growth driven design

8/18/2019 Growth Driven Design

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https://angelopublio.com/?utm_source=br.hubspot.com&utm_medium=pdf&utm_term=logo&utm_content=eBook%2BUma%2BIntrodu%C3%A7%C3%A3o%2Bao%2BGrowth-Driven%2BDesign&utm_campaign=growthdrivendesign


2/25HUBSPOT • Uma Introdução ao Growth-Driven Design

O modelo tradicional de web design está totalmente quebrado.Sendo você uma agência ou uma empresa, isso é algo que lhedeixa extremamente vulnerável a riscos e frequentemente nãotraz resultados positivos.

Growth-Driven Design é o novo estandarte de ouro para aentrega de resultados e valor de negócios mensurável atravésdo web design. É uma aproximação mais inteligente, ágil eorientada a dados que minimiza as armadilhas do web designtradicional, produzindo sites de alta performance.

Esse livro é uma leitura obrigatória para qualquer um quetenha se deparado com o pesadelo do redesign de um site ousimplesmente para quem não está satisfeito com os resultadosque tem obtido com seu site atual.

Luke destrói exatamente o que está fundamentalmente erradocom o processo tradicional de web design e prepara o terrenopara que tudo ocorra da melhor forma, Growth-Driven Design.Invista tempo na leitura desse livro, faça anotações e comece apensar numa forma mais inteligente de abordar o web design.

PREFÁCIO

Gabriel WahhaDirector, Interactive Services,

Square 2 Marketing

https://twitter.com/gabewahhab



Editado por: Erik Devaney | @BardOfBoston | Content Strategist, HubSpot

Traduzido por: Angelo Públio | @AngeloPublio | Inbound Leader & Professor, angelopublio.com

Escrito por: Luke Summereld | @SavvyLuke | Partner Services Program Manager, HubSpot

Introdução pg. 4

Porquê o Web Design Tradicional está Quebrado pg. 5

As Mudanças que os Profissionais de Marketing Precisam Fazer pg

O Processo do Growth-Driven Design pg. 10

Considerações Finais e Próximos Passos pg. 24

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ÍNDICE

https://twitter.com/BardOfBostonhttps://twitter.com/angelopubliohttps://angelopublio.com/?utm_source=br.hubspot.com&utm_medium=pdf&utm_term=angelopublio.com&utm_content=eBook%2BUma%2BIntrodu%C3%A7%C3%A3o%2Bao%2BGrowth-Driven%2BDesign&utm_campaign=growthdrivendesignhttps://twitter.com/savvylukehttps://twitter.com/savvylukehttp://../Applications/Adobe%20InDesign%20CC%202014/Adobe%20InDesign%20CC%202014.app/Contents/MacOS/InDesign%20ClipboardScrap1.pdfhttps://angelopublio.com/?utm_source=br.hubspot.com&utm_medium=pdf&utm_term=angelopublio.com&utm_content=eBook%2BUma%2BIntrodu%C3%A7%C3%A3o%2Bao%2BGrowth-Driven%2BDesign&utm_campaign=growthdrivendesignhttps://twitter.com/angelopubliohttps://twitter.com/BardOfBoston



Você está desperdiçando tempo erecursos no seu site e nem sabe disso.

Por seis anos eu comi, dormi e respireiweb design. Trabalhando tanto emprojetos pessoais quanto em agências,eu lancei centenas de sites e somentehá um ano atrás eu percebi que tudoque eu achava que sabia sobre oprocesso de web design estava completamente errado.

O que temos aceitado como a forma padrão com que abordamosa construção e a manutenção de um site está repleto de riscossistêmicos e está custando tempo, dinheiro e oportunidade de seunegócio.

Mas existe uma maneira melhor, uma nova forma de abordar seu siteque tem um tremendo potencial para você e seu negócio. É a horade dar um passo para trás e desaar os pressupostos do processode web design tradicional.

Minha esperança com a escrita desse livro é abrir seus olhos para

uma abordagem mais inteligente, de forma que você evite osdesastres nos sites, produza melhores resultados, impressione seuchefe e aumente seu negócio.

INTRODUCTION INTRODUÇÃO

-Luk Summerfiel



Seu site é o seu maior recurso de marketing e o destaque de todas as suas atividades

de marketing. É frequentemente o primeiro lugar em que as pessoas vão, quando estãoem busca de mais informações sobre seus produtos ou serviços. É o lugar para ondedirecionamos todos os nossos esforços de marketing e é frequentemente onde os“prospects” chegam buscando por informações.

Além disso, seu website é também o seu melhor “vendedor”. Já foi dito que um “prospect” já percorreu 70% do processo de venda antes mesmo de chegar à sua equipe de vendasOnde eles estão encontrando informações antes de conversar com alguém? – No seuwebsite.

Tão criticamente importante quanto são os nossos sites, a maneira como abordamos aconstrução e a melhoraria de nossos sites está fundamentalmente quebrada.

O Tradicional Processo de Web Design

Eu amo o olhar que as pessoas me dão quando eu as pergunto sobre seu último projetode redesign. A maioria inclina sua cabeça para trás, revira os olhos e estremece de nojoao se lembrar que dor de cabeça isso representou.

Repense no último projeto de redesign que você fez com sua empresa e pergunte-se:

• Como você descreveria a experiência como um todo?

• O que deu certo e errado no processo?

• Quanto tempo/energia/recursos foram necessários para nalmente colocá-lo no

ar?

• Ele foi lançado no prazo ou no budget?

• Depois de ir ao ar, quantas melhorias contínuas foram necessárias?

• Quão animado você está para fazer um novo redesign?

INTRODUCTION O WEB DESIGN TRADICIONAL ESTÁ QUEBRADO



Riscos do Web Design Tradicional Grande Investimento Inicial: A média de custo do site de umaempresa pequena a média custa, tipicamente, algo entre US$15.000e US$80.000, um custo inicial considerável para a maior parte dasempresas.

Muito Tempo & Comprometimento de Recursos: Em complementoà despesa inicial, o site das pequenas a médias empresas, costuma

levar em torno de três meses para ser concluído e requer uma grandequantidade de recursos e energia de sua equipe.

Esse monte de tempo a ser investido - sem resultados a seremapresentados até que o site vá ao ar - é o suciente para deixarqualquer chefe inquieto.

Se você já esteve envolvido no projeto de redesign de um site, é provável que você nãotenha usufruído plenamente o processo.

A razão pela qual passamos a aceitar que o redesign de um site é uma enorme dor decabeça é a abordagem que utilizamos para construí-lo. O processo tradicional de rede-sign de um site está repleto de riscos e dores de cabeça sistêmicos.



Além do Budget, Fora do Prazo e Sem Flexibilidade: Mesmo que obudget e o prazo estejam aprovados, existem tantas mudanças, pessoase passos envolvidos num projeto grande que ca extremamente difícilcitar com precisão o custo e determinar quanto tempo será necessário.

Isso faz com que seja muito comum um projeto de site atrasar e/ouultrapassar o budget. Isso não só afasta os resultados de seu site, mas

também reete negativamente na visão que seu chefe e os gestoresde outros departamentos têm de você.

Designs Subjetivos e Nenhuma Garantia de Melhoria do Desempenho:

No nal do dia, você está sendo responsabilizado por seu chefe peloaumento mensurável nos resultados do redesign do site.

Então a Questão se Torna: depois de todo o tempo, dinheiro e recursos que você colocou

no redesign de seu site, como você (ou a agência que você contratou) sabe que o quevocê está nalmente lançando é o melhor site possível?

A resposta é que você não sabe, é impossível.

Tudo o que você pode fazer é olhar através de todos os seus dados de uso e formularuma hipótese sobre o que você acredita que seja um site de alta performance. Emseguida, esta hipótese é lançada e nunca validada para ver se o que pensávamos estavarealmente correto.

Todos nós já ouvimos histórias de horror sobre um site sendo lançado e, então, seudesempenho falhando completamente por uma razão ou outra.

Depois de lançado, um site normalmente fica sem grandesatualizações de 1,5 a 2 anos.

Seja qual for a desculpa; “Falta de Tempo”, “Gastamos todo nosso budget”, “Outros

Focos”, etc. Nós deixamos nosso site, nosso recurso de marketing Nº1 e nosso melhorvendedor parado e relativamente inalterado por anos. Essa, claramente, não é a formaideal de maximizar o desempenho do site, mas, ainda assim, continuamos fazendo isso

Sim, pode haver algumas atualizações ou melhorias, juntamente com a inclusão deblogs ou landing pages para o site, mas o núcleo e a vasta maioria do site permanecemintocados.



É hora de darmos um passo para trás e olharmos como podemos abordar o processo de

redesign de um site através de um ângulo diferente. Nós precisamos encontrar um processo superior que evite todos os riscos que nósesboçamos no processo tradicional de web design e produzir um site com pico dedesempenho; Um processo de web design que seja rápido, ágil e produza melhoresresultados e ROI.

O que é esse processo? - Growth-Driven Design.

Um Jeito Mais Inteligente de Pensar sobre Web DesignGrowth-Driven Design é uma abordagem completamente nova e uma forma de pensar

sobre construir e fazer seu site crescer.

INTRODUCTION AS MUDANÇAS QUE OS PROFISSIONAISDE MARKETING PRECISAM FAZER



Diminuição dos riscos com web design tradicional.

Nós trabalhamos para evitar os riscos do web design tradicional adotandouma abordagem sistemática para diminuir o tempo de lançamento, focandono impacto real e no contínuo aprendizado e aprimoramento.

1

2

3

Os Três Pilares do

Growth-Driven Design

Aprender e aprimorar continuamente.

Nós estamos constantemente pesquisando, testando e aprendendo sobrenossos visitantes para informar melhorias em curso no site. Através demelhorias contínuas, nós podemos alcançar o pico de desempenho.

Conforme você aprende, informe marketing e vendas (e vice-versa)

Growth-Driven Design está totalmente integrado com as áreas de marketinge vendas. O que aprendemos sobre nossos visitantes ajuda a informar emelhorar estratégias e táticas de marketing e vendas (e vice-versa).



INTRODUCTION O PROCESSO DO GROWTH-DRIVEN DESIGNO processo do Growth-Driven Design está dividido em duas fases principais:

ESTRATÉGIA

Muito como no tradicional processo de web design, o primeiro estágio do Growth-DrivenDesign é a estratégia.

Nesse estágio nós vamos desenvolver uma fundação sólida sobre a qual podemosconstruir nosso processo de Growth-Driven Design seguindo os seguintes passos:

Metas: Quais são as metas de performance que estamos tentando alcançar com nossosite? Como foi nossa performance histórica, onde nós gostaríamos de melhorar e comoisso impactará as metas do departamento de marketing de forma geral?

Para ajudar com a criação e o acompanhamento das metas, faça o download gratuitamentedo modelo Excel de metas de marketing da HubSpot S.M.A.R.T. (Especíco, MensurávelAtingível, Relevante e Prazo-Denido)..

Personas: Em seguida você vai desenvolver pers de persona detalhados para diferentestipos de grupos que visitam o site.

Persona é uma representação ctícia do seu consumidor ideal. Você pode criar diferentes

grupos de pesonas baseado em características comuns que o seu público compartilha.Pode ser um ponto sensível, ramo, cargo, etc.

Como você vai aprender mais tarde no livro, o Growth-Driven Design está focado nousuário, então é criticamente importante pesquisar e desenvolver seus pers de personano começo, pois eles denirão o cenário para todas as atividades futuras.

Para aprender como criar personas para o seu negócio, faça o download gratuitamentedo modelo PowerPoint da Hubspot de persona compradora.

ESTRATÉGIA WISHLIST SITE DE LANÇAMENTOFASE1:

http://offers.hubspot.com/how-to-determine-your-smart-marketing-goalshttp://offers.hubspot.com/how-to-determine-your-smart-marketing-goalshttp://offers.hubspot.com/how-to-determine-your-smart-marketing-goalshttp://offers.hubspot.com/free-template-creating-buyer-personashttp://offers.hubspot.com/free-template-creating-buyer-personashttp://offers.hubspot.com/free-template-creating-buyer-personashttp://offers.hubspot.com/free-template-creating-buyer-personashttp://offers.hubspot.com/how-to-determine-your-smart-marketing-goalshttp://offers.hubspot.com/how-to-determine-your-smart-marketing-goalshttp://offers.hubspot.com/how-to-determine-your-smart-marketing-goals



Pesquisa Quantitativa - Site & Auditoria Analítica: É hora de começar a vasculhar os dadosRealizar uma auditoria quantitativa de como o site existente está se desempenhandorevisando o que está e o que não está desenvolvendo bem, onde os usuários estãocaindo fora, etc.

Enquanto você estiver completando a auditoria do site, você vai começar a identicaronde estão as oportunidades de melhorias para o seu trabalho futuro.

Pesquisa Quantitativa - Pesquisa de Usuário: Depois que você identicar algumasáreas de oportunidade através de sua auditoria, o próximo passo é alcançar de formaproativa seus usuários existentes para aprender mais sobre eles, obtendo um melhor

entendimento sobre quem eles são e encontrando formas de melhorar.Como você está colhendo a pesquisa de novo usuário, isso vai ajudar-lhe a validar aspremissas que você colocou nos seus pers de persona originais e vai, provavelmente,

lhe dar informações adicionais a serem incluídas.

“

Através da pesquisa qualitativa, podemos observar as metas, motivaçõese as necessidades do usuário em ação. Isso nos ajuda a desenvolverum entendimento dos comportamentos humanos que estão ligados aos

pontos de dados quantitativos que coletamos.Como resultado, nós podemos começar a simpatizar e criar

para o humano do outro lado do monitor, melhorando, assim,a experiência como usuário e movendo a agulha paraindicadores de desempenho como conversão e retenção.”

Austin Knight

HubSpot - UX Designer

“

Nossos usuários estão constantemente nos contando do que eles gostam edo que não gostam nos nossos sites e aplicativos através das ações quetomam. Pesquisa quantitativa é quando nós ouvimos nossos usuários atravésda coleta de dados para essas ações e interpretamos de forma agregada oque os dados representam sobre a base de usuário ou produto.

Através da interpretação dos dados quantitativos, nós podemoscriar uma hipótese ao redor do que podemos melhorar, como

podemos melhorar e relativamente quanto impacto ou

melhoria pode ter. Podemos, então, testar nossa hipótesecom uma experiência e usar nossos dados quantitativos para medir os resultados.

Matthew Rheault

Sidekick, Growth Team - Lead Developer

http://www.getsidekick.com/http://www.getsidekick.com/



Suposições Fundamentais: Usando o que você aprendeu em todos os passos anterioresvocê pode agora começar a formar algumas suposições fundamentais sobre seususuários.

Alguns exemplos de suposições fundamentais incluem:

• Propostas de valor para cada produto, serviço e oferta

• As variadas localizações e dispositivos de onde seus usuários acessarão seu site • Por quais informações seus usuários estão procurando.

Essas suposições fundamentais vão ajudar você a explicar o comportamento e asmotivações de seu usuário e serão inuências para a estratégia global do site e porpágina e também para os ciclos futuros do Growth Driven Design.

Estratégia Global & Por Página: O último passo na fase estratégica é desenvolver tantouma estratégia global para o site como um todo como uma estratégia especíca página-por-página para cada página importante no site.

Ambas as estratégias, global e página individual, devem incorporar todos os passosanteriores e congurar uma estratégia detalhada sobre exatamente como melhorengajar e inuenciar os usuários para atingirem suas metas.

Quer aprender sobre esses passos com mais detalhes?

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• O exato passo-a-passo do processo do GDD

• Modelos e documentos do GDD

• Exemplos de etapas concluídas

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WISHLIST - S

A próxima etapa no processo de Growth-Driven Design é desenvolver sua wishlistConsiderando o que você aprendeu no seu planejamento estratégico, reúna sua equipee debata cada ideia de impacto, criativa e inovativa que você gostaria de incluir no site. O segredo é entrar na sua sessão de brainstorming com a “cha limpa” e não car

pendurado no site existente. Pense sobre quais itens deveriam estar na lista para alcançarsuas metas num mundo ideal, se dinheiro, tempo e habilidade de desenvolvimento nãofossem um problema.

Isso inclui debater ideias como:

• Seções e páginas chave de impacto no site

• Ativos, ferramentas e recursos de marketing

• Características especícas, módulos e funcionalidades

• Elementos de design • Mudanças na experiência baseadas em dispositivos, país, etc.

Depois de algumas horas de debate com sua equipe, você terá uma lista com 50 a150 ideias para o novo site. Entretanto, nem todos esses itens serão implementadosimediatamente. É importante dar corpo a tantas quantas forem possíveis logo de cara.

Sua lista de desejos será usada para determinar os itens de ação inicial para implementarno novo site, mas também é uma lista ágil e exível onde você continuará adicionando

(e excluindo) conforme você mudar a prioridade de ação dos itens ao longo do tempo. SITE DE LANÇAMENTO

No processo tradicional de web design, nós pensamosno lançamento do site como o m. No Growth-DrivenDesign é completamente o oposto.

Nessa etapa nós vamos construir e lançar o quechamamos de “Site de Lançamento”. O Site de

Lançamento é o ponto de partida de onde todos assuas atividades e melhorias do Growth-Driven Designcomeçam.

O Site de Lançamento deve ser lançado rapidamente e não será perfeito. Nós queremosevitar car presos em análises, recursos ou conteúdos enquanto construímos nossoSite de Lançamento. Ele pode não ser perfeito no lançamento, mas nenhum site é. Eleprovavelmente vai ser uma grande melhoria para o seu site atual e dará um ponto departida a partir do qual você poderá melhorar continuamente.



O tamanho e a complexidade do Site de Lançamento vai variar dependendo do quevocê tem em sua wishlist e de que tipo de site você tem. No entanto, é extremamenteimportante que você seja capaz de reduzí-lo aos 20% que causarão impacto e propiciarãoum lançamento rápido, de forma que você continue a aprender sobre seus usuários emelhore o site.

Execute uma Análise 80/20 em Sua Wishlist

Na fase da wishlist nós compilamos uma longa lista de todos os itens de ações queidealmente gostaríamos de ter no site. Agora é hora de fazer a triagem e priorizar essesitens na wishlist para determinar quais itens serão os primeiros a ser implementados nonosso Site de Lançamento.

Reveja a lista com sua equipe toda e identique os 20% dos itens que produzirão 80%do impacto e do valor para os usuários do seu site. Uma vez que você tenha identicadoesses 20%, coloque-os de lado e faça um ltro adicional se perguntando: Esse item deação é…

• Uma necessidade ou, na verdade, algo legal de ter? - Se sua resposta for “legalde ter”, então este item volta para a lista principal.

Então, com os itens remanescentes, pergunte:

• Isso é absolutamente necessário para o Site de Lançamento inicial ou podemosconstruir isso no site dentro de 2 ou 3 meses?

A meta de perguntar essas questões adicionais é realmente estreitar seu foco apenasno núcleo, nos itens necessários que trarão o maior impacto. Estreitar os itens de açãoé essencial para garantir um lançamento rápido.

Demonstrações de hipóteses para Cada Item de Ação

Uma vez que tenhamos reduzido nossa lista de itens de ação para o Site de Lançamentopara os 20% mais impactantes, itens necessários, nós vamos criar uma demonstração dehipóteses para cada uma dessas ações.

Essa demonstração de hipósteses nos permite ter clareza sobre como cada item deação remete para as metas que estamos tentando alcançar, a persona na qual estamosfocando e pela qual estamos esperando.



Aqui está um exemplo de demonstração de hipóteses

ÍTEM DE AÇÃO 1Demonstração de hipóteses

Para [ Maria Marketing ] visitar a [ Página de Preços ],nós acreditamos que mudar [ Preços da Empresa ] para

[ Solicitar um orçamento ] trará [ impulsão da conversão MQLMarketing Qualified Lead em 10% ]

Nós acreditamos que isso seja verdade porque [ pesquisa ou suposição previa-

mente validado ]

Impacto Esperado + Esforço Requerido + Métricas de Medida + Definição de Completo

Na parte inferior de cada informação, há quatro importante itens:

Impacto Esperado - O valor de impacto deve ser um único número, baseado no valor queo visitante vai ganhar pelo item de ação e o impacto que isso terá em seu direcionamentopara suas metas.

Esforço Requerido - O esforço requerido também deve ser um único número querepresenta a combinação de número de horas, recursos e diculdade de implementaresse item em particular.

Métricas de Medida - Que métricas especícas você vai precisar para medir esseitem de ação especicamente e avaliar se a sua hipótese estava correta? Quanto maisespecícas forem as métricas que você listar, melhor.

Denição de Completo - Quais são todos os passos que você precisa completar paraconsiderar esse item de ação como completo? Denir isso a princípio é importanteporque apagará quaisquer zonas cinzentas que possam surgir mais tarde quando estiverrevendo resultados ou eciência.



Etapas do Processo Web

Depois de ter identicado os itens de ação mais críticos que você deve incluir em seu Sitede Lançamento, você pode executá-los através do processo padrão de implementaçãodo site, incluindo:

• Mensagem e Conteúdo

• Experiência do Usuário (UX) & Arquitetura do Site

• Alinhamento Estratégico de Inbound Marketing

• Wireframes

• Designs

• Desenvolvimento

• Garantia de Qualidade e Teste

Congurar Coleta de Dados

O último passo do Site de Lançamento é montar a coleta de dados qualitativa e quantitativaem torno de:

• Sua metas denidas na fase estratégica

• Cada um de suas suposições fundamentais

--e--

• Cada demonstração de hipótese de seus itens de ação implementados no Site

de Lançamento.

Congurar a coleta de dados é um passo importante, pois permite que você comece aaprender sobre seus visitantes quando seu Site de Lançamento estiver no ar.

Acabou de lançar um novo site?

Você lançou recentemente um site, mas quer implementar o modelo deimplementação contínua do Growth-Driven Design? Sem problemas!

Você pode usar seu site pré-existente como seu Site de Lançamentoe partir direto para a segunda fase, o ciclo contínuo do Growth-DrivenDesign.



FASE 2: 2:

Melhoria contínua

Depois de ter lançado seu Site de Lançamento, será hora de começar seus ciclos em

curso para experimentar, aprender e melhorar seu site continuamente.

Saindo de seu Site de Lançamento, você ainda tem uma longa wishlist com itens deimpacto que você gostaria de implementar no site. Essa lista é ágil e deve ser atualizadaregularmente.

Isso Gira em Torno da Persona

Esse ciclo inteiro começa e gira em torno das personas que estão vindo para seu site.

Em cada etapa do ciclo, nós devemos nos perguntar continuamente como isso associae proporciona valor para as personas que estão visitando seu site. A qualquer momento, se não car claro como uma ação vai proporcionar valor ou associara persona, você deve dar um passo para trás e reavaliar no que você está trabalhando.

O C G-D D



1ª E C: P

O primeiro passo do Growth-Driven Design é o planejamento. Nessa etapa você vaidenticar os itens mais impactantes no momento atual e planejar a implementação dosmais importantes no ciclo atual.

Há uma série de etapas a serem percorridas na fase de planejamento: Desempenho vs. Metas: Rever a performance atual do site e compará-la com as metasque você está tentando alcançar. Isso vai informar onde há oportunidade de melhorar.

Dados Adicionais ou Pesquisa: Saindo do último ciclo, enquanto revisa sua performancevs. metas, muitas vezes há dados adicionais e pesquisas que você pode precisar fazerpara lhe ajudar a esclarecer quais itens de ação você deve adicionar à sua wishlist.

Aprendendo com Marketing & Vendas: Conecte-se com as equipes de marketing evendas e observe quais itens chave eles aprenderam sobre o usuário desde o seuúltimo ciclo.

Essa informação pode conter “pepitas de ouro” de percepção que você pode transferipara os itens de ação que você está implementando no seu programa de Growth-DrivenDesign.

Debata e Priorize a Wishlist: Baseado em todos os novos dados, pesquisas e aprendizadosque você teve até agora, você fará uma nova sessão de brainstorm para determinarquaisquer novos itens de ação para serem adicionados à wishlist.

Aqui está um exemplo...

A equipe de marketing pode ter escrito um blog sobre um tema específicoque teve grande popularidade e resultou em um grande número devisitantes orgânicos e sociais.

Nós agora aprendemos que esse tema é importante para as suas personas. Como você pode levar esse conhecimento e adicionar novositens à sua wishlist influenciando seu programa de Growth-Driven Design?



De uma maneira geral, os itens de ação vão se encaixar nesses quadros:

Impulsione Conversões: O primeiro quadro de atividades da wishlist são aquelesrelacionados diretamente à otimização da taxa de conversação.

Melhore a Experiência do Usuário: Melhorias ao site que proporcionam ao usuário umamelhor experiência e tornam mais fáceis a navegação, a localização do que eles buscame a solução de seus problemas.

Personalize para o Usuário: Adaptação do site, calls-to-action, ofertas de conteúdo, etcpara o visitante especíco com base nos dados que sabemos sobre ele. Isso inclui, masnão se limita a, personalização baseada nos interesses, persona, dispositivo, localizaçãogeográca, fonte de referência ou ações prévias no seu site

Construa Ativos de Marketing: Ativos de marketing são itens que contêm grande valorpara o seu programa de marketing como listas de e-mails, contas em redes sociais, seublog, etc.

Construa novos ativos de marketing no site como ferramentas, seções de pesquisaaprofundada, treinamentos on-line, diretórios, etc. - qualquer item que vá propiciargrande valor tanto para o usuário nal como para sua empresa.

Um grande exemplo de ativo de marketing é o HubSpot’s Marketing Grader. Os usuáriosrecebem um relatório detalhado de seus esforços de marketing digital e a HubSpotganha links, dados e leads.

Atualizações Gerais do Site: Com certeza haverá atualizações gerais do site de temposem tempos e elas podem ser adicionadas à sua wishlist também.

https://website.grader.com/https://website.grader.com/



Priorize Sua Wishlist

Depois de ter adicionado todos os novos itens à wishlist, você priorizará todas as açõescom base no impacto (Alto / Médio / Baixo) que elas terão nas metas do site e no valorpara o usuário.

Planeje o Ciclo de Corrida: Com uma wishlist atualizada e priorizada, você pegará ositens com mais impacto que você quer implementar nesse ciclo.

O número de itens que você vai escolher vai depender do quão longo o clico é. É melhorvocê pegar menos itens e realmente focar em fazer o seu melhor trabalho neles. Seacontecer de você completá-los mais cedo, você sempre pode voltar à wishlist e pegar

outros.

PASSO 2 DO CICLO: DESENVOLVA

Passando para a fase de desenvolvimento do ciclo, vocêagora tem os itens de ação de mais impacto para trabalhar eé hora de começar a implementá-los no site.

É aqui que o trabalho começa para valer e todos na sua equipeunem-se para começar a completar cada item de ação quevocê selecionou na fase de planejamento. Cada item de ação que você implementar, deve serconsiderado uma experiência para ver o impacto que ele tevena performance do site. Para medir suas experiências, vocêdeve congurar a validação do rastreamento ao redor dasmétricas descritas no item de ação. Depois que sua experiência é colocada no ar, você podequerer desenvolver uma campanha de marketing (social,PPC, blogs, etc) especicamente para direcionar tráfego paraaquela seção do site de forma que você consiga começar acoletar dados.

Durante a fase de desenvolvimento do ciclo, você vai construire programar a campanha de marketing enquanto trabalha comsua equipe de marketing.



PASSO 3 DO CICLO: APRENDA

Depois que suas experiências tiverem tido tempo suciente para correr e coletar dadosvocê pode passar à fase de aprendizado. Na fase de aprendizado você vai rever quaisinformações você coletou sobre os visitantes de seu site.

Com base nas informações que você coletou, você pode validar ou refutar suas hipótesesem seu cartão de itens de ação. Suas mudanças tiveram o impacto que você esperavaou não? Com base nos resultados, o que isso lhe ensinou sobre seu visitante? O quevocê aprendeu sobre eles que você não sabia antes? Depois de determinar se sua hipótese estava correta e expor o que você aprendeusobre seus usuários, você vai querer publicar essa informação em um lugar central paraque todos da organização possam tirar vantagem disso. Ter um sistema estruturadopara publicar suas descobertas é também uma grande referência para o futuro, se vocêsempre precisa olhar para as tendências ou procurar experiências anteriores.

“Cada site ou aplicativo tem um único subconjunto de usuários quecompartilham traços comuns. É uma meta primária das experiências doGrowth-Driven Design responder questões sobre nosso subconjunto únicode usuários.

Vamos imaginar que temos um blog de alimentação e queremos sabercomo melhor engajar nossos leitores. Dê uma olhada nos seguintesensinamentos que tivemos durante nossas experiências quantitativas:

• Aprendemos que nossos usuários querem comidas que tragam confortono inverno, mas querem perder peso no restante do ano.

• Aprendemos que nossos usuários preferem ler um artigo inteiro se o primeiro parágrafo contiver menos do que 120 caracteres e for precedido por uma imagem “ful l width”.

• Aprendemos que nossos usuários estão mais engajados com nossoconteúdo, às 9 a.m., durante a semana.

Todos esses aprendizados combinados nos ajudam a aprimorar emquem são nossos usuários e o que exatamente funciona melhor

para engajá-los. Com esses três principais aprendizados,saberemos o que escrever periodicamente, como formatarnosso conteúdo e quando enviar nossa newsletter.

Matthew Rheault

Sidekick, Growth Team - Lead Developer

http://www.getsidekick.com/http://www.getsidekick.com/



PASSO 4 DO CICLO: TRANSFIRA

O último passo do ciclo é agora transferir qualquer informação impactante que vocêtenha aprendido no seu ciclo para outras partes de seu negócio. Tire um tempo para rever o que você aprendeu de cada item de ação concluído e

debata como isso pode ser normal para os outros. Reveja os itens de ação anteriormenteconcluídos para ver se consegue encontrar quaisquer padrões sobre seus usuários.

Uma vez que você tenha reunido suas informações para os outros na organização,promova uma reunião para educá-los e debater maneiras para que eles integrem etransram essas ideias em itens de ação táticos dentro de seus departamentos.

Aqui está um exemplo...

Vamos dizer que em sua experiência você estava testando duas variaçõesdiferentes de uma landing page. Uma variação utilizava seu evidênciasocial como uma variável independente e a segunda variação utilizavaautoridade.

Depois de rodar a experiência, você revisou os dados para descobrirque, para seus usuários irem ao seu site, evidência social foi um fatormuito mais influente para a conversão.

Agora que você aprendeu que evidências sociais são um melhor gatilho para a sua audiência, você pode informar suas outras equipes paraque comecem a incorporar evidências sociais em outras partes de suasatividades de marketing e vendas como e-mails ou script de vendas.orsales scripts.



Então, repita...

Depois de você ter concluído o ciclo com um conjunto de itens de ação, volte ao começoe comece a planejar seu próximo ciclo.

E então, o ciclo se repete novamente e novamente, cada vez com um resultado melhor

e mais aprendizado sobre seus visitantes. Quanto mais ciclos você completar, maisimpacto seu site terá.

Fase um: 1 mês Fase dois: ciclo mensal(por 11 meses)

ESTRATÉGIA SITE DELANÇAMENTO



INTRODUCTION CONSIDERAÇÕES FINAIS E PRÓXIMOS PASSOSSe você leu o livro até aqui, você experimentou alguns dos riscos e armadilhas com o

tradicional processo de web design e, provavelmente, esperava que isso fosse parte doprocesso de redesign. A realidade é que esses pesadelos são totalmente evitáveis se você simplesmente derum passo para trás e reavaliar a maneira como você está abordando seu site existentee como você abordará futuros redesigns. As empresas que estão adotando a metodologia do Growth-Driven Design estãoencontrando um grande sucesso na exibilidade e nos resultados que estão obtendo.

É hora de você crescer como prossional de marketing e adotar uma abordagem maisinteligente para seu site. É hora de você começar a implementar o Growth-Driven Design Pronto para Aprender Mais?

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