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Empfehlungsmarketing oder die verpassten Chancen
Effiziente Maßnahmen zur Neukundengewinnung
Referent: Hermann Goldschmidt future:headz bordercross marketing gmbh
Coreferent: Bernd W. Ewald Vorsitzender MWB Münchener Wirtschaftbund
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Gliederung
• Definition• Eignung• Grenzen• Was verkauft ein Verkäufer?•Abgrenzung zum klassischen Marketing• passives Empfehlungsmarketing• aktives Empfehlungsmarketing• Networking• Empfehlung
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Definition Empfehlungsmarketing
systematische und professionelle Maßnahmen zur gezielten Neukundengewinnung
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• Privatpersonen
• Multi-Level-Marketing- Gesellschaften
• Freiberufler
• Gewerbetreibende
• Grossunternehmen
• innerhalb von Gross- unternehmen
Eignung
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Grenzen
tatsächliche Grenzen:
• Wettbewerb• Tabuthemen• Schuld und Scham
gefühlte Grenzen:
• Innere Widerstände• Angst• (nicht im Bewusstsein!)
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Was verkauft ein Verkäufer?
• das Produkt• das Unternehmen• der Preis – die Konditionen• die eigene Person• die Empfehlung!
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»Empfehlungsmarketing« - 4 Schritte: 1. Unternehmen2. Empfehlungsgeber3. Beeinflussung (Empfehlungsmarketing)4. Neukunden
»der klassische Weg« - 3 Schritte:1. Unternehmen2. Beeinflussung (Marketing)3. Neukunden
Abgrenzung zum klassischen Marketing
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Passives Empfehlungsmarketing
»Auslöser für passives Empfehlungsmarketing sind Überraschungen oder übertroffene Kundenerwartungen«
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Empfehlungs-Dreischritt:• verstärken• hinweisen• aktivieren
Ziel: Auslösung einer Weiterempfehlung
• Empfehlungs-Hinweis• Empfehlungsfrage
Aktives Empfehlungsmarketing
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Networking
• Phänomen der Gruppierung
• Auslösung einer Kettenreaktion von Empfehlungen
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• Bewusststein – Einstellung - Verhalten
• Literatur
• Seminar
• „Just do it!!“
Empfehlung
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future:headz bordercross marketing gmbh
schnorr-von-carolsfeld-str. 281927 münchen
tel.: 089. 93 94 86 0fax: 089. 93 94 86 20
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