Empirical librarianshipceci n’est pas un texte

De bibliotheek als onderzoekerPresentatie en uitkomsten van een workshop

Jeroen Bosman & Bianca Kramer

Universiteitsbibliotheek Utrechtdsds

KNVI jaarcongres

12 november 2015, Nieuwegein

@MsPhelps@jeroenbosman

We zitten niet stil

Typen onderzoek Wat mensen zeggen Wat mensen doen

A /B testing

Kwalitatief

gebruikersinterviews / panels

Kwantitatief

enquêtes

sentiment analysis metendownloads/uitleningen

Kwalitatief

Kwantitatief

web analyticsobservatie

gedrag(eye

tracking, read aloud)

observatie gedrag

Hoe?gebruikersinterviews,panels

web analytics

meten downloads / uitleningen etc.

observatie gedrag,gemodereerd

observatie gedrag,ongemodereerd

sentiment analyse A / B testing

enquêtes

Wie?uitbesteden aanonderzoeksbureau

project binnen eigenorganisatie

analyse op data van anderen

gezamenlijk met aantal bibliotheken

onderzoek doorstagiair(e)

analyse literatuurvan anderen

zelf individueel uitvoeren

Wat?leeruitkomsten

tevredenheid

populatie-kenmerken

meningen ideeën

gebruikcijfers inkomsten / uitgaven

gedrag

Waarom?

identificeren nieuwe gebruikersgroepen

aantonen ROI (return on investment)

verhogen efficiëntie(tijd / geld)

identificeren gatenkennis / expertise

verbeteren imago bezuinigen

aanpassen bestaandedienstverlening

aanbieden nieuwedienstverlening

Workshop resultaten • Hieronder volgen slides met de vragen (handgeschreven witte

kaartjes) en daar telkens direct na de door de deelnemers na discussie gekozen sets methodes (hoe), organisatie (wie), soorten uitkomsten (wat) en doelen (waarom).

• De discussies vonden plaats in vier rondes van ± 15 minuten, met per groep ongeveer 8 personen. Na twee rondes volgde een pauze, waarna men vervolgde met de vraag en reeds gemaakte hoe/wie keuzes van een andere groep.

1/2

Workshop resultaten • Met deze werkwijze wordt de situatie nagebootst waarin direct een

oplossing bedacht wordt (hoe/wie), in plaats van eerst na te denken over gewenste doelstellingen. • Aan het eind van het proces kan o.a. gereflecteerd worden op de

mate waarin de doelen die met de (door groep 1) gekozen onderzoeksopzet te behalen zijn inderdaad de gewenste doelstellingen zijn.

• Zelf deze workshop doen? Op Figshare staan de te printen kaartjes:http://dx.doi.org/10.6084/m9.figshare.1619728

2/2

Beeld van de bibliotheek in de ogen van beslissers en beleidsmakers en geldverstrekkers (lokale overheid, landelijke overheid)

Wat gebruiken onderzoekers nu echt? Er worden veel artikelen gedownload, maar wat wordt er nu echt gebruikt?

Niveau docenten informatievaardigheden

Hoe lees je lange teksten het beste van het scherm? Op welk type scherm gaat het lezen van lange teksten het snelste?

Invloed informatievaardigheden op studieresultaat

Welke informatiebronnen hebben onze gebruikers echt nodig?