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COACHING
ESSENTIALS
LO ESENCIAL DEL COACHING
Módulo 1 del Sistema de Entrenamiento Meta-‐Coaching
L. Michael Hall, PH.D.
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Meta NLP© -‐ Accelerated NLP Training Copyright: 2006 del “NLP Practitioner Course”
Revisión 2011, 2012 por L. Michael Hall, Ph.D. Library of Congress, Washington, D. C. Number: TXu 604-‐899 Registrado en the United States Copyright Office en Washington, D. C. Desarrollado originalmente por L. Michael Hall en conjunto con Bobby G. Bodenhammer. Parte de los materiales fueron tomados de los libros, User´s Manual fortheBrain (1999) y TheSource Book of Magic (1997).
Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este material puede ser reproducido, guardada en algún sistema de almacenamiento, o trasmitido de ninguna forma o por algún medio (electrónico, mecánico, fotocopiado, almacenado, etc.), sin el permiso previo y por escrito de la editorial. Publicado por: NSP -‐ Neuro-‐Semantics Publications P.O. Box 8 Clifton CO. 81520-‐0008 USA
L. Michael Hall, Ph.D. ISNS — International Society of Neuro-‐Semantics® P.O. Box 8 Clifton, CO 81520 (970) 523-‐7877 [email protected]
Sitios Web: www.neurosemantics.com www.meta-‐coaching.org www.metacoachfoundation.org www.self-‐actualizing.org www.nlp-‐video.com
Para CD´s de audio y video especializados en Neurosemántica, diríjase a la página Web de Tom Welch. www.nlp-‐video.com email: Twelch@nlp-‐video.com Aclaración: Este manual está diseñado principalmente para entrenamiento y educación. No es, y no debe ser usado como sustituto de psicoterapia o psiquiatría. Aunque este material fue diseñado y escrito por un Psicólogo y Consejero Profesional con licencia (LPC) en el estado de Colorado, EUA., El Dr. Hall y la ISNS (Internacional Society of Neurosemantics) recomiendan que si se requiere asistencia psicológica o psiquiátrica, debería verse a un profesional certificado para ello. Este manual no debe considerarse un sustituto de este tipo de servicios. Errores Gramaticales y de Ortografía: Este manual se actualiza dos o tres veces al año, así que espere encontrar nuevos errores gramaticales y de ortografía. Pensar de otra manera es poco realista ya que está diseñado, primeramente, para atormentar a los perfeccionistas y darles Coaching para que lo superen y hagan lo mismo con la vi Traducción, actualización y revisión hecha por: Ma. Emilia Coria Bleck. Para cualquier comentario contactar a [email protected].
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META-‐PNL Sinopsis del Entrenamiento
La Historia acerca de la Magia Bienvenida al Entrenamiento Acuerdos para el entrenamiento Programación Neurolingüística (PNL) La PNL como modelo Las teorías escondidas detrás de la PNL (Premisas) PARTE I: Día 1 Introducción El Modelo de Comunicación de la PNL
Lineamientos de la Comunicación El Modelo de los Meta-‐Programas
Habilidades de Escucha de PNL
La Escucha Representacional Escuchar las Películas Mentales Escuchar las Representaciones en el Discurso El Arte de estar Presente para el Otro Habilidades de Agudeza Sensorial Claves de Acceso Ocular y Preguntas de Acceso Ejercicios de Calibración
Habilidades de Apoyo / Rapport de PNL
Igualación (Pacing) Igualación Fisiológica Igualación Verbal Igualación Conceptual o Meta Flexibilidad Perceptual
Día 2 Evocación de Estados
Estados Neuro-‐lingüísticos Manejo de Estados #101 Habilidades de Evocación Acceder a y Anclar Estados Anclaje: Colapso de Anclas Patrones:
Círculo de Excelencia El Patrón Swish Patrón Movie Rewind
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Día 3 Preguntas de Precisión
Introducción del Meta-‐Modelo Rastreando Representaciones Los Meta-‐Niveles del Lenguaje Las Categorías de las Preguntas del Meta-‐Modelo Preguntas y sus Efectos Ejercicios del Meta-‐Modelo Patrones: Objetivos Bien Formulados Modelo SCORE
Detección de Patrones
Plantilla de Meta-‐Programas Detección de Meta-‐Programas Maestría en Meta-‐Programas Ejercicios de Meta-‐Programas Patrón:
Cambiar Meta-‐Programas
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Día 1
Agenda del día
• Introducción al Modelo básico de Comunicación de la PNL y Meta-‐Programas. • Descubrir cómo la comunicación viaja a través de los filtros perceptuales. • Identificar los meta-‐programas básicos necesarios para aprender efectivamente y
usar el Modelo de PNL.
• Descubrir los lenguajes de la mente. El Sistema Representacional. • Descubrir como leer y detectar los sistemas sensoriales. • Comenzar a desarrollar el arte de la escucha activa de la estructura de la
experiencia de la persona.
• Descubrir el proceso de calibrar la experiencia de otra persona. • Aprender el nivel de edición del proceso de representar -‐ Las características
cinematográficas de la mente. • Descubrir el arte mágico de ganar rapport a través de la igualación. • Jugar con el patrón de Posiciones Perceptuales para expandir la flexibilidad
personal. Preguntas para Comenzar el Día:
• ¿Qué quieres aprender y descubrir hoy? • ¿Qué habilidades y competencias quieres desarrollar o refinar? • Mientras consideras los resultados para el día de hoy, escoge dos o tres que sean
importantes para ti. • ¿En que estado te gustaría inducirte ahora que comienzas tu aventura?
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MARCOS INICIALES PARA EL ENTRENAMIENTO Al estudiar Meta-‐PNL, hay varias maneras de considerarte a ti mismo, tal vez como un “mago en entrenamiento” (usando la magia del lenguaje), o como modelador de la excelencia humana, o como comunicador profesional. Lo que sea que decidas, este estudio es sobre comunicación – primero, la comunicación contigo mismo al manejar tu propio cerebro y al manejar tus estados. Luego, la comunicación con los demás para crear relaciones de tipo ganar-‐ganar. Mientras te invitamos a la ciencia y arte de lo cognitivo-‐conductual, aquí hay un conjunto de preguntas a considerar como parte de tu responsabilidad para obtener todo lo que puedas de este entrenamiento: __ ¿Estás de acuerdo en tomar total responsabilidad de tu estado y tu cerebro mientras estudias? __ ¿Estás de acuerdo en entrar al curso con el simple propósito de aprender, descubrir y aplicar los procesos y principios para tu propio crecimiento y desarrollo personal? __ ¿Te dispondrás para buscar y obtener el mayor valor para ti en el entrenamiento? __ ¿Buscarás apoyar y añadir valor a los demás? __ ¿Te enfocarás en aprender los patrones y procesos para ser competente y, por lo tanto, certificarte en Coaching Essentials? __ ¿Estás de acuerdo en estar a tiempo para las sesiones y ser consciente del tiempo en los descansos, del inicio y terminación de cada día? __ ¿Estarás abierto a la retroalimentación de forma que puedas afinar tus habilidades y conocimientos personales y obtener muchos más recursos de los que has tenido jamás? __ ¿Estarás monitoreándote de forma que, si algo sucede mientras estas procesando los patrones y experiencias, nos avisarás para que podamos apoyarte y facilitar en ti la aplicación de estos poderosos principios a los viejos patrones o significados? __ ¿Abrazarás la ambigüedad, la confusión o desorientación mientras vives el entrenamiento? En la PNL decimos que “la confusión es la puerta a los nuevos aprendizajes”. Así que, si te sietes confundido o abrumado, solamente dale la bienvenida y deja que sea así. Al confiar en el proceso encontrarás nuevos recursos y ganarás facultades o poder. __ ¿Estás de acuerdo en no introducir patrones o ideas de otras disciplinas o campos en este entrenamiento? Este entrenamiento es sobre PNL y aunque cada persona trae recursos de otros campos, para el entrenamiento sabemos que es mejor mantener nuestra atención puesta en PNL y no en lo demás. Esto no descuenta los otros aprendizajes que tienes, sólo nos mantiene enfocados en lo que estamos haciendo aquí.
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__ ¿Estás de acuerdo en comportarte profesionalmente mientras permaneces aquí, en términos de ética y moralidad? Aunque te proporcionaremos los datos de los demás participantes, éste no es el momento de vender tus productos o servicios y hacer negocios. __ ¿Seguirás las instrucciones y guía de tus entrenadores y participarás como un buen miembro del equipo para que tus aprendizajes y habilidades, así como la de los demás compañeros, se enriquezcan lo más posible?
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PROGRAMACIÓN NEURO – LINGÜÍSTICA (PNL) La PNL es primeramente un Modelo de Comunicación. Es un modelo sobre cómo operamos y funcionamos de acuerdo con nuestro sistema mente-‐ cuerpo-‐emoción. Es un modelo sobre cómo mapeamos o modelamos la “información”. Es un modelo de la estructura de la recursividad humana para “manejar nuestro cerebro” y administrar nuestros estados. Es un modelo de la estructura de la excelencia por lo que podemos replicar la genialidad. La PNL inicia, no con los sistemas sensoriales o sub-‐modalidades, sino con los patrones de lenguaje que dos magos terapéuticos usaban para desempeñar su magia. Bandler y Grinder encontraron los patrones maravillosos del lenguaje de Fritz Perls (Terapia Gestalt) y Virginia Satir (Sistemas Familiares) y comenzaron a estudiar cómo las palabras y los patrones de lenguaje creaban su “magia”. Publicaron los resultados de su estudio en los libros (La estructura de la magia, Vol. I y II) (1975, 1976). Como una descripción del funcionamiento humano, la PNL se enfoca en la experiencia, en experienciar (vivenciar) en lugar de enfocarse en la teoría. A través de herramientas, modelos, técnicas y patrones nos proporciona una forma de hablar acerca de nuestras experiencias subjetivas. Al enfocarse en la descripción en lugar de en la prescripción, nos enfocamos en cómo funcionan los procesos y mecanismos, en cómo replicarlos (modelaje) y cómo intervenir, transformar y mejorar el funcionamiento humano. NEURO El sistema nervioso autónomo y el voluntario, a través de los cuales nuestras experiencias son procesadas con nuestros sentidos: Visual, Auditivo, Kinestésico, Olfativo y Gustativo. La Neurología -‐ el sistema nervioso es la base física del proceso de “abstracción” que comienza con el “mapeo” del mundo exterior. En el proceso de hacer “mapas neurológicos”, usamos “mapas no lingüísticos” de los sistemas sensoriales:
Visual -‐ Vista Auditivo -‐ Sonidos Kinestésico -‐ Sensaciones Olfativo -‐ Olores Gustativo -‐ Sabores
LINGÜÍSTICA Es el mapeo simbólico que creamos del territorio. Involucra las funciones corticales de más alto nivel, las cuales nos permiten usar símbolos para crear el lenguaje y hacer mapas lingüísticamente. Esto nos permite codificar, organizar y dar significado a nuestras representaciones sensoriales usando categorías cada vez más abstractas.
Lenguaje – palabras, oraciones, sintaxis, gramática, etc. Matemáticas Música Lenguaje no propositivo: poesía, historias, narrativa, etc.
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PROGRAMACIÓN: Son los patrones o procesos mentales que usamos para ordenar y secuenciar nuestros “mapeos”. Estas “programaciones” generan nuestras estrategias de funcionamiento y resultan en nuestras habilidades, capacidades, hábitos, etc. Desarrollamos “programas” para comunicarnos, educar a los hijos, trabajar, relacionarnos, etc.
LA PNL COMO MODELO Usamos la palabra modelo de varias formas. Frecuentemente decimos que algo es un modelo cuando nos referimos sólo a un patrón o formato. Pero un modelo, hecho y derecho, es una cosa completamente diferente. Incluye cuatro elementos: teoría, variables, principios rectores y procesos. A continuación identificarás estas cuatro facetas del modelo de la PNL.
Las Piezas Necesarias y Suficientes que Comprenden un Modelo
1. Una Teoría: Los antecedentes teóricos, fundamentos, hipótesis, etc., que ofrecen un modelo que explica cómo funciona el sistema, las ideas que lo gobiernan y cómo probar y refinar las ideas, con el fin de crear nuevas aplicaciones. Las ideas que pueden ser probadas y falsificadas. Responde a las preguntas ¿Por qué? Epistemología Las presuposiciones de la PNL La distinción Mapa / Territorio. Psicología y Terapia Gestalt Construccionismo Cibernética de Bateson Korzybski Sistemas Familiares
2. Variables y Elementos:
Las piezas y partes que conforman el modelo. Responde a las preguntas ¿Qué? ¿Qué elementos son absolutamente necesarios y suficientes para hacer que el modelo funcione? ¿Qué procesos? Sistemas de representación (VAK) Sub-‐modalidades Meta-‐Niveles Lenguaje Meta-‐Programas
3. Los Principios Rectores y Operativos
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Las "leyes" o principios (presupuestos) que definen y articulan los mecanismos que lo hace funcionar y cómo utilizarlos de una manera metodológica, sistemática y sistémica. Esto nos da la habilidad de ir mejorando el modelo. Responde a las preguntas ¿Cómo?: ¿Cómo funciona el modelo? ¿Qué procesos o mecanismos lo gobiernan? Adaptación a las presuposiciones de la PNL El modelo TOTE para generar estrategias
4. La tecnología o patrones
Las herramientas concretas que te brinden la aplicación inmediata para usar el modelo o el sistema y lograr lo que buscas. Responde a las preguntas ¿Cómo?: ¿Cómo replanteas el significado?, etc. Más de 150 patrones de PNL
LAS TEORÍAS ESCONDIDAS DETRÁS DE LA PNL Las presuposiciones básicas de la PNL expresan algunas de las ideas centrales que rigen el campo de la PNL. No sólo se basa la PNL en estos presupuestos, sino que de ellos surgen las técnicas impactantes que le permiten a la gente tener más opciones y flexibilidad en sus respuestas. La cuestión no es si estas presuposiciones son "verdaderas" o no. Las usamos simplemente porque las hemos encontrado útiles y productivas como creencias que nos permiten hacer las cosas. (Véase User’s Manual for the Brain, Cap. 4, pp. 61-‐84) 1. No existe el error o el “fracaso”, sólo la retroalimentación
Cualquier respuesta que obtienes de alguien es sólo retroalimentación que obtienes de sus meta-‐programas, de su red perceptual para procesar información y de su mundo interno de significados (su modelo del mundo). En otras palabras, es su rollo, no el tuyo. Tú no has “fallado”, simplemente has encontrado lo que no funciona.
2. Respondemos de acuerdo a nuestro mapa de la realidad, no a la realidad en sí.
Al usar nuestros mapas para navegar en el mundo, no tenemos otra opción más que referirnos a ellos y usarlos en nuestra vida. Los otros responden a nosotros, no por lo que somos sino por lo que ellos piensan acerca de nosotros (desde sus mapas).
3. El mapa NO es el territorio
Esta cita clásica de Alfred Korzybski en Science and Sanity (1933), establece la estructura fundamental de la PNL, y la epistemología sobre la que ella se funda, el Construccionismo.
4. La respuesta que obtienes es el significado de tu comunicación. Nunca sabemos lo que hemos comunicado a otra persona ya que no sabemos lo que escucha, siente o percibe. Así que, sólo a través de la exploración de su respuesta es
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que se puede tener una idea de lo que se comunicó. La comunicación implica mucho más que hablar, también implica la agudeza sensorial y la conciencia (escucha atenta). Los comunicadores exitosos aceptan y, luego, utilizan todas las respuestas que reciben.
5. En cualquier sistema conectado, el elemento con el mayor rango de variabilidad siempre será la influencia dominante. Esta “ley de la variedad requerida” del campo de la cibernética, identifica el valor y el poder de la flexibilidad como un mecanismo para el éxito.
6. La gente no está “descompuesta”. Funciona perfectamente bien O, cada experiencia o comportamiento representa un logro. Los mecanismos de personalidad de la gente que operan de manera sistemática y consistente para hacer las cosas. A menudo, el problema es el contenido de lo que ponemos en estos procesos, no el proceso en sí mismo. Todo comportamiento está, por lo tanto, orientado hacia la adaptación y está lleno de significado.
7. Las personas tienen los recursos que necesitan para responder al mundo. Sólo necesitan tener acceso, fortalecer y secuenciar esos recursos para transformarlos en estrategias efectivas. Dado que las personas no están “descompuestas”, la dificultad debe estar en que tienen problemas para acceder a sus recursos, para manejar efectivamente sus asuntos. Lo que la gente no tiene son los métodos para encontrar, inducir, acceder, anclar, disparar y utilizar sus recursos.
8. Podemos modelar la excelencia, a través de separar, en pequeños pedazos, las acciones y habilidades que replican las Estrategia de su realización. Podemos replicar la genialidad solo después de haber encontrado la estrategia.
9. Mente-‐cuerpo son parte del mismo sistema y se influyen mutuamente. Le ponemos guión a la palabra “Neuro-‐lingüística” para representar la conexión mente-‐cuerpo y que ambas trabajan circularmente, influyéndose una a la otra.
10. Es mejor tener opciones que carecer de ellas. Al cambiar las cosas, el tener un sentido de elección es una de las cosas más poderosas que podemos agregar a nuestras vidas y a la de los demás. Sumar alternativas refleja una meta–opción.
11. Los Estados Neuro-‐lingüísticos son creados y compuestos por representaciones internas y fisiología. Cada estado de conciencia de una persona, en un momento determinado, es el resultado de miles y millones de estímulos que el cerebro, y el sistema nervioso, reciben de las representaciones que mantenemos en nuestras mentes en términos de estímulos visuales auditivos, kinestésicos, olfativos y gustativos. También, resultan de los millones de estímulos recibidos por nuestro fisiología, de la manera en que mantenemos nuestro cuerpo, de movemos, de respirar, etc.
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12. Cuando calibramos la realidad de alguien, la información de más alta calidad será su comportamiento. Esto incluye los accesos oculares de la persona, su respiración, etc.
13. El hecho de que usamos los mismos circuitos neurológicos cuando recordamos o imaginamos algo, implica que también podemos usarlos para crear nuevos programas, habilidades, maneras de pensar, y comportamientos. El uso del marco “Como si…” (Imaginación) y el marco “Recuerda cuando…”, nos da la habilidad de aprender del pasado y crear anticipación al futuro.
14. Separa a la persona de su comportamiento. La gente es mucho más que sus acciones, palabras, emociones, roles, etc. El comportamiento incluye las grandes macro-‐actividades y los micro-‐comportamientos de pensamiento y emoción. Pensar, sentir, decir palabras y hacer cosas con nuestro cuerpo son nuestros comportamientos, sólo eso. No somos nuestro comportamiento, no nos reducimos a nuestros comportamientos (internos y externos), somos mucho más que eso.
15. Todo comportamiento o experiencia tiene una intención positiva. La gente se organiza (estructura) internamente para lograr cosas. Algunas veces un propósito y objetivo deja de ser útil, o los propósitos pueden lograrse de maneras más efectivas y elegantes. Detrás de cada comportamiento hay una intención positiva. Encontrar esa intención te permite ayudar a una persona a reconocerse a si misma.
16. La resistencia en una relación indica primera y principalmente la falta de “rapport”. Las personas tienen una intención positiva cuando manifiestan una resistencia a lo que les ofrecemos. Los previene de lo que para ellos es visto como una imposición.
17. Toda experiencia subjetiva tiene dos partes: El contenido y el proceso o estructura. Estas dos partes de la experiencia indican dos diferentes niveles lógicos. También quiere decir que podemos efectuar cambios en cada nivel. De los dos, el proceso o estructura es más penetrante y duradero, dado que evidencia un mecanismo de la personalidad.
18. Cuando no obtienes la respuesta que deseas, intenta hacer algo diferente. Estar “atascado” significa que lo que haces no esta funcionando así que tratas de hacer más, más fuerte, más alto y con más presión. Usar el programa de “trata algo diferente”, cuando lo que estás haciendo no funciona, te lleva a la flexibilidad personal.
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Ejercicio: Desarrollar una Actitud Robusta
1. Identifica una presuposición de PNL ¿Qué presuposición te gustaría que guiara tu actitud hacia la vida?
2. Repite la declaración lingüísticamente Mantente haciendo esto, mientras la refinas y encuentres una manera de expresarla que sea breve, memorable e irresistible. Manifiéstala de forma exquisita, de tal manera que el solo pensarla te induzca el estado. Usa la presuposición como un hechizo.
3. Encuentra la neurología correspondiente Haz gestos, muévete, traduce la idea en una creencia y en un estado. Toma el concepto y dale una representación simbólica en tu cuerpo, al mismo tiempo que te mueves y gesticulas.
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TUS OBJETIVOS PERSONALES
¿Cuáles son tus principales objetivos personales para este entrenamiento? ¿Qué es lo que quieres lograr absolutamente al final de esta certificación?
Declara tus objetivos de manera específica para que logres verificar que los has alcanzado al término de este entrenamiento.
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3. __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________
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Mide el Nivel de tu Habilidad en las Competencias Básicas de Coaching
¿Dónde crees que estas hoy? Mide tu nivel de competencia en estas habilidades del 0 al 10, de acuerdo a lo que entiendes acerca de ellas y de cuanto potencial de crecimiento y desarrollo sientes que tienes. ___ Calibración: Notar cambios en una persona (escucha)
___ Igualar: Igualar el comportamiento, respiración, postura, gestos, tonos y palabras.
___ Apoyo: Estar completamente presente para la otra persona creando un
contexto para el rapport. ___ Rapport: Crear una conexión y familiaridad con el otro, induciendo confort
(apoyo). ___ Preguntar: Hacer preguntas precisas buscando respuestas específicas. ___ Evocar o inducir estados: Influir las emociones y estados de ánimo de una
persona. ___ Anclar: Disparar respuestas específicas (inducción de estados) ___ Detectar patrones: reconocer meta-‐estructuras del proceso mental de una
persona.
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EL SISTEMA DE ENTRENAMIENTO META-‐COACHING
Una Visión General
Modelos En Meta-‐Coaching, hay 7 Meta-‐Modelos que conforman la infraestructura de la arte de comunicar y hacer coaching. Estos modelos son Meta, esto es, modelos que son acerca del contenido de una conversación. Proveen la estructura que el coach necesita para entender y trabajar con la estructura dinámica o proceso del coaching para liberar los potenciales de la gente.
1) El Modelo de Comunicación de PNL Es el fundamento de las primeras 7 habilidades centrales de coaching, es un modelo de vanguardia sobre las dinámicas esenciales de la comunicación.
2) El Modelo de Meta-‐Estados
Es un modelo sobre la reflexividad de la mente, cómo seguir nuestra conciencia auto-‐reflexiva, aquella que crea significado a diferentes niveles, que nos permite dar un paso hacia atrás, y la habilidad de meta-‐preguntar.
3) El Modelo de los Ejes del Cambio Un modelo de cambio basado en Meta-‐Programas que modela el cómo la gente auto-‐realizada cambia, cómo ocurre el cambio generativo en lugar del cambio terapéutico, y le da al coach 9 roles como agente de cambio.
4) El Modelo de Benchmarking
Es un modelo para hacer operacionales ciertos términos, para obtener indicadores conductuales y equivalentes de las habilidades “no tangibles” y secuenciándolas en un continuum del 0 al 5 para indicar el nivel de no competencia, competencia y maestría.
5) El Modelo Matrix
Un modelo sistémico basado en la psicología del desarrollo y cognitiva que provee una plantilla para trabajar con la complejidad del sistema humano mente-‐cuerpo-‐emoción.
6) El Modelo de Auto-‐Realización
Son varios modelos sobre cómo ocurre el proceso de auto-‐realización, Los Cuadrantes de Auto-‐Realización, La Matrix de Auto-‐Realización, y la Neuro-‐semántica de la Auto-‐Realización.
7) El Modelo de Negocio
Un modelo para desarrollar y plan de negocio holístico o un plan de desarrollo profesional que permite crear acciones específicas y planes para desarrollar un negocio de coaching comercialmente viable.
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Días de Entrenamiento Para proveer de un entrenamiento de alta calidad de las habilidades de comunicar y hacer coaching profesionalmente, el Sistema Meta-‐Coaching involucra los siguiente módulos. Módulo 1 -‐ Coaching Essentials
Son los primeros 3 días en donde se presenta el primer Meta-‐Modelo – El Modelo de Comunicación de PNL en donde aprenderás las habilidades de calibración, conciencia sensorial, seguimiento a las representaciones, lenguaje de precisión, y cómo leer los mundos internos de las personas.
Módulo 2 -‐ Coaching Genius
Son los días 4, 5 y 6 en donde se presenta el Modelo de Reflexividad de Meta-‐Estados para facultarte en trabajar con los niveles más altos de la mente y especialmente en establecer marcos de recursividad como agente de cambio.
Módulo 3 -‐ Coaching Mastery
Del día 7 al 14 en donde se presenta el Modelo de los Ejes del Cambio, Benchmarking, Auto-‐Realización y Modelo Matrix.
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¿QUÉ ES COACHING? – ¿QUÉ NO ES COACHING?
¿Qué es Coaching? Aunque el Coaching es una conversación, no es una plática cálido y vaga. Tampoco es enseñar, entrenar o decir qué hacer. Tampoco es incluso jugar al experto en algún dominio de contenido específico. Coaching es facilitar por medio de preguntas, de dar retroalimentación y operando como experto en el proceso o estructura sobre cómo manejamos nuestro cerebro para desempeñarnos de manera más efectiva. Coaching es distinto a los siguientes campos profesionales. No es consultoría, mentoring, consejería o terapia, entrenamiento o hipnosis. Si Coaching no es estas cosas, ¿entonces qué es?
1) Entrenamiento Es un proceso basado en habilidades para enseñar, educar y guiar a una persona a través de un proceso en donde puede desempeñar una nueva habilidad.
2) Mentoring Es el proceso de enfocarse en una habilidad particular que una persona tiene. Involucra dar consejo, guía y compartir la historia personal de uno. En Mentoring hay una relación no equitativa – el mentor es una persona que le transmite información específica a una persona más joven y con menos experiencia.
ENSEÑANZA'
CONSULTORIA' MENTORING'
TERAPIA'
COACHING'
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3) Consejería / Terapia La terapia se centra en problemas, sus fuentes, los síntomas que resultan de esos problemas, en cómo la persona es “frágil” y “disfuncional”, se diagnostican esos desórdenes, por lo tanto se enfoca en sanar heridas y traer soluciones al dolor personal. Implica que hay algo mal en la persona.
4) Consultoría Involucra el dar consejos y usar la experiencia de uno en un campo dado para decirle a la persona qué hacer. Aunque la consultoría puede ser facilitación puede involucrar también procedimientos, y ayudar al cliente a hacer algo nuevo.
5) Hipnosis
Es comunicar de maneras en las que se usan palabras, gestos y tonos hipnóticamente que nos permiten inducir a una persona a un estado hipnótico para acceder a más y a nuevos recursos. Hipno-‐terapia para la salud, en psicología y para el auto-‐desarrollo involucra la habilidad de hablar y comunicar para inducir un trance.
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*** EL MODELO DE COMUNICACIÓN DE PNL Cuando tú y yo nos comunicamos, lo hacemos desde nuestros patrones de pensamiento. Esto es, el cómo pensamos gobierna la forma como nos comunicamos. En PNL llamamos a estos patrones de pensamiento Meta-‐Programas y el Modelo de Meta-‐Programas gobierna el cómo ponemos atención a las cosas, qué clasificamos y qué gobierna nuestros lentes perceptuales. La forma de presentar el curso del Practicante de PNL en Neuro-‐semántica (Meta-‐PNL) es comenzando con los meta-‐programas que están implicados y que gobiernan las diversas facetas del curso del Practicante.
Meta-‐Programa Distinción de PNL Comunicación / Patrón Día 1 VAK Global-‐Específico Buscar lo parecido/ buscar la diferencia Verbal/no verbal; digital/análoga. Asociado o dentro de la película / disociado o fuera de la película Opciones / procedimientos Día 2 Al frente-‐contando / atrás-‐descontando Adaptación: Evaluar -‐ que la vida se adapte a uno / Percibir -‐ uno adaptarse a la vida. Reflexivo, Activo, Proactivo, Inactivo Uni-‐direccional /Multi-‐direccional
Sistema Representacional Claves de Acceso Ocular Habilidades de calibración Empatar o nivelar e igualar Estado e Inducción de Estado Opciones de recursos Mover imágenes de enfrente hacia atrás y viceversa
El “lenguaje” de la mente Ejercicio de Predicados Sensoriales Ejercicio de Me gusta/No me gusta Patrón Círculo de Excelencia Ejercicio de evocación de estado El Patrón Swish Patrón Movie Rewind
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Usa los sentidos / usa la intuición Optimista / pesimista Porqué / Cómo Cuantitativo / Cualitativo Modo de Operar: desde la necesidad, del deseo, de la posibilidad, de la imposibilidad, elección. Metas: escéptico, optimizar, perfeccionista Moviéndose hacia / Alejándose de Día 4 Blanco-‐Negro / Continuum. Estático / Proceso; Aristotélico/No aristotélico Sin causa, Lineal, Complejo, Personal, Externo, Mágico, Correlación Enfocado/Difuso/a la mitad Interacción: Competitivo / Cooperativo Día 5 Referencia: Interna / externa Atención: a sí mismo / a otros Preferencia: hacia la gente, lugares, cosas, actividades, información. Introvertido/ extrovertido/ balance Convencimiento: por
El Meta-‐Modelo Ejercicios de Meta-‐Modelo Ejercicio de desnominalización Objetivo Bien Formulado Meta-‐Estados Re-‐encuadrar la crítica Estrategias
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número de veces, por duración de tiempo Convencimiento Social: confianza / desconfianza Toma de decisiones: precavido / atrevido Toma de riesgos: Aversión / Adopción Directividad y Contexto (directo – contexto bajo / inferir – contexto alto Administración: (controlar, delegar, colaborar, flexibilidad Responsabilidad: por debajo, en exceso, de - para balanceado. Día 7 Zonas de tiempo: pasado, presente, futuro Experiencia en el tiempo: en tiempo / a través del tiempo; aleatorio / secuencial.
Líneas del Tiempo
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COMUNICACIÓN PNL
Literalmente, la comunicación es la unión de dos personas (co-‐) que resulta cuando los mensajes enviados y recibidos son compartidos. La comunión de dos o más personas compartiendo una experiencia o punto de vista a través del intercambio de señales verbales y no verbales. Es el estado de conectarse y relacionarse con comprensión.
Comunicar es más que hablar. Podemos hablar y no comunicar. Comunicar es más que comprender al otro, ya que podemos comprender y no estar comunicando. En la comunicación enviamos y recibimos mensajes unos a otros. Tomamos las señales simbólicas del otro y las procesamos en nuestra mente para darle sentido. Entonces, respondemos de una manera que busca mayor clarificación para llegar a entender al otro mientras representamos en nuestra mente una aproximación cercana a lo que el otro tiene en su mente.
El Modelo de Comunicación de la PNL Es un modelo sobre el funcionamiento y la comunicación humana. Es sobre la forma como utilizamos los lenguajes de la mente (nuestras películas mentales y sus características visuales, auditivas y kinestésicas) para crear nuestros estados mente-‐cuerpo-‐emoción. Como un modelo de comunicación, tiene que ver con cómo procesamos la información e involucra varias cosas:
• Se trata de un modelo sobre cómo manejar nuestro cerebro. Cuando nos
comunicamos con nosotros mismos, manejamos nuestro propio cerebro de tal manera que creamos nuestras habilidades, capacidades, comportamientos, etc. así que el darse cuenta de la propia comunicación es primero. Conciencia de la auto-‐comunicación.
• Nos comunicamos usando los lenguajes de la mente, los lenguajes que usamos para crear las películas que vemos en la película de nuestra mente.
• Los lenguajes de la mente son nuestras imágenes internas (visual), sonidos (auditivo) y sensaciones (Kinestésico), colores (olfativo) y sabores (gustativo).
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Percibimos las cosas con nuestros sentidos a través de procesar internamente la información y de representarlas como películas en nuestra mente.
• La lingüística de nuestra mente comienza con los lenguajes sensoriales y entonces se transforma en el sistema de meta-‐representación al que llamamos lenguaje.
• Estos lenguajes influyen en nuestra neurología, nuestro sistema nervioso y fisiología, para crear los estados desde donde surgen nuestras expresiones diarias de comportamientos y emociones.
El Modelo de Comunicación de la PNL nos facilita el manejo de nuestros estados o inteligencia emocional.
• Nuestro procesamiento de información nos induce a estados mente-‐cuerpo-‐emoción, o estados neuro-‐lingüísticos.
• Nuestros estados tienen una importancia crítica para la comunicación y para la vida diaria por que nos comunicamos desde un estado hacia otro estado.
• La calidad de nuestra vida está determinada por la calidad de nuestros estados. • Para la evaluación e inducción de estados, tenemos dos caminos principales:
Mente y cuerpo o pensamiento y acción. Podemos recordar un estado, crear un estado y modelar un estado
El Modelo de Comunicación de la PNL nos permite estructurar y modelar nuestras experiencias
• Este modelo fue desarrollado por un lingüista y un estudiante de ciencias computacionales. Usaron las herramientas de la gramática transformacional y ciencias de la computación para crear un modelo de cómo la genialidad o excelencia humana funciona en un proceso paso a paso.
• Cuando comunicamos lo que sabemos, mostramos nuestras habilidades y
estrategia para alcanzar la estrategia.
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• Este modelo de comunicación es una descripción del funcionamiento humano más que una teoría. Sus herramientas, modelos, técnicas y patrones nos proporcionan una forma de hablar acerca de nuestras experiencias subjetivas. Enfocándonos en la descripción en lugar que en la prescripción, nos concentramos en cómo trabajan los procesos y mecanismos, cómo replicarlos (modelamiento) y cómo intervenir, trasformar y mejor el funcionamiento humano.
El Modelo de Comunicación de la PNL nos permite hacer frente, de manera más efectiva y profesionalmente, a los retos de la comunicación. Existen algunos desafíos a los que nos enfrentamos con respecto a la comunicación efectiva y profesional. La clave para esto es ser capaz de transferir los pensamientos de nuestra mente a la mente del otro. ¿Cómo hacemos esto? Lo impactante, acerca de la comunicación efectiva, es que la manera menos efectiva es enunciar las cosas.
Por ejemplo, si yo quiero que creas en mi, ¿Qué tan efectivo sería decir “Cree en mi”? ¿Eso transfiere el “creer en mi” a tu mente? Probablemente no. ¿Por qué no? Existen algunos problemas al respecto.
1) Primero, el problema de la representación. ¿Cómo represento en mi mente “Yo creo en ti”? ¿Qué imágenes, palabras, sonidos y sensaciones codifican esto? 2) Segundo, el problema de la reflexividad. ¿Qué pasa cuando escucho las palabras “Cree en mí”? ¿No brincamos un nivel y comenzamos a preguntarnos otras cosas? Por ejemplo, ¿Por qué me esta diciendo eso? ¿Qué trata de obtener? ¿Cuál es la intención de esta persona al decirme esto? Es entonces que los pensamientos en la parte trasera de nuestra mente, nuestra matriz o marcos, se activan. 3) El tercero es la diferencia de la velocidad entre el pensamiento y el habla. Muchas personas hablan entre cien y ciento cincuenta palabras por minuto pero, ¿Que tan rápido puedes pensar? Yo puedo leer tres mil quinientas palabras por minuto, incluso hay quien puede leer diez mil palabras por minuto. ¡Eso significa que la mente puede ir cientos y hasta miles de veces más rápido que la lengua! Por eso tenemos mucho tiempo para pensar acerca de la conversación aún cuando estamos en medio de ella.
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EL MODELO DE META-‐PROGRAMAS Diseño:
Para comenzar a aprender el Modelo de Meta-‐Programa, para detectar los patrones de pensamiento o filtros perceptivos que rigen el pensamiento, las emociones, las habilidades y el propio sentido de la realidad.
Resultados: Aprender la plantilla de los meta-‐programas que crean nuestros filtros perceptivos. Desarrollar algunas habilidades básicas de reconocimiento y uso de los meta-‐programas. Desarrollar una apreciación de su valor y de su importancia así como la forma de utilizarlos para una comunicación más efectiva y dedicada. Definiendo los Meta-‐Programas ¿Qué son los meta-‐programas y de dónde provienen?
• No solamente procesamos la información en nuestra mente mediante la representación de las cosas como si fuera una película en nuestra mente y enmarcando dicha película capa sobre capa, sino que creamos filtros— filtros perceptivos— que después influencian lo que vemos y cómo lo vemos. A estos filtros perceptivos los llamamos meta-‐programas.
• Creamos meta-‐programas al meta-‐declararlos a la existencia. Generalizamos el
estado a nuestra forma básica de pensar o percibir. La adaptación es lo que da lugar a la solidificación de estas formas de pensar para que sean nuestras formas estructuradas de percibir las cosas. En esta etapa, las formas gobiernan nuestro pensar y sentir de todos los días como filtros perceptivos.
Ejemplos: Un pensador de la gestalt que clasifica de acuerdo al panorama general enmarcará la mayoría de los demás estados con pensamientos y sentimientos globales. Una persona que clasifica por "necesidad" aplicará un estado de compulsión a cada uno de los demás estados de pensamiento y sentimiento.
• Originados como pensamientos o sentimientos de meta-‐nivel, primero generamos meta-‐estados fluidos, después mientras se fusionan, éstos entran a "nuestros ojos" y a nuestros músculos para transformarse en meta-‐programas. Los meta-‐programas surgen a partir de meta-‐estados que se han repetido y habituado hasta tal punto, que se han fusionado para crear aquello que sentimos como un estado primario, dándonos nuestros lentes perceptivos de cómo vemos el mundo. Como tales, componen un elemento clave en el proceso de la comunicación.
• Podemos pensar en los meta-‐programas como una gama de elecciones perceptivas a lo largo de un continuo. Cuando sobrevaloramos o sobreutilizamos el lente de un meta-‐programa, generalmente se convierte en un estilo impulsor perceptivo o un meta-‐programa. Perdemos entonces flexibilidad de percepción y consciencia, y esto genera una atadura de nuestros potenciales.
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En la medida en que los meta-‐programas aparecen en el lenguaje, podemos detectarlos utilizando el Meta-‐Modelo. Por ejemplo, hemos favorecido modales que describen nuestro básico modus operandi (operadores modales) para operar: necesidad, imposibilidad, posibilidad, deseo, etc.
Nos capacitamos a meta-‐programas así como nos comunicamos a meta-‐programas porque estos ofrecen tremendos puntos de ventaja para cambiar, influenciar y llevar a cabo una comunicación efectiva. En el Dominio de la Capacitación, el tercer módulo del Sistema de Meta-‐Capacitación, aprenderá cómo capacitarse a meta-‐programas como parte del proceso de Auto-‐Actualización para el desarrollo de nuevos potenciales. Aprender y utilizar meta-‐programas es de igual manera la clave para la habilidad de detección de patrones—uno de los pre-‐requisitos para el nivel PCMC (Professional Certified Meta-‐Coach)/ Meta-‐Capacitador Profesional Certificado.
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COMPONENTES CENTRALES DE COMUNICACIÓN Meta-‐Programas: Sistema de Representación: VAK. La codificación de las propias representaciones. Escala: Global / Específica. El tamaño de la información que uno está procesando. *** CODIFICACIÓN REPRESENTACIONAL Y LA ESCUCHA "Damos sentido" a las cosas en el mundo al reproducir o representar lo que hemos visto, escuchado, sentido, olfateado y probado en la pantalla interior de nuestra mente. Al hacerlo, creamos un tipo de representación sensorial que experimentamos como una película en nuestra mente. Esta película puede ser tan sólo la fotografía de una imagen, de un sonido o de una sensación, pero es el inicio de cómo creamos nuestras películas mentales. Cada película tiene diversas representaciones-‐ visual (fotografías, imágenes, vistazos), auditiva (sonidos, ruido, música, palabras), cenestésica (sensaciones, sentimientos), etc. Estos Sistemas de Representación forman los componentes más básicos de los lenguajes de nuestra mente. A partir de éstos creamos las películas de nuestra mente. VISUAL: Aquellos que prefieren y se especializan en el sistema Visual—
• Memorizan a partir de la observación de imágenes y no se distraen con el ruido. • Usualmente tienen problemas recordando y se aburren con largas instrucciones
verbales. • Se interesan más por cómo se ve algo, valoran las apariencias. • A menudo se erguirán o sentarán con sus manos y cuerpos erectos y sus ojos
mirando hacia arriba. • Tienen una respiración elevada, desde la parte superior de los pulmones. • Se sientan derechos en una silla, son organizados, limpios, bien cuidados y
disciplinados. • Usualmente son delgados, esbeltos, incluso nervudos. • Mueven los ojos hacia arriba para acceder a las imágenes visuales, miran al
rededor notando muchas cosas. • Usan un tono más alto, hablan rápido, a borbotones. • Usan gestos que son altos, amplios, expansivos y a veces señalarán.
AUDITIVO: Aquellos que prefieren y se especializan en el sistema—
• Prestan atención a los sonidos, tonos, volúmenes y encuentran mayor distracción en los ruidos.
• Repiten con facilidad las cosas que escuchan y aprenden mejor escuchando. Les gusta la música y disfrutan hablar por teléfono.
• Valoran ampliamente el tono de la voz y el uso de palabras específicas. • Generalmente mueven sus ojos hacia los lados (lateralmente). • Respiran desde la mitad del pecho, hablan consigo mismos, sub-‐vocalizan,
memorizan secuencias y detienen su cuerpo para apuntar su oído. • Piensan palabra-‐por-‐palabra, en un orden más lineal y lógico. • Usan gestos al rededor de la sección media, adoptan una "posición de teléfono",
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inclinan la cabeza. KINESTÉSICO: Aquellos que prefieren y se especializan en el sistema Cenestésico—
• Usan su cuerpo para pensar, recordar y comunicar. • Pueden hablar lento y de forma entrecortada. • Pueden responder al contacto y a las recompensas físicas. • Gestos cercanos al cuerpo, mano sobre corazón. • Memorizan a partir de hacer algo o caminar. • Se interesan especialmente en las cosas que se sienten bien o que evocan los
sentimientos correctos. • Usualmente respiran profundo desde el fondo de sus pulmones. • Mueven los ojos hacia abajo para acceder a los sentimientos. • La tonalidad tiende a ser más lenta, con un tono más bajo y vacilaciones.
LENGUAJE (Auditivo Digital): Aquellos que prefieren y se especializan en los sistemas del lenguaje:
• Quieren "hacer sentido" de las cosas por medio del uso de las palabras • Hablan en términos más abstractos, generalizan, teorizan, etc. • Pueden tener poca consciencia de los sistemas basados en lo sensorial. • Utilizan menos el cuerpo, los gestos, más como en una modalidad de
"computadora".
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ESCUCHAR LAS PELÍCULAS MENTALES No sólo tenemos los tres sistemas representacionales básicos, sino que, dentro de estos tres dominios, podemos hacer otras tantas distinciones. Estas son cualidades de las modalidades sensoriales y conforman las características cinematográficas de nuestras películas mentales. Si lees literatura clásica de PNL, puedes ver que éstas son llamadas falsamente “sub-‐modalidades”. No son “sub” para nada, son realmente “marcos editoriales” y por lo tanto son meta-‐modalidades. Por medio de ellas podemos editar las películas de nuestra mente y comunicarnos con nosotros mismos de tal manera para cambiar la película completamente. VISUAL AUDITIVO KINESTESICO Brillo (de opaco a brillante) Enfoque Color (grado) Color / blanco & negro Tamaño Distancia Contraste Movimiento Dirección Al frente / Atrás Localización Imagen – película (estático – en movimiento) Número de imágenes Enmarcado / Panorámico Forma Perspectiva Horizontal / Vertical Asociado / Disociado 3D o 2D (plano)
Tesitura (bajo / alto) Localización del Sonido Continuo / Interrumpido Tono Número de fuentes Asociado / Disociado Tiempo Volumen (alto – bajo) Ritmo Duración Distancia Claridad La voz de quién Música, ruido, voz Claridad, comprensible Melodía
Presión Qué sensaciones Localización Extensión Humedad Forma Textura Temperatura Movimiento (estático/mov.) Duración Intensidad Frecuencia Ritmo
SISTEMA DE LENGUAJE (O DIGITAL AUDITIVO)
OTROS SISTEMAS
Localización de las palabras Basado en lo Sensorial / Evaluativo Simple / Complejo Si mismo / Otros Actual / Anticuado
Olores Sabores Balance (Vestibular: mareado, desorientado, etc.)
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ESCUCHAR LAS REPRESENTACIONES EN EL LENGUAJE Predicados de los Sistemas Representacionales
¿Cuáles son las claves para saber cuando una persona está usando un sistema representacional determinado para crear sus películas mentales? Existen algunas pistas lingüísticas para cada sistema. Aprender a escucharlas nos permite detectar la manera en que una persona procesa la información. Visualmente: Si pudiera mostrarte una manera muy clara y atractiva para que tu pudieras X (algo valioso), me pregunto si te gustaría verlo y mirar si es lo que deseas. Auditivamente: Si pudiera describirte efectivamente algunos de los beneficios de lo que realmente deseas obtener, ¿te gustaría escuchar de ellos o discutirlos más profundamente? Kinestésicamente: Si pudiera ayudarte a tomar todo lo valioso que quieres de manera concreta y de forma que abraces el valor total, ¿te gustaría probarlo, sólo para sentirlo?
VISUAL admirar ver mostrar vista gráfica estrobo parpadeo brillar parpadear velo
visualizar vívido aparecer borroso claro conocer oscuro desaparecer imaginar exponer
enfrentar enfocar prever mirada deslumbra colorido brumoso imaginar observar aparecer
imagen reflejar escanear espinilla visión brillar mirando superficie desvanece mirar
ojear observa atractivo brillante nublado destellar presentar exhibir ojos destello
forma mirada vislumbra ocultar iluminar sombrío parecer perspectiva vista previa
Frases Visual: mirarse a los ojos sin sombra de duda echa un vistazo lindo como un cromo regalo para la vista ten una perspectiva de color diferente
la mirada perdida en el espacio en persona me parece los ojos de la mente haz una foto claro como el agua velar por mostrando
idea nebulosa echa una ojeada bajo su nariz cuadro mental a ojo de pájaro claramente visto simplemente lo encendía haz la visión de foto instantánea
a la luz de en vista de le llenó el ojo a simple vista fotográfico con malos ojos corta de miras imagina la escena visión de túnel
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AUDITIVO anunciar argumentar adaptar charla quejarse llorar discutir explicar tranquilo
responder armonizar oír preguntar sermonear fuerte mencionar ruidoso matices
vocal solicitud cantar chillido suspiros silencioso balbucear decir expresar
rezongar responder preguntado llamada animar crescendo sordo eco cuestionar
recitar duro zumbido insulto escuchar melodioso mascullar franco, total alarido
resonancia gritar, chillar estridente silencioso sonido(s) hablar traducir gruñir gorgotear
Frases Auditivo: soy todo oídos hablador expresar claramente describir en detalle exprésate a ti mismo cuentos y chismes la lengua atada absolutamente expresar mi opinión palabra por palabra hacer música
presta atención ronronea como gatito andanada de críticas declara tu propósito dame tu oído que tu voz sean escuchada sostenga lo dicho indagar en eso alto y claro
ser escuchado tan claro como una campana ser llamado a oído total dar cuenta de a decir verdad sincronizado/ des-‐sincronizado inaudito bien formados
manera de hablar poder de la palabra francamente me sonó la campana dame una audiencia mensajes ocultos charla ociosa orador principal
KINESTÉSICO ángulo curvas romper carga torpe movimiento felpa tirar manejar raspar
aferrarse muele sostener daño irritar tocar temblar ceder caliente peso
saltar liso sólido relleno barrer agazapado emocionante firme descanso coger
batir rebotar cepillar cargar cómodo pizca presión frotar trepar tembloroso
agarrar duro abrazar impresión pulposas pisotear torcer insensible lavado trabajo
resbalón suave clavar ancho concreto desmoronarse sentir adaptarse fuerza
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Frases Kinestésico: la regó se reduce a de tal palo tal astilla hacer contacto dolor de cabeza bases sólidas deslizarse a través echar una mano empezar de la nada andar a la deriva manos a la obra
papa caliente saber cómo mareado conectar con tranquilo/calmado como cuchillito lo resistes vividor mantente en contacto echado adelante
dar la media vuelta se sintió agarró la onda se le pegó momento de pánico tirar de los hilos flotando en el aire deslizó mi mente quiero una carga es un estirado mano a mano
con la mano en la cintura las cartas sobre la mesa mantén la calma se paró de pestañas patas p’arriba acalorada discusión aguanta aprovechar
OLFATIVO / GUSTATIVO
amargo oloroso gusto esencia sorbo
olor condimentado probar inhalar paladear
fragancia picante acre aliento aroma
ahumado viciado mordida sabor bocanada
fresco salado lengua lamer hedor
agrio dulce regusto humo buena nariz
EXPRESIONES INESPECÍFICAS
consciente motivar sentido saber
cambio considerar aprender agradable
procesar pensar despierto a decidir
notar preguntar creer concebir
experimentar entender
LENGUAJE
sentido elementos evaluación factor de significado resultado final calcular contar rendir cuentas
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ESCUCHAR El Arte de Estar Presente para el Otro
Escuchar es atender a una persona y ponerle atención a los elementos principales de su comunicación. Escuchar activa y efectivamente implica: 1. La conciencia sensorial para notar y detectar el estado de la persona. Llamamos a
ésta, calibrar la experiencia y estados mentales -‐ emocionales de la persona. 2. Conocer los sistemas de representación para detectar, reconocer y utilizar el sistema
representacional – sensorial y meta-‐ representacional que una persona utiliza para darle sentido a las cosas.
3. Darse cuenta de las claves de acceso ocular y tener la agudeza para observar las
señales, para ser capaz de reconocer cómo una persona esta procesando la información y los estados que está experimentando.
4. Estar atento y darse cuenta de las afirmaciones (predicados) para detectar el tipo de
patrones lingüísticos que una persona está usando. Para ser una persona que escucha activa y atentamente, ¿a qué cosas podemos estar atentos para escuchar? Tenemos muchas cosas que podemos escuchar, ponerles atención y estar presentes a ellas.
1. Calibrar el estado presente y el estado deseado de la persona 2. La fisiología de ese estado en términos de respiración, tensión muscular, postura,
movimiento de los ojos, cara, tono de voz, etc. 3. Las características editoriales de cómo una persona enmarca sus películas
mentales 4. El lenguaje y el procesamiento representacional de la persona
Esto es solo el principio. Habrá muchas más cosas que podremos notar si tenemos la conciencia sensorial para estar presentes cuando estamos comunicando (esto lo aprenderemos en el Meta -‐Coach Training System).
5. Las distinciones de los Meta-‐Programas sobre los filtro perceptuales. 6. Las distinciones de los Meta-‐Estados, sobre los estados y niveles. 7. Las distinciones del Meta-‐Modelo, acerca de lenguaje. 8. Las posiciones perceptuales en la comunicación. 9. En dónde está ubicada una apersona en los Ejes del cambio. 10. En dónde se encuentra una persona en la Matriz de creencias. 11. En dónde se ubica una persona en los Cuadrantes de la Auto-‐Realización. 12. En dónde está una persona en el modelo de Análisis del desempeño .
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COMPONENTES CENTRALES DE COMUNICACIÓN Meta-‐programas: Igualdad / Diferencia: El cómo atendemos a lo que es similar (lo mismo) y a lo que es diferente. Cómo comparamos con algo más. Canal: Verbal / No Verbal; Digital / Análogo. Enfoque en la información digital y lingüística (lenguaje) o análoga en movimientos, gestos, etc.
HABILIDADES DE AGUDEZA SENSORIAL
La agudeza o precisión sensorial se refiere al arte y la habilidad de calibrar a una persona mientras entra a un estado o experimenta algo. Cuando calibramos, ponemos atención a numerosos aspectos de los comportamientos y señales no verbales de una persona. Lo siguiente no es “lenguaje corporal”, sino que es la expresión corporales de los significados de una persona. Ninguna de estas respuestas en el cuerpo significa nada por aparte de la persona o de su sistema.
• Ojos: Enfoque: Enfocados -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ Desenfocados Dilatación de pupila: Dilatada -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ Sin dilatar
• Respiración:
Velocidad: Rápida -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ Lenta Ubicación: Alta -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ Baja
• Color de piel: Pálida -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ Oscuro
• Tono de piel o tono muscular: Terso -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ Áspero
• Cara: tamaño del labio inferior: Líneas -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ Sin líneas
• Voz: Tono, volumen, calidad, tesitura, etc.
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CLAVES DE ACCESO OCULAR Las personas movemos los ojos en patrones bien establecidos, que nos dan ciertas indicaciones acerca de lo que la persona está haciendo internamente, mientras procesa la información que recibe. El siguiente diagrama nos dará una forma de dar sentido a lo que le está sucediendo internamente a una persona. Si estamos frente a alguien y observamos la manera en que mueve sus ojos, tenemos: Lado Construido Lado Recordado
PREGUNTAS QUE EVOCAN PELICULAS MENTALES Utiliza las siguientes preguntas para detectar y “hacer los mapas” de una persona mientras la observas detenidamente. Date cuenta lo que sucede externamente en términos de sus patrones de exploración ocular cuando le haces las siguientes preguntas. Requieres estar con toda tu conciencia sensorial o puede ser que los pases por alto. Luego, cambia de compañero y experimenta internamente tus películas mentales. Vr: Visual recordado. Recuerda una imagen o una visión ¿Cuál era tu color favorito cuando eras niño? Ahora velo ¿De qué color era las paredes de tu recámara cuando tenías 12 años? ¿Qué ropa tenías puesta ayer? Vc: Visual construido. Crea imágenes que nunca hayas visto ¿Cómo imaginas tu auto de si fuera de color verde con puntos amarillos? ¿Cómo te verías con el cabello rojo brillante? ¿Cómo se vería un semáforo con la luz verde arriba y la roja abajo? Ar: Auditivo recordado. Recuerda sonidos o voces escuchados anteriormente ¿Cómo suena tu canción favorita? ¿Puedes escuchar nuevamente, en tu mente, la última frase que dije? ¿Cuál es el sonido de las olas rompiendo en la orilla del mar?
Visual Creado Visual Recordado
Auditivo Creado
Auditivo Recordado
Kinestesia Auditivo Digital
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Ac: Auditivo construido. Crea o inventa nuevos sonidos ¿Cuál sería la octava palabra de la frase: “Era la noche previa a la Navidad…”? ¿Cómo me escucharías si hablara con la voz del pato Donald? ¿Cómo suena una gran roca golpeando el agua? K: Kinestésico. Evoca sentimientos, sensaciones, emociones ¿Cómo se siente pasar tu mano sobre un abrigo de fina piel? ¿Cómo se siente la calidez del sol en tu piel? ¿Alguna vez has buceado en una corriente o alberca de agua helada? Ad: Auditivo digital. Escucha tu diálogo interno, la conversación contigo mismo(a), cómo te hablas internamente
¿Qué te dijiste a ti mismo(a) la última vez que tomaste una decisión importante en tu vida?
¿Puedes repetir tu verso favorito en tu mente? Hazlo ahora mismo ¿Qué te dices a ti mismo(a) acerca de lo que realmente quieres en la vida?
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COMPONENTES CENTRALES DE COMUNICACIÓN Meta-‐Programas: Interno / Externo: ¿Representas tus pensamientos como si estuvieras completamente ahí y asociado en la experiencia o como si estuvieras por fuera observando? Evocación de Estado y Experiencia: sintiéndola como actor, sintiéndola como observador.
EJERCICIOS DE CALIBRACIÓN Calibración básica
4. Evoca que la persona cuente la historia de su camino al desarrollo personal o al coaching (cuatro minutos)
5. El Coach observa los movimientos oculares, respiración, color y tono de piel, etc., del cliente
6. La Meta-‐persona escucha las afirmaciones y observa el proceso 7. Comenta durante dos minutos
¿Que tanto pudiste quedarte “fuera” del contenido? ¿Hasta que punto fuiste capaz de identificar las estructuras?
PATRÓN GUSTO / DISGUSTO: Calibrando el gusto/disgusto
1. Calibra las diferencias Busca una pareja y pídele que piense en alguien que le guste o caiga bien. Observa los pequeños cambios en la respiración, postura, tono muscular, color de piel, etc.
2. Ahora, pídele que piense en alguien que no le guste o le caiga mal. Observa los cambios.
3. Invita a la persona a que cambie entre el recuerdo de la persona que le cae bien y la que no.
Hazlo hasta que puedas ver claramente las diferencias entre sus expresiones.
4. Haz una serie de preguntas comparativas para probar tu conciencia sensorial. La persona cuestionada pensará en las personas sin decir quienes son, sólo ajustará sus expresiones. Observa las respuestas de la persona y señala quién piensas que es. Cualquier pregunta comparativa funcionará. ¿Cuál es más alto? ¿Trae puesta ropa agradable? ¿Quién lee más? ¿A quién conociste primero? ¿Quién tiene un cabello más oscuro? ¿Quién es más atlético? ¿A cuál has visto más recientemente? ¿Cuál es más pesado? ¿Quién tiene los dientes más blancos? ¿Quién vive más cerca de ti? ¿Tiene aretes? ¿Quién gana más dinero?
5. Calibra
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Cuando tu compañero se encuentre procesando la pregunta internamente, puede ser que primero considere a la persona que le gusta y luego la que no, y al final, piense en la que se ajusta a la pregunta. Por lo que, es posible que al principio veas respuestas de ida y regreso (confusas). La respuesta de la persona, por lo general, será la que veas justo antes de que ella regrese a verte o asienta para indicar que encontró la respuesta Cuando hayas adivinado cuatro veces al hilo, cambien papeles.
Calibrar Estados.
1. Forma grupos de tres personas.
2. Cada uno toma cinco minutos para contar una historia, mientras los demás lo escuchan
Recuerda cuatro historias de aprendizaje. Cuéntaselas a tus compañeros (tres experiencias que sean verdaderas y positivas, y una historia que no sea verdadera, pero que te gustaría que lo fuera). La historia falsa cuéntala en cualquier orden. Los demás calibran el estilo de comunicación de la persona que cuenta la historia.
3. Adivina Después de lo que te contaron cada persona adivina cuál es la historia falsa.
4. Comenta Usando tus habilidades sensoriales, ¿cuál crees que es la historia falsa? Da descripciones sensoriales de por qué crees que es falsa la información. Al final, la persona que contó la historia revela cuál era la historia falsa.
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APOYO DESDE LA ESCUCHA HACIA EL APOYO
La segunda principal habilidad de la PNL y el Coaching es “Apoyar”. Esto quiere decir el relacionarnos de tal modo que creamos un contexto físico y de relación para comunicar y dialogar que proporcione un sentido de la seguridad, validez, cuidado y respeto. ¿Cómo creamos una sensación y un sentimiento de seguridad para un cliente, una sensación de que estamos allí en un papel de apoyo? Hay numerosas cosas que podemos hacer:
1) Podemos comenzar poniendo mucha atención y manteniendo una escucha activa (Habilidad #1). Podemos reflejar que estamos escuchando y que estamos realizando retro-‐rastreo con gran precisión de lo que escuchamos usando las mismas palabras, metáforas e incluso tono y gestos de la persona.
2) Podemos empatar el qué y el cómo la persona se ha comunicado con nosotros. A esto le llamamos “igualar”. Esta es la habilidad clave de la PNL para obtener un rapport inmediato con la persona.
3) Podemos tener acceso al estado de empatía, interés genuino y cuidado por la
persona (Habilidad de Inducción de estados). Esto nos permite ser una persona real en relación con otra persona real. Aparentemente, el peligro y la tentación de la PNL acerca del mundo ha hecho que las personas lleguen a estar más “enamoradas” por las técnicas y la tecnología y que olviden a la persona. Esto ha tenido el efecto de que la experiencia sea despersonalizada y deshumanizada.
4) Podemos enfocarnos en entrar completamente en el mundo del cliente, su
espacio, con el propósito de “buscar primero entender” es uno de los 7 hábitos de la gente alta-‐mente efectiva que Stephen Covey identificó. Esto habla de una actitud más que de una técnica.
Diseño: ¿Qué es el diseño en esto? Una cosa: Facilitar el sentimiento de seguridad que otro ser humano siente; apoyado en la apertura, la revelación, y experimentando su propia experiencia auténtica.
PACING = Igualar: Para crear esta clase y calidad de apoyo, la habilidad de igualar nos ofrece un modo realmente mágico de entrar en el mundo del otro con apoyo. Igualar es todo sobre la correspondencia del cliente, es decir entrar en el mundo de la persona para estar allí con él o ella. Podemos igualar muchas cosas en muchos niveles diferentes.
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1) Igualar fisiológicamente: igualar las evidencias fisiológicas de un cliente para que la persona sienta que estamos juntos, el uno con el otro, bailando en la armonía de los niveles de energía, movimientos y cualidades de voz.
2) Igualar verbalmente: decir las mismas palabras reflejan y emparejan el mundo interno de la persona.
3) Meta-‐igualar o igualar conceptualmente: identificar y reflejar a la persona los
conceptos, ideas, creencias, valores, meta-‐programas, meta-‐estados, etc. Que nos muestre en su conversación. Igualar en un meta-‐nivel es el más alto nivel de rapport. Tal relación conduce a la persona a un sentimiento de entendimiento.
Mientras comenzamos a ser más profesionales en nuestra escucha, comunicación y apoyo, descubrimos más acerca de cómo comenzar a estar más conscientes sensorialmente, y notamos todo lo que está pasando. Entonces, lo reflejamos al interlocutor en respuestas verbales y no verbales. Este reflejo le permite reconocer al interlocutor el mundo que está reflejando. El resultado es que esto estimula un sentimiento de igualdad, familiaridad y concordancia. La persona se siente apoyada, entendida y reconocida. Todo esto requerirá de una gran flexibilidad en el comunicador.
APOYO A TRAVÉS DE IGUALAR
¿Qué es igualar fisiológicamente? Igualar es empatar nuestros comportamientos y voz a las respuestas de nuestro cliente. En el proceso continuo de igualamiento, literalmente tomamos los movimientos neuronales, las palabras y los acuerdos, etc. de la otra persona (sus comportamientos) y los igualamos con los nuestros. Como no somos típicamente conscientes de estas facetas en nuestra experiencia diaria, se sitúan fuera de la conciencia, al igualar se comunica lo inconsciente. Es decir, “Conozco tu mundo, puedo percibir y sentir y pensar en términos del mundo que tu experimentas”.
Igualar es el proceso de ajustar los aspectos de nuestro comportamiento externo y acercarnos o aproximarnos a aquellos comportamientos de la otra persona. Por ejemplo, cuando una persona inclina su cabeza a su lado izquierdo, hacemos lo mismo para emparejar o igualar ese movimiento. Pero no es mímica.
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¿Cómo el igualar fisiológicamente crea rapport? Al igualar las palabras del otro y sus expresiones no verbales (Por ejemplo, respiración, la forma de pararse, sus gestos, etc.) nosotros creamos un rapport mágico. Esto es Igualación en un primer nivel. Construimos un rapport al igualar aspectos de las experiencias del otro. ¿Qué conductas podemos igualar? Las siguientes son variables clave de comportamientos para igualar. Dominar el arte de igualar desarrollará nuestra habilidad de establecer rapport con la gente más rápido y eficientemente.
• Igualar cabeza y hombros: Igualar las características y posiciones que el otro muestra con su cabeza.
• Igualar expresiones faciales: Viendo las formas en que el otro usa su cara (fruncido de nariz, fruncido de labios, como levanta las cejas) e igualando sin imitar.
• Igualar los gestos: el movimiento que hace con las manos y los gestos corporales, haciéndolo con sutileza, elegancia y respeto. No es imitar.
• Igualar la respiración: ajustar tu patrón de respiración con el del otro. • Igualar la voz y las cualidades del habla: igualar los cambios de tonalidad,
ritmo, volumen, timbre, patrones de entonación, etc. ¿Qué grado de igualación fisiológica puedo hacer?
• Igualación del cuerpo entero: Ajustando nuestro cuerpo apropiadamente a los cambios de postura de la otra persona.
• Igualación parcial del cuerpo: Igualar cualquier movimiento del cuerpo de manera consistente y estética. Por ejemplo la forma de parpadear.
• Igualación de la mitad del cuerpo: igualar la parte alta o la parte baja del cuerpo de la otra persona.
• Espejo cruzado: Es cuando usas uno de los aspectos de tu comportamiento para igualar un aspecto diferente de la otra persona. Por ejemplo cuando tu ajustas el ritmo de tu voz para igualarlo al ritmo de respiración de la otra persona, o acompasas el parpadeo con movimientos de tu dedo o cabeza.
¿Qué requiere igualar? Requiere mucha conciencia sensorial, flexibilidad de tus propias respuestas y respeto por la persona. Esto explica porque la escucha activa y la agudeza sensorial son tan críticos. Igualar es díficil porque se necesita experiencia en tiempo real al involucrarte con otra persona. Es difícil en la medida que no tengas habilidad de escuchar las profundidades del otro y entrar a su mundo. Es difícil en la medida en la que tu ego esté en el camino. De lo contrario, es fácil, divertido y profundamente transformativo.
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¿Qué es la igualación verbal? Igualar verbalmente es hacer descripciones que van de acuerdo con el mundo de una persona y transmitir la sensación de haber escuchado a otra. Esta "empatía" significa colocarte a ti mismo en la posición del otro para ver y sentir el mundo como el o ella lo hace. Esto no puede hacerse de manera directa, sino indirecta; lo cuál requiere del poder atender y escuchar. Los comunicadores efectivos desarrollan la habilidad de entrar en la realidad del otro. Esto permite una verdadera compresión al tomar al otro por su palabra y tratar de imaginar cómo sus palabras reflejan una percepción o un mapa del mundo. Entrar en esta realidad no significa que tengamos que hacerla nuestra o estar de acuerdo con ella. Podemos mantener nuestra propia realidad mientras imaginamos y apreciamos de modo flexible el mundo del otro como un mapa. El igualar verbalmente a alguien hace que nosotros momentáneamente nos unamos al concepto de realidad del otro. Al ir de acuerdo con su modelo del mundo, podemos encontrar puentes que atraviesen y se conecten con éste. Para adoptar esta estrategia, primero hay que reconocer el modelo de realidad de la persona.
• ¿Qué es lo que esta palabra, frase, metáfora o forma de expresión implica acerca del modelo de la persona?
• ¿Cuál es la orientación hacia la realidad de esta persona? • ¿Cómo será en el interior de esta persona? • ¿Cuál podría ser la fuente de este entendimiento o emoción? • ¿Qué significados tienen un valor en esta persona?
Todas estas preguntas nos invitan a tomar la posición perceptual del otro ("segunda posición"). Como mapa de escucha, igualar permite acceder al lenguaje de la realidad de la otra persona para poder comunicarse efectivamente con ésta. Hacer coincidir las palabras con el estado interno del otro, y crear declaraciones que vayan de acuerdo y que sean congruentes con la experiencia interna y continua del otro, para hacer que éste comience a sentirse profundamente escuchado. Puedes incluso romper la igualación a propósito con el fin de involucrar a la otra persona. Haz esto exagerando o adivinando acerca de la realidad del otro y pidiendo retroalimentación y correcciones. Debido a que todos queremos ser comprendidos, esto nos incita a ayudar a que la otra persona nos entienda. Al exagerar o disminuir tus suposiciones, generas una oportunidad para recibir más información y poder escuchar con mayor atención. Cuando igualas verbalmente, tus palabras y gestos sirven como un mecanismo de retroalimentación para la otra persona. Esta habilidad es tan poderosa que cuando se lleva a cabo con aprecio y respeto amplifica su experiencia, lo compromete y lo sonsaca aún más. Este es un proceso hipnótico.
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A pesar de que igualar es algo simple de entender, a veces puede resultar difícil de lograrse. Exige salirse de uno mismo y entrar en el mundo del otro. Requiere del funcionamiento del propio cerebro por lo que no debes de apresurarte a resolver problemas, dar consejos, remitirte a experiencias propias y juicios.
• Igualar predicados verbales: Escuchar los predicados del sistema sensorial que predominan en el procesamiento de información inconsciente de una persona y hacer uso de éstos mientras los empatas con tus respuestas verbales.
• Igualar frases repetitivas: utilizando las frases y metáforas características de la persona.
• Igualar las palabras exactas, metáforas, vocabulario y patrones de pensamiento. Cuál es la diferencia entre igualar y reflejar? Para construir una relación, iguala y refleja la fisiología y la tonalidad. ¿Qué difiere entre igualar y reflejar?
• Al reflejar, se toma la imagen de la persona en el espejo. Si cruzaron su pierna derecha sobre la izquierda, cruza tu pierna izquierda sobre la derecha. Al estar frente a alguien, se está opuesto a ellos, así que refléjalos cruzando las piernas opuestas.
• Al igualar filológicamente con alguien que ha cruzado su pierna derecha sobre la izquierda, deberás empatarlo cruzando la pierna derecha sobre la izquierda. Esto funciona de forma similar al reflejo cruzado.
Qué es el Igualación Conceptual o Meta? En este punto estás igualando las creencias, valores, significados, ideas, conceptos, etc., de una persona. Esto te permite fortalecer una relación y emplear el apoyo como una base para la comunicación. Iguala conceptualmente asumiendo de manera temporal que las palabras del otro son correctas y después imagina cómo pueden ser correctas. Igualar reduce la repetición en una conversación. Cuando nos sentimos escuchados no tenemos la necesidad de seguirnos repitiendo. Igualar puede tomar tiempo algunas veces. Después de todo, se trata de conectarse con la otra persona incitándonos a ejercitar la paciencia, la calma y el respeto necesario para crear un contacto con la realidad del otro. Moldeado del Cuerpo como un Ejercicio de Espejo 1) Formar grupos de tres. Júntense a manera de quedar de frente a otra persona, mientras que la tercera persona se sienta (o está de pie) detrás de la línea de visión periférica de la segunda persona. 2) Crear una expresión. La tercera persona deberá colocarse en una postura inusual con expresiones faciales inusuales. No lo exageren pues deberá de mantener esta posición por un par de minutos.
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3) Replicar esa expresión. La tarea de la primera persona es dar instrucciones a la segunda para adoptar la misma postura y expresiones faciales de la tercera persona. Esto te obligará a entrar en una consciencia sensorial para dar buenas instrucciones sensoriales. Pasos a seguir para aprender y practicar el arte de igualar: 1) Tomar una decisión. Establece rapport de manera consciente con la mayor cantidad de personas que puedas en la próxima semana. Practica, practica, practica. 2) Cuando comas fuera. Encuentra y refleja a alguien cerca de ti en un restaurante. Fíjate en las habilidades que establecen una relación. 3) Cuando vayas de compras. Cuando vayas a un mostrador para adquirir algo, practica establecer una relación inmediata con la persona del mostrador. 4) Establezca un horario de práctica enfocado. Capacítate para observar de cerca las diferentes facetas de la comunicación no-‐verbal. Los lunes busca los cambios de color de la caras. Los martes busca diferentes tamaños de labio inferior. Los Miércoles observa los patrones respiratorios de las personas. Los Jueves pon atención a la variedad de tipos de cuerpo y su relación en los sistemas representacionales. Los Viernes escucha las tonalidades y cualidades de voz. Los Sábados y Domingos busca los patrones de acceso ocular. 5) Cuando veas TV. Utiliza tu tiempo de televisión para desarrollar tu agudeza sensorial. Sintoniza un programa de entrevistas o debates usando la tabla de claves de acceso ocular.
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FLEXIBILIDAD PERCEPTUAL Existen múltiples posiciones para percibir las cosas. Cuando estás en cada una de ellas, accedes a diferentes estados y diferentes maneras de percibir las cosas. 1ª Posición -‐ Yo
Una posición saludable para ver, escuchar y sentir desde fuera del yo. Tomamos esta posición para hablar con autenticidad, presentarnos a nosotros mismos, con nuestros pensamientos, sentimientos y respuestas de manera congruente, escuchar, preguntar y estar presentar para el otro. Cuando se está atorado aquí en esta única posición, se opera exclusivamente desde un meta-‐programa de referencia del sí mismo.
2ª. Posición -‐ Otro Es la posición de la empatía para entender, sentir y ver cosas desde la perspectiva del otro. Aquí nos sentimos en concordancia con el otro y se desarrolla una fuerte sensación de la perspectiva del otro. Cuando uno está atorado aquí, se puede perder la sensación de sí mismo y desarrollar co-‐dependencia. Hacer esto significa tomar la referencia del otro usando el meta-‐programa de Referencia en el Otro.
3ª Posición -‐ Meta Es la posición de dar un paso hacia atrás para tener una sensación de distancia, observar, atestiguar, sentirse neutral y apreciar otras posiciones. Cuando se está atorado en esta posición se vive desde una actitud de no involucramiento, de sobre-‐racionalización y de modo analítico.
4°. Sistema
Es la posición para entender los contextos (cultural, lingüístico, comercial, familiar, etc.) que tienen influencia en los grandes sistemas y contextos de nuestro mundo. Cuando se está atorado en esta posición, te conviertes en “The Company Man”.
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Ejercicio de Flexibilidad Perceptual: Piensa en un momento en que hayas expresado algo de manera fuerte, poderosa y persuasiva y que funcionó de una manera que realmente te agradó a ti y a la otra persona. Luego piensa en un momento en donde no hayas sido muy recursivo al responder a alguna crítica o a algo similar.
1) Recuerda algún momento en donde hayas sido muy recursivo al manejar un reto. Recuerda como si estuvieras dentro de ese momento, viendo, escuchando y sintiendo lo que viste, lo que escuchaste y lo que sentiste. Responde a las siguientes preguntas desde la primera posición; usa oraciones tipo “Yo”.
• ¿Qué experimentaste que fue un recurso valioso para ti? • ¿Cómo fuiste capaz de acceder a ese recurso?
2) Sal de esa posición y ve a la posición de la persona con la que estabas interactuando.
Desde la perspectiva de esa persona, mira al “Yo” de ese recuerdo (es decir, mírate a ti). Físicamente sitúate al lado. Desde esta perspectiva extendida, expresa lo que miras, escuchas y sientes. Usa el lenguaje de la segunda posición perceptual: “tú, él, ella”.
• ¿Cómo describirías a esa persona demostrando ese recurso? “Él...”, “Ella...” • ¿Qué hizo o dijo esa persona que parecía recursivo?
3) Da un paso hacia un lado y muévete a una posición de Observador Invisible para ver
toda la experiencia. • Desde la perspectiva de un Testigo no involucrado, ¿Qué miras, escuchas y sientes
sobre esa interacción? • ¿Qué piensas acerca de esa interacción recursiva desde esta posición?
4) Da otro paso hacia afuera hacia una posición más allá del Sistema completo de
interacciones. • ¿De qué otras cosas te das cuenta, qué otras cosas entiendes, sientes, etc.,
mientras observas todo esto desde una perspectiva más amplia de sistemas?
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REFLEXIONES DEL DIA 1
Reflexiones sobre tus Aprendizajes, Descubrimientos y Competencias:
• ¿Qué entiendes ahora sobre PNL que no sabías antes de hoy? • ¿Cuál es el aprendizaje más importante del día para ti? • ¿Descubriste tu sistema representacional favorito y cómo te influencia? • ¿Qué descubriste hoy sobre las “sub-‐modalidades” y las características
cinematográficas? • ¿Qué aprendiste acerca de ti mismo en términos de operar desde lo global -‐
específico? • ¿Qué empezarás a hacer en los siguientes días para desarrollar tus
representaciones? • ¿Cómo son tus movimientos oculares? • ¿Cómo es tu desempeño en escuchar los predicados en el lenguaje? • Qué descubriste acerca de estos lenguajes de la mente que te ayudarán en tu
comunicación? • ¿Qué descubriste acerca del patrón de Posiciones Perceptuales?
Marcar y Medir tus Aprendizajes y Nuevas Habilidades:
• ¿Cuál es el aprendizaje más importante que quieres mantener para el resto de tu vida?
• ¿Has tomado alguna nueva decisión facultativa (empoderante) sobre ti o tu vida? Si lo hiciste, ¿cuál sería?
• ¿Cómo ha crecido tu apreciación por la PNL a lo largo de este día?
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Día 2:
ESTADOS INDUCIR Y EXPERIMENTAR
Agenda del Día 2:
• Introducir y familiarizarse con el concepto de Estados. • Descubrir cómo nos comunicamos de un Estado a otro Estado y lo que esto
significa. • Comenzar a explorar las habilidades fundamentales del Manejo de Estados. • Aprender sobre las Habilidades de Acceso y Anclaje de Estados. • Aprender y practicar el patrón de Círculo de Excelencia. • Aprender y practicar el Patrón Swish. • Aprender y practicar el patrón Movie Rewind. • Identificar los Meta-‐Programas que rigen todos estos patrones y procesos.
Preguntas para Comenzar el Día:
• ¿Qué quieres aprender y descubrir hoy? • ¿Qué habilidades y competencias quieres desarrollar o refinar? • Mientras consideras los resultados para el módulo, escoge dos o tres que sean
importantes para ti. • ¿En que estado te gustaría inducirte ahora que comienzas tu aventura?
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COMPONENTES CENTRALES DE COMUNICACIÓN Meta-‐Programas: Dentro / Fuera de la Representación. Tu eres el sujeto de la experiencia, la experiencia como un objeto para ti. Estilo organizativo: Opciones /Procedimientos. Dar forma a la experiencia en términos de alternativas y posibilidades o como pasos y etapas. *** En la comunicación, nos comunicamos de un estado a otro estado. Esto hace de los estados algo crítico y que sea esencial nuestra habilidad de reconocer y controlar nuestros estados. Hay tres habilidades esenciales para la enseñanza de la competencia de Inducir Estados. Estas incluyen evocar, anclar e inducir. Evocación del Estado El arte de identificar, detectar y proporcionar los estímulos requeridos para que la otra persona evoque un estado mental y emotivo. Para hacer esto de forma efectiva, debes de estar cómodo con tus emociones así como con las emociones del otro. Debes de estar consciente y alerta de los estados emocionales -‐ ser capaz de calibrarlos. Debes de tener la flexibilidad de ofrecer una amplia variedad de factores desencadenantes (disparadores) para evocar un estado. Anclaje del Estado El arte de ser capaz de establecer un disparador o un vínculo hacia un estado, para hacerlo de manera consciente y ser capaz de replicarlo cada vez que se desee. Una vez que puedes hacer eso, entonces puedes desarrollar la habilidad de invocar el estado que anclaste, "dispararlo" al replicar la vinculación. Inducción del Estado La habilidad sistemática de proporcionar una inducción por medio de una historia, una ancla, una lista de menú y una amplia gama de opciones para poder invitar a otros a estados más recursivos. Definición de Estado—
• Un estado es un estado mental y emocional, un estado dinámico de la mente y el cuerpo sobre la experiencia o el ser que opera en un campo energético experiencial. Nosotros experimentamos la vida en estados mentales y emocionales específicos.
• Nuestro estado mental, estado del cuerpo, estado emocional están tan inter-‐relacionados a tal punto que el estado no puede separarse. Cuando se separa, se trata de una separación meramente lingüística y como una descripción. Como piensas así sientes en tu cuerpo y te mueves y actúas, y esta configuración entera (o gestalt) es a lo que llamamos "experiencia".
• Vivimos, nos movemos y estamos como una clase de vida Neuro-‐lingüística.
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• Como una clase de vida Neuro-‐lingüística, experimentamos y rastreamos el territorio más allá de nuestra propia piel, el mundo de "allá afuera", para poder relacionarnos efectivamente con él. Esto significa fundamentalmente que operamos como detectores de patrones y mapeo, y esto nos proporciona la habilidad única de programarnos a nosotros mismos.
• Somos lo que mapeamos. Comienza con nuestra neurología, cómo usamos
nuestro sistema nervioso y nuestros receptores sensoriales. También involucra nuestra lingüística, cómo usamos los símbolos, las palabras, metáforas y clasificaciones para crear programas mentales y emotivos.
• Una vez descubiertos, hazte cargo de estos procesos y maneja tu propio cerebro.
• El hacerte responsable de tus "construcciones de la realidad" te permite manejar
tu neurología, construir modelos más precisos y mejores del mundo y aumentar tu recursividad. Este es el fundamento de una comunicación efectiva— excelente manejo del estado.
Componentes del Estado: Si creamos nuestros estados desde el mapeo mental-‐emocional-‐somático, encontramos dos caminos reales al estado. Dos vías que podemos utilizar para evocar o inducir a un estado. 1) Mente —> Lingüística: Las representaciones internas especifican nuestro estado "mental"-‐ las cosas que nosotros internamente mapeamos hacia afuera de manera visual, auditiva y kinestésica (VAK), así como las cosas que nos decimos a nosotros mismos (lenguaje), nuestros "entendimientos, aprendizajes, creencias, valores", etc. que conforman las representaciones en "el teatro de la mente". Dado que siempre tienes la opción de decidir acerca de qué representar y cómo codificar dicha representación, entonces tienes un poder representativo. Los lenguajes de la mente, cómo la mente "piensa" y codifica la información. En NS llamamos al resultado, la pantalla representativa o cine o película interna de la mente. (ver Movie Mind, 2003). Los sistemas de representación sensorial: Visual: fotografías, escenas, imágenes Auditivo: sonidos, ruidos, música Kinestésico: sensaciones, tactos, propioceptivo, movimientos motores
Olfativo (olor), Gustativo (sabor), y Vestibular (equilibrio) El sistema representativo del lenguaje (auditivo-‐digital) Palabras, Enunciados, estructuras Lingüísticas, Matemáticas, símbolos Musicales, Metáforas, Historias, Símbolos
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2) Cuerpo —> Neurología: La Fisiología y/o Neurología describe el estado físico del cuerpo o el estado del "cuerpo"-‐ las cosas que experimentamos en nuestro cuerpo incluyendo la salud, postura, respiración, bio-‐química, etc. El funcionamiento de nuestro sistema nervioso dado que interactúa en nuestro cuerpo y la fisiología de nuestro sistema nervioso central, periférico y autónomo. En conjunto, la mente y el cuerpo generan nuestros estados-‐ la interfaz entre la neurología y los "lenguajes" de la mente con los que codificamos la información del mundo de "allá afuera" y el proceso del mundo "interior". Esta estructura de los estados de la mente y el cuerpo sirve como la base de los Meta-‐Estados, los más altos niveles de la mente. Alfred Korzybski fue el primero en acuñar los términos neuro-‐lingüística y neuro-‐semántica y usarlos de manera intercambiable. Aquí utilizamos Neuro-‐Lingüística para estados primarios y Neuro-‐Semántica para meta-‐estados.
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MANEJO DE ESTADOS #101 Objeto del Estado: En los estados primarios (por ejemplo: temor, enojo, alegría, calma, tristeza, etc.) el objeto por lo regular se refiere a algo "externo" a ti y "más allá" de tu sistema nervioso. ¿A qué hacen referencia tus pensamientos y tus sentimientos? ¿Qué es lo que hay en tu mente? En los meta-‐estados, el objeto de tu estado es otro estado por lo que entonces estás en referencia a ti mismo – a tus experiencias de pensamiento y emoción. “Siento alegría acerca de mi aprendizaje”. Conciencia del Estado: Es el darse cuenta de los estados y de los factores que los impulsan. Debido a que todos los estados se habitúan, se salen de la conciencia. Observa la calidad del estado: ¿Qué tan puro es el estado? ¿Qué tan congruente es? ¿Complejidad o simplicidad? ¿Significado o semántica? ¿Calidad dolor-‐placer? ¿Cómo está codificado y estructurado el estado? Identifique las cualidades, propiedades, características, distinciones en las representaciones que gobiernan su intensidad (por ejemplo: vívida, nítida, rápida, grado de movimiento, etc.). Una herramienta para una mayor conciencia del estado es Bubble Journaling (Refiérete al libro Sourcebook of Magic). Acceso / Inducción de Estados 1) Memoria: Recordar un estado. “Recuerda un momento cuando...” 2) Imaginación: Crear un estado. “Cómo se vería, sonaría y sentiría si...” 3) Modelado: Observar un estado. “Conoces a alguien que…” Podemos valernos de los dos caminos para controlar el estado usando nuestro sistema Neuro-‐Lingüístico y mente-‐y-‐cuerpo para accesar estados previos (memoria) o estados que podemos imaginar (imaginación) para entrar a un estado deseado. Alteración de Estados: Los estados no permanecen igual, están siempre cambiando. Da por hecho que tus estados se alterarán, cambiarán y transformarán. ¿Qué métodos tienes para alterar tus estados? Intensidad y Amplificación de Estados: Mide cada estado en función de su intensidad. ¿Qué tanto experimentas el estado? ¿Qué nivel de fortaleza o debilidad conlleva el estado? ¿Qué tanto domina tu conciencia? ¿Necesitas más? Inícialo incrementando o intensificando la Representación Interna y experimentarás más ese estado. Los estados tienen diferente nivel de intensidad, así que mide el nivel de intensidad. ¿Necesita más "jugo"? ¿Qué procesos necesitas realizar para amplificar tus estados? ¿Cómo los inicias?
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Interrupción del Estado: Detén cualquier estado mente-‐cuerpo-‐emoción mediante la discordancia, la interferencia, el sabotaje, la prevención, etc. Interrumpir un Estado se refiere a las maneras de detener o prevenir el funcionamiento de un estado. Dependencia del Estado: Los estados gobiernan nuestro Aprendizaje, Memoria, Percepción, Comportamiento, Comunicación, etc. AMPCC dependen del estado (o LMPBC, por sus siglas en inglés). La Dependencia del Estado se llama “Emotional Expectational Sets” o “Concpetual Expectational Sets” que determinan lo que vemos y escuchamos. Contrastes del Estado: Comparar un estado contra otro para obtener un entendimiento profundo sobre la “diferencia que hace la diferencia”. ¿Qué explica la diferencia? ¿Ocurre ésta a un nivel primario o a un meta-‐nivel?” Los estados no son iguales. Las configuraciones de los estados vienen en diferentes formas y tamaños. No accedes a un estado similar al de alguien más que esté haciendo lo mismo que tú simplemente porque tú accedes a tus pensamientos-‐sentimientos y fisiología. Anclar un Estado: Es establecer un disparador (una imagen, sonido, sensación, movimiento, gesto, palabra, etc.) ligándolo a un estado. Las “Anclas” operan como herramientas de condicionamiento Pavloviano para el manejo de estados y dependen de la singularidad, intensidad, elección del momento oportuno y pureza. Espera hasta que tú u otra persona hayan llegado a la cumbre (o al momento más alto) de la experiencia, entonces liga un disparador único a ella. Prueba para ver si el disparador “genera” ese estado. Si lo genera, entonces tienes un “ancla”. Utilización del Estado: Detecta y usa formas recursivas de pensar-‐sentir, percibir, comunicar, etc. “¿En dónde me gustaría usar este estado?” “¿Cómo se vería, sonaría, sentiría tener este estado en una situación dada?” Estrategia del Estado: Son los pedazos de información (VAK), neurología, respuestas, etc., que conforman la composición secuencial de un estado. Lleva un registro de esta secuencia y modela las piezas de la estrategia que crea el estado. El Estado como “Emoción” (Kmeta): Una emoción es una combinación de sensaciones y evaluaciones en forma de palabras acerca de la kinestesia; es un fenómeno de meta-‐nivel, las “emociones” consisten en juicios evaluativos, creencias, significados, valores. Como “estados” (estados neuro-‐lingüísticos) las emociones registran en el cuerpo (soma) el sentido de significado o evaluación para ayudarnos a sentir la energía del significado.
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Una emoción es la diferencia entre nuestro modelo del mundo (que incluye todo nuestro mapeo sobre lo que queremos, nuestras expectativas, creencias, entendimientos, etc.) y nuestra experiencia del mundo (lo que sucede en el punto de contacto de nuestras habilidades y acciones). La diferencia entre estos dos es nuestra emoción (diagrama hecho por Mike Davis). Las emociones primarias operan como un fenómeno de meta-‐nivel, Kmeta. Técnicamente podríamos obtener información de algún nivel que esté escondido (o fusionado) dentro del estado primario: un conjunto de sensaciones kinestésicas más una evaluación cognitiva del significado. Nuestras emociones primarias ya involucran evaluaciones cognitivas desde un meta-‐nivel previo habiéndose fusionado en un estado primario. Esto ilustra cómo los meta-‐niveles se funden o mezclan con los estados primarios. Extender un Estado / Contener un Estado Podemos tanto extender como contener un estado – estas propiedades de los estados neuro-‐lingüísticos nos permiten tomar los pensamientos-‐sentimientos y todas las corelaciones mente-‐cuerpo y contaminar otras experiencias con el estado. También podemos construir barreras y límites alrededor de un estado para desconectarlo de otras cosas. En varios contextos, ambos fenómenos proveen de nuevos recursos si se usan apropiadamente. Expresiones del Estado vs. Marcos del Estado Tenemos 4 expresiones centrales del Estado: Pensar-‐Sentir, Decir, Hacer. P -‐ ¿Qué piensas sobre esto o aquello? S -‐ ¿Qué sientes? D -‐ ¿Qué dices? H-‐ ¿Qué haces?
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HABILIDADES DE EVOCACIÓN DE ESTADOS La habilidad para evocar o inducir de manera efectiva respuestas, estados y experiencias es crucial para ser un comunicador profesional. La habilidad de evocación nos permite descubrir la estructura de las experiencias subjetivas ya sea que las encuentres en ti mismo o en los demás. La habilidad de evocar nos permite aprender a transformar las experiencias de manera efectiva. Es determinante para comunicar de manera efectiva, persuadir, motivar, etc. La habilidad de evocar permite a la persona con la que estás hablando, ser consciente de los factores que normalmente están fuera de su rango de conciencia. Tu paciencia, expectativa positiva y tu aceptación harán más fácil y le darán seguridad para que la persona acceda a la información. 1) Muévete a un Estado “Uptime”. Ponte en el estado de estar presente para el otro. Abre todos tus receptores sensoriales para tener imágenes, sonidos, sensaciones, etc. 2) Invita a la persona a tener un recuerdo pasado o a que imagine algo en el futuro. Para inducir una información limpia acerca de la experiencia de la persona es necesario que ésta esté en el estado. Si no pones a la persona en el estado, solamente estarás hablando sobre la experiencia. "Piensa en un momento donde estabas pensando o sintiendo..." “¿Cómo sería si estuvieras completamente experimentando…” “¿Conoces a alguien que experimenta…” 3) Busca referentes pequeños y simples. Para provocar un estado "puro" o experimentarlo lo más cercano posible, pide a la persona que piense en un referente que sea claro, pequeño y simple. Cuando pidas por una "Creencia fuerte", escoge algo que no esté demasiado cargado como: "Soy una persona que vale". Prefiere: "”Creo que aprender puede ser divertido”, “Creo en que puedo desarrollar mis habilidades”. 4) Habla y actúa de manera congruente. Al provocar un estado en alguien, recuerda que las herramientas son lo que dices y cómo lo dices (tonos, tiempo, gestos). Se evocador. Trata de sonar como si estuvieras en el estado que estás evocando. Haz que tus expresiones suenen congruentes con lo que estás evocando. 5) Tómate el tiempo para permitirle a la gente que procese las cosas a su ritmo. No procesamos la información o las emociones al mismo ritmo. Cuando una persona “va a su interior” dale el tiempo y el espacio para que lo haga estando tú en silencio. Déjala procesar a su propio ritmo. 6) Empieza con términos inespecíficos y luego cambia a predicados específicos. Empieza con palabras inespecíficas que le permitan a la persona buscar la experiencia a su manera. Conforme observas que la persona accede a ciertos sistemas de representación, ayúdalo empleando predicados sensoriales específicos. Si escuchas un
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término visual, di: “¿Y qué es lo que ves...?” Las preguntas ayudarán a la persona a localizar e identificar la experiencia. Para hacer esto, necesitas contar con un contenido de predicados suficiente a fin de hacer buenas preguntas. 7) Enfócate en la forma y estructura de la evocación. Mientras la persona accede y experimenta su experiencia, a lo largo de este proceso enfócate en la forma y estructura de la experiencia poniendo atención a las modalidades y características cinematográficas de ésta.
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ANCLAJE En la comunicación/enseñanza estamos trabajando con estados de la mente-‐cuerpo-‐emoción. Una vez que se ha accedido a un estado, podemos anclarlo para poder utilizar los mejores estados o lidiar de forma más efectiva con los estados menos ingeniosos. En el proceso de anclaje, ayudamos a la persona a recordar una experiencia discreta al preguntarle especificidades de ésta. Al hacerlo, invitamos a la persona a elegir una experiencia y llegar a las partes más específicas de ésta. 1. Intensidad
¿Qué tan intenso es el estado? Midiéndolo de 0 al 10 ¿Dónde estás? ¿Qué incrementa la intensidad de tu estado? ¿Qué tan rápidamente cambias de estados? Calibrar a la velocidad de alguien que va al estado. Capturar el estado en la cima de su intensidad y anclar cuando la persona vaya al estado deseado. Si la estas tocando, incrementa la firmeza de tu tacto mientras su estado incrementa y después suéltalo justo antes del clímax de la experiencia.
2. Pureza ¿Qué tan puro y discreto es el estado? ¿Qué tan mezclado? ¿Qué tan enfocada es la atención de la persona? ¿Ella o el están pensando en un referente o en un grupo de ellos?
3. Unicidad ¿Qué tan único es el nuevo estímulo del ancla? Cuando anclando cenestésicamente, ¿Dónde tocarás? ¿Con cuánta presión, por cuánto tiempo? ¿Tienes una locación a la que puedas regresar con facilidad? Evita establecer una ancla de tacto en un área que se toque regularmente. Toca una zona precisa de piel, no la ropa que se puede cambiar.
4. Tiempo Al replicar una ancla, la "disparas" regresando al lugar preciso con el mismo estímulo y aplicando la misma presión por la misma cantidad de tiempo. Aplica una presión firme y constante pero nunca de forma dolorosa, o demasiado vaga. Después retenla. Incrementa gradualmente la presión mientras más la persona se sumerja en la experiencia. A las personas les toma tiempo el poder re-‐experimentar por completo un estado. Cuando aprendas a anclar, haz que la persona te haga una señal cuando se encuentren en el estado deseado; te ayudará a calibrar.
Ejercicio de Anclaje
1) En parejas, accedan a un estado de relajación. Usen las habilidades de evocación.
2) Amplifiquen el estado hasta que sea fuerte y robusto.
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Usen las habilidades de calibración y cuestionamiento.
3) Establezcan un anclaje para el estado de relajación. Usen las habilidades de anclaje.
4) Rompan el estado y pongan a prueba el ancla.
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PATRÓN DE ACCESO Y ANCLAJE DE ESTADOS Nos comunicamos de un Estado a otro Estado. Es inevitable y no podemos escapar a esto. Pero, ¿cuál estado? Es un estado útil, productivo, y recursivo? ¿Estamos en un estado que nos permite comunicarnos de manera efectiva con una persona? Si no, entonces necesitamos evocar o acceder a un estado más recursivo. 1) Identifica el estado deseado y sus componentes mente-‐cuerpo. ¿Qué estado es el que deseas? Descríbelo brevemente. Conforme comienzas a hablar del estado, ¿empiezas a entrar en él? 2) Evócalo por completo Piensa en alguna ocasión cuando hayas experimentado por completo este estado...
¿Que pensamientos evocan este estado? ¿Qué necesitas hacer? ¿Qué tanto tienes ahora esa sensación del estado? Permanece con esa sensación... déjala crecer... increméntala al doble... ¿Que incrementaría aún más la experiencia de este estado?
Si estás teniendo alguna dificultad en el acceso de este estado, pregunte: ¿Cómo sería si pudieras experimentar por completo este estado? ¿Conoces a alguien que experimenta este estado? 3) Ancla el estado cuando esté amplificado en su totalidad Establece un toque físico en el brazo, en el antebrazo o en el hombro conforme la persona alcanza la cumbre de ese estado (en un nivel 8 o por arriba, en una escala del 0 al 10). También puedes anclarlo de manera visual a través de un gesto, o auditivamente mediante un tono particular. 4) Practica el entrar y salir. Rompe el estado y accede a él repetidamente. En un momento quisiera que usted se parara fuera de ese estado lleno de recursos, pero antes de hacerlo, tome una instantánea de él en todos sus sistemas sensoriales (lo que ve, escucha, siente, etc.) Ahora practiquemos el entrar y salir de este estado de manera que pueda rápidamente "volar a ese estado" en el momento que usted decida. 5) Aplica el estado de recursos en un momento o lugar en tu vida diaria. ¿En dónde podrías usar este estado en tu vida diaria conforme te comprometes en varias actividades para fomentar tu salud integral? Piensa en ese momento y siéntelo (dispara el ancla).
Suponga que usted tiene este sentimiento o manera de pensar como una actitud propia, total y plenamente, en la manera en que usted lo quisiera, ¿le gustaría eso? Sí ¿Esta actitud transformará las cosas si piensa en esa actividad? Sí ¿Cómo cambiaría las cosas?... sólo observe en el interior... y disfrute. Sí
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PATRÓN ESFERAS O CÍRCULO DE EXCELENCIA ¿Cuáles son tus mejores estados para aplicar PNL o Coaching? ¿Qué tan fácil puedes entrar a ellos? ¿Qué tan accesibles son para ti? ¿Cuáles son tus 10 principales? Integridad Curiosidad Firme, fuerte Lleno de recursos Claridad
Entendimiento Lleno de energía Vivo, vital Sólido sentido del YO Ego sano
Comprometido Enfocado Presente Congruencia Amoroso
Compasivo Abierto Vulnerable Frontera personal Flexibilidad Aceptación
1. Identifique un estado de excelencia. ¿Qué estado le gustaría tener disponible para su uso, un estado que le permita actuar a toda su capacidad? 2. Imagine un círculo en el piso. De manera visual imagine que hay un círculo enfrente a usted en el piso y asegúrese de que es lo suficientemente grande para pararse dentro de él. 3. Llene el círculo con colores que simbolicen recursividad. ¿Qué color le gustaría usar para simbolizar el recurso? Observe cómo las cualidades del círculo crecen, se desarrollan y se enriquecen para usted en términos de su color, textura, material, tamaño, etc. 4. Tome una meta-‐posición. ¿Alguna vez ha experimentado un momento con ese recurso? Conforme recuerda ese momento, párese fuera de ese círculo y deje que se llene con aquellas cualidades... cualidades que usted quiere tener disponibles ahora y en el futuro. Si necesita hacerlo, finja que usted tiene estas cualidades o modélelas de alguien que sí las posee. ¿Qué ve? ¿ Qué escucha? ¿ Qué siente? ¿ Qué se dice usted mismo? ¿Cómo ésta su cuerpo cuando experimenta estos recursos por completo?
Ancle este estado en todo su sistema sensorial. 5. Párese en el círculo. Véase a usted mismo poseyendo todas estas cualidades y recursos, ahora párese dentro del círculo y respírelos todos por completo. Escuche lo que se dice usted mismo, vea cómo se ve usted y observe lo que siente ahora. Dispare todas las anclas, conforme usted amplifica el estado o estados en su círculo de excelencia. Experimente sus pensamientos y sentimientos por completo. Conforme lo hace, deje que el círculo se vuelva una esfera... una burbuja... un espacio... a partir del cual usted vive y se mueve...
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6. Puenteo al futuro. Conforme usted continúa experimentando el círculo, vea, escuche y siéntase a usted mismo desempeñándose en los días y semanas por venir... utilizando este estado conforme se mueve a través del mundo. Observe cuándo y dónde quiere usted utilizarlo. 7. Rompa el estado y pruebe. ¿Qué es lo que comió hace dos días? (Interruptor de estado) Ahora párese de nuevo dentro del círculo y dispare sus anclas al estado de excelencia.
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COMPONENTES CENTRALES DE COMUNICACIÓN Meta-‐programas: Lugar donde se coloca la información: Al Frente / Atrás. Cómo uno coloca la información en la mente, qué hay al frente, qué hay en la parte de atrás.
EL PATRÓN SWISH Comunicar direcciona nuestros cerebros. Mayormente hacemos esto al azar, pero lo podemos hacer de manera más consciente. Podemos establecer una imagen positiva hacia la que nos queremos mover y ligarla a un disparador. De esta manera podemos enseñar a nuestro cerebro a donde ir. El Patrón Swish es generador porque crea una nueva dirección. Nos movemos hacia una imagen de nosotros mismos sobre el tipo de persona en la que nos queremos convertir. Hacer un sonido Swish (chasquido) te puede propulsar hacia esa dirección.
El Patrón:
1. Identifique la experiencia que quiere modificar. ¿Qué respuesta o hábito quiere transformar? ¿Tienes respuestas que quieras cambiar? ¿Quieres ligar una nueva respuesta a un disparador viejo? Identifica el contexto en donde ocurre el disparador, donde ocurren los sentimientos y conductas. (Lista: Morderte las uñas, fumar) ¿Cuándo, dónde, cómo, etc., haces esto? Enséñame.
2. Identifique la representación interna de esta experiencia. ¿Cuál es el estado no deseado? Descríbelo lo más completamente posible. ¿Cuál es la Imagen, Sonido o Sensación Clave? (Representación Clave) ¿Cuándo haces esto típicamente? Imagínate haciéndolo ahora, llevándote las manos hacia la boca y mordiéndote la uña, fumando, etc. Ve a través de los movimientos. La Representación Clave hace que surja la respuesta vieja. Es el botón que dispara la respuesta.
3. Desarrolle una película o representación sobre el objetivo deseado. Si ya no te mordieras las uñas, ¿cómo te verías a ti mismo siendo diferente? ¿Qué sería valioso para ti de cambiar este hábito? ¿Cómo? ¿Qué sería diferente? ¿Qué diferencia haría en ti como persona? ¿Qué significaría para ti? ¿Cómo sería, se vería, sonaría y sentiría tu auto-‐imagen deseada? ¿Te gusta esta nueva imagen? ¿Te resulta atractiva, apetecible? ¿Te hace dirigirte hacia ella? (Mantente editándola hasta que así sea)
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4. Vincule las dos representaciones. Empieza con la Representación Clave del disparador, métete (asóciate) a la película. Pon la imagen de “El yo para quien esto no es un problema” en la esquina inferior derecha o a la mitad de esa película. ¿Has incrustado esa película deseada a la Representación Clave? ¡Bien!
5. Preparándose para chasquear las películas. “En sólo un momento quiero que usted rápidamente permita que la Representación Clave se desvanezca, se opaque, se aleje hacia atrás y al mismo tiempo quiero que deje que el pequeño recuadro que contiene la imagen deseada se haga rápidamente grande, brillante y cercana. Conforme la película “problema” se hace pequeña, oscura y más lejana (utilice las sub-‐modalidades que impulsan sus respuestas), deje que la película deseada en un chasquido cubra totalmente la pantalla de su mente. Póngale energía, de manera que esté en tercera dimensión y codificada en formas que su cerebro reconozca como “Real, Apetecible y Atractiva". Haga todo esto muy rápido, en menos de un segundo.
6. ¡Chasquido! ¡Hágalo! Desvanezca rápidamente las imágenes... aleje la anterior y rápidamente observe que el punto explota en el centro de la pantalla... observe cómo se hace grande, brillante y cercano.
7. Chasquee cinco veces. ¿Terminó? Bien. Ahora cierre sus ojos y ponga en blanco la pantalla. O, abra sus ojos y mire alrededor. Ahora, hágalo nuevamente. Regrese a las películas vinculadas y repita este proceso cinco veces más. Borre su pantalla mental después de cada Chasquido.
8. Prueba. Bien. Ahora probemos esto para ver si funciona. Después de todo, eso es lo importante. Quiero que en unos instantes se permita pensar en la película que disparaba el estado no deseado o reactivo. ¿Listo? Observe lo que ocurre. ¿Conforme usted piensa en el viejo disparador, ¿su cerebro va inmediatamente a la nueva película? Bien. Eso significa que usted está listo, que ha chasqueado de manera exitosa su cerebro y que tiene ahora un vínculo. Ahora sabe a dónde ir.
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COLAPSO DE ANCLAS Cuando trabajamos con estados, podemos ya sea construir energías neurológicas o dispersar dichas energías. Construir energías significa amplificar estados, evocar sub-‐modalidades que los enriquecen, haciendo uso de recursos, meta-‐declarando, etc. Dispersar energías significa destruir o derribar un programa neurolingüístico (mente-‐cuerpo), desentramarlo, meta-‐moldearlo. 1) Accesar a un estado. ¿A qué estado deseas quitarle la carga emocional? ¿Cuánto estás entrando a ese estado ahora mismo? Mientras programo esto como un ancla para ese estado, asiente cuando vuelvas a acceder a ese estado aún más, ¿cómo es eso? ¿Cuanto estás experimentando ese estado limitante? 2) Acceder a un estado contradictorio ¿Cuándo sería para ti un estado poderoso en recursos dado el estado limitante? [Menú: relajación para la tensión, juegos para seriedad, etc.] ¿Cuándo estuviste más entera y completamente en ese estado? ¿Cómo era? ¿Cuánto estás experimentándolo ahora mismo? Ahora que establecí un ancla para tal estado, ¿qué tanto se dispara cuando hago esto [dispara el ancla]? 3) Dispara ambas anclas simultáneamente ¿Estás listo para colapsar estos estados? No hay necesidad de hacer nada, sólo experimentar. Déjalo suceder. Descubre qué es lo que pasa cuando hago esto [dispara ambas anclas simultáneamente y sostenlas] ¿Cómo es? ¿Existe alguna confusión o desorientación mientras tu neurología intenta procesar ambas experiencias al mismo tiempo? 4) Actualiza el estado de recursos. Regresemos a tu estado de recursos, mientras lo recuerdas ¿Cuándo regresa a ti? ¿Qué necesitas hacer para amplificar este estado?
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COMPONENTES CENTRALES DE COMUNICACIÓN Meta-‐Programas:
Adaptación: El que enjuicia / El que percibe; Controlar / Liberar. Formatear la atención en términos de responder a la información. Respuesta Somática: Reflexiva, Activa, Proactiva, Inactiva. Formatear la atención sobre cómo responder a un estímulo. Contención Emocional: Uni-‐direccional / Multi-‐direccional. Formatear la atención de acuerdo a la emoción en un contexto dado.
PATRÓN MOVIE REWIND “Patrón para Curar las Fobias”: Ya que pensamos poniendo películas en nuestra mente, ¿qué pasaría si rebobinamos (echamos en reversa) esas películas? ¿Qué pasaría? El comunicar en reversa y experimentar en reversa internamente una película, tiene el efecto de des-‐energetizarla, incluso eliminarla. Esto puede ser valioso para aquellas películas viejas que ya no necesitamos seguir proyectando en nuestra mente, para aquellas que fueron desagradables y dolorosas. El patrón Movie Rewind re-‐codifica nuestro sistema mente-‐cuerpo-‐emoción para que cuando “pensemos” en algo no evoque o induzca un estado fóbico o reacciones semánticas fuera de nuestro control. Podemos pensar y sentir de manera cómoda. Saca, de un recuerdo o pensamiento, la energía emocional negativa.
1) Piensa acerca de la representación o recuerdo como si solo estuvieras observándola, como un testigo.
“Quiero que te imagines a tí mismo sentado en un cine. Sobre la pantalla de este cine mental, ves una imagen en blanco y negro de ese recuerdo, de tu yo más joven en una situación justo antes del evento traumático, no placentero, que te provocó miedo. ¿ya lo tienes? Congela esta escena justo antes de la Película para que aparezca como una foto instantánea. ¿Está en blanco y negro? Si no, permite que el color se vaya. Recuéstese para observarla, consciente de que estás tomando una posición de espectador de tu yo más joven. Nota que estás por fuera de esa película y obsérvala desde afuera. Esto cambia la forma como te sientes acerca de ella, ¿cierto? Y puedes sentarte cómodamente comiendo tus palomitas o lo que sea que te guste de botana. Conforme obtienes esta distancia psicológica, se testigo de esta vieja foto instantánea, regocijándote de poder distanciarte de ella aún más. El tomar esta posición de espectador de tus viejos recuerdos te permite empezar a aprender de ellos de maneras nuevas y más útiles. Podrás notar que tu Yo más joven en aquel recuerdo, pensó-‐y-‐sintió desde una posición menos recursiva que la que tienes hoy, sentado aquí, y observando tu mente adulta. Y esto puede darte una perspectiva nueva y diferente, ¿es así?
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2) Flota hacia la cabina de proyección y obsérvate a ti mismo observando. Imagínate flotando fuera de tu cuerpo mientras te sientas en la décima fila y flota todo el camino hasta la parte trasera del teatro y dentro de la cabina de proyección. Desde este nuevo punto de vista, puedes verte a ti mismo observando desde la décima fila observando la foto instantánea en blanco y negro en la pantalla, ¿cierto? Desde esta posición, puedes poner tus manos en el vidrio para recordarte que no estás en la película, ni siquiera en el teatro, sino en la cabina de proyección, que es el lugar donde puedes controlar las cosas. ¿Qué tanta distancia hay entre tu y la película? ¿Qué tan seguro te sientes aquí, en la cabina de control? Conforme observas esta película, nota las características cinematográficas. Nota el tamaño, si es clara o difusa, el audio, volumen, tesitura, tono de las voces, etc. Sé un buen crítico de cine sobre las características cinematográficas. Al comenzar por el sistema visual, nota si la película está a color o blanco y negro. ¿Es una película o una instantánea? ¿Es brillante u opaca? ¿Está cerca o lejos? Al hacer estas distinciones, puedes comenzar a escoger qué codificación te permitirá pensar acerca de ese recuerdo de manera cómoda, para que puedas permanecer en un estado recursivo y reflexivo de manera relajada y cómoda. Nota el audio y las cualidades auditivas. ¿Tienes registrado el audio? ¿Qué sonidos surgen de esa película? ¿Qué calidad de tonos escuchas? ¿En qué volumen, tesitura y melodía? ¿Y qué hay de las palabras usadas? ¿Qué palabras escuchas del Tú más joven? ¿Desde dónde escuchas esas palabras? Nota el tono, volúmen y lugar. Al notar cómo se siente ese Tú joven, qué sensaciones tiene la persona en su cuerpo en esa pantalla? ¿Dónde y en qué intensidad, peso y presión?
3) Permite que el viejo recuerdo se extinga conforme observas desde la cabina de proyección.
Desde la cabina de proyección, deja que la instantánea inicial cambie a una película de blanco y negro que usted puede observar hasta que se termina. Mírala desde el inicio hasta el final. Bien. Si necesitas acelerarla, acelérala. Deja correr la película hasta que el momento de displacer se haya ido, cuando esas escenas desaparezcan y déjala correr hasta que puedas ver al Tú más joven en un tiempo y lugar de seguridad y placer. Y cuando encuentres esa escena de confort… ya sea que ocurriera en ese momento o que tengas que adelantarla en tu memoria hacia un recuerdo más hacia el futuro, incluso varios años… hazlo! ¿Ya lo tienes? ¡Bien! Para la película y congela la escena de confort.
4) Párate dentro de la película y rebobina Ahora, quiero que te metas a la escena de confort en donde hay placer y disfrute y quédate ahí. Asóciate… al final de la Película y quédate ahí, experimenta ese confort completamente. ¿Te gusta? Deja que se expanda y que llene todo tu cuerpo. ¿No es esto muy padre?
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Ahora, en un minuto vamos a rebobinar (echar en reversa) este recuerdo a una velocidad súper rápida. ¿Has visto rebobinar o echar en reversa películas y videos, ¿verdad? Bueno, quiero que rebobines esta película a una velocidad lo más rápida posible, en un momento mientras estás dentro de la Película. Desde tu punto de ventaja, verás una confusión de imágenes y revoltijo de sonidos mientras todo va hacia atrás, hacia el comienzo, mientras retrocedes a esa instantánea que estaba al principio. ¿Listo? Ve a la escena de confort al final de la película, siente las sensaciones de confort, pon música placentera… ¿sientes esa escena de confort? Bien. Ahora aprieta el botón de reversa y experimenta el rebobinado…. Zooooooom. Todo el camino hacia el inicio. Ahí vas. Sólo toma un segundo o dos para hacer ese rebobinado rápido, y ¿cómo se siente eso… rebobinando desde dentro de la película? Cuando experimentas el rebobinado rápido, toda la gente y sus acciones van en retroceso. Hablan y caminan en reversa. Tú hablas y caminas en reversa. Todo ocurre en reversa, como rebobinando una película.
5) Repite este proceso 5 veces. ¿Fue esto extraño o qué? Bueno, hagámoslo otra vez. ¿Estás listo? Pon en blanco la pantalla de tu mente. Tómate un receso y mueve tu conciencia; abre tus ojos y mira alrededor. Ahora, ve a la escena de confort del final, y en cuanto estés ahí, siente, ve y escucha de manera completa... rebobina la película incluso más rápido. En la medida en la que hagas esto una y otra vez, tu cerebro se hará cada vez más competente y el rebobinado irá cada vez más rápido hasta que se produzca en sólo un segundo. Zooommm!
6) Prueba los resultados. [rompe el estado de este ejercicio por unos minutos] ¿Qué tal? Las cosas se deshacen cuando las rebobinamos. ¿Qué tal esto?: Sentido hace nada y rompe se sintaxis la, adelante hacia atrás de oración una leemos cuando. Cuando leemos una oración de atrás hacia adelante, la sintaxis se rompe y nada hace sentido. Así que, podemos revolver nuestros recuerdos usando este método de rebobinado, y es difícil incluso recordar el recuerdo original y sentirnos mal. Ve si puedes hacerlo. ¿Puedes tener el sentimiento desagradable? Esfuérzate y ve si puedes recordar la Película traumática.
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REFLEXIONES DEL DIA 2
Reflexiones sobre tus Aprendizajes, Descubrimientos y Competencias:
• ¿Qué entiendes ahora sobre los Estados que no sabías antes? • ¿Qué tanto manejo de estados tienes ahora? ¿Qué tanto más manejo quieres
experimentar? • ¿Qué descubriste sobre acceder y evocar estados? • ¿Cómo te ayudará esto? • ¿Cómo fue tu experiencia con el Patrón del Círculo de Excelencia? • ¿Tuviste algún avance con el Patrón Swish? • ¿Cómo fue tu experiencia con el Patrón Movie Rewind? • ¿Entendiste cómo puedes eliminar la carga emocional de un recuerdo viejo que
pudiera perseguirte? • ¿Qué aprendiste acerca de los meta-‐programas de patrones de pensamiento de
hoy? Marcar y Medir tus Aprendizajes y Nuevas Habilidades:
• ¿Cuál es el aprendizaje más importante que quieres mantener para el resto de tu vida?
• ¿Has tomado alguna nueva decisión facultativa (empoderante) sobre ti o tu vida? Si lo hiciste, ¿cuál sería?
• ¿Cómo ha crecido tu apreciación por la PNL a lo largo de este día?
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Día 3
LO LINGÜÍSTICO DE LA PNL Agenda del Día:
• Descubre la magia en la estructura del lenguaje, El Meta-‐Modelo. • Descubre y aprende el Patrón de Objetivos Bien Formulados.
• Identifica las cuatro categorías de Meta-‐Programas. • Aprende y practica el Patrón para Expandir Meta-‐Programas.
Preguntas para Comenzar el Día:
• ¿Qué quieres aprender y descubrir hoy? • ¿Qué habilidades y competencias quieres desarrollar o refinar? • Mientras consideras los resultados para el módulo, escoge dos o tres que sean
importantes para ti. • ¿En que estado te gustaría inducirte ahora que comienzas tu aventura?
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LAS PREGUNTAS DE PRECISIÓN A primera vista hacer preguntas parece una habilidad muy obvia y fácil, pero no lo es. Hablar y decirle a la gente lo que debe hacer, dar consejos, enjuiciar, etc. se siente más poderoso y casi todos caemos en eso en automático. Se requiere una verdadera maestría abstenerse de ello y hacer preguntas que sigan la vía de la indagación para facilitarle a alguien su proceso de auto-‐realización. El arte de las preguntas es invitar al escucha a ir adentro y encontrar o crear una respuesta que lo llene de recursos y confianza al responder.
¿Alguna vez te han hecho ese tipo de preguntas? ¿Conoces a alguien que sea un maestro en el arte de la indagación?
1) La comunicación mediante las preguntas es mejor porque ayuda a la persona a encontrar sus propias respuestas ,que serán más memorables y significativas para ella pues serán suyas.
2) El cambio y la exploración se facilitan mediante el preguntar. Nuestra propia curiosidad le permite al escucha volverse más interesado en la estructura de su propia experiencia, hecho que le da más poder. 3)Coacheamos mejor cuando hacemos grandes preguntas que la persona encuentre emocionantes y poderosas al responderlas.
En Metacoaching y Neurosemántica, se usan varios modelos para hacer preguntas: 1) El Meta-‐Modelo del lenguaje: Una manera de comunicarse y preguntar es usar el sistema de meta-‐representación del lenguaje conocido como el Meta-‐Modelo, el cual nos permite expandir nuestro entendimiento de cómo funciona el lenguaje, ya que nos da una manera de rastrear las representaciones de una forma más profunda y exacta para el entendimiento mutuo.
Al aprender el Meta-‐Modelo, aprendemos la forma de identificar las distinciones lingüísticas y cuestionarlas para así obtener mayor precisión. Ello requiere las habilidades del Meta-‐Modelo para la detección, cuestionamiento e inducción.
2) Preguntas del objetivo bien formulado: Son una serie de preguntas diseñadas para facilitar la creación de metas u objetivos bien formulados que empoderen al cliente a que comience su viaje de desarrollo personal.
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COMPONENTES CENTRALES DE LA COMUNICACIÓN
Meta-‐Programas: Epistemología: Sensorial/ Intuitivo: ¿Qué fuente se utiliza cuando se busca información? Tipo de escenario: Mejor / Peor; Optimista / Pesimista. ¿En qué aspecto de la información se enfoca la atención y acción? Filosofía: Por qué / Cómo. Enfocarse en orígenes o soluciones, en entendimiento o en resultados. Tipo: Cuantitativo / Cualitativo. Enfocarse en números y mediciones o en la naturaleza de la experiencia. Modus Operandi: Necesidad, Deseo, Posibilidad, Imposibilidad, Elección. Formato de las reglas de cómo nos movemos en el mundo. *** EL META-‐MODELO
¿Sabías que hay magia en el lenguaje? ¿Sabías que la magia reside en las palabras que hablamos y en los símbolos que usamos al transmitir películas para la mente y encuadres para ellos?
El Meta-‐Modelo
• Como modelo, el Meta-‐Modelo es una serie de distinciones y preguntas lingüísticas. La estructura de las distinciones nos da una indagación específica para explorar la experiencia de la persona.
• Una descripción de la estructura del lenguaje nos permite pensar acerca de las palabras que usamos todos los días y la claridad (o falta de ella) en las películas que ellas evocan en nuestras mentes.
• El Meta-‐Modelo describe la superficie de las palabras y oraciones que pronunciamos y los niveles más profundos de significados o referencias a los que se vinculan. Por tanto, hay diferentes niveles: está el nivel superficial y el nivel subyacente que nos da un mapa más completo de los significados de una persona.
• Al usar las distinciones del Meta-‐Modelo, podemos cuestionar las estructuras lingüísticas y semánticas que no están bien formuladas. Así, se invocan expresiones mejor formuladas y la persona tiene la oportunidad de crear un mapa y película mental más completos. Con ello se enriquece el mundo interior al crear nuevas capacidades y habilidades. Ahí reside la “magia” del lenguaje en el modelo de la comunicación de la PNL.
• Qué podemos hacer con este modelo? 1) Obtener información de alta calidad; recopilar información más precisa y exacta. 2) Encontrar los límites del mapa mental de la persona acerca del mundo e identificar dónde y cómo la persona se ha aprisionado a sí misma y cómo expandir ese mapa.
3) Identificar claramente las técnicas para influir positivamente en alguien.
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4) Invitar a la expansión del mapa mental de una persona y por tanto, de su experiencia.
• Trabajar con el lenguaje como un proceso de mapeo solo “tiene sentido” si nos
conecta con alguna película o si podemos usar palabras para crear una escena en nuestras mentes. Comunicarse con precisión significa ser capaces de traducir nuestras palabras y conceptos abstractos de alto nivel en referentes sensoriales para que el escucha se haga una película similar en su cabeza.
• Resumen: El Meta-‐Modelo es un modelo del lenguaje para analizar distinciones y preguntas. Ya que es un modelo, nos permite pensar en la forma y estructura del lenguaje que usamos y la claridad de imágenes que las palabras nos permiten crear. Usamos el Meta-‐Modelo para cuestionar estructuras lingüísticas y semánticas que no estén bien formuladas para que podamos lograr que alguien se exprese de una manera mejor pensada.
Las preguntas básicas de precisión del Meta-‐Modelo ∙ ¿Cómo sabes eso? ∙ ¿Quién dice? ∙ ¿Cómo específicamente? ∙ ¿Cuándo específicamente? ∙ ¿Cómo es que lo que yo hago causa que tú…? ∙ ¿Qué pasaría si lo hicieras? ¿Si no lo hicieras? ∙ ¿Qué te detiene de ...? ∙ ¿En comparación con qué…? ∙ ¿Siempre pasa así? ¿Qué paso con el evento Y? ∙ ¿Qué significa eso para tú? ¿Por qué crees que eso es así? ∙ ¿Qué estás asumiendo? ∙ ¿Cómo sabes que habría que evaluarlo tan mal? Rastreo de las representaciones El rastreo de las representaciones es la herramienta principal para usar al Meta-‐Modelo de forma efectiva. Eso se refiere a la habilidad de escuchar oraciones y tomar únicamente lo que escuchamos y rastrearlo en la película mental para recrear en mí las representaciones de las imágenes de la persona. Si podemos retrorastear de sus palabras a nuestras propias películas internas y ellas tienen sentido, entonces las palabras formulan correctamente. Si no es así y las palabras son vagas o confusas, hay que preguntar algunas cosas para poder obtener más información. ¿Qué pasa cuando tratas de rastrear las representaciones de la siguiente oración?
“La Gerencia ha decidido recientemente que es requerido que la iniciativa de empoderamiento comience el 1º de mayo.”
¿Qué imágenes y banda sonora creaste en tu película mental? Compara con la siguiente frase:
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“El perro café corrió por el césped esmeralda correteando al conejo marrón que apareció repentinamente de abajo de un arbusto y que corrió pisando el cemento fresco que apenas había sido colocado hacía unos minutos”.
Te hiciste una imagen mental de eso? ¿La película comenzó a correr casi inmediatamente en cuanto empezaste a leer las palabras?
• Las palabras sensoriales (que se refieren a lo que se ve, se escucha y se siente) nos permiten rastrearlas directamente de las palabras de quien habla hasta la pantalla en nuestra mente.
• Las palabras evaluadoras son las que no se basan en los sentidos sino que nos invitan a alucinar o a necesitar pedir más información. Cuando hacemos lo segundo, estamos aplicando el Meta-‐Modelo.
Si damos un paso atrás y exploramos los resultados de cualquier conversación, comenzaremos a notar si nos comunicamos mediante alucinaciones, juicios sin reflexión, llenar uno mismo la información faltante, con conclusiones apresuradas o si hacemos preguntas para identificar el mensaje y la película mental del hablante.
• ¿Qué tan rica es la película del cliente? • ¿Cuáles son las reglas del mapa para mi cliente? • ¿Hay algún valor o propósito? • ¿Qué partes de sus palabras no nos dejan crear una clara representación?
Estructuración del Meta-‐Modelo y Modelaje de la Experiencia El Meta-‐Modelo identifica tres formas centrales en las que creamos nuestros mapas lingüísticos acerca de las cosas. Omitimos información, generalizamos y distorsionamos; lo que son tipos de procesos de mapeo o modelaje. De esta manera, organizamos al Meta-‐Modelo utilizando dichos procesos.
• Cuando hay eliminaciones en nuestras palabras y oraciones, buscamos llenar los espacios en blanco con detalles haciendo preguntas que nos ayuden a pintar un cuadro más completo de lo que la persona está diciendo.
• Cuando hay generalizaciones, buscamos explorar las reglas y conclusiones para entender qué son y cómo funcionan, y cómo la persona llegó a dichas generalizaciones.
• Cuando hay distorsiones, buscaremos identificarlas y enderezarlas.
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LOS META-‐NIVELES DEL LENGUAJE
Los Meta-‐niveles Estructura Metáfora (Met) Presuposiciones Múltiples niveles Identificación Distorsión Lectura de mente Equivalencias complejas Nominalizaciones Causa-‐Efecto Juicios con juez oculto Dicotomización falsa Pseudopalabras Personalización Palabras estáticas Generalización Cuantificador universal Operadores de modalidad Frases tipo o uno u otro Términos sobre/sub definidos Lenguaje evaluativo Eliminaciones Eliminaciones -‐-‐ Simples Eliminaciones—Comparativas/Superlativas (Relaciones no especificadas) Referencias no especificadas (Sustantivos o verbos no específicos) Procesos no especificados— Adverbios que modifican verbos Procesos no específicos — Adjetivos que modifican sustantivos
Para entender la magia Cuestionar la estructura de la suposición Formatos o encuadres de suposiciones Encuadres Confundir mapa y territorio Cuestionar las distorsiones Pedir se especifique la fuente de dicho conocimiento Especificar las confusiones de los niveles lógicos Especificar ecuaciones Especificar causas, sintaxis y orden Especificar los referentes Asociaciones hechas con guiones (en inglés (hyphenating) Cuestionar generalizaciones Cuestionar la totalidad Cuestionar las reglas Cuestionar la estructura de un solo valor Cuestionar la estructura de dos valores Cuestionar la especificidad Pedir las referencias eliminadas Especificar el qué, cuándo, quién dónde, cómo, etc. Rastrear los referentes de las representaciones
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Las Categorías de Modelaje del Meta-‐Modelo
Eliminaciones Generalizaciones Distorsiones Eliminación: ∙¿Acerca de quién? ∙¿Acerca de qué?
Cuantificadores universales: ∙¿Todo? ¿Siempre? ∙¿Para todo el mundo? ∙¿Nunca? ¿Nadie? ∙¿Hay alguna excepción?
Causa y efecto: ¿Cómo es que X —lleva a —>Y? ∙Explicación de la supuesta
causa que obliga, hace que X
∙Causas implicadas ∙Verbos en tiempo presente
Elminaciones comparativas ∙¿Comparado con quién? ∙¿Más grande que qué?
Operadores de modalidad – Posibilidad ∙Debería ∙Podría ∙Posibilidad
Lectura de mente ∙¿Cómo específicamente sabes
que X es igual a Y?
Verbos no específicos ∙¿Cómo específicamente?
Operadores de modalidad— Necesidad ∙Tengo que ∙Debo
Equivalencia compleja: ∙Un comportamiento u acción externa se igual a algún estado interno AE = EI
Sustantivos no especificados ∙¿Qué específicamente? ∙¿Dónde? ∙¿Cuándo?
Nominalización Se usa un verbo como si fuera un sustantivo, lo que pretende congelar la acción en una forma estática ∙¿Es una cosa? ¿Cabría en una
carreta? ∙Regresarlo a forma de proceso
Presuposiciones ∙Supuestos lingüísticos ∙Mientras que, cómo, si bien
que ∙¿Qué es lo que se debe aceptar
de esto como si fuera cierto para que tenga sentido?
∙¿Qué estás suponiendo? Falta de índice referencial: ∙¿Quién específicamente? ∙¿Qué específicamente?
Juicios con juez oculto: ∙Se omite al dueño del mapa ∙Sobre generalización o juicio
acerca de la vida. ∙¿Quién dice? ¿Cuándo? ∙¿Bajo qué circunstancias?
Dicotomización falsa ∙¿Cómo es que la “mente”
trabaja por separado del “cuerpo”?
∙¿No será realmente un continuum espacio-‐tiempo?
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Frases de “esto o aquello”
∙¿Es realmente la situación una u otra cosa?
∙¿Podría ser las dos a la vez?
Pseudo-‐frases ∙¿A qué se refiere realmente el
término X? ∙¿No será ese término ruido o
moda?
Términos sobre/sub definidos ∙¿Qué significa ese término por
extensión hacia el mundo exterior?
¿El término no definirá excesivamente las intenciones mentales?
Personalizar/ Identificación ∙¿Cómo es que uno es o X o Y? ¿ ∙¿No te estás identificando o
personalizándolo?
Múltiples niveles ∙¿En qué nivel estás usando el
término? ∙¿Qué significa esta
nominalización a determinado nivel de abstracción?
Metáfora ∙¿Cómo se relaciona X con Y? ∙¿Qué comparaciones estás
haciendo? ∙¿En dónde no funciona la
metáfora?
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PREGUNTAS Y SUS EFECTOS I. Patrones de eliminación: Dejar afuera rasgos y características. Se hacen preguntas para descubrir qué detalles se han dejado afuera. Específicamente qué, cuándo, quién, cómo, cuál, etc. 1. Cuestionar las eliminaciones “Ellos no me escuchan” ¿Quién específicamente no te escucha? "La gente me pisotea." ¿Quién específicamente te pisotea?
Predicciones/Resultados Recupera la eliminación Recupera el índice referencial
2. Cuestionar la comparación en la eliminación "Ella es una mejor persona." ¿Mejor que quién? ¿Mejor en qué? ¿En comparación con quién o con qué? ¿Bajo qué criterios?
Recupera el estándar, criterio o creencia
3. Cuestionar sustantivos y verbos "Estoy incómodo." ¿De qué manera te sientes incómodo? ¿Incómodo cuándo? "Ellos no me escuchan." ¿Quién específicamente no te escucha? ¿Quién específicamente dice eso? "El dijo que ella era mala.” ¿A quién dijo él que llamaste mala? ¿Qué quiso decir con “mala”? "La gente me pisotea." ¿Quién específicamente te pisotea? "Realmente me sentí manipulado." ¿Manipulado de qué manera y cómo?
Recupera las cualidades específicas del verbo Recupera el sustantivo de la gente involucrada Recupera el significado individual del término Añade detalles al mapa
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4. Cuestionar procesos Adverbios que modifican verbos “¡Gran sorpresa! Mi padre mintió sobre su alcoholismo. ¿Cómo es que te sentiste sorprendido por eso? ¿Qué es lo que te sorprendió? “Lentamente comenzó a llorar.” ¿Qué te indicó que el llanto le vino lentamente?
Recupera el proceso del estado emocional de las personas. Enriquece los detalles del referente de la persona.
5. Cuestionar procesos Adjetivos que modifican sustantivos “No me hace gusta la gente poco clara.” ¿Poco clara en cuánto a qué o de qué manera? “La carta deprimente me sorprendió.” ¿Cómo y de qué manera es deprimente la carta?
Recupera la proyección del hablante acerca de qué significa para él poco claro o deprimente
II. Patrones de generalización: Los detalles de una agrupación crean una “clase” o “categoría” en donde todos los elementos se rigen por los mismos valores. Se hacen preguntas para cuestionar reglas, creencias o descubrir procesos o identificar la fuente de información. ¿Tienes qué? ¿Qué pasaría si no lo haces? ¿Siempre? ¿Nunca? ¿Todos? ¿Cómo funciona eso? ¿Cómo lo sabes? ¿Quién dice? 1. Cuestionar creencias – (de los cuantificadores universales) Las generalizaciones de totalidad que excluyen excepciones: "Ella nunca me escucha." ¿Nunca? ¿Ni una sola vez en la vida te ha escuchado ni poquito?
Recupera los detalles sobre la extensión del proceso y contraejemplos.
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2. Cuestionar reglas (de los operadores de modalidad) Un modo operacional —el modus operandi "Yo tengo que cuidarla." ¿Qué pasaría si lo hicieras? ¿Qué pasaría si no lo hicieras?
"Yo no puedo decirle la verdad." "¿Tienes que hacerlo porque si no qué?"
Recupera el detalle del proceso, las causas, efectos y resultados.
3. Cuestionar la fuente de la información (de juicios sin juez y lectura de mente) Evaluar declaraciones cuando se omite o se ignora al autor de las mismas. Asumir conocer el estado interno, los pensamientos o los motivos de otros. "Es malo ser inconsistente." ¿Quién piensa que esté mal? ¿De acuerdo con cuál norma? ¿Cómo se determina esta etiqueta? "A ti no te caigo bien." ¿Cómo sabes que no me caes bien? ¿Qué evidencia te lleva a creer esto?
Recupera la fuente de información, especifica las conclusiones.
III. Patrones de la distorsión: Experiencias que se han vuelto limitadas por otros significados asociados. Se hacen preguntas para abrir a nuevas posibilidades de significados. ¿Cómo es que X lleva a Y? ¿Cómo haces para creer que esas cosas son iguales? ¿Qué estás presuponiendo? ¿Qué estás usando para hacer esta comparación? ¿En qué medida? ¿No hay nada intermedio?
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1. Cuestionar el proceso (Nominalizaciones) Los procesos se transforman en “cosas estáticas” "Mejoremos nuestra comunicación.” ¿A la comunicación de quién te refieres? ¿Cómo te quisieras comunicar? “Me desperté en un estado de shock”. Específicamente cómo te sentiste, qué pensaste, etc.
Recupera el proceso y las características que se quedaron fuera. Especifica el verbo.
2. Cuestionar la fuente de información (cómo es que Causa = Efecto) “Él me hace enojar.” ¿Cómo es que su comportamiento ocasiona que tú respondas con enojo? ¿Cómo es específicamente que él logra que tú sientas enojo
Recupera la lógica detrás de un punto de vista, de las fuentes, orígenes o causas.
3. Cuestionar significados (de equivalencias complejas) Fenómenos que son diferentes pero que la persona considera iguales. “Siempre me está gritando entonces no le caigo bien. ¿Cómo igualas el hecho de que te grite a que no le caigas bien? ¿Puedes recordar algún momento en el que tú le hayas gritado a alguien que te caiga bien o incluso quieras?
Recupera cómo la persona iguala o asocia una cosa con otra.
4. Cuestionar supuestos (desde las presuposiciones) “Si mi esposo supiera cuánto sufro, no lo haría.” ¿Cómo sufres? ¿De qué manera? ¿Cómo es que asumes que sus intenciones cambiarían? ¿Tú marido normalmente usa tus estados emocionales para determinar sus comportamientos?
Recupera los supuestos, creencias, presuposiciones y valores que una persona no cuestiona
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5. Cuestionar grado o extensión (De las frases “o esto o aquello”) “Si no hago bien este trabajo nunca seré un éxito.” ¿O sea que tus únicas opciones son o éxito total o fracaso total? ¿Habrá niveles en medio?
Recupera el continuo, los pasos, los grados o etapas eliminadas.
6. Cuestionar las comparaciones (de Historias) “Eso me recuerda la vez que el tío Jaime…” ¿Cómo es que esta historia se relaciona con el punto que quieres hacer?
Recupera la relación entre la historia y los conceptos de las personas.
Ejercicios del Meta-‐Modelo Preguntas de precisión
1) En grupos de tres, identificar una limitación. Una persona pensará en un área de la vida en la que sienta algún tipo de limitación y la describirá. Otra persona hará preguntas y brindará su apoyo. La tercera persona tomará notas de la conversación para hacer el rastreo.
2) El lenguaje del Meta-‐Modelo. Después de que la persona ha compartido por 4 minutos, los demás preguntarán únicamente siguiendo el Meta-‐Modelo. Presten especial atención en las nominalizaciones, las oraciones de causa y efecto y las equivalencias complejas.
3) Toma de conciencia de los aprendizajes y experiencia. ¿Qué distinciones se identificaron? ¿Qué preguntas del Meta-‐Modelo se usaron? ¿Cuál fue la respuesta y el efecto?
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Para comenzar a aplicar el Meta-‐Modelo 1) Hacer una lista.
El grupo hará una lista de 6 a 12 ejemplos de eliminaciones, eliminaciones en comparaciones, sustantivos y verbos no especificados, nominalizaciones, lectura de mente, equivalencias complejas, operadores de modalidad y oraciones de causa y efecto.
2) Presentar. Tomar turnos en para compartir oraciones mal formuladas con otros para que el grupo practique la aplicación del Meta-‐Modelo.
3) Toma de conciencia. Analizar después de cada turno qué preguntas resultaron más eficientes para obtener la información de más alta calidad para un cambio positivo
Encontrar y exponer los “no puedos” psicológicos
1) Completar las siguientes oraciones con una lista de 6 a 12 respuestas: “No soporto ....” “Lo que me saca de mis casillas....” “Me siento sin recursos cuando...”
2) Túrnense para leer las respuestas. Por ejemplo: “no soporto cuando alguien me habla con un mal tono de voz.”
3) Invitar a los miembros del grupo a responder con cuestionamientos desde el Meta-‐Modelo para desafiar.
Por ejemplo: “¿qué es lo que hace que no soportes el mal tono de voz de otra persona?” “¿Qué pasaría si pudieras no inmutarte ante el mal tono de alguien?”
Preguntas de precisión para alcanzar estados de empoderamiento
1) Identificar el estado empoderador. Describe el recurso y/o el estado de recursos que quisieras tener o tener más fuerte (Ejemplos: confianza, aplomo, autoafirmación, entusiasmo, amor, energía, etc). Describe este recurso plenamente.
2) Trabaja con el Meta-‐Modelo y el estado. Conforme la persona ofrezca su mapa del recurso, usar el Meta-‐Modelo para invitar a una experiencia más rica y plena. Sigue el trabajo hasta que la persona confirme que su mapa es más rico.
3) Anclar el estado. Mientras uno de los miembros ancla kinestésicamente el recurso, pedir un término auditivo digital que lo resuma: “confianza, alegría, calma, etc.” Que el término se repita para anclarlo durante el la experiencia pico para que la mera palabra lo evoque.
Aplicar los niveles operacionales del Meta-‐Modelo
1) Leer la siguiente lista de enunciados al grupo. Luego hacer una lluvia de ideas que explore las violaciones al Meta-‐Modelo que se encuentren. Hacer una lista de ellas.
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2) Identificar la distinción más alta del Meta-‐Modelo que ofrezca la información más útil o que produzca la mayor cantidad de apalancamiento posible.
Siempre hablas como si estuvieras enojado. Me es imposible confiar en la gente. Mi hermano piensa que nuestros padres fueron abusivos. Todo el mundo sabe que no se puede cambiar una burocracia. Me cuesta mucho comunicarme. Huir no ayuda. Me reí del hombre irritante. ¿Por qué siempre usas ejemplos tan tontos? La gente con pretensiones de superioridad moral me choca. El exorbitante precio de la comida me inquieta. En la tierra de las nominalizaciones
Identifica las nominalizaciones de las siguientes oraciones: La gente siempre me presiona a hacer lo que no quiero. Nadie escucha nada de lo que yo digo. Me gustan los perros amigables. Escuché a mi suegra ayer chismear acerca de los vecinos.
Uno siempre debe respetar los sentimientos de otros. Es doloroso verla así, ¿sabes? No nos paralicemos con los detalles. Hay una vibra en el ambiente. Todo el mundo se siente así a veces.
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COMPONENTES CENTRALES DE LA COMUNICACIÓN Meta-‐Programas
Alcanza-‐metas: escéptico, optimizador, perfeccionista. Explica cómo uno persigue metas y resultados. Dirección de la motivación: Acercamiento/alejamiento; Enfrentar/Evitar Explica la atención a la dirección que se sigue para moverse por el mundo. ***
PATRON DE OBJETIVOS BIEN FORMULADOS
Para llegar al objetivo bien formulado se calibra la distancia y la diferencia entre el estado actual y el estado deseado. ¿En dónde estamos ahora? ¿A dónde queremos ir? ¿Cómo podemos llegar? ¿Qué nos detiene? ¿Qué está en el camino? Con esto nos damos una clara idea de cómo nos alejamos de nuestras aversiones y cómo nos movemos hacia los resultados deseados. Este patrón usa los componentes claves para la creación efectiva y el logro de un resultado deseado. En coaching usamos este patrón como una herramienta de referencia, ya que nos permiten hacer varias cosas importantes:
• Así le pasamos al cliente la responsabilidad de sus propios planes y vida. • Establecemos hitos para medir y confirmar el progreso. • Le damos un marco de dirección al coaching. • Establecemos un proceso que le da al cliente apalancamiento para el cambio.
Estado'Actual'
Estado'Deseado'
Recursos'
Efectos'
Acercándose*Hacia*Mo2vación'
Resultado'
Causas'
Síntomas'
Alejándose*de*Mo2vación'
Modelo'SCORE'
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Criterios para el objetivo bien formulado: 1) Establecido y representado en términos positivos:
Describe lo que se busca, no lo que no se quiere. Es una manera de explicar lo que se va a hacer y pensar. Crea una película en la mente de la vida después del reto o problema.
2) Vocabulario sensorial: Se expresa en términos de lo que se escucha, ve y siente para que la película interna sea cercana e inmediata. El benchmark se especifica en acciones y comportamientos visuales, auditivos y kinestésicos.
3) Contextualizado: Describe los contextos de los resultados: el cuándo, dónde, con quién, con qué frecuencia, etc.
4) Pronosticados en un marco de tiempo: Localizarlo en una línea de tiempo.
5) Pasos y etapas de las acciones: Representa el resultado en términos de los procesos, pasos específicos, etapas y comportamientos para alcanzar una meta. Usa verbos en lugar de sustantivos y nominalizaciones.
6) Auto iniciado y auto mantenido: Describe los procesos y comportamientos que se encuentran dentro del control propio, los que uno mismo puede iniciar y mantener.
7) Recursos especificados: Describe los recursos que se necesitarán para alcanzar un objetivo, el cómo se va a hacer.
8) Atractivo: Describe el objetivo en un lenguaje atractivo y motivante. Retrorastrea las palabras exactas del cliente.
9) Respetuoso de la ecología del sistema: Describe el objetivo de una forma en la que se reconoce como equilibrado y ecológico para todos los contextos y relaciones en la vida.
10) Procedimiento de evidencia: Identifica un procedimiento que evidencie que has alcanzado el objetivo.
El Patrón: 1) Establecer el objetivo en términos positivos.
¿En dónde estás ahora? (Estado actual) ¿En dónde quieres estar? (Estado deseado) ¿Qué quieres en ese estado deseado?
¿Qué es lo positivo que se quiere experimentar o alcanzar? ¿Hacia dónde avanzas?
2) Especificar el objetivo en términos sensoriales. ¿Qué es lo que escucharás, verás y sentirás cuándo lo hayas alcanzado? ¿Qué pasos o etapas están involucradas para que alcances este objetivo?
¿Has usado todos tus sentidos en esta descripción?
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3) Identificar los contextos del objetivo deseado ¿Dónde, cuándo, cómo, con quién obtendrás el objetivo?
¿En qué contexto o contextos será un resultado apropiado? ¿Cuáles son los contextos más pertinentes y apropiados para este objetivo? 4) ¿Cuándo ocurrirá el objetivo en tu línea de tiempo?
¿Cuándo esperas alcanzar este objetivo? ¿Cuánto tiempo se tardará? ¿Cuáles serán las etapas en el camino? ¿Esos tiempos son realistas y accionables?
5) Identificar los pasos y etapas involucrados para alcanzar el objetivo. ¿Cuáles son los pasos involucrados para alcanzar este objetivo? ¿Cuáles son las etapas involucradas?
¿El objetivo se puede dividir en etapas lo suficientemente pequeñas para que sientas que se puede manejar?
¿El tamaño del objetivo parece de alguna manera abrumador para ti? 6) Auto-‐iniciado y auto-‐mantenido.
¿Este objetivo es algo que puedas iniciar y mantener por ti mismo? ¿Está en tu poder y habilidad alcanzar esta meta? ¿Está bajo tu control? ¿Puedes iniciar las acciones para arrancarlo? ¿Puedes mantener dichas acciones o depende de lo que haga alguien más?
7) Identificar los recursos que se necesitarán para alcanzar este objetivo.
¿Qué recursos necesitarás para alcanzar este objetivo? ¿En quién tendrías que convertirte para lograr este objetivo? ¿Quién más ha alcanzado este objetivo antes que tú?
¿Alguna vez has tenido esto o lo has hecho? ¿Conoces a alguien que sí? ¿Qué te evitaría avanzar hasta su consecución? 8) Asegúrate que el resultado es atractivo y motivante.
¿Este objetivo es atractivo? ¿Te jala? ¿Te motivará a salir de la cama en las mañanas? ¿Qué tanto lo quieres? ¿Qué tanto te sientes atraído del 0 a l0 si el 10 fuera absoluto?
¿Qué tanto necesitas esto para sentirte motivado? ¿Qué tendrías que añadirle para que fuera aún más atractivo para ti? ¿Qué haría que realmente brillara? 9)Control de calidad sobre el objetivo para asegurarse que sea equilibrado y ecológico.
¿El objetivo deseado es ecológico? ¿Qué ganarás con él?
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¿Qué perderías? ¿Es alcanzable? ¿Respeta tu salud, relaciones, etc.? ¿Hay alguna parte o partes dentro de ti que tenga objeciones sobre el objetivo deseado?
10) Procedimiento de evidencia.
¿Cómo sabrás que has alcanzado el objetivo? ¿Qué te hará saber que has alcanzado el estado deseado? ¿Cómo sabrás cuando retirarte? ¿Cuándo estarás ahí? ¿Cuándo te sentirás satisfecho?
Para elaborar un objetivo bien formulado En coaching, nosotros coachamos para alcanzar un objetivo. Si no hay objetivo, no tenemos agenda o marco de tiempo contra el cual trabajar y nos vemos condenados a ¡sólo tener una platiquita! 10. Procedimiento de evidencia 8. Atractivo 9. Ecológico Realista -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ lo que yo evaluó como apropiado para este criterio-‐-‐-‐-‐
-‐-‐ / \ Contextualizado -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ en Z (contexto) -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ — dónde —cuándo / \ 1. En términos positivos 5. Pasos / Etapas -‐-‐-‐-‐ Veo, escucho y siento X mientras hago Y -‐-‐-‐-‐ 6. Autoiniciado / \ 2. Sensorial
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PLANTILLA DE META-‐PROGRAMAS Cognitivo Pensamiento
Emocional Sentimiento
Conativo Elegir
Semántico Meta
1.Sistema de Representación: Visual, Auditiva, Kinestésica -‐ Lenguaje
19. Convencimiento por Representación: Parece bien, se oye bien, se siente bien. Tiene sentido
34. Convencimiento por Demostración: Número de veces Cantidad de tiempo
48. Categorías de auto definición: Mente, Emociones, Voluntad, Cuerpo, Roles, Des-‐identificado
2. Epistemología: El que siente -‐ el que intuye Experimenta, Modela, Conceptualiza
20. Posición dentro de la película mental: Dentro -‐ Afuera Entra -‐ Sale Sentimiento asociado -‐ Pensamiento disociado
35. Motivación: Hacia -‐ Lejos de Acercamiento -‐ Evasión Atracciones -‐ Aversiones
49. Recibir Instrucción: Cumple -‐ Fuerte voluntad Equilibrado
3. Escala de Información: Global general -‐ Específico con Detalle Inductivo — Deductivo
21. Grado y/o Intensidad Emocional: Disminuye -‐ Aumenta Tímido – Audaz
36. Estilo de Organización: Opciones -‐ Procedimientos Alternativas -‐ Secuencial
50. Confianza en sí mismo: Baja — Alta Entre las dos
4. Comparación Igualación -‐ Diferencia Estabilidad -‐ Cambio
22. Manejo del Estrés: Pasivo, Asertivo, Agresivo
37. Adaptación: Juzga -‐ Percibe Controla -‐ Suelta
51. Autoestima: Condicional -‐ Incondicional
5. Lugar donde se coloca la información: En primer plano y tomándola en cuenta En segundo plano y descontándola
23. Autoridad: Interna – Externa
38. Modo de Operar: Necesidad, Deseo, Posibilidad, Elección, Imposibilidad
52. Integridad: En conflicto-‐Incongruencia Congruente -‐ Integrado
6. Tipos de Escenarios: Pesimista -‐ Optimista El peor caso -‐ El mejor Escasez -‐ Abundancia
24. Atención: A sí mismo -‐ A los demás
39. Preferencia: Personas, Lugar, Cosas, Actividad, Información
53. Responsabilidad: Responsable en exceso-‐Falta de responsabilidad Responsabilidad sana
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7. Clasificación de la Información: Negro-‐blanco, Uno u otro — Continuum — Multi-‐Dimensionalidad
25. Contención Emocional: Uni-‐direccional -‐ Multi-‐direccional
40. Metas: Escéptico, Optimización Perfeccionismo
54. Fuerza del Ego: Inestable y débil -‐ Fuerte y estable
8. Naturaleza de la Información: Estático -‐ Proceso Aristoteliana -‐ No Aristoteliana
26. Carga de Energía: Introvertido -‐ Extrovertido Ambiverso
41. Al Comprar: Costo, Calidad, Tiempo
55. Moralidad: Super-‐ego exageradamente fuerte Super-‐ego fuerte Super-‐ego débil
9. Enfoque: Enmarcar la atención -‐ Sin enmarcar
27. Respuesta Somática: Reflexivo , Activo Reflexivo, Inactivo
42.Convencimiento Social: Sospechoso, no confía -‐ Confiado, Inocente
56. Auto-‐Conciencia: Bajo externo -‐ Alto interno
10. Filosofía: Por qué (Orígenes) -‐ Cómo (Soluciones) Entiende -‐ obtiene resultados
28. Presentación social: Hábilmente Sagaz -‐ Inocentemente Auténtico
43. Interacción: Competitivo – Colaborador ganar/perder -‐ ganar/ganar
57. Zonas de Tiempo: Pasado, Presente, Futuro
11. Comunicación: Verbal -‐ No Verbal Digital -‐ Análoga
29. Dominio: Poder, Logro, Afiliación
44. Directividad y Contexto: Infiere -‐ Directo Contexto alto -‐ Contexto bajo
58. Experiencia en el Tiempo: En el Tiempo -‐ A través del Tiempo Aleatorio -‐ Secuencial
12. Durabilidad: Permeable -‐ Impermeable
30. Estilo en el Trabajo: Independiente, Parte del Equipo, Participante, Gerente, Burócrata, Seguidor
45. Administración: Controla, Delega, Colabora Es flexible
59. Calidad de Vida: Ser -‐ Hacer -‐ Tener
13. Causalidad: Sin Causa, Linear, Complejo, Personal, Externo, Mágico, Correlación
31. Adaptación al Cambio: Cerrado -‐ Abierto Tardío – Medio -‐ Prematuro
46. Toma de Riesgos: Se Aparta -‐ Lo Adopta Teme -‐ Se Emociona
60. Valores: Lista de Valores Nominalizaciones de lo que se considera importante
14. Cierre: Cierra -‐ No Cierra
32. Actitud: Seria – Juguetona
47. Toma de Decisiones: Cautelosa -‐ Audaz
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15. Tipo de Información: Cuantitativa -‐ Cualitativa
33. Persistencia: Impaciente – Paciente
16. Calidad del Enfoque: Enfocado -‐ Difuso Entre Ambos
17. Inclusión Social: Conformista -‐ No Conformista
18. Velocidad del proceso de pensamiento: Deliberado y Lento Ingenioso y Rápido
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Para Detectar Meta-‐Programas Preparación personal
• ¿Cuáles son los mejores estados desde los cuales se puede operar para que nos comuniquemos? Hacer una lista de los mejores estados para la comunicación.
• ¿Cuáles son los mejores estados para detectar y responder a los Meta-‐Programas? Hacer una lista de los mejores estados para la detección.
Aprender a detectar patrones de percepción
• Si los Meta-‐Programas típicamente operan fuera de nuestra conciencia, ¿cómo traemos a estos programas a nuestra conciencia?
• ¿Cómo nos podemos hacer más conscientes de ellos? • ¿Cómo aprendemos a ver el efecto que tienen en la manera en la que procesamos
información e interactuamos con otros? Tu auto-‐preparación: 1) Activa tus razones para prestar atención.
Si tuvieras que detectar, clasificar y prestar atención a estos patrones de meta-‐nivel…si pudieras conscientemente detectar y rastrear cómo una persona presta atención al mundo, tendrías una manera de efectivamente entender y hasta predecir el estilo de escuchar y responder de esa persona ante las cosas. Esto te daría un entendimiento del modelo de realidad de la persona.
2) Entra en tu mejor estado de conciencia sensorial. Llega al tiempo de trabajar con tu conciencia sensorial plenamente presente.
3) Entra en tu mejor estado de flexibilidad.
Conocer el modelo del mundo de otro y tener la flexibilidad de alterar tus propios comportamientos y comunicación te empodera para encontrar a la persona en donde se encuentre. Esta manera de encontrarse e igualar crea rapport, lo que reduce la resistencia, conflicto y malos entendidos.
Qué hacer como practicante: (1) Ayuda a la persona a que entre a un estado más asociado.
Entre más presente esté uno en una experiencia, más limpia será la información que se obtiene. Amplifica el estado cuando sea necesario o adecuado.
(2) Cambiar las referencias.
Usar un encuadre de empleo temporal: “Si yo fuera tú por un día— ¿cómo tendría que hacer eso?” “Enséñame a hacer eso.”
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(3) Ancla la experiencia. Hazlo sin tocar o utilizar el sistema kinestésico. Enfócate en usar tu voz y gestos para anclar la experiencia.
(4)Desacelera la experiencia y sigue reciclando.
La mayoría de las experiencias subjetivas pasan tan rápido que no se puede pescar todos los patrones involucrados la primera vez. Vemos y escuchamos mucho más cuando usamos el patrón de la película a alta velocidad la segunda y la tercera vez. Reciclar a lo largo de la experiencia con la persona para obtener más información.
(5) Invitar a la persona a que entre y salga de la experiencia.
Notar la diferencia entre cuando la persona está asociada en la experiencia sintiéndola y cuando no.
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MAESTRÍA EN LOS META-‐PROGRAMAS ¿Cómo podemos desarrollar maestría en detectar y usar Meta-‐Programas? 1) Tomar cada meta-‐programa, uno a la vez y practicarlos hasta que se tenga práctica en reconocerlos y usarlos al hablar. Niégate a sentirte abrumado por ellos.
2) Date permiso de escuchar la estructura y salirte del contenido.
Ve a un nivel meta para procesar los patrones. ¿te sientes cohibido o demasiado consciente de ti mismo?
3) Usa preguntas abiertas para llamar a los Meta-‐Programas. “¿Me podrías contar acerca de una de tus experiencias vacacionales favoritas?”
“¿Qué te parecería desarrollar más efectividad en tus habilidades de comunicación?
4) También pueden funcionar algunas preguntas cerradas. “¿Ves el vaso medio lleno o medio vacío? 5) Usa preguntas de reflexión para llamar a los Meta-‐Programas.
Usar cualquier pregunta que requiera que la persona “vaya hacia adentro” y acceda a información pues si no pueden responder fácilmente, normalmente comenzarán a demostrar su meta-‐programa, y lo actuará de diferentes maneras. Así que para evocar Meta-‐Programas, simplemente haz una pregunta para que se recuerde algo plenamente . La persona se meterá en la experiencia y la sentirá como si la estuvieran viviendo.
6) Recuerda, no todos los Meta-‐Programas tienen el mismo peso o importancia.
Difieren de acuerdo con cómo la persona los usa y valora en alguna tarea o área. Identifica el contexto y luego haz una lista de prioridades en cuanto a su importancia para la persona.
“¿Qué meta-‐programa es el más importante y de impacto para esta persona?” “¿Qué ejercicios de Meta-‐Programas tendrán más importancia en lo que esta persona está experimentando?”
7) Usa la tabla de clasificación para rastrear los Meta-‐Programas (ver Figuring Out People para las tablas). Esto te ayudará a organizarlos en tu propio pensamiento y memoria.
Úsala como una herramienta para hacer primero tu propio perfil, y después los de la gente que conozcas bien.
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8) Practica escribiendo oraciones de igualación. Usa la información tan pronto como puedas. Practica escribir oraciones de igualación, pues esto ayudará enormemente a tus habilidades de comunicación.
Si una persona opera desde la auto-‐referencia y desiguala con contraejemplos (o con respuestas de polaridad), tenderá a sentirse inclinado a retar a la gente con enunciados tipo “¡pruébalo!”). Eso puede escalar en argumentos sin sentido si no se tiene cuidado. Pero si conoces el estilo de ella, puedes hacer un enunciado de igualación como: “Pareces tan bueno en conocer tus necesidades que sólo tú podrías realmente decidir lo que para ti sea correcto. No hay duda de ello. Por tanto, no sé si lo que yo tenga que decir haga alguna diferencia, pero te lo voy a decir.”
EJERCICIOS DE META-‐PROGRAMAS #1. Evocar una experiencia positiva
1) Evoca una experiencia positiva en el interlocutor. 2) En grupos de 3, invita a la persona a que hable de un evento positivo… que cuente la experiencia cuando la persona se sienta entusiasmada, exitosa, brillante, creativa, decidida, un ganador, etc. Asegúrate de que la experiencia sea positiva. 3) Los practicantes coachearán alrededor de la experiencia para evocar más y más de la misma mediante preguntas.
4) Después de 5 minutos, los practicantes presentarán un resumen de su “lectura” de los Meta-‐Programas. Verificar con A para determinar la exactitud de las observaciones.
#2. El encuentro de ventas 1) Grupos de 4. La persona empieza estableciendo algo que “nunca, nunca compraría” 2) La persona B intentará venderle ese artículo a la persona A. Mientras B intenta hacer su “venta”, A responderá de forma consistente pero gentil con un “no me interesa”.
3) La persona B seguirá insistiendo, a pesar de las resistencias verbales y no verbales de A. 4) Durante este tiempo, las dos meta-‐personas escribirán todos los Meta-‐Programas que detecten en ambas personas. Prestar especial atención al detectar los marcadores lingüísticos dentro de los patrones de lenguaje de las personas.
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#3. El juego de la tarde ideal (o el juego de la cita) 1) Cuando seas el coach (o el practicante), has preguntas abiertas a tu compañero (el de la experiencia) acerca de cuál sería su noche ideal para salir.
“¿Qué quisieras saber de la persona antes de invitarlo a una cita?” “¿Qué tendrías que saber para salir con un buen amigo una noche?” “¿Qué evaluarías como una salida divertida con alguien?”
2) Crea una lista de todos los Meta-‐Programas que detectes en las respuestas de las personas.
#4. Pedir un favor
1) Establecer un marco o contexto en el que el practicante tratará de convencer al otro de que le haga un favor. Pedir a un empleado que haga algo…algo del trabajo o algo extra. Pedir a alguien en tu trabajo que te haga un favor.
2) El practicante (o coach) comienza con hacer diez preguntas para que el otro identifique sus Meta-‐Programas básicos.
Hacer preguntas generales, como en una conversación, para obtener esta información.
3) Después de haber aprendido de los Meta-‐Programas del otro, el practicante hará su petición (pensando en su objetivo deseado) en palabras que reflejen los Meta-‐Programas más atractivos del otro.
4) Retroalimentación para refinar.
Después, invitar a la persona a que calibre la efectividad de la petición y ofrezca retroalimentación acerca de cómo podría hacerlo más personal y atractivo para él o ella.
#6. La experiencia del caer bien
1) El practicante indagará con el otro acerca de algún momento en que le haya caído bien una persona con solo conocerla.
“¿Cómo decidiste que te caía bien esa persona?”
2) Usar la lista guía de Meta-‐Programas para obtener la mayor cantidad posible de información acerca de la experiencia. 3) Repetir, pero ahora acerca de la experiencia opuesta: que hubo antipatía con solo conocer a un extraño o un actual amigo cuando se le conoció.
“¿Cómo decidiste que no te caía bien la persona?”
4) La meta-‐persona informará al practicante lo que vio y escuchó y cómo el otro respondió en términos de Meta-‐Programas. La meta-‐persona también dará retroalimentación al practicante acerca de cómo B mostró sus propios Meta-‐Programas durante el proceso.
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EXPANDIR LOS META-‐PROGRAMAS Los Meta-‐Programas le informan a nuestro cerebro qué suprimir, cuando nos enfocamos en qué atender. Si nos movemos hacia nuestros valores (Acercamiento), suprimimos la conciencia respecto a lo qué dejamos atrás (Alejamiento). Si nos enfocamos en los detalles, suprimimos lo global. Para cambiar esto o para expandirlo, voltea tu conciencia a lo que normalmente suprimes, valora esa información y practica buscarla. El lugar para empezar a cambiar un Meta-‐Programa es decidirse conscientemente a hacerlo. 1) Hay que hacerse consciente del Meta-‐Programa. 2) Identificar los contextos en los que se quiere usar un filtro de Meta-‐Programa diferente. Luego checar la ecología y el valor de los Meta-‐Programas en dichos contextos. 3) Darse permiso de intentarlo por un día. ¿Tienes permiso para cambiarlo? 4) Cambiar la consciencia al otro polo para intentar probar el otro Meta-‐Programa. 5) Establecer múltiples marcos que apoyen el uso del Meta-‐Programa escogido. ¿Qué ideas o creencias apoyan a este filtro? Para cambiar el Meta-‐Programa: 1) Identifica y revisa la ecología en el filtro del meta-‐programa. ¿Cuándo, dónde y cómo usas este Meta-‐Programa y que no te sirve bien? ¿Cómo socava tu efectividad? 2) Describe el filtro preferido del Meta-‐Programa. ¿Qué procesamiento de meta-‐nivel preferirías para tu percepción y valoración? ¿Cuándo, dónde y cómo quieres que este meta-‐programa rija tu conciencia? 3) Inténtalo. Imagínate adoptando un nuevo Meta-‐Programa. Juega a que lo usas para clasificar, percibir, atender, etc. Nota a qué se parece, cómo se siente, cómo funciona, etc. en algunos contextos donde creas que podría ayudarte mejor. Aunque parezca un poco raro por la falta de familiaridad, nota qué otros sentimientos aparte de la incomodidad surgieron con él. 4) Modélalo. ¿Conoces a alguien que use este Meta-‐Programa? De ser así, explora con la persona su experiencia hasta que puedas ponerte en esa posición. Cuando puedas, entra en segunda posición para que puedas ver el mundo desde los ojos de la persona que es dueña del Meta-‐Programa: escucha lo que escucharía, háblate como ella se hablaría y siente lo que la persona sentiría. ¿Cómo se siente?
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5) Haz una revisión del sistema con este Meta-‐Programa como filtro. Sube a un nivel meta y considera lo que este Meta-‐Programa te hará y cómo te ayudará en términos de percepción, valoración, creencias, comportamientos, etc. ¿Qué clase de persona comenzará a hacerte? ¿Qué efecto tendrá en diferentes aspectos de tu vida? 6) Date permiso de instalarlo por un periodo de tiempo. ¿Te das permiso de cambiar el filtro de este Meta-‐Programa? ¿Qué pasa cuando te das permiso de usarlo por un tiempo? ¿Hay alguna objeción? Contesta con un re-‐encuadre y un ensayo a futuro. Si típicamente has operado desde el Meta-‐Programa de referencia externa y te das permiso de cambiar a auto-‐referencia, tal vez escuches una voz interna que podría sonar como la de tu madre que te dice: “es egoísta pensar en uno mismo. No seas tan egoísta o perderás a todos tus amigos.” Esta voz pudiera venir por dos razones: el egoísmo y la desaprobación que llevan a la soledad. Así que para replantear el permiso de ver al mundo desde la auto-‐referencia (desde mis valores, creencias, deseos, etc.), reconoce que en tus valores está el cuidar, amar y respetar a otros y que esto te mantendrá equilibrado al considerar el efecto de tus decisiones sobre otros.” 7) Ajuste a futuro con el Meta-‐Programa en contextos específicos Practica, en tu imaginación, usando el Meta-‐Programa y hazlo hasta que empieces a sentirlo familiar y cómodo. “Si tú hubieras sabido cuando originalmente tomaste la decisión de operar desde Referencia Externa (nombra el Meta-‐Programa que quieras cambiar…¿eso habría ocurrido antes, después o durante tu nacimiento? Usa uno o más procesos de líneas de tiempo para neutralizar las viejas emociones, pensamientos, creencias, decisiones, etc. La técnica de la disociación visual-‐kinestésica, el patrón de destrucción de decisiones, etc. pueden ayudar. Una vez que te has liberado del viajo patrón, puedes instalar el nuevo Meta-‐Programa.
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REFLEXIONES DEL DIA 3
Reflexiones sobre tus Aprendizajes, Descubrimientos y Competencias:
• ¿Qué magia descubriste en la estructura del lenguaje por medio del Meta-‐Modelo? • ¿Fuiste capaz de establecer, en el tiempo definido para ese ejercicio, un objetivo
propio bien formulado? • ¿Qué entiendes hoy acerca de los Meta-‐programas que no sabías anteriormente? • ¿Descubriste alguno de tus Meta-‐programas rectores? • ¿Qué entendimientos o momentos ahá tuviste al explorar el tema de nuestros
filtros perceptuales? • ¿Qué tan bueno eres ahora para empezar a determinar o describir tus propios
filtros perceptuales? • ¿Qué aprendiste sobre evocar meta-‐programas y detectarlos en los otros? • ¿Qué ideas tienes sobre cómo esto enriquecerá tus habilidades de comunicación y
relacionamiento? • ¿Entiendes cómo los meta-‐programas surgen de los meta-‐estados que están
fusionados? • ¿Qué descubriste de ti mismo cuando usaste el Patrón de Expandir Meta-‐
Programas? Marcar y Medir tus Aprendizajes y Nuevas Habilidades:
• ¿Cuál es el aprendizaje más importante que quieres mantener para el resto de tu vida?
• ¿Has tomado alguna nueva decisión facultativa (empoderante) sobre ti o tu vida? Si lo hiciste, ¿cuál sería?
• ¿Cómo ha crecido tu apreciación por la PNL a lo largo de este día?
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APÉNDICES ¿Cuáles son las raíces de PNL? ¿De dónde vienen el Modelo y Movimiento de la PNL? ¿Quién y qué es parte de la herencia de la PNL? ¿Quién creó este movimiento y estos modelos y bajo qué circunstancias? Los Días Silvestres de la PNL 1972 – 1975:
Santa Cruz California: Universidad del Sur de California. Richard Bandler transcribió las cintas de audio de Fritz Perls para el Dr. Robert Spitzer para los libros Science and Behavior. Richard llevó a cabo una clase sobre Terapia Gestalt con Frank Pucelik, más tarde John Grinder se convirtió en el supervisor de la facultad. Richard fue a Canadá y grabó un Seminario sobre Sistemas Familiares impartido por Virginia Satir. Con el respaldo de Gregory Bateson, Richard y John fueron presentados a Milton H. Erickson en la universidad. Grupo de investigadores: Robert Dilts. Judith De Lozier, Leslie Cameron, David Gordon, etc.
1975 – 1979:
La Estructura de la Magia, I & II. (The Structure of Magic, I & II) Patrones del Lenguaje Hipnótico de Milton H. Erickson, I & II (Patterns of Hypnotic Language of Milton H. Erickson, I & II) Los libros de los seminarios de Steve Andreas: De Sapos a Principes, Re-‐encuadre, Trance-‐formaciones, Use su Cerebro para Variar (The Seminar Books by Steve Andreas: Frogs, Reframing, Trance-‐formations, Using your Brain). La sociedad de PNL se desintegra.
1980 – 1990:
Segunda generación de Entrenadores y Desarrolladores -‐ se segmenta hacia diferentes campos. Sub-‐Modalidades (1979... 1985) Líneas del Tiempo (1986) Anthony Robbins (1986) El Nuevo Código (1985, Grinder, De Lozier) Banderl y el juicio por asesinato (1986-‐7)
1990 – 2000: Bandler’s DHE – Design Human Engineering Demanda legal en Estados Unidos en contra de Bandler por 90 millones (1995-‐1999), Demanda legal por fraude en el Reino Unido. Meta-‐Estados (1994) Neuro-‐semántica (1996) Juegos de Marcos (1999)
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2000 – 2010: Modelo Matrix (1002)
Ejes del Cambio y Meta-‐Coaching (2003) Modelos de Auto-‐realización y Benchmarking (2004) El Modelo del Crisol (2005) Descubrimiento de la Historia Secreta de la PNL
1936 – 1940 – Movimiento del Potencial Humano
Abraham Maslow modela a dos personas auto-‐realizadas: Max Wertheimer y Ruth Benedict. Primer Proyecto de Modelaje de la excelencia humana.
1941: Modelo de la Jerarquía de Necesiades 1954: Se publica el libro Motivation and Personality (Motivación y Personalidad) 1960: Douglas McGregor, The Human Enterprise, Theory X and Y. (La Empresa Humana, Teoría X y Y) 1962: Michael Murphy y Richard Price escuchan a Aldous Huxley y compran Esalen como la “Meca” del Movimiento del Potencial Humano. 1963: Gregory Bateson realiza un taller en Esalen. 1964: Virginia Satir se muda a Esalen como la primera Directora de los Entrenamientos y Desarrollos. 1975: Bateson se muda a Esalen como Profesor Visitante Extranjero.
DIAGRAMA DE LA HISTORIA DE LA PNL Pre-‐PNL Historia William James (1890) Pavlov (1920’s) 1933 1950 1956 1960 1972 1974 ‘75 ‘76 ‘78 ‘79 Korzybski Watzlawick Miller Bateson Bandler Meta- Estructura Sub-modalidades Semántica General Linguistica Pribram Marcos & Grinder Modelo de la Magia Gallanter Re-enmarcar 1) Gestalt de Perls Sociedad PNL “Neuro-Linguistica” Movimiento Meta 2) Sistemas Familiares de Satir “Neuro-Semantic” Psicología Niveles Lógicos 3) Hipnosis de Erickson Design Engineering Cognitiva Patrones I & II Chomsky Sistemas Representacionales 1936-1938 Maslow Gramática Claves de Acceso Ocular Primer Modelaje Transformacional Modelo de Estrategia Proyecto: Wertheimer, Benedict TOTE enriquecido 1980 ‘82 ‘85 ‘88 ‘90 ‘94 PNL, Vol I. Sleight of Mouth Time-Lines Meta-Estados Dilts, et. al. Meta-Programas Leslie Bandler
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Historia de los Modelos de PNL 1975:
1) “El meta-‐modelo de lenguaje en terapia” – El Meta-‐modelo. Doce distinciones indicando la estructura mal formada y doce preguntas para evocar una representación lingüística más completa y mejor formada.
2) Modelo de Sistemas Representacionales. Tomaron el “modelo” de los “cinco sentidos” e hicieron una pregunta curiosa – Podrá ser que representamos la información usando éstos y esos predicados indican y clasifican estos cinco sistemas?
3) Modelo de Claves de Acceso Ocular. Al escuchar a la gente usando los sistemas representacionales y observando cómo mueven los ojos, se preguntaron “¿Hay algún patrón aquí?” “¿Qué pasaría si hubieran correlaciones entre los movimientos oculares laterales y el uso de los sistemas representacionales?”
1976:
4) El Modelo Milton: Utilizando estas facetas, Bandler y Grinder modelaron los patrones hipnóticos de Erickson y de manera afectuosa nombraron al modelo como “El Modelo Milton”.
1977: 5) El Modelo de Estrategia: Usando el modelo TOTE de Miller, Gallanter y Pribram y
enriqueciéndolo con los sistemas representacionales, surgió un modelo mejor. Ellos no lo crearon, enriquecieron un modelo existente.
1978: 6) El Modelo de Meta-‐Programas. ¿Hay patrones al procesar, clasificar y atender a la
información? 7) El Modelo de sub-‐modalidades o Pragmagraphics. Las distinciones y características
de los sistemas representacionales. ¿Podemos ordenar y estructurar sistemáticamente esas características y luego usarlas para algo? Al revisar este modelo, Bob Bodenhamer y yo terminamos re-‐modelando las llamadas “sub-‐modalidades” y creamos un nuevo modelo sobre las características del VAK (La Estructura de la Excelencia, 1999). Esto dio lugar a 6 nuevos sub-‐modelos. Ahora sabemos que estas distinciones ocurren a un meta-‐nivel más que a un nivel “sub”, y que el modelo funciona de manera “simbólica y semántica” más que meramente representacional. Esto es, una distinción del sistema representacionasl funciona de acuerdo al significado que esa persona le atribuye.
1979:
8) Líneas de Tiempo. ¿Hay un patrón en como la gente selecciona y hace distinciones sobre el concepto “tiempo”? Al heredar el Modelo Temporal (Pasado, Presente y Futuro), y basado en el trabajo de Edward Hall (no hay vínculo entre nosotros), la PNL no inventó ni creó este modelo, sino que lo adaptó y lo extendió (así como pasó con el Modelo de Estrategia). Ahora sabemos que este modelo funciona a un meta-‐nivel y como un meta-‐estado acerca de las ideas del “tiempo”. (Time Lining
103
or Adventures with Time-‐Lines, 1998) Líneas de tiempo o Aventuras con las Líneas del Tiempo.
1980 a la fecha:
9) Modelos específicos para objetivos específicos. Después de que la PNL llegó a estos modelos básicos – modelos que ahora definen dominios específicos del campo, varias personas los aplicaron y llegaron a modelos más pequeños, esto es, modelos específicos para objetivos específicos. Algunos ocurren en un momento del tiempo, otros ocurren en un periodo de tiempo más largo, desde una hora, hasta un día, hasta años.
Tomar la Crítica de manera Positiva Estrategia para Comer y Adelgazar Naturalmente Estrategia de Deletreo / Ortografía El Modelo de Resolución de Fobia Estrategia de Motivación Estrategia para Decidir Habilidades Parentales Positivas Cura de Alergias Patrón Central de Transformación
1994:
10) El Modelo de Meta-‐Estados. Usando la idea de los niveles lógicos que encontraron Korzybski y Bateson, el Modelo de Meta-‐Estados surge de haber encontrado que la naturaleza estrictamente lineal del modelo TOTE de la PNL es inefectiva e inadecuada para seguir la estrategia de los estados más complejos como son la resiliencia, la proactividad, la auto-‐estima, etc. Al momento de extender y enriquecer el Modelo de Estrategia con los meta-‐niveles, Meta-‐Estados emerge como un modelo al incorporar ideas sobre sistemas de la cibernética, meta-‐cognición, reflexividad, etc.
1998: 11) El Modelo Frame Games – Juegos de Marcos. Originalmente fue un intento de
“simplificar” Meta-‐Estados y poner los procesos de meta-‐estados en un lenguaje cuyo uso fuera más amistoso o más fácil. En ese proceso nos topamos con pensar acerca de nuestros estados y de los estados-‐sobre-‐estados como Juegos que están dirigidos por Marcos. Esto nos ha llevado a ver el pensamiento no sólo como una “representación” sino como una “referencia” y los niveles de referencia como marcos de nivel más alto.
2002:
El Modelo Matrix fue desarrollado desde el trabajo que se hizo de Juegos de Marcos. El Modelo Matrix fue usado inmediatamente como una plantilla para recopilar y organizar información y luego como una herramienta de diagnóstico
2003: El Modelo de los Ejes del Cambio (Hall y Duval)
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2004: Modelo y Matrix de los Cuadrantes de Auto-‐Realización 2005: El Modelo de Meta-‐Desempeño Los Ejes de Liderazgo Serie La Técnica del Genio
PREFERENCIAS SEGÚN EL SISTEMA REPRESENTACIONAL Lee las siguientes tres descripciones de casas y nota las representaciones internas que cada una te evoca. La primera casa es un tanto pintoresca. Tiene una apariencia interesante. Se puede ver que se puso mucho enfoque en el colorido patio y el área del jardín. Tiene muchos ventanales así que te puedes sentar en la cocina y mirar y disfrutar una vista realmente agradable de los alrededores. Es claramente un hogar muy bonito. La segunda casa está construida de manera profunda. Cuando caminas por la entrada principal, la puerta cierra con un sonido tan sólido que puedes escuchar la calidad de su construcción. Está construida en un área tan silenciosa, que todo lo que escuchas cuando caminas afuera son los sonidos de los pájaros cantando. Su historia cuenta de una casa con tanto carácter que probablemente te encuentres diciéndote a ti mismo que disfrutarías vivir ahí. La tercera casa también está construida de manera sólida y tiene una sensación de calidez y confort. No tan comúnmente llegas a tener contacto con un lugar que toque tantas categorías. Es tan espaciosa que realmente sientes que puedes moverte tan libre y acogedoramente que nunca tendrás que preocuparte por eso.
-‐ ¿Qué casa te apetece más? -‐ ¿Cuál te evoca una representación más completa? -‐ ¿Cómo te sentirías ahora si descubieras que las tres son descripciones de la
misma casa, la única diferencia es que cada descripción está hecha para apetecir a un sentido diferente?
Lee cada una de las siguientes oraciones y pon un número junto a cada frase usando el siguiente sistema para indicar cuál es tu preferencia. 4 = Es la que más me describe 3= Me describe más que el 2 2= Me describe más que el 1 1= Es la que menos me describe
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1. Tomo decisiones importantes basadas en: ____ Corazonadas, sensaciones viscerales, de instinto ____ Por la opción que suena mejor ____ Por la opción que luzca mejor ____ Por una revisión precisa y un estudio del asunto
2. Durante un argumento, soy más proclive a ser influenciado por: ____ el tono de voz de la persona ____ ya sea que pueda ver o no pueda ver el argumento de la otra persona ____ la lógica del argumento de la otra persona ____ ya sea que pueda sentirme en contacto o no con los verdaderos sentimientos de la otra persona.
3. Comunico de manera más fácil lo que me ocurre por medio de:
____ la forma como me visto y me veo ____ los sentimientos que comparto ____ las palabras que escojo ____ del tono de mi voz
4. Es más fácil para mi:
____ Encontrar el volumen y tono ideal en un sistema estéreo ____ Seleccionar el punto intelectual más relevante concerniente a un tema interesante
____ Seleccionar los muebles más cómodos ____ Seleccionar comibnaciones atractivas y ricas en color 5. Yo opero o funciono más:
____ entonado a los sonidos de mi alrededor ____ altamente adepto a darle sentido a los hechos y datos nuevos ____ sensible a la forma como los artículos de vestir cuadran con mi cuerpo ____ teniendo una respuesta inclinada hacia los colores y a la forma como luce una habitación.
Para hacer los puntajes: 1) Copia tus respuestas en la secuencia listada aquí:
1. ____ K 2. ____ A 3. ____ V 4. ____ A 5. ____ A
____ A ____ V ____ K ____ Ad ____ Ad ____ V ____ Ad ____ Ad ____ K ____ K ____ Ad ____ K ____ A ____ V ____ V
2) Suma los números asociados con cada letra. Hay 5 entradas por cada letra.
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Visual – Auditivo – Kinestésico – Lenguaje (Ad) 1 2 3 4 5 Totales: 3) El comparativo de los puntajes totales en cada columna dará una preferencia relativa por cada uno de estos cuatro Sistema Representacionales. Calibración al dejar caer un billete:
1) En grupos de tres, la persona 1 empieza por sostener un billete al nivel de la cintura.
2) La persona 2 pone las manos en forma de cunita a media altura, listo para cachar el billete cuando la persona 1 lo suelte.
3) Calibrar cada vez que la persona 1 suelta el billete hasta que la persona 2 se de cuenta de los movimientos inconscientes de la persona 1, etc., antes de que suelte el billete. Busca las señales inconscientes antes de que suelte el billete.
4) Cuando la persona 2 atrape el billete tres veces seguidas, sabes que ha determinado el patrón de la persona 1. La persona 2 nota lo que ha calibrado sobre el dejar caer el billete. Dale retroalimentación a 1 con descripciones basadas en lo sensorial de los movimientos inconscientes detectados.
Práctica del Sistema Representacional
Genie Laborde (Influenciando con Integridad) un instrumento práctico para determinar el sistema representacional preferido. Úsalo para determinar cual sistema prefieres más, cuál prefieres en segundo lugar, y cuál no usas mucho conscientemente. El sistema que te da más dificultad para igualar y traducir, probablemente sea el que menos usas.
1) Mi futuro luce brumoso/borroso. Igualar: Visual: Cuando miro hacia el futuro, no se ve claro. Traducir: Auditivo: No puedo entonarme hacia el futuro. Kinestésico: No puedo tener una sensación sobre lo que parece que va a
pasar.
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2) Sara no me escucha.
Igualar: Auditivo: Sara se ensordece cuando hablo. Traducir: Visual: Sara nunca me ve, incluso estando presente. Kinestésico: Me da la sensación de que Sara no sabe que estoy vivo.
3) Mary se agita los lunes cuando el jefe está esperando el reporte. Igualar: Kinestésico: Mary se pone agitada y nerviosa los lunes. Traducir: Visual: Mary no se puede enfocar los lunes cuando se debe entregar el reporte. Auditivo: Mary escucha mucha estática los lunes cuando hay que entregar el reporte.
Completa los siguientes para que incrementes tu conciencia de los sistemas representacionales. Te darán una buena práctica para usar en el futuro. Este ejercicio conectará tu mente para igualar predicados cuando escuches estos.
1. Mi jefe camina encima de mi como si yo fuera un tapete. Iguala: Traduce: Traduce: Traduce:
2. Tengo la sensación de no ser apreciado. Iguala: Traduce: Traduce: Traduce:
3. Tengo problema en mirar ese problema. Iguala: Traduce: Traduce: Traduce:
4. Guío este proyecto según mis sentidos.
Iguala: Traduce: Traduce: Traduce:
5. Parece una niña tan dulce. Iguala: Traduce:
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Traduce: Traduce:
6. Me pregunto, “¿Cómo diablos me metí en esto?”
Iguala: Traduce: Traduce: Traduce:
7. Puedo imaginar cómo es ella. Iguala: Traduce: Traduce: Traduce:
8. Algo me dice que estoy cometiendo un error. Iguala: Traduce: Traduce: Traduce:
9. He tratado de entender lo que el jefe dice. Iguala: Traduce: Traduce: Traduce:
10. Me he mantenido golpeándome el dedo con obstáculos inesperados. Iguala: Traduce: Traduce: Traduce:
11. José hace un dibujo claro de lso desastres que se avecinan. Iguala: Traduce: Traduce: Traduce:
12. Huele a gato encerrado. Iguala: Traduce: Traduce: Traduce:
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Las 26 Habilidades Centrales de Coaching de Meta-‐Coaching. Las 7 habilidades centrales o esenciales de Coaching Hicimos un benchmarking a las primeras habilidades durante el Coaching Mastery del ACMC. Hay 7 habilidades centrales / habilidades de comunicación – siete habilidades esenciales en Coaching. Estas sirven como fundamento a las habilidades adicionales y avanzadas. Sin estas habilidades una persona no puede hacer coaching efectivamente. Son esenciales para ser un comunicador profesional. Después de estas 7, hay 9 más para facilitar el cambio alrededor de los 4 ejes del cambio (El Modelo de los Ejes del Cambio) y 10 más para dar un total de 26 en Meta-‐Coaching. Habilidades de Cambio en la Danza del Coaching.
1) Inspirar 2) Retar 3) Provocar 4) Sondear: Preguntar y Meta-Preguntar 5) Co-Crear: Encuadre, Des-encuadre, Re-encuadre 6) Actualizar 7) Reforzar / Celebrar 8) Poner a prueba 9) Facilitar
Habilidades Críticas de Coaching
1) Encuadrar y Reencuadrar 2) Dejar tareas 3) Echar porras y validar 4) Rendir cuentas -‐ hacerse responsable / Monitorear 5) Detectar patrones 6) Dar un paso hacia atrás 7) Perfil 8) Modelar 9) Medir (benchmarkear) 10) Haciendo el ambiente más ligero y poniéndole humor 11) Contar historias y metáforas 12) Reconocer momentos coacheables 13) Dar seguimiento a la experiencia del cliente
Resaltamos estas habilidades durante el
entrenamiento ACMC de Meta-Coaching pero no
las evaluamos con el benchmarking como
competencias requeridas. Eso lo hacemos en el nivel
PCMC.
Hacemos benchmarking a estas habilidades durante el entrenamiento MCMC
para aquellos que buscan el nivel de
Máster Coach
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SINOPSIS DEL CONTENIDO Día 1: Escucha y Apoyo Diseño: Investigar sobre los ingredientes centrales de una comunicación excelente para desarrollar habilidades de escucha de alto nivel Objetivos:
-‐ Aprender las características básicas del Modelo de Comunicación Neuro-‐lingüístico.
-‐ Aprender a ponerle un alto a los juicios, filtros y diálogo internos y “regresar a los sentidos” para estar presente para la otra persona.
-‐ Aprender cómo detectar los estados y experiencia interna de otra persona. -‐ Aprender sobre el mapeo y creación de películas internas de nuestras mentes
cuando “le damos sentido” a la información. Día 2: Preguntas y Evocación de Estados Diseño: Explorar la estructura básica y el proceso básico de cuestionar, cuestionar con precisión y preguntar con orientación a las soluciones, explorar el cómo usar las palabras para mapear lingüísticamente nuestro sentido del mundo, las películas que proyectamos en nuestra mente y enviar mensajes a nuestro cuerpo sobre cómo sentir esos significados y explorar cómo trabajar con nuestros estados y los estados de los otros. Objetivos:
-‐ Aprender las distinciones lingüísticas clave que gobiernan la forma como mapeamos las cosas internamente.
-‐ Aprender cómo hacer preguntas de exploración que creen comunicaciones más precisas y completas.
-‐ Aprender cómo rastrear representacionalmente desde las palabras las películas internas de nuestra mente.
-‐ Aprender a usar las preguntas de manera poderosa para expandir la conciencia e inducir estados más recursivos.
-‐ Aprender cómo acceder y anclar un estado básico mente-‐cuerpo. Día 3: Detectar Patrones Perceptuales Diseño: Explorar y aprender el Modelo de Meta-‐Programas para que podamos escuchar la estructura de pensamiento y procesamiento de información, explorar un formato para detectar patrones, identificar filtros perceptuales y usarlos para apoyar a los clientes. Objetivos:
-‐ Descubrir la plantilla de meta-‐programas que crean nuestros filtros perceptuales. -‐ Desarrollar una habilidad básica en reconocer y usar los meta-‐programas. -‐ Desarrollar aprecio por su valor e importancia y usarlos para comunicarnos de
manera más efectiva y persuasiva.
111
Día 4: Colocar Marcos y Hacer Meta-‐Preguntas Diseño: Investigar sobre el Modelo de Meta-‐Estados para entender cómo ponemos marcos sobre marcos para crear nuestra Matrix de Marcos y cómo cada salto de meta-‐estado crea un nuevo nivel psico-‐lógico y texturiza nuestro estado primario de forma sistémica. Objetivos:
-‐ Descubrir el poder y la utilidad de los Meta-‐Estados como modelo de reflexividad. -‐ Desarrollar habilidad y práctica en el proceso de meta-‐estatear para comunicar y
establecer nuevos marcos. -‐ Para nuestra auto-‐comunicación y establecer marcos de ejecutivos para tener una
mayor recursividad y manejo personal de estados. -‐ Inducir los mejores estados recursivos para uno mismo y otros usando el poder
de -‐establecer marcos-‐ de los meta-‐estados. -‐ Texturizar nuestros estados con cualidades de recursividad y crear estados más
enriquecidos y complejos. Día 5: Recibir Retroalimentación para llegar a niveles de Maestría Diseño: ir más allá de meta-‐estatear de manera simple como se hace en el día 4, para hacer meta-‐estados más complejos al explorar nuestros estados semánticos y conceptuales especialmente aquellos que están alrededor de los conceptos y las emociones. Aplicar todo esto a las habilidades centrales de Coaching de Recibir Retroalimentación para domar cualquier “dragón” (estados sin recursos). Usar el patrón de Meta-‐Estados de la Mente al Músculo para coachear al cuerpo para que sienta las grandes ideas. Objetivos:
-‐ Aceptar y apreciar todas las emociones como emociones.. -‐ Meta-‐estatear (enmarcar) conceptos para que nos sirvan en lugar de que nos
saboteen. -‐ Domar cualquier estado “dragón” que mina el éxito y la maestría. -‐ Coachear al cuerpo para sentir nuestros ideales más altos y conceptos
semánticos. -‐ Dar un paso fuera del espacio mental-‐emocional para tener un pensamiento
creativo. -‐ Desarrollar la habilidad central de coaching para recibir retroalimentación de
manera efectiva. Día 6: Enfoque en la Autenticidad Diseño: Identificar, energizar y usar nuestra más alta intención como coach para entrar y salir del estado de genialidad a voluntad, establecer intenciones que puedan alinear nuestra atención diaria y crear estados de involucramiento enfocado (estados de “genio” o de “fluir”) que mejoren nuestra inteligencia emocional. Objetivos:
-‐ alinear atención con intención y crear un mayor poder de ejecución. -‐ Crear un estado de genialidad de involucramiento y presencia.
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-‐ Alinearnos a nosotros mismos para crear mayor congruencia e integridad. -‐ Reventar las excusas y dejar de menospreciarnos.
Día 7-‐14: Maestría en Coaching Diseño: Investigar sobre el Modelo de los Ejes del Cambio para comunicar y hacer coaching Explorar y desarrollar habilidad con el modelo Matrix para entender todos los marcos incrustados que hemos creado a lo largo de nuestro desarrollo e identificar y usar de manera más completa las premisas y principios de la psicología de auto-‐realización. Medir todas y cada una de las habilidades y aprender el proceso de medición (Modelo de Benchmarking) que nos permite cuantificar estas experiencias de alta calidad. Aprender y usar los Cuadrantes y Matrix de Auto-‐realización. Objetivos:
-‐ aprender y explorar los siete modelos que gobiernan el Entrenamiento de Meta-‐Coaching para tener una metodología sistemática para el coaching, faciitando que el coach sepa qué hacer, cuándo, con quien y por que.
-‐ Empezar a usar los modelos en prácticas intensivas de coaching. -‐ Dar y recibir retroalimentación de alta calidad que es específica y sensorial y que
facilita el desarrollo continuo en los otros. -‐ Aprender a danzar con el proceso de cambio a través de los Ejes del Cambio y
desarrollar habilidad como agente de cambio. -‐ Ser medido en las 7 habilidades centrales de coaching y recibir el certificado
como Meta-‐Coach (ACMC) que inicia el camino para ser un coach profesional (PCMC).
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LOS DESARROLLADORES Y ENTRENADORES DEL SISTEMA DE ENTRENAMIENTO META-‐COACHING
L. Michael Hall, Ph.D. Michael aplicó por primera vez la PNL al Coahing en 1991 con su Empowerment Coaching que fue diseñado para facultar a gerentes y dueños de negocios. Como ellos estimularon el interés sobre la resiliencia como factor clave para el éxito y la efectividad personales, Michael desarrolló el Modelo de Meta-‐Estados que se convirtió en el fundamento del campo de la Neuro-‐semántica. Esto entretuvo su mente por varios años. Luego, en 2001 Michael empezó a investigar y modelar el campo emergente del Coaching y creó el primer entrenamiento de certificación Meta-‐Coaching en noviembre del 2003, en Sydney Australia. Como conoció a tres coaches verdaderamente asombrosos que se habían convertido en entrenadores de Neuro-‐semántica – Michelle Duval, Graham Richardson y Cheryl Gilroy, Michael los invitó para que fueran los Coaches Expertos al primer entrenamiento de Meta-‐Coaching y que dieran cualquier información que quisieran dar. Más tarde Michael invitó a Michelle a colaborar con él para desarrollar Meta-‐Coaching. Como modelador e investigador, el genio creativo de Michael yace en sintetizar y ver patrones, y como líder visionario en PNL y Neuro-‐semántica en inspirar a la gente hacia una visión emocionante sobre lo que es posible. Michelle Duval, Coach Máster Cuando Michelle empezó como coach, cree que inventó la frase “Life Coach” mientras se preparaba para dejar la compañía de marketing en la que trabajaba. Con una pasión hacia el auto-‐desarrollo y con experiencia como gerente en el negocio de la hotelería, Michelle tenía un talento natural para empoderar a la gente en encontrar sus talentos, valores y pasiones. Su descubrimiento de la PNL y luego del modelo de Meta-‐estados, la equiparon mejor para lanzar Equilibrio – Actualising Individuals and Organizations en Sydney Australia. En el 2000 fue co-‐presidente de la ICF en Australia. Michelle es una renombrada conferencista y ha presentado en muchas conferencias, incluyendo la ICF. Estuvo en el primer Meta-‐coaching como coach experto y participante, luego co-‐desarrolló con el Dr. Hall el Sistema de Entrenamiento Meta-‐Coaching del 2003 al 2007. Entrenadores de Meta-‐Coaching Estos son entrenadores en Neuro-‐semántica certificados como Meta-‐Coaches (ACMC) que han sido líderes de equipo y tienen la credencial del Sistema de Entrenamiento de Meta-‐Coaching. Su licencia tiene que ser renovada cada 3 años. Michael Hall Mandy Chai Lena Gray – Nueva Zelanda Femke Stuut – Países Bajos y Estados Unidos David Murphy – México En proceso para el 2016: Lene Fjelheim – Noruega Iván Robles – México
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OBJETIVOS DEL ENTRENAMIENTO Nuestro objetivo primordial en Coaching Essentials es aprender el Modelo de Comunicación de la PNL y lo básico para manejar nuestra mente como el primer modelo del ACMC. El propósito es hacernos cargo de nuestras experiencias y manejar nuestros estados para arrancar desde un lugar de mayor recursividad.
1) Conciencia sensorial para calibrar (habilidad de escucha) Notar, estar conciente, detectar los patrones y procesos de la persona con la que nos estamos comunicando.
2) Igualar para crear rapport (habilidad de apoyo) La habilidad que nos permite conectarnos con la otra persona, entrar a su mundo, y crear una sensación de confianza usando habilidades de escucha y confirmación.
3) Habilidades para preguntar (habilidad de preguntar y meta-‐preguntar) La habilidad de explorar lo que la otra persona realmente piensa y siente acerca de algo, entender de dónde surge su mundo y de manera acertada poder representar su mundo.
4) Evocar y anclar estados (habilidad de inducir estados) La habilidad de trabajar con el estado mente-‐cuerpo-‐emoción de la persona para invitarlo a hacer surgir o evocar sus mejores y más recursivos estados y anclarlos para que tenga mayor control sobre ellos.
5) Detectar patrones (una habilidad avanzada en coaching) La habilidad que nos permite reconocer patrones de la persona con la que estamos hablando, así como nuestros propios patrones, para que entonces podamos decidir cómo manejar más efectivamente nuestra mente.
6) Habilidad de dar un paso hacia atrás (inherente al Modelo de Meta-‐Estados) Es la habilidad inicial de dar un paso hacia atrás de nuestra primera posición perceptual y lograr tener una perspectiva más amplia, desarrollar más conciencia y expandir nuestra habilidad de decidir nuestro propio camino.
7) “Aplicar a sí mismo” para tener congruencia personal (inherente al abordaje de Neuro-‐semántica)
Aprendemos mejor cuando aplicamos o experimentamos los aprendizajes a nosotros mismos. En vista de que estos modelos son experienciales, los aprendemos mejor al experimentarlos. El marco que te establecerás es el de “aplicarme a mí mismo” para que tu aprendizaje se convierta en acción. ¿Eres coacheable? ¿Qué tan coacheable eres? ¿Qué necesitas aplicarte a ti mismo para que puedas llevar tus propias habilidades y desempeño al siguiente nivel? El auto-‐coachearse es la máxima habilidad.
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Sub-‐habilidades & Benchmarks de las 7 Competencias Centrales
APOYO
Coloca Marcos Id. Patrones Resume – Celebra; Compromiso Interrumpe No quieto Igualación parcial Igualación verbal – Reconocim. – Confirmación Juzga In-‐valida Ignora Iguala fisiología Confronta 0 1 2 2.5 3 3.5 1) Se encarga del ambiente eliminando distracciones 2) Calibra e iguala la fisiología, posturas y gestos 3) Iguala las palabras, la voz, el tiempo, el volumen, etc. 4) Iguala el tiempo de la voz: velocidad al hablar. 5) Iguala la velocidad de procesamiento del cliente y le da tiempo para procesar. 6) Reconoce lo que el cliente dice y siente 7) Confirma al cliente, reconoce su “estado”, valida a la persona. 8) Resume en uno o mas minutos en una o dos líneas. 9) Coloca marcos para ayudar a crear el ambiente / contexto 10) Pone en palabras las emociones, gestos y fisiología 11) Celebra las fortalezas, las facetas positivas del cliente 12) Identifica los patrones que el cliente demuestra con palabras / acciones. 13) Expresa su compromiso al cliente 14) Confronta al cliente en sus puntos ciegos y cuando el cliente evita, niega, falla en responder o responde de un modo que va en detrimento de su objetivo.
ESCUCHA No escucha cosas Motivadores Silencio Interrumpe Se le van cosas 40% hablado P. claridad Auto-‐escuchar Habla de más Lectura de mente Insuficiente Repite palabras – espejea P. Auto conciencia Dice qué hacer distraído Parafrasea Contacto visual Seguimiento p. lo no dicho 0 1 2 2.5 3 3.5 1) Mira al cliente, hace contacto visual 2) Le da mas tiempo al cliente para hablar (60/40 o 70/30) 3) Le da señales al cliente para que hable más. Asiente, aha, mhm 4) Repite las palabras precisas 5) Usa las mismas palabras y gestos a lo largo de la sesión 6) Revisa la claridad de las palabras, pide su significado 7) Invita al cliente a que se escuche, auto-‐escucharse 8) Le repite sus palabras como un espejo para que se vea a sí mismo 9) Pregunta sobre lo no dicho 10) Hace silencio luego de que la persona terminó de hablar para darle un tiempo para reflexionar.
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PREGUNTAS Retóricas Inocentes Exploración profunda Inútiles Control de Calidad Guían Pocas OBF P. d Prueba Con c. semántica Juzgan Dicen qué hacer Historias Cuestiona KPI 0 1 2 2.5 3 3.5
1) Pregunta sobre los pensamientos, sentimientos, necesidades, temores, esperanzas.
2) Termina la oración con un tono de pregunta. 3) Hace pausas para obtener una respuesta, sube cejas, abre ojos. 4) Dice frases que involucran al cliente a explorar lo que es relevante para el
objetivo. 5) Co-‐crea un objetivo claramente definido (KPI) 6) Pregunta sobre los valores y ecología (“control de calidad) 7) Prueba las decisiones, entendimientos y claridad del cliente. 8) Determina si una palabra o el evento está “semánticamente cargado”. 9) Pregunta sin asumir que ya sabe (Preguntas inocentes).
META-‐PREGUNTAS 1 c/2 min. P. capas Pocas Id. Niveles 3* Niveles Irrelevante Incongruente Pregunta meta-‐niveles Aterrizadas P. FBI 0 1 2 2.5 3 3.5
1) Pregunta congruentemente sin dudar. 2) Pregunta sobre el primer, segundo, tercer nivel pensando en el objetivo del
cliente (relevante) 3) Repite la experiencia del cliente y pregunta sobre los pensamientos y
sentimientos (aterrizados). 4) Identifica dos o más niveles de ideas sobre una experiencia, pregunta acerca de
ellas (detecta los marcos presentados). 5) 1 meta-‐pregunta cada 2 minutos para preguntar por los pensamientos y
sentimientos auto-‐reflexivos (meta-‐niveles). 6) Dentro de las preguntas incluye varias capas de múltiples niveles (complejas) 7) Incluye premisas en sus preguntas que presuponen lo que el cliente quiere
(preguntas de marco por implicación, FBI). 8) Prueba tres o más “capas” de pensamientos que están en el inconsciente
(exporación profunda).
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INDUCCIÓN DE ESTADOS
Nombra Insuficiente Voz # of intentos Coachea al cuerpo Incongruente Evita Disparador Inducción Monótona Apresurado Atiende Silencio Meta-‐Q Menú 0 1 2 2.5 3 3.5
1) Habla de los “estados” mente-‐cuerpo (pensamientos y sentimientos) que el cliente experimenta o quiere (Atiende).
2) Se refiere a las “experiencias” o eventos que hacen surgir las emociones (Disparador)
3) Usa la voz, los gestos, etc., que incrementan la probabilidad de evocar una experiencia.
4) De manera repetida intenta evocar la experiencia que está en el cuerpo (5 intentos o más)
5) Nombra una experiencia como un “estado”. 6) Usas los silencios para darle a la persona el tiempo para experimentar un estado. 7) Hace meta-‐preguntas que presuponen el acceso a un estado. 8) Provee una lista de menú de posibles ideas de estados a evocar. 9) Usa el “lenguaje de inducción” (patrones de lenguaje hipnótico) 10) Le pregunta al cliente sobre su respiración, tensión muscular, expresiones
faciales, voz, etc., para que sienta una idea o experiencia (coachea al cuerpo).
DAR RETROALIMENTACION Evaluativo Siguientes pasos Vago Revisa Ataca Lee la mente Revuelto Referencia del cliente Tentativo Relevancia Juicio Discute Criterio propio Rapport En tiempo Basado sensorial 0 1 2 2.5 3 3.5
1) Iguala una experiencia con las palabras, gestos, tono, volumen, etc., vistas o escuchadas y las refleja.
2) Usa el objetivo del cliente como punto de referencia. 3) Cuando usa el benchmark, menciona el nivel. 4) Habla en términos basados en lo sensorial 5) Habla enseguida del evento – idealmente luego de algunos minutos (en tiempo) 6) Da los comentarios de manera tentativa, se los apropia (tentativo) 7) Da respuestas que se relacionan con lo que la persona dice que es importante
para sí misma (relevante) 8) Le pregunta al cliente si la respuesta que le fue reflejada parece precisa y válida
(Revisa) 9) Ofrece sugerencias sobre los siguientes pasos para mejorar la habilidad.
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RECIBIR RETROALIMENTACION
Aprecia Descuenta Explica Reconoce Significa? Se va Discute Desacuerdo Calma Evidencia sens. Implementa No invol. Habla de más Reflexión en silencio Pregunta Usa 0 1 2 2.5 3 3.5
1) Calibra la presencia de una respuesta en el otro. 2) De manera silenciosa reflexiona sobre la información presentada. 3) Respira profundamente al escuchar y reconocer (en calma) 4) Reconoce la información recibida 5) Pregunta sobre la experiencia de un evento o una oración. 6) Pregunta sobre la evidencia sensorial de acuerdo a la información o respuesta
ofrecida. 7) Explora lo que las palabras significan para la otra persona. 8) Expresa aprecio por la información dada. 9) Usa e implementa para hacer un cambio en su forma de hablar, tonos, gestos,
comportamientos y acciones.
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META-‐ESTADOS® Definición: Es un estado sobre otro estado como alegre de aprender, juguetonamente serio, curioso del enojo, calmado sobre el miedo. Son los pensamientos-‐y-‐sentimientos sobre otros pensamientos-‐y-‐sentimientos conforme la mente reflexiona sobre sí misma y sus productos. Tipos de Estados:
1) Estados Primarios: Están compuestos por emociones primarias como miedo, enojo, alegría, relajado, tenso, placer, dolor, etc., e involucra pensamientos dirigidos hacia afuera a las cosas que están “afuera”.
2) Meta-‐Estados: son las estructuras de mayor nivel como miedo al miedo, pena de sentirme avergonzado, estima hacia el si mismo, etc. En estos estados, tu auto-‐reflexividad se relaciona (no con el mundo) sino contigo mismo, con tus pensamientos, sentimientos, o con algún estado concpetual abstracto.
3) Estados Gestalt: Son las propiedades que emergen por poner varias capas en la mente de otros estados que dan lugar a un nuevo sistema neuro-‐semántico, es un estado emergente que es “más que la suma de sus partes”, como coraje, auto-‐eficacia, resiliencia y ver oportunidades.
Factores de los Meta-‐Estados:
• Marcos: Los meta-‐estados describen marcos-‐de-‐referencia más altos que nosotors establecemos y usamos para crear estructuras estables (ej. Creencias, valores, entendimientos, etc.)
• Reflexividad: Tú no sólo piensas. En el momento en el que piensas o sientes –
entonces experimentas pensamientos y sentimientos sobre ese primer pensamiento, luego otros pensamientos-‐y-‐sentimientos sobre ese pensamiento, etc. Tu conciencia auto-‐reflexiva trabaja como una “regresión infinita” para repetirse indefinidamente.
• Layering – Poner en Capas: Tú pones capas de estados sobre estados para crear niveles más altos de conciencia. Al poner pensamientos-‐y-‐sentimientos en capas, pones un estado en una posición meta (por arriba de, por encima de, más allá de) al otro estado. Esto crea un “tipo lógico” o “nivel lógico”.
• Psico-‐logía: Un tipo especial de lógica interna surge de poner en capas los estados.
Cuando tú vas más allá o por encima de un estado (digamos enojo o alegría) a otro estado (digamos calma o respeto) pones el segundo estado como un marco sobre el primero y éste queda incluido dentro de él. Esto da por resultado “un enojo calmado”, “una alegría respetuosa”, “un aprendizaje gozoso”, etc. Hace que el primer estado sea un miembro de la clase del segundo.
• No-‐lineal: No es lógico en una forma lineal o externa, es psico-‐lógico.
Internamente, cuando pones un estado (como enojo o miedo) dentro de otro estado (calma, respeto, gentileza, coraje, etc.) cambias la lógica interna del sistema nervioso de la persona. Creas “niveles lógicos”. Cuando pones un estado
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en una relación “lógica” con otro estado de tal manera que uno esté a un nivel más alto, entonces el que está más alto es acerca del otro. Esta relación-‐acerca-‐de, establece la “lógica”.
• Auto-‐organización: No hay tales “cosas” como niveles lógicos. No existen “allá
afuera”. Sólo existen como categorías y niveles representados en la mente. Con estos niveles lógicos, el efecto de cada nivel es organizar y controlar la información que está en el nivel de abajo. En cada nivel lógico, cada nivel tiene un impacto psicológico más fuerte y progresivo.
• Unir, fusionar: Por repetición y habituación los marcos o estados más altos se
unen a los estados más bajos. Los pensamientos-‐y-‐sentimientos más altos “bañan” al estado de abajo para calificarlos o texturizarlos.
El Patrón Básico de Meta-‐Estados
1) Hacerse conciente del estado primario para texturizarlo y hacerlo más recursivo. 2) Acceder al y anclar el estado de recursos. 3) Amplificar ese estado de recursos. 4) Aplicar el recurso al otro estado. 5) Analizar la ecología y la calidad. 6) Apropiarlo hacia el futuro y en contextos específicos. 7) Acelerar en el comportamiento.
NEURO-‐SEMÁNTICA®
Definición: Desempeñar (Neurología) grandes significados (semántica) y crear significados más robustos para que dirigan nuestos comportamientos. Factores en Neuro-‐semántica:
• Emociones: cuando algo significa algo para ti lo sientes en el cuerpo. El significado se muestra como emoción. Los significados toman la forma de valores, ideas, creencias, entendimientos, paradigmas, modelos mentales, marcos, etc.
• Creación de significados: La Neuro-‐semántica es un modelo sobre cómo uno crea
significados al evaluar las experiencias, eventos, palabras, etc. Es un modelo sobre cómo vivimos en el Mundo o Matrix de Significados que construimos y heredamos.
• La Matrix como Marcos de Significado: La Neuro-‐Semántica describe los marcos de
referencia que usamos al movernos a lo largo de la vida y los marcos de significado que construimos. Crea la Matrix de Marcos en la que vivimos y desde la cual operamos.
• Reacciones Semánticas: las reacciones que ocurren que indican nuestras
estructuras semánticas.
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• Neuro-‐semántica Generativa: Construir nuevos estados Gestalt que ofrecen nuevas experiencias que son más que la suma de las partes.
• Sistémico: La estructura de meta-‐estados de Neuro-‐semántica involucra una
forma diferente de pensar dado que se desplaza del pensamiento lineal a lo no-‐lineal. El pensamiento sistémico involucra reflexividad, recursividad y pensamiento en espiral. Esto significa seguir las espirales de retroaliementación y realimentación alrededor de las espirales de la Matrix fluida.
Modelos en Neuro-‐Semántica:
-‐ El primer modelo de Neuro-‐Semántica es el Modelo de Meta-‐Estados que mapea tu reflexividad, la conciencia auto-‐reflexiva, y que describe el ponerle capas a los estados sobre estados para crear la matrix de significados y niveles más altos de la mente y percepción.
-‐ El Modelo Mind Lines (Líneas Mentales) vino después como un modelo para re-‐
encuadres conversacionales para transformar los significados.
-‐ El Modelo Frame Games (Marcos de Juegos) detecta, diagnostica y transforma el juego interno de nuestros marcos para que podamos llevar nuestro juego externo de comportamientos a un nivel mayor de pericia.
-‐ El Modelo Matrix provee un modelo sistémico y unificador de todos los patrones y
procesos de PNL y NS, ofreciendo 3 matrices de proceso de la Psicología Cognitiva y 5 matrices de contenido de la Psicología del Desarrollo como una herramienta de diagnóstico y modelaje.
-‐ El Modelo Los Ejes del Cambio mapea el proceso de cambio y transformación
usando 4 meta-‐programas como ejes para la danza del cambio.
-‐ El Modelo de Auto-‐Realización en Neuro-‐semántica incluye los Cuadrantes de Auto-‐realización que permiten diagnosticar la relación que hay entre el significado y el desempeño y usar los cuadrantes para reconocer que todos “ejecutamos” o desempeñamos el significado y por tanto experimentamos estados neuro-‐semánticos.
-‐ El Modelo de la Matrix de Auto-‐Realización ofrece una manera práctica de hacer
coaching a la auto-‐realización.
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L. Michael Hall, Ph.D. Michael Hall es un líder visionario en el campo de la PNL y Neuro-‐semántica y un modelador de la excelencia humana. Al estar en busca de las áreas de la excelencia humana, modela la estructura de esa pericia y convierte esa información en modelos, patrones, manuales de entrenamiento y libros. Con sus múltiples negocios, Michael es también un emprendedor y un entrenador internacional. Su doctorado está basado en las ciencias Cognitivo-‐Conductuales de la Universidad Union Institute. Por dos décadas trabajó como psicoterapeuta en Colorado. Cuando encontró la PNL en 1986, estudió y luego trabajó con Richard Bandler. Más tarde, al estudiar y modelar la resiliencia, desarrolló el Modelo de Meta-‐Estados (1994) que dio nacimiento al campo de la Neuro-‐semántica. Co-‐creó el International Society of Neuro-‐semantics (ISNS) con el Dr. Bob Bodenhamer. Aprendió la estructura de la escritura, y entonces empezó a escribir y ha escrito más de 40 libros, muchos de ellos son “best sellers” (los mejor vendidos ) en el campo de PNL. Aplicó la PNL al Coaching, y creó el Sistema Meta-‐Coaching, eso lo hizo en conjunto con Michelle Duval (2003-‐2007) y lanzaron el nuevo Movimiento del Potencial Humano (2005). Información de Contacto: P.O. Box 8 Clifton, Colorado 81520 USA (1-970) 523-7877 http://www.runyourownbrain.comhttp://www.neurosemantics.commailto:[email protected] Páginas Web:
www.neurosemantics.com www.meta-coaching.org
www.self-actualizing.org www.meta-coachfoundation.org
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Libros de L. Michael Hall, PhD. D.
En PNL y Neuro-‐Semántica: 1) Meta-‐States: Mastering the Higher Levels of Mind (1995/2000) 2) Dragon Slaying: Dragons to Princes (1996/2000) 3) The Spirit of NLP: The Process, Meaning and Criteria for Mastering NLP (1996) 4) Languaging: The Linguistics of Psychotherapy (1996) 5) Becoming More Ferocious as a Presenter (1996) 6) Patterns for Renewing the Mind (with Bodenhamer, 1997/2006) 7) Time-‐Lining: Advance Time-‐Line Processes (with Bodenhamer, 1997) 8) NLP: Going Meta – Advance Modeling Using Meta-‐Levels (1997/2001) 9) Figuring Out People: Reading People Using Meta-‐Programs (with Bodenhamer, 1997/ 2005) 10) Source Book of Magic, Volume I (with Belnap, 1997) 11) Mind-‐Lines: Lines for Changing Minds (with Bodenhamer, 1997/2005) 12) Communication Magic (2001). Originally, The Secrets of Magic (1998). 13) Meta-‐States Magic: Meta-‐States Journal (1997/1999) 14) When Sub-‐Modalities Go Meta (with Bodenhamer, 1999/2005). Originally entitled The Structure of Excellence. 15) Instant Relaxation (with Lederer, 1999) 16) User’s Manual of the Brain: Volume I (with Bodenhamer, 1999). 17) The Structure of Personality: Modeling Personality Using NLP and Neuro-‐semantics (with Bodenhamer, Bolstad and Harmblett, 2001) 18) The Secrets of Personal Mastery (2000) 19) Winning the Inner Game (2007). Originally Frame Games (2000) 20) Games Fit and Slim People Play (2001) 21) Games for Mastering Fear (with Bodenhamer, 2001) 22) Games Business Experts Play (2001). 23) The Matrix Model: Neuro-‐semantics and the Construction of Meaning (2003). 24) User’s Manual for the Brain: Master Practitioner Course, Volume II (2002). 25) Movie Mind: Directing Your Mental Cinemas (2002). 26) The Bateson Report (2002). 27) Make it So! Closing the Knowing-‐Doing Gap (2002). 28) Source Book of Magic, Volume II, Neuro-‐semantic Patterns (2003). 29) Propulsion Systems (2003). 30) Games Great Lovers Play (2004). 31) Coaching Conversations, Meta-‐Coaching, Volume II (with Michelle Duval & Robert Dilts 2004/2010) 32) Coaching Change, Meta-‐Coaching, Volume I (with Duval, 2004). 33) Unleashed: How to Unleash Potentials for Peak Performances (2007). 34) Achieving Peak Performance (2009). 35) Self-‐Actualization Psychology (2008). 36) Unleashing Leadership (2009). 37) The Crucible and the Fires of Change ( 2010). 38) Inside Out-‐Wealth ( 2010).
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39) Benchmarking Intangibles: The Art of Measuring the Unquantifiable (2011). 40) Innovations in NLP: Volume I (Edited with Shelle Rose Charvet, 2011). 41) Neuro-‐Semantics: Actualizing Meaning and Performance (2011). 42) Systemic Coaching (2012) 43) Group and Team Coaching (2013). 44) Executive Coaching (2014) con Graham Richardson. 45) The Collaborative Leader (con Ian McDermott) 46) The Field of NLP (con John Seymour y Richard Gray) Otros libros: 1) Emotions: Sometimes I Have Them / Sometimes They Have Me (1985) 2) Motivation: How to be a Positive Influence in a Negative World (1987) 3) Speak Up, Speak Clear, Speak Kind (1987) 4) Millenial Madness (1992), now Apocalypse Then, Not Now (1996) 5) Over My Dead Body (1996).
Los libros pueden ser comprados a través de: NSP: NEURO-‐SEMANTIC PUBLICATIONS P.O. Box 8 Clifton Colorado 81520 -‐ 0008 USA
Crown House Publishers Crown Buildings, Bancyfelin, Carmarthen, SA33 5ND U.K. +44 (0) 1267 211880 Fax: +44 (0) 1267 211882 [email protected] http://www.anglo-american.co.uk
www.crownhouse.co.uk