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ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN APLICADA

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Desarrollo de proyectos on line: e.commerce Marketing & Social media

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1. Una aplicación que promueve la estrategia de fidelización de sus clientes, para lograr mayores vinculaciones y el logro de los objetivos comerciales, generando beneficio y valor a sus usuarios en forma de incentivos o “retribuciones” económicas.2. Generador de interés, atracción, engagement, y conversión, incrementa las ventas y permite el logro de los objetivos.

3. Generador de Branding, notoriedad y prestigio.

4. Totalmente adaptable a todo tipo de sector o entorno comercial, dimensión corporativa, targets, localización…se adapta a la perfección a modelos de negocio off.line tradicionales y a nuevos modelos on-line, o ambos a la vez.

5. Poderosamente económico, Customizable, escalable y flexible para el implementador, personalizamos el presupuesto según necesidades.

Carácterísticas Principales

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Elementos que intervienen

Mod. Cliente

Web site

Mod.

SERVID

OR

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Zona AdministraciónAccesible por URL

Altas ClientesAltas TarjetasAplica BonificacionesConsulta saldo puntos

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Objetivos que promueve

Abrir nuevos canales de venta

Marketing y publicidad por SMS / e.mail

Fidelización Clientes existenteCaptación nuevos clientes

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Estructura de la organización

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Organización# 1

Delegación #1

Delegación#2

Organización # 2

Delegación #1

Empresas contratantes

Pueden adquirir tantos Módulos Cliente como quieranSe factura por num. Mod. C

Franquicias y franquiciados– Asociaciones – Empresas Comerciales con Delegaciones…

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Estrategias y Tipos Tarjetas

Estrategia de Fidelización

CANJEBonificación en

puntos para Programa de

Canje de puntos por obsequios.

Se puede establecer fecha

de caducidad

MONEDEROBonificación en

dinero aplicando un tipo de

descuento a cada compra,

acumulado creando saldo a su favor en cada

compra.Se puede

establecer fecha de caducidad

COMBINADABonificaciones por

puntos + Acumulación Saldo

monetario

TARJETA REGALO: El cliente la compra como producto, abonando la cantidad que desee que se carga en la misma teniendo un saldo para futuras compras hasta ese importe.

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Protocolos de operatoria

1.Cliente solicita la terjeta

2.El comercio procede al alta

en su BD

3.Se realiza su ACTIVACIÓN

4.Se configura saldo inicial,

puntos, periodo validez….

5.Se entrega al cliente. Ya es

operativaCanje

•Cliente solicita el canje de sus puntos, aplicación saldo de dtos

•Comprobamos desde nuestro módulo Cliente

Anotación

•Los puntos se restan de su saldo de Puntos/Saldo acumulado (total o parcial)

•Queda anotado el Canje

Fin

•Se entrega el obsequio al cliente / Se rebaja su precio final

•Operable desde comercio on.line (Web) como en el off-line

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Beneficios para el Implementador

En su estrategia, en sus resultados•Compatible con Campañas Promociones, Cupones, Concursos…•Atrae nuevos afiliados a nuestra tienda On line•Alto poder de engagement: refuerza la identidad de pertenencia a tu marca, le distingue•Mejora cifra de ventas/logro objetivos/ROI: es configurable como un producto más de nuestro portfolio (Tarjeta Monedero = Tarjeta Regalo)•Incentivo a participar, ofreciéndola como premio •Estrategia cruzada en entornos donde se opera off-line y On line

•Fidelización = el paso previo a la conversión•Conversión = hay que mantener y hacer crecer la Fidelizacion

•Herramientas de marketing poderosas, al crear una B.D. a la que enviar SMS o e.mails promocionales, newsletters…

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Benef. para el Cliente, Fan, Follower

Creamos valor, generamos satisfacción en su experiencia•Se le distingue como un miembro especial de la comunidad•Adquiere productos y servicios a mejor precio•Recibe detalles o regalos promovido por el Comercio al que está vinculado•Obtiene valor añadido = le genera satisfacción•Está a la última de toda novedad que acontezca en nuestra comunidad•Le proporciona divertimento: puede compartirlo con sus amigos

•Fidelización = el paso previo a la conversión•Conversión = hay que mantener y hacer crecer la Fidelizacion

•Herramientas de marketing poderosas, al crear una B.D. a la que enviar SMS o e.mails promocionales, newsletters…

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Próximos proyectos en cursoCreamos valor, generamos satisfacción en su experiencia

Programa de Afiliación / membresía

Estamos en desarrollo de un añadido a la aplicación, un programa que premie la aportación de nuevos miembros a la comunidad.Previsto su salida a fines de Mayo 2013

Aplicación Gamification

Estamos en desarrollo de una aplicación de concepto gamification: el generar tráfico, flujo de visitantes, compartir contenidos, promover sus productos en la comunidad…..se recompensa socialmente y…..quizás economicamente?

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