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8/10/2019 GOBIERNO IT.ppt

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MARCO DE GOBIERNO TI EN

LOS NEGOCIOS

Puerto Ordaz Junio 2014


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NEGOCIOS

AUMENTAR LOS CLIENTES

1. MEJOR PRECIO2. MAYOR VALOR AGREGADO AL

CLIENTE3. MEJORANDO LA CALIDADDE

SERVICIO

LA COMPETENCIA

1. MAS SERVICIOS2. MAS INNOVADORES3. MAS CAPACITADOS

4. MAS AGRESIVOS

MEJORAMIENTO DEL ENTORNO

1. MAS PARTICIPATIVO2. MAS GLOBALIZADO3. MAYOR SOCIOS ESTRATEGICOS

RETOS ACTUALES DE LOS

NEGOCIOS


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LAS NECESIDADES DE LAS

AREAS DEL NEGOCIO

Desarrollar nuevos servicios , productos y mercados Generar mayores utilidades a menores costos Brindar mayores retornos de la inversin Dar respuestas agiles frente a cambios Tener un rendimiento satisfactorio Trabajar bajo un buen clima econmico


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COMENCEMOS ALINEANDONOS AL

NEGOCIO

SERVICIOS Y PRODUCTOS

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

GESTION DE SERVICIOS

GESTION DE PROYECTOS GESTION DE PROCESOS

UNIDADES DE NEGOCIO

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO TI

GESTION DE SERVICIOS TI

GESTION DE PROYECTO TIIGESTION DE PROCESOS TI

INFRAESCTRUCTUA SOPORTE TECNICO MANTENIMIENTO DESARROLLO DE SW


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SERVICIOS DEL NEGOCIO RESPALDADO

POR LOS SERVICIOS TI

PROCESO DENEGOCIO 1, 2, 3

UNIDAD DE NEGOCIO A UNIDAD DE NEGOCIO B

PROCESO DENEGOCIO 1 ,2,3

NEGOCIO

CATALOGO DE SERVICIOS AL NEGOCIO

SERVICIO ASERVICO B

SERVICIO C SERVICIO D

CATALOGO DE SERVICIOS TECNICOSERVICIOS

RED HARDWARE SOFTWARE APLICACIONES DATOS

COMPONENTES

TI

EQUIPO DESOPORTE 1

PROVEEDOR 1

AREAS INTERNASPROVEEDORES


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GOBIERNO TI

Es el proceso de administracin que asegure laobtencin de los beneficios esperados de latecnologa de informacin (TI) de manera controlada

para acrecentar el xito sostenido de unaorganizacin a largo plazo .Gobierno de TI es partedel Gobierno Corporativo

GOBIERNO TI


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PRINCIPIOS DEL GOBIERNO TI

El director y la gerencia ejecutiva son responsables delGobierno de TI, lo cual involucra estructuras y procesosque dirigen el negocio hacia el logro de sus objetivos

ACTIVIDADES

RENDIR CUENTAS

RESPONSABILIDAD

DIRIGIR YCONTROLAR


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AREAS DE ENFOCO DEL

GOBIERNO TILas actividades de Gobierno de TI pueden ser agrupadas dentrode las siguientes reas de foco

ALINEAMIENTOESTRATEGICO

ENTREGA DEVALOR

GESTION DERIESGOS

GESTION DERECURSOS

MEDICIONDEL

RENDIMIENTO


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VISION TRADICIONAL DEL

SERVICIO

SOPORTEY

DESARRO

LLO

INFRAESTRU

CTURA

MICROINFOR

MATICA

COMUNICA

CIONES

OPERACIONES

NEGOCIO

PROCESOD

ENEGOCIO

SERVICIO DE TI


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CON FOCO EN EL SERVICIO A TRAVES

DE LOS PROCESOS TI

ARQUICTETURADE

SERVICIOS

OPERACIONES

OFICINADEP

ROCESOS

OFICINA

DE

PROYEC

TOS

NEGOCIO

PROCESOD

ENEGOCIO

SERVICIO DE TI


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TRANSFORME EL AREA TITransformar el area TI con objeto de operar como unnegocio para el negocio y estar as alineados en elmismo sentido que va la organizacin


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ELEMENTOS QUE INTERVIENEN

EN EL SERVICIO DE TI

PERSONAS

PROCESOSTECNOLOGIA

Elementos que intervienen en un servicio de ti son trespersonas, procesos y tecnologa se combinan demanera armnica para potenciar los resultados yalcanzar los niveles de servicios esperados por la

organizacin.


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COMO SE LOGRA ?

CAMBIO DE

CULTURA

IMPLEMENTA

NDO BUENAS

PRACTICAS

MARCO DE

TRABAJO


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17/17

GRACIAS.

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