expresión oral y escrita

7/17/2019 Expresin Oral y Escrita

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LICENCIATURA EN

ADMINISTRACIN Y GESTIN

DE PYMES

EXPRESION ORAL Y

ESCRITA

EOE-CV

REV00


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II

DIRECTORIO

Mtro. Alonso Lujambio Irazbal

Secretario de Educacin Pblica

Dr. Rodolfo Tuirn Gutirrez

Subsecretario de Educacin Superior

Mtra. Sayonara Vargas Rodrguez

Coordinadora de Universidades Politcnicas


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III

PGIN LEG L

Participantes

Mtra. Mara Gabriela Bravo Contreras - Universidad Politcnica de Chihuahua

Mtra. Erika Graciela Lazo Padilla - Universidad Politcnica de Chihuahua

Mtro. Hussein Maloof Flores Universidad Politcnica de Chihuahua

Mtro. Marcos Alejandro Ortega Romero Universidad Politcnica de Chihuahua

Primera Edicin: 2010

DR 2010 Coordinacin de Universidades Politcnicas.Nmero de registro:

Mxico, D.F.

ISBN-----------------


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IV

NDICE

Introduccin 1

Programa de estudios 3

Ficha tcnica 4

Instrumentos de evaluacin 11

Glosario 24

Bibliografa 29


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1

INTRODUCCIN

Somos primordialmente seres sociales, en el sentido de que pasamos la mayor parte de

nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse

con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de

comunicacin nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.

La comunicacin es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le

permite transmitir una informacin. En la comunicacin intervienen diversos elementos que

pueden facilitar o dificultar el proceso.

Las formas de comunicacin humana pueden agruparse en dos grandes categoras: lacomunicacin verbal y la comunicacin no verbal: La comunicacin verbal se refiere a las

palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz). La comunicacin no

verbal hace referencia a un gran nmero de canales, entre los que se podran citar como los

ms importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos

o la postura y la distancia corporal.

Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicacin verbal, entre un 65 % y un

80 % del total de nuestra comunicacin con los dems la realizamos a travs de canales no

verbales. Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben

coincidir entre s. Muchas dificultades en la comunicacin se producen cuando nuestras

palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal.

Uno de los principios ms importantes y difciles de todo el proceso comunicativo es el saber

escuchar. La falta de comunicacin que se sufre hoy da se debe en gran parte a que no se

sabe escuchar a los dems. Se est ms tiempo pendiente de las propias emisiones, y enesta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicacin, es decir,

poner en comn, compartir con los dems. Existe la creencia errnea de que se escucha de

forma automtica, pero no es as. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al

hablar y tambin del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye.


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2

Como se desarrolla en este manual, la expresin oral es un elemento que

permanentemente compartimos, ya que negociamos puntos de vista con compaeros de

caractersticas personales y profesionales muy diversas, con la intencin de tomar acuerdos

para lograr resultados.

Asimismo, la escritura es de vital importancia, ya que por medio de ella nuestros

pensamientos permanecen a lo largo del tiempo: escribir y, por lo tanto, leer correctamente,

conlleva a que las ideas no se interpreten de manera errnea; esto es, a que sea

comprendido el sentido original.


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3

PROGR M DE ESTUDIOS


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FICH TCNIC

Expresin Oral y Escrita

Nombre: Expresin Oral y Escrita.

Clave: EOE - CV

Justificacin:Esta asignatura es importante porque el alumno desarrolla competenciaspara comunicarse de forma oral y escrita en el idioma castellano.

Objetivo:El alumno ser capaz comunicarse de forma oral y escrita efectivamentea travs de herramientas de comunicacin.

Habilidades:

Recopilacin de informacin interna y externa; Capacidad de sntesis,

anlisis e interpretacin de datos; Trabajo en equipo; Formulacin deideas; Habilidades de expresin oral y escrita.

Competencias genricasa desarrollar:

Capacidad de anlisis y sntesis para aprender, para resolver problemas,para aplicar los conocimientos en la prctica, para adaptarse a nuevassituaciones, para cuidar la calidad, para gestionar la informacin y paratrabajar de forma autnoma y en equipo.

Capacidades a desarrollar en la asignatura Competencias a las que contribuye la

asignatura

Reclutar personas que potencialmentepuedan desempear las funcionesvacantes para satisfacer losrequerimientos de la organizacin.Seleccionar personas utilizando lastcnicas pertinentes para contar con elpersonal que cubra los requisitosestablecidos por la organizacin deacuerdo a las funciones especficasdeterminadas en los perfiles de puestos.Contratar personas de acuerdo a laspolticas de la organizacin y a la

legislacin vigente para cubrir lasvacantes existentes en la organizacin.Realizar el proceso de induccin deacuerdo a las polticas y losprocedimientos establecidos paraproporcionar informacin general de laorganizacin al personal de nuevoingreso.

Desarrollar la planeacin estratgica dela organizacin a travs de tcnicas yherramientas administrativas paraoptimizar sus recursos.Dirigir la implantacin del planestratgico a travs de las tcnicas yherramientas administrativas paraoptimizar los recursos de la organizacin.Registrar las operaciones financierasmediante el uso de medios electrnicoso de forma manual en la organizacinpara la toma de decisiones con base en

la normatividad vigente.Seleccionar la informacin financieracon base en las normas de informacinfinanciera vigentes para la elaboracinde Estados Financieros.


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5

Diagnosticar las necesidades decapacitacin y desarrollo del personal atravs de tcnicas administrativas paraconocer los requerimientos de laorganizacin.

Elaborar planes y programas decapacitacin de acuerdo a lasnecesidades del personal de laorganizacin, para mejorar susactividades y el logro de los objetivosorganizacionales.Evaluar los resultados de la funcin decapacitacin a travs de tcnicasadministrativas para detectar variacionesa los planes elaborados y realizar lasacciones pertinentes.Verificar los movimientos e incidencias

del personal a travs de un anlisis deinformacin para determinar lasretribuciones del personal de laorganizacin.Registrar los movimientos e incidenciasdel personal a travs del sistema deprocesamiento de nomina de laorganizacin para la determinacin de lasremuneraciones.Generar el pago de sueldos y salarios conbase en la Legislacin vigente ycontractual para cumplir con la obligacin

laboral.Identificar la situacin actual de laorganizacin a travs de un anlisis FODApara detectar las reas de oportunidad.Integrar el plan estratgico de laorganizacin con las estrategiaspertinentes, dada su situacin actual,para optimizar los recursos de laorganizacin.Comunicar el plan estratgico a losresponsables de las reas involucradaspara asegurar su cumplimiento.

Controlar la implementacin del planestratgico a travs de un sistema deseguimiento y mejora continua paraoptimizar los recursos de la organizacin.Evaluar los resultados del planestratgico con base en losresultados alcanzados para detectar

Incorporar personas que cubran con elperfil mediante tcnicas dereclutamiento y seleccin, para mejorarel desempeo de las actividades de la

organizacin.Implementar programas de capacitaciny desarrollo identificando lasnecesidades del personal para eldesarrollo del capital intelectual de laorganizacin.Determinar las remuneraciones conbase en la Legislacin vigente y ladocumentacin contractual para lacorrecta retribucin a los trabajadores yla toma de decisiones en la organizacin.Elaborar presupuestos para la

distribucin de los recursos de acuerdo alas polticas de la organizacin.Ejecutar presupuestos con base en loslineamientos y polticas establecidas enla organizacin para la optimizacin delos recursos.Disear instrumentos de levantamientoy recopilacin de informacin de acuerdoa las necesidades de informacin parael estudio de mercado.Evaluar alternativas de mercado a travsde un estudio de marketing para lograr

los objetivos y las metas de laorganizacin.Disear estrategias de mercadomediante el anlisis de la informacinpara satisfacer las necesidades de laorganizacin.Evaluar estrategias de mercadoconsiderando los criterios de mercadoestablecidos por la organizacin, paralograr los objetivos de la misma.Determinar la situacin de la produccinen la organizacin a travs de tcnicas y

herramientas administrativas para dedetectar oportunidades de mejora ycrecimiento.

Elaborar modelos alternativos delsistema de produccin a travs de unanlisis situacional del sistema actual,


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6

reas de oportunidad.Diagnosticar los sistemas de produccinmediante modelos establecidos paraidentificar su nivel de funcionamiento.Seleccionar mtodos estadsticos y de

pronsticos con base en los sistemasde produccin de la organizacin, paraprever el comportamiento de laproduccin.Generar alternativas de solucin a travsde un anlisis integral de la produccinpara el cumplimiento de la planeacinestratgica de la organizacin.Identificar mejoras al sistema deproduccin a travs de un anlisisintegral del mismo para el cumplimientode la planeacin estratgica de la

organizacin.Programar revisiones al sistema deproduccin a travs de lacalendarizacin de actividades paraasegurar el comportamiento productivode la organizacin.Asegurar el estado de la produccinaplicando mtodos y tcnicas deverificacin con en base a laprogramacin establecida para optimizarel uso de los recursos organizacionales.Ejecutar sistemas de control de la

produccin con base en laprogramacin establecida y el monitoreode los indicadores de produccin, paralograr el nivel de produccin esperadopor la organizacin.Realizar auditorias a los sistemas deproduccin con base en laprogramacin establecida para identificaroportunidades de mejora y optimizar losrecursos organizacionales.Identificar las actividades de laorganizacin utilizando instrumentos y

tcnicas para identificar aquellas que sonclave para la organizacin.Documentar las actividades clave de laorganizacin los formatos determinadospor la organizacin para su correctaintegracin.Definir indicadores de calidad

para maximizar la rentabilidad de laorganizacin.Planear modelos del proceso productivode la organizacin a travs de un estudiode los insumos, la productividad, los

costos y otras actividades relacionadas,para optimizar los recursos.Evaluar el proceso productivo a travsde tcnicas y herramientasadministrativas para optimizar losrecursos de la organizacin.Disear planes y procedimientos con unenfoque de calidad a travs de tcnicasy herramientas administrativas paraalcanzar los objetivos de la organizacin.Evaluar planes y procedimientos con unenfoque de calidad a travs de

mecanismos de medicin y seguimientopara asegurar el correcto cumplimientode los mismos.Supervisar los departamentos y procesosde la organizacin a travs del anlisisintegral con un enfoque de calidad paraimplementar modelos de mejora.Evaluar cambios y mejoras en losdepartamentos y procesos de laorganizacin a travs de tcnicas yherramientas administrativas paraoptimizar los recursos de la organizacin

Determinar la situacin financiera conbase en la Legislacin vigente paradeterminar contribuciones fiscalesDeterminar las contribuciones fiscalescon base en la Legislacin vigente parala toma de decisiones en la organizacinDeterminar las necesidades deinformacin financiera de la organizacina travs de las tcnicas y herramientasfinancieras para la toma de decisionesEstructurar el proyecto de obtencin derecursos a travs del estudio financiero

de la organizacin para la realizacin desus objetivosImplementar proyectos de inversin conbase en la estrategia general de laorganizacin para el logro de losobjetivos organizacionalesValidar estrategias financieras para la


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7

considerando el Sistema de Gestin de laCalidad para asegurar su cumplimiento.Determinar propuestas de mejora atravs del anlisis de los planes yprocedimientos para posicionar a la

organizacin en el mercado.Identificar reas de oportunidad en losdepartamentos y procesos de laorganizacin a travs de tcnicas yherramientas administrativas paraimplementar modelos de mejora.Definir modelos de mejora en laorganizacin considerando el Sistemade Gestin de la Calidad para la mejoracontinua.Establecer mecanismos e indicadores demedicin de la calidad a travs de

tcnicas y herramientas administrativaspara optimizar los recursos de laorganizacin.Ejecutar programas de evaluacinconbase en el Sistema de Gestin de laCalidad para optimizar los recursos de laorganizacin.Clasificar las cuentas contablesdeacuerdo a su naturaleza deudora oacreedora, para su correcto aplicacin.Identificar las operaciones de laorganizacin de acuerdo a su

naturaleza deudora o acreedora, para sucorrecto registro.Identificar la naturaleza de las cuentascontables segn su clasificacin para sucorrecta aplicacin.Clasificar la informacin financieraconbase en la legislacin vigente para lapresentacin de Estados Financieros.Identificar las operaciones financieraspara la determinacin de la situacinfinanciera de la organizacin con base enla legislacin vigente.

Interpretar leyes y reglamentos paradeterminar la situacin financiera de laorganizacin, con base en lanormatividad vigente.Cuantificar las contribuciones fiscalesaplicando la legislacin vigente para latoma de decisiones en la organizacin.

optimizacin de recursos financieros conbase en las polticas de la organizacinDeterminar estrategias de evaluacin enfuncin a las necesidades detectadaspara consolidad sus oportunidades de

negocio.Evaluar un programa de evaluacin(auditora) a travs de tcnicas deinvestigacin y herramientasadministrativas, para medir eldesempeo organizacionalDeterminar la situacin actual de laorganizacin a travs de un diagnstico,para detectar las reas de oportunidadElaborar un plan estratgico de negociosconsiderando la informacin histricaobtenida y los objetivos de la

organizacin para la mejora de susoperaciones.


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8

Evaluar la cuantificacin de lascontribuciones con base en la legislacinvigente para identificar reas deoportunidad y optimizar recursos.Localizar informacin actual e histrica

referente a los costos por medio detcnicas administrativas, para laelaboracin de presupuestosIntegrar informacin actual e histricareferente a los costos por medio deherramientas administrativas, para laelaboracin de presupuestos.Establecer lineamientos y criterios deejercicio y control presupuestaldeacuerdo a las polticas de la organizacinpara la optimizacin de los mismos.Seleccionar lineamientos y criterios de

ejercicio y control presupuestaldeacuerdo a las polticas y estrategia de laorganizacin para la optimizacin de losrecursos organizacionales.Evaluar Estados Financieros a travsde las tcnicas financieras paradeterminar las necesidades de laorganizacin respecto a su entorno.Definir la situacin financiera de laorganizacin a travs del anlisis de losEstados Financieros para determinar lasnecesidades de la organizacin.

Identificar fuentes de recursoscon baseen la estrategia general de laorganizacin, para el desarrollo delproyecto de obtencin de recursos.Seleccionar fuentes de recursos con baseen la estrategia general de laorganizacin, para el desarrollo delproyecto de obtencin de recursos.Identificar objetos de evaluacin de laorganizacin, mediante la deteccin denecesidades de la organizacin, paradeterminar las oportunidades de negocio.

Obtener informacin interna y externa dela organizacin en funcin de lasnecesidades de la organizacin a travsde las diferentes herramientasadministrativas para el desarrollo delplan de negocios.Identificar las reas de oportunidaden


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funcin a las necesidades de laorganizacin para la mejora de sudesempeo.Clasificar informacin de la organizacin de acuerdo a las necesidades de

mejora identificadas para el desarrollodel programa de evaluacin (auditoria)Obtener informacin actual e histrica dela organizacin A travs de instrumentosde recoleccin para determinar su reade competencia y situacin actual.Elaborar el reporte ejecutivo con baseen la informacin obtenida para lageneracin de estrategias alternativas.

Seleccionar las estrategiasorganizacionales de acuerdo a los

intereses de la organizacin para atenderlas reas de oportunidad detectadas enel diagnstico.Documentar el desarrollo del planestratgico de negocios a travs de lasherramientas administrativas para laelaboracin del plan estratgico.Detectar necesidades de informacin dela organizacin en funcin de su posicinen el mercado a travs de lainvestigacin para cumplir con losobjetivos de marketing.

Seleccionar mecanismos de obtencin deinformacin de acuerdo al objeto deestudio para recolectar la informacinpertinente.Proponer estrategias de marketing deacuerdo con el objeto de estudio y lanaturaleza de la informacin, paramejorar el desempeo de mercado de laorganizacin.Definir criterios de mercado considerandola estrategia general de la organizacinpara la propuesta de estrategias de

mercado.Detectar necesidades deinformacin de la organizacin, atravs de un estudio de mercado, paramejorar su posicin en el mercado.Evaluar la informacin de mercadoobtenida considerando la estrategia


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10

general de la organizacin, para el diseode estrategias de mercado pertinentes asus necesidades.Identificar los objetivos de mercado de laorganizacin considerando los

lineamientos establecidos por laorganizacin, para seleccionar lasestrategias de mercado pertinentes.Seleccionar los criterios de mercadoestablecidos por la organizacin para laseleccin correcta de estrategias demercado.

Estimacin de tiempo(horas) necesario para

transmitir el aprendizaje alalumno, por Unidad de

Aprendizaje:

Unidades deaprendizaje

HORAS TEOR A HORAS PR CTICA

presencialNo

presencial presencial

Nopresenci

al

Nociones generales dela comunicacin

2 0 3 1

Lectura 12 0 10 4

Expresin Oral 14 0 8 4

Expresin Escrita 17 0 9 6

Total de horas porcuatrimestre:

90 horas

Total de horas por semana: 6 horasCrditos: 5 crditos


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11


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12

Nombre: _____________________________________ Matrcula: _________________

1. Qu es la comunicacin?

2.

Qu papel desempea la comunicacin en las relaciones interpersonales?

3. Menciona 5 problemas que se derivan de la comunicacin deficiente en lasrelaciones interpersonales.

4. Cul es la diferencia entre un texto literario y un texto acadmico?

5.

Menciona 3 fuentes de informacin.

6. Qu caractersticas tiene un buen escucha?

7. Describe las caractersticas de un dialogo.

8. Qu elementos contiene una presentacin eficaz?

9. Cmo se estructura un ensayo?

10.

Menciona los elementos de un oficio.

11.

Menciona los elementos de un memorndum.

12.Qu elementos se deben considerar al redactar un reporte ejecutivo?

Evaluacin Diagnstica.

Expresin Oral y Escrita.


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Nombre: _____________________________________ Matrcula: _________________

1. Identifique tres ventajas y tres desventajas del uso de la comunicacin efectiva en lasorganizaciones, sin repetir el concepto al que se refiera. (Valor 30 puntos).

Uso de la comunicacin en las organizaciones.Ventajas Desventajas

a. a.

b. b.

c. c.

2. Esquematice el proceso de comunicacin y explquelo brevemente con sus palabras.(Valor 20 puntos).

3. Seale en el siguiente cuadro, al menos cinco ejemplos de comunicacin formal einformal. (Valor 30 puntos).

Ejemplos de comunicacinFormal Informal

a) a)b) b)c) c)d) d)e) e)

4. Supongamos que usted es el gerente de una empresa de renombre local. Cmoretroalimentara a un empleado que no ha estado haciendo bien su trabajo, segnlas polticas de la empresa? Adems, Cmo eliminara el ruido de su proceso decomunicacin? (Valor 20 puntos).

Cuestionario Tipo.


Unidad 1 Nociones generales de la comunicacin.


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DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIN

Nombre del alumno: Matricula: Firma del alumno:

Producto: Nombre del Proyecto : Fecha:

INSTRUCCIONES

Revisar las actividades que se solicitan y marque en los apartados SI cuando la evidencia se cumple;en caso contrario marque NO. Escribir en la columna de OBSERVACIONES notas que puedan ayudaral alumno a saber cuales son las condiciones no cumplidas si fuese necesario.

Valor del

reactivo

Caracterstica a cumplir (Reactivo)

CUMPLE

OBSERVACIONES

SI NO

5

Presentacin El trabajo cumple con los requisitos de:a. Portada: Escuela (logotipo), carrera, asignatura, ttulo

del resumen, nombre del profesor, nombre delalumno, matrcula, grupo, y fecha de entrega.

10 b. Cero faltas de ortografa.

5 c.

Formato: Letra arial 12, ttulos con negritas, textojustificado, espacio 1.5.5 d. Calidad y limpieza del documento.

5 e. Manejo del lenguaje tcnico apropiado.

25

Desarrollo:

a. Presenta claridad en la ideageneral del texto (ideasprincipales y secundarias).

25

b. Enriquecido y complementado con anotaciones declase, comentarios del profesor, lecturasrelacionadas con el tema de que se trate y, sobre

todo, con sus propias palabras.10 c. Es breve y presenta un estilo narrativo.

5

Referencias: Se cita la fuente documental formal que soporteel contenido del resumen.

5

Responsabilidad: Entrega el documento en la fecha y horasealada.

100

CALIFICACIN:

Lista de cotejo para resumen


http://www.definicion.org/generalhttp://www.definicion.org/general


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INSTRUCCIONES

Revisar los documentos o actividades que se solicitan y marque en los apartados SI cuando la evidencia aevaluar se cumple; en caso contrario marque NO. En la columna OBSERVACIONES ocpela cuando tenga

que hacer comentarios referentes a lo observado.

Valor

del

reac -

tivo


CUMPLE

OBSERVACIONES

SI NO

5 Puntualidad para iniciar y concluir la exposicin.

10

Esquema de diapositiva: Colores y tamao de letraapropiada. Usar ms imgenes que texto.

20

Informacin del tema asignado: Contiene informacinrelevante y pertinente.

10 Ortografa: Cero errores ortogrficos.

5

Exposicin.a. Utiliza las diapositivas como apoyo, no lectura total.

5 b.

Secuencia estructurada del tema.5 c. Coordinacin de los integrantes del equipo.

5

d.

Expresin no verbal (gestos, miradas y lenguajecorporal).

5 e. Claridad para resolver dudas del auditorio.

20

Expresin oral en la exposicin.Dominio del tema. Hablacon seguridad. Cero errores de diccin y muletillas

10

Manejo de tiempos: Se apega a los tiempos establecidos. Elnivel de sntesis es entendible para el pblico.

100 CALIFICACIN:

Gua de observacin para presentacin ejecutiva grupal.




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DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIN

Nombre del alumno: Matricula: Firma del alumno:

Producto: Nombre del Proyecto : Fecha:

INSTRUCCIONES

Revisar las actividades que se solicitan y marque en los apartados SI cuando la evidencia se cumple;en caso contrario marque NO. Escribir en la columna de OBSERVACIONES notas que puedan ayudaral alumno a saber cuales son las condiciones no cumplidas si fuese necesario.

Valor del

reactivo


CUMPLE

OBSERVACIONES

SI NO

5

Presentacin El trabajo cumple con los requisitos de:a. Portada: Escuela (logotipo), carrera, asignatura, ttulo

del resumen, nombre del profesor, nombre delalumno, matrcula, grupo, y fecha de entrega.

10 b. Cero faltas de ortografa.

5

c. Formato: Letra arial 12, ttulos con negritas, texto

justificado, espacio 1.5.5 d. Calidad y limpieza del documento.

5 e. Manejo del lenguaje tcnico apropiado.

10

Introduccin: Presenta una idea clara del contenido deltrabajo, delimitando el tema de investigacin.

15

Desarrollo:

a. Orden y estructura de los temas.

15 b. Suficiencia y detalle de cada aspecto investigado.

20 Sntesis: Reduce la informacin en sus propias palabras.

5

Referencias: Se citan al menos tres fuentes documentalesformales que soporten el contenido de la investigacin.

5

Responsabilidad: Entrega el documento en la fecha y horasealada.

100

CALIFICACIN:

Lista de cotejo para investigacin documental.

Expresin Oral y Escrita.Unidad 2 Lectura.


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INSTRUCCIONES

Revisar las actividades que se solicitan y marque en los apartados SI cuando la evidencia se cumple; encaso contrario marque NO. Escribir en la columna de OBSERVACIONES notas que puedan ayudar alalumno a saber cuales son las condiciones no cumplidas si fuese necesario.

Valor

del

reactiv

o


CUMPLE

OBSERVACIONES

SI NO

10

Responsabilidad.

Puntualidad en inicio y trmino del foro. Uso exacto y adecuadodel tiempo asignado.

20

Desarrollo

a. Dominio del tema:Defiende su punto con seguridad.

10

b. Expresin oral: Dominio del tema. Habla con seguridad.Cero errores de diccin y muletillas.

10

c. Expresin no verbal: Gestos, miradas, lenguaje corporal,postura, etc.

10

d. Coordinacin de los integrantes del equipo.

10

e. Respeto a las opiniones de los participantes.

10

f. Orden: Los participantes aguardan el uso de la palabrapara permitir la participacin de todos.

20

Conclusiones: Las conclusiones son claras, acordes y sedesprenden del desarrollo del tema analizado.

100

CALIFICACIN:

Gua de observacin para foro

Expresin Oral y Escrita.Unidad 2 Lectura.


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Rbrica para Ensayo

Expresin Oral y Escrita.Unidad 3 Expresin Oral.

Aspecto a evaluar Competente - 10 Independiente - 9 Bsico avanzado - 8 Bsico umbral - 7 No competente - 0

Presentacin

(20%)

El documento cuenta con los siguienteselementos: 1) Portada; 2) Cero faltas deortografa; 3) Letra Arial 12 puntos; 4) Textojustificado; 5) Espacio entrelineado 1.5puntos; 6) Limpieza; 7) Manejo de unlenguaje tcnico apropiado.

El documento cuenta con 6de los 7 elementossealados.

El documento cuenta con 5de los 7 elementossealados.

El documento cuenta con4 de los 7 elementossealados.

El documento cuentacon 3 o menos de los 8elementos sealados.

Introduccin

(10%)

Se presenta una clara idea del contenidodel ensayo, motivando al lector a continuarcon su lectura y revisin.

Se presenta una idea claradel contenido, pero nomotiva a su lectura yrevisin

Se presenta una idea delcontenido, aunque no esclara para el lector

Existe una introduccinsealada en el ensayo,pero no presenta una ideaclara del contenido, nimotiva a su lectura.

No se presentaintroduccin

Desarrollo

(25%)

Presenta una estructura l gica de laargumentacin. Se ordenan las ideasrelevantes y evidencias. Hay coherencia enel tema expuesto. Se citan autores de

forma correcta.

Existe una estructuralgica, hay orden ycoherencia pero no se citanautores.

Se ordenan las ideasrelevantes, pero no haycoherencia en lo general.No se citan autores.

El desarrollo tiene unaestructura limitada. No secitan autores.

No se presenta undesarrollo coherente

Conclusiones

(25%)

Las conclusiones son claras y acordes conel objetivo esperado o con el desarrollo deltema. Hay coherencia entre la introducciny la conclusin

Las conclusiones sonclaras y acordes con elobjetivo del tema, pero nohay coherencia con laintroduccin.

Las conclusiones sonclaras, pero faltacongruencia con laintroduccin.

Las conclusiones nopresentan estructura o noson entendibles

No se presentanconclusiones

Referencias

(10%)

Se citan al menos tres fuentesdocumentales y hay un uso equilibradoentre ellas

Se citan tres fuentes, perono hay un uso equilibrado.

Se cuenta con fuentes depginas web formalessolamente

Se cuenta con fuentes depginas web que no sonformales

No se presentanreferencias

Responsabilidad

(10%)

El ensayo es entregado en la fecha y horaacordada

No aplica No aplica No aplicaEl ensayo no seentrega en la fecha yhora acordada


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INSTRUCCIONES


Valor del

reactivo


CUMPLE

OBSERVACIONES

SI NO


10

Formato de presentacin: Diseo y estructura visualcorrespondiente a los colores, fondos y tamao de letraapropiada y sin saturar texto en las diapositivas.

10

Informacin de la exposicin: Contiene la informacincompleta del tema desarrollado.

10 Ortografa: Cero errores ortogrficos en la presentacin.

20

Expresin oral:Dominio del tema. Habla con seguridad. Ceroerrores de diccin y muletillas

5

Desarrollo de la exposicin.

a. Utiliza las diapositivas como apoyo, no lectura total.10

b. Desarrollo del tema fundamentado y con una secuenciaestructurada

10

d. Expresin no verbal (gestos, miradas, lenguaje corporal,postura, etc).


10 Presentacin personal: Vestimenta formal.

100.

CALIFICACIN:

Gua de observacin para exposicin individual.


Unidad 3 Expresin Oral.


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Nombre: _____________________________________ Matrcula: _________________

1. Previo: Para derecho a examen deber entregar un ensayo con base allibro que eligi para lectura. (Valor 2 puntos)

2. Realice un boletn acerca de un tema de inters para los alumnos de laUniversidad. (Valor 2 puntos)

3.

Mencione mnimo tres diferencias entre un memorando y un oficio. (Valor2 punto)4.

Realice un reporte ejecutivo sobre un tema de su inters, dirigido a sumaestro. (Valor 2 puntos)

5. Escriba sobre el guion la letra que falta. (Valor 1 punto)

Me parece __ien -dijo Sancho.-Como no tengo papel, __oy a escribir las cartas en este librillo que nos __emosencontrado, pero antes de __egar al Toboso acurdate de __uscar a un maestro deescuela para que te copie la carta de Dulcinea en un papel m__s apropiado.

-Pero entonces e__a se dar cuenta de que la letra no es su__a...-Eso no importa, Sancho, porque __ulcinea no sa__e leer ni escribir, ni jams __a visto miletra, pues nuestros amores han sido plat__nicos.-Quiere decir que nunca __a hablado con ella?-Ni le he ha__lado ni la he visto ms de tres __eces en toda mi vida, porque su padre,__orenzo Corchuelo, apenas la de__a salir de casa, por miedo de que __uelva loco deamor al primer __ombre que se cruce con ella.-Me est__ diciendo que Dulcinea del Toboso es Aldonza Lorenzo, la __ija de LorenzoCorchuelo?-Esa misma, -respondi__ don Quijote-, como y es tan __ermosa y delicada que merece ser lareina de todo el uni__erso.

-Yo la conozco de sobras, y s__ que es una moza __echa y derecha y de pelo en pecho!Da unas __oces que dejan sordo y le__anta un saco de patatas en menos que canta unga__o.Y yo que pensa__a que la seora __ulcinea era una princesa...!

Cuestionario Tipo.

Expresin Oral y Escrita.Unidad 4 Expresin Escrita.


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6. Escribe sobre el guin una vocal con acento o sin acento. (Valor 1 punto)

Ejemplo: canci__n, escribe cancin; am__go, escribe amigo.

boller_a beg_nia ba_l bi_nRa_l capic_a desaf_o fu_

atm_sfera aud_z polis_laba p_blicopu_blo viol_n tej_r geometr_a

_gil ejerc_cio ej_rcito g_neroamist_d coraz_n proced_ncia abund_ncia

salvaci_n olvid_r perd_n sacram_ntoaut_ntico relaci_n bast_n vag_n

cascab_l tobog_n s_laba silb_rclav_l tibur_n chav_l sub_r


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Aspecto a evaluar Competente - 10 Independiente - 9

Bsico avanzado -

8

Bsico umbral -

7

No competente - 0

Presentacin

(10%)

El documento cuenta con los siguientes elementos: 1) Portada; 2)Cero faltas de ortografa; 3) Letra Arial 12 puntos; 4) Textojustificado; 5) Espacio entrelineado 1.5 puntos; 6) Limpieza; 7)Manejo de un lenguaje tcnico apropiado.

El documentocuenta con 6 de los7 elementossealados.

El documento cuentacon 5 de los 7elementossealados.


El documento cuenta con 3o menos de los 7 elementossealados.

Reporte ejecutivo

(20 )

El reporte cuenta con: 1) Introduccin; 2) Estructura; 3) Informacinveraz y congruente; 4) Sntesis; 5) Referencias; 6)Representaciones grficas.

El documentocuenta con 5 de los6 elementossealados

El documento cuentacon 4 de los 6elementos sealados


El documento cuenta con 2o menos de los 6 elementossealados

Correo electrnico

(10 )

El correo electrnico cuenta con los siguientes elementos: 1)Destinatarios; 2) Saludo formal breve; 3) Asunto; 4) Cuerpo decorreo congruente y sintetizado; 5) despedida; Nombre delremitente, cargo y organizacin; 7) Solicitud de confirmacin delectura.





Memorndum

(15 )

El documento cuenta con: 1) Indicacin de que se t rata de unmemorndum; 2) Nombre del remitente; 3) Nombre a quien sedirige; 4) Fecha; 5) Asunto preciso y claro ( Impositivo); 6) Escritoconcreto y breve, mximo tres prrafos; 7) Firma del remitente.





Oficio

(15 )

El documento cuenta con: 1) Numeracin consecutiva o

nomenclatura; 2) Membrete de la organizacin; 3) Lugar y fecha deexpedicin; 4) Asunto del oficio; 5) Nombre del destinatario y cargo;6) Entrada o saludo; 7) Desarrollo del asunto claro y conciso; 8)Despedida; 9) Nombre y cargo del remitente; 10) Firma delremitente; 11) Sealizacin de copia para otras personas odepartamentos involucrados

El documentocuenta con 10 delos 11 elementossealados



El documento cuenta con 7o menos de los 11elementos sealados

Boletn

(20 )

El documento cuenta con: 1) Estructura y dise o visual; 2)Membrete de la organizacin; 3) Lugar y fecha de publicacin; 4)Nmero de ejemplares; 5) ndice; 6) Desarrollo de temascongruente; 7) Uso de Imgenes; 8) Patrocinadores; 9) Datos depublicacin




El documento cuenta con 5o menos de los 9 elementossealados

Responsabilidad

(10%)

El ensayo es entregado en la fecha y hora acordada No aplica No aplica No aplicaEl ensayo no se entrega en

la fecha y hora acordada

Rbrica para catlogo de medios escritos

de comunicacin organizacional.

Expresin Oral y Escrita.Unidad 3 Expresin Oral.


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INSTRUCCIONES


Valor del

reactivo


CUMPLE

OBSERVACIONES

SI NO


10

Formato de presentacin: Diseo y estructura visualcorrespondiente a los colores, fondos y tamao de letraapropiada y sin saturar texto en las diapositivas.

10

Informacin de la exposicin: Contiene la informacincompleta del tema desarrollado.

10 Ortografa: Cero errores ortogrficos en la presentacin.

20

Expresin oral:Dominio del tema. Habla con seguridad. Ceroerrores de diccin y muletillas

5 Desarrollo de la exposicin.a. Utiliza las diapositivas como apoyo, no lectura total.

10

b. Desarrollo del tema fundamentado y con una secuenciaestructurada

10

d. Expresin no verbal (gestos, miradas, lenguaje corporal,postura, etc).


10 Presentacin personal: Vestimenta formal.

100

CALIFICACIN:

Gua de observacin para exposicin individual.


Unidad 4 Expresin Escrita.


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GLOS RIO

Boletn informativo:Es una publicacin distribuida de forma regular, generalmente centrada

en un tema principal que es del inters de sus suscriptores. Muchos boletines son

publicados por clubes, sociedades, asociaciones y negocios, particularmente compaas,

para proporcionar informacin de inters a sus miembros o empleados. Algunos boletines

informativos son creados con nimo de lucro y se venden directamente a sus suscriptores.

Canal de comunicacin:Medio de transmisin por el que viajan las seales portadoras de la

informacin que pretenden intercambiar emisor y receptor. Es frecuente referenciarlo

tambin como canal de datos.

Carta: Medio de comunicacin escrito por un emisor (remitente) enviada a un receptor

(destinatario).

Cdigo: Es un conjunto de signos sistematizado junto con unas reglas que permiten

utilizarlos. El cdigo permite al emisor elaborar el mensaje y al receptor interpretarlo. El

emisor y el receptor deben utilizar el mismo cdigo. La lengua es uno de los cdigos ms

utilizados para establecer la comunicacin entre los seres humanos.

Comunicacin:Es el proceso mediante el cual se transmite informacin de una entidad a

otra.

Contexto:Relacin que se establece entre las palabras de un mensaje y que nos aclaran y

facilitan la comprensin de lo que se quiere expresar.


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25

Correo electrnico: Servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes

rpidamente (tambin denominados mensajes electrnicos o cartas electrnicas) mediante

sistemas de comunicacin electrnicos. Principalmente se usa este nombre para denominar

al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque porextensin tambin puede verse aplicado a sistemas anlogos que usen otras tecnologas.

Por medio de mensajes de correo electrnico se puede enviar, no solamente texto, sino todo

tipo de documentos digitales. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste (con frecuencia nulo)

estn logrando que el correo electrnico desplace al correo ordinario para muchos usos

habituales.

Dialecto: Se refiere a una variante geogrfica de un idioma (por ejemplo el espaol

dominicano hablado en la Repblica Dominicana y el espaol hablado en Madrid). Los

idiomas se expresan con rasgos distintivos en cada regin o grupo social. Estos rasgos

distintivos pueden ser de tipo fnico, morfolgico, sintctico, semntico, y pragmtico.

Emisor:Es uno de los conceptos de la comunicacin, de la teora de la comunicacin y del

proceso de informacin. Tcnicamente, el emisor es aquel objeto que codifica el mensaje y

lo transmite por medio de un canal o medio hasta un receptor, perceptor y/u observador.

Ensayo: Es un gnero literario que se caracteriza principalmente por la propuesta y la

defensa de un punto de vista personal y subjetivo sobre un tpico determinado que puede

referirse a los siguientes mbitos: poltico, filosfico, religioso, deportivo, histrico, social,

cultural, sin ampararse en marco terico alguno, sino en la propia voluntad de querer

comunicar o expresar la propia opinin.

Gramtica:Es el estudio de las reglas y principios que regulan el uso de las lenguas y la

organizacin de las palabras dentro de una oracin. Tambin se denomina as al conjunto

de reglas y principios que gobiernan el uso de un lenguaje muy determinado; as, cada

lenguaje tiene su propia gramtica.


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Habla: Materializacin o recreacin momentnea de ese modelo en cada miembro de la

colectividad lingstica. Es un acto individual y voluntario en el que a travs de actos de

fonacin y escritura, el hablante utiliza la lengua para comunicarse. Son las diversas

manifestaciones de habla las que hacen evolucionar a la lengua.

Informacin:Conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre

un determinado ente o fenmeno. Los datos se perciben, se integran y generan la

informacin necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite

tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia.

Lengua:Llamada tambin idioma, especialmente para usos extralingsticos. Es un modelo

general y constante para todos los miembros de una colectividad lingstica. Los humanos

crean un nmero infinito de comunicaciones a partir de un nmero finito de elementos, por

ejemplo a travs de esquemas o mapas conceptuales. La representacin de dicha

capacidad es lo que se conoce como lengua, es decir el cdigo. Una definicin convencional

de lengua es la de "signos lingsticos que sirve a los miembros de una comunidad de

hablantes para comunicarse".

Lenguaje:Por lenguaje, se considera a los procedimientos realizados por cualquier animalcon el fin de comunicarse. Esto incluye al ser humano, quien posee el lenguaje ms

sofisticado entre los animales.

Lingstica: Estudio cientfico tanto de la estructura de las lenguas naturales como del

conocimiento que los hablantes poseen de ellas.

Memorndum: es la manera de comunicar en forma breve asuntos de carcter

administrativo a personas de una empresa, institucin o dependencia de gobierno.


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27

Mensaje:Est definido como la informacin que el emisor enva al receptor a travs de un

canal determinado o medio de comunicacin (como el habla, la escritura, etc.); aunque el

trmino tambin se aplica, dependiendo del contexto, a la presentacin de dicha

informacin; es decir, a los smbolos utilizados para transmitir el mensaje. Cualquiera quesea el caso, el mensaje es una parte fundamental en el proceso del intercambio de

informacin.

Oficio:Es un tipo de documento que sirve para comunicar disposiciones, consultas, rdenes,

informes, o tambin para llevar a cabo gestiones de acuerdos, de invitacin, de felicitacin,

de colaboracin, de agradecimiento, etctera. Estas redacciones se utilizan en instituciones

como: ministerios, embajadas, municipios, colegios profesionales, sindicatos y oficinas de

gobierno, entre otras.

Ortografa:Es la parte de la gramtica normativa que fija las reglas para el uso de las letras y

signos de puntuacin en la escritura. La ortografa se basa en la aceptacin de una serie de

convenciones por parte de una comunidad lingstica con el objetivo de mantener la unidad

de la lengua escrita. En los pases que poseen Academia de la lengua (como es el caso de

todos los hispanohablantes), esta es la institucin encargada de regular dichas

convenciones.

Receptor:Un receptor es una persona o un equipo que recibe una seal, cdigo o mensaje

emitido por un transmisor o emisor.

Redaccin: Significa compilar o poner en orden; en un sentido ms preciso, consiste en

expresar por escrito los pensamientos o conocimientos ordenados con anterioridad.

Ruido:Se denomina ruido en la comunicacin a toda seal no deseada que se mezcla con la

seal til que queremos transmitir. Es el resultado de diversos tipos de perturbacin que

tiende a enmascarar la informacin cuando se presenta en la banda de frecuencias del

espectro de la seal, es decir, dentro de su ancho de banda.


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28

Sintaxis:Es la parte de la gramtica que estudia las reglas que gobiernan la combinatoria de

constituyentes sintcticos y la formacin de unidades superiores a estos, como los

sintagmas y oraciones gramaticales. La sintaxis, por tanto, estudia las formas en que se

combinan las palabras, as como las relaciones sintagmticas y paradigmticas existentesentre ellas.


33/33

BIBLIOGRAFA

TTULO: Comunicacin Oral: Fundamentos y Prctica Estratgica

AUTOR: Fonseca, M.AO: 2005EDITORIAL O REFERENCIA: PearsonLUGAR Y AO DE LA EDICIN: Mxico, D.F., 2004ISBN O REGISTRO: 9702605709

TTULO: Comunicacin OrganizacionalAUTOR: Adler, R.AO: 2005EDITORIAL O REFERENCIA: Mc Graw HillLUGAR Y AO DE LA EDICIN: Mxico, D. F., 2005ISBN O REGISTRO: 9701051262

TTULO: Fundamentos de Comunicacin HumanaAUTOR: DeFleur, M - Kearney, P. - Plax, T. - DeFleur, M.AO: 2005EDITORIAL O REFERENCIA: Mc Graw HillLUGAR Y AO DE LA EDICIN: Mxico, D. F., 2005ISBN O REGISTRO: 9701051254

BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA:

TTULO: Comunicacin Organizacional Prctica - Manual GerencialAUTOR: Martnez de Velazco, A. - Nonsnik, A.

AO: 2008EDITORIAL O REFERENCIA: TrillasLUGAR Y AO DE LA EDICIN: Mxico, D. F., 2008ISBN O REGISTRO: 9682426006

TTULO: Manual de Expresin Oral y EscritaAUTOR: Vzquez, M.AO: 2010EDITORIAL O REFERENCIA: Publicaciones Administrativas Contable Jurdicas PACLUGAR Y AO DE LA EDICIN: Mxico, D. F., 2010ISBN O REGISTRO: 9786077583271

expresión oral y escrita

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