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en route vers le « social business »

Yann Gourvennec

Web, médias numériques & sociaux

7 mars 2012

cc - by/nc/sa © 2012 – Orange – web, digital & social media

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1. introduction

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le dispositif completles médias sociaux et le site du groupe au service de tous

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Orange in 547 circles

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timeline.orange.com

74 accounts

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Orange Timeline

StreamlikeOrange.com

300 new videos

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Visits : 53 447 in half a year

Pages seen : 83074

4 sites :wholesalesolutions

livre audiovidéos brand

notre démarche RSE

Visits : 11 million

Pages seen : 20,5 million

Usine à sites blog live Orange

2 ouvrages publiés en 2011Orange inside

http://precommerce.com http://amonboss.com

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2. éléments de stratégie

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les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio

(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France

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3. Orange : la stratégie

3.1 état des lieux

3.2 la vision

3.3 la mise en œuvre

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2.1 état des lieux

> « Si une poignée de groupes comme Renault ou Orange tirent leur épingle du jeu sur Facebook ou Twitter, d'autres y essuient des échecs retentissants, faute d'adapter leur communication au Web social »

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les 3 phases d’une initiative médias sociaux

(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France

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© 2010 Altimeter Group

Organizational Models

Centralized

Distributed Coordinated

Multiple Hub and Spoke

Holistic

source : Jeremiah Owyang

exemple 1

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exemple 2

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2.2 la vision

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….

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l’usine à sitesmutualisée, cohérente et sociale hébergée par Orange

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les interdits

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> faux blogs> faux commentaires> faux contenus> faux employés> spam et intrusion> infiltration> payer les blogueurs…> etc.

charte de la transparencehttp://france.media-aces.org/transparence

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4. l’évangélisation

4.1 le guide des bonnes pratiques des médias sociaux

4.2 le programme des social media champions

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4.1 guide des bonnes pratiques des médias sociauxhttp://orange.com/smg/fr

> bilingue> notre ambition> le web social (description)> les usages professionnels> les usages des représentants

du groupe> le réseau de champions

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thank you

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