ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา

INFLUENTIAL FACTORS ON BEHAVIOR OF PURCHASING GOODS VIA INTERNET

OF UNDERGRADUATE STUDENTS, FACULTY OF SCIENCE, BURAPHA UNIVERSITY

ชนนกานต จลมกร

ปญหาพเศษนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรวทยาศาสตรบณฑต สาขาวชาสถต ปการศกษา 2555

ภาควชาคณตศาสตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา

ชอเรอง ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา INFLUENCES FACTOR ON BEHAVIOR OF PURCHASING GOODS VIA INTERNET OF UNDERGRADUATE STUDENTS, FACULTY OF SCIENCE, BURAPHA UNIVERSITY ชอนสต ชนนกานต จลมกร รหสประจ าตวนสต 51035247 อาจารยทปรกษาหลก ผชวยศาตราจารยปรยารตน นาคสวรรณ ปญหาพเศษนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรวทยาศาสตรบณฑต สาขาวชาสถต ปการศกษา 2555 คณะกรรมการควบคมปญหาพเศษ

อาจารยทปรกษาหลก (ผชวยศาสตราจารยปรยารตน นาคสวรรณ)

คณะกรรมการสอบปญหาพเศษ

ประธานกรรมการ (ผชวยศาสตราจารยจตภทร เมฆพายพ)

กรรมการ (ผชวยศาสตราจารยปรยารตน นาคสวรรณ)

กรรมการ (ผชวยศาสตราจารยกดาการ สายธน)

คณะกรรมการสอบปญหาพเศษอนมตใหปญหาพเศษฉบบนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วทยาศาสตรบณฑต สาขาวชาสถต ของมหาวทยาลยบรพา

ประธานหลกสตรวทยาศาสตรบณฑต สาขาวชาสถต (ผชวยศาสตราจารยปรยารตน นาคสวรรณ) วนท........เดอน..................พ.ศ...........

หวหนาภาควชาคณตศาสตร (ผชวยศาสตราจารยวรรณทนา พรมสวย) วนท........เดอน................... พ.ศ…………

ประกาศคณปการ

ปญหาพเศษฉบบนส าเรจลลวงไปไดดวยความเมตตาชวยเหลออยางดยง จากผชวยศาสตราจารย ปรยารตน นาคสวรรณ อาจารยทปรกษาปญหาพเศษ ทกรณาใหค าปรกษา ค าแนะน า และแกไขขอบกพรองตาง ๆ ดวยความเอาใจใสทกขนตอน เพอใหปญหาพเศษฉบบนสมบรณทสด ผศกษาวจยขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ โอกาสน นอกจากนผศกษาวจยขอกราบขอบพระคณคณะกรรมการสอบปญหาพเศษในครงน ซงประกอบดวยผชวยศาสตราจารยจตภทร เมฆพายพ และผชวยศาสตราจารยกดาการ สายธน ทไดเสยสละเวลาและกรณาใหค าแนะน าเพมเตมในการปรบปรงปญหาพเศษฉบบนใหถกตองและเสรจสมบรณยงขน สดทายนขอกราบขอบพระคณบดา มารดา ทอยเบองหลงในความส าเรจ ซงไดใหความชวยเหลอสนบสนนและใหก าลงใจ ตลอดมาและขอบคณเพอน ๆ ทกคน ทเปนก าลงใจในการท าปญหาพเศษจนส าเรจลลวงได

ชนนกานต จลมกร

ง

51035247: สาขาวชา: สถต; วท.บ. (สถต) ค าส าคญ: พฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต ชนนกานต จลมกร: ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา (INFLUENTIAL FACTORS ON BEHAVIOR OF PURCHASING GOODS VIA INTERNET OF UNDERGRADUATE STUDENTS, FACULTY OF SCIENCE, BURAPHA UNIVERSITY) คณะกรรมการควบคมปญหาพเศษ: ผชวยศาสตราจารยปรยารตน นาคสวรรณ, สต.ม. 80 หนา. ป พ.ศ. 2555

บทคดยอ

การศกษานมวตถประสงคเพอ (1) หาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ ระดบชนป ภาควชา รายรบเฉลยตอเดอน และขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไมและปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานสถานท และดานสงเสรมการขาย (2) หาความสมพนธระหวางปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ไดแก ขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด ขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท ขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง ขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด และขอถามทานใชอนเทอรเนตเพออะไรและปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเตอรเนต (3) เปรยบเทยบความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคลและปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต

ผลการศกษาครงนพบวา (1) มปจจยสวนบคคลเพยงอยางเดยวคอ ภาควชา ทไมมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต (2) มปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตเพยงดานเดยวคอ ดานผลตภณฑ ทไมมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต (3.1) เพศชายและเพศหญงมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตแตกตางกนในดานผลตภณฑและดานสงเสรมการขาย (3.2) นสตทศกษาในระดบชนปทตางกนมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตแตกตางกนในทกดาน (3.3) นสตทมรายรบเฉลยตอเดอนตางกนมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตแตกตางกนในดานผลตภณฑ (3.4) นสตทใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาทตางกนมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตแตกตางกนในดานราคา

จ

51035247: MAJOR: STATISTICS; B.Sc (STATISTICS) KEYWORD: BEHAVIOR OF PURCHASING GOODS VIA INTERNET CHONNIKARN JULAMAKRON: INFLUENTIAL FACTORS ON BEHAVIOR OF PURCHASING GOODS VIA INTERNET OF UNDERGRADUATE STUDENTS, FACULTY OF SCIENCE, BURAPHA UNIVERSITY ADVISOR: ASSISTANT PROFESSOR PREEYARAT NAKSUWAN, M.Sc 80 P. ACADEMIC YEARS 2012

ABSTRACT

This study is purposed as follows: (1) Find relationship between personal factors (gender, student years, department, average income per month and question about whether you have ever ordered goods via internet) and influential factors about purchasing goods via internet (product, price, location and promotion) of undergraduate students, faculty of science, Burapha University. (2) Find relationship between factors about internet behavior (How long / How often per week / When and Why for using internet) and influential factors about purchasing goods via internet. (3) Make comparisons between personal factors and factors about internet behavior. The results of this study are as follows: (1) There is only one personal factor, department, is not relating to influential factors about purchasing goods via internet. (2) There is only one factor about internet behavior, product, is not relating to influential about purchasing goods via internet. (3.1) There are different means of score about influential factors about purchasing goods via internet for product and promotion between male and female students. (3.2) There are different means of score about influential factors about purchasing goods via internet for every sides among student years. (3.3) There are different means of score about influential factors about purchasing goods via internet for product among students which have different average income per month. (3.4) There are different means of score about influential factors about purchasing goods via internet for price among student which have different means of time for using internet.

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย………………………………………………………………………………………………………………………………ง บทคดยอภาษาองกฤษ………………………………………………………………………………………………………………….........จ สารบญ………………………………………………………………………………………………………………….................................ฉ สารบญตาราง………………………………………………………………………………………………………………….......................ซ สารบญภาพ………………………………………………………………………………………………………………….................... .....ฒ บทท 1 บทน า..................................................................................... ................................................................ .1 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา....................................................................................... .1 1.2 วตถประสงคของการศกษา........................................................................................................... .2 1.3 สมมตฐานของการศกษา................................................................................................................2 1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการศกษา......................................................................................2 1.5 ขอบเขตของการศกษา.................................................................................................................. .2 1.6 นยามศพทเฉพาะ...........................................................................................................................3 บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ............................................................................. .................................4 2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ........................................................................................................4 2.2 โครงสรางและองคประกอบของระบบการพาณชยอเลกทรอนกส.................................................5 2.3 งานวจยทเกยวของ........................................................................................................................9 บทท 3 วธการด าเนนการศกษา........................................................................................................................13 3.1 การก าหนดประชากรและการเลอกตวอยาง...............................................................................13 3.2 ขอมลทใชในการวจย .................................................................................. ................................15 3.3 ขนตอนการเกบรวบรวมขอมล................................................................................................... .15 3.4 การรวบรวมขอมลและการวเคราะหขอมล.................................................................................16 3.5 สถตทใชในการวจย................................................................................................... ..................16 บทท 4 ผลการศกษา........................................................................................................ .................................18 4.1 ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคล ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต และปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต ของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา………………………………………..29 4.2 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล และปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต กบปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต ของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา………………………………………..49 4.3 ผลวเคราะหความแตกตางระหวางปจจยทมผลตอพฤตกรรม การซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล และปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต………………………………………………………55

ช

สารบญ (ตอ) หนา บทท 5 สรปและอภปรายผลการศกษา……………………………………………………………………………………………….66 5.1 สรปและอภปรายผลการศกษา………………………………………………………………………………………..66 5.2 ขอเสนอแนะ............................................................................................................................. ..69 บรรณานกรม.......................................................................................................... ..........................................70 ภาคผนวก ภาคผนวก ก............................................................................................................................. .........72 ภาคผนวก ข......................................................................................................................................76

สารบญตาราง ตารางท หนา 1. จ านวนประชากรและตวอยาง…………………………………………………………………………………………….14 2. ความถและรอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามในดานเพศ…………………………….18 3. ความถและรอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามในดานระดบชนป…………………..19 4. ความถและรอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามในดานภาควชา………………………20 5. ความถและรอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามในดานรายรบเฉลยตอเดอน……..21 6. ความถและรอยละของปจจยสวนบคคล ในหวขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยใน สถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม………………………………………….22 7. ความถและรอยละของปจจยเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ในขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด…………………………………………………………………………..23 8. ความถและรอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ในขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท……………………………………………………………………24 9. ความถและรอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ในขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง ……………………………………………………25 10. จ านวนและรอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ในขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด……………………………………………………….27 11. รอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ในขอถามทานใชอนเทอรเนตเพออะไร...................................................................................... ...28 12. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ………………………………………………………………………………………………………………..29 13. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา…………………………………………………………………………………………………………………….…30 14. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท…………………………………………………………………………………………………………………...30 15. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย………………………………………………………………………………………………………..31 16. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามเพศ…………………………………………………………………………………………31 17. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามชนป………………………………………………………………………………………..32

ฌ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา 18. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามภาควชา…………………………………………………………………………………..32 19. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามรายรบเฉลยตอเดอน…………………………………………………………………33 20. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษา ทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม…………………………………………………………………33 21. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด……………………………………………………………34 22. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท…………………………………………………….34 23. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง……………….35 24. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด…………………………………………..35 25. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามเพศ………………………………………………………………………………………………..36 26. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามชนป………………………………………………………………………………………………36 27. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามภาควชา …………………………………………………………………………………………37 28. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามรายรบเฉลยตอเดอน………………………………………………………………………………………37

ญ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา 29. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษา ทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม…………………………………………………………………38 30. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด……………………………………………………………38 31. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท…………………………………………………….39 32. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง…………………………………….39 33. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด…………………………………………..40 34. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามเพศ…………………………………………………………………………………………….40 35. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามชนป……………………………………………………………………………………………41 36. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามภาควชา………………………………………………………………………………………41 37. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามรายรบเฉลยตอเดอน……………………………………………………………………………………….42 38. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษา ทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม…………………………………………………………………42 39. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด……………………………………………………………43

ฎ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา 40. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท…………………………………………………….43 41. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง…………………………………….44 42. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด…………………………………………..44 43. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามเพศ…………………………………………………………………………………45 44. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามชนป……………………………………………………………………………….45 45. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามภาควชา………………………………………………………………………….46 46. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามรายรบเฉลยตอเดอน…………………………………………………………46 47. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษา ทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม…………………………………………………………………47 48. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด……………………………..47 49. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท………………………48 50. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง………48

ฏ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา 51. คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด…………….49 52. ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลและปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ……………………………………………………………………………………………………………….49 53. ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลและปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา……………………………………………………………………………………………………………………….50 54. ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลและปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท………………………………………………………………………….……………………………………….51 55. ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลและปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตผานอนเทอรเนต ของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย………………………………………………………………………………………………………..51 56. ความสมพนธระหวางปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตและ ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ………………………………………………………………………………………………………………..52 57. ความสมพนธระหวางปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตและ ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา……………………………………………………………………………………………………………………….53 58. ความสมพนธระหวางปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตและ ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท…………………………………………………………………………………………………………………….53 59. ความสมพนธระหวางปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตและ ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย……………………………………………………………………………………………………….54 60. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามเพศ…………………………………………………………………………………………55

ฐ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา 61. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามระดบชนป……………………………………………………………………………….56 62. ตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมอทธพล ตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามระดบชนป……………………………………………………56 63. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามรายรบเฉลยตอเดอน…………………………………………………………………57 64. ตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมอทธพล ตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามรายรบเฉลยตอเดอน……………………………………..57 65. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามระดบชนป………………………………………………………………………………………58 66. ตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมอทธพล ตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามระดบชนป………………………………………………………….58 67. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามระดบชนป…………………………………………………………………………………..59 68. ตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมอทธพล ตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามระดบชนป……………………………………………………..59 69. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามภาควชา………………………………………………………………………………………60 70. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามเพศ…………………………………………………………………………………60 71. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามระดบชนป……………………………………………………………………….61

ฑ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา 72. ตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมอทธพล ตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขายจ าแนกตามระดบชนป…………………………………………….61 73. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามภาควชา………………………………………………………………………….62 74. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท……………………………………..62 75. ตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมอทธพล ตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท………….63 76. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง……………………..63 77. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด…………………………………………64 78. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด……………………………..64 79. วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท………………………65

สารบญภาพ ภาพท หนา 1. รอยละของปจจยสวนบคคลในดานเพศ……………………………………………………………………………….19 2. รอยละของปจจยสวนบคคลในดานระดบชนป………………………………………………………………………20 3. รอยละของปจจยสวนบคคลในดานระดบภาควชา…………………………………………………………………21 4. รอยละของปจจยสวนบคคลในดานรายรบเฉลยตอเดอน………………………………………………………..22 5. รอยละของปจจยสวนบคคลในขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษา ทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม……………………………………………………………………23 6. รอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในขอถาม ทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด…………………………………………………………………………………………24 7. รอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในขอถาม ทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท………………………………………………………………………………….25 8. รอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในขอถาม ในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง………………………………………………………………….26 9. รอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในขอถาม สวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด………………………………………………………………………..27

บทท 1 บทน ำ

1.1 ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ

ปจจบนคงไมมใครปฏเสธไดวาไมรจกอนเทอรเนต ในยคของไอทและเทคโนโลยสารสนเทศ อนเทอรเนตมสวนเกยวของกบการใชชวตประจ าวนของคนเราเพมมากขนไมวาจะเปนการตดตอสอสาร การเรยน การตดตามขาวสารบานเมองตางๆ ความบนเทงทกรปแบบ และการซอขาย ออนไลน เปนตน เทคโนโลยสมยใหมมความกาวหนาอยางรวดเรว ไมวาจะเปนคอมพวเตอร โทรศพทมอถอ กสามารถเชอมโยงเขากบอนเทอรเนตเพอใชงานไดอยางสะดวกสบายมากขนไมวาจะอยทไหน เพราะในปจจบนมเครอขายของระบบสญญาณอนเทอรเนตใหบรการหลายเครอขาย อกทงยงมบรการของสญญาณโทรศพทเคลอนททสามารถรองรบการเชอมตอผานอนเทอรเนตความเรวสงเพมขนอยางแพรหลาย ท าใหอนเทอรเนตกระจายไปสหลายๆ พนทไดอยางรวดเรว

อนเทอรเนตเกดขนในป พ.ศ. 2512 จากการเกดเครอขาย ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) ซงเปนเครอขายส านกงานโครงการวจยชนสงของกระทรวงกลาโหม ประเทศสหรฐอเมรกา โดยมวตถประสงคหลกของการสรางเครอขายคอ ใหคอมพวเตอรสามารถเชอมตอ และมปฏสมพนธกนได เครอขาย ARPANET ถอเปนเครอขายเรมแรก ซงตอมาไดถกพฒนาใหเปนเครอขาย อนเทอรเนตในปจจบน

การประยกตใชอนเทอรเนตในปจจบนท าไดหลากหลาย อาทเชน ไปรษณยอเลกทรอนกส หรอ จดหมายอเลกทรอนกส (E-Mail) สนทนา (Chat) อานหรอแสดงความคดเหนในเวบบอรด การตดตามขาวสาร การคนหาขอมล การชม หรอซอสนคาออนไลน การดาวนโหลด เกม เพลง ไฟลขอมล การตดตามขอมล ภาพยนตร รายการบนเทงตางๆ ออนไลน การเลนเกมคอมพวเตอรออนไลน การเรยนรออนไลน (E-Learning) การประชมทางไกลผานอนเทอรเนต (Video Conference) โทรศพทผานอนเทอรเนต (VOIP) การอบโหลดขอมล หรอ อนๆ แนวโนมลาสดของการใชอนเทอรเนตคอการใชอนเทอรเนตเปนแหลงพบปะสงสรรคเพอสรางเครอขายสงคม ซงพบวาปจจบนเวบไซตทเกยวของกบกจกรรมดงกลาวก าลงไดรบความนยมอยางแพรหลายเชน เฟซบก (Facebook) ทวตเตอร (Twitter) ไฮไฟฟ (Hi5)และการใชเรมมการแพรขยายเขาไปสการใชอนเทอรเนตผานโทรศพทมอถอ (Mobile Internet) มากขน เนองจากเทคโนโลยปจจบนสนบสนนใหการเขาถงเครอขายผานโทรศพทมอถอท าไดงายขนมาก

อนเทอรเนตในประเทศไทยเรมขนเมอป พ.ศ. 2530 โดยการเชอมตอมนคอมพวเตอรของมหาวทยาลยสงขลานครนทร และสถาบนเทคโนโลยแหงเอเชย (AIT) ไปยงมหาวทยาลยเมลเบรน ประเทศออสเตรเลย แตในครงนนยงเปนการเชอมตอโดยผานสายโทรศพท ซงสามารถสงขอมลไดชาและไมถาวร จนกระทงในป พ.ศ. 2535 ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต (NECTEC) ไดท าการเชอมตอคอมพวเตอรกบมหาวทยาลย 5 แหง ไดแก จฬาลงกรณมหาวทยาลย สถาบนเทคโนโลยแหงเอเชย มหาวทยาลยสงขลานครนทร มหาวทยาลยธรรมศาสตร และมหาวทยาลยเกษตรศาสตร เขาดวยกนเรยกวา “เครอขายไทยสาร” การใหบรการอนเทอรเนตในประเทศไทยไดเรมตนขนเปนครงแรกเมอเดอน มนาคม พ.ศ. 2538 โดยความรวมมอของรฐวสาหกจ 3 แหง คอ การสอสารแหงประเทศไทย องคการโทรศพทแหงประเทศไทย และส านกงานสงเสรมวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต (สวทช.) โดยใหบรการในนาม บรษท อนเทอรเนต ประเทศไทย (Internet Thailand) เปนผใหบรการอนเทอรเนตเชงพาณชยรายแรกของประเทศไทย (อนเทอรเนต, 2555)

2

การใชบรการอนเทอรเนตทก าลงเปนทแพรหลายเปนอยางมากในปจจบนคอ อคอมเมรซ (E-commerce) เปนระบบการซอขายสนคาหรอบรการผานอนเทอรเนต สงทเปนแรงกระตนในการสงเสรมดานการคาขายผานอนเทอรเนต เนองมาจากคาใชจายในการท าเวบไซตมราคาถกลง บางเวบไซตไมตองเสยคาใชจาย สามารถปรบเปลยนไดหลากหลายรปแบบ และทส าคญคอความสะดวกสบายรวดเรว ไมวาจะเปนระบบรกษาความปลอดภยในการช าระเงน ท าใหปจจบนนตลาดสนคาออนไลน เปนตลาดหนงทนาสนใจ โดยมการสราง Blog หรอ เวบไซต ในการน าเสนอสนคา

1.2 วตถประสงคของกำรศกษำ 1.2.1 เพอศกษาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบ

ปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา 1.2.2 เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล และปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา 1.2.3 เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต และปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเตอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา

1.2.4 เปรยบเทยบความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา

1.3 สมมตฐำนของกำรศกษำ 1.3.1 ปจจยสวนบคคลมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต

ของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา 1.3.2 ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอ

พฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา

1.4 ประโยชนทคำดวำจะไดรบจำกกำรศกษำ 1.4.1 ท าใหทราบถงปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบ

ปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา 1.4.2 สามารถน าขอมลทศกษามาปรบใชส าหรบผทประกอบกจการคาขายผานอนเทอรเนตได

1.5 ขอบเขตกำรศกษำ การศกษาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ไดท าการศกษาโดยการออกแบบสอบถาม เพอสอบถามความคดเหนของนสตคณะวทยาศาสตร ซงมจ านวนทงสน 2,493 คน และไดก าหนดขนาดตวอยาง 200 คน

3

1.6 นยำมศพทเฉพำะ อคอมเมรซ หมายถง การท าธรกรรมทกรปแบบ ซงครอบคลมถงการซอขายสนคาหรอบรการ

การช าระเงน การโฆษณา โดยผานสออเลกทรอนกสประเภทตางๆ โดยเฉพาะเครอขายทางอนเทอรเนต บลอก (Blog) เปนค ารวมมาจากค าวา เวบบลอก (Weblog) เปนรปแบบเวบไซตประเภทหนง ซงถกเขยนขนในล าดบทเรยงตามเวลาในการเขยน ซงจะแสดงขอมลทเขยนลาสดไวแรกสด บลอกโดยปกต จะประกอบดวย ขอความ ภาพ ลงก ซงบางครงจะรวมสอตางๆ ไมวา เพลง หรอวดโอในหลายรปแบบได จดทแตกตางของบลอกกบเวบไซตโดยปกตคอ บลอกจะเปดใหผเขามาอานขอมล สามารถแสดงความคดเหนตอทายขอความทเจาของบลอกเปนคนเขยน ซงท าใหผเขยนสามารถไดผลตอบกลบโดยทนท ค าวา “บลอก” ยงใชเปนค ากรยาไดซงหมายถง การเขยนบลอก และนอกจากนผเขยนบลอกเปนอาชพกจะถกเรยกวา “บลอกเกอร”

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาเรอง ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเตอรเนตของนสตระดบ ปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ครงนผวจยไดรวบรวมเอกสารและงานวจยทเกยวของกบการวจยเพอเปนแนวทางในการศกษา ดงน 2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ 2.2 โครงสรางและองคประกอบของระบบการพาณชยอเลกทรอนกส 2.3 งานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของ ในการศกษาปจจยทมผลตอการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา มทฤษฎทเกยวของดงน การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค (Consumer behavior analysis)

Kotler (1997) กลาววาการวเคราะหพฤตกรรมผบรโภคเปนการคนหาหรอวจยทเกยวกบพฤตกรรมการซอและบรโภค เพอทราบถงลกษณะความตองการซอและการใชของผบรโภค ค าถามทจะชวยใหสามารถจดกลยทธการตลาดได และสามารถตอบสนองความพงพอใจของผบรโภคไดอยางเหมาะสม มดงน

1. ใครอยในตลาดเปาหมาย (Who constitutes the market?) เปนค าถามเพอใหทราบถงลกษณะของกลมเปาหมาย (Occupants)

2. ผบรโภคซออะไร (What does the market buy?) เปนค าถามเพอใหทราบถงสงทตองการซอ (Objects)

3. ท าไมผบรโภคจงซอ (Why does the market buy?) เปนค าถามเพอใหทราบถงวตถประสงค ในการซอ (Objectives)

4. ใครมสวนรวมในการตดสนใจ (Who participates in the buying) เปนค าถามเพอใหทราบถงบทบาทของกลมตาง ๆ ทมอทธพลหรอมสวนรวมในการตดสอนใจซอ (Organization)

5. ผบรโภคซออยางไร (How does the market buy?) เปนค าถามเพอใหทราบถงขนตอนในการตดสนใจซอ (operations)

6. ผบรโภคซอเมอใด (When does the market buy?) เปนค าถามเพอใหทราบโอกาสการซอ (Occasions)

7. ผบรโภคซอทไหน (Where does the market buy?) เปนค าถามเพอใหทราบถงชองทางทผบรโภคจะไปซอในชองทางการจดจ าหนายนน ๆ (Outlets) แนวคดสวนประสมทางการตลาดส าหรบธรกจใหบรการ นกวชาการสวนใหญกลาววาการจดการตลาดธรกจประเภทตางๆ เปนการจดการกบสวนประสมทางการตลาดเพอสรางขอเสนอขายทกอใหเกด การซอสนคา การขายสนคา การใหบรการ ระหวางผบรโภค ซงสวนประสมทางการตลาดม 4 ขอ (Marketing mix-4Ps) ไดแก 1. ผลตภณฑ (Product) ผลตสนคาใหตรงกบความตองการ 2. ราคา (Price) ก าหนดราคาใหมก าไร 3. ชองทางการจดจ าหนาย (Place) หาซอสะดวกและรวดเรว

5

4. การสงเสรมการตลาด (Promotion) สงเสรมใหลกคาเกดความตองการ นอกจากนนยงตองอาศยเครองมออนๆ เพมเตม ซงประกอบดวย 1. บคคลหรอพนกงาน ซงตองคดเลอก ฝกอบรม จงใจ เพอใหสามารถสรางความพงพอใจ

ใหกบลกคาไดแตกตางเหนอคแขง 2. การสรางและน าเสนอลกษณะทางกายภาพ โดยพยายามสรางคณภาพโดยรวม

(Total Quality Management: TQM) ใหเกดขน 3. กระบวนการสงมอบคณคาในการใหบรการกบลกคาไดรวดเรว ประทบใจลกคา

สวนประสมทางการตลาด (Market Mix) ของสนคา มพนฐานประกอบดวย 4Ps แต Kotler (1997) มความเหนวา สวนประสมทางการตลาดของตลาดบรการ จะประกอบดวย 7Ps ดงน

1. Product: P1 คอ ผลตภณฑ 2. Price: P2 คอ ราคา 3. Place: P3 คอ ชองทางการจดจ าหนาย 4. Promotion: P4 คอ การสงเสรมการตลาด 5. People: P5 คอ พนกงาน 6. Process: P6 คอ กระบวนการใหบรการ 7. Physical Evidence: P7 คอ สงแวดลอมทางกายภาพ สวนประสมการตลาดในมมมองลกคา ประกอบดวย 1. Customer Value: C1 คอ คณคาทลกคาจะไดรบ 2. Cost to Customer: C2 คอ ตนทน 3. Convenience: C3 คอ ความสะดวก 4. Communication: C4 คอ การตดตอสอสาร 5. Caring: C5 คอ การดแลเอาใจใส 6. Completion: C6 คอ ความส าเรจในการตอบสนองความตองการ 7. Comfort: C7 คอ ความสบาย สวนประสมทางการตลาดถกสรางขนโดยค านงถงความจ าเปน และความตองการ (Need and want)

ของตลาดสวนตาง ๆ เพอใหบรรลถงวตถประสงคทางการตลาดของบรษท และเพอตอบสนองหรอสรางความพงพอใจ (Satisfaction) ใหกบผบรโภคดวย (การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค, 2554) 2.2 โครงสรางและองคประกอบของระบบการพาณชยอเลกทรอนกส 2.2.1 องคประกอบหลกของระบบการพาณชยอเลกทรอนกสประกอบดวย 1. เวบเพจหรอรานคาบนเวบ เพอทจะสามารถประกาศขายสนคาระบบอนเทอรเนตได ซงอาจจะเปนเพยงหนาโฆษณาธรรมดาทเอาไปฝากกบเวบไซตอนหรอรานอนไว หรอมชอรานหรอเวบไซตเปนของตวเอง เชน www.siamgift.com เปนตน หนาเวบเพจส าหรบเสนอขายสนคา บางทเราเรยกกนวา “หนาราน” (Store Front) 2. ระบบตะกรารบสงซอ เปนระบบทสามารถคลกเพอสงซอสนคาจากหนาเวบเพจได ซงจะมชองไวกรอกจ านวนสนคาทสงซอได โดยการคลกซอแตละครงจะเปนการหยอนลงในตะกราหรอรถเขน และสะสมไวจนกวาเราจะซอของครบ และตดสนใจใหระบบแคชเชยรอตโนมตค านวณเงน (ระบบตะกรามหลายรปแบบ และสามารถปรบหรอออกแบบเฉพาะใหเหมาะกบกจกรรมการคาแตละประเภทได)

6

3. Secure Payment System เปนระบบค านวณเงนและช าระเงนสนคาทปลอดภย โดยสวนใหญ จะเปนการรบช าระเงนดวยบตรเครดต (ซงในประเทศไทยปจจบนสามารถรบเงนผานเวบดวยบตร Visa, AMEX, Master, SCB และ JCB ไดแลว) ซงการโอนถายขอมลเกยวกบบตรเครดตบนเครอขายจ าเปนตองม การเขารหสเพอปองกนการรวไหล ระบบทใชกนมากในปจจบนคอ SSL (Secure Socket Layers) แตอยางไรกตามกยงไมปลอดภยมากนก เพราะไมสามารถระบตวผถอบตรได เนองจากระบบนบอกไดเพยงวารานคาคอใคร ดงนนจงมการพฒนาระบบใหมขนมาคอ SET (Secure Electronic Transaction) ซงสามารถระบตวทง 2 ฝายวาเปนตวจรงหรอไม แตยงตดปญหาในเรองตนทนการลงทนทคอนขางสง จงยงไมแพรหลาย 2.2.2 ประเภทของ E-COMMERCE E-Commerce แบงเปน 7 ประเภท คอ 1. ธรกจกบธรกจ (Business to Business: B2B) หมายถงธรกจทมงเนนการใหบรการแกผประกอบการดวยกน โดยอาจเปนผประกอบการในระดบเดยวกน หรอตางระดบกนกได อาท ผผลตกบผผลต ผผลตกบผสงออก ผผลตกบผน าเขา ผผลตกบผคาสงและคาปลก เปนตน ซงในปจจบนพาณชยอเลกทรอนกสประเภทนมความส าคญมากทสด การพาณชยอเลกทรอนกสระหวางธรกจและธรกจแบงออกเปน 2 ประเภทคอ 1.1 การพาณชยอเลกทรอนกสภายในบรษทเดยวกน (Intra-company EC) การพาณชยอเลกทรอนกสภายในบรษทหนงๆ มกเกดขนระหวางฝายตางๆ เชน ระหวางฝายวจยและพฒนา ฝายออกแบบ ฝายผลต ฝายจดจ าหนาย เปนตน 1.2 การพาณชยอเลกทรอนกสระหวางบรษท (Inter-company EC) ม 2 ประเภท คอ 1.2.1 บรษทคคาทเฉพาะเจาะจง (Specified) บรษททเกยวของมกเปนบรษททมความสมพนธทางธรกจกนมานาน เชน บรษทในเครอเดยวกน หรอบรษททจดสงสนคาหรอวตถดบใหแกกน เปนตน กจกรรมทบรษทเหลานท ารวมกนผานทางเครอขายไดแก การวจยและการพฒนา การออกแบบผลตภณฑ การจดการ การผลต การสงสนคา และการหกบญช เปนตน 1.2.2 บรษทคคาทไมเฉพาะเจาะจง (Unspecified) บรษททเกยวของจะด าเนนการผานเครอขายสาธารณะ (Public network) เชน ผานเครอขายอนเทอรเนต ในรปทเรยกวา “เอกสทราเนต” (Extranet) ซงบรษทใดๆ กสามารถเขารวมได กจกรรมทอาจครอบคลม ไดแก การโฆษณา การจดซอและการขาย การหกบญช ในการตดตอกนน แตละบรษทสามารถตดตอระหวางกนไดหมด โดยไมตองผานบรษทใดบรษทหนง กลาวคอไมมบรษทไหนเปนแกนกลางของการตดตอนนเอง 2. ธรกจกบผบรโภค (Business to Consumer: B2C) หมายถงธรกจทมงเนน การบรการกบลกคาหรอผบรโภค ซงรปแบบทส าคญทสดของการพาณชยอเลกทรอนกสระหวางธรกจและผบรโภค คอ การคาปลกอเลกทรอนกส (Electronic retailing) ซงสามารถแบงระดบของกจกรรมของการคาปลกอเลกทรอนกสออกเปน 5 ระดบดงน 2.1 การโฆษณาและแสดงสนคาอเลกทรอนกส (Electronic showcase) หมายถงการใชเครอขายอนเทอรเนตในการประชาสมพนธสนคาและบรการของบรษทเทานน โดยยงไมมการรบสงสนคาทางเครอขาย 2.2 การสงซอสนคาทางอเลกทรอนกส (Electronic ordering) หมายถงการใชเครอขายอนเทอรเนตในการสงซอสนคา แตยงคงช าระเงนดวยวธการเดม เชน ช าระดวยเชค หรอ บตรเครดตผานทางชองทางปกต

7

2.3 การช าระเงนทางอเลกทรอนกส (Electronic payment) หมายถงการใชเครอขายอนเทอรเนตในการสงซอสนคา และช าระเงน โดยในปจจบนการช าระเงนผานทางเครอขายอนเทอรเนตมกช าระดวยการบอกหมายเลขบตรเครดต ในอนาคตการช าระเงนอาจท าไดโดยใชเงนอเลกทรอนกส (Electronic money) 2.4 การจดสงและบรการหลงการขายดวยอนเทอรเนต (Electronic delivery and service) หมายถงการใชเครอขายอนเทอรเนตในการคาปลกอยางครอบคลม ตงแตการโฆษณา การรบสงสนคาการช าระเงน ตลอดจนการใหบรการหลงการขายในกรณทสนคาเปนสนคา “สนคาสารสนเทศ” (Information goods) เชน ขาวสาร ซอฟตแวร ภาพยนตร หรอเพลงการจดสง (Delivery) สนคาเหลาน ยงสามารถท าผานเครอขายอนเทอรเนตไดอกดวย 2.5 การท าธรกรรมและการแลกเปลยนทางอเลกทรอนกส (Electronic transaction) เชน การแลกเปลยนเงนตรา การซอขายสนคาทางการเงน เชน หลกทรพย การซอขายสนคาทวไป (Commodity) เชน น ามน หรอทองค า เปนตน 3. ผบรโภคกบผบรโภค (Consumer to Consumer: C2C) หมายถงธรกจระหวางผบรโภคกบผบรโภค ซงเปนการคารายยอย อาท การขายของเกาใหกบบคคลอนๆ ผานทางอนเตอรเนต 4. Business to Government: B2G เปนธรกรรมระหวางภาคธรกจกบภาครฐ สวนใหญจะเปนเรองการจดซอจดจางภาครฐ (Government Procurement) 5. Consumer to Business (C2B) เปนธรกรรมทเกดขนโดยบคคลทวไปทใช Internet เพอขายสนคา หรอบรการใหกบองคกร หรอ บคคลทวไปทมองหาผขาย เพอตดตอ และ ท าธรกรรมในรปแบบ Online การท าการคาระหวาง Customer (ผบรโภคหรอผซอ) กบ Business (ผท าการคา) เชน ลกคาตองการซอหนงสอกบรานคา 6. Government to Business/Citizens (G2B, G2C) เปนรปแบบของหนวยงานรฐซอขายสนคา บรการ หรอ สารสนเทศกบองคกรเอกชน หรอบคคลทวไป 7. Mobile commerce เปนรปแบบการคาในระบบไรสาย (Wireless) บรการดาวนโหลด Ring Tone ผานโทรศพทมอถอ 2.2.3 E-Commerce ตามประเภทสนคาแบงไดเปน 2 ประเภทคอ 1. สนคาดจตอล เชน ซอฟทแวร เพลง วดโอ หนงสอ ดจตอล เปนตน ซงสามารถสงสนคาไดโดยผานอนเทอรเนต 2. สนคาทไมใชดจตอล เชน สนคาหตถกรรม สนคาศลปชพ เสอผา เครองนงหม เครองหนง เครองประดบ เครองจกรอปกรณ เปนตน ซงตองสงสนคาทางพสดภณฑ ผานไปรษณยหรอบรษทรบสง พสดภณฑ

8

2.2.4 ความส าคญของ E-C0MMERCE ชวยลดคาใชจายในการขายและบรหาร รวมทงคาเชาพนทขายหรอการลงทนในการสรางราน ซงจะชวยใหตนทนของธรกจต าลง ชวยใหประหยดเวลาและขนตอนทางการตลาด มการเปดใหบรการ 24 ชวโมง และใหบรการไดทวโลก โดยมชองทางการจดจ าหนายมากขนทงในประเทศและตางประเทศ สามารถท าก าไรไดมากกวาระบบการขายแบบเดม เนองจากตนทนการผลตและการจ าหนายต ากวา ท าใหไดก าไรจากการขายตอหนวยเพมขน สามารถน าเสนอขอมลเกยวกบสนคาไดเปนจ านวนมาก และสามารถสอสารกบลกคาไดในลกษณะ Interactive Market สามารถปรบปรงหรอ Update ขอมลเกยวกบสนคาและบรการไดตลอดเวลา สามารถเกบรวบรวมขอมลเกยวกบผซอหรอลกคา อาท ชอ ทอย พฤตกรรม การบรโภคสนคาทตองการ เพอน าไปเปนขอมลในการท าวจยและวางแผนการตลาด เพอผลตสนคาและบรการทตรงกบความตองการของตลาดมากขน สรางภาพลกษณทดใหกบธรกจหรอองคกร ในเรองของความทนสมยและเปนโอกาสทจะท าใหสนคาหรอบรการเปนทรจกของคนทวโลก สามารถเจาะกลมเปาหมายทตองการไดเรวและเสยเวลานอย 2.2.5 ลกษณะเดนของ E-COMMERCE เปนการคาทไรพรมแดน ไมมการแบงทวปหรอประเทศ โดยไมมขอจ ากดในเรองระยะทาง และการเดนทาง สามารถทจะซอสนคาจากรานหนงและเดนทางไปซอสนคาจากรานอกรานหนงซงอย คนละทวปกนได ในเวลาเพยงไมกนาท โดยเขาถงกลมลกคาเปาหมายขนาดใหญทวโลกมฐานผซอขยายกวางขน สามารถท าการคาไดตลอด 24 ชวโมงและเปดบรการไดทกวน ไมมความจ าเปนตองจางพนกงานขายเพราะ E-Commerce จะท าการคาแบบอตโนมตใหโดยไมตองมสนคาคงคลงหรอมกนอยมาก อกทงยงไมเสยคาใชจายในการสรางตกแถว เพอใชเปนรานคา เพยงแคสราง Web Site กเปรยบเสมอนเปนรานคา โดยไมตองเสยงกบท าเลทตงของรานคา นอกจากนน E-Commerce ยงสามารถเกบเงน และน าเงนฝากเขาบญชใหโดยอตโนมต 2.2.6 ประโยชนของ E-COMMERCE การเขามาด าเนนการพาณชยอเลกทรอนกสคอนขางงาย (Low barrier to enter) ในแงของการลงทน การจดระบบ และการจดองคกร จงท าใหเกดมการแขงขนสง (High competition) ผประกอบการสวนใหญมงหวงทจะใหผใช ผบรโภคเขามาเยยมชมเวบไซต แตเนองจากการจดท าเวบไซตยากทจะสรางความแตกตาง เพราะผประกอบการจะใชเทคโนโลยเดยวกน จงตองอาศยการโฆษณาประชาสมพนธทางการคา ผานสอกายภาพ (Physical media) เชน ทางโทรทศน วทยกระจายเสยง วารสาร หนงสอพมพ ปายโฆษณา ฯลฯ เปนตน ซงตองใชทนคอนขางสงมาก และเมอมรายไดไมเพยงพอกบคาใชจาย ผประกอบการจะประสบกบภาวะขาดทนจนตองเลกกจการไป มการน าเทคโนโลยสารสนเทศ มาใชในเชงการพาณชยอเลกทรอนกสเทากบเปนการเปดศกราชใหมในการสนองตอบตอความตองการของลกคาและคคา เรมจากผประกอบการและลกคาสามารถสนองตอบตอกนไดตามเวลาหรอเหตการณทเกดขนจรงผานสอทมทงภาพ อกษร และเสยง โตตอบไปพรอมๆ กนในเวลาเดยวกน นอกจากท าใหเกดประสทธภาพในการสอสารแลวยงสามารถจดเตรยมหรอจดสรางขอมล เพอน าเสนอลกคาเฉพาะรายไดตรงตามความตองการของลกคา นอกจากนนแลว การกระจายขอมลสามารถกระจายออกไปไดทวโลก จนท าใหเกดกระแสโลกาภวฒน (Globalization) ท าใหเกดประโยชนในการเพมชองทางการคาระหวางประเทศทสามารถด าเนนการไดทกวนตลอด 24 ชวโมง ตลอดทงป การเขาสกระแสโลกาภวตนใหเกดประโยชนสงสด จะตองอาศยบคลากรทมคณภาพสง เรมตงแตภาษาองกฤษทนยมใชเปนพนฐานจะตองคลองแคลวและตองมความรความสามารถในการด าเนนธรกรรมระหวางประเทศ นอกจากนนแลวผประกอบการจะตองรจกเขาใจในกฎหมาย กฎระเบยบ ของแตละประเทศ

9

และประเภทของสนคาหรอบรการทน าเสนอ ตลอดจนตองเขาใจในพฤตกรรม สงคม และวฒนธรรมของประเทศทคคาอาศยอย อกทงมความรวดเรวท าใหการพาณชยอเลกทรอนกสสามารถด าเนนการกนไดทวโลกภายในชวงระยะเวลาอนสนมากเปนวนาท ท าใหรนระยะเวลาในการด าเนนธรกรรมระหวางกน และเนองจากไดมกฎหมายรบรองการท าธรกรรมทาง อเลกทรอนกส การด าเนนการผานเอกสารทตองใชเวลาในการจดสง จะคอยๆ ลดลง และยงประหยดตนทนในการด าเนนการ นอกจากการประหยดคาใชจายในการจดท าเอกสารแลว ยงสามารถประหยดคาใชจายในการเดนทาง เพอไปตดตอกน โดยอาศยเทคโนโลยการประชมทางจอภาพ หรออาจกาวไปไกลถง การใหพนกงานท างานอยกบบาน โดยเฉพาะกบงานบางอยางบางประเภททสามารถแปรสภาพเปนระบบดจทลได เชน การวเคราะหขอมล การออกแบบ ฯลฯ เปนตน ในกรณทจะน าเทคโนโลยมาทดแทนพนกงาน หรอเพอลดจ านวนพนกงานลงจะตองค านงถงตนทนในการลงทนจดหาอปกรณตางๆ มาใช และทส าคญคอ ตองจดเตรยมจดหาจดจางพนกงานทมความรความสามารถทแนนอนอตราคาจางจะตองแพงขนกวาพนกงานทมอยเดม และถาจะใหพนกงานออกจะตองมคาใชจายตางๆ ตามมา เชน คาชดเชย ฯลฯ และทส าคญอกประการคออาจจะกระทบตอขวญและก าลงใจของพนกงานอนๆ ทอาจสงผลกระทบโดยตรงตอผลงาน (โครงสรางและองคประกอบของระบบการพาณชยอเลกทรอนกส, 2552) 2.3 งานวจยทเกยวของ เดชา ลวนโค (2544) ศกษาทศนคตของนกศกษามหาวทยาลยเชยงใหมทมตอการซอสนคาและบรการผานระบบอนเทอรเนต กลมตวอยางไดแก นกศกษาระดบปรญญาตรของมหาวทยาลยเชยงใหมจ านวน 200 คน ผลการศกษาพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเหนดวยวาการซอสนคาและบรการผานระบบอนเทอรเนต สามารถซอสนคาทกชนดไดตลอด 24 ชวโมง จากทวโลกในราคาทถก อกทงยงประหยดเวลาในการเดนทางเพอไปหาซอสนคาและบรการ ประกอบกบมบรการจดสงสนคาถงท นอกจากนผซอสามารถเปรยบเทยบราคาและขอมลของสนคาและบรการไดงายจากขอมลทมใน Web Site และสามารถแสดงความคดเหน หรอตดตอ สอสารกบผขายสนคาและบรการไดตลอดเวลา นอกจากนยงพบอกวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญไมเคย ซอสนคาและบรการผานระบบอนเทอรเนต สวนผตอบแบบสอบถามทเคยซอสนคาและบรการผานระบบอนเทอรเนตมความพอใจกบสนคาทซอและจะซอสนคาและบรการผานระบบอนเทอรเนตอกในครงตอไป สวนผตอบแบบสอบถามทไมเคยซอสนคาและบรการผานอนเทอรเนตสวนใหญมเหตผลทยงไมซอสนคาและบรการผานอนเทอรเนตเพราะวายงไมมความตองการซอและไมมนใจวาจะไดรบสนคาและบรการทมคณภาพตามทสงซอ บษบา มาลาศร (2544) ศกษาพฤตกรรมการบรโภคผานระบบอเลกทรอนกสในประเทศไทย โดยการเกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามผานทางอนเทอรเนตจากผใชบรการอนเทอรเนตในประเทศไทย จ านวน 200 คน ผลการศกษาพบวากลมผใชบรการอนเทอรเนตทเคยซอสนคาและบรการผานระบบพาณชยอเลกทรอนกสมเหตผลทส าคญในการซอสนคา เนองมาจากตองการทดลองสงซอสนคาทผใชบรการอนเทอรเนตเคยสงซอมความหลากหลายไมมากนก โดยประเภทสนคาทจบตองไดสวนมากไดแก หนงสอ แผนซด และเทปเพลง และบรการสวนใหญ ไดแก การบรการดานการเงนธนาคาร จองโรงแรมและทองเทยว วธการช าระคาซอสนคาและบรการ สวนมากช าระเงนดวยบตรเครดต ปจจยตางๆ ทมอทธพลตอพฤตกรรมผบรโภคสนคาและบรการผานระบบพาณชยอเลกทรอนกส ไดแก ความปลอดภยของวธการช าระเงน รองลงมาเปนความสะดวกในการเปรยบเทยบราคาสนคาและบรการจากแหลงตางๆ และความสะดวกในการคนหาสนคาและบรการผานระบบพาณชยอเลกทรอนกสของผบรโภคผานระบบอเลกทรอนกส ปญหาทพบมากทสดคอ การทมผแอบอางน าบตรเครดตไปใช รองลงมาเปนการทไดรบสนคาลาชา ตามล าดบ ในกลมผใชบรการ

10

อนเทอรเนตทไมเคยซอสนคาและบรการผานระบบพาณชยอเลกทรอนกสพบวาเหตผลทไมเคยสงซอสนคาและบรการสวนใหญ เนองมาจากไมเหนสนคาของจรง รองลงมาเปนความไมสะดวกในวธการช าระเงน ตามล าดบ วราภรณ สรพาณชพงศ (2546) ศกษาปจจยทมผลตอพฤตกรรมของผใชอนเตอรเนตในการซอสนคาและบรการทางอนเตอรเนต ในการศกษาครงนใชวธการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามเพอสอบถามผใชอนเตอรเนต จ านวน 100 คน การศกษาในครงนจะเนนการวเคราะหพฤตกรรมผบรโภคประเภทบคคลเทานน ไมรวมผบรโภคประเภทองคกร ผลการศกษาสรปไดดงน กลมตวอยางเปนเพศหญงมากกวาเพศชาย โดยสวนใหญมอายระหวาง 20 - 29 ป รายไดตอเดอน 10,000 - 20,000 บาท มอาชพเปนลกจางหรอพนกงานบรษท และมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร กลมตวอยางสวนใหญใชอนเตอรเนตทบาน โดยไมเสยคาใชจายในการใชอนเตอรเนต มปรมาณการใชงานอนเตอรเนตเฉลย 3 ชวโมงตอสปดาห มการใชอนเตอรเนตระหวาง 21.00 - 24.00 น. และมการใชงานอนเตอรเนตมาเปนระยะเวลา 3 - 5 ป จ านวนเวบไซตทเขาเฉลยนอยกวา 10 แหงตอสปดาห ปญหาและอปสรรคตอการใชงานอนเตอรเนตคอ ปญหาการใชเวลาในการดาวโหลดขอมลนาน กลมตวอยางสวนใหญจะใชอนเตอรเนตในการคนหาหรอรวบรวมขอมล และ การตดตอสอสาร การรบรขาวสารและโฆษณาบนอนเตอรเนตของกลมตวอยางนนไมมผลตอการตดสนใจตอการซอสนคาหรอบรการนนๆ ทงในทนทหรอภายหลง ทงทางอนเตอรเนตหรอชองทางการจดจ าหนายอนๆ กลมตวอยางทเคยซอสนคาและบรการทางอนเตอรเนตมจ านวนทนอยกวาทไมเคยซอสนคาเนองจากวากลมตวอยางไมไดเหนสนคาจรง สนคาทซอผานอนเตอรเนตคอสนคาเพอความบนเทงโดยซอจากเวบไซตภายในประเทศ มมลคาเฉลย 1,001 - 5,000 บาท ช าระเงนโดยการโอนเงนผานธนาคาร และมเหตผลทซอเนองมาจากสามารถเปรยบเทยบขอมลสนคาได กลมตวอยางสวนใหญคดทจะซอสนคาและบรการทางอนเตอรเนตในอนาคต จราภรณ เลศจระจรส (2548) ศกษาปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาและบรการทางพาณชยอเลกทรอนกสของนกศกษาระดบปรญญาตรในจงหวดเชยงใหม ท าการวเคราะหขอมลทเกบรวบรวมได โดยใชสถตเชงพรรณนา การวเคราะหดวยแบบจ าลองโลจต (Logit Model) โดยวธการประมาณความควรจะเปนสงสด (Maximum Likelihood Estimation) และวธ Marginal Effects ผลจากการศกษาพบวาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาและบรการทางพาณชยอเลกทรอนกสของนกศกษาระดบปรญญาตรในจงหวดเชยงใหม อยางมนยส าคญทางสถตมเพยง 9 ปจจย ดงตอไปน คอวตถประสงคของการใชบรการทางอนเทอรเนต บคคลทมสวนเกยวของตอการตดสนใจซอสนคาและบรการ ประเภทของสนคาและบรการทซอขาย ระบบการรกษาความปลอดภยของขอมลเวบไซตบนอนเทอรเนต วธการช าระเงน หนวยงานในการรบสงสนคา การใหบรการตอบค าถามแกลกคาของเวบไซต สถานททใชบรการอนเทอรเนต และชวงระยะเวลาในการใชบรการอนเทอรเนต ทณฑมา เชอเขยว (2550) ศกษาพฤตกรรมในการซอสนคาและบรการผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสของผบรโภคในจงหวดเชยงใหม โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากผทเคยซอสนคาและบรการผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส ในจงหวดเชยงใหมจ านวน 200 รายการวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา ไดแก ความถ รอยละ และคาเฉลย จากศกษาพฤตกรรมในการซอสนคาและบรการผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสของผบรโภคในจงหวดเชยงใหมพบวา ผตอบแบบสอบถาม สวนใหญใชอนเตอรเนตเปนระยะเวลามากวา 6 ป ปจจบนใชอนเตอรเนตความเรวสง (Hi-Speed) สนคา จบตองไดทเคยสงซอคอ CD เพลง ภาพยนตร สนคาจบตองไมไดทเคยสงซอคอ ดาวนโหลดเพลง สนคาบรการทเคยสงซอคอจองตวเครองบน สนคาและบรการทซอมราคา 1,001 - 5,000 บาท เหตผลทเลอกซอสนคาและบรการผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสคอ ความสะดวกในการซอ เพราะมบรการตลอด 24 ชวโมง ส าหรบวตถประสงคอนนอกจากการซอและบรการคอ เพอการตดตอสอสาร (เชน การรบอเมลล สงขอความ หรอ

11

แชท ฯลฯ) โอกาสในการซอคอซอไมจ ากดโอกาส ซอสนคาและบรการจ านวน 1 - 3 ครงภายใน 1 ป ขอมล ททราบเกยวของกบสนคาและบรการผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส ทราบจากเวบไซตคนหา (Search Engines) เชน www.google.co.th และการช าระเงนจากการซอสนคาและบรการผานบตรเครดต จากการศกษาพบวาปจจยสวนประสมทางการตลาดทผตอบแบบสอบถามใหความส าคญตอการใชอนเตอรเนตเลอกซอสนคาและบรการ มคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมากเรยงล าดบคอ ดานชองทางการจดจ าหนาย ดานราคา ดานสนคา และดานการสงเสรมการตลาด ปจจยดานสนคา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ มคาเฉลยสงสดอนดบแรกคอ คณภาพของสนคาและบรการ ปจจยดานราคา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญมคาเฉลยสงสดอนดบแรกคอ ราคาสนคาและบรการสมเหตสมผลสงสดเทากบระบบความปลอดภยในการช าระเงน ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญมคาเฉลยสงสดอนดบแรกคอ สะดวกในการสงซอและประหยดเวลา ปจจยดานสงเสรมการตลาด ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญมคาเฉลยสงสดอนดบแรกคอจดกจกรรมสงเสรมการขาย เชน จดใหมการลด แลก แจก แถม และชงโชค เปนตน ส าหรบปญหาทผตอบแบบสอบถามพบในปจจยสวนประสมทางการตลาดมคาเฉลยโดยรวมอยในระดบมาก ตามล าดบดงน อนดบแรก ปญหาทางดานราคา ดานการสงเสรมการตลาด ดานชองทางการจดจ าหนายและดานสนคาและบรการ โดยดานสนคา ไดแก สนคาและบรการทไดรบไมมคณภาพ ดานราคา ไดแกราคาสนคาและบรการไมเปนทพงพอใจ ไมสมเหตสมผลและไมมความมนใจในระบบความปลอดภยในการช าระเงน ดานชองทางการจดจ าหนาย ไดแก ไดรบสนคาลาชา ไมตรงเวลา ดานการสงเสรมการตลาด ไดแก กจกรรมสงเสรมการขายททางรานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสไวไมนาสนใจ ศรเพญ มโนศลปกร (2551) ศกษาปจจยทมผลตอการซอสนคาและบรการผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส เพอศกษาถงอทธพลของปจจยทางดานประชากรศาสตรจ าแนกตามเพศและระดบการศกษา และเปรยบเทยบปจจยทางดานพฤตกรรมศาสตร จ าแนกตามสถานะของผซอทมผลตอการซอสนคาและบรการผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสของผบรโภคในจงหวดขอนแกนจ านวนทงสน 400 ตวอยาง แลวน าขอมลทไดมาวเคราะหผลโดยใชสถต คาความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และท าการทดสอบสมมตฐานโดยการใชสถตทดสอบท และการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว ผลการศกษาพบวากลมตวอยางเปนเพศชายและเพศหญงจ านวนใกลเคยงกน มระดบการศกษาระดบปรญญาตรมากทสด สวนใหญแลวกลมตวอยางไมเคยซอสนคาหรอบรการผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส ปจจยดานสนคาและบรการทผตอบแบบสอบถามใหความส าคญมากทสดคอ สนคาและบรการทคณสมบตตรงตามความตองการ ปจจยดานราคาคอ ราคาสนคาและบรการมความเหมาะสมกบคณภาพ ปจจยดานชองการจดจ าหนายคอเวบไซตทใหบรการมรปภาพและการน าเสนอทนาสนใจ และปจจยดานการสงเสรมการตลาดคอเวบไซตผประกอบการมการรบประกนสนคา ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา เพศ ระดบการศกษา และสถานะของ ผซอมผลตอการใหความส าคญตอปจจยดานสวนประสมทางการตลาดในการซอสนคาและบรการผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส ปรชา กาวอน (2551) ศกษาพฤตกรรมการซอสนคาและบรการผานระบบอนเทอรเนตของนกศกษามหาวทยาลยราชภฎเชยงราย ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามในภาพรวมเปนเพศหญง อาย 20 - 25 ป มประสบการณใชอนเทอรเนตมามากกวา 2 ป ซงใชอนเทอรเนตทงในมหาวทยาลยและในหอพก โดยระยะเวลาเฉลยในการใชอนเทอรเนตนาน 30 - 60 นาท มความถเฉลย 4 - 6 ครงตอสปดาห สวนใหญใชอนเทอรเนตในชวงเวลา 16.00 - 20.00 น. ทงนเพอคนหาขอมล ประเภทสนคาและบรการทผตอบแบบสอบถามทราบวาสามารถซอผานอนเทอรเนตไดแก หนงสอและนตยสาร บรการจองตวเครองบน เพลงและซด ผตอบแบบสอบถามในภาพรวมเหนดวยวาการซอสนคาและบรการผานระบบอนเทอรเนตสามารถท า

12

ไดตลอด 24 ชวโมง และทวโลก รวมถงการซอสนคาและบรการไดทกชนด ประหยดเวลา สามารถเปรยบเทยบราคาและขอมลของสนคาและบรการไดงายกวาการซอสนคาและบรการจากชองทางการจ าหนายอน อกทงการตดตอสอสารแสดงความคดเหนหรอตชมสนคาและบรการไปยงผจ าหนายไดงายและสะดวกกวา ผซอมความเขาใจเพยงพอทจะสามารถซอสนคาและบรการผานระบบอนเทอรเนต มบรการจดสงสนคา ตามตองการ และสนคามคณภาพนาเชอถอ นอกจากนยงพบวามผตอบแบบสอบถามรอยละ 83.7 ไมเคยซอสนคาและบรการผานอนเทอรเนต สวนผทเคยซอสนคาและบรการผานระบบอนเทอรเนต มความพงพอใจในระดบมากในทกประเดน สวนผตอบแบบสอบถามทยงไมเคยซอสนคาและบรการผานระบบอนเทอรเนตและผทเคยซอสนคาและบรการผานระบบอนเทอรเนต ใหเหตผลตรงกนวาทไมซอและอนาคตไมแนใจวาจะซอสนคาและบรการผานระบบอนเทอรเนต เนองจากยงไมมความตองการซอไมมนใจวาจะไดรบสนคาและบรการตามทสงซอและไมไดเหนสนคาจรงๆ กอนการตดสนใจซอ

บทท 3 วธการด าเนนการศกษา

การด าเนนการศกษาวจยเรอง ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสต

ระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ครงนมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาและบรการผานอนเทอรเนต ในการศกษาวจยครงนไดก าหนดขนตอนในการด าเนนการวจยดงตอไปน 3.1 การก าหนดประชากรและการเลอกตวอยาง 3.1.1 ประชากร ประชากรทใชในการศกษา คอนสตระดบปรญญาตรคณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ซงมจ านวนนสต 2,493 คน แบงตามระดบชนปการศกษา ดงน ระดบชนปท 1 จ านวน 580 คน ระดบชนปท 2 จ านวน 506 คน ระดบชนปท 3 จ านวน 782 คน ระดบชนปท 4 จ านวน 625 คน (ทมา: ฝายกจการนสต คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา, 2555) 3.1.2 ตวอยาง ตวอยาง คอนสตคณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา จากการค านวณขนาดตวอยางผวจยไดขนาดตวอยางเทากบ 200 คน และท าการสมตวอยางแบบสมแบบแบงเปนชน (Stratified Random Sampling)

โดยใชสตร h h

nn N

N

โดยท N แทนขนาดของประชากรทงหมด n แทนขนาดตวอยาง hN แทนขนาดของประชากรในชนภมท h hn แทนขนาดตวอยางในชนภมท h โดยไดขนาดตวอยางของแตละภาควชาโดยแบงเปนชนปแสดงดงตารางท 1

14

ตารางท 1 จ านวนประชากรและตวอยาง

คณะ ชนปท 1 ชนปท 2 ชนปท 3 ชนปท 4 ประชากร

ทงหมด ตวอยางทงหมด ประชากร ตวอยาง ประชากร ตวอยาง ประชากร ตวอยาง ประชากร ตวอยาง

ภาควชาคณตศาสตร 69 6 79 6 138 11 93 7 379 30 ภาควชาเคม 77 6 55 4 85 7 58 5 275 22

ภาควชาจลชววทยา 62 5 43 3 100 8 71 6 276 22 ภาควชาชวเคม 35 3 51 4 84 7 67 5 237 19

ภาควชาชววทยา 58 5 64 5 85 7 61 5 268 22 ภาควชาเทคโนโลยชวภาพ 48 4 43 3 73 6 59 5 223 18

ภาควชาฟสกส 83 7 59 5 81 6 86 7 309 25 ภาควชาวารชศาสตร 70 5 48 4 65 5 60 5 243 19

ภาควชาวทยาศาสตรการอาหาร 78 6 64 5 71 6 70 6 283 23 รวม 580 47 506 39 782 63 625 51 2,493 200

15

3.2 ขอมลทใชในการวจย แหลงขอมลทรวบรวมเพอการศกษามดงตอไปน 1. ขอมลปฐมภม เปนขอมลทไดมาจากการเกบแบบสอบถามจากตวอยาง จ านวน 200 ชด

2. ขอมลทตยภม เปนขอมลทไดจากการคนควาเอกสารและบทความทเกยวของ เพอใหไดขอมลพนฐานของพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต โดยสบคนจากเอกสารการวจย และสบคนทางอนเทอรเนต

3.3 ขนตอนการเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดด าเนนการเกบรวบรวมขอมลตามล าดบดงน 1. ศกษาเอกสารงานวจยทเกยวของกบการศกษาพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต เพอเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถาม

2. หาขอมลเบองตนเกยวกบการขายสนคาผานอนเทอรเนต โดยสอบถามจากคนผททเคยซอสนคาผานอนเทอรเนต

3. น าแบบสอบถามทสรางขนไปท าการเกบขอมลจ านวน 30 ชด (Pilot Survey) จากนสตคณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา

4. ปรบปรงแบบสอบถามใหตรงตามจดประสงคแลวน าไปสอบถาม เพอเกบขอมล 200 ชด 3.3.1 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล เครองมอทใชในการรวบรวมขอมล เพอใชศกษาครงนเปนแบบสอบถามประเภทสอบรายการ

(Checklist) และเปนแบบสอบถามประเภทมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ (Rating Scale) ตามแนวทางของลเครท (Likert Scale) โดยมเกณฑใหคะแนนตามระดบความส าคญ 5 ระดบ ดงน 5 หมายถง มระดบความส าคญมากทสด 4 หมายถง มระดบความส าคญมาก 3 หมายถง มระดบความส าคญปานกลาง 2 หมายถง มระดบความส าคญนอย 1 หมายถง มระดบความส าคญนอยทสด

3.3.2 ลกษณะแบบสอบถาม ในการศกษาครงนใชแบบสอบถาม เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล โดยแบงออกเปน

3 สวน ประกอบดวย สวนท 1 ปจจยสวนบคคลประกอบไปดวย เพศ ชนปทศกษา ภาควชา รายรบตอเดอน และ

ขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานอนเทอรเนตหรอไม สวนท 2 ปจจยขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตไดแก ขอถามทานใชอนเทอรเนต

มานานเทาใด ขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท ขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง ขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด และขอถามทานใชอนเทอรเนตเพออะไร

สวนท 3 ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบ ปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ไดแก ปจจยทางดานผลตภณฑ ปจจยทางดานราคา ปจจยทางดานสถานท และปจจยทางดานการสงเสรมการขาย

16

3.4 การรวบรวมขอมลและการวเคราะหขอมล

3.4.1 การรวบรวมขอมล ในการรวบรวมขอมลด าเนนการตามขนตอนดงน 1. ศกษาขอมลจากเอกสารและงานวจยทเกยวของ 2. น าแบบสอบถามจ านวน 200 ชดไปสอบถามขอมลจากนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา แลวท าการวเคราะหขอมล 3.4.2 การวเคราะหขอมล 1. น าแบบสอบถามทงหมดจ านวน 200 ชดมาลงรหสโดยใหคะแนนน าหนกดงน 5 หมายถง มระดบความส าคญมากทสด 4 หมายถง มระดบความส าคญมาก 3 หมายถง มระดบความส าคญปานกลาง 2 หมายถง มระดบความส าคญนอย 1 หมายถง มระดบความส าคญนอยทสด 2. น าคะแนนเฉลยรายขอและรายดาน เทยบเกณฑโดยก าหนดเปนชวงคะแนนไดดงน (ธานนทร ศลปจาร, 2550) คะแนนเฉลย 4.50 – 5.00 มระดบความส าคญมากทสด คะแนนเฉลย 3.50 – 4.49 มระดบความส าคญมาก คะแนนเฉลย 2.50 – 3.49 มระดบความส าคญปานกลาง คะแนนเฉลย 1.50 – 2.49 มระดบความส าคญนอย คะแนนเฉลย 1.00 - 1.49 มระดบความส าคญนอยทสด 3. น าขอมลทไดมาวเคราะหดวยวธการเชงสถตโดยใชวธการประมวลผลดวยโปรแกรมส าเรจรป SPSS แลวน ามาศกษาตามวตถประสงคของการศกษา 3.5 สถตทใชในการวจย ผวจยใชสถตในการวเคราะหเพอใหสอดคลองกบลกษณะของขอมล และตอบวตถประสงคดงน

1. ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ ชนป ภาควชา รายรบเฉลยตอเดอน ขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานอนเทอรเนตหรอไม และขอถามเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในเรอง ทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด ทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท ในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง สวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด และทานใชอนเทอรเนตเพออะไร โดยวเคราะหขอมลเชงสถตดวยความถ รอยละ คาเฉลย และคาคลาดเคลอนมาตรฐาน

2. หาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล (เพศ ชนป ภาควชา รายรบเฉลยตอเดอน ขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานอนเทอรเนตหรอไม) กบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสต คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพาและ หาความสมพนธระหวางปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสต คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา โดยใชสถตทดสอบดวยไคก าลงสอง (Chi-square test)

17

3. จากผลการทดสอบในขอ 2 เมอพบวาปจจยสวนบคคลและปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตโดยท าการเปรยบเทยบความแตกตางในแตละดานระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสต คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา โดยผวจยใชสถตทดสอบ Z (Z-test) ในกรณทปจจยสวนบคลและปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต แบงไดเปน 2 กลม และใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-way ANOVA) ในกรณทปจจยสวนบคลและปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตแบงไดมากกวา 2 กลมขนไป และจะใชวธของ Tukey ในการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณ (Multiple Comparison Test)

บทท 4 ผลการศกษา

การวเคราะหและการน าเสนอผลของการวจยเรอง ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา น าเสนอในรปตารางประกอบดวยค าบรรยายและรปภาพ เปนดงน 1. ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคล ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต และปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา 2. ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล และปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต กบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา 3. ผลวเคราะหความแตกตางระหวางปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา จ าแนกตามปจจยสวนบคคลไดแก เพศ ระดบชนป ภาควชา รายรบเฉลยตอเดอน และขอถามเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในเรองตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานอนเทอรเนตหรอไม จ าแนกตามปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของผตอบแบบสอบถามไดแก ทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด ทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท ในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง สวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด และทานใชอนเทอรเนตเพออะไร 4.1 ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลและปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต และปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา การวเคราะหปจจยสวนบคคลและปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของผตอบแบบสอบถามไดผลการวเคราะหดงน ตารางท 2 ความถและรอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามในดานเพศ

เพศ ความถ รอยละ ชาย 46 23 หญง 154 77 รวม 200 100

19

ภาพท 1 รอยละของปจจยสวนบคคลในดานเพศ จากตารางท 2 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปน เพศหญง คดเปนรอยละ 77 และเพศชาย คดเปนรอยละ 23 ตารางท 3 ความถและรอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามในดานระดบชนป

ชนป ความถ รอยละ นสตชนปท 1 47 23.5 นสตชนปท 2 39 19.5 นสตชนปท 3 63 31.5 นสตชนปท 4 51 25.5 รวม 200 100

20

ภาพท 2 รอยละของปจจยสวนบคคลในดานระดบชนป จากตารางท 3 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปน นสตชนปท 3 คดเปนรอยละ 31.5 นสตชนปท 4 คดเปนรอยละ 25.5 นสตชนปท 1 คดเปนรอยละ 23.5% และนสตชนปท 2 คดเปนรอยละ 19.5% ตารางท 4 ความถและรอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามในดานภาควชา

ภาควชา ความถ รอยละ ภาควชาคณตศาสตร 30 15 ภาควชาเคม 22 11 ภาควชาจลชววทยา 22 11 ภาควชาชววทยา 19 9.5 ภาควชาเทคโนโลยชวภาพ 22 11 ภาควชาฟสกส 18 9 ภาควชาวารชศาสตร 25 12.5 ภาควชาวทยาศาสตรการอาหาร 19 9.5 ไมตอบ 23 11.5 รวม 200 100

21

ภาพท 3 รอยละของปจจยสวนบคคลในดานระดบภาควชา จากตารางท 4 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญศกษาอยใน ภาควชาคณตศาสตร คดเปนรอยละ 15 รองลงมาคอภาควชาฟสกส คดเปนรอยละ 12.5 ภาควชาวทยาศาสตรการอาหาร คดเปนรอยละ 11.5 ภาควชาเคม ภาควชาจลชววทยา และภาควชาชววทยา คดเปนรอยละ 11 ภาควชาชวเคมและ ภาควชาวารชศาสตร คดเปนรอยละ 9.5 และภาควชาเทคโนโลยชวภาพ คดเปนรอยละ 9 ตารางท 5 ความถและรอยละของปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามในดานรายรบเฉลยตอเดอน

รายรบเฉลยตอเดอน ความถ รอยละ ต ากวา 3,000 บาท 8 4 3,000 - 6,000 บาท 83 41.5 6,001 - 9,000 บาท 78 39 มากกวา 9,000 บาท 31 15.5 รวม 200 100

22

ภาพท 4 รอยละของปจจยสวนบคคลในดานรายรบเฉลยตอเดอน จากตารางท 5 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไดแกนสตทมรายรบเฉลยตอเดอน 3,000 - 6,000 บาท คดเปนรอยละ 41.5 รองลงมาคอ รายรบเฉลยตอเดอน 6,001 - 9,000 บาท คดเปนรอยละ 39 รายรบเฉลยตอเดอนมากกวา 9,000 บาท คดเปนรอยละ 15.5 และรายรบเฉลยตอเดอนต ากวา 3,000 บาท คดเปนรอยละ 4 ตารางท 6 ความถและรอยละของปจจยสวนบคคลในขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยใน สถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม

ตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคา

ผานทางอนเทอรเนตหรอไม

ความถ

รอยละ

เคย 106 53 ไมเคย 94 47 รวม 200 100

23

ภาพท 5 รอยละของปจจยสวนบคคลในหวขอตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคย สงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม จากตารางท 6 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนต คดเปนรอยละ 53 และไมเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนต คดเปนรอยละ 47 ตารางท 7 ความถและรอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในขอถามทานใช อนเทอรเนตมนานเทาใด

ทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด ความถ รอยละ นอยกวา 6 เดอน 2 1 6 เดอน - 1 ป 3 1.5 1 - 2 ป 1 0.5 มากกวา 2 ป 194 97 รวม 200 100

24

ภาพท 6 รอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในขอถามทานใชอนเทอรเนตมา นานเทาใด จากตารางท 7 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชอนเทอรเนตมานานมากกวา 2 ป คดเปนรอยละ 97 รองลงมาคอใชอนเทอรเนต 6 เดอน - 1 ป คดเปนรอยละ 1.5 ใชอนเทอรเนตนอยกวา 6 เดอน คดเปนรอยละ 1 และใชอนเทอรเนต 1 - 2 ป คดเปนรอยละ 0.5 ตารางท 8 ความถและรอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในขอถามทานใช อนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

ทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท ความถ รอยละ 30 - 60 นาท 19 9.5 60 - 90 นาท 22 11 90 - 120 นาท 60 30 มากกวา 120 นาท 99 49.5 รวม 200 100

25

ภาพท 7 รอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในขอถามทานใชอนเทอรเนต เฉลยครงละกนาท จากตารางท 8 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชอนเทอรเนตเฉลยตอครงครงมากกวา 120 นาท คดเปนรอยละ 49.5 รองลงมาคอ ใช 90 - 120 นาท คดเปนรอยละ 30 ใช 60 - 90 นาท คดเปนรอยละ 11 และ ใช 30 - 60 นาท คดเปนรอยละ 9.5 ตารางท 9 ความถและรอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในขอถามในหนงสปดาห ทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

ในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง ความถ รอยละ นอยกวา 4 ครง 8 4 4 - 6 ครง 29 10 7 - 9 ครง 35 17.5 10 - 12 ครง 40 20 มากกวา 12 ครง 97 48.5 รวม 200 100

26

ภาพท 8 รอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในขอถามในหนงสปดาหทานใช อนเทอรเนตประมาณกครง จากตารางท 9 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชอนเทอรเนตในหนงสปดาหประมาณมากกวา 12 ครง คดเปนรอยละ 48.5 รองลงมาคอ ใชอนเทอรเนตประมาณ 10 - 12 ครง คดเปนรอยละ 20 ใชอนเทอรเนตประมาณ 7 - 9 ครง คดเปนรอยละ 17.5 ใชอนเทอรเนตประมาณ 4 - 6 ครง คดเปนรอยละ 10 และใชอนเทอรเนตนอยกวา 4 ครง คดเปนรอยละ 4

27

ตารางท 10 ความถและรอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในขอถามสวนใหญทานใช อนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

สวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด ความถ รอยละ 9.01 น. - 12.00 น. 1 0.5 12.01 น. - 15.00 น. 2 1 15.01 น. - 18.00 น. 5 2.5 18.01 น. - 21.00 น. 87 43.5 21.01 น. - 24.00 น. 91 45.5 24.01 น. - 3.00 น. 9 4.5 ไมตอบ 5 2.5 รวม 200 100

ภาพท 9 รอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในขอถามสวนใหญทานใช อนเทอรเนตเวลาใดมากทสด จากตารางท 10 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชอนเทอรเนตมากทสด เวลา 21.01 น. - 24.00 น. คดเปนรอยละ 60 รองลงมาคอ เวลา 18.01 น. - 21.00 น. คดเปนรอยละ 33.3 เวลา 15.01 น. - 18.00 น.และ 24.01 น. - 3.00 น. คดเปนรอยละ 3.3

28

ตารางท 11 รอยละของปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในขอถามทานใชอนเทอรเนตเพอ อะไร

ทานใชอนเทอรเนตเพออะไร รอยละ ตดตามขาวสาร 75 คนหาขอมล 84 ความบนเทง 79 การสนทนา 71.5 เลนเกม 52 ดาวนโหลดเกม เพลง 42.5 ซอสนคา 31 รบ/สง e-Mail 29.5 เครอขายสงคมออนไลน 66.5 อน ๆ ระบ................. 0.5

จากตารางท 11 พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชอนเทอรเนตเพอคนหาขอมล คดเปนรอยละ 84 รองลงมาคอ ความบนเทง คดเปนรอยละ 79 ตดตามขาวสาร คดเปนรอยละ 75 การสนทนา คดเปนรอยละ 71.5 เครอขายสงคมออนไลน คดเปนรอยละ 66.5 เลนเกม คดเปนรอยละ 52 ดาวนโหลดเกม เพลง คดเปนรอยละ 42.5 ซอสนคา คดเปนรอยละ 31 รบ/สง e-mail คดเปนรอยละ 29.5 และอนๆ คดเปนรอยละ 0.05

29

ผลการวเคราะหปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา แบงเปน 4 ดาน ไดแก ปจจยทางดานผลตภณฑ ปจจยทางดานราคา ปจจยทางดานสถานท และปจจยทางดานสงเสรมการขาย วเคราะหขอมลดวยคาเฉลย และคาคลาดเคลอนมาตรฐาน โดยใชเกณฑการแปลความหมายเพอจดระดบคะแนนเฉลยตอความคดเหน ไดผลดงตอไปน ตารางท 12 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ

ดานผลตภณฑ X . .S E ระดบความส าคญ 1.มความหลากหลายของสนคา 4.09 0.045 มาก 2.เปนสนคาททนสมย 4.09 0.045 มาก 3.สนคามคณภาพด 4.04 0.063 มาก 4.มการรบคนหรอเปลยนสนคา 3.84 0.077 มาก 5.มบรการหลงการขาย 3.76 0.074 มาก 6.มการออกแบบเวบไซตใหใชงานงาย 3.79 0.056 มาก 7.ผใชบรการสามารถขอขอมลเพมเตมเกยวกบสนคาได

4.07 0.054 มาก

8.มความสะดวกในการคนหาและเลอกซอสนคา

4.25 0.052 มาก

9.เปนรานคาทมชอเสยง 3.87 0.063 มาก 10.ระดบความส าคญโดยภาพรวมดานผลตภณฑ

4.24 0.044 มาก

จากตารางท 12 พบวาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบ ปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ เมอพจารณาเปนรายขอพบวานสตใหความส าคญกบมความหลากหลายของสนคา เปนสนคาททนสมย สนคามคณภาพด มการรบคนหรอเปลยนสนคา มบรการหลงการขาย มการออกแบบเวบไซตใหใชงานงาย ผใชบรการสามารถขอขอมลเพมเตมเกยวกบสนคาได มความสะดวกในการคนหาและเลอกซอสนคาเปนรานคาทมชอเสยง และระดบความส าคญโดยภาพรวมดานผลตภณฑ มความส าคญอยในระดบมาก

30

ตารางท 13 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา

ดานราคา X . .S E ระดบความส าคญ 1.ราคาสนคาถกกวาการซอดวยวธอน 3.94 0.057 มาก 2.มความหลากหลายของวธการช าระเงน 4.06 0.052 มาก 3.มระบบความปลอดภยในการช าระเงน 4.08 0.067 มาก 4.เรยกเกบเงนตามจ านวนจรงทระบไวในเวบไซต

4.23 0.058 มาก

5.ราคาสนคาคงท 4.13 0.063 มาก 6.ระดบความส าคญโดยภาพรวมดานราคา 4.18 0.054 มาก จากตารางท 13 พบวาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบ ปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา เมอพจารณาเปนรายขอพบวานสตสนใจราคาสนคาถกกวาการซอดวยวธอน มความหลากหลายของวธการช าระเงน มระบบความปลอดภยในการช าระเงน เรยกเกบเงนตามจ านวนจรงทระบไวในเวบไซต ราคาสนคาคงท และระดบความส าคญโดยภาพรวมดานราคา มความส าคญอยในระดบมาก ตารางท 14 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท

ดานสถานท ระดบความส าคญ 1.เปนรานคาทเปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง

4.03 0.057 มาก

2.สะดวกในการสงซอ ประหยดเวลา 4.14 0.053 มาก 3.มบรการสงสนคาฟร 3.85 0.069 มาก 4.ตรงตอเวลาในการจดสงสนคา 4.01 0.066 มาก 5.ระดบความส าคญโดยภาพรวมดานสถานท

4.16 0.050 มาก

จากตารางท 14 พบวาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบ ปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท เมอพจารณาเปนรายขอพบวานสตสนใจเรองเปนรานคาทเปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง สะดวกในการสงซอ ประหยดเวลา มบรการสงสนคาฟร ตรงตอเวลาในการจดสงสนคา และระดบความส าคญโดยภาพรวมดานสถานท มความส าคญอยในระดบมาก

X . .S E

31

ตารางท 15 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย

ดานสงเสรมการขาย ระดบความส าคญ 1.ใชสอ โฆษณา เชน สงพมพ วทย ในการประชาสมพนธเวบไซต

3.80 0.052 มาก

2.มการโฆษณาบนอนเทอรเนตทนาสนใจ 3.98 0.051 มาก 3.จดกจกรรมสงเสรมการขาย เชน มการลด แลก แจก แถม ชงโชค เปนตน

3.86 0.061 มาก

4.ระดบความส าคญโดยภาพรวมดานสงเสรมการขาย

3.95 0.051 มาก

จากตารางท 15 พบวาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบ

ปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย เมอพจารณาเปนรายขอพบวานสตสนใจใชสอ โฆษณา เชน สงพมพ วทย ในการประชาสมพนธเวบไซต มการโฆษณาบนอนเทอรเนตทนาสนใจ และจดกจกรรมสงเสรมการขาย เชน มการลด แลก แจก แถม ชงโชค เปนตน และระดบความส าคญโดยภาพรวมดานสงเสรมการขาย มความส าคญอยในระดบมาก

ตารางท 16 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามเพศ

เพศ ดานผลตภณฑ

X . .S E ระดบความส าคญ

ชาย 3.96 0.082 มาก หญง 4.32 0.050 มาก

จากตารางท 16 พบวาเพศชายและเพศหญงใหความส าคญกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานผลตภณฑอยในระดบมาก

X . .S E

32

ตารางท 17 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามชนป

ระดบชนป ดานผลตภณฑ

ระดบความส าคญ

นสตชนปท 1 4.36 0.088 มาก นสตชนปท 2 4.44 0.103 มาก นสตชนปท 3 4.06 0.095 มาก นสตชนปท 4 4.20 0.084 มาก

จากตารางท 17 พบวานสตชนปท 1 นสตชนปท 2 นสตชนปท 3 และนสตชนปท 4 ใหความส าคญ ในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานผลตภณฑอยในระดบมาก ตารางท 18 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามภาควชา

ภาควชา ดานผลตภณฑ X . .S E ระดบความส าคญ

ภาควชาคณตศาสตร 4.20 0.111 มาก ภาควชาเคม 4.23 0.130 มาก ภาควชาจลชววทยา 4.23 0.146 มาก ภาควชาชวเคม 4.26 0.150 มาก ภาควชาชววทยา 4.36 0.140 มาก ภาควชาเทคโนโลยชวภาพ 4.39 0.118 มาก ภาควชาฟสกส 4.00 0.153 มาก ภาควชาวารชศาสตร 4.32 0.110 มาก ภาควชาวทยาศาสตรการอาหาร 4.26 0.113 มาก

จากตารางท 18 พบวานสตภาควชาคณตศาสตร ภาควชาเคม ภาควชาจลชววทยา ภาควชาชวเคมภาควชาชววทยา ภาควชาเทคโนโลยชวภาพ ภาควชาฟสกส ภาควชาวารชศาสตร และภาควชาวทยาศาสตรการอาหาร ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานผลตภณฑอยในระดบมาก

X . .S E

33

ตารางท 19 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามรายรบเฉลยตอเดอน

รายรบเฉลยตอเดอน ดานผลตภณฑ

X . .S E ระดบความส าคญ ต ากวา 3,000 บาท 3.75 0.164 มาก 3,000 - 6,000 บาท 4.11 0.071 มาก 6,001 - 9,000 บาท 4.42 0.065 มาก มากกวา 9,000 บาท 4.26 0.103 มาก

จากตารางท 19 พบวานสตทมรายรบเฉลยตอเดอนต ากวา 3,000 บาท รายรบเฉลยตอเดอน 3,000 - 6,000 บาท รายรบเฉลยตอเดอน 6,001 - 9,000 บาท และรายรบเฉลยตอเดอนมากกวา 9,000 บาท ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานผลตภณฑอยในระดบมาก ตารางท 20 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผาน ทางอนเทอรเนตหรอไม

ตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม

ดานผลตภณฑ ระดบความส าคญ

เคย 4.39 0.056 มาก ไมเคย 4.07 0.065 มาก

จากตารางท 20 พบวานสตทเคยซอสนคาผานอนเทอรเนตและนสตทไมเคยซอสนคาผานอนเทอรเนตใหความส าคญกบดานผลตภณฑอยในระดบมาก

X . .S E

34

ตารางท 21 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

ทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

ดานผลตภณฑ ระดบความส าคญ

นอยกวา 6 เดอน 3.50 0.500 มาก 6 เดอน - 1 ป 4.33 0.333 มาก 1 - 2 ป 5.00 - มากทสด มากกวา 2 ป 4.24 0.044 มาก

จากตารางท 21 พบวานสตสวนใหญใชอนเทอรเนต 1 - 2 ป ใหความส าคญตอดานผลตภณฑ อยในระดบมากทสด สวนนสตทใชอนเทอรเนตนอยกวา 6 เดอน ใชอนเทอรเนต 6 เดอน - 1 ป และใชอนเทอรเนตมากกวา 2 ป ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานผลตภณฑอยในระดบมาก ตารางท 22 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

ทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

ดานผลตภณฑ X . .S E ระดบความส าคญ

30 - 60 นาท 4.21 0.123 มาก 60 - 90 นาท 3.91 0.130 มาก 90 - 120 นาท 4.32 0.077 มาก มากกวา 120 นาท 4.27 0.064 มาก

จากตารางท 22 พบวานสตสวนใหญใชอนเทอรเนตเฉลย 30 - 60 นาท ใชอนเทอรเนตเฉลย 60 - 90 นาท ใชอนเทอรเนตเฉลย 90 - 120 นาท และมากกวา 120 นาท ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานผลตภณฑอยในระดบมาก

X . .S E

35

ตารางท 23 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

ในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

ดานผลตภณฑ ระดบความส าคญ

นอยกวา 4 ครง 3.88 0.295 มาก 4 - 6 ครง 4.20 0.117 มาก 7 - 9 ครง 4.11 0.107 มาก 10 - 12 ครง 4.25 0.086 มาก มากกวา 12 ครง 4.32 0.065 มาก

จากตารางท 23 พบวาในหนงสปดาหนสตสวนใหญใชอนเทอรเนตนอยกวา 4 ครง ใชอนเทอรเนต 4 - 6 ครง ใชอนเทอรเนต 7 - 9 ครง ใชอนเทอรเนต 10 - 12 ครง และมากกวา 12 ครง ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานผลตภณฑอยในระดบมาก

ตารางท 24 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

สวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

ดานผลตภณฑ ระดบความส าคญ

9.01 น. - 12.00 น. 4.00 - มาก 12.01 น. - 15.00 น. 4.00 1.00 มาก 15.01 น. - 18.00 น. 4.40 0.400 มาก 18.01 น. - 21.00 น. 4.24 0.067 มาก 21.01 น. - 24.00 น. 4.26 0.062 มาก 24.01 น. - 3.00 น. 4.11 0.200 มาก

จากตารางท 24 พบวานสตสวนใหญใชอนเทอรเนตเวลา 9.01 น. - 12.00 น. เวลา 12.01 น. - 15.00 น. เวลา 15.01 น. - 18.00 น. เวลา 18.01 น. - 21.00 น. เวลา 21.01 น. - 24.00 น. และ เวลา 24.01 น. - 3.00 น. ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานผลตภณฑอยในระดบมาก

X . .S E

X . .S E

36

ตารางท 25 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามเพศ

เพศ ดานราคา

X . .S E ระดบความส าคญ

ชาย 3.96 0.116 มาก หญง 4.25 0.060 มาก

จากตารางท 25 พบวาเพศชายและเพศหญงใหความส าคญกบปจจยทมผลในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานราคาอยในระดบมาก ตารางท 26 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามชนป

ระดบชนป ดานราคา

ระดบความส าคญ

นสตชนปท 1 4.32 0.110 มาก นสตชนปท 2 4.53 0.090 มากทสด นสตชนปท 3 3.98 0.095 มาก นสตชนปท 4 4.04 0.112 มาก

จากตารางท 26 พบวานสตชนปท 2 ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานราคาอยในระดบมากทสด รองลงมาคอ นสตชนปท 1 นสตชนปท 3 และนสตชนปท 4 ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานราคาอยในระดบมาก

X . .S E

37

ตารางท 27 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามภาควชา

ภาควชา ดานราคา X . .S E ระดบความส าคญ

ภาควชาคณตศาสตร 4.23 0.114 มาก ภาควชาเคม 4.27 0.164 มาก ภาควชาจลชววทยา 3.86 0.151 มาก ภาควชาชวเคม 4.21 0.164 มาก ภาควชาชววทยา 4.23 0.173 มาก ภาควชาเทคโนโลยชวภาพ 4.61 0.118 มากทสด ภาควชาฟสกส 3.96 0.195 มาก ภาควชาวารชศาสตร 4.37 0.175 มาก ภาควชาวทยาศาสตรการอาหาร 4.00 0.154 มาก

จากตารางท 27 พบวานสต ภาควชาเทคโนโลยชวภาพ ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานราคา อยในระดบมากทสด รองลงมาคอ ภาควชาคณตศาสตร ภาควชาเคม ภาควชาจลชววทยา ภาควชาชวเคมภาควชาชววทยาภาควชาฟสกส ภาควชาวารชศาสตร และ ภาควชาวทยาศาสตรการอาหาร ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานราคาอยในระดบมาก ตารางท 28 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามรายรบเฉลยตอเดอน

รายรบเฉลยตอเดอน ดานราคา

X . .S E ระดบความส าคญ ต ากวา 3,000 บาท 3.88 0.227 มาก 3,000 - 6,000 บาท 4.04 0.083 มาก 6,001 - 9,000 บาท 4.32 0.086 มาก มากกวา 9,000 บาท 4.29 0.133 มาก

จากตารางท 28 พบวานสตทมรายรบเฉลยตอเดอนต ากวา 3,000 บาท รายรบเฉลยตอเดอน 3,000 - 6,000 บาท รายรบเฉลยตอเดอน 6,001 - 9,000 บาท และรายรบเฉลยตอเดอนมากกวา 9,000 บาท ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานราคาอยในระดบมาก

38

ตารางท 29 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผาน ทางอนเทอรเนตหรอไม

ตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม

ดานราคา ระดบความส าคญ

เคย 4.24 0.071 มาก ไมเคย 4.12 0.081 มาก

จากตารางท 29 พบวานสตทเคยซอสนคาผานอนเทอรเนตและนสตทไมเคยซอสนคาผานอนเทอรเนตใหความส าคญกบดานราคาอยในระดบมาก ตารางท 30 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

ทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

ดานราคา ระดบความส าคญ

นอยกวา 6 เดอน 3.50 0.500 มาก 6 เดอน - 1 ป 3.67 0.333 มาก 1 - 2 ป 4.00 - มาก มากกวา 2 ป 4.20 0.055 มาก

จากตารางท 30 พบวานสตสวนใหญทใชอนเทอรเนตนอยกวา 6 เดอน ใชอนเทอรเนต 6 เดอน - 1 ป ใชอนเทอรเนต 1 - 2 ป และใชอนเทอรเนตมากกวา 2 ป ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานราคาอยในระดบมาก

X . .S E

X . .S E

39

ตารางท 31 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

ทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

ดานราคา X . .S E ระดบความส าคญ

30 - 60 นาท 3.84 0.138 มาก 60 - 90 นาท 3.82 0.156 มาก 90 - 120 นาท 4.30 0.093 มาก มากกวา 120 นาท 4.26 0.079 มาก

จากตารางท 31 พบวานสตสวนใหญใชอนเทอรเนตเฉลย 30 - 60 นาท ใชอนเทอรเนตเฉลย 60 - 90 นาท ใชอนเทอรเนตเฉลย 90 - 120 นาท และมากกวา 120 นาท ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานราคาอยในระดบมาก ตารางท 32 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

ในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

ดานราคา ระดบความส าคญ

นอยกวา 4 ครง 4.00 0.267 มาก 4 - 6 ครง 3.85 0.131 มาก 7 - 9 ครง 4.09 0.126 มาก 10 - 12 ครง 4.43 0.113 มาก มากกวา 12 ครง 4.20 0.081 มาก

จากตารางท 32 พบวาในหนงสปดาหนสตสวนใหญใชอนเทอรเนตนอยกวา 4 ครง ใชอนเทอรเนต 4 - 6 ครง ใชอนเทอรเนต 7 - 9 ครง ใชอนเทอรเนต 10 - 12 ครง และมากกวา 12 ครง ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานราคาอยในระดบมาก

X . .S E

40

ตารางท 33 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

สวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

ดานราคา ระดบความส าคญ

9.01 น. - 12.00 น. 4.00 - มาก 12.01 น. - 15.00 น. 3.50 0.500 มาก 15.01 น. - 18.00 น. 4.20 0.374 มาก 18.01 น. - 21.00 น. 4.20 0.078 มาก 21.01 น. - 24.00 น. 4.21 0.081 มาก 24.01 น. - 3.00 น. 4.00 0.289 มาก

จากตารางท 33 พบวานสตสวนใหญใชอนเทอรเนตเวลา 9.01 น. - 12.00 น. เวลา 12.01 น. - 15.00 น.เวลา 15.01 น. - 18.00 น. เวลา 18.01 น. - 21.00 น. เวลา 21.01 น. - 24.00 น. และ 24.01 น. - 3.00 น. ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานราคาอยในระดบมาก ตารางท 34 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามเพศ

เพศ ดานสถานท

X . .S E ระดบความส าคญ

ชาย 3.93 0.118 มาก หญง 4.22 0.053 มาก

จากตารางท 34 พบวาเพศชายและเพศหญงใหความส าคญกบปจจยทมผลในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสถานทอยในระดบมาก

X . .S E

41

ตารางท 35 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามชนป

ระดบชนป ดานสถานท

ระดบความส าคญ

นสตชนปท 1 4.26 0.103 มาก นสตชนปท 2 4.49 0.081 มาก นสตชนปท 3 4.08 0.094 มาก นสตชนปท 4 3.90 0.094 มาก

จากตารางท 35 พบวานสตชนปท 1 นสตชนปท 2 นสตชนปท 3 และนสตชนปท 4 ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสถานทอยในระดบมาก ตารางท 36 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามภาควชา

ภาควชา ดานสถานท X . .S E ระดบความส าคญ

ภาควชาคณตศาสตร 4.30 0.119 มาก ภาควชาเคม 4.09 0.196 มาก ภาควชาจลชววทยา 4.00 0.132 มาก ภาควชาชวเคม 4.05 0.143 มาก ภาควชาชววทยา 4.18 0.156 มาก ภาควชาเทคโนโลยชวภาพ 4.11 0.111 มาก ภาควชาฟสกส 4.08 0.199 มาก ภาควชาวารชศาสตร 4.11 0.105 มาก ภาควชาวทยาศาสตรการอาหาร 4.39 0.122 มาก

จากตารางท 36 พบวานสตภาควชาคณตศาสตร ภาควชาเคม ภาควชาจลชววทยา ภาควชาชวเคมภาควชาชววทยา ภาควชาเทคโนโลยชวภาพ ภาควชาฟสกส ภาควชาวารชศาสตร และภาควชาวทยาศาสตรการอาหาร ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานราคาอยในระดบมาก

X . .S E

42

ตารางท 37 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามรายรบเฉลยตอเดอน

รายรบเฉลยตอเดอน ดานสถานท

X . .S E ระดบความส าคญ ต ากวา 3,000 บาท 4.00 0.189 มาก 3,000 - 6,000 บาท 4.12 0.085 มาก 6,001 - 9,000 บาท 4.18 0.077 มาก มากกวา 9,000 บาท 4.16 0.111 มาก

จากตารางท 37 พบวานสตทมรายรบเฉลยตอเดอนต ากวา 3,000 บาท รายรบเฉลยตอเดอน 3,000 - 6,000 บาท รายรบเฉลยตอเดอน 6,001 - 9,000 บาท และรายรบเฉลยตอเดอนมากกวา 9,000 บาท ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสถานทอยในระดบมาก ตารางท 38 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผาน ทางอนเทอรเนตหรอไม

ตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม

ดานสถานท ระดบความส าคญ

เคย 4.27 0.065 มาก ไมเคย 4.02 0.074 มาก

จากตารางท 38 พบวานสตทเคยซอสนคาผานอนเทอรเนตและนสตทไมเคยซอสนคาผานอนเทอรเนตใหความส าคญกบดานสถานทอยในระดบมาก

X . .S E

43

ตารางท 39 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

ทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

ดานสถานท ระดบความส าคญ

นอยกวา 6 เดอน 2.50 0.500 ปานกลาง 6 เดอน - 1 ป 3.67 0.333 มาก 1 - 2 ป 5.00 - มากทสด มากกวา 2 ป 4.18 0.049 มาก

จากตารางท 39 พบวานสตสวนใหญใชอนเทอรเนต 1 - 2 ป ใหความส าคญตอดานผลตภณฑอยในระดบมากทสด รองลงมาคอ ใชอนเทอรเนต 6 เดอน - 1 ป และใชอนเทอรเนตมากกวา 2 ป ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสถานทอยในระดบมาก สวนนสตทใชอนเทอรเนตนอยกวา 6 เดอน ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสถานทอยในระดบปานกลาง ตารางท 40 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

ทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

ดานสถานท X . .S E ระดบความส าคญ

30 - 60 นาท 4.05 0.120 มาก 60 - 90 นาท 4.09 0.146 มาก 90 - 120 นาท 4.12 0.086 มาก มากกวา 120 นาท 4.21 0.076 มาก

จากตารางท 40 พบวานสตสวนใหญใชอนเทอรเนตเฉลย 30 - 60 นาท ใชอนเทอรเนตเฉลย 60 - 90 นาท ใชอนเทอรเนตเฉลย 90 - 120 นาท และมากกวา 120 นาท ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสถานทอยในระดบมาก

X . .S E

44

ตารางท 41 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

ในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

ดานสถานท ระดบความส าคญ

นอยกวา 4 ครง 4.25 0.250 มาก 4 -6 ครง 4.05 0.135 มาก 7 - 9 ครง 4.11 0.121 มาก 10 - 12 ครง 4.15 0.092 มาก มากกวา 12 ครง 4.19 0.078 มาก

จากตารางท 41 พบวาในหนงสปดาหนสตสวนใหญใชอนเทอรเนตนอยกวา 4 ครง ใชอนเทอรเนต 4 - 6 ครง ใชอนเทอรเนต 7 - 9 ครง ใชอนเทอรเนต 10 - 12 ครง และมากกวา 12 ครง ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสถานทอยในระดบมาก

ตารางท 42 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

สวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

ดานสถานท ระดบความส าคญ

9.01 น. - 12.00 น. 4.00 - มาก 12.01 น. - 15.00 น. 4.00 0.000 มาก 15.01 น. - 18.00 น. 4.60 0.245 มากทสด 18.01 น. - 21.00 น. 4.13 0.071 มาก 21.01 น. - 24.00 น. 4.19 0.075 มาก 24.01 น. - 3.00 น. 3.89 0.351 มาก

จากตารางท 42 พบวานสตสวนใหญใชอนเทอรเนตเวลา 15.01 น. - 18.00 น.ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสถานทอยในระดบมากทสด รองลงมาคอเวลา 9.01 น. - 12.00 น. เวลา 12.01 น. - 15.00 น. เวลา 18.01 น. - 21.00 น. เวลา 21.01 น. - 24.00 น. และ 24.01 น. - 3.00 น. ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสถานทอยในระดบมาก

X . .S E

X . .S E

45

ตารางท 43 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามเพศ

เพศ ดานสงเสรมการขาย

X . .S E ระดบความส าคญ

ชาย 3.63 0.105 มาก หญง 4.04 0.057 มาก

จากตารางท 43 พบวาเพศชายและเพศหญงใหความส าคญกบปจจยทมผลในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสงเสรมการขายอยในระดบมาก ตารางท 44 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามชนป

ระดบชนป ดานสงเสรมการขาย

ระดบความส าคญ

นสตชนปท 1 4.11 0.092 มาก นสตชนปท 2 4.36 0.086 มาก นสตชนปท 3 3.86 0.103 มาก นสตชนปท 4 3.59 0.085 มาก

จากตารางท 44 พบวานสตชนปท 1 นสตชนปท 2 นสตชนปท 3 และนสตชนปท 4 ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสงเสรมการขายอยในระดบมาก

X . .S E

46

ตารางท 45 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามภาควชา

ภาควชา ดานสงเสรมการขาย X . .S E ระดบความส าคญ

ภาควชาคณตศาสตร 4.23 0.157 มาก ภาควชาเคม 4.18 0.156 มาก ภาควชาจลชววทยา 3.82 0.156 มาก ภาควชาชวเคม 3.89 0.130 มาก ภาควชาชววทยา 4.00 0.186 มาก ภาควชาเทคโนโลยชวภาพ 3.61 0.118 มาก ภาควชาฟสกส 3.96 0.158 มาก ภาควชาวารชศาสตร 3.79 0.123 มาก ภาควชาวทยาศาสตรการอาหาร 3.83 0.120 มาก

จากตารางท 45 พบวานสตภาควชาคณตศาสตร ภาควชาเคม ภาควชาจลชววทยา ภาควชาชวเคมภาควชาชววทยา ภาควชาเทคโนโลยชวภาพ ภาควชาฟสกส ภาควชาวารชศาสตร และภาควชาวทยาศาสตรการอาหาร ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสงเสรมการขายอยในระดบมาก ตารางท 46 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามรายรบเฉลยตอเดอน

รายรบเฉลยตอเดอน ดานสงเสรมการขาย

X . .S E ระดบความส าคญ ต ากวา 3,000 บาท 3.88 0.227 มาก 3,000 - 6,000 บาท 3.92 0.075 มาก 6,001 - 9,000 บาท 4.00 0.086 มาก มากกวา 9,000 บาท 3.90 0.126 มาก

จากตารางท 46 พบวานสตทมรายรบเฉลยตอเดอนต ากวา 3,000 บาท รายรบเฉลยตอเดอน 3,000 - 6,000 บาท รายรบเฉลยตอเดอน 6,001 - 9,000 บาท และรายรบเฉลยตอเดอนมากกวา 9,000 บาท ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสงเสรมการขายอยในระดบมาก

47

ตารางท 47 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผาน ทางอนเทอรเนตหรอไม

ตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม

ดานสงเสรมการขาย ระดบความส าคญ

เคย 4.04 0.073 มาก ไมเคย 3.84 0.070 มาก

จากตารางท 47 พบวานสตทเคยซอสนคาผานอนเทอรเนตและนสตทไมเคยซอสนคาผานอนเทอรเนตใหความส าคญกบดานสงเสรมการขายอยในระดบมาก ตารางท 48 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

ทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

ดานสงเสรมการขาย ระดบความส าคญ

นอยกวา 6 เดอน 3.00 0.000 ปานกลาง 6 เดอน - 1 ป 3.33 0.667 ปานกลาง 1 - 2 ป 5.00 - มากทสด มากกวา 2 ป 3.96 0.051 มาก

จากตารางท 48 พบวานสตสวนใหญใชอนเทอรเนต 1 - 2 ป ใหความส าคญตอดานผลตภณฑอยในระดบมากทสด รองลงมาคอใชอนเทอรเนตมากกวา 2 ป ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนต ดานสงเสรมการขายอยในระดบมาก สวนนสตทใชอนเทอรเนตนอยกวา 6 เดอน และใชอนเทอรเนต 6 เดอน - 1 ป ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสงเสรมการขายอยในระดบปานกลาง

X . .S E

X . .S E

48

ตารางท 49 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

ทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

ดานสงเสรมการขาย X . .S E ระดบความส าคญ

30 - 60 นาท 3.74 0.185 มาก 60 - 90 นาท 3.95 0.154 มาก 90 - 120 นาท 3.97 0.089 มาก มากกวา 120 นาท 3.97 0.074 มาก

จากตารางท 49 พบวานสตสวนใหญใชอนเทอรเนตเฉลย 30 - 60 นาท ใชอนเทอรเนตเฉลย 60 - 90 นาท ใชอนเทอรเนตเฉลย 90 - 120 นาท และมากกวา 120 นาท ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสงเสรมการขายอยในระดบมาก ตารางท 50 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

ในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

ดานสงเสรมการขาย ระดบความส าคญ

นอยกวา 4 ครง 4.13 0.295 มาก 4 -6 ครง 3.75 0.176 มาก 7 - 9 ครง 3.89 0.090 มาก 10 - 12 ครง 3.95 0.107 มาก มากกวา 12 ครง 3.99 0.080 มาก

จากตารางท 50 พบวาในหนงสปดาหนสตสวนใหญใชอนเทอรเนตนอยกวา 4 ครง ใชอนเทอรเนต 4 - 6 ครง ใชอนเทอรเนต 7 - 9 ครง ใชอนเทอรเนต 10 - 12 ครง และมากกวา 12 ครง ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสงเสรมการขายอยในระดบมาก

X . .S E

49

ตารางท 51 คาเฉลยและคาคลาดเคลอนมาตรฐานของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

สวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

ดานสงเสรมการขาย ระดบความส าคญ

9.01 น. - 12.00 น. 2.00 - นอย 12.01 น. - 15.00 น. 4.00 0.000 มาก 15.01 น. - 18.00 น. 4.20 0.374 มาก 18.01 น. - 21.00 น. 3.95 0.075 มาก 21.01 น. - 24.00 น. 3.93 0.076 มาก 24.01 น. - 3.00 น. 3.78 0.222 มาก

จากตารางท 51 พบวานสตสวนใหญใชอนเทอรเนต เวลา 12.01 น. - 15.00 น. เวลา 15.01 น. - 18.00 น. เวลา 18.01 น. - 21.00 น. เวลา 21.01 น. - 24.00 น. และ 24.01 น. - 3.00 น. ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสงเสรมการขายอยในระดบมาก สวนนสตทใชอนเทอรเนตเวลา 9.01 น. - 12.00 น. ใหความส าคญในการซอสนคาผานอนเทอรเนตดานสงเสรมการขายอยในระดบนอย 4.2 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล และปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต กบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ผวจยไดน าขอมลทไดจากแบบสอบถามมาท าการประมวลผลตามวธการเชงสถตดวยโปรแกรมส าเรจรป SPSS โดยใชสถตทดสอบดวยไคก าลงสองเพอหาความสมพนธของขอมลกลมตวอยางโดยมผลการวเคราะหดงตอไปน ตารางท 52 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลและปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ

ปจจยสวนบคคล ดานผลตภณฑ Chi-Square df p-value

เพศ 12.943 2 0.002* ระดบชนป 12.946 6 0.044* ภาควชา 16.819 16 0.397 รายรบเฉลยตอเดอน 16.535 6 0.011* ขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม

12.832 2 0.002*

X . .S E

50

จากตารางท 52 สรปไดวา ภาควชากบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑไมมความสมพนธกน สวนเพศ ระดบชนป รายรบเฉลยตอเดอนและขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไมกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑมความสมพนธกนทระดบนยส าคญ 0.05 ตารางท 53 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลและปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา

ปจจยสวนบคคล ดานราคา

Chi-Square df p-value เพศ 7.214 3 0.065 ระดบชนป 19.342 9 0.022* ภาควชา 29.690 24 0.196 รายรบเฉลยตอเดอน 11.156 9 0.265 ขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม

4.876 3 0.181

จากตารางท 53 สรปไดวา เพศ ภาควชา รายรบเฉลยตอเดอนและขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไมกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคาไมมความสมพนธกน สวนระดบชนปและปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคามความสมพนธกนทระดบนยส าคญ 0.05

51

ตารางท 54 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลและปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท

ปจจยสวนบคคล ดานสถานท

Chi-Square df p-value เพศ 7.556 3 0.056 ระดบชนป 19.917 9 0.018* ภาควชา 43.765 24 0.008* รายรบเฉลยตอเดอน 4.871 9 0.845 ขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม

6.552 3 0.088

จากตารางท 54 สรปไดวา เพศ รายรบเฉลยตอเดอนและขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไมกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานทไมมความ สมพนธกน สวนระดบชนปและภาควชากบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพาดานสถานทมความสมพนธกน ทระดบนยส าคญ 0.05 ตารางท 55 ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลและปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตผานอนเทอรเนต ของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย

ปจจยสวนบคคล ดานสงเสรมการขาย

Chi-Square df p-value เพศ 15.163 3 0.002* ระดบชนป 41.551 9 0.000* ภาควชา 38.977 24 0.027* รายรบเฉลยตอเดอน 3.140 9 0.958 ขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม

6.194 3 0.103

52

จากตารางท 55 สรปไดวา รายรบเฉลยตอเดอนและขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไมกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย ไมมความสมพนธกน สวนเพศ ระดบชนปและภาควชากบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย มความสมพนธกนทระดบนยส าคญ 0.05 ตารางท 56 ความสมพนธระหวางปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตและปจจยทมผลตอ พฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ

ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต

ดานผลตภณฑ Chi-Square df p-value

ขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

6.205 6 0.401

ขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

9.310 6 0.157

ขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

13.902 8 0.084

ขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

9.140 10 0.519

จากตารางท 56 สรปไดวา ขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด ขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท ขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง และขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสดกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑไมมความสมพนธกน

53

ตารางท 57 ความสมพนธระหวางปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตและปจจยทมผลตอ พฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา

ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต

ดานราคา Chi-Square df p-value

ขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

5.259 9 0.812

ขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

23.978 9 0.004*

ขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

22.067 12 0.037*

ขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

5.937 15 0.981

จากตารางท 57 สรปไดวา ขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด และขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสดกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคาไมมความสมพนธกน สวนขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท และขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครงกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคามความสมพนธกนทระดบนยส าคญ 0.05 ตารางท 58 ความสมพนธระหวางปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตและปจจยทมผลตอ พฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท

ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต

ดานสถานท Chi-Square df p-value

ขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

39.513 9 0.000*

ขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

12.629 9 0.180

ขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

19.307 12 0.081

ขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

13.198 15 0.589

54

จากตารางท 58 สรปไดวา ขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท ขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง และขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสดกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานทไมมความสมพนธกน สวนขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใดกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานทมความสมพนธกนทระดบนยส าคญ 0.05 ตารางท 59 ความสมพนธระหวางปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตและปจจยทมผลตอ พฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย

ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต

ดานสงเสรมการขาย Chi-Square df p-value

ขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

26.730 9 0.002*

ขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

17.724 9 0.039*

ขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

19.921 12 0.069

ขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

52.030 15 0.000*

จากตารางท 59 สรปไดวา ขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครงกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขายไมมความสมพนธกน ขอถามสวนทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด ขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท และขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสดกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขายมความสมพนธกนทระดบนยส าคญ 0.05

55

4.3 ผลวเคราะหความแตกตางระหวางปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล และปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต การวเคราะหความแตกตางระหวางปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา โดยเปรยบเทยบความแตกตางในแตละดานระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต กบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสต คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ผวจยใชสถตทดสอบ Z (Z-test) ในกรณทปจจยสวนบคลและปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตแบงเปน 2 กลม มความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต และผวจยใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว ในกรณทปจจยสวนบคลและปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตแบงไดมากกวา 2 กลมขนไป มความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต ตารางท 60 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามเพศ

ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต

ความแปรปรวน

F p-value t p-value

ดานผลตภณฑ ความแปรปรวนเทากน

14.840 0.000* -3.642 0.000

ความแปรปรวนไมเทากน

-3.844 0.000*

จากตารางพบวาคาสถตทดสอบ F มคาเทากบ 14.840 คา p-value เทากบ 0.000 แสดงวาความแปรปรวนของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ ในเพศชายและเพศหญงมคาแตกตางกน ดงนนจงเลอกท าการทดสอบคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพาดวยคาสถตทซงมคาสถตเทากบ -3.844 และมคา p-value เทากบ 0.000 สรปไดวาเพศชายและเพศหญงมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑแตกตางกนทระดบนยส าคญ 0.05

56

ตารางท 61 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามระดบชนป

Source df SS MS F p-value ระหวางกลม 3 4.254 1.418 3.848 0.010* ภายในกลม 196 72.226 0.369 รวม 199 76.480

โดยตวสถตทใชในการทดสอบ F=3.848 p-value=0.010

สรปไดวา นสตทศกษาในระดบชนปทตางกน มคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑแตกตางกนทระดบนยส าคญ 0.05 ตารางท 62 ตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมผลตอพฤตกรรม

การซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามระดบชนป

ระดบชนป ระดบชนป 1 ระดบชนป 2 ระดบชนป 3 ระดบชนป 4 ระดบชนป 1 0.943 0.056 0.533 ระดบชนป 2 0.943 0.015* 0.250 ระดบชนป 3 0.056 0.015* 0.653 ระดบชนป 4 0.533 0.250 0.653

จากตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอ

พฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามระดบชนป พบวานสตระดบชนป 2 มความแตกตางกบนสตระดบชนป 3

57

ตารางท 63 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามรายรบเฉลยตอเดอน

Source df SS MS F p-value ระหวางกลม 3 5.982 1.994 5.554 0.001* ภายในกลม 196 70.498 0.360 รวม 199 76.480

โดยตวสถตทใชในการทดสอบ F=5.554 p-value=0.001

สรปไดวา นสตทมรายรบเฉลยตอเดอนตางกน มคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑแตกตางกนทระดบนยส าคญ 0.05 ตารางท 64 ตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมผลตอพฤตกรรม

การซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามรายรบเฉลยตอเดอน

รายรบเฉลยตอเดอน ต ากวา 3,000 บาท 3,000 - 6,000 บาท 6,001 - 9,000 บาท มากกวา 9,000 บาท ต ากวา 3,000 บาท 0.373 0.015* 0.145 3,000 - 6,000 บาท 0.373 0.006* 0.637 6,001 - 9,000 บาท 0.015* 0.006* 0.567 มากกวา 9,000 บาท 0.145 0.637 0.567

จากตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอ

พฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ จ าแนกตามรายรบเฉลยตอเดอน พบวานสตทมรายรบเฉลยตอเดอนต ากวา 3,000 บาท มความแตกตางกบนสตทมรายรบเฉลยตอเดอน 6,001 - 9,000 บาท และ นสตทมรายรบเฉลยตอเดอน 3,000 - 6,000 บาท มความแตกตางกบนสตทมรายรบเฉลยตอเดอน 6,001 - 9,000 บาท

58

ตารางท 65 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามระดบชนป

Source df SS MS F p-value ระหวางกลม 3 8.895 2.963 5.528 0.001* ภายในกลม 195 104.592 0.536 รวม 198 113.487

โดยตวสถตทใชในการทดสอบ F=5.528 p-value=0.001

สรปไดวา นสตทศกษาในระดบชนปทตางกน มคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคาแตกตางกนทระดบนยส าคญ 0.05 ตารางท 66 ตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมผลตอพฤตกรรม

การซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามระดบชนป

ระดบชนป ระดบชนป 1 ระดบชนป 2 ระดบชนป 3 ระดบชนป 4 ระดบชนป 1 0.566 0.086 0.236 ระดบชนป 2 0.566 0.002* 0.012* ระดบชนป 3 0.086 0.002* 0.978 ระดบชนป 4 0.236 0.012* 0.978

จากตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามระดบชนป พบวานสตระดบชนป 2 มความแตกตางกบนสตระดบชนป 3 และนสตระดบ ชนป 2 มความแตกตางกบนสตระดบชนป 4

59

ตารางท 67 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามระดบชนป

Source df SS MS F p-value ระหวางกลม 3 8.402 2.801 6.113 0.001 ภายในกลม 196 89.793 0.408 รวม 199 98.195

โดยตวสถตทใชในการทดสอบ F=6.113 p-value=0.001

สรปไดวา นสตทศกษาในระดบชนปทตางกน มคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานทแตกตางกนทระดบนยส าคญ 0.05 ตารางท 68 ตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมผลตอพฤตกรรม

การซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามระดบชนป

ระดบชนป ระดบชนป 1 ระดบชนป 2 ระดบชนป 3 ระดบชนป 4 ระดบชนป 1 0.392 0.533 0.051 ระดบชนป 2 0.392 0.018* 0.000* ระดบชนป 3 0.533 0.018* 0.506 ระดบชนป 4 0.051 0.000* 0.506

จากตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามระดบชนป พบวานสตระดบชนป 2 มความแตกตางกบนสตระดบชนป 3 และนสตระดบชนป 2 มความแตกตางกบนสตระดบชนป 4

60

ตารางท 69 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามภาควชา

Source df SS MS F p-value ระหวางกลม 8 2.971 0.371 0.745 0.652 ภายในกลม 191 95.224 0.499 รวม 199 98.195

โดยตวสถตทใชในการทดสอบ F=0.745 p-value=0.652

สรปไดวา นสตทศกษาในภาควชาตางกน มคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานทไมแตกตางกน ตารางท 70 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามเพศ

ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต

ความแปรปรวน F p-value t p-value

ดานสงเสรมการขาย ความแปรปรวนเทากน

3.183 0.076 -3.447 0.001*

ความแปรปรวนไมเทากน

-3.429 0.001

จากตารางทราบคาสถตทดสอบ F มคาเทากบ 3.183 คา p-value เทากบ 0.076 แสดงวาความแปรปรวนของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ ในเพศชายและเพศหญงมคาไมแตกตางกน ดงนนจงท าการทดสอบคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดวยคาสถตท ซงมคาสถตเทากบ -3.447 และมคา p-value เทากบ 0.001 สรปไดวาเพศชายและเพศหญงมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑแตกตางกนทระดบนยส าคญ 0.05

61

ตารางท 71 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามระดบชนป

Source df SS MS F p-value ระหวางกลม 3 14.885 4.962 10.865 0.000* ภายในกลม 196 89.510 0.457 รวม 199 104.395

โดยตวสถตทใชในการทดสอบ F=10.865 p-value=0.000 สรปไดวา นสตทศกษาในระดบชนปทตางกน มคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทม

อทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขายแตกตางกนทระดบนยส าคญ 0.05 ตารางท 72 ตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมผลตอพฤตกรรม

การซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามระดบชนป

ระดบชนป ระดบชนป 1 ระดบชนป 2 ระดบชนป 3 ระดบชนป 4 ระดบชนป 1 0.313 0.226 0.001* ระดบชนป 2 0.313 0.002* 0.000* ระดบชนป 3 0.226 0.002* 0.153 ระดบชนป 4 0.001* 0.000* 0.153

จากตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของของปจจยทมอทธพลตอ

พฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามระดบชนป พบวานสตระดบชนป 1 มความแตกตางกบนสตระดบชนป 4 นสตระดบชนป 2 มความแตกตางกบนสตระดบชนป 3 และนสตระดบชนป 2 มความแตกตางกบนสตระดบชนป 4

62

ตารางท 73 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามภาควชา

Source df SS MS F p-value ระหวางกลม 8 6.993 0.874 1.714 0.097 ภายในกลม 191 97.402 0.510 รวม 199 104.395

โดยตวสถตทใชในการทดสอบ F=1.714p-value=0.097

สรปไดวา นสตทศกษาในภาควชาตางกน มคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขายไมแตกตางกน ตารางท 74 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

Source df SS MS F p-value ระหวางกลม 3 6.466 2.155 3.927 0.009* ภายในกลม 195 107.021 0.549 รวม 198 113.487

โดยตวสถตทใชในการทดสอบ F=3.927 p-value=0.009

สรปไดวา นสตทใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาทตางกน มคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคาแตกตางกนทระดบนยส าคญ 0.05

63

ตารางท 75 ตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของปจจยทมผลตอพฤตกรรม การซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา

ดานราคา จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท ทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

30 - 60 นาท 60 - 90 นาท 90 - 120 นาท มากกวา 120 นาท

30 - 60 นาท 1.000 0.091 0.120 60 - 90 นาท 1.000 0.048* 0.061 90 - 120 นาท 0.091 0.048* 0.983 มากกวา 120 นาท 0.120 0.063 0.983

จากตารางการทดสอบการเปรยบเทยบเชงพหคณของความแตกตางของของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท พบวานสตทใชอนเทอรเนตเฉลยครงละ 60-90 นาท มความแตกตางกบนสตทใชอนเทอรเนตเฉลยครงละ 90-120 นาท ตารางท 76 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา จ าแนกตามขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

Source df SS MS F p-value ระหวางกลม 4 5.180 1.295 2.320 0.058 ภายในกลม 194 108.307 0.558 รวม 198 113.487

โดยตวสถตทใชในการทดสอบ F=2.320 p-value=0.058

สรปไดวา ในหนงสปดาหนสตทใชอนเทอรเนตประมาณกครงตางกน มคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคาไมแตกตางกน

64

ตารางท 77 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

Source df SS MS F p-value ระหวางกลม 3 6.987 2.329 5.005 0.002* ภายในกลม 196 91.208 0.465 รวม 199 98.195

โดยตวสถตทใชในการทดสอบ F=5.005 p-value=0.002

สรปไดวา นสตทมระยะเวลาในการใชอนเทอรเนตตางกน มคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานทแตกตางกนทระดบนยส าคญ 0.05 ตารางท 78 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด

Source df SS MS F p-value ระหวางกลม 3 4.058 1.353 2.642 0.051 ภายในกลม 196 100.337 0.512 รวม 199 104.395

โดยตวสถตทใชในการทดสอบ F=2.642 p-value=0.051

สรปไดวา นสตทมระยะเวลาในการใชอนเทอรเนตตางกน มคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขายไมแตกตางกน

65

ตารางท 79 วเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผาน อนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย จ าแนกตามขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท

Source df SS MS F p-value ระหวางกลม 3 0.914 0.305 0.577 0.631 ภายในกลม 196 103.481 0.528 รวม 199 104.395

โดยตวสถตทใชในการทดสอบ F=0.577 p-value=0.631

สรปไดวา นสตทใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาทตางกน มคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขายไมแตกตางกน

บทท 5 สรปและอภปรายผลการศกษา

การวจยครงนเปนการวจยเชงส ารวจ (Survey Research) เพอศกษาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา 5.1 สรปและอภปรายผลการศกษา การศกษาปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา สามารถสรปผลการวจยไดดงน ขอมลปจจยสวนบคคลของนสตคณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพาจากตวอยางทงหมด 200 คน พบวาสวนใหญเปนเพศหญง จ านวน 154 คน คดเปนรอยละ 77 เปนนสตชนปท 3 จ านวน 63 คน คดเปนรอยละ 31.5 เปนนสตภาควชาคณตศาสตร จ านวน 30 คน คดเปนรอยละ 15 เปนนสตทมรายรบเฉลยตอเดอน 3,000 - 6,000 บาท จ านวน 83 คน คดเปนรอยละ 41.5 และตลอดระยะเวลาทเรยนอยในสถาบนอดมศกษาเคยซอสนคาผานอนเทอรเนต จ านวน 106 คน คดเปนรอยละ 57 ขอมลปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตสวนใหญเปนนสตทใชอนเทอรเนต มากกวา 2 ป จ านวน 194 คน คดเปนรอยละ 97 โดยใชอนเทอรเนตเฉลยครงละมากกวา 120 นาท จ านวน 99 คน คดเปนรอยละ 49.5 ในหนงสปดาหใชอนเทอรเนตโดยประมาณมากกวา 12 ครง จ านวน 97 คน คดเปนรอยละ 48.5 นสตใชอนเทอรเนตเวลา 21.01 น. - 24.00 น. จ านวน 91 คน คดเปนรอยละ 45.5 และนสตใชอนเทอรเนตเพอคนหาขอมล ความบนเทง ตดตามขาวสาร สนทนา เครอขายสงคมออนไลน เลนเกม ดาวนโหลดเกม เพลง ซอสนคา รบ/สง e-mail และ อนๆ ตามล าดบ ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑ เมอพจารณาเปนรายขอพบวานสตใหความส าคญกบ มความหลากหลายของสนคา เปนสนคาททนสมย สนคามคณภาพด มการรบคนหรอเปลยนสนคา มบรการหลงการขาย มการออกแบบเวบไซตใหใชงานงาย ผใชบรการสามารถขอขอมลเพมเตมเกยวกบสนคาได มความสะดวกในการคนหาและเลอกซอสนคาเปนรานคาทมชอเสยง และระดบความส าคญโดยภาพรวม ดานผลตภณฑ มความส าคญอยในระดบมาก ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา เมอพจารณาเปนรายขอพบวานสตสนใจราคาสนคาถกกวาการซอดวยวธอน มความหลากหลายของวธการช าระเงน มระบบความปลอดภยในการช าระเงน เรยกเกบเงนตามจ านวนจรงทระบไวในเวบไซต ราคาสนคาคงท และระดบความส าคญโดยภาพรวมดานราคา มความส าคญ อยในระดบมาก ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท เมอพจารณาเปนรายขอพบวานสตสนใจเรองเปนรานคาทเปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง สะดวกในการสงซอ ประหยดเวลา มบรการสงสนคาฟร ตรงตอเวลาในการจดสงสนคา และระดบความส าคญโดยภาพรวมดานสถานท มความส าคญอยในระดบมาก

67

ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขาย เมอพจารณาเปนรายขอพบวานสตสนใจใชสอ โฆษณา เชน สงพมพ วทย ในการประชาสมพนธเวบไซต มการโฆษณาบนอนเทอรเนตทนาสนใจ และ จดกจกรรมสงเสรมการขาย เชน มการลด แลก แจก แถม ชงโชค เปนตน และระดบความส าคญโดยภาพรวมดานสงเสรมการขายมความส าคญอยในระดบมาก การหาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคลและปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา จากการวเคราะหความสมพนธโดยจ าแนกเปนรายดาน พบวา ดานผลตภณฑ ปจจยสวนบคคลภาควชาไมมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา สวนเพศ ระดบชนป รายรบเฉลยตอเดอนและขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยใสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม มความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตไดแก ขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด ขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละ กนาท ขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง และขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสดไมมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคา ปจจยสวนบคคลไดแก เพศ ภาควชา รายรบเฉลยตอเดอนและขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม ไมมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา สวนระดบชนปมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตไดแก ขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด และขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสดไมมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา สวนขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท และขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครงมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานท ปจจยสวนบคคลไดแก เพศ รายรบเฉลยตอเดอนและขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม ไมมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตรมหาวทยาลยบรพา สวนระดบชนปและภาควชามความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตไดแก ขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท ขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง และขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสดไมมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา สวนขอถามทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใดมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา

68

ดานสงเสรมการขาย ปจจยสวนบคคลไดแก รายรบเฉลยตอเดอนและขอถามตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม ไมมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา สวนเพศ ระดบชนปและภาควชามความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตขอถามในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครงไมมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา สวนขอถามสวนทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด ขอถามทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละ กนาท และขอถามสวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสดมความสมพนธกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา การเปรยบเทยบคาเฉลยระดบความส าคญของปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา พบวา นสตเพศชายและเพศหญงมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑแตกตาง นสตทศกษาในระดบชนปทตางกนมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑแตกตางกน คอ พบวานสตระดบชนป 2 มความแตกตางกบนสตระดบชนป 3 นสตทมรายรบเฉลยตอเดอนตางกนมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานผลตภณฑแตกตางกน คอ นสตทมรายรบเฉลยตอเดอนต ากวา 3,000 บาท มความแตกตางกบนสต ทมรายรบเฉลยตอเดอน 6,001 - 9,000 บาท และ นสตทมรายรบเฉลยตอเดอน 3,000 - 6,000 บาท มความแตกตางกบนสตทมรายรบเฉลยตอเดอน 6,001 - 9,000 บาท นสตทศกษาในระดบชนปทตางกนมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคาแตกตางกน คอ นสตระดบชนป 2 มความแตกตางกบนสตระดบชนป 3 และนสตระดบชนป 2 มความแตกตางกบนสตระดบชนป

นสตทศกษาในระดบชนปทตางกนมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานทแตกตางกน คอ นสตระดบชนป 2 มความแตกตางกบนสตระดบชนป 3 และ นสตระดบชนป 2 มความแตกตางกบนสตระดบชนป 4 นสตทศกษาในภาควชาตางกนมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานทไมแตกตางกน นสตเพศชายและเพศหญงมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขายแตกตางกน

69

นสตทใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาทตางกนมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคาแตกตางกน คอ นสตทใชอนเทอรเนตเฉลยครงละ 60 - 90 นาท มความแตกตางกบนสตทใชอนเทอรเนตเฉลยครงละ 90 - 120 นาท ในหนงสปดาหนสตทใชอนเทอรเนตประมาณกครงตางกนมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานราคาไมแตกตางกน นสตทมระยะเวลาในการใชอนเทอรเนตตางกนมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสถานทแตกตางกน

นสตทมระยะเวลาในการใชอนเทอรเนตตางกนมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขายไมแตกตางกน นสตทใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาทตางกนมคาเฉลยของระดบความส าคญเกยวกบปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา ดานสงเสรมการขายไมแตกตางกน 5.2 ขอเสนอแนะ 5.2.1 เวบไซตขายสนคาผานอนเทอรเนตควรมความปลอดภยมากยงขน 5.2.2 นสตควรดรายละเอยดของรานคากอนทจะสงซอสนคาวาเชอถอไดหรอไม 5.2.3.ผขายสนคาผานอนเทอรเนตควรมความซอสตยและตรงตอเวลา

บรรณานกรม

การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค. (2554). วนทคนขอมล 14 กนยายน 2555, เขาถงไดจาก: http://www.idis.ru.ac.th/report/index.php?topic=2208.0. โครงสรางและองคประกอบของระบบการพาณชยอเลกทรอนกส. (2552). วนทคนขอมล 14 กนยายน 2555, เขาถงไดจาก: http://vclass.mgt.psu.ac.th/~465-302/2007-1/Assignment- 02/BPA_30_51_v1/structure.htm. จราภรณ เลศจระจรส. (2548). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาและบรการทางพาณชยอเลกทรอนกส ของนกศกษาระดบปรญญาตรในจงหวดเชยงใหม. วทยานพนธเศรษฐศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. เดชา ลวนโค. (2544). ทศนะคตของนกศกษามหาวทยาลยเชยงใหมทมตอการซอสนคาและบรการผานระบบ อนเทอรเนต. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. ทณฑมา เชอเขยว. (2550). พฤตกรรมในการซอสนคาและบรการผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสของ ผบรโภคในจงหวดเชยงใหม. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. ธานนทร ศลปจาร. (2550). การวจยและวเคราะหขอมลทางสถตดวย SPSS (พมพครงท 7). กรงเทพฯ : ว.อนเตอร พรนท. บษบา มาลาศร. (2544). พฤตกรรมการบรโภคผานระบบอเลกทรอนกสในประเทศไทย. วทยานพนธ เศรษฐศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. ปรชา กาวอน. (2551). พฤตกรรมของนกศกษามหาวทยาลยราชภฎเชยงรายในการซอสนคาและบรการผาน ระบบอนเทอรเนต. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต. มหาวทยาราชภฎเชยงราย. วราภรณ สรพาณชพงศ. (2546). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมของผใชอนเตอรเนตในการซอสนคาและบรการ ทางอนเตอรเนต. วทยานพนธเศรษฐศาสตรมหาบณฑต, มหาวทยาลยขอนแกน. ศรเพญ มโนศลปกร. (2551). ปจจยทมผลตอการซอสนคาและบรการผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยขอนแกน. Kotler, P. (1997). Marketing management (9th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

ภาคผนวก ก แบบสอบถามเพอการศกษา

72

เลขทแบบสอบถาม.........

แบบสอบถาม

เรอง ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร

คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงใน [ ] หรอเตมขอความลงในชองวาง ตอบค าถามตามความเปนจรง

สวนท 1 ปจจยสวนบคคล

1. เพศ [ ] 1. ชาย [ ] 2. หญง

2. ระดบชนป [ ] 1. ชนปท 1 [ ] 2. ชนปท 2 [ ] 3. ชนปท 3 [ ] 4. ชนปท 4

3. ภาควชา

[ ] 1.ภาควชาคณตศาสตร [ ] 2.ภาควชาเคม

[ ] 3.ภาควชาจลชววทยา [ ] 4.ภาควชาชวเคม

[ ] 5.ภาควชาชววทยา [ ] 6.ภาควชาเทคโนโลยชวภาพ

[ ] 7.ภาควชาฟสกส [ ] 8.ภาควชาวารชศาสตร

[ ] 9.ภาควชาวทยาศาสตรการอาหาร

4. รายรบเฉลยตอเดอน

[ ] 1. นอยกวา 3,000 บาท [ ] 2. 3,000-6,000 บาท [ ] 3. 6,001-9,000 บาท [ ] 4. มากกวา 9,000 บาท

5. ตลอดระยะเวลาททานศกษาอยในสถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนตหรอไม

[ ] 1. เคย [ ] 2. ไมเคย

ส าหรบเจาหนาท

73

สวนท 2 ปจจยเกยวกบขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต

1. ทานใชอนเทอรเนตมานานเทาใด [ ] 1.นอยกวา 6 เดอน [ ] 2. 6 เดอน-1 ป [ ] 3. 1-2 ป [ ] 4. มากกวา 2 ป

2. ทานใชอนเทอรเนตเฉลยครงละกนาท [ ] 1. นอยกวา 30 นาท [ ] 2. 30-60 นาท [ ] 3. 60-90 นาท [ ] 4. 90-120 นาท [ ] 5. มากกวา 120 นาท

3. ในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง [ ] 1. นอยกวา 4 ครง [ ] 2. 4-6 ครง [ ] 3. 7-9 ครง [ ] 4. 10-12 ครง [ ] 5. มากกวา 12 ครง

4. สวนใหญทานใชอนเทอรเนตเวลาใดมากทสด

[ ] 1. เวลา 6.01 น.-9.00 น. [ ] 2. เวลา 9.01 น.-12.00 น. [ ] 3. เวลา 12.01 น.-15.00 น. [ ] 4. เวลา 15.01 น.-18.00 น. [ ] 5. เวลา 18.01 น.-21.00 น. [ ] 6. เวลา 21.01 น.-24.00 น. [ ] 7. เวลา 24.01 น.-3.00 น. [ ] 8. เวลา 3.01 น.-6.00 น.

5. ทานใชอนเทอรเนตเพออะไร (เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ ) [ ] 1. ตดตามขาวสาร [ ] 2. คนหาขอมล [ ] 3. ความบนเทง [ ] 4. การสนทนา [ ] 5. เลนเกม [ ] 6. ดาวนโหลดเกม เพลง [ ] 7. ซอสนคา [ ] 8. รบ/สง e-Mail [ ] 9. เครอขายสงคมออนไลน [ ] 10. อน ๆ ระบ............................................

ส าหรบเจาหนาท

74

สวนท 3 ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนต

ค าชแจง ทานคดวาปจจยดงตอไปน มอทธพลตอการซอสนคาผานอนเทอรเนตของทานมากนอยเพยงใด โดยกรณาท าเครองหมาย √ ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

ปจจยสวนประสมทางการตลาด

ระดบความส าคญของปจจยทมผลตอการซอสนคา ส าคญ

มากทสด ส าคญ มาก

ส าคญปานกลาง

ส าคญนอย

ส าคญ นอยทสด

ปจจยทางดานผลตภณฑ 1.มความหลากหลายของสนคา 2.เปนสนคาททนสมย 3.สนคามคณภาพด 4.มการรบคนหรอเปลยนสนคา 5.มบรการหลงการขาย 6.มการออกแบบเวบไซตใหใชงานงาย 7.ผใชบรการสามารถขอขอมลเพมเตมเกยวกบสนคาได

8.มความสะดวกในการคนหา และเลอกซอสนคา

9.เปนรานคาทมชอเสยง 10.ระดบความส าคญโดยภาพรวมดานผลตภณฑ

ปจจยทางดานราคา 1.ราคาสนคาถกกวาการซอดวยวธอน 2.มความหลากหลายของวธการช าระเงน

3.มระบบความปลอดภยในการช าระเงน

4.เรยกเกบเงนตามจ านวนจรงทระบไวในเวบไซต

5.ราคาสนคาคงท 6.ระดบความส าคญโดยภาพรวมดานราคา

ส าหรบเจาหนาท

75

ปจจยสวนประสมทางการตลาด

ระดบความส าคญของปจจยทมผลตอการซอสนคา ส าคญ

มากทสด ส าคญ มาก

ส าคญ ปานกลาง

ส าคญ นอย

ส าคญนอยทสด

ปจจยทางดานสถานท 1.เปนรานคาทเปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง

2.สะดวกในการสงซอ ประหยดเวลา 3.มบรการสงสนคาฟร 4.ตรงตอเวลาในการจดสงสนคา 5.ระดบความส าคญโดยภาพรวมดานสถานท

ปจจยทางดานสงเสรมการขาย 1.ใชสอ โฆษณา เชน สงพมพ วทย ในการประชาสมพนธเวบไซต

2.มการโฆษณาบนอนเทอรเนตทนาสนใจ

3.จดกจกรรมสงเสรมการขาย เชน มการลด แลก แจก แถม ชงโชค เปนตน

4.ระดบความส าคญโดยภาพรวมดานสงเสรมการขาย

ขอเสนอแนะ

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ส าหรบเจาหนาท

ภาคผนวก ข คมอลงรหส

77

คมอลงรหส แบบสอบถามปญหาพเศษ เรอง ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานอนเทอรเนตของนสตระดบปรญญาตร คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยบรพา สวนท 1 ขอมลทวไป

ชอตวแปร (Name)

ความหมาย (Label)

รหส ค าอธบายรหส (value) มาตรการวด (Measure)

Gender

เพศ

1 2 9

ชาย หญง ไมตอบ (Missing)

Nominal

Grade year

ระดบชนป

1 2 3 4 9

ชนปท 1 ชนปท 2 ชนปท 3 ชนปท 4 ไมตอบ (Missing)

Ordinal

Department

ภาควชา

1 2 3 4 5 6 7 8 9 99

ภาควชาคณตศาสตร ภาควชาเคม ภาควชาจลชววทยา ภาควชาชวเคม ภาควชาชววทยา ภาควชาเทคโนโลยชวภาพ ภาควชาฟสกส ภาควชาวารชศาสตร ภาควชาวทยาศาสตรการอาหาร ไมตอบ (Missing)

Nominal

Income

รายรบเฉลยตอ

เดอน

1 2 3 4 9

ต ากวา 3,000 บาท 3,001-6,000 บาท 6,001-9,000 บาท 9,001 บาทขนไป ไมตอบ (Missing)

Ordinal

Purchase

ตลอดระยะเวลาทศกษาอยใน

สถาบนอดมศกษาทานเคยสงซอสนคาผานทางอนเทอรเนต

หรอไม

1 2 9

เคย ไมเคย ไมตอบ (Missing)

Nominal

78

สวนท 2 ขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต

ชอตวแปร (Name)

ความหมาย (Label)

รหส ค าอธบายรหส (value) มาตรการวด (Measure)

Term

ใชอนเทอรเนตมา

นานเทาใด

1 2 3 4 9

นอยกวา 6 เดอน 6 เดอน-1 ป 1-2 ป มากกวา 2 ป ไมตอบ (Missing)

Ordinal

Minutes

ใชอนเทอรเนต

เฉลยครงละกนาท

1 2 3 4 5 9

นอยกวา 30 นาท 30-60 นาท 60-90 นาท 90-120 นาท มากกวา 120 นาท ไมตอบ (Missing)

Ordinal

Frequency

ในหนงสปดาหทานใชอนเทอรเนตประมาณกครง

1 2 3 4 5 9

นอยกวา 4 ครง 4-6 ครง 7-9 ครง 10-12 ครง มากกวา 12 ครง ไมตอบ (Missing)

Ordinal

Times สวนใหญใชอนเทอรเนตเวลาใด

มากทสด

1 2 3 4 5 6 7 8 9

6.01 น.-9.00 น. 9.01 น.-12.00 น. 12.01 น.-15.00 น. 15.01 น.-18.00 น. 18.01 น.-21.00 น. 21.01 น.-24.00 น. 24.01 น.-3.00 น. 3.01 น.-6.00 น. ไมตอบ (Missing)

Nominal

Objective

ทานใชอนเทอรเนตเพออะไร -ตดตามขาวสาร -คนหาขอมลความร -ความบนเทง -การสนทนา

0 1 9

ไมเลอก เลอก ไมตอบ (Missing)

Nominal

79

ชอตวแปร (Name)

ความหมาย

(Label)

รหส

ค าอธบายรหส (value)

มาตรการวด (Measure)

Objective

-เลนเกม -ดาวนโหลดเกม เพลง -ซอสนคา -รบ/สง e-mail -เครอขายสงคมออนไลน -อน ๆ ระบ.........

สวนท 3 ปจจยทมผลในการซอสนคาผานอนเทอรเนต

ชอตวแปร (Name)

ความหมาย (Label)

รหส ค าอธบายรหส (value)

มาตรการวด (Measure)

A1 A1_1 A1_2 A1_3 A1_4 A1_5 A1_6 A1_7 A1_8 A1_9 A1_10

ปจจยทางดานสนคา มความหลากหลายของสนคา เปนสนคาททนสมย สนคามคณภาพด มการรบคนหรอเปลยนสนคา มบรการหลงการขาย มการออกแบบเวบไซตใหใชงานงาย ผใชบรการสามารถขอขอมลเพมเตมเกยวกบสนคาได มความสะดวกในหารคนหาและเลอกซอสนคา เปนรานคาทมชอเสยง ระดบความส าคญโดยภาพรวมดานผลตภณฑ

1 2 3 4 5 9

ส าคญนอยทสด ส าคญนอย ส าคญปานกลาง ส าคญมาก ส าคญมากทสด ไมตอบ (Missing)

Scale

80

ชอตวแปร (Name)

ความหมาย (Label)

รหส ค าอธบายรหส (value)

มาตรการวด (Measure)

A2 A2_1 A2_2 A2_3 A2_4 A2_5 A2_6

ปจจยทางดานราคา ราคาสนคาถกกวาการซอดวยวธอน มความหลากหลายของวธการช าระเงน มความปลอดภยในการช าระเงน เรยกเกบเงนตามจ านวนจรงทระบไวในเวบไซต ราคาสนคาคงท ระดบความส าคญโดยภาพรวมดานราคา

1 2 3 4 5 9

ส าคญนอยทสด ส าคญนอย ส าคญปานกลาง ส าคญมาก ส าคญมากทสด ไมตอบ (Missing)

Scale

A3 A3_1 A3_2 A3_3 A3_4 A3_5

ปจจยทาดานสถานท เปนรานคาทใหบรการตลอด 24 ชวโมง สะดวกในการสงซอประหยดเวลา มบรการสงสนคาฟร ตรงตอเวลาในการจดสงสนคา ระดบความส าคญโดยภาพรวมดานสถานท

1 2 3 4 5 9

ส าคญนอยทสด ส าคญนอย ส าคญปานกลาง ส าคญมาก ส าคญมากทสด ไมตอบ (Missing)

Scale

A4 A4_1 A4_2 A4_3 A4_4

ปจจยทางดานสงเสรมการขาย ใชสอ โฆษณา เชน สงพมพ วทย ในการประชาสมพนธเวบไซต มการโฆษณาบนอนเทอรเนตทนาสนใจ จดกนกรรมสงเสรมการขาย เชน มการลด แลก แจก แถม ชงโชค ระดบความส าคญโดยภาพรวมดานสงเสรมการขาย

1 2 3 4 5 9

ส าคญนอยทสด ส าคญนอย ส าคญปานกลาง ส าคญมาก ส าคญมากทสด ไมตอบ (Missing)

Scale