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Curso Introducción a la Seguridad Informática

Macrodiseño

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaÍndice del documento

Datos generales

Aspectos pedagógicos

Aspectos mediacionales

Aspectos funcionales

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaDatos generales

Objetivo del proyectoEl objetivo del proyecto es brindar una inducción en la temática de Seguridad Informática, a todos los colaboradores que se incorporen a la Compañía.

Antecedentes del cursoAnteriormente, este curso se brindaba de modo presencial y tenía una duración de 1 hora. A partir de este proyecto, el curso en su totalidad se brindará en la modalidad e-learning.

Destinatarios del cursoEl curso está dirigido a todos los nuevos colaboradores de la Compañía, como parte de su proceso de inducción y formación.

Duración / Extensión.Tendrá una duración de 1 hora. Su extensión será de 40 pantallas aproximadamente.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Propósitos del cursoEl propósito de este curso es generar un alto nivel de alerta y responsabilidad en los colaboradores de la Compañía, acerca de la importancia de prácticas que resguarden los sistemas informáticos de Nextel, base de sus procesos de negocio.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Estrategia didácticaSe propone una estrategia que involucre al participante del curso, en un conjunto de situaciones que vivenciará un colaborador de Nextel a través de todo un día de trabajo. El participante deberá ayudar a este colaborador y decidir acerca de la acción más adecuada en cada caso.

La pantalla principal estará conformada por una ilustración de un personaje sentado en su puesto de trabajo, en un escritorio y trabajando en su computadora. El ambiente será de oficina, similar a la estética de Nextel. Sobre la imagen se verán 8 recuadros que representarán las 8 situaciones que el participante deberá recorrer, haciendo clic en cada uno. Cada recuadro incluirá un ícono representativo de la temática vinculada a dicha situación.

En uno de los lados de la pantalla se verá un indicador del nivel de seguridad, cuyo nivel será medio al inicio del curso, e irá aumentando o disminuyendo a medida que el participante resuelva correcta o incorrectamente las situaciones. Este indicador tendrá protagonismo como parte del feedback que se brindará al participante luego de su respuesta, momento en que se indicará si el nivel de seguridad ha aumentado o disminuido.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Estructura del curso

Presentación e introducción

al curso

8 situaciones + presentación de

contenido vinculado a cada una

Conclusiones

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Estructura del curso

8 situaciones + presentación de

contenido vinculado a cada una

ConclusionesPresentación e introducción

al curso

Presentación e introducción al curso

Bienvenida al participante. Propósitos y características del curso. Introducción a la Seguridad Informática. Indicaciones sobre la navegación. Invitación a comenzar.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Estructura del curso

8 situaciones + presentación de

contenido vinculado a cada una

ConclusionesPresentación e introducción

al curso

Situaciones

Una vez que el participante ingrese a cada situación, la secuencia será la siguiente:

Presentación de la situación. Opciones de resolución. Feedback. Presentación del contenido.

A partir de la siguiente diapositiva, se ofrecerá una explicación de cada ítem.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Estructura del curso

8 situaciones + presentación de

contenido vinculado a cada una

ConclusionesPresentación e introducción

al curso

Situaciones

Una vez que el participante ingrese a cada situación, la secuencia será la siguiente:

Presentación de la situación. Opciones de resolución. Feedback. Presentación del contenido.

Se presentará una situación en formato textual, que presente un dilema vinculado a la Seguridad informática, y que podría ocurrir al colaborador en su labor cotidiana.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Estructura del curso

8 situaciones + presentación de

contenido vinculado a cada una

ConclusionesPresentación e introducción

al curso

Situaciones

Una vez que el participante ingrese a cada situación, la secuencia será la siguiente:

Presentación de la situación. Opciones de resolución. Feedback. Presentación del contenido.

Ante cada situación, se le presentarán al participante distintas opciones de resolución, para que elija la que le parezca más adecuada.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Estructura del curso

8 situaciones + presentación de

contenido vinculado a cada una

ConclusionesPresentación e introducción

al curso

Situaciones

Una vez que el participante ingrese a cada situación, la secuencia será la siguiente:

Presentación de la situación. Opciones de resolución. Feedback. Presentación del contenido.

Una vez elegida la opción, se brindará un feedback en el que se le indique si su elección fue correcta o incorrecta, y se aporte una breve explicación del acierto, o se focalice en la posible consecuencia de su acción, si ha elegido incorrectamente.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Estructura del curso

8 situaciones + presentación de

contenido vinculado a cada una

ConclusionesPresentación e introducción

al curso

Situaciones

Una vez que el participante ingrese a cada situación, la secuencia será la siguiente:

Presentación de la situación. Opciones de resolución. Feedback. Presentación del contenido.

Finalmente se presentará el contenido vinculado con dicha situación, estableciendo puentes conceptuales con la situación analizada.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Estructura del curso

8 situaciones + presentación de

contenido vinculado a cada una

ConclusionesPresentación e introducción

al curso

Situaciones

Esta estrategia se fundamenta en tomar las concepciones que el participante del curso ya posee acerca de la temática, para a partir de ellas, consolidar y complementar los conocimientos acertados, y reconstruir los conocimientos erróneos, generando impacto e interés a partir del desacierto.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Estructura del curso

8 situaciones + presentación de

contenido vinculado a cada una

ConclusionesPresentación e introducción

al curso

Conclusiones

Ejercicio a modo de síntesis en el que se deban seleccionar las acciones trabajadas a través de las distintas situaciones. Cómo actuar en caso de incidentes, debilidades o anomalías. Dónde encontrar información complementaria sobre las Políticas de Seguridad Informática, instructivos y procedimientos. Reflexiones finales. Despedida.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Situaciones dilemáticas

1. Al personaje se le pide crear una nueva contraseña de acceso. Tema a trabajar: Contraseñas.

2. Recibe un correo electrónico con información sobre un nuevo virus. Temas: Correo electrónico, Virus.

3. Necesita guardar un archivo con determinadas características de confidencialidad.

Tema: Almacenamiento de archivos.

4. Recibe un correo de Mercado Libre solicitando la actualización de sus datos personales.

Temas: Ingeniería social, Phishing.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Situaciones dilemáticas

5. Trae un software de un antivirus en un pendrive para instalar en su puesto de trabajo.

Temas: Mantenimiento de software y hardware, Antivirus.

6. Desea descargar un archivo vinculado con su actividad laboral desde Internet, en su computadora.

Tema: Uso de Internet.

7. Va a ausentarse de la oficina y necesita que otra persona del equipo tenga acceso a cierta información de su puesto de trabajo.

Tema: Previsiones en caso de ausentarse de la oficina.

8. Ha finalizado el día y se retira de la oficina. Temas: Almacenamiento de archivos (back up); Bloqueo de terminales (como opción de resolución incorrecta, y explicando luego, en qué situaciones debe realizarse el bloqueo).

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos pedagógicos

Conclusiones: ejercicio finalEn el apartado Conclusiones se incluirá un ejercicio en el que el participante deberá seleccionar de un listado de prácticas, las prácticas adecuadas para el resguardo de la Seguridad Informática. Este ejercicio se incluye con la finalidad de consolidar lo aprendido a través del curso, y actúa como una síntesis de lo trabajado en las distintas situaciones.

Recursos que aparecen en la interfazEn la interfaz del curso, el usuario contará con 4 recursos disponibles en forma de botones:

Ayuda de navegación. Menú. Glosario (para el armado del glosario necesitaremos ayuda del experto para la definición de algunos términos). Imprimir pantalla.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos mediacionales

Tratamiento del usuarioLa comunicación con el usuario será formal; el tratamiento será Usted y Nosotros. Esta última opción se utilizará con el fin de que el participante se sienta acompañado en esta situación de aprendizaje, y para generar un sentimiento de pertenencia a la Compañía.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos mediacionales

Elementos multimediales

Imágenes ilustradas: - Escenario de oficina con la estética de Nextel, en el que se ubicará el personaje sentado en su puesto de trabajo.- Iconografía para representar en dicho escenario, a cada una de las situaciones que se presentarán.- Reloj que aparecerá en la pantalla al momento de presentar cada situación, en el cual se indicará el paso del tiempo a través del día laboral.

Animaciones: para la presentación de los contenidos vinculados a cada situación, se incluirán animaciones interactivas, con la finalidad de que el participante descubra el contenido con su interacción.

Indicador del nivel de Seguridad: en uno de los lados de la pantalla se verá un indicador del nivel de seguridad, cuyo nivel será medio al inicio del curso, e irá aumentando o disminuyendo a medida que el participante resuelva correcta o incorrectamente las situaciones.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos mediacionales

Esquema de la pantalla principal

Íconos que representarán a cada una de las situaciones dilemáticas que se trabajarán a través del curso.

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Curso Introducción a la Seguridad InformáticaAspectos funcionales

Navegación del cursoLa navegación del curso será lineal y se irá guiando al participante para que interactúe con una situación tras otra, en un orden predeterminado. No podrá avanzar a la situación siguiente sin haber finalizado la anterior.Las situaciones que ya hayan sido visitadas, podrán ser consultadas nuevamente a través del Menú que se encontrará en la interfaz del curso.

Acreditación del curso El curso será acreditado una vez que el participante haya visitado todas las pantallas e interactuado con todos los elementos.

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Curso Introducción a la Seguridad Informática

Muchas graciasAbril de 2010