『インターネット行動ログ分析サービス values …btoc...

株式会社ヴァリューズ

セミナー資料～ＥＣの展望～

2014年4月23日

インターネット利用者数動向

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日本人口全体で見たとき、インターネット利用者は年々増加しており、

2012年時点のデータでは、

利用者数：9,652万人（前年比0.4%増）

人口普及率：79.5％（前年差0.4ポイント増）

とであり、これらのデータから2014年現在は人口の8割以上がインターネットを使っていると考えられる

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利用者数（万人）

人口普及率（％）

総務省「平成24年通信利用動向調査」

【インターネットの利用者数及び人口普及率の推移】

年代別インターネット利用者数動向


全体と比較して、60歳以上の利用率の上昇幅が大きく、

60歳～69歳では利用率は50％を超えており、70～79歳においても利用率は、ほぼ50％まで達している。

総務省「通信利用動向調査」平成20年度～平成24度調査を用いてVALUES作成

【年代別インターネット利用率】

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2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年

2012年世代別人口推計


総務省発表 2012年日本の年齢別人口推計

・全人口のうち、60歳以上が約32％を占める。

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【2012年日本の世代別人口推計】

総務省統計局「日本の統計2014」参照

人口

単位（千人）

2012年世代別ネット利用人口推計


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総務省発表の2012年の日本の人口推計と日本の年齢別ネット利用者数推計値

・全利用者のうち、60歳以上の割合は約25%を占める

【2012年年代別ネット利用人口推計】

総務省統計局「日本の統計2014」

経済産業省「平成24年度電子商取引に関する市場調査」

からVALUES作成

利用者数

単位（千人）

60歳以上のネット利用率は

約50％と他世代と比較して低いが、

人口推計と掛け合わせると

全利用者のうち約25％となる。

世代別インターネット利用の機能・サービス


総務省「平成24年通信利用動向調査」【インターネット利用の機能・サービス】

「商品・サービスの購入・取引について」は20代～50代の利用が50%を超えており、

60歳以上でも約40%がインターネットを用いて商品・サービスを購入した経験があると答えている。

「商品・サービスの購入・取引」の利用人口


総務省、経済産業省の調査データを掛け合わせることで「商品・サービスの購入・取引

（デジタルコンテンツの購入を含み金融取引を除く）」の利用人口を算出

・全利用者のうち、60歳以上の利用者は約17%を占める

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利用者数

単位（千人）

総務省統計局「日本の統計2014」「平成24年通信利用動向調査」

経済産業省「平成24年度電子商取引に関する市場調査」

からVALUES作成

EC（電子商取引）全体の動向


日本のBtoC EC市場推移（平成24年度電子商取引に関する市場調査報告書 – 経済産業省参照）

BtoC EC市場規模は、9.5兆円となり、前年比12.5％増

ECの浸透を示す指標であるEC化率（※）についても、約3.1％、前年比約0.3ポイント増

※ BtoC ECにおけるEC化率は、小売業・サービス業における値を指す。

2008年からBtoC EC 市場規模は順調に拡大

野村総合研究所の調査結果によると、

2017年に17兆3000億円に拡大する見込み

※ 「2017年度までのIT主要市場の規模とトレンドを展望」

株式会社野村総合研究所

http://www.nri.com/jp/news/2012/121121.html

業種別 EC市場規模の業界推移


業種別 BtoC EC市場規模の推移（平成24年度電子商取引に関する市場調査報告書 – 経済産業省）

食品小売業の2012年EC市場規模は6050億円で、前年比113.7%

現時点でのEC化率は0.96%であり今後さらなる拡大余地が存在

アメリカの小売業のEC化率は5.1%

（アメリカ商務省発表 2012年）

であり、今後同程度までEC化が進むことを

仮定すると日本のEC市場全体の規模は

1.5倍～2倍まで増加することが期待される

⇒現在EC化率の低い食品小売業に関しては

それ以上の伸びが期待される

EC利用理由


EC利用理由上位（平成24年度電子商取引に関する市場調査報告書 – 経済産業省）

■店舗までの移動時間、営業時間を気にせず買い物が出来るから

■実店舗で買うよりも価格が安いから

■ポイントがたまるなどの特典があるから

■一般の商店ではあまり扱われていない商品・サービスの購入ができるから

■一般の商店ではあまり扱われていない

商品・サービスの購入ができるから

がECの利用理由と答える人の割合は

年々増加傾向にあることが窺える

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JAタウン

47CLUB

ECサイト紹介 47CLUB


■47CLUB：地方新聞社が認めた地方の名産品・特産品、ご当地グルメの取り寄せ

・売上高：10億円

・従業員数：30人

※帝国データバンク2012年度調査参照

【月次ユーザー数推移 VALUESデータ】

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JAタウン

47CLUB

オイシックス

ECサイト紹介オイシックス


■オイシックス：有機野菜・無添加食品などの食材宅配ネットスーパー

売上高：145億円（2012年度前年比115.6% 2011年度前年比 153.6%）

成長要因：品質面強化（鮮度向上・痛みの改善等）、安全基準担保

※平成24年度電子商取引に関する市場調査報告書経済産業省参照


ECサイト紹介オイシックス


■オイシックス売上高推移：順調な売上高の増加、2011年度は153.6%の売上高増加

要因：商品の品質面の強化（鮮度の向上、痛みの改善等）による顧客離れの減少

東日本大震災以降、食に対する不安意識が高まる中で、独自の放射能検査による安心・安全を担保


食べ方・生産者の情報を載せることで

品質の高さや安全性を訴求

【オイシックス webページ】

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JAタウン

47CLUB

オイシックス

IYネット

ECサイト紹介 IYネット


■IYネット：大手ネットスーパー

・売上高 400億円（2012年度前年度比）

・取扱商品数約3万点



ECサイト紹介 IYネット


■IYネット：大手ネットスーパー

・売上高、ネットスーパー対応店舗は順調に増加

・取扱商品数約3万点は、総合大型スーパー約10万点、スーパーマーケット約5万点など実店舗と

比較しても、遜色のないラインナップとなっている。


【IY-net webページデジタルチラシ】

実店舗と比較しても遜色のない

ラインナップを訴求

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JAタウン

47CLUB

IYネット

オイシックス

ぐるなび食市場

Amazon

楽天

ECサイト紹介楽天、Amazon


■楽天、 Amazon

・楽天グループ売上高：1.9兆円（2012年度前年比114.7%）

・楽天市場において特に好調だったカテゴリーは衣料品、食料品、医薬品



自社・競合・市場（３C）分析を用いた集客戦略立案


【 3C分析を１つのデータソースで実現】

Customer

（市場・顧客）

Competitor

（競合）

Company

（自社）併用

コミュニティ

SNS

検索

サイト

EC

メディア

流出

獲得

自社と比較されやすいサイトや商品を知りたい

競合サイトへの流出の原因となる

ネット上の行動を知りたい

サイト訪問ユーザーの属性を知りたい

ブランド認知度によるネット上の行動の違いを知りたい

競合サイトへの流入が多いリスティング

キーワードを知りたい

競合サイトの流入数、 CV数など基本的な指標を確認したい

【併用分析】

【離脱分析】

【ユーザー分析】

【検索キーワード分析】

【競合評価】

【認知度調査×ネット行動検証】

自社・競合・市場を把握した戦略立案が重要

～広義の競合～

◆総合通販サイト

楽天・Amazon

◆食品定期宅配

Oisix など

◆ネットスーパー

IYネット・など

～競合～

◆産地直送ECサイト

JAタウン

ぐるなび食市場

47CLUB など

競合産直サイト分析


■産直サイト

・47CLUB

・ぐるなび食市場

を競合ベンチマークサイトとして集客施策を分析

競合産直サイト分析


■産直サイト

競合産直サイトの集客施策を分析

各社、メルマガを配信し、購入に結び付けている。

ぐるなび食市場は、年度末に消費税の

増税に合わせて、まとめ買いを促す

メルマガなどを配信

ユーザー属性毎の分析


■ユーザーの属性毎の傾向を把握可能なデータ（一般の接触率の比の大きい順）

一般のユーザーと比較した際、60歳以上の接触率の相関率の高いサイトを並べると、

健康補助食品サイトなどを意識したサイトが上位に入る。

■接触ユーザーサイトランキング　2014年03月

接触サイトサイトタイトル UU推計 PV推計一般接触率60歳以上接触率

接触率比

www.club-t.com クラブツーリズム 975,634 32,607,980 4% 9% 2.29shop.kadoya.com かどや製油セサミウェブ 1,362,189 3,838,007 6% 13% 2.23www2.kobayashi.co.jp 小林製薬の通販 678,289 4,012,218 3% 6% 2.20shop.kagome.co.jp カゴメ健康直送便通信販売 603,232 2,329,984 3% 6% 2.19www.hankyu-travel.com 阪急交通社旅行サイト 1,045,289 23,862,774 5% 10% 2.13ec-club.panasonic.jp CLUB Panasonic My MALL 912,650 8,654,303 4% 9% 2.04shop.epson.jp エプソンダイレクト 764,989 11,491,286 4% 7% 2.04www.shopch.jp ジュピターショップチャンネル 590,127 68,397,563 3% 6% 1.99www.3838.com 山田養蜂場 732,798 5,264,262 4% 7% 1.94www.fujitsu-webmart.com 富士通WEB MART 872,986 7,126,931 4% 8% 1.94mmshop.jp ユーグレナミドリムシSHOP 626,237 1,775,016 3% 6% 1.92www.sastty.com サスティ 559,662 4,009,286 3% 5% 1.91www.shopjapan.co.jp テレビショッピングショップジャパン 480,198 2,628,562 2% 5% 1.91wellshop.jp 美容通販ナチュラルガーデン 528,167 1,170,063 3% 5% 1.88www.ajinomoto-kenko.com 味の素KK 健康ケアオンラインショップ 604,376 6,164,253 3% 6% 1.88

接触率の比で順序付け

『インターネット行動ログ分析サービス values …btoc...

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