fortissimmo

VASTGOED & SOCIALE MEDIA:

VAST GOEDSTEFAAN LAMMERTYNPIXULAR.BE @slk8500

Photo by Kenzoka - http://flic.kr/p/4SNyfRWednesday 27 June 12

http://flic.kr/p/4SNyfR

http://flic.kr/p/4SNyfR

Wednesday 27 June 12

Websites

Content Management Systemen (CMS)

E-mail marketing

Hosting

Social Media

Stefaan Lammertyn & Patrick Maes

[email protected] 25 46 44

www.pixular.be


Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

In Theoria... de betere boekhandel


Foto: Mieke Verhelle - KWWednesday 27 June 12

Inhoudelijk

1. We zijn halfweg...

2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen

3. Opportuniteiten van sociale media

4. Door de bomen het bos: Facebook & Twitter

5. Kansen & Valkuilen

6. 11 geboden voor succes met SM


WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT

Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx

#SM4KMOWednesday 27 June 12

http://flic.kr/p/8BVyDx

http://flic.kr/p/8BVyDx

SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &

er met de boerenmeid uitrollen


WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfwegWednesday 27 June 12

Digitaal is het nieuwe normaal

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 27 June 12

Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY


http://flic.kr/p/6RLQdY

http://flic.kr/p/6RLQdY

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 27 June 12

Il fût un temps...

#01 > We zijn halfweg

#01


WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen

met elkaar te delen”

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

#02


Feiten & cijfers

• Groei!

• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter

• van alle leeftijden...


Feiten & cijfers

bvlg.blogspot.comBruno Peeters


Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 27 June 12

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

SCHOOL IS COOL


THEN... NOW

26#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings

http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012

Computing devices




THEN... NOW



Connectivity




THEN... NOW



Life Stories




THEN... NOW



News & Information




THEN... NOW



Note Taking




THEN... NOW



Education




THEN... NOW



Music




THEN... NOW



Navigation




THEN... NOW



Business Collaboration




Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN

De tijd van toen...


http://flic.kr/p/8g2yDN

http://flic.kr/p/8g2yDN

PINTerestPINterest

38#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Ken je dit ?


VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de

aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen40#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen


VASTSTELLING

Sociale media

versterken

41#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 27 June 12

42#05 > Kansen en Valkuilen

Opportunities of SM

#02 > Social media: Definition & Findings

Be there where your customers are!


#02 > Social media: Definition & Findings http://richardatdell.blogspot.be/Wednesday 27 June 12

http://richardatdell.blogspot.be

http://richardatdell.blogspot.be

Opportunities of SM

1. Branding

2. Leadgeneration - sales support

3. Recruiting & PR

4. Market research

5. Loyalty

44#02 > Social media: Definition & FindingsWednesday 27 June 12

6. Internal communication

7. Competitive advantages

8. Showing expertise


Opportunities of SM

#02 > Social media: Definition & FindingsWednesday 27 June 12

IMMO VOORBEELD

46#02 > Social media: Definition & Findings

BRANDING


48


49


51#02 > Social media: Definition & Findings

http://www.nsmbl.nl/must-see-huis-in-de-vorm-van-een-wolk/




Door het bos de bomen

1. Blogs

2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest - ...

5. Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 27 June 12

TWITTER

#04

#04 > TwitterWednesday 27 June 12

Twitter

• Microblog

• SMS van het internet

• Tweets = Berichten < 140 tekens

• Constante berichtenstroom

• Following = mensen die jij volgt (Volgend)

• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)

Microblog54#04 > Twitter#04 > Twitter


Jargon

• Bericht(en) = Tweet(s)

• 140 karakters

• Users: @username vb. @slk8500

• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

55@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 27 June 12

http://www.pixular.be

Jargon

• # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC

• @slk8500: publiek bericht

• d slk8500: Direct Message - privaat...

• Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500/zorgsector

56#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 27 June 12

http://twitter.com/slk8500/zorgsector

http://twitter.com/slk8500/zorgsector

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstWednesday 27 June 12

#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 27 June 12

59


Gereedschap

• Op uw PC/MAC of Smartphone

• www.twitter.com / search.twitter.com

• Application: Twitterbird/Tweetbot

• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck


http://www.twitter.com

http://www.twitter.com

Efficiënt Twitteren

• Vertel anderen jouw verhaal

• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

• Gebruik links in jouw berichten

• Stel vragen & geef antwoorden

• Deel jouw kennis & inzichten

• TXS, wees dankbaar


62


64


Waarom Twitteren?

• Luisteren

• Leren & ontdekken van mensen & dingen

• #durftevragen

• Geven & Ontvangen

• Kennis delen > expert

• Vindbaarheid! SEO

• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid


www.starttotweet.be


http://www.starttotweet.be

http://www.starttotweet.be

FACEBOOK

68#04 > FacebookWednesday 27 June 12

69#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 27 June 12

Waarvoor FB gebruiken?

• Stand van zaken

• Waar ben je mee bezig?

• Uitnodiging/Reminder

• Interactie > Feedback

• Aandacht trekken

• In contact blijven


Content met Facebook

• Goed gevoel: wees positief

• Kort en krachtig

• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig

• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”


78


79


KANSEN & VALKUILEN

SOCIALE MEDIA

80#04 > Facebook#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 27 June 12

BIJSLUITERPRINCIPE

82#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 27 June 12


Side effects...


Valkuil... Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

84#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 27 June 12

85

7op10berichten op sociale mediazijn positief


ReputatieHet internet vergeet nooit !


87


88


89


Maar ook... wat zeg ik ZELF

90


Valkuil... Privacy


Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBWednesday 27 June 12

http://flic.kr/p/oomhB

http://flic.kr/p/oomhB

11 Geboden voor Succes


Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk


http://flic.kr/p/a3Jfeb

http://flic.kr/p/a3Jfeb

#05 > In de praktijkWednesday 27 June 12

97

Om te scoren, moet je schieten


Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstWednesday 27 June 12

http://flic.kr/p/8g9p1o

http://flic.kr/p/8g9p1o

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B


http://flic.kr/p/7Lsz4B

http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

VINGER AAN DE POLS


http://flic.kr/p/a8fjQQ

http://flic.kr/p/a8fjQQ

LUISTEREN

• bedrijfsnamen

• medewerkers

• merken

• regio

• websites

• trefwoorden uit sector

• collega’s/concurrenten

#01


Photo by muora - http://flic.kr/p/6mKdEd

NETWERKEN IS EEN

WERKWOORDWednesday 27 June 12

http://flic.kr/p/6mKdEd



Photo by IRRI Images - http://flic.kr/p/yuuzJ

EERST ZAAIEN OM

TE OOGSTENWednesday 27 June 12

http://flic.kr/p/yuuzJ



Photo by THEfunkyman - http://flic.kr/p/Mmgio

BAKEN JOUWTERREIN AF


http://flic.kr/p/Mmgio

http://flic.kr/p/Mmgio

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

BEPAAL JOUWDOELSTELLINGEN


http://flic.kr/p/5Mf7xA



DOELSTELLINGEN

• Klantentevredenheid verhogen

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...

#02


Photo by Rickydavid - http://flic.kr/p/4qE2dBWEES JE EIGEN


http://flic.kr/p/4qE2dB




VERTELT ANDEREN

JOUW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS


http://flic.kr/p/6kfzwS

http://flic.kr/p/6kfzwS

Photo by pshutterbug - http://flic.kr/p/2ax6i4Wednesday 27 June 12

http://flic.kr/p/2ax6i4

http://flic.kr/p/2ax6i4

ZOEKT UW FANS/FRIENDS

FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8


http://flic.kr/p/4mk5e8

http://flic.kr/p/4mk5e8

Photo by Michael Sonnabend - http://flic.kr/p/aAFyN5VINGER AAN

DE POLSWednesday 27 June 12

Laat de techniek voor jou werken

FORTISSIMMO


#01


DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw organisatie

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 27 June 12

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN


DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

#03

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenWednesday 27 June 12

GIJ ZULT UW KANALEN

INRICHTENWednesday 27 June 12

KANALEN #04

Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOWednesday 27 June 12

Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPuWednesday 27 June 12

http://flic.kr/p/acUsPu

http://flic.kr/p/acUsPu

LEG UW BENCHMARKS

VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh


http://flic.kr/p/2h3DRh

http://flic.kr/p/2h3DRh

#05MEETPUNTEN

• Website bezoekers

• Fans op facebook

• Volgers op Twitter

• (Offerte)aanvragen

• Vermeldingen in de pers

• ....

Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

#SM4KMO


GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq


http://flic.kr/p/6gXUcq

http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER

• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties

#04

Gebod VI: Gij zult u organiserenWednesday 27 June 12

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb


http://flic.kr/p/4ymfpb

http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER

• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print

#05

Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenWednesday 27 June 12

F-FACTOR

• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!

#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opWednesday 27 June 12

F-FACTOR #06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opWednesday 27 June 12

#07 Vertel anderen jouw verhaalWednesday 27 June 12

EenvoudOnverwacht

GeloofwaardigEmotie!

ConcreetMet een verhaal

#07 Vertel anderen jouw verhaalWednesday 27 June 12

CONVERSATIE

• Detecteer interessante issues

• Intervenieer en help

• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

#07

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanWednesday 27 June 12

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC


http://flic.kr/p/88r8UC

http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING

• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig

#08

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenWednesday 27 June 12

MedewerkersMedeMerkers

#05


Vertrouwen

#05


Openheid

#05


Authenticiteit

#05


141

LAATSTE TIP!

WEES ACTIEF CREATIEF !


142http://www.42bis.nl/2012/05/het-ontleden-van-je-social-media-marketingplan/Wednesday 27 June 12

http://www.42bis.nl/2012/05/het-ontleden-van-je-social-media-marketingplan/

http://www.42bis.nl/2012/05/het-ontleden-van-je-social-media-marketingplan/

En wat hebben we vandaag geleerd ?

143


Maak Content voor uw Publiek

en maak uw Publiek Content

144

#11


Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

[email protected]

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Photo by epSos.de - http://flic.kr/p/6n51AK


http://flic.kr/p/6n51AK

http://flic.kr/p/6n51AK

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 27 June 12

fortissimmo

Business

sociale media zijn

vastgoed sociale media

wat zijn sociale media

denition findingswednesday

denition findings http

denitie vaststellingen3

social mediawednesday

kenzoka http