EVALUASI PELATIHAN20 JUNI 2011

Model Pengembangan Training :Need Assesment Training & Development

Evaluation

Training goals

TNAInstructional

Objectives Selection & Design of Instructional ProgramsTraining

Development of Criteria

Training Validity Transfer Validity Intra org. validityInter Org. validity

Use of Evaluation Models

Source : Goldstein,1986, Training in Organization

DUA JENIS EVALUASI:

FORMATIVE EVALUATIONApakah Training berjalan sesuai dengan desain yang telah dibuat apakah peserta mendapat kepuasan

SUMMATIVE EVALUATIONApakah hasil dari training ? bertambahnya pengetahuan, ketrampilan, sikap & perilaku serta hasil kerja

Kirkpatrick (1996)Level respon peserta selama training berlangsung Level pembelajaran yang dialami peserta, baik knowledge, skill & behavior Kuesioner, wawancara

Test, wawancara

Level perubahan sikap/perilaku yang dilakukan peserta

Simulasi, Observasi, wawancara

Data penjualan, penilaian Perubahan HASIL sebagai akibat kinerja, kepuasan dari pelatihan konsumen, RoI

CONTOH KUESIONER:Kami mohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi lembar evaluasi ini secara jujur. Jawaban bapak/ibu akan sangat membantu kami dalam meningkatkan kualitas program pelatihan yang ada. Isi Pelatihan : Rentang jawaban : 1 (kurang)....................................... 5 (memuaskan)1. 2. 3. Materi pelatihan yang diberikan sesuai 1 dengan yang apa yang saya butuhkan Materi yang diberikan bisa dimengerti dan 1 dipahami dengan baik Materi yang diberikan bisa diaplikasikan 1 di tempat kerja & mendukung pekerjaan saya 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5

Komentar & saran:

CONTOH TES PENGETAHUAN:Berikan tanda () pada pilihan yang disediakan sebagai reaksi anda terhadap setiap pernyataan: Jika ada pelanggan menyampaikan keluhan yang bukan disebabkan oleh kualitas produk , yang akan saya lakukan....... ____ Tetap akan menanggapinya dengan baik. ____ Memberikan penjelasan secara detail. ____ Melaporkannya pada supervisor. ____ Tidak perlu menjelaskan karena keluhan disebabkan bukan dari produk.

CONTOH ACTION PLAN:Analisis Penyebab Penyelesaian Lemah dalam pekerjaan menyusun sering skala prioritas tertunda Rencana Tindakan Menyusun kesepakatan tentang skala prioritas pekerjaan Ada bawahan Job Melakukan yang overload Description Analisis pekerjaan, sudah tidak up Jabatan yang lain date sosialisasi underload pada bawahan Kondisi Awal Waktu Setiap hari senin Indikator keberhasilan Tidak ada pekerjaan yang tertunda.

Selesai 28 Maret 2011

Pembagian pekerjaan yang merata

CONTOH OBSERVASI FORM:ASPEK YANG DIAMATIOpening

INDIKATOR PERILAKU

INTENSITAS

CATATAN EVALUASIKalimat formal terlalu

Memulai Presentasi

Kontak mata

Menyapa audiens - (kurang) dengan hangat dan memperkenalkan diri Menggunakan ++ salah satu metode dalam memulai presentasi Subyek melakukan + kontak mata dengan audiens

Bagus, menggunakan cerita yang mengharukan Masih sering terpaku melihat screen (layar)

CONTOH ROI:

1. Menentukan dan menghitung seluruh training cost 2. Menentukan dan menghitung benefit result yang dihasilkan pasca training 3. ROI = Benefit Result Training Cost

CONTOH ROI: (LANJUTAN)Nama Training : Pelatihan Penanganan Gangguan Telepon. Durasi : 24 jam efektif (3 hari) Jumlah Peserta: 25 Orang 1. Menentukan dan menghitung training cost: TNA & Design training Rp. 5.000.000,Fee untuk trainer Rp. 15.000.000,Akomodasi Peserta Rp. 15.000.000,Material Training Rp. 5.000.000,Follow up Rp. 2.000.000,Administrasi & Pajak Rp. 3.000.000,Total Rp. 45.000.000,Biaya / peserta adalah Rp. 1.800.000,-

CONTOH ROI : (LANJUTAN)2. Menentukan dan menghitung benefit Result: Penghematan biaya operasional: Invest Rp. 1 akan Sebelum training Rp. 750.000,-/hari menghasilkan Rp. 2.43 Sesudah training Rp. 700.000,-/hari Total Rp. 18.250.000,- / tahun Pendapatan akibat menurunnya gangguan: Sebelum training Rp. 15.000.000,- / hari Sesudah training Rp. 15.250.000,- / hari Total Rp. 91.250.000,- / tahun Total Benefit Result Rp. 109.500.000,- / tahun 3. Menghitung ROI : Benefit Results = Rp. 109.500.000,- = 2.43 Training Cost Rp. 45.000.000,-

Noe (2004)Absenteeism Productivity Accident Kepuasan thd pelatihan Trainee Satisfaction Motivasi mengikuti pelatihan

ResultEVALUASI PELATIHAN Economic Value

Cognitive OutcomesPengetahuan yg diperoleh

Return on Investment

Skill Based OutcomesKetrampilan baru yg diperoleh

FORMAT PROPOSAL (TUGAS AKHIR) AKHIR) Dibuat berdasarkan latihan penetapan sasaran tiap kelompok. ` Latar Belakang ` Nama Pelatihan ` Tujuan Yang Hendak Dicapai (ingat kalimat yang tegas, jelas, terukur) ` Materi Pelatihan (kisi-kisinya saja) ` Metode yang digunakan (ingat teori belajar) ` Peserta (karakteristik, jumlah, syarat jika ada) ` Durasi & Run Down Pelatihan ` Evaluasi Pelatihan yang digunakan