Policía Municipal de Barcelona, España

Administraciòn pública Caso de ejemplo

La Policía Municipal de Barcelona elige las impresoras Zebra® RW 420™ para procesar sus multas e infracciones. La Policía Municipal de Barcelona ha adoptado una nueva solución, para acelerar el procesado burocrático de las multas de tráfico. La ventaja de implementar esta nueva solución tecnológica, es el procesado más rápido de las multas de tráfico, que ahora se pueden pagar inmediatamente por tarjeta de crédito. También ha mejorado la gestión de los datos e información, que ha ayudado a reducir el número de errores en que se incurría.

El Ayuntamiento de Barcelona continúa incorporando nuevas tecnologías, para proporcionar sistemas más modernos y eficaces a su policía local. En un proyecto reciente, la policía local ha empezado a usar un total de 330 PDAs y 150 impresoras portátiles Zebra RW 420.

La impresora portátil RW 420 está conectada al PDA mediante Bluetooth®, para imprimir multas e infracciones. La impresora también integra un lector de tarjetas magnéticas y con chip, este permite al usuario acceder al sistema utilizando su tarjeta de identificación, y también aceptar pagos con tarjeta de crédito.

Sistema familiar para el usuario

Esta nueva solución con tecnología portátil, permite la gestión más precisa de los datos e información por los usuarios, puesto que el PDA permite la entrada rápida de datos y el acceso a varias herramientas e información. Ya no es necesario que los usuarios carguen con voluminosos formularios para las sanciones, ni con los mapas callejeros. Una ventaja añadida es que el software del PDA reduce el riesgo de errores al emitir las sanciones, puesto que los nombres de las calles se eligen en menús desplegables, evitando que el usuario introduzca errores de escritura en los detalles

El nuevo sistema también cumple con la nueva legislación local, vigente desde julio del 2006. Permite añadir información adicional a la sanción, como la retirada del carnet o la penalización por puntos

Opciones de pago flexibles

Con la nueva solución, ahora los infractores pueden elegir pagar inmediatamente la multa. Esto se debe a la capacidad de lectura de tarjetas de crédito, se transfiere la información mediante Bluetooth® al PDA y se completa la transacción vía GPRS. Seguidamente se imprime el recibo en la impresora portátil Zebra RW 420 y lo firma el infractor. Este paso representa la multa real, incluye la información de la tarjeta de crédito, y valida la transacción.

Solución tecnológica

Impresora portátil Zebra® RW 420™ series

PDA con GPRS, Bluetooth®, Wi-Fi®

Software de gestión a medida

La Solución

La solución está basada en la más reciente tecnología de impresión portátil y comunicaciones, con prestaciones como el acceso on-line al sistema central de multas, desde la propia calle, mediante la red GSM/GPRS.

“Gracias a esta nueva solución portátil, el Ayuntamiento de Barcelona podrá cobrar las multas más eficazmente, flexibilizando el proceso burocrático, minimizando la posibilidad de que el agente introduzca datos incorrectos en el formulario y acelerando los cobros.”

Charles Rayner Portavoz del Ayuntamiento de Barcelona

El terminal PDA está equipado con una cámara digital, para permitir registrar la evidencia fotográfica de las infracciones, así como opciones completas de comunicación con Bluetooth, WI-FI y acceso a la red GSM/GPRS. El criterio de selección que resultó en la elección de la impresora portátil Zebra RW 420. se basaba en su robustez, larga duración de la batería y Bluetooth, que permite la comunicación inalámbrica entre la impresora y el PDA. Una clave básica en esta aplicación fue la capacidad de lectura de tarjetas magnéticas y con chip (digital), que permite a los agentes acceder con seguridad al sistema y aceptar pagos con tarjeta de crédito.

Las ventajas

Al implementar este sistema, la Policía Municipal de Barcelona ha obtenido muchas ventajas:

• Mejor capacidad de reacción eficiente y efectiva, en la calle con los dispositivos portátiles

• Acceso a información del sistema central y a otros sistemas, permitiendo a los agentes realizar consultas en las bases de datos, como y cuando sea necesario

• Entrada directa de datos de información en el sistema del Ayuntamiento, que ha ayudado a mejorar el procesado de datos y su administración en tiempo real, obteniendo una respuesta más rápida

• Procesado de multas optimizado y aplicación precisa del importe de las sanciones

El Ayuntamiento también ha conseguido otros beneficios del sistema:

• Cobro más rápido de las multas • La mejor calidad de los datos introducidos, ha disminuido el número

de reclamaciones frente a las multas • Reducción en los costes generales de administración • Reducción del número de multas fuera de plazo, antes de

procesarlas.

Charles Rayner, portavoz del Ayuntamiento de Barcelona afirmó “Gracias a esta nueva solución portátil, el Ayuntamiento de Barcelona podrá cobrar las multas más eficazmente, flexibilizando el proceso burocrático, minimizando la posibilidad de que el agente introduzca datos incorrectos en el formulario y acelerando los cobros.”

David Parras, Director de Desarrollo Operativo en Zebra Technologies, España, afirma que “…la adopción de nuevas tecnologías portátiles, puede mejorar muchas áreas en la administración de las multas impuestas por los operadores públicos y privados, de las áreas de aparcamiento de vehículos. Estamos satisfechos de que la Policía Municipal de Barcelona pueda beneficiarse de las ventajas que ofrece el uso de las soluciones de impresión de Zebra Technologies, y espera continuar colaborando en el desarrollo de más proyectos en el futuro.”

Para mayor información sobre los productos Zebra, o para encontrar un proveedor local, visiten: www.zebra.com o e-mail: mseurope@zebra.com ©2009 ZIH Corp. Todos los nombres y números de producto, son marcas comerciales Zebra y la Zebra, el gráfico de la cabeza Zebra, Z-Band y Z-Ultimate, son marcas comerciales registradas de ZIH Corp. El resto de marcas comerciales son propiedad de sus propietarios respectivos.