from traditional letters to illustrated letters...u ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een...
TRANSCRIPT
![Page 1: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/1.jpg)
From traditional letters to illustrated letters
International Design in Government Conference
November 19th 2019
![Page 2: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/2.jpg)
Who we are
![Page 3: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/3.jpg)
How it all started
![Page 4: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/4.jpg)
Our approach
• Combination of text, lay-out, visuals ánd user tests
• The ultimate goal: as clearly as possible letters for our citizens
• Illustrated letters: only if action is needed
• Inclusiveness
![Page 5: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/5.jpg)
Steps to create an illustrated letter
Step 1: shorten the text
Step 2: re-formulate
Step 3: make lay-out
Step 4: select visuals
Step 5: test
Step 6: repeat steps1-5
![Page 6: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/6.jpg)
Shorten the text and re-formulate
![Page 7: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/12.jpg)
Lay-out
![Page 13: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/16.jpg)
Visuals
![Page 17: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/25.jpg)
Test
• Challenge theassumptions
• GOOB = FUN!
![Page 26: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/26.jpg)
Questions?
https://www.gebruikercentraal.nl/instrumenten/kennisbank-beeldtaal/