página tiene un banner
AUTORESPONDERS
EMAIL MARKETING¿QUÉ HACER?
WORKSHOP:MAPEAR CICLO DEL
CONSUMIDOR Y CONTENIDO
EMAIL MARKETINGAUTORESPONDERS
¡YA TIENES TODO LO NECESARIO!
SOBRE TODO: APORTA VALOR, ¡NO SEAS UN GROUPON!
¡¿Por qué a mí?!
¡¿Por qué a mí?!
EMAIL MARKETINGÍNDICE
CURSO EMAIL MARKETING
SELECCIONAR HERRAMIENTA
GENERAR BASE DE DATOS
DEFINIR ESTRATEGIA
CREACIÓN DE EMAILS
MEDIR Y ANALIZAR
INBOX MARKETING
0,1 SEGUNDOS PARA CAPTAR LA ATENCIÓN EN EL INBOX
#1 Sender
NO NOS OLVIDEMOS, LEEMOS DE ARRIBA ABAJO, DE IZQUIERDA A DERECHA
Y EN ESTE ORDEN…
#2 Subject / Asunto #3 Preheader
EMAIL MARKETING#1 SENDER
REGLA #1: HA DE SER RE/CONOCIDOREGLA #2: HA DE SER CONSISTENTE
A EVITARREMITENTE DESCONOCIDO
EMAIL MARKETINGSENDERMARCA
EMAIL MARKETINGSENDER
PERSONA: ¿HOMBRE O MUJER?
Fuente: http://moz.com/blog/putting-guest-post-outreach-theories-to-the-test-with-some-real-world-data
EMAIL MARKETINGSENDER
UN EJEMPLO MIXTO: HUBSPOT
EMAIL MARKETING#2 ASUNTO / SUBJECT LINE
MENSAJE: CLARO Y CONCISO
EMAIL MARKETINGASUNTO / SUBJECT LINE
LONGITUD: 50 CARACTERES MÁX (28 a 39)
Fuente: http://bit.ly/1c9YK09
EMAIL MARKETINGASUNTO / SUBJECT LINE
PERSONALIZACIÓN: CIUDAD vs. NOMBRE
¡La ubicación ayuda mucho más que incluir nombre!
Fuente: http://bit.ly/1c9YK09
EMAIL MARKETINGEJEMPLO: PERSONALIZACIÓN +
CURIOSIDAD
EMAIL MARKETINGASUNTO / SUBJECT LINEPREGUNTA: CURIOSIDAD
PersonalizadoPregunta
Relevante (para mí)
EMAIL MARKETINGASUNTO / SUBJECT LINE
SPAM: EVITA PALABRAS COMO...
• GRATIS • DESCUENTO• OFERTA• ESPECIAL• COMPRA• GANA DINERO
• URGENTE• SEXO, DROGAS• VIAGRA!!• DONACIÓN• AYUDA• RECORDATORIO
Más info: http://bit.ly/19hyS1J
EMAIL MARKETINGASUNTO / SUBJECT LINE
OTROS TIPSGENERA URGENCIA
PREGUNTASÉ RELEVANTE
ENVÍA EN EL MOMENTO APROPIADO...Y SOBRE TODO: APORTA VALOR!
EMAIL MARKETINGASUNTO / SUBJECT LINE
PRO TIP: SUBJECT LINE A/B TESTING
EMAIL MARKETING#3 PREHEADER
LA PRIMERA LÍNEA DEL EMAIL
MÉTRICA #1: OPEN RATE
Open Rate = Aperturas / Envíos = %
INSIDE THE EMAIL
EMAIL MARKETINGHTML vs. PLAIN TEXT
HTML PLAIN TEXT
MÁS PERSONAL
MENOS VISUAL
NO TRACKING
COMPATIBILIDAD
IMG BLOCKED
DISEÑO+BRAND
TRACKING
Más info: http://www.adestra.com/plain-text-vs-html-emails/
EMAIL MARKETINGDISEÑO
SÉ CONSISTENTE CON TU MARCA Y ADAPTABLE (RESPONSIVE)
¿DÓNDE BUSCAR UNA BUENA PLANTILLA?http://themeforest.net/category/marketing/email-templates
EMAIL MARKETINGTÍTULO Y CONTENIDO
SEGMENTA Y PERSONALIZA EL CONTENIDOSEGÚN CADA PERSONA
Más info: http://blog.hubspot.com/marketing/9-components-optimized-marketing-emails-ht
EMAIL MARKETINGTÍTULO Y CONTENIDO
¡1 MENSAJE Y APORTA VALOR!
MANTEN LOS EMAILS CORTOS
DIVIDE EL EMAIL EN PÁRRAFOS CORTOS Y FÁCILES DE LEER
Más info: http://blog.hubspot.com/marketing/9-components-optimized-marketing-emails-ht
EMAIL MARKETINGIMAGEN RELEVANTE
“90% of information transmitted to the brain is visual”
EMAIL MARKETINGLLAMADA A LA ACCIÓN
BOTÓN CLARO Y DESCRIPTIVO
EMAIL MARKETINGSOCIAL BUTTONS
CONSEGUIR SEGUIDORES O AMPLIFICAR
Más info: http://blog.hubspot.com/marketing/9-components-optimized-marketing-emails-ht
EMAIL MARKETINGEJEMPLOS
EMAIL MARKETINGEJEMPLOS
EMAIL MARKETINGEJEMPLOS
EMAIL MARKETINGBAJAS DE LA LISTADE FORMA FÁCIL
EMAIL MARKETINGMOBILE OPTIMIZATION
VERIFICA TODOS LOS DISPOSITIVOS
LANDING PAGE¿DÓNDE VAN LOS USUARIOS
SI HACEN CLIC?
EMAIL MARKETINGLANDING PAGE
PREPARADAS PARA QUE EL VISITANTE REALICE LA ACCIÓN DESEADA
Más información: http://www.bluecaribu.com/infografia-anatomia-de-una-landing-page-perfecta
EMAIL MARKETINGURL TAGGING
PARA HACER SEGUIMIENTO EN ANALÍTICA
Herramienta: http://tools.bluecaribu.com/url_builder/
EL MOMENTO DE LA VERDAD
EL MOMENTO DE LA VERDAD
DÍA DE LA SEMANA Y HORA
EMAIL MARKETINGÍNDICE
CURSO EMAIL MARKETING
SELECCIONAR HERRAMIENTA
GENERAR BASE DE DATOS
DEFINIR ESTRATEGIA
CREACIÓN DE EMAILS
MEDIR Y ANALIZAR
MÉTRICAS Y ANÁLISIS
MÉTRICAS FUNDAMENTALES
ENVÍO
• Número de envíos• % Rebote• Delivery Rate
APERTURAS• Tasa de Apertura• Bajas (número y %)• CTR
CONVERSIONES• Conversiones• Revenue por email
EN CADA HERRAMIENTA
DELIVERY RATE
BOUNCES
EN CADA HERRAMIENTA
OPEN RATE
CLICK RATE
EN CADA HERRAMIENTA
EN CADA HERRAMIENTA
EN CADA HERRAMIENTA
ADQUISICIÓN > VISIÓN GENERAL
EN GOOGLE ANALYTICS
EN GOOGLE ANALYTICS
ADQUISICIÓN > CANALES > EMAIL
EN GOOGLE ANALYTICS
CONVERSIONES > COMERCIO ELECTRÓNICO > TRANSACCIONES
RESUMEN
POR ÚLTIMO, UN POCO DE LIMPIEZA
1- ELIMINA LOS QUE NO RESPONDEN CONTINUADAMENTE
2- DOUBLE OPT-IN
3- FACILITA DARSE DE BAJA
Fin.
¿PREGUNTAS?
Email: [email protected]
Twitter: @bluecaribu
Linkedin: http://www.linkedin.com/in/gilesteo
CONTACTO
MUCHAS GRACIAS
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