cómo implementar una estrategia de email marketing exitosa

Marketing and Communications Assistant en Doppler.

Melina Díaz

Estrategia de Email Marketing exitosa / @meldiazch #DopplerAcademy

¿Cómo implementar una estrategia de Email Marketing exitosa?



¿Qué es Email Marketing?

“El proceso de entregar mensajes de marketing atractivos, oportunos y pertinentes acerca de tus productos y servicios a un grupo específico de destinatarios a través de correo electrónico”


Comenzar por el principio

En el mundo del Email Marketing también


Definiendo los Objetivos de Tus Campañas de Email Marketing

• Específicos• Cuantificables• Realistas• Corto y largo Plazo

Definiendo Objetivos: 3 Preguntas Fundamentales (disparadoras)


1- ¿Qué buscas obtener con la campaña?• ¿Aumentar las ventas?• ¿Posicionar tu marca en determinado segmento?• ¿Fidelizar a tus clientes actuales?

2- ¿Cuál es tu público objetivo?•Edad•Género•Ubicación geográfica•Comportamiento con Campañas Previas

3- ¿En qué plazo pretendes lograrlo?•Solo con una Campaña•Con un conjunto de Campañas enviadas en determinado período


¿A quién?

Público Objetivo - Base de Datos - Segmentación


Utiliza variables demográficas

“El concepto hace referencia a un consumidor representativo e ideal al cual se dirige una campaña o al comprador al que

se aspira a seducir con un producto o un servicio.”

¿A quién?


¿A quién?


Aumenta tu Base de Datos¿Utilizas landing pages?


Aumenta tu Base de Datos


Cierre de Venta¿Utilizas landing pages?


No compres una base de datos de correos electrónicos

Aumenta tu Base de Datos


• Cómo generar nuevos Suscriptores

(y potenciales clientes).

• Incluye un formulario de suscripción en cada página de tu sitio• Incluye un formulario de suscripción en una de tus tabs de Facebook• Utiliza Landing Pages para alimentar tus Listas• Incluye un link a una Landing Page de suscripción en la firma de cada

empleado.• Promete y Cumple.• En tu sección contacto puedes poner un checkbox : Suscribirme al

Newsletter.• Ofrece descuentos especiales válidos únicamente para suscriptores.• Puedes consultar si quieren recibir el newsletter (respetalos)• Realiza eventos para obtener nuevos datos interesados.• Promociona tu Newsletter en Social Media.


Público Objetivo - Base de Datos - Segmentación

Segmentación

• Personalidad• Costumbres• Valores• Intereses• Hobbies• Estilo de vida• Comportamiento de compra• ¿A qué se suscribieron?• ¿Desde dónde?

http://blog.fromdoppler.com/como-segmentar-segun-el-comportamiento-de-tus-suscriptores/

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TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAILApuntadas a satisfacer necesidades específicas. Cada tipo de campaña tiene elementos que le son propios y que ayudan a reconocerla como tal.

NEWSLETTER

• Fidelizar clientes

• Posicionar la marca

• Generar tráfico

PROMOCIONALES

• Generar conversiones

(clicks, recomendaciones,

ventas, suscripciones, etc.)

ESTACIONALES

• Fidelizar clientes

• Adquirir clientes


• Generar conversiones

INFORMATIVAS


• Comunicar una noticia

• Mantener el contacto


Contenido de Valor: Newsletter

• Estructura Clara• Acción Principal• Fecha• Información de Calidad------------------• Frecuencia• Asunto• From Name• Pre Header


Ejemplos: Newsletter


Contenido de Valor: Campañas Promocionales

• Concentrate en el beneficio• ¿Cómo se llega al beneficio?• Sentido de urgencia• Oferta interesante


Ejemplos: Campañas Promocionales


Ejemplos: Campañas Estacionales

• Imaginario Colectivo• Apelar a las emociones• Imágenes como disparador


CAMPAÑAS ESTACIONALES: Clave Fundamental

Principio, Mediados y Final del año


Ejemplos: Campañas Estacionales

• En lo que deberías estar pensando• ¿Cómo vas a destacarte?

http://doppleracademy.com/2014/webinar/email-marketing-estacional/

http://doppleracademy.com/2014/webinar/email-marketing-estacional/


Ejemplos: Campañas Informativas

• Fomentar el Lazo con tus clientes• Brindarle información especial• Hacerlo parte – Sentido Pertenencia


Repaso• Objetivo• Tipo de Campaña• Listas de Suscriptores• Landing Pages

¿Qué falta?• El Asunto (From y Pre Header también)• Redes Sociales• ¿Cuándo realizar el envío?• Reportes• ROI


¿Y el asunto?Nunca lo dejes para el final. Al principio, escribe variantes.

50 Caracteres – Símbolos – Acción – From - Diferente


Pre- Encabezado

¿Qué puedes hacer con el Pre-encabezado?•Estimular un llamado a la acción (Call to Action).•Brindar un resumen del contenido del Email. •Establecer la razón de suscripción, por qué llega el Email. •Detallar tiempos, límites y vencimientos de ofertas y promociones. •Invitar a los destinatarios a suscribirse a una lista de dirección.

http://help.fromdoppler.com/que-es-el-pre-encabezado-y-como-utilizarlo

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Incluir Redes SocialesSocial Email Marketing, llegó el momento de viralizar tus Emails.

Maximiza tus resultados y Aumenta tu Base de Datos.http://landerapp.com/facebook-tab/

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Incluir Redes Sociales

33Estrategia de Email Marketing exitosa / @meldiazch #DopplerAcademy

Auto Publicar en Redes Sociales

http://help.fromdoppler.com/auto-publicar-una-campana-en-las-redes-sociales/


Día – Hora - Frecuencia


Analiza cada indicador- KPI¿Miras tus reportes?

http://blog.fromdoppler.com/como-analizar-los-reportes-de-tus-campanas-de-email-marketing/

• Tasa de Entrega• Tasa de Rebotes• Actividad de tus Links• Impacto en Redes Sociales• Geolocalización• Remociones

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Nunca dejes de ProbarNo confíes en pre-conceptos. Todo hay que testearlo.


http://blog.fromdoppler.com/test-ab-poniendo-a-prueba-tu-campana-de-email-marketing/


http://www.fromdoppler.com/resources/roi/es/

Calcula el ROI de tus Campañas


http://www.fromdoppler.com/resources.html

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CREA – ENVIA – MIDE- OPTIMIZA

VUELVE A COMENZAR


¿PREGUNTAS?

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