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ScriptsPARA CREAR EMAILS CÁLIDOS QUE SUENEN COMO TU
I n c l u l y e s c r i p t s l i s t o s - p a r a - u s a rp a r a c r e a r i n t e r a c c i o n e s v í a e m a i l , f á c i l e s , a m i s t o s a s , e x p e r t a s
y s i g n i f i c a t i v a s
R i o l a n | w w w . r i o l a n . m x
ESENCIALES DE EMAIL MARKETING
MINI GUIA DIGITAL PARA EMPRENDEDORAS
a
Y CONVIERTAN LECTORES EN CLIENTES PERFECTOS
Como dueñas de negocios, es nuestra obligación educar a la gente que
deseamos servir sobre nuestros servicios/productos y cómo pueden contratarnos
o adquirirlos. Es así pero, frecuentemente nos suceden algunas cosas comunes:
1. Sentimos que nos bloqueamos al tratar de promover porque no sabemos bien
cómo hacerlo.
2. No queremos sonar como si estuviéramos desesperadas por vender (porque
no es así).
3. Olvidamos incluir información importante que le facilite a nuestros clientes
potenciales la toma de decisiones.
3. Desestimamos el poder de aprender la habilidad de crear una buena
composición o copywriting, esa redacción de nuestros textos persuasiva o
invitadora, que encanta y crea una conexión emocional con quien nos lee.
Cada vez que tienes la oportunidad de comunicarte con clientes y clientes
potenciales, una redacción o como se conoce en el ámbito publicitario: “copy”, es
crítico.
La buena noticia es que, tu puedes vencer estos pequeños retos fácilmente y no
hay mejor manera para comenzar a comunicarte y llevar tu mensaje, que a
través de nuestra lista de correos electrónicos de prospectos.
Todo mundo quiere hacer dinero. Pero cuando es lo único en lo que pensamos y
enfocamos, sin pensar en como enviar nuestro mensaje, esto puede causarnos
perder de vista lo que más nos importa: nuestros clientes.
El nuevo juego en marketing online para cualquier negocio, especialmente el de
servicios, se trata de construir y nutrir relaciones con tus clientes potenciales.
INTRODUCCIÓN
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Si tienes un negocio, tu experiencia y la creación de una interacción personal
con tus clientes es al menos tan importante como el resultado final, y como el
amor hacia una pareja, no se da de la noche a la mañana.
Esa relación se construye con el tiempo. Necesitas conocerlos bien y ponerte en
sus zapatos.
Hacer un marketing “desesperado”, enviando mensajes sin construir antes una
relación, no ayuda a lograr crear un sentido de familiaridad y confianza.
Piensa por un momento…
La mayoría de la gente que te conoce, lee tu blog, da “me gusta” a tus
publicaciones en redes sociales o recibe tus emails demasiado esporádicos, no
está en modo: “estoy listo para comprar en este momento”. Sale de tu
página/redes sociales/email, y sigue con su rutina de vida y trabajo diarios,
apaga su laptop y se olvida de que existes.
Sin embargo, como aún le queda cierto interés por asesoría/productos que son
precisamente los que tu ofreces, a los pocos días, googlea para localizar la
solución a sus problemas o para encontrar lo que desea para mejorar su vida;
pero ahora, toma un camino ligeramente distinto al que los llevó a tu página o
redes sociales.
Para recibir y mantener a esos potenciales clientes hasta que estén listos para
contratarte o comprar tu producto, necesitas un sistema que sea lo más efectivo
posible y que te permita construir relaciones con ellos.
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EL AMOR NO SE DA DE LA NOCHE A LA MAÑANA
¿Que es un experto? Alguien que conoce más que tu acerca de algún tema en
particular. Ha logrado ese estatus en base a sus credenciales,
visibilidad, seguidores y la calidad de su contenido.
El expertise es un elemento muy importante de marketing, especialmente
en internet. Los clientes online están buscando respuestas y las quieren de
fuentes confiables que claramente saben de lo que hablan.
Si estableces tu expertise en determinados temas, tus productos y servicios se
venderán virtualmente solos. Los días en los que los mensajes de marketing
tipo: “Aqui esta mi última promoción para que inscribas a mi curso” o “No te
olvides de reservar tu cupo para tu sesión de fotografía” se han ido.
Quienes únicamente se encomiendan a las redes sociales para aventar
publicidad interruptora pasada de moda como esta, van sintiendo cada vez más
frustración porque no funciona.
En cambio, compartir tu conocimiento y experiencia vía email, un elemento de
marketing online que la gente utiliza a diario, hace que te vean como una fuente
– experta – la misma que puede ayudarlos a solucionar alguna situación.
Hacerlo con tu toque personal, puede causarles reacciones de WOW, y hacer
que se incremente su interés en lo que haces y en cómo tus servicios pueden
ayudarlos, en cada oportunidad. Si te apareces en su bandeja de correo de
manera consistente y les ofreces consejo y apoyo, la gente a la que deseas
servir puede llegar a convertirse rápidamente en mega fans y clientes.
En las siguientes páginas, vas a encontrar scripts hechosparati que puedes
comenzar a utilizar desde hoy. Te servirán para construir relaciones, mostrar tu
expertise, educando a clientes potenciales a los que quieres servir y cumpliendo
tus objetivos de negocio.
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EXPERTISE – LA CLAVE PARA VENDER ONLINE
#1. EMAILS DE BIENVENIDA
Este tipo de correos, sirve para dar una bienvenida y comenzar a crear una
conexión con tus lectores. Es una oportunidad para que te conozcan mejor.
Este primer correo sienta el tono de los futuros emails que envíes. Es la primera
oportunidad para crear esa primer gran impresión y cercanía.
Crear un email de bienvenida que cree dicha conexión no siempre es fácil,
especialmente si no tienes la costumbre de comunicarte con la gente a través de
emails.
Es buena idea mantenerlos cortos y concisos con el único propósito de recibirlos
y que conozcan que pueden esperar de ti. Toda la demás información valiosa
que te estás “deshaciendo” por compartir con ellos, la iràs repartiendo en emails
futuros.
Que puedes incluir en este correo:
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SCRIPTS DE EMAILS PARA ATRAER Y TRANSFORMAR MÁS VIDAS
Una nota de “agradecimiento” por optar a tu lista.
Una nota haciéndoles saber lo que obtendrán de ti y con qué frecuencia
Un incentivo (si les prometiste algo).
Tu información de contacto (datos como el enlace a tu pagina web, redes
sociales, correo electrónico y teléfono).
Incentivos El poder del obsequio
Una de las mejores maneras de alentar a la gente a optar por tu incluirse en tu
lista de email, es ofreciendo uno o más incentivos en tu página web, blog,redes
sociales e incluso en tu firma de correo electrónico personal y material de
marketing como presentaciones y material impreso.
Algunas personas prefieren llamarlos bonos u obsequios.
Independientemente de su nombre, el propósito es el mismo: darle a la gente
una buena razón para optar por tu lista y tu tengas la oportunidad de mostrar a
través de tus comunicaciones vía email, tu expertise.
La psicologìa del frebbie
En el argot de internet, un “freebie” es una pieza de contenido gratuito, en
cualquiera de sus formatos. Cuando le das algo a alguien de manera gratuita, se
siente obligado a darte algo a cambio. Posiblemente no te contrate o compre tus
productos de inmediato, pero estará más abierto a tu mensaje de marketing.
Este simple concepto en las relaciones humanas, se llama reciprocidad.
Regresando a tu correo, si ofreces un incentivo, tu email de bienvenida es el que
utilizaràs para entregar el obsequio. Puedes utilizar una variedad de obsequios,
los más comunes son ebooks o reportes en PDF, plantillas, un curso en video,
apps y software gratuito.
Por lo menos cada pieza debe contar con esto tres elementos: debe ser útil,
única y relevante.
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SCRIPTS DE EMAILS PARA ATRAER Y TRANSFORMAR MÁS VIDAS
Script Email #1: Email de bienvenida
Tìtulo: Mi agradecimiento para ti
Hola {!firstname_fix},
Quiero agradecer personalmente que hayas decidido optar por recibir mi [inserta
aquì tu incentivo] junto con tips y recursos de [relativos a tu nicho]
He encontrado que la gente que lee mi blog, frecuentemente tiene preguntas
acerca de [inserta los pain points A, B, y C].
Quiero comentarte cambien que me encanta ayudar a [inserta tipo de audiencia]
en relación a esos temas.]
¿Qué preguntas tienes tu sobre esos mismos temas o sobre algunos otros?
Envíame un correo, porque me encantaría ayudarte a resolverlas.
Espero poder conocerte mejor y saber si puedo ser de ayuda.
¡Gracias de nuevo!
Tu Nombre
[Inserta tus datos de contacto]
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SCRIPTS DE EMAILS PARA ATRAER Y TRANSFORMAR MÁS VIDAS
Script Email 1. Email de bienvenida con descarga de un ebook
Hola {!firstname_fix},
Como te prometí, aquí está tu ebook, [título y link para descarga].
Este, te ayudará a [inserta aquí que es lo que el ebook enseñará
al lector o con que lo ayudará].
Me encantaría tener tu retroalimentación.
Siente la confianza de enviarme un email a esta dirección: [inserta tu correo
electrónico] y te respondo lo antes posible.
¡Espero que lo disfrutes!
[Inserta tu firma]
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SCRIPTS DE EMAILS PARA ATRAER Y TRANSFORMAR MÁS VIDAS
#2 AUTORESPONDEDOR
Un autorespondedor (o email de seguimiento) es una serie de emails que te
ahorran horas de trabajo con grandes beneficios para tu negocio, porque te
ahorran la carga de enviar la misma información una y otra, y otra vez.
Este tipo de correos son emails que se automatizan o programan con
anticipación y cada nuevo suscriptor a tu lista los recibe en el mismo orden. Tan
pronto una nueva persona se suscribe, recibe automáticamente la serie de
correos.
Estas series deben incluir por lo menos tres elementos:
(De hecho, tu email de bienvenida debe ser parte de las series de tus
autorespondedores.)
Tu interés es que estos lectores se conviertan en clientes (y en verdad, ¿quien
no tiene ese mismo interés?), entonces una serie de autorespondedores son la
mejor manera de hacerlo..
( 75 % de los negocios no usan autorespondedores aún porque no los conocen o
no saben como usarlos) (¿Què, que?) ¡Con todo ese ahorro de tiempo!
Comienza tú, ahora.
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SCRIPTS DE EMAILS PARA ATRAER Y TRANSFORMAR MÁS VIDAS
una introducción de tu negocio
información acerca de productos/servicios
y una encuesta solicitando retroalimentación
Script #1. Autorespondedor Beneficios de tus productos/servicios
Crea una conexión y hazles saber qué es lo que tienes para ellos. Este email es
perfecto, especialmente cuando sientes que te está faltando confianza para
comenzar a hablar de tus productos/servicios, pero quieres que conozcan lo que
tienes para ofrecer.
Hola {!firstname_fix}, gracias por tu apoyo
Me gusta siempre enviar un correo personal para decir hola a la gente que se
suscribe por vez primera a mi lista de correo.
Quería enviarte un breve correo para darte las gracias por tu apoyo. Se que
estas ocupada y tratando de maximizar tiempo valioso, y realmente aprecio que
tomes el tiempo de leerme y tu interes por mi [obsequio].
¿Has utilizado [inserta el nombre de un producto/servicio que resuelva su
problema y precisamente tú manejes]? Aquí hay e maneras como puedes
beneficiarte:
[Inserta beneficio #1]
[Inserta beneficio #2
[Inserta beneficio #3]
¿Tienes alguna pregunta en particular sobre [el área específica en la que apoyas
a tus clientes]? O, si requieres ayuda más formal con [el área en la que ayudas a
tus clientes] y quieres que trabajemos juntas, adelante, me encantaría.
Espero noticias tuyas,
Tu nombre
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SCRIPTS DE EMAILS PARA ATRAER Y TRANSFORMAR MÁS VIDAS
Script #3 Autoresponder Encuesta
Hola {!firstname_fix},
En la últimas semanas he estado trabajando duro en algo fabuloso para ti y de lo
que te avisare pronto. Por ahora, ¿Tienes unos minutos?
Tengo una encuesta breve [inserta número de preguntas] con la que quisiera
que me ayudaras.
Tu retroalimentación es muy valiosa para ayudarme a entregarte mejor
información que sea útil para ti.
Solo tienes que hacer click en este enlace para tomar la encuesta: [inserta el link
a SurveyGizmo, SurveyMonkey, Formularios de Google, etc].
Como siempre, aprecio mucho el espacio que me brindas en tu inbox.
¡Muchas gracias por tu ayuda!
[Inserta tu nombre]
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SCRIPTS DE EMAILS PARA ATRAER Y TRANSFORMAR MÁS VIDAS
# 3. EMAIL PROMOCIONAL (broadcasts)
Los emails promocionales son perfectos para anunciar tus novedades,
lanzamientos de nuevos productos o cuando estás promoviendo una venta de
tiempo limitado por ejemplo.
Te estarás preguntando cuál es la diferencia que hay entre un email promocional
y un autorespondedor.
La gran diferencia está en que un autorespondedor contiene contenido “siempre
verde” o “evergreen”, es decir, el que puedes utilizar en cualquier época del
año. Los emails promocionales son fantásticos para hacer a tus lectores se
apuren a tomar acción que tu quieres que tomen acerca de tu negocio.
Script #1. Promocional.
Título: El invierno está aquí significa una promoción especial en [inserta tu
servicio/producto].
Hola {!firstname_fix},
Quiero contarte un poco sobre esta venta especial. Ahora puedes disfrutar de
[producto/servicio], que te ayudará a [inserta los beneficios o que va a aprender
a hacer el lector]. Y lo mejor de todo es que lo tendrás por solo [inserta el precio].
Obtén el tuyo ahora: [inserta el nombre de la promoción y un link o un botón de
compra].
[Inserta tu nombre]
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SCRIPTS DE EMAILS PARA ATRAER Y TRANSFORMAR MÁS VIDAS
Una vez que comiences a escribir tus emails, te tomará un tiempo crear el hábito
de escribir de manera concisa , clara y constante. Aquí te propongo una lista de
tareas a marcar, para ayudarte a pulir tus textos cuando estés editando.
Recuerda que te entrego solo una guía, tu debes imprimir tu toque único.
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AHORA, DETOXIFICA TU REDACCION
Elimina cualquier cosa que pueda prestarse a un malentendido. El copywriting debe
ser más claro qué inteligente. Un escrito inteligente es fantástico, pero lo primero y
más importante, es que sea conciso y muy claro.
Cambia de voz pasiva por la activa. La voz pasiva es débil y debes evitarla a como
dé lugar.
Lee en voz alta tu copy. Esto te ayudará a darte cuenta de algunos errores que de
otra manera pasarías por alto. También va a ayudarte a hacer la redacción más
conversacional si la has escrito con un tono más formal. Debe sonar como cuando le
hablas a una amigo.
Pasa tu copy por la prueba "y que". Para cada punto importante, pregúntate, "¿y qué
hay aquí para mi?" Esto te ayudará a ser más específica y cambiar el enfoque hacia
los beneficios que obtendrá tu lector.
Elimina adjetivos y adverbios lo más posible. Deja únicamente lo que realmente
sea necesario. Úsalos con moderación y que tendrán un efecto más fuerte en el
lector.
Usa lo más posible "verbos de acción", es decir, aquellos que llevan el accionar que
lleva adelante el sujeto en cuestión. Ejemplos son: Analizar, plantear, subrayar,
explicar, etc.
No uses palabras que describan incertidumbre como "quizá," "puede ser," "tal vez,"
Cámbialas por palabras más directas como: "haré."
Elimina la jerga o terminología técnica para que tus lectores entiendan fácilmente.
Cuida las hipérboles. No hagas afirmaciones exageradas. Necesitas que tu
lectura sea creíble y cumplir las promesas que haces. Un ejemplo es: “Te he dicho
un millón de veces que no utilices la hipérbole”.
Antes de que puedas enviar estos primeros emails a tu lista, necesitarás:
1. Un producto o servicio que puedas vender a tus clientes potenciales.
Debes asegurarte de que es un servicio o producto que la gente desee o con lo
que necesite resolver un problema, para poder guiar la conversación hacia el.
2. Una o varias listas de email.
Esas listas las vas creando cuando la gente llega a tu sitio web y optan por tu
frebbie (¿recuerdas?). También podrás incrementarla de otras maneras, por
ejemplo, vía las redes sociales.
3. Una cuenta de email legítima.
El usar una cuenta de gmail o hotmail le resta credibilidad a tu negocio y lo hace
ver informal. Por ejemplo, tu cuenta debe ser algo asi como:
(Para esta cuenta corporativa, necesitarás tener un dominio, que es el nombre
de tu negocio en internet, alojado en un hosting).
4. Un software de email marketing
Un sistema como aWeber, Mailchimp, Get Response o MadMimi será tu mejor
aliado
Si no tuvieras nada de esto, este es tu primer paso. Es lo que deberás conseguir
para comenzar a enviar emails que eduquen, enamoren y te ayuden a conseguir
tus objetivos de negocio.
¡Espero que te haya sido útil!
Te mando mi cariño
xoxo
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