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Estadode Informaciónno Financiera

ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 5 | Información sobre cuestiones sociales relativas al personal 2

Índice

0 Estado de Información y Valores .............................................................................................................................. 3

1 Modelo de Negocio y Valores ..................................................................................................................................... 4

1.1 Nuestros Negocios ................................................................................................................................................... 5

1.2 Indicadores clave ....................................................................................................................................................... 7

2 Grupos de Interés ........................................................................................................................................................... 8

3 Gestión de riesgos ......................................................................................................................................................... 9

4 Información sobre cuestiones medioambientales ..........................................................................................10

4.1 Política Medio ambiental ...................................................................................................................................11

4.2 Gestión y desempeño medioambiental .......................................................................................................11

4.2.1 Emisiones atmosféricas .....................................................................................................................12

4.2.2 Uso de materias primas y generación de residuos ......................................................................13

4.2.3 Agua y vertidos ......................................................................................................................................14

4.2.4 Protección de la biodiversidad ...........................................................................................................14

5 Información sobre cuestiones sociales y relativas al personal ...................................................................16

5.1 Política de la compañía ......................................................................................................................................16

5.2 Gestión y desempeño social y sobre el personal .......................................................................................17

5.2.1 Empleo ....................................................................................................................................................17

5.2.1.1 Empleados por tipo de contrato ...................................................................................................17

5.2.1.2 Empleados por tipo de jornada .....................................................................................................17

5.2.1.3 Número de despidos a lo largo del ejercicio objeto del informe ...........................................17

5.2.1.4 Remuneraciones medias ................................................................................................................18

5.2.1.5 Política Retributiva ............................................................................................................................18

5.2.1.6 Remuneración de puestos de trabajo iguales o de media de la sociedad ..........................18

5.2.1.7 Implantación de medidas de desconexión laboral ...................................................................18

5.2.1.8 Empleados con discapacidad ........................................................................................................18

5.2.2 Organización del trabajo .....................................................................................................................19

5.2.2.1 Organización del tiempo de trabajo .............................................................................................19

5.2.2.2 Número de horas de absentismo .................................................................................................19

5.2.2.3 Medidas destinadas a facilitar el disfrute de la conciliación y fomentar el ejercicio

corresponsable de estos por parte de ambos progenitores .................................................19

5.2.3 Salud y seguridad ............................................................................................................................................19

5.2.4 Relaciones Sociales ..............................................................................................................................20

5.2.5 Formación ..............................................................................................................................................20

5.2.6 Accesibilidad...........................................................................................................................................21

5.2.7 Igualdad ...................................................................................................................................................22

6 Información sobre el respeto de los derechos humanos ...............................................................................23

7 Información relativa a la lucha contra la corrupción y el soborno ..............................................................24

8 Información sobre la sociedad .................................................................................................................................25

8.1 Compromisos de la empresa con el desarrollo sostenible ......................................................................26

8.1.1 Impacto de la actividad de la sociedad en el empleo, el desarrollo local,

las poblaciones locales y el territorio...............................................................................................26

8.2 Subcontratación y proveedores .....................................................................................................................28

8.2.1 Inclusión en la política de compras de cuestiones sociales, de igualdad de género y

ambientales ...........................................................................................................................................28

8.2.2 Consideración en las relaciones con proveedores y subcontratistas de su

responsabilidad social y ambiental .......................................................................................................28

8.3 Consumidores .....................................................................................................................................................29

8.4Informaciónfiscal ...............................................................................................................................................30

9 Contenidos del estado de Información no Financiera…………………………………………………… ......................31

ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 3

0Estado de Información y Valores

DebidoalanovedadlegislativaintroducidaporlaLey11/2018enmodificacióndelCódigo de Comercio, el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, y la Ley 22/2015, de 20 de julio, deAuditoríadeCuentas,enmateriadeinformaciónnofinanciera,Viesgopublicaelpresente “Estado de Información No Financiera (EINF)”.

La compañía ha tenido en cuenta el estándar Global Reporting Initiative (GRI), de reconocimiento internacional, como referencia para la elaboración de este Estado, estableciendocomobaseelcumplimientodelosprincipiosycontenidosdefinidospor la versión GRI Standards. Adicionalmente, la compañía ha tenido en cuenta para su elaboración la materialidad de los distintos aspectos a incluir, en base al contexto sectorial, las principales demandas, tendencias y mejores prácticas del sector.

Como consecuencia de este análisis y teniendo en cuenta el modelo de negocio de la Compañía,sehanidentificadolos siguientes aspectos como los más materiales:

Gobierno Corporativo.

Ética, Integridad y transparencia.

Gestión de riesgos.

Cumplimiento regulatorio y libre competencia.

Estrategia, evolución del negocio y transición energética.

Emisiones y Cambio Climático.

Protección de la biodiversidad.

Gestión ambiental.

Seguridad y Salud laboral.

Atracción y retención del talento.

Diversidad e igualdad de oportunidades.

Diálogo con grupos de interés.

Implicación social con las comunidades locales.

A lo largo del presente “Estado de Información No Financiera”, y en cumplimiento de lo establecido por la ley 11/2018, se analizarán los aspectos materiales mencionados, así como las principales líneas del desempeño relativas a las cuestiones medioambientales, sociales, laborales, respeto a los Derechos Humanos y la lucha contra la corrupción y el soborno. Para estos se detallará la gestiónrealizadaporViesgoylosprincipalesindicadoresrelacionados.

ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 41 | Modelo de Negocio y Valores

1Modelo de Negocio y ValoresViesgoesunacompañíaenergéticadedicadalageneración y distribución eléctrica en toda la Península Ibérica. La compañía opera en el mercado regulado de distribución de energía eléctrica y en el mercado liberalizado de generación de electricidad apostando por un mix equilibrado y sostenible.

Acomienzosde2018,Viesgodisponíadenegociode,Distribución,Generaciónconvencional y renovable y Comercialización de electricidad con una cartera de más de750.000clientes.Ennoviembrede2018completólaventadelaSociedadViesgoGeneración, con activos de generación hidráulica, ciclos combinados y el negocio de comercialización al Grupo Repsol. Los datos relativos a este negocio se han consolidado en el presente Estado de Información no Financiera, para aquellos casos en los que la información ha podido ser obtenida a través de los sistemas corporativos. A su vez, cualquier cambio de alcance de la información reportada, ha sido indicado en el apartado correspondiente.

LaculturaempresarialdeViesgoseresumeencuatro principios fundamentales: Calidad y transparencia, compromiso con el medio ambiente y la eficiencia, innovación y digitalización y responsabilidad corporativa. Estos principios se encuentran a su vez relacionados con la misión, visión y valores de la organización:

Misión Generar y distribuir energía con los mayores niveles de eficiencia del mercado para aportar el mayor retorno a nuestros accionistas, desarrollando infraestructuras innovadoras y un servicio de excelencia.

Visión Ser referente del sector energético en nuestros mercados, actuando de forma eficiente y sostenible a largo plazoparamayorbeneficiodetodosnuestrospúblicos de interés.

Nuestros valores

LiderazgoExcelencia Innovación Responsabilidad

Único camino para alcanzar cada día mayores cotas de eficienciaymejoresresultados en todo lo que hacemos y en cómo lo hacemos. Nuestra fuerza radica en el compromiso por generar valor en todas las áreas de actividad y para todos los públicos de interés, cumpliendo con los objetivos de rentabilidad para nuestros accionistas.

Miramos siempre al futuro. Creemos en la mejora continua para responder con lamáximaflexibilidady agilidad a los cambios del sector. Por eso impulsamos el desarrollo tecnológico y la innovación en nuestros procesos, lo que nos facilita el crecimiento sostenible.

Queremos ser referente en el sector por nuestra capacidad para desarrollar infraestructuras, soluciones y servicios novedosos. Trabajamos en equipo, con visión y decisión, en busca de oportunidades, ventajas y logros que marquen la diferencia con la máxima integridad y profesionalidad, rasgo esencial de nuestra personalidad.

Nos importan las personas. Por eso fomentamos la seguridad, la salud y el medioambiente como compromisos irrenunciables de nuestra cultura. Trabajamos con dedicación para generar un impacto positivo en las comunidades en las que operamos, creando vínculos sociales, medioambientales y culturales.


1.1Nuestros NegociosLadescarbonización,laelectrificacióndelaeconomía,latransformacióndigitalyelnuevoroldelconsumidor-cliente,sonlosejesprincipalesdelsectorenlosqueViesgoposiciona sus principales negocios: redes de distribución, energías renovables y generacióneficiente.

Redes de distribución

La Compañía dispone de una infraestructura de más de 31.000 kilómetros de red, situada en las comunidades autónomas de Cantabria, Asturias, Galicia y norte de Castilla y León, y casi 700.000 puntosdesuministro.ElPlanIndustrialdeViesgoparael2018-2021prevéunainversióneninfraestructuras de más de 200 millones de euros, entre las que destaca la construcción del nuevo centro de control del PCTCAN o la nueva subestación del Puerto de Santander.


Energías renovables y generación eficiente

La compañía dispone de cerca de 1.400 MW de potencia instalada en España y Portugal, en su mayoría renovables,loqueconfiereaViesgounaimportantecapacidad de generación eléctrica, eficiente y comprometida con el medio ambiente.

Pneo


1.2Indicadores claveDistribución

Energía Distribuida: 5.13 TWh

Consumidores: 695.536

Km red a 30/06/2018: 31.310 km

TIEPI: 37,5 min.

Generación

Potencia instalada de generación térmica e hidráulica a 31/10: 3.193 MW

Potencia instalada de generación térmica a 31/12: 869 MW

Potencia instalada de energía renovable y mini hidráulica: 470 MW

Generación eléctrica total en 2018: 6.329 GWh

GeneracióneléctricaViesgoRenovablesen2018:1.137GWh

Otros indicadores

Resultado de explotación: 71,45 millones de euros

Resultado del ejercicio: 84,99 millones de euros

Número de empleados a 31/12: 639

Número de proveedores a 31/12: 642

ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 82 | Grupos de Interés

2Grupos de InterésLa gestión y el diálogo continuo con los Grupos de interés son factores relevantes para el éxito empresarial de Viesgo, siendo la percepción que tienen acerca de ViesgoycómorepresentasusinteresesesdevitalimportanciaparaeléxitodelaCompañía.

ViesgotieneidentificadosasusprincipalesGrupos de Interés, desglosados en clientes, accionistas, empleados, comunidades, proveedores y administraciones públicas con los que trabaja para crear valor compartido. A través de diversos canales de comunicación, la compañía mantiene con cada uno de ellos una comunicación proactiva, buscando objetivos comunes que van más allá del mero lucro de la compañía.Viesgogestionaestacomunicaciónatravésdelaweb corporativa y la

participación activa en redes sociales. Así mismo la compañía pone a disposición de los grupos de interés, números de teléfono, correos electrónicos y formularios web para mantener estas comunicaciones.

La gestión de las relaciones con los Grupos de Interés requiere que las comunicaciones sean abiertas, rápidas, sustanciales, coherentes y adecuadas a las características de cada uno de ellos.Parapodergestionardichaspautasderelación,ViesgodisponedeunaPolíticadeGestiónconcreta.

Adicionalmentelacompañíahafijadounoscompromisos de actuación con cada uno de ellos que se encuentran expuestos en los apartados correspondientes del EINF.

ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 93 | Gestión de riesgos

3Gestión de riesgosElmodelodegestiónderiesgosdeViesgoincluye riesgos financieros y no financieros, aplicando una gestión individualizada de cada uno de ellos. Todo riesgo al queestéexpuestolacompañíadebegestionarsedemaneraadecuadayeficiente.

Viesgooperaenunsectorcongranregulaciónyporelloestásometidoalosrequerimientos organismos de diversa índole como los relativos a la Administración, Red Eléctrica de España como operador del sistema eléctrico español, OMEL como operador del mercado eléctrico y la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.EsaregulaciónobligaaViesgoadisponerdemecanismosdecontrolycumplir con los estándares exigidos por la ley exhaustivamente.

El marco de gestión de riesgos se apoya en la Política de Gestión de Riesgos, aprobadaporelConsejodeAdministracióndeViesgoen2016.DichaPolíticaestablece las directrices para la identificación, evaluación, priorización y gestión de los riesgos, así como las actividades relacionadas con la supervisión y control.

Viesgohaidentificadoyclasificadolosriesgos a los que está expuesto en diferentes categorías:

Riesgos de mercado: incluyendo riesgo de commodities y riesgo de margen, entre otros.

Riesgos externos: Fiscales jurídicos, políticos y de desarrollo regulatorio, entre otros.

Riesgos estratégicos.

Riesgos de proyecto.

Riesgos operacionales: Incluyendo el riesgo medioambiental, de personal, tecnológico y de litigios.

Riesgos financieros.

Otros riesgos, como el reputacional.

Lasunidadesdenegociosonpropietariasdesusriesgos,loscualesdebenseridentificados,medidos y gestionados, siguiendo el estricto cumplimiento de los criterios establecidos por la Dirección. No obstante, estos son monitorizados por la Direcciónyconelfindegarantizar que se apliquen las metodologías, parámetros y controles correctos.

Por su parte el responsable de riesgos corporativo y el Comité de riesgos, que se reúnen con carácter trimestral, son los encargados de la gestión global y de la identificación de posibles sinergias y el seguimiento y supervisión de los riesgos definidos por las unidades de negocio.

La Comisión de Auditoría y Riesgos de Viesgo, que se reúne de forma semestral, tiene la responsabilidad de supervisar la efectividad de los sistemas de gestión de riesgos aplicados en la compañía, establecer el perfil y apetito al riesgo y reportar sobre los mismos al Consejo de Administración.

ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 104 | Información sobre cuestiones medioambientales

El medio ambiente es uno de los aspectos clave para Viesgo, tal y como se detalla en su Política Corporativa de Seguridad, Salud y Medio Ambiente. El control y la minimización de los posibles impactos forma parte de la actividad diaria de los negocios,yaqueproducebeneficiosa nivel interno, como la reducción de consumos y costes y a nivel externo hacia nuestros Grupos de Interés.

Estos aspectos son tenidos en cuenta de forma individualizada en cada uno de losnegocios.Noobstante,lacompañíahaestablecidounapolíticayhafijadocompromisos comunes a todas sus áreas de negocio. En materia de medio ambiente, y derivado de la consulta con los Grupos de Interés de la compañía, Viesgo fija los siguientes objetivos y compromisos:

Desarrollar acciones para reducir las emisiones de gases efecto invernadero (GEI).

Fomentar la eficiencia energética y sostenibilidad tanto a nivel interno como en la relación con sus grupos de interés.

Apostar por las energías renovables tanto a nivel de usuario como en sus actividades de generación, distribución y comercialización energética.

Garantizar una gestión de los residuos respetuosa con el medio ambiente y de acuerdo a la normativa vigente.

Emplear,tantoenelámbitodelasoficinascomoenlasinstalacionesindustrialesy siempre que se pueda, productos ecológicos y/o eficientes y/o reciclados cuyo proceso de fabricación suponga una disminución de los impactos ambientales.

Desarrollar actuaciones para proteger la biodiversidad de las zonas en las

que opera, concretamente de aquellas especies en peligro de extinción y de las que se ven afectadas por las actividades de la Compañía, en colaboración con organizaciones expertas en la materia.

Fomentar la sensibilización de la comunidad escolar para la protección del patrimonio natural en colaboración con organizaciones expertas en la materia.

Colaborar con la comunidad universitaria para difundir el conocimiento y estimular la I+D+i respecto a las últimas tendencias del sector energético en eficiencia y sostenibilidad.

Apostar por la movilidad sostenible,tantoaniveldelasflotasinternascomoenelcampodela I+D+i vinculada al coche eléctrico y al desarrollo de sus infraestructuras.

4Información sobre cuestiones medioambientales

Parque eólico de Mingorrubio, Castilla la Mancha.


4.1Política Medio AmbientalViesgocuentaconuna Política Corporativa de Seguridad, Salud y Medio Ambiente aprobada por el Consejo de Administración en 2017. Esta política establece, entre otros compromisos, que todos los empleados de la organización cumplirán con las leyes establecidas en materia ambiental y Seguridad y Salud, así como las normas y reglamentos internos y compromisos voluntarios asumidos. Adicionalmente la compañía se compromete con el enfoque de precaución, minimizando posibles riesgos e impactos, previniendo la contaminación y mejorando continuamente la eficaciadelasoperaciones.

La gestión ambiental en la compañía se desarrolla de forma individualizada en cada uno de los negocios, atendiendo a los posibles riesgos o impactos. Para todos ellos Viesgomantiene,implantadosycertificados,sistemasdegestiónambientalsegúnelestándarUNE-ENISO14.001.Estossistemaspermitenalacompañíaidentificarriesgos, gestionar los principales impactos ambientales de cada uno de los negocios, asícomofijarobjetivos para la mejora continua.

Adicionalmente, el negocio de distribución dispone de un sistema de gestión energética implantado en sus instalaciones, según el estándar UNE-EN ISO 50.001. Este modelo permite a la compañía conocer en detalle el uso y distribución de los consumos energéticos para la gestión eficiente de los mismos. En el marco de estesistema,lacompañíasefijaaccionesyobjetivosdereduccióndeconsumosyaumentodelaeficienciaenergética.Elsistemaesauditadoanualmenteporunterceroindependiente.

4.2Gestión y desempeño medioambientalViesgodisponedeSistemas de gestión ambiental certificados y auditados externamente orientados a prevenir los impactos negativos sobre el medio ambiente en toda la cadena de valor.

Dentro de este sistema y para cada uno de los negocios, la compañía dispone deunametodologíaparaidentificaryevaluarlosaspectosambientalesdelasactividades, directos e indirectos. Este estudio es realizado por los correspondientes departamentos de HSE y tiene en cuenta aspectos ambientales en condiciones normales, anormales y potenciales. Los aspectos ambientales más importantes para Viesgo, sobre los cuales la compañía focaliza su gestión son:

Emisiones atmosféricas

Uso de materias primas y generación de residuos

Agua y vertidos

Protección de la biodiversidad

Estos son evaluados y controlados para disminuir en la medida de lo posible el impacto ambiental de las actividades, estableciéndose objetivos y metas ambientales, así como medidas de emergencia ante incidencias ambientales. A continuación, se detalla la gestión y el desempeño para cada uno de estos aspectos. Esta información hace referencia únicamente a los negocios que la compañía mantiene activos a 31 de diciembre de 2018.1

1 Información contenida en los apartados 4.2.1, 4.2.2., 4.2.3. y 4.2.4.


4.2.1 | Emisiones atmosféricasLamejoradelaeficienciaylareducciónasociadadelasemisionesatmosféricassonunaprioridadparaViesgoqueapuestaporlageneración de energía de forma eficiente y centrada en fuentes renovables.

Generación Renovable

El negocio de generación renovable a través de parques eólicos y mini centrales hidráulicas genera alrededor de 1.1 TWh de energía limpia y libre de emisiones cada año. La compañía apuesta por este negocio y plantea poner en marcha nuevos proyectoscomoelplanificadopara2019,conlapuestaenfuncionamientodeunnuevo parque eólico: “El Marquesado” en la provincia de Cádiz.

LaproporcióndeenergíalibredeemisionesdeViesgo,teniendoencuentatodaslas fuentes de generación que ha tenido en cartera durante el 2018 asciende un: 17,96%.

CapacidadinstaladalibredeemisionesenViesgoa31dediciembrede2018esde 470,3 MW, lo que supone un 54% de sus fuentes de generación.

Generación Térmica

Las centrales de los Barrios y Puente Nuevo tienen un consumo intensivo en materias primas por la actividad de generación eléctrica que realiza. No obstante, el principal objetivodeViesgoesmaximizar la eficiencia térmica de la unidad productiva, por lo que lleva a cabo medidas para minimizar el consumo energético, las emisiones de Gases de Efecto Invernadero y otros contaminantes atmosféricos.

En el mes de noviembre se materializó la venta de parte de los activos de generación térmica al Grupo Repsol, en los que se incluían las centrales térmicas de Ciclo Combinado de Bahía de Algeciras y Escatrón.

La siguiente información que se presenta hace referencia al ejercicio 2018 de las centrales térmicas que, a 31 de diciembre 2018, la compañía dispone.

El principal suministro energético proviene del carbón si bien, tanto la energía eléctrica como gasóleo son necesarios y en menor medida, para garantizar la correcta operativa de las plantas. Los datos de consumo energético pueden consultarse en el apartado “Uso de materias primas y generación de residuos” de este informe.

Algunas de las medidas llevadas a cabo en 2018 para la reducción de los consumos energéticos y de emisiones contaminantes en las instalaciones han sido:

Mantenimiento preventivoparamantenerlaeficienciadelasinstalacionesyotrasacciones para la optimización de la combustión, que permiten reducir la emisión de gases contaminantes.

Mejoras en los sistemas eléctricos de las instalaciones y sustitución de equipos por otros demayoreficiencia.

Implementación de mejoras para la reducción de los consumos energéticos auxiliares, a través de proyectos de transformación.

Sustitución y renovación de equipos para filtrar y reducir los niveles de emisión de partículas, SO2, NOx, entre otros.

Auditorías energéticas periódicas (última en 2016).

Plan de control de calidad del aire por el que se lleva un seguimiento de los principales parámetros (Partículas, SO2, NO2, NO y NOX) y son enviados diariamente a la Consejería de Medio Ambiente de la Junta de Andalucía.

Para ambas centrales, la compañía ha emitido un total de 3.877.468 tCO2eq de Emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) durante 2018.

Otras emisiones relevantes se detallen a continuación:

Emisiones producidas (t)

NOX 2.947,10

SOX 2.207,45

Cloro y compuestos inorgánicos (HCL) 353,23

Partículas (PM) 253,74

CO 118,04


Negocio de Distribución

Los mayores consumos energéticos del negocio se encuentran en las pérdidas de energía, inherentes a la actividad, que se producen a lo largo de la red de distribución, las cuales se traducen en emisiones de Gases de Efecto Invernadero. No obstante, teniendo en cuenta la totalidaddelasactividadesdeViesgo,estas emisiones no se consideran significativas, con respecto a las producidas en el negocio de generación térmica.

Consumos de energía eléctrica 2018 (MWh)Edificiosdeoficinas 1.199

Consumos propios 252

Pérdidas 394.156

Total 395.607

Sibien,elnegociodeDistribucióntrabajaenmejorarlaeficienciadesusoperacionesyreducirestos consumos energéticos y, por tanto, las emisiones asociadas. Por este motivo, el negocio dedistribucióndeelectricidaddeViesgoseencuentracertificadoenISO50001deSistemasdeGestión de la Energía, por el que la compañía se asegura de mantener la eficiencia y mejora continua en el uso de la energía de las instalaciones, marcando objetivos anuales de reducción y eficiencia.

Adicionalmente el negocio trabaja en el cálculo de Huella de Carbono de alcance 1 y 2. Este cálculo permite conocer los puntos críticos relacionados con el consumo de energía y emisiones GEI, así como tomar conciencia y control de los mismos. No obstante, a fecha de realización de este informe, el negocio no dispone de los datos actualizados de 2018.

Adicionalmente Viesgo Distribución ha fijado un objetivo de reducción del 19% de las tCO2 de la flota de vehículos con respecto al año base 2016. Las actuaciones principales consisten en la sustitución de vehículos con motores de combustión por vehículos eléctricos e híbridos y el fomento de la utilización de los mismos mediante su priorización en la realización de trabajos.

El objetivo es electrificar el 36% de la flota total del negocio. Como actuación auxiliar a la anterior, se prevé la instalación de puntos de recarga adicionales en todos los centros de trabajo propiedaddelacompañíaconelfindeproveerpuntosdecargasuficientesparatodoslosvehículoseléctricosdelaflota.

Porotrolado,elnegociodeDistribuciónestáfinalizandolaconsecucióndelplandeeliminación de equipos que contengan policlorobifenilos (PCBs). Estos compuestos con alta toxicidad, eran habitualmente utilizados en centros de transformación de subestaciones y líneas de baja y media tensión. En 2016 la compañía comenzó a acelerar la retirada voluntariamente estos compuestos, eliminando así cualquier riesgo de afección al medio ambiente. A cierre de 2018 el cumplimiento del plan asciende a un 94% y se espera completar en su totalidad en próximos ejercicios.

4.2.2 | Uso de materias primas y generación de residuos

Viesgodisponedesistemasdegestiónambientalqueincluyenprocedimientos específicos para la gestión y control del uso de materias primas y residuos con el objetivo de minimizar el impacto medioambiental deestos.Estosprocedimientosdefinenlasistemáticautilizadaparagarantizarlaeficienciaenelusodemateriasprimas,lacorrectagestióndelosresiduosgeneradosy trazabilidad de estos. Estos sistemas son revisados periódicamente y auditados interna y externamente para asegurar la mejora continua.

Los sistemas permiten a su vez la obtención de datos cuantitativos sobre los volúmenes utilizados ygeneradosenlasdistintasactividades,loquepermiteaViesgoidentificarmedidas eficiencia en el uso de materias primas y de prevención en la generación y mejora en la gestión de los flujos de residuo.

LamayorpartedelosmaterialesutilizadosporViesgoseutilizanensuscentralestérmicasyconcretamente en el uso de materias primas necesarias para el proceso de generación eléctrica.

Durante 2018, en las centrales térmicas de carbón, se han llevado a cabo acciones de información y sensibilización en materia de gestión de residuos, se han incrementado las inspecciones ambientales, y se han realizado pruebas de combustión con biomasa para la reducción de los gases de efecto invernadero y aprovechamiento de residuos.

Adicionalmente, las instalaciones elaboran y presentan a la Junta de Andalucía Planes cuatrienales de minimización de residuos. El plan anual vigente se ha elaborado para el periodo 2018-2021en el caso de Puente Nuevo y 2017-2020 para el caso de Los Barrios, los cuales se comprometen a un porcentaje de reducción de un 15 y 20% de la generación de residuos respectivamente.

Los principales consumos de materias primas son los siguientes:

Materia Prima Consumo

Carbón (t) 1.724.355

Caliza (t) 54.770

Amoniaco (t) 5.478

Biomasa (t) 6.822

Escombrera (t) 52.472

Gasóleo (litros) 2.831.715


El método de tratamiento y los principales residuos han sido los siguientes:

Residuo Cantidad (t) Tipo de tratamientoCenizas 250.461 98%Valorizado/reutilizado

2 % Depósito en vertedero

Escorias 46.595 39%Valorizado/reutilizado 61 % Depósito en vertedero

Yeso 107.464 20%Valorizado/reutilizado 80 % Depósito en vertedero

4.2.3 | Agua y vertidosLa gestión de los recursos hídricosesunodelosaspectosambientalesenlosqueViesgofocaliza su gestión, teniendo en cuenta tanto la captación, como los vertidos generados en las actividades.

Los negocios de Renovables y Distribución no se consideran intensivos en consumo y vertido de agua, siendo el negocio de generación térmica el principal contribuidor de este aspecto ambiental. A continuación, se detallan los datos de consumo y vertido de agua, así como las principales iniciativas de gestión llevadas a cabo en 2018 en las centrales térmicas de la compañía.

El consumo de agua se produce principalmente en proceso, los servicios contra incendios, y la producción de agua desmineralizada, sin tener en cuenta la cantidad usada para refrigeración que se vierte al medio receptor.

Uso de agua 2 Consumo (m3)Agua desmineralizada para su utilización en el ciclo (caldera) y plantas químicas

378.050

Agua bruta para la planta desulfuradoras 509.094

Planta potabilizadora y otros usos 150.304

El agua captada en las instalaciones proviene tanto del mar como de pantanos, por lo que no se han identificado fuentes de agua afectadas por la extracción. Todas las extracciones están reguladas por las Administraciones públicas.

Por su parte los principales vertidos se componen de aguas de proceso, pluviales y aguas asimilables a urbanas. El vertido de agua3 asciende a 1.869.307 m3. El agua vertida al medio receptor pasa por un proceso de depuración para dar cumplimiento a los parámetros establecidos por la Administración.

4.2.4 | Protección de la biodiversidadViesgohallevadoacaboacciones para la mejora y conservación de la Biodiversidad en los entornos de operación. El principal impacto de la compañía en la Biodiversidad es aquel relacionado con los riesgos de colisión o electrocución de avifauna en líneas eléctricas o aerogeneradores y la retirada de nidos.

Adicionalmente,enaquellaszonasdeoperaciónenlasqueViesgoseencuentracercadeáreas naturales protegidas o zonas de gran valor para la biodiversidad,Viesgoevalúalanecesidaddemedidas adicionales.

Durante 2018 la compañía ha llevado a cabo otras iniciativas que muestran el compromiso de Viesgoconelmedioambiente,haciendogaladelvalordela“responsabilidad”, que guía sus acciones, especialmente en las comunidades donde se encuentra presente. En este sentido cabe destacar:

Marcado de aves en colaboración con Seo/BirdLife: Gracias a la colaboración económica deViesgoparacolocargeolocalizadoresencincoejemplaresadultosdecharráncomúnconelobjetivodeconocerlarutamigratoriadeloscharranesnidificantesenlaBahíadeSantander. El marcaje de estos ejemplares, , se enmarca en el programa MIGRA de estudio de la migración de las aves en, que desde el año 2011, ha permitido el marcaje de 284 ejemplares de 24 especies de aves, y cuyos movimientos migratorios pueden ser seguidos por el público en general en la web http://www.migraciondeaves.org

Instalación de salvapájaros en los tendidos eléctricos que se localizan en el entorno de Costavia,ValdaviaylíneaOsorno-CarriónenCastillayLeón,unazonaderiesgodecolisiónde aves.

Restauración medioambiental:Viesgohaparticipadoenlareforestacióndezonasincendiadas en Portugal con la colaboración de Quercus (Associação Nacional de Conservação da Natureza)

2 Los datos de consumo excluyen las aguas de refrigeración. 3 Los datos de vertido excluyen en su mayor parte las aguas de refrigeración, exceptuando aquellas que pasan por un tratamiento previo al vertido. La diferencia entre los datos de captación y vertido mostrados se debe principalmente a las aguas de refrigeración tratadas, la recogida de pluviales en las instalaciones y el agua retenida en proceso.


Generación Renovable

En este sentido, el negocio de generación renovabledeViesgoaplicacontroles específicos en avifauna y flora en sus instalaciones. Estos controles han sido elaborados de acuerdo con la Declaración de Impacto Ambiental de cada proyecto. Adicionalmente la compañía ha seguido llevando a cabo controles de avifauna voluntarios en aquellas instalaciones en las que ya no tiene obligación. Por ejemplo, en 2018 se mantuvieron los controles en las instalaciones de Mingorrubio y Mallen.

Estas acciones van desde la restauración forestal de las zonas no utilizadas en las fases de funcionamiento, hasta el montaje de primillares para aves o majanos para conejos.

Negocio de Distribución

Por su parte, el negocio de distribución ha trabajado en la elaboración y puesta en marcha un plan de actuación para la protección de avifauna, que contempla cuatro ámbitos de actuación estratégicos:

Ubicar los requisitos de protección de la avifauna sobre la red de Viesgo

Definición de una Especificación Técnica de protección ambiental para nuevas construcciones

Instalación de dispositivos

Responsabilidad Social Corporativa

Paraello,Viesgohallevadoacabo,entreotrastareas,laelaboración de mapas de la red de distribución dentro de espacios protegidos, identificación de las aves presentes y especialmente vulnerables, análisis del histórico de incidentes, etc. Según esta información se clasificaronypriorizaronlaslíneasdeactuación,paraacometersuadecuaciónprogresiva.

Lafinalidadperseguidaesminimizar el riesgo de afección para las aves y favorecer su protección, disminuir el riesgo de incidentes con consecuencias para las aves en lugares de especial interés ambiental (ZEPA y Zonas de protección publicadas por las Comunidades Autónomas), y colaborar en proyectos de conservación de avifauna con partes interesadas.

Viesgoprevé realizar en los próximos años actuaciones de adecuación y corrección sobre aproximadamente un 20% de su red de alta y media tensión. Con ello, se realizará la adecuación progresiva de los apoyos eléctricos y vanos con los que cuenta la compañía en su ámbito actuación (Cantabria, Castilla y León, Asturias y Galicia).

Integrantes de SEO/Birdlife anillan un charrán común, marismas de Astillero (Cantabria).

Viesgo colabora con dicha asociación en diversas iniciativas dirigidas a la protección de aves.

ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 165 | Información sobre cuestiones sociales relativas al personal

5Información sobre cuestiones sociales relativas al personal

5.1Política de la compañíaEl equipo humano de Viesgo es el principal activo y razón número uno para ser una compañía referente en el sector, lo que la hace ser percibida por sus clientes como diferente, valiosa e importante. La gestión de las personas es, por tanto, un área esencial para la sostenibilidad del negocio.ViesgoreflejaestaimportanciaensuPolítica de Recursos Humanos, dónde la compañía trabaja en seis ámbitos clave:

Salud, Seguridad y Medio Ambiente

Selección de personal y Marca de Empleador

Relaciones laborales y Derecho Laboral

Compensación y Remuneración

Planificación y Control

Formación y Gestión del Talento

Estos ámbitos de trabajo están orientados a cumplir con los compromisosqueViesgohamarcado hacia sus empleados:

Difundir el Código Ético entre los empleados de cara a garantizar un alto grado de conocimiento y estimular el uso de las herramientas y mecanismos dispuestos para su aplicación.

Propiciar un ambiente de trabajo saludable y las medidas y formación necesarias para garantizar la seguridad laboral.

Promover la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Favorecer medidas que fomenten la conciliación entre la vida laboral y personal.

Ofrecer al empleado una formación continuada de calidad y velar por el desarrollo de su carrera profesional.

Animar a los colaboradores a participar en actividades de voluntariado, siendo receptivos a iniciativas que propongan los mismos empleados.

Lacompañíanohaidentificadoningúnriesgoclaveenrelaciónalosrecursoshumanosdelacompañíarelativosalafaltadepersonalcualificadoosucesióndepuestosclave.


5.2Gestión y desempeño social sobre el personal5.2.1 | EmpleoViesgocuentaconuntotalde639 profesionales especializados repartidos en los centros de trabajo, que trabajan cada día para dar servicio en generación y distribución de electricidad. España cuenta con la mayor parte de la plantilla, con 626 empleados, trabajando 13 en Portugal.

La venta del negocio comercialización y parte del de generación, supuso la pérdida de 385 empleados en el mes de noviembre, que pasaron a formar parte de la plantilla del Grupo Repsol.

A continuación se muestran los datos de plantilla a 31 de diciembre de 2018.4

5.2.1.1 | Empleados por tipo de contrato

Sexo Mujeres Hombres TotalConcontratofijo 106 530 636

Con contrato eventual 3 3

Total 106 533 639

Edad <30 30-45 46-55 >55 TotalConcontratofijo 9 255 164 208 636


Total 9 258 164 208 639

4 La información reportada en los apartados 5.2.1., 5.2.2. y 5.2.3. hace referencia únicamente a los empleados de los

negociosqueViesgomantieneactivosa31dediciembrede2018.

Categoría profesional Dirección y managers*

Titulados Titulados Medios

Operarios y Administrativos

Total

Concontratofijo 96 69 132 339 636


Total 96 69 132 342 639

* se incluyen 75 personas excluidas de convenio

5.2.1.2 | Empleados por tipo de jornada

Sexo Mujeres Hombres TotalJornada complera 99 533 632

Jornada parcial 7 7

Total 106 533 639

Edad <30 30-45 46-55 >55 TotalJornada completa 9 251 164 208 632

Jornada parcial 7 7

Total 9 258 164 208 639




Total

Jornada completa 96 69 130 337 632

Jornada parcial 2 5 7

Total 96 69 132 342 639


5.2.1.3 | Número de despidos a lo largo del ejercicio objeto del informe

Sexo Mujeres Hombres TotalNúmeros despidos 1 2 3


Edad <30 30-45 46-55 >55 TotalNúmero de despidos 1 1 1 3




Total

Número de despidos 3 0 3


La tasa de rotación del ejercicio 2018 es del 1,88% teniendo en cuenta tanto las bajas voluntarias5 como las no voluntarias6.

5.2.1.4 | Remuneraciones medias

Edad (miles de euros) <30 30-45 46-55 >55Media Remuneraciones 45,98 53,62 68,33 76,82

Categoría profesional (miles de euros)

Dirección y managers*



Total Media Remuneraciones 109,45 64,49 63,62 52,85

Mujeres 75,81 55,55 53,44 42,25

Hombres 120,05 69,57 64,83 54,42


5.2.1.5 | Política Retributiva

El modelo retributivo se materializa a través de dos elementos diferenciados:

Una retribución fija, que tiene en cuenta el nivel de responsabilidad, las funciones desarrolladas y la trayectoria profesional de cada empleado, los principios de equidad interna y el valor de la función en el mercado, constituyendo la parte más relevante de la compensación total.

Una retribución variable para los colectivos de dirección y aproximadamente el 60% de los Titulados ligada, con carácter general, a la consecución de objetivos previamente establecidos.

AdicionalmentelosempleadosdeViesgodisponendebeneficios sociales como el seguro médico, suministro de energía eléctrica, ayuda escolar y planes de pensiones.

LapolíticaderemuneracionesdelGrupoViesgopromueveun trato igualitario entre hombres y mujeres, fomentando la equidad salarial. El modelo retributivo recompensa el nivel de responsabilidad y la trayectoria profesional, velando por la equidad interna y la competitividad externa.

En este sentido, la compañía ha puesto en marcha diversas iniciativas para fomentar una representación más equilibrada de todos los colectivos en los distintos ámbitos y niveles de responsabilidad.ElconveniocolectivodeViesgo,porelqueseregulalaretribucióndel79,9%de la plantilla, establece criterios de equidad para la no distinción entre hombres y mujeres, dependiendo la retribución en exclusiva de la antigüedad y categoría profesional.

La brecha salarial (medida como diferencia de las remuneraciones medias entre mujeres y hombres,expresadocomounporcentajesobrelaremuneraciónmediadeloshombres)deViesgoasciende a 19,1%. No obstante, eliminando la retribución variable que depende de factores de desempeño y de los resultados de la compañía, la brecha salarial es de un 9,6%.

Las diferencias que se observan en las remuneraciones medias de algunos colectivos vienen derivadas de diversos factores como la antigüedad o complementos salariales, tales como nocturnidad, peligrosidad o guardias y retenes. Adicionalmente, el contexto sectorial energético, tradicionalmente masculino, se traduce en una mayor antigüedad de este colectivo en las categorías profesionales con los complementos anteriormente indicados.

5.2.1.6 | Remuneración de puestos de trabajo iguales o de media de la sociedad

ElsalarioinicialenViesgoestáreguladoporconveniocolectivoyes 2,01 veces el salario mínimo en España.

5.2.1.7 | Implantación de medidas de desconexión laboral

Viesgoseesfuerzaenmejorarlacalidad de vida de sus empleados y por este motivo la desconexión laboral se facilita a través de las medidas de conciliación y los beneficios sociales.

5.2.1.8 | Empleados con discapacidad

Viesgodisponede 8 empleados con discapacidad a cierre del ejercicio. 5 Incluyendo bajas por fallecimiento, jubilación y/o excedencia.6 Incluyendo despidos y un caso en el que el trabajador no superó el periodo de prueba.


Durante el año 2018, no se ha cumplido el mínimo del 2% de trabajadores con discapacidad por cada sociedad. Actualmente la Compañía ha comenzado los trámites para solicitar la declaración de excepcionalidad para cada una de las sociedades que actualmente incumplen la LGD. En el caso de que sea concedida, se elegirá la opción de realizar donaciones a asociaciones de utilidad pública para el desarrollo de actividades de inserción laboral y creación de empleo a personas con discapacidad.

5.2.2 | Organización del trabajo5.2.2.1 | Organización del tiempo de trabajo

La jornada ordinaria anual detrabajoefectivoestablecidaporelConvenioColectivodeViesgoesde 1.664 horas anuales. Además, el periodo de vacaciones anuales retribuidas dispone de una duración mínima de veintisiete días laborables.

5.2.2.2 | Número de horas de absentismo

El número de horas de absentismo de Viesgo en 2018 fue de 36.960 horas. Este cálculo incluye las horas de absentismo por motivos de enfermedad común, accidente laboral, permiso de lactancia y bajas relacionadas con permisos parentales.

5.2.2.3 | Medidas destinadas a facilitar el disfrute de la conciliación y fomentar el ejercicio corresponsable de estos por parte de ambos progenitores

El convenio colectivo de la compañía reconoce el derecho de los trabajadores a la conciliación de la vida personal, familiar y laboral. Se contemplan, entre otras:

Alteración temporal del régimen horario partido o mixto

Reducciones de jornada

Permisos y licencias retribuidas

Embarazo y lactancia

Permisos de maternidad y paternidad

Periodos de descanso por maternidad

Excedencias por cuidado de familiares

El100%delosempleadosdeViesgotienederecho a permiso parental, habiéndose acogido en 2018 los siguientes:

Número total de empleados que se han acogido al permiso parental 16

Número total de empleados que han regresado al trabajo en el periodo objeto del informe después de terminar el permiso parental

15

Número total de empleados que han regresado al trabajo después de terminar el permiso parental y que seguían siendo empleados 12 meses después de regresar al trabajo

16

Tasas de regreso al trabajo y de retención de empleados que se acogieron al permiso parental

100%

Adicionalmente y con objeto de facilitar una mejor conciliación, así como reducir en la medida de lo posiblelosdesplazamientos,viajesdetrabajo,etc.Viesgopotenciaactuacionesencaminadasa:

Reducción de las horas extraordinarias

Utilización de sistemas de comunicación y reunión por videoconferencia

Planificación de las horas formativas en horario laboral

Cobertura de las necesidades ocupacionales dentro de los plazos previstos, evitando que se produzcan vacantes no cubiertas.

5.2.3 | Salud y seguridadViesgocuentaconunaPolítica Corporativa de Seguridad, Salud y Medio Ambiente aprobada por el Consejo de Administración en 2017.

La gestión de Seguridad y Salud, al igual que en Medio Ambiente, se desarrolla de forma individualizada en cada uno de los negocios, atendiendo a los posibles riesgos o impactos demaneraindividualizada.EnmateriadeSeguridadySalud,Viesgodefinecomoobjetivos prioritarios de su política:

Salud: MejorarlasaluddelostrabajadoresdeViesgo.

Seguridad Ocupacional: Proporcionar y mantener un puesto de trabajo y condiciones en las que las personas puedan trabajar libres de daños.

Seguridad en las Plantas y en los Procesos: Protección de las personas, el Medio Ambiente y los activos.


Adicionalmente Viesgo mantiene, implantados y certificados, sistemas de gestión de la Salud y Seguridad Laboral mediante certificaciones OHSAS 18.001 en todos los negocios del grupo. Estos sistemas establecen los requisitos mínimos de las mejores prácticas en gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, destinados a permitir que una organización controle sus riesgos.

Viesgoejerceelderechodeparticipaciónaqueserefierenlasdisposicioneslegalesvigentesa través de los delegados de prevención, los Comités de Seguridad y Salud y el Comité Interempresas.

Viesgocuentacon6 Comités de Seguridad y Salud con distinto ámbito competencial. En estos se reúnen con carácter trimestral, los representantes de la empresa y representantes sindicales, pudiendo participar en estas reuniones algún miembro del servicio de prevención médica. Adicionalmente durante 2018 la empresa cuenta con 6 Comisiones de seguridad y salud, que se reúnen con carácter trimestral.

Porotrolado,ViesgocuentaconunComité Inter-empresas con 6 representantes sindicales y 6 representantes de la empresa, destinado a la consulta regular de las actuaciones de todas lasempresasquecomponenViesgoen materia de Seguridad y Salud. Su principal actividad se centraenelControldelagestiónpreventivadeViesgoylacoordinacióndelosdistintosComitésyComisiones de seguimiento.

La totalidad de los empleados tienen habilitado un canal de participación en las reuniones conjuntas entre Dirección y empleados, estando el 92,78% de la plantilla representada por estos Comités.

En 2019 se han registrado dos accidentes de trabajo con baja (uno en un hombre y otro en una mujer).

Hombres Mujeres TOTAL

Índice de frecuencia 1,13 5,67 1,88

Índice de gravedad 0,42 0,50 0,43

Viesgo no ha identificado puestos de trabajo con riesgo de padecer enfermedades profesionales.

5.2.4 | Relaciones Sociales El79,9%delosdelostrabajadoresytrabajadorasdeViesgoenEspañaestánsujetosalaregulación del Convenio Colectivo del Grupo de (publicado en el BOE nº186 de 02/08/2018), con excepción del personal de la Alta Dirección o Directivos directamente vinculados a la misma, al tratarse de colectivos que por su singularidad tienen su propia regulación.

La compañía aprobó en 2017 su III Convenio Colectivo del Grupo Viesgo España, fruto de unafluidarelaciónentrelosrepresentantesdelostrabajadores.Elconveniotieneunavigencia de 3 años,quefinalizael31dediciembrede2019.Entreotrasmedidaselconveniocontempla incrementos salariales y beneficios sociales para los empleados.

Dichoconvenioreconocequelaeficienciaorganizativa,lamejoradelacompetitividadydela productividad, el diálogo social y el respeto a los derechos y garantías de toda índole de los trabajadoresytrabajadorasconstituyenprincipiosesencialesenladefinición,implantaciónygestión de las políticas empresariales y en la consecución de los objetivos de empresa.

ElConvenioColectivodeViesgoestableceunsistema de relaciones laborales articulado en torno a tres principios:

Participación del personal en las cuestiones de interés laboral a través de sus órganos de representación.

ResponsabilidadsocialdelasempresasintegradasenelGrupoViesgoEspaña.

Resolucióndelosconflictoslaboralesatravésdeundiálogoyunanegociaciónpermanentesentre la Dirección de la empresa y la representación del personal. El Convenio Colectivo establece distintos canales de comunicación con los representantes, bajo la forma de Comisiones o Comités para tratar múltiples aspectos de interés general.

Por otro lado, se reconoce el papel de los Representantes Sindicales como interlocutores esenciales para la regulación y el desarrollo de las relaciones laborales en Viesgo. Como consecuencia de la diversidad y complejidad de las materias y de la ubicación en distintas provincias de los centros de trabajo, estos actúan a través de las Secciones Sindicales constituidas en el ámbito funcional del Convenio Colectivo Marco. Las Secciones Sindicales son las encargadas de designar a los y a las representantes de las mismas en los órganos de representación establecidos en el Convenio.

5.2.5 | Formación La formación es uno de los campos de trabajo claves para Viesgo. El modelo de formación incluye diferentes programas y acciones encaminadas a desarrollar las capacidades profesionales necesarias en cada categoría y puesto de trabajo.

En el año 2018 se han impartido más de 36.200 horas de formación, lo que supone un 12,4% más que el año anterior. Además, el 90% del conjunto de la plantilla media, durante 2018, ha participado en alguna actividad formativa, contando con más de 4.600 participantes, un 40% más respecto al pasado ejercicio.


Datos generales 2018

Asistentes 6.424

Horas totales 36.295

Horas por empleado 35

Inversión 833,5 m€

Entre los programas de formación llevados a cabo en 2018, cabe destacar:

Viesgohafinalizadola5º Edición del programa de detección y Atracción del Talento First Experience con una alta satisfacción. Este programa ha permitido después de tres años identificar y atraer talento joven a Viesgo, en el que han participado 68 jóvenes a lo largo del año.

Creación del programa Milenial para el desarrollo de las capacidades digitales de los empleados,comoresultadofinaldeladigitalizacióndelacompañía.

Participación con asociaciones sectoriales como el Club Español de la Energía para la formación especializada de empleados.

Puesta en marcha del Programa de Desarrollo Directivo, que durante 2018 y con continuación en 2019, tiene como objetivo formar al personal Directivo de la compañía en aspectos tan relevantes como el entorno geopolítico, la gestión del cambio, la gestión de equipos de alto rendimiento o la experiencia de cliente. Para la elaboración de este programa se ha colaborado con la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE), y la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas (ESADE).

Programa de Desarrollo Personal, también con continuación en 2019, cuyo objetivo es fomentar el crecimiento en las capacidades de los Responsables técnicos en materia de (Desarrollo de autoevaluaciones y planes de desarrollo, comunicación y fomento de trabajo en equipo, conciencia de cambio digital, Gestión del tiempo, Negociación, entre otros.)

Programa de Desarrollo de Liderazgo, parara el fomento de las habilidades de los managers, contempla acciones relacionadas con el rol de manager, autoevaluaciones, motivación y feedback, liderazgo, entre otros. Con continuidad en 2019.

Durante el año 2018 se han llevado a cabo actividades formativas para desarrollar habilidades en Gestión y Planificación del Tiempo, Liderazgo, Gestión de equipos, Negociación y Gestión de conflictos.

Durante2018,losempleadosdeViesgohanpodidoformarseeninglés como segundo idioma.

Cabe destacar, que en 2018 se terminó la implantación del Centro de aprendizaje y Desarrollo. En este ejercicio se han tomado medidas para la difusión, a todos los empleados de la compañía, así como para facilitarles la usabilidad de la herramienta informática.

A continuación, se muestran las horas de formación medias por categoría profesional:

Horas de formación medias

Operarios Administrativos Mandos intermedios

Directivos

Hombres 12.754,65 5.688,05 6472,25 3013,3

Mujeres 586,9 6.192,55 1.385,85 748,25

5.2.6 | Accesibilidad Los programas de accesibilidad de Viesgo durante 2018, se han centrado en garantizar el acceso alaenergíaalaSociedadyenespecialaloscolectivosmásdesfavorecidos.Paraello,Viesgo,através de la Comercializadora, ha colaborado con programas de ayuda para que ninguno de sus clientes se vea en situación de pobreza energética, dando así un paso significativo en la lucha contra la pobreza del siglo XXI. Estos programas son:

Programa Ayuda Viesgo: Con este programa la Compañía asume parte de la factura de la luz de aquellosclientesdeViesgoqueseencuentranensituacióndevulnerabilidad.

Energía Solidaria Viesgo: Se trata de un fondo económico en colaboración con Cáritas para hacer frente a la pobreza energética y a otras necesidades básicas. Esta iniciativa involucra a clientes y empleados de la compañía.

Además,lacompañíahafirmadoacuerdos para combatir la pobreza energética con gobiernos autonómicosyotrasadministracioneslocales.Concretamentesehanfirmadomedidasconla Junta de Galicia, el Principado de Asturias, la Federación FEGAMP (Federación Gallega de

20%HORAS TÉCNICA

HABILIDADES

H&S

MILENIAL

DESARROLLO

IDIOMAS

20%HORAS

19%HORAS

16%HORAS

14%HORAS

11%HORAS

TIPO DEFORMACIÓN

ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 225 | Información sobre cuestiones sociales relativas al personal

Municipios y Provincias), el Gobierno de Cantabria, y el Gobierno de Castilla y León.

Porotraparte,Viesgohadadograndespasoshacialaaccesibilidaddigital.Viesgotrabaja continuamente para incorporar los últimos avances tecnológicos y ofrecer así las herramientas más prácticas, transparentes y sencillas para sus clientes.

Desde2017losclientesdeViesgopuedenaccederdesdelawebcorporativaolaappa su consumo eléctrico y su correspondiente traducción de KiloWatios hora (kWh) a euros,demodoqueelusuariopuedeconocerdíaadíaelimportefijoyvariabledesusiguiente factura.

5.2.7 | Igualdad

El Código ético, el Convenio Colectivo y el Plan de Igualdad deViesgoregulanlascondiciones de trabajo y empleo y garantiza aspectos como la asignación de puestos de trabajo, remuneración, régimen disciplinario, contratación, etc., se basan en factores objetivos y no se vinculan a relaciones personales con los trabajadores.

La no discriminación, la igualdad y la conciliación de la vida familiar, laboral y personal permiten valorar y optimizar las potencialidades y posibilidades de todo el capital humano de Viesgo España y mejorar su calidad de vida, lo cual contribuye a aumentar la productividad y a atraer, retener y motivar a los componentes de la plantilla incrementando en consecuencia su satisfacción con la empresa.

ViesgodisponedeunPlan de Igualdad, que tiene como principales objetivos:

Promover procesos de selección y promoción en igualdad.

Garantizar que las decisiones que conlleven determinaciones de contratar no se encuentren basadas en estereotipos o suposiciones acerca de aptitudes o características de las personas asociadas a motivos de sexo, raza, edad, discapacidad, religión o grupo étnico, estado civil, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, adhesión o no a sindicatos, vínculos de parentesco con otros trabajadores o trabajadoras en la Empresa y lengua dentro del estado español.

Promover y mejorar las posibilidades de acceso de la mujer a puestos de responsabilidad.

Estableceraccionesespecíficasparalaselección/promoción de mujeres en puestos en los que estén subrepresentadas.

Garantizar el acceso en igualdad de hombres y mujeres a la formación de la empresa

Integrar la perspectiva de género en todas las esferas de la Empresa.

Mantener actualizado el Protocolo de Prevención y Actuación sobre Acoso Sexual y Acoso por razón de sexo.

El Convenio Colectivo de Viesgo también establece medidas especiales para la protección a las víctimas de violencia de género, condición que será acreditada mediante la presentación a Recursos Humanos de la orden judicial de protección.

ViesgodisponedeunaComisión de Igualdad que se regula en el Convenio Colectivo y que está formado por 5 miembros de la representación Empresarial y 5 de la representación Sindical. Además, los empleados de Viesgotienenasudisposiciónuncanalde denuncias llamado “Whistleblower” habilitado para todas las cuestiones relativas a incumplimientos del Código Ético que se desarrolla en el apartado 6 relativo a Derechos Humanos.

Para más información puede consultarse el capítulo sexto del Plan de Igualdad de la compañía en: https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2018-11044

En el ejercicio 2018 no se ha dado ningún caso de discriminación por razón de sexo y, por lo tanto, tampoco se han tenido que emprender acciones correctivas para remediar dichos casos.

ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 236 | Información sobre el respeto d los derechos humanos

En lo que respecta a los Derechos Humanos, dada las actividades y países en los que opera,Viesgonogeneraunimpactosignificativoenlamaterianihadetectadoriesgosrelevantes al respecto. La estructura de la organización y los mecanismos de control (como el sistema de gestión de riesgos o el modelo de prevención de delitos, entre otros), aseguran un adecuado cumplimiento de la legislación aplicable.

El Código ético de Viesgo vela por el cumplimiento y la defensa de los derechos de las personas, no es una mera declaración de intenciones sino un conjunto de normas vinculantes en el funcionamiento de la empresa, ya que su incumplimiento conlleva la aplicación de medidas disciplinarias o sanciones en el ámbito laboral, incluyendo el despido. A través de la herramienta Whistleblower de la Intranet se puede denunciar de forma anónima cualquier irregularidad. Además, el Área de Legal & Compliance es la encargada de resolver cualquier duda sobre la interpretación de dicho Código. En 2018 no se han recibido denuncias sobre Derechos Humanos a través de estos mecanismos.

La libertad de asociación, negociación colectiva, la eliminación de la discriminación en el empleo y la ocupación, la eliminación del trabajo forzoso u obligatorio y la abolición efectiva del trabajo infantil, son derechos fundamentales que han sido siempre reconocidosyrespetadosporViesgo,yestángarantizadosmediantelaaplicacióndelConvenioColectivodeViesgo.

Por otro lado, Viesgo establece en su código ético el requerimiento de que proveedores y contratistas con los que colabora, tengan un comportamiento acorde con los principios de la compañía y se reserva el derecho a colaborar sólo con aquéllos que acepten su cumplimiento. Estos principios se trasladan a los proveedores mediante los pliegos de contratación, así como mediante el código ético deViesgodisponibleenelapartadodeproveedoresdelawebcorporativa.

6Información sobre el respeto de los derechos humanos

ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 247 | Información relativa a la lucha contra la corrupción y el soborno

ViesgocuentaconunCódigo Ético que regula los diferentes ámbitos de actuación de sus actividades profesionales: desde el cumplimiento de la legalidad vigente hasta los principios para garantizar una competencia leal, pasando por la lucha contra la corrupción y el soborno, el tratamiento de la información y el uso de activos y recursos de propiedad de la empresa, entre otros aspectos.

ElCódigoÉticodeViesgoestableceelcompromiso de la compañía con el estricto cumplimiento de la Ley y la prevención de malas prácticas como el soborno o la corrupción.Lacompañíamanifiestasurechazoaobtenercualquiertipodebeneficiomedianteelusodeprácticasnoéticas,quecontribuyanainfluirenlavoluntaddepersonas ajenas a la compañía.

Además, tanto el ofrecimiento como la aceptación de compensaciones o dádivas con el fin de influir en los procesos de decisión están prohibidos y son delitos perseguibles penalmente.

En lo concerniente a los empleados, el código prohíbe ofrecer o prometer un favor personal o entrega dineraria, u otro tipo de favor, a fin de obtener o conseguir una ventaja por parte de un tercero. Tampoco deben aceptar dicha ventaja a cambio de un trato preferencial por parte de un tercero. Adicionalmente se regula la actividad de patrocinio, estableciendo que los contratos de este tipo deben garantizar la existencia de una relación directa entre la contribución del patrocinador y el objetivo económico del patrocinio.

Porotrolado,ViesgodisponedeunModelo de Prevención y Detección de Delitos, En cumplimiento del artículo 31 bis del Código Penal entre los que se incluyen la corrupción en los negocios y el cohecho entre otros. Este modelo es revisado y verificado anualmente por un tercero independiente, emitiéndose informe de

7Información relativa a la lucha contra la corrupción y el soborno

cumplimiento de este y algunas recomendaciones para su mejora.

El modelo contiene 19 delitos identificadossobrelosquedefineimpactoyprobabilidadyocurrencia, y dispone de 84 mecanismos de control y minimización. Además, establece responsabilidades en materia de cumplimiento para cada uno de los controles establecidos. Por la actividaddenegociodeViesgoylossectoresenlosqueopera,eldelitodeblanqueodecapitalesno es considerado un riesgo relevante. A pesar de ello, muchos de los controles del modelo previenen y mitigan de forma indirecta el riesgo de blanqueo de capitales.

Durante 2018 no se han detectado casos de corrupción, soborno o blanqueo de capitales.

En2018Viesgohaimpartidouncurso de formación en materia de Corrupción y Prevención de Delitos que se ha llevado a cabo por un total de 41 personas clave (34 directivos y 7 administrativos). Dentro de los planes de formación de 2019, el curso se extenderá a toda la compañía.

ViesgotambiéndisponedeunCódigo de Conducta para la Separación de las Sociedades del Grupo Viesgo dedicadas a Actividades Reguladas en España y está adherida al Código de Buenas Prácticas Tributarias elaborado por el Foro de Grandes Empresas con el apoyo de la Agencia Tributaria, que incluye la renuncia a hacer uso de paraísos fiscales, entre otros aspectos.

ESTADO DE INFORMACIÓN NO FINANCIERA 258 | Información sobre la sociedad

Viesgo está comprometido con las comunidades en las que opera y trabaja para transformarlaeconomíaatravésdelaelectrificacióndelasociedad,fomentandoeldesarrollo y creando vínculos sociales, ambientales y culturales. Con respecto de las comunidadesdóndeViesgoestápresente, la compañía ha asumido los siguientes compromisos:

Velar por el bienestar integral de las comunidades en las que operamos.

Fomentar el deporte, especialmente entre la población infantil, para fomentar hábitos de vida saludable y difundir los valores del trabajo en equipo.

Apoyar y promover las manifestaciones artísticas y culturales de las comunidadesenlasqueViesgoopera.

Llevar a cabo acciones solidarias para ayudar a colectivos en riesgo de exclusión (personas vulnerables, incluyendo personas con discapacidad) en colaboración con ONG’s y asociaciones expertas en la materia. Implicar en estas iniciativas a los empleados y las comunidades en las que opera.

Apoyar la difusión del conocimiento y las actividades de investigación relativas a la transición energética.

Asimismo,Viesgose compromete con las Administraciones públicas a:

Mantener una actitud de escucha activa y colaboración con las administraciones públicas.

Participar en alianzas público-privadas de cara a lograr soluciones de gran calado que den respuesta a problemáticas sociales.

Cumplir el Código de Buenas Prácticas Tributarias elaborado por el Foro de Grandes Empresas con el apoyo de la Agencia Tributaria.

Porotrolado,Viesgomantieneacuerdos de colaboraciónfirmadoscon distintas

8Información sobre la sociedad

asociaciones de diversa índole, entre las que destaca:

Asociaciones sectoriales de ámbito nacional como la “Asociación de Empresas de Energía Eléctrica” AELEC, la “Asociación Empresarial Eólica” AEE o la “Asociación Española de Gas” SEDIGAS, entre otras.

ONGs como Energía sin Fronteras o entidades sin ánimo de lucro como la “Asociación para el progreso de la Dirección” APD.

Asociaciones y entidades regionales en las zonas en las que lleva a cabo su actividad, como por ejemplo la Cámara de Comercio de Cantabria o la Fundación Asturiana de Energía, entre otros.

Salida de corredores en la carrera solidaria Viesgo Night Race de Lugo.


Promoción de la salud y la seguridad en el trabajo (H&S). CarrerasnocturnasyCopaViesgo. Charlas en colegios sobre H&S. Seguridad en la playa de Los Barrios.

ConvenioColectivo,PlandeIgualdad,Beneficiossocialesymedidasdeconciliación. Programa Mujer y Talento (patrocinio) para estudiantes.

Sostenibilidad medioambiental. Educación energética. Acción Social.

Inversión en innovación y digitalización de los distintos negocios. Participación en Aelec.

Sostenibilidad medioambiental. Educación energética.

Colaboraciones culturales( FIS, Fundación Albéniz, Centro Botín, Ateneo), educativas (Enerclub, FAEN, IESE) y medioambientales (SEO BirdLife).

8.1 Compromisos de la empresa con el desarrollo sostenibleLa Agenda 2030 para el Desarrollo sostenibleeslanuevaagendaInternacionalquefijalosobjetivos para el periodo 2016-20130 en materia de desarrollo sostenible. Esta agenda, con carácter global propone soluciones para los problemas prioritarios del planeta, estableciendo 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que se desgranan en 169 metas.

ViesgotieneunfirmecompromisoconlaAgendaylosObjetivosdeDesarrollofirmadosporNaciones Unidas, centrándose en la consecución de los siguientes objetivos:

8.1.1 | Impacto de la actividad de la sociedad en el empleo, el desarrollo local, las poblaciones locales y el territorio

Viesgodesarrollaunacolaboración activa y comprometida con la sociedad, orientada a enfrentar con éxito los retos económicos, medioambientales, sociales y culturales que afectan a las zonas en las que opera.

Por ello la compañía ha establecido 7 líneas de acción y contribución con las comunidades donde opera, permitiendo el desarrollo local y la empleabilidad:

1. Seguridad y salud

Organización de talleres internos e internos para reducir el número de incidentes y promover el uso de los equipos de protección necesarios para cada tarea.

Organización de conferencias para niños acerca de la concienciación en seguridad y salud en colaboración con el Instituto de Seguridad y Salud de Cantabria.

Conferencias de empleados en colegios para hablar de seguridad y de energía.

Adicionalmente la compañía ha llevado a cabo un programa para mejorar la accesibilidad en la playa de San Roque y medidas de seguridad en la playa de Los Barrios.

2. Educación

Programa de becas y atracción de talento “First Experience”. Se trata de un programa de becas que permite además la identificación y atracción del Talento Joven en Viesgo.

Colaboración con la Universidad Internacional Menéndez Pelayo:Viesgoorganizaanualmenteun Encuentro en el marco de los cursos de verano de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo. En ellos participan numerosos expertos del sector eléctrico procedentes de instituciones yorganismoscomolaComisiónNacionaldelosMercadosylaCompetencia,laOficinaEspañolade Cambio Climático, Unesa, la Comisión Nacional de la Energía o la Asociación Española para la Economía Energética, entre otros.

Viesgotambiénhaparticipadoconlauniversidad de Cantabria patrocinando las conferencias sobre investigación e involucrando a científicos y estudiantes.

Foro Diario Montañés: Conferencias acerca de gestión y liderazgo.

Colaboración con centros formativos (IESE, Fundación de Ingenieros de Caminos, Secot), asociaciones (AEE, Enerclub, Aelec) y medios de comunicación (El Economista, Unidad Editorial,


ABC) mediante conferencias y cursos sobre el sector energético.

Colaboración con el programa Mujer y Talento para favorecer la selección de las estudiantes de carreras STEM (ciencias) – labor de mentoring en nuestras instalaciones con nuestras trabajadoras.

3. Acción social

Programas de Ayuda Viesgo y Energía Solidaria: Proyectos en contra de la pobreza energética en colaboración con Caritas.

Energía sin fronteras: ONGs que facilitan el acceso a la energía y al agua potable en países del tercer mundo y colectivos vulnerables en España.

Cocina Económica,Achalay,CarmenPardo-Valcarce:Colaboracióncondiferentesasociacionescon ánimo de mejorar la situación de personas en riesgo de exclusión

Fundación Movember: Concienciación sobre distintos tipos de cáncer en hombres.

4. Concienciación medio ambiental

Colaboración con SEO BirdLife: para la instalación de dispositivos de protección para las aves, colocación de cajas nido y proyectos de concienciación acerca del conocimiento y protección de especies.

Premio Expansión RSC: Patrocinio junto con Bankinter.

5. Eventos deportivos

Family Football: con un doble objetivo de, por un lado, apoyar la difusión de hábitos saludables que conlleva la práctica deportiva entre los más jóvenes y, y por otro, fomentar valores como el trabajoenequipo,elesfuerzoolasolidaridad,conlosqueViesgoseidentifica.

Viesgo Night Race:soncarrerasnocturnasorganizadasporViesgodesde2013yseenmarcandentro de la apuesta de la compañía por la promoción de la solidaridad y también por fomentar los valoresdeldeporteenfamilia.Viesgopromueveconestascarreras,quesecelebranenSantander,Lugo y Mieres, el deporte de todos los miembros de la familia y además aporta el total de lo recaudado en la inscripción de las carreras a los Bancos de Alimentos locales de las diferentes ciudades en las que se celebra el evento.

Copa Viesgo:TorneollevadoacaboporViesgoenSanRoque.

6. Eventos culturales

Fundación Albeniz:conlafinalidaddeapoyarlaformacióndejóvenesinstrumentistasdeéliteyde promover la creación musical y la interpretación del repertorio contemporáneo. La Camerata ViesgocreadaenelsenodelaEscuelaSuperiordeMúsicaReinaSofíaen2003,ofrececonciertos

portodoelpaís,entrelosqueseencuentranelConciertoTradicionalViesgoenSantanderyenMadrid.

Conciertos solidarios:PatrociniodeconciertosenlasáreasdeactuacióndeViesgo.

7. Voluntariado corporativo

Viesgodisponedeunasección específica en la intranet para promover el voluntariado corporativo y que sus empleados y aquellos que deseen participar puedan hacerlo. En 2018 se han llevado a cabo más de 15 iniciativas particulares. Destacamos, adicionalmente a las iniciativas anteriores, la colaboración con las siguientes asociaciones: Movember Foundation, Oxfam Intermón, Adec Cantabria, Cruz Roja Española ERU IT Telecom, Amara Cantabria, Asociación Pablo Ugarte, El Sueño de Vicky, Cruz Roja Española, Haren Alde, Save the Children, Archicofradía de Ntra. Sra. De la Merced.

En 2018 Viesgo ha realizado contribuciones monetarias por valor de más de 300 mil euros con las siguientes asociaciones:


8.2Subcontratación y proveedores

8.2.1 | Inclusión en la política de compras de cuestiones sociales, de igualdad de género y ambientales

ViesgodisponedeunaPolítica de Compras corporativa con el objetivo de definir claramente sus funciones relacionadas con las compras, identificar y asignar las responsabilidades específicas y poner en marcha los recursos necesarios para un desempeño adecuado y eficiente.EstaPolíticacubretodoslosproductosyservicioscompradosporViesgo,exceptuandoúnicamentealgunascomprasrelativasamateriasprimas,transaccionesfinancieras,donaciones,entre otros. Asimismo, esta Política tiene en cuenta que las actividades de la compañía pueden suponer un impacto el Medio Ambiente, y alienta, no sólo a evitar daños medioambientales, sino a fomentar una influencia positiva en el Medio Ambiente siempre que sea posible.

LacadenadesuministrodeViesgo,exceptuandolacomprademateriasprimas,enelaño 2018 estuvo compuesta por 642 proveedores, con un volumen de compra de 87,04 millones de euros. Un 97,95% del volumen de compra del ejercicio se realizó a proveedores nacionales, lo que impacta de forma positiva en la creación de empleo indirecto y desarrollo nacional.

AdicionalmenteViesgocuentacon14 proveedores diferentes de materias primas. El volumen de compra local en este caso es del 31 %.

LosproveedoressonuneslabónesencialenlacadenadevalordeViesgo.Porestemotivolacompañía ha adoptado los siguientes compromisos en sus relaciones con proveedores:

Dar a conocer el Código ético entre los proveedores y vincular la relación contractual al cumplimiento del mismo.

Tener en cuenta determinadas certificaciones y adhesiones en el ámbito de la RC y la Sostenibilidad como criterio positivo en la sección de los proveedores.

La selección de proveedores y contratistas se regirá por criterios de objetividad y transparencia.

Estimular e incentivar los comportamientos responsables y sostenibles de los proveedores.

Compromisos con las administraciones públicas.

Mantener una actitud de escucha activa y colaboración con las administraciones públicas.

Participar en alianzas público-privadas de cara a lograr soluciones de gran calado que den respuesta a problemáticas sociales.

Cumplir el Código de Buenas Prácticas Tributarias elaborado por el Foro de Grandes Empresas con el apoyo de la Agencia Tributaria.

8.2.2. Consideración en las relaciones con proveedores y subcontratistas de su responsabilidad social y ambiental

Viesgollevaacabounanálisisde cumplimento técnico en todos sus procesos de licitación. Este análisis incluye el requerimiento de estándares relativos a Seguridad y Salud y Medio ambiente en función del tipo de contratación. La compañía espera que los terceros, proveedores o contratistas con los que colabora, tengan un comportamiento acorde con los principiosdeViesgoysereservaelderechoacolaborarsóloconaquéllosqueaceptensucumplimiento, tal y como se detalla en el Código Ético de la compañía, disponible en la sección de proveedores de la web corporativa.

Porotrolado,enfuncióndelatipologíadelacontratación,Viesgotieneestablecidosprocedimientos para la aplicación de modelos de contratos en los que se describa con más detalle o particulariza las Condiciones Generales de Contratación, incluyendo condiciones relativas a Seguridad y Salud y Medio Ambiente.

Viesgoseencuentraactualmentetrabajandoeneldesarrollodeun modelo de pre-calificación y homologación de proveedores en el que se cubrirán aspectos financieros, preventivos, laborales y reputacionales.


8.3ConsumidoresEn2018,Viesgocompletólaventadeactivosdelnegociodecomercializaciónenelmesdenoviembreconunacarterademásde750.000clientes.Enlaactualidad,Viesgodistribuciónmantieneunacartera de más de 690.000 clientes en España.

El negocio de distribución centra sus esfuerzos en dar el mejor servicio y la mejor atención a sus clientes, adquiriendo un compromiso absoluto con la seguridad como pilar fundamental de todas las actividades que desarrolla.

Conelfindeestablecerrelacionesdeduraderasydeconfianza,laorganizaciónsuscribelossiguientescompromisos en relación al cliente:

Garantizar unos niveles elevados de calidad y eficiencia del servicio a través de un sistema de gestión auditado y certificado.

Buscar permanentemente el liderazgo del mercado en calidad de servicio y suministro y en atención al cliente a través de la innovación y el desarrollo de los últimos avances tecnológicos.

Emplear un lenguaje claro y accesible en la comunicación a los clientes, garantizando así la máxima transparencia.

Aportar al cliente mecanismos de control y seguimiento sobre los servicios contratados a través de las nuevas tecnologías,decaraaestimularlafiguradelconsumidoractivoyresponsable.

Concienciar al cliente sobre su papel central en la lucha contra el cambio climático a través de un consumo eficiente y sostenible.

Luchar contra la pobreza energética en colaboración con administraciones públicas y otras entidades.

Para poder llevar a cabo estos compromisos de una manera sistematizada y con orientación plena alacalidadpercibidaporelcliente,ViesgoDistribuciónhaimplantadoun sistema de gestión de reclamaciones según la norma UNE-ISO 10002. No obstante, el compromiso de la compañía no acaba en esta norma, sino que mantiene un permanente reto de mejora.

ElcompromisodegestióndereclamacionesdeViesgoestáalineadoconlapolíticadegestióndeCalidad de la organización, de forma que ofrece a todos sus clientes un proceso de fácil acceso con una

respuestaágilyeficaz,tantoparaelclientecomoparalaorganización.

Para desarrollar estos compromisos, la compañía tiene en cuenta factores como:

Compromiso de toda la organización: Todos los niveles organizativos conocen sus funciones y responsabilidades en materia de reclamaciones, estando toda la compañía comprometida con la consecución de la satisfacción total de los clientes.

Viesgo suscribe los principios generales de: visibilidad, accesibilidad, respuesta diligente, objetividad,procesosincostos,confidencialidad,enfoquedecliente,definiciónderesponsabilidades y mejora continua.

Cumplimiento de los requisitos legales: ViesgoDistribuciónasumelaresponsabilidadyelcompromiso de cumplir los requisitos legales y reglamentarios, en todos los ámbitos territoriales, que sean de aplicación a las tareas de gestión de reclamaciones.

Enfoque al cliente: la gestión de reclamaciones se considera como una de las principales herramientas para el enfoque al cliente, usando la información obtenida como fuente de información de la satisfacción del cliente y el incremento de la misma.

Objetivos orientados a la gestión de reclamaciones y mejora continua: dentro de la planificaciónestratégicadelacompañíasetienenencuentaaquellasmetasrelacionadasconlamejora del proceso de gestión de reclamaciones y se hace un seguimiento de su evolución de manera que se conozca en todo momento el cumplimiento de los compromisos asumidos.

El compromiso de gestión de reclamaciones es conocido por todo el personal de la compañía y puesta a disposición de clientes y otras partes interesadas.

ViesgoDistribucióncuentaconpágina web propia, a través de la cual los consumidores pueden reportar posibles incendias en la red, falta de suministro o averías eléctricas, mala situación de instalaciones, urgencias, la necesidad de un nuevo punto de suministro, o desvío de los suministros actuales, entre otros temas.

Porotrolado,ViesgoDistribuciónharecibido15.382notificacionesdereclamaciónenelaño2018,entre las que se registran errores de conexión en contadores, errores de transcripción de datos, etc.,siendolamayoríadeestasanualmenteclasificadascomonoprocedentes.Elnúmerototaldereclamaciones procedentes será publicado en los próximos meses por la CNMC, previa auditoría de las mismas.

DadalanaturalezadelasactividadesquedesarrollaViesgo,laseguridadysaluddelosconsumidoresnorepresentaunaspectosignificativoparalagestióndiariacompañía.Noobstante,Viesgo realiza tareas de mantenimiento continuo para asegurar la seguridad de las instalaciones y garantizar la continuidad del suministro.


8.4Información fiscal La estrategia fiscal del Grupo Viesgo se focaliza en la optimización de nivel de contribución tributaria bajo la premisa del estricto cumplimiento de la normativa fiscal y la eliminación de todo riesgoquepudieraderivarsedecualquiermargeninterpretativodelasnormasfiscales.Eldatorelativoaimpuestossobrebeneficios(ImpuestodeSociedades)delejercicio2018sedetallaenlaNota23.1delas CCAA.

La compañía ha elaborado un estudio en el que se analiza la Contribución Tributaria Total de la durante el ejercicio 2018. Mediante dicho estudio se pretende aportar un espectro más amplio del concepto de Responsabilidad Social Corporativa, poniendo en valor la función social que se deriva de la aportacióntributariadeViesgo.Acontinuación,seexponenlosdatos del ejercicio:

Impuestos Soportados m€Impuesto sobre el carbón 24,5

ImpuestosobreelValordelaProduccióndeEnergíaEléctrica 18

Impuestos medioambientales 1

Impuesto sobre Bienes Inmuebles 2,3

Impuesto sobre Actividades Económicas 1,4

Tasa por Ocupación del dominio público 4,4Total 51,6

Impuestos recaudados m€ImpuestosobreelValorAñadido 18,3

Retenciones a cuenta del IRPF 13,1

Impuesto sobre la Electricidad 0,5Total 31,9

Contribución Tributaria Total 2018 83,5

Una gran parte de los impuestos soportados, el 82%, tienen su base en la Ley 15/2012 de medidas fiscalesparalasostenibilidadeléctricayencuantoalosrecaudadossobresaleelImpuestosobreelValorañadidoquegravalaventadeproductosyservicios.Enconclusión,laContribución Tributaria Total realizado por el Grupo Viesgo es de 83,5 miles de euros. Edificio sede de Viesgo en Santander.


9Contenidos del estado de Información no Financiera

Descripción del modelo de negocio del grupo

Breve descripción del modelo de negocio del grupo, que incluirá su entorno empresarial, su organización y estructura, los mercados en los que opera, sus objetivos y estrategias, y los principales factores y tendencias que pueden afectar a su futura evolución.

GRI 102-2 GRI 102-4 GRI 102-6

GRI 102-15 GRI 102-7

GRI 102-15

GRI 102-29

GRI 102-11

GRI 102-29

GRI 102-30

1

1.1

3

1.2

Estándar utilizado Apartado informe

Modelo de Negocio

Políticas Políticas que aplica el grupo, que incluya los procedimientos de diligencia debida aplicados de identificación, evaluación, prevención y atenuación de riesgos e impactos significativos, y de verificación y control, así como las medidas que se han adoptado.

GRI 103-2

GRI 103-34 y 4.1

Principales riesgos Principales riesgos relacionados con esas cuestiones vinculados a las actividades del grupo, entre ellas, cuando sea pertinente y proporcionado, sus relaciones comerciales, productos o servicios que puedan tener efectos negativos en esos ámbitos, y cómo el grupo gestiona dichos riesgos, explicando los procedimientos utilizados para detectarlos y evaluarlos de acuerdo con los marcos nacionales, europeos o internacionales de referencia para cada materia. Debe incluirse información sobre los impactos que se hayan detectado, ofreciendo un desglose de los mismos, en particular sobre los principales riesgos a corto, medio y largo plazo.

General Efectos actuales y previsibles de las actividades de la empresa en el medio ambiente y en su caso, en la salud y la seguridad

GRI 102-29

Procedimientos de evaluación o certificación ambiental

Recursos dedicados a la prevención de riesgos ambientales

GRI 102-15

GRI 102-11

GRI 102-30

4.2 y 3

4.1,4.2 y 3

4.2 y 3

4.1 y 4.2

3

CCAA (Nota 28)

GRI 102-11Aplicación del principio de precaución 4.1, 4.2 y 3

GRI 307-1Provisiones y garantías para riesgos ambientales CCAA (Nota 21)

Información sobre cuestiones medioambientales

Contenidos de la Ley 11/2018 INF


Información sobre cuestiones medioambientales

Contaminación Medidas para prevenir, reducir o reparar las emisiones de carbono que afectan gravemente al medio ambiente, teniendo en cuenta cualquier forma de contaminación atmosférica específica de una actividad, incluido el ruido y la contaminación lumínica.

Economía Circular y prevención y gestión de residuos

Medidas de prevención, reciclaje, reutilización, otras formas de recuperación y eliminación de desechos. Acciones para combatir el desperdicio de alimentos.

GRI 103-2

GRI 305-7

GRI 103-2

GRI 301-1

GRI 301-2

GRI 301-3

GRI 303-3

GRI 306-1

GRI 306-2

GRI 306-3

4.2.1

4.2.2 y 4.2.3

4.2.3


Información sobre cuestiones sociales y relativas al personal


Principales riesgos Principales riesgos relacionados con esas cuestiones vinculados a las actividades del grupo, entre ellas, cuando sea pertinente y proporcionado, sus relaciones comerciales, productos o servicios que puedan tener efectos negativos en esos ámbitos, y cómo el grupo gestiona dichos riesgos, explicando los procedimientos utilizados para detectarlos y evaluarlos de acuerdo con los marcos nacionales, europeos o internacionales de referencia para cada materia. Debe incluirse información sobre los impactos que se hayan detectado, ofreciendo un desglose de los mismos, en particular sobre los principales riesgos a corto, medio y largo plazo.

GRI 103-2 5.1

3 y 5.1

3

Uso sostenible de los recursos

El consumo de agua y el suministro de agua de acuerdo con las limitaciones locales. GRI 303-1

GRI 303-2

4.2.1Cambio Climático Emisiones de Gases de Efecto Invernadero.

GRI 102-15

GRI 103-2

3, 4.1 y 4.2

4.2.1Las medidas adoptadas para adaptarse a las consecuencias del Cambio Climático.

GRI 103-2 4.2.1Metas de reducción establecidas voluntariamente a medio y largo plazo para reducir las emisiones GEI y medios implementados a tal fin.

GRI 305-1

GRI 305-2

4.2.4Protección de la Biodiverisidad

Medidas tomadas para preservar o restaurar la biodiversidad. GRI 103-2

GRI 304-2

GRI 102-15

GRI 102-30

4.2.2Consumo de materias primas y las medidas adoptadas para mejorar la eficiencia de su uso. GRI 103-2

GRI 301-1

4.2.2Energía: Consumo, directo e indirecto; Medidas tomadas para mejorar la eficiencia energética, Uso de energías renovables.

GRI 102-2

GRI 302-1




Empleo Número total y distribución de empleados por sexo, edad, país y clasificación profesional. GRI 102-7

GRI 102-8

Número total y distribución de modalidades de contrato de trabajo. GRI 102-8

5.2.1

Brecha Salarial. GRI 405-2 5.2.1.5

Número de horas de absentismo GRI 403-2 5.2.2.2

5.2.1, 5.2.1.1 y 5.2.1.2

5.2.1, 5.2.1.1 y 5.2.1.2

Estándar utilizado Apartado informeContenidos de la Ley 11/2018 INF

Promedio anual de contratos indefinidos, temporales y a tiempo parcial por sexo, edad y clasificación profesional.

GRI 102-8 5.2.1, 5.2.1.1 y 5.2.1.2

Número de despidos por sexo, edad y clasificación profesional. GRI 401-1.b) 5.2.1.3

Remuneraciones medias y su evolución desagregados por sexo, edad y clasificación profesional o igual valor. GRI 405-2 5.2.1.4

Remuneración de puestos de trabajo iguales o de media de la sociedad. GRI 202-1 5.2.1.6

Implantación de medidas de desconexión laboral. GRI 103-2 5.2.1.7

Empleados con discapacidad GRI 405-1.b) 5.2.1.8

Porcentaje de empleados cubiertos por convenio colectivo por país. GRI 102-41 2 y 5.2.4

Empleados con discapacidad.. GRI 405-1.b) 5.2.1.8

Organización del trabajo Organización del tiempo de trabajo. GRI 102-8.c)GRI 103-2

5.2.1.1 y 5.2.1.2

Salud y seguridad Condiciones de salud y seguridad en el trabajo. GRI 103-2 5.2.3

Medidas destinadas a facilitar el disfrute de la conciliación y fomentar el ejercicio corresponsable de estos por parte de ambos progenitores.

GRI 401-3

GRI 103-25.2.2.3

5.2.1

Relaciones Sociales Organización del diálogo social, incluidos los procedimientos para informar y consultar al personal y negociar con ellos. GRI 104-43 5.2.4

Accidentes de trabajo (frecuencia y gravedad) desagregado por sexo. GRI 403-2

GRI 403-35.2.3

Enfermedades profesionales (frecuencia y gravedad) desagregado por sexo. GRI 403-2

GRI 403-35.2.3


Planes de igualdad. GRI 103-2 5.2.7

Cantidad total de horas de formación por categorías profesionales. GRI 404-1

Políticas implementadas en el campo de la formación. GRI 103-2

GRI 404-2 5.2.5


Relaciones Sociales Balance de los convenios colectivos, particularmente en el campo de la salud y seguridad en el trabajo. GRI 403-1 5.2.3

5.2.6


Información sobre el respeto de los Derechos Humanos


GRI 103-2 6

GRI 103-2 6


Formación

Accesibilidad universal de las personas con discapacidad. GRI 103-2Accesibilidad

3 y 6v

3

Principales riesgos relacionados con esas cuestiones vinculados a las actividades del grupo, entre ellas, cuando sea pertinente y proporcionado, sus relaciones comerciales, productos o servicios que puedan tener efectos negativos en esos ámbitos, y cómo el grupo gestiona dichos riesgos, explicando los procedimientos utilizados para detectarlos y evaluarlos de acuerdo con los marcos nacionales, europeos o internacionales de referencia para cada materia. Debe incluirse información sobre los impactos que se hayan detectado, ofreciendo un desglose de los mismos, en particular sobre los principales riesgos a corto, medio y largo plazo.

Aplicación de procedimientos de debida diligencia en derechos humanos.

GRI 102-15

GRI 102-30

Principales riesgos

Derechos humanos

5.2.7Medidas adoptadas para promover la igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres.

GRI 103-2Igualdad

Protocolos contra el acoso sexual y por razón de sexo. GRI 103-2 5.2.7

La integración y accesibilidad universal de las personas con discapacidad. GRI 103-2 5.2.6 y 5.2.7

Prevención de los riesgos de vulneración de los derechos humanos y, en su caso, medidas para mitigar, gestionar y reparar posibles abusos cometidos.

GRI 103-2 6

Medidas adoptadas para promover el empleo. GRI 103-2

GRI 404-2

5.2.2.3 y 5.2.7

5.2.5

Denuncias por casos de vulneraciones de derechos humanos. GRI 102-17GRI 103-2

6

6

Política contra todo tipo de discriminación y, en su caso, de gestión de la diversidad. GRI 103-2

GRI 406-15.2.7


Información sobre el respeto de los Derechos Humanos

GRI 103-2 7

Información relativaa la lucha contrala corrupción yel soborno


Principales riesgos

GRI 102-15

GRI 102-30

3 y 7

3 y 7

Derechos humanos Balance de los conPromoción y cumplimiento de las disposiciones de los convenios fundamentales de la OIT relacionadas con el respeto por la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva, la eliminación de la discriminación en el empleo y la ocupación, la eliminación del trabajo forzoso u obligatorio y la abolición efectiva del trabajo infantil.venios colectivos, particularmente en el campo de la salud y seguridad en el trabajo.


GRI 103-2 6


GRI 103-2

GRI 205-2

7

Información sobrela sociedad

Políticas Políticas que aplica el grupo, que incluya los procedimientos de diligencia debida aplicados de identificación, evaluación, prevención y atenuación de riesgos e impactos significativos, y de verificación y control, así como las medidas que se han adoptado. GRI 103-2 8.1.1

Medidas adoptadas para prevenir la corrupción y el soborno.

GRI 103-2 7Medidas para luchar contra el blanqueo de capitales.

Corrupción y soborno


Principales riesgos

GRI 102-15

GRI 102-30

3 y 8

3

GRI 103-2 7 y 8.1.1Aportaciones a fundaciones y entidades sin ánimo de lucro.


Impacto de la actividad de la sociedad en las poblaciones locales y el territorio.

Información sobrela sociedad

Compromisos de la empresa con el desarrollo sostenible

Impacto de la actividad de la sociedad en el empleo y el desarrollo local. GRI 203-1

GRI 203-2

GRI 204-1

8.1.1

8.1.1

8.2.1

8.2.1

8.2.2

8.2.2


GRI 203-1

GRI 203-2

8.1 y 8.1.1

8.1.1

Consideración en las relaciones con proveedores y subcontratistas de su responsabilidad social y ambiental.

GRI 102-9

GRI 103-3

GRI 308-1

GRI 414-1

8.2.1

Acciones de asociación o patrocinio. GRI 102-13

GRI 203-1

8.1.1

8.1.1

Relaciones mantenidas con los actores de las comunidades locales y las modalidades de diálogo con estos. GRI 102-43 2 y 8

GRI 103-3 8.2 y 8.2.1Inclusión en la política de compras de cuestiones sociales, de igualdad de género y ambientales.

GRI 308-1 8.2.2Sistemas de supervisión y auditorías y resultados de las mismas.

GRI 103-2 8.3Sistemas de supervisión y auditorías y resultados de las mismas.

GRI 201-2Impuestos sobre beneficios pagados.

Subcontratacióny proveedores

GRI 201-1CCAA (Pérdidas

y ganancias)

CCAA (Nota 23.1)

GRI 201-4Subvenciones públicas recibidas. CCAA (Nota 18)

Beneficios obtenidos por país.Información fiscal

GRI 103-2 8.3Medidas para la la salud y seguridad de los consumidores.Consumidores

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