ganzheitliches b2b marketing: personal and digital

Ganzheitliches B2B-Marketing – Personal und Digital

Prof. Dr. Heike Simmet

Hochschule Bremerhaven

Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven

Digitalisierung durch persönliche Beziehungen ergänzen und vertiefen

Persönliche Beziehungen durch Digitalisierung ergänzen und vertiefen


Ganzheitliches B2B-Marketing

1) B2B-Marketing im Wandel

2) Bereit sein für die Digitalisierung

3) Neue Wege der Wertschöpfung im B2B-Marketing

4) Ausblick


1) B2B-Marketing im Wandel


„Business as Usual“ reicht nicht mehr aus


Digitalisierung verändert das B2B-Marketing rasant


Der Kunde denkt und handelt zunehmend digital: Sie auch?


B2B verschenkt noch viel Potenzial


Klassische Kommunikationskanäle dominieren noch


57% des Einkaufsprozesses im B2B-Geschäft

sind bereits gelaufen, wenn die Entscheider erstmals einen

Vertriebsmitarbeiter kontaktierenDie digitale Zukunft des B2B-VertriebsRoland Berger 2015


33% der B2B-Anbieter bieten ihren Kunden nicht die Möglichkeit, online etwas zu

bestellenDie digitale Zukunft des B2B-VertriebsRoland Berger 2015


Digitalisierung im B2B


2) Bereit sein für die Digitalisierung


Angst vor der Digitalisierung?


Unkenntnis als wichtigstes Hemmnis der Digitalisierung

Aktuelle Buzzwords im digitalen Marketing

AppsCloud

Virtual Reality

Internet der Dinge

Disruption

Big Data

Plattformen

Mobile

Sharing

Social Media

Trans-formation

Cybersecurity

Digitale Ökoysteme


Zeitalter der Digitalisierung

Zeitalter Internet• 90er Jahre

Zeitalter Social Media• Mitte 2000er

Zeitalter Sharing Economy• Heute

Zeitalter Internet der Dinge• In Kürze

Zeitalter Virtuelle Realität• In Zukunft

Prof. Dr. Heike SimmetHochschule Bremerhaven

www


Mobile First

Papstwahl 2005 und 2013


Mobile ist überall


20

Die wichtigsten sozialen Netzwerke im B2B

• Unverzichtbar: Präsenzen auf XING und Linkedin (Unternehmen und Geschäftsführung/Mitarbeiter)

• Zunehmend auch im B2B selbstverständlich: Die Fanpage auf Facebook

• Twitter als Nachrichten-Medium für Multiplikatoren

Social Media im B2B in den USA


Social Media gelingt auch im B2B


Nutzen statt Besitzen: Sharing im B2B

Neuer Zeitgeist des Wirtschaftens: Das alte „Kauf mich“-Modell im Marketing verliert an Bedeutung


Internet der Dinge als der wichtigste Zukunftstrend für das Marketing


Beispiel Carsharing


Digitales Ökosystem bei Car2go


Aufbau eines digitalen Ökosystems

• Persönliche Beziehungen

• Aufbau von Vertrauen

• Bildung neuer Anbieterkoalitionen

• Kooperative Vermarktungskonzepte


(Marc Zuckerberg)

„Oculus verändert die Art, wie wir arbeiten, spielen und kommunizieren.”

(Mark Zuckerberg)


Virtual Reality als Tool im B2B Marketing

• Physisches, emotionales und digitales Erleben rücken mit Virtueller Realität enger zusammen

• Einsatzpotenziale im B2B auf Messen und im persönlichen Verkaufsgespräch

• 360 Grad Videos im Online-Marketing


3) Neue Wege der Wertschöpfung im B2B-Marketing


Nutzen-Kreislauf im B2B-Marketing

CONNECT

Menschen verbinden

SHARE

Inhalteteilen

COLLABORATE

Wissen generieren

PROFIT

Wertschöpfung erzeugen

1) CONNECT: Menschen verbinden

• Verbindungen in Business-Netzwerken und auf sozialen Plattformen schaffen

• Gemeinsame Interessen identifizieren

• Vertrauensbasis bilden

• Persönliche Motivation einbringen


CONNECT Menschen verbinden

SHARE

Inhalteteilen

COLLABORATEWissen generieren

PROFIT


1)


2) Share: Inhalte teilen• Bereitstellung werthaltiger

Inhalte

• Professionelles Content-Marketing aufbauen

• Inhalte multimedial aufbereiten

• Spezifische Situation der Partner berücksichtigen (Context Marketing)

CONNECT Menschen verbinden

SHARE

Inhalteteilen

COLLABORATE

Wissen generieren

PROFIT


2)


3) Collaborate: Wissen generieren

• Externe Ideen schaffen neues Wissen

• Synergieeffekte durch Vernetzung erreichen

• Schnelleres Feedback erzielen

• Community aufbauen

CONNECT Menschen verbindenSHARE

Inhalteteilen

COLLABORATE

Wissen generieren

PROFIT


3)


4) PROFIT: Wertschöpfung erzeugen

• Return on Investment erzielen

• Vor allem Marketing, Kundenservice und Human Resource Management profitieren

• Konsequente Nutzung der Potenziale von Crowd Sourcing und Open Innovation

• Neue Wertschöpfungs-partnerschaften bilden

CONNECT Menschen verbindenSHARE

Inhalteteilen

COLLABORATE

Wissen generieren

PROFIT


4)


Beispiel Bosch BoB Community


4) Ausblick


Eine neue Einheit: Personal und Digital

Personal

Digital


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