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FedEx Ship Manager® Software
¿Qué es FedEx Ship Manager® Software?
FedEx Ship Manager® (FSM) es una herramienta que
le ayuda a gestionar sus envíos de una manera más
rápida y sencilla. FSM le simplifica el proceso de
preparación de los envíos, rastreo y la preparación de
reportes, liberándolo de estas tareas para poder
ocuparse de otros asuntos importantes.
El software FedEx Ship Manager® (FSM) es fácil
de usar e instalar, lo que le permite ahorrar tiempo,
hacer envíos fácilmente y regresar a su trabajo.
¡Instale el software FedEx Ship Manager® hoy mismo!
¡Bienvenido!
2
FedEx Ship Manager® Software
Descripción Página
Configuración 4-5
Configuración – Registro 6
Configuración – Actualizar Su Software 7
Configuración – Configurar su servidor proxy 7
Enviar 8
Enviar – Crear la Libreta de Direcciones de Remitentes y Destinatarios 9
Enviar – Crear la Etiqueta de Envío 10
Enviar – Crear la Etiqueta de Envío – Manejo Especial 11
Enviar – Crear la Etiqueta de Envío – ShipAlert® 12
Enviar – Crear la Etiqueta de Envío – Contenidos del Envío 13
Enviar – Crear la Etiqueta de Envío – Base de Datos de Mercancías 14-15
Enviar – Crear la Etiqueta de Envío – Factura Comercial 16
Enviar – Crear la Etiqueta de Envío – Información de Facturación 17
Mis envíos 18
Mis envíos – Internacionales y Nacionales 19
Mis envíos – Reimprimir las etiquetas de envío 19
Mis envíos – Borrar Paquetes y Envíos 20
Mis envíos – Buscar Envíos 20
Recolección 21
Recolección – Solicitar una Recolección 22-23
Recolección – Cancelar una Recolección 23
Seguimiento 24
Seguimiento – Búsqueda y Prueba Firmada de la Entrega 25
Preferencias 26
Preferencias – Selección de Preferencias Predeterminadas 27
Preferencias – General – Agregar Logotipos a la Factura Comercial 28
Bases de Datos – Exportar o Respaldar Bases de Datos 29-30
Reportes 31-32
Facturación en línea de FedEx® 33-34
Comuníquese con nosotros 35
Tabla de contenido
3
FedEx Ship Manager® Software
Haga clic en el enlace "Descargar el software FedEx Ship Manager®" en el correo electrónico "Solicita el software FedEx Ship
Manager®" que le enviamos. El instalador del software FedEx Ship Manager® debería iniciar automáticamente pero si no lo hiciera,
haga clic en el botón "Ejecutar".
Seleccione su idioma de preferencia de la lista desplegable
de idiomas.
Haga clic en el botón "Aceptar".
Haga clic en el botón "Siguiente" y siga los mensajes
que lo guiarán en la instalación.
Configuración
Enviar Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos
Configuración
4
FedEx Ship Manager® Software
Lea el acuerdo de licencia de software FSM
Haga clic en el botón de opción "Acepto los términos del
acuerdo de licencia".
Haga clic en los botones "Siguiente", "Instalar" y "Finalizar".
Consejo: El software puede demorar un minuto o dos antes
de mostrar el botón "Finalizar".
Consejo: El software iniciará de forma automática después
de 2 minutos.
Seleccione su país en la lista desplegable "País
de Instalación".
Haga clic en el botón "Continuar".
Configuración - Continuación
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Configuración
FedEx Ship Manager® Software
Configuración – Registro
Usted debe registrar su software antes de utilizarlo.
Cuando se le solicite, haga clic en el botón
"Comenzar solicitud".
Ingrese su Número de Cuenta FedEx y una "ID de Remitente" única.
La "ID de Remitente" es un código corto utilizado para identificar a cada
remitente único en su compañía. Una "ID de Remitente" es necesaria
y puede ser cualquier combinación de letras, números o caracteres
especiales de hasta un total de 20. Complete el resto de los campos
en la sección Remitente e Información de Facturación y luego haga
clic en el botón "Solicitar".
Consejo: Cuando se complete el registro, se cerrará la ventana
de registro y aparecerá la pantalla de envío del software FSM.
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Configuración
6
FedEx Ship Manager® Software
Configuración – Actualizar Su Software
Consejo: Si no aparece ningún mensaje,
es posible que la red de su equipo use un
servidor proxy para conectarse a Internet.
Para configurar su servidor proxy siga los
pasos "Configurar su servidor proxy"
a continuación.
Observe la parte superior y la parte derecha de la pantalla de envío. Haga clic en el icono "Preferencias".
Haga clic en la pestaña "Red".
Vaya al final de la pantalla. Si ve un mensaje que dice «Nueva actualización critica lista
para instalar", haga clic en el mensaje y siga los mensajes en pantalla para realizar la
actualización. Si ve un mensaje que dice que su software está actualizado, continúe con
la próxima sección.
Haga clic en el botón de opción "Establecer la configuración
del servidor de forma manual".
Ingrese el "Nombre de Servidor" de su red.
Ingrese el "Puerto del Servidor" de su red y haga clic
en el botón "Guardar".
Consejo: Su Departamento de IT tendrá la información del
Nombre y Puerto del Servidor disponible de forma inmediata.
Configurar su servidor proxy
Enviar Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos
Configuración
7
FedEx Ship Manager® Software
Enviar
Enviar
Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
8
FedEx Ship Manager® Software
Enviar - Crear la Libreta de Direcciones de Remitentes y Destinatarios
¡Ya no necesita escribir y volver a escribir la información
de las direcciones! Las libretas de direcciones del
software FSM están diseñadas para almacenar la
información de las direcciones de sus remitentes
y destinatarios.
Acceda a las libretas de direcciones desde la página de
envío haciendo clic en el icono de libreta de direcciones
ubicado a la derecha del campo ID del Remitente y del
Destinatario.
Para almacenar direcciones en su Libreta de Direcciones
de Remitentes y Destinatarios:
Haga clic en el icono de la Libreta de Direcciones.
Haga clic en el botón "Nuevo".
Ingrese la información de la dirección.
Haga clic en el botón "Continuar".
Consejo: En la libreta de direcciones del remitente,
asegúrese de seleccionar un número de cuenta FedEx
de la lista desplegable "Credencial de Envío".
Consejo: Establezca una dirección predeterminada
seleccionando la casilla de verificación "Predeterminada"
para una de las direcciones almacenadas.
Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Enviar
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FedEx Ship Manager® Software
Enviar - Crear la Etiqueta de Envío
* Fecha de envío
Ingrese la fecha del día o hasta 10 días
en el futuro.
* Servicio
Elija el servicio de envío de FedEx que desea.
* Embalaje
De la lista desplegable de Embalaje, seleccione
el embalaje FedEx que se adecue a su envío.
* Paquetes
Elija la cantidad de paquetes incluidos
en su envío.
Dimensiones
Cuando seleccione "Su Embalaje", ingrese
la longitud, anchura y altura del paquete(s).
Costo Estimado y Fecha de Entrega
Las tarifas de envío estimadas lo ayudan
a evitar sorpresas en los costos de envío
y determinar la fecha en que se entregará
su envío. Para obtener una tarifa de envío
estimada o un día de entrega estimado,
haga clic en el botón "Tarifa estimada".
Luego de que se muestre la tarifa, haga
clic en la flecha abajo para ver los detalles
de la tarifa estimada y la fecha de entrega.
Referencia y Más Referencias
Usted tiene la opción de ingresar
información de referencia para cada
envío. La información de referencia que
ingrese puede verse en sus reportes de
envíos del software FSM y en su factura
de FedEx.
* Peso total
Ingrese el "Peso Total" combinado
de todos los paquetes en su envío.
Valor de transporte
El Valor para Transporte de un envío
representa la responsabilidad máxima
de FedEx en relación con un envío.
Consulte la Guía de Servicios FedEx
para obtener más información.
Valor de aduana
Ingrese el Valor total de aduana
del envío. El Valor para la aduana
representa el precio de venta o el valor
justo de mercado de los contenidos del
envío, incluso si no se están vendiendo.
El Valor para la Aduana debe ser
consistente con el valor que se muestra
en la Factura Comercial. * Campo requerido
Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Enviar
10
FedEx Ship Manager® Software
Enviar - Crear la Etiqueta de Envío - Manejo Especial
FedEx ofrece una amplia variedad de
opciones de Manejo Especial. Use estas
opciones para especificar manejo especial
o facturación para sus envíos.
Haga clic en el botón "Manejo Especial" para
ver las opciones bajo esta categoria.
Haga clic en el botón de opción para
seleccionar su opción de "Manejo Especial".
Haga clic en el botón "Aceptar".
Enviar Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Enviar
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FedEx Ship Manager® Software
Enviar - Crear la Etiqueta de Envío - ShipAlert®
Con FedEx ShipAlert®, puede enviar
notificaciones de envío a usted
mismo y a otras personas.
Haga clic en el botón ShipAlert®.
Ingrese hasta 6 direcciones de correo
electrónico para las notificaciones y luego
haga clic en el/los tipo(s) de notificación:
• Notificación de envío
• Notificación de entrega y/o
• Notificación de excepción
Agregue su propio mensaje personal
(opcional)
Haga clic en el botón "Aceptar".
Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Enviar
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FedEx Ship Manager® Software
Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Enviar - Crear la Etiqueta de Envío - Contenido del Envío
Seleccione el botón de opción
Documentos o Mercancías.
Ingrese la "Descripción" y el "País
de Fabricación" del Documento
o Mercancía.
Haga clic en el icono "Agregar"
o "Quitar" Mercancías para agregar
o quitar mercancías a su envío.
Enviar
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FedEx Ship Manager® Software
Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
La base de datos de mercancías del software FSM le
permite almacenar la información al igual que las bases de
datos de Remitente y Destinatario. Esta característica
importante le puede ahorrar mucho tiempo y reducir
retrasos en la aduana al asegurar que la información de su
envío sea exacta, completa y legible para los oficiales de
aduana.
Haga clic en el icono de la Base de datos de Mercancías para
abrir su base de datos de mercancías del software FSM.
Enviar - Crear la Etiqueta de Envío - Base de Datos de Mercancía
Ingrese tanta información de Mercancías como sea posible.
Haga clic en el botón "Aceptar".
Consejo: Puede usar la herramienta de búsqueda del
Código Armonizado de FedEx haciendo clic en el enlace
"Encontrar su código armonizado en fedex.com". (Inicio
de sesión en fedex.com requerido)
Haga clic en el botón "Nuevo".
Enviar
14
FedEx Ship Manager® Software
Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Seleccione la(s) mercancía(s) de la lista
de mercancías disponibles.
Haga clic en el botón "Agregar las filas
seleccionadas".
Haga clic en el botón "Cerrar".
Enviar - Crear la Etiqueta de Envío - Base de Datos de Mercancías Continuación
Enviar
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FedEx Ship Manager® Software
Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Enviar - Crear la Etiqueta de Envío - Factura Comercial
Si desea que el software FSM cree una Factura
Comercial de forma automática por usted,
entonces marque la casilla de verificación
"Imprimir Factura Comercial".
Ingrese los detalles por campo o seleccionando
las mercancías almacenadas desde la base de
datos de códigos de mercancías.
Seleccione el botón "Continuar" para cerrar
la ventana "Factura Comercial".
Enviar
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FedEx Ship Manager® Software
Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Enviar - Crear la Etiqueta de Envío - Información de Facturación
Seleccione pagador tanto para el
transporte como para Impuestos
y Aranceles.
Nota: Número de Cuenta FedEx
requerido.
Haga clic en el botón "Enviar" para crear
sus etiquetas de envío y Factura
Comercial.
Enviar
17
FedEx Ship Manager® Software
Enviar
Mis envíos
Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Mis envíos
18
FedEx Ship Manager® Software
Enviar Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Haga clic en el icono "Mis Envíos"
para ingresar a la página "Mis
Envíos". Aquí, encontrará una lista
de sus envíos más recientes.
Nota: Los envíos internacionales
y nacionales se muestran por
separado.
Seleccione la casilla de verificación
que se encuentra a la izquierda del
número de rastreo y entonces:
Haga clic en la lista desplegable
"Reimprimir" para reimprimir las
etiquetas de envío del envío o la
Factura Comercial.
Reimprima las etiquetas
individuales para envíos de
múltiples piezas seleccionando
el número de rastreo y luego
haciendo clic en el botón
"Reimprimir".
Mis envíos
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Mis envíos - Internacionales y Nacionales
Mis envíos – Reimprimir etiquetas de envío
FedEx Ship Manager® Software
Enviar Recolección Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Mis envíos - Borrar Paquetes y Envíos
Busque envíos específicos por
el número de rastreo, nombre
de contacto, ciudad, código
postal, país o referencia
del envío.
Seleccione el tipo de búsqueda
de la lista desplegable.
Escriba la palabra de forma total
o parcial.
Seleccione el botón "Continuar".
Seleccione la casilla de
verificación que se encuentra
a la izquierda del número
de rastreo.
Haga clic en el botón "Borrar"
para cancelar su envío.
Mis envíos
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Mis envíos -Buscar Envíos
FedEx Ship Manager® Software
Enviar Mis envíos
Recolección
Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Recolección
21
FedEx Ship Manager® Software
Para solicitar una recolección
de FedEx haga clic en el icono
"Recolección".
Haga clic en la lista desplegable
"Seleccionar Fecha de Envío".
Haga clic en la fecha de envío
para el(los) paquete(s) para los
que desea programar una
recolección.
Haga clic en la casilla de
verificación de cada uno de
los paquetes que desea que
se recolecten.
Haga clic en el botón
"Programar una recolección".
Enviar Mis envíos Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Recolección - Solicitar una Recolección
Recolección
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FedEx Ship Manager® Software
Recolección
Enviar Mis envíos Seguimiento Preferencias Bases de datos Configuración
Ingrese una "Hora en que su
paquete estará listo"
Actualice la "Última Hora para
Recolección" y la información
de contacto, de ser necesario.
Agregue "Comentarios" para
el mensajero de FedEx como
la ubicación especifica del
paquete o la solicitud de
suministros.
Haga clic en el botón
“Confirmar Recolección”.
Se mostrará su "Número
de Confirmación de la
Recolección" en el margen
izquierdo de la pantalla.
Nota: También se muestra
en esta página el enlace
"Cancelación de la
Recolección". Haga clic en
el enlace para Cancelar su
Recolección.
Recolección - Solicitar una Recolección - Continuación
Recolección
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FedEx Ship Manager® Software
Seguimiento
Enviar Mis envíos Recolección
Seguimiento
Preferencias Bases de datos Configuración
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FedEx Ship Manager® Software
Seguimiento - Búsqueda y Prueba Firmada de la Entrega
Enviar Mis envíos Recolección
Seguimiento
Preferencias Bases de datos Configuración
Seleccione el icono "Rastrear"
en la parte superior de su
pantalla.
Clasifique sus envíos por:
Fecha de envío
Estado de la entrega
País del destinatario
Ciudad del destinatario
Nombre del destinatario
Use el campo "Buscar" para
buscar los envíos por:
Número de rastreo
Ciudad del destinatario
Nombre del destinatario
Si se ha entregado su envío, entonces haga clic en "Firmado por:" Enlace en
PDF para ver e imprimir una copia de la información de entrega que incluye la
firma de entrega.
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FedEx Ship Manager® Software
Preferencias
Enviar Mis envíos Recolección Seguimiento
Preferencias
Bases de datos Configuración
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FedEx Ship Manager® Software
Preferencias - Selección de Preferencias Predeterminadas
Enviar Mis envíos Recolección Seguimiento
Preferencias
Bases de datos Configuración
Haga clic en el icono "Preferencias" para
abrir la ventana Preferencias. Si
configura sus Preferencias de forma
correcta, esto le puede ahorrar mucho
tiempo al preparar sus envíos.
Nota: Las preferencias internacionales
y nacionales se muestran por separado.
Establezca los valores predeterminados
para cada campo seleccionándolos de
las listas desplegables o escribiendo
los propios.
Nota: No se olvide de establecer los
valores predeterminados tanto para
Internacionales como para Nacionales.
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FedEx Ship Manager® Software
Preferencias - General - Agregar Logotipos a la Factura Comercial
Enviar Mis envíos Recolección Seguimiento
Preferencias
Bases de datos Configuración
Haga clic en la pestaña "General" para
abrir la ventana Preferencias Generales.
Si planea que el software FSM cree sus
Facturas Comerciales entonces es una
buena idea agregarle el logotipo de su
compañía al formulario.
Vaya a la sección 3. "Mi logotipo para
Facturas Comerciales".
Haga clic en "Buscar una imagen".
Seleccione la imagen de su logotipo.
Haga clic en el botón "Guardar
Configuración".
Consejo: La imagen de su logotipo debe
estar en formato GIF o PNG y no debe
ser mayor a 700 pixeles de ancho por
50 pixeles de alto.
28
FedEx Ship Manager® Software
Bases de Datos - Exportar o Respaldar Bases de Datos
Enviar Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias
Bases de datos
Configuración
Realizar una copia de
seguridad periódica de
su "Base de Datos" es una
acción rápida y sencilla,
y una buena idea.
Haga clic en el icono
"Bases de Datos"
en la parte superior
de su pantalla.
Haga clic en el enlace
"Exportar Datos" en la
esquina inferior izquierda
29
FedEx Ship Manager® Software
Bases de Datos - Exportar o Realizar copia de seguridad de Bases de Datos Continuación
Enviar Mis envíos Recolección Seguimiento Preferencias
Bases de datos
Configuración
Haga clic en el botón "Buscar".
Seleccione la ubicación y el
nombre de la carpeta a la que
desea exportar sus bases
de datos.
Nota: La primera vez que exporte
sus bases de datos necesitará
crear una carpeta en su equipo
para guardarlas.
Seleccione el botón "Abrir".
Seleccione el botón "Siguiente".
Seleccione las casillas de
verificación de las bases
de datos que desea exportar.
Haga clic en el botón "Siguiente".
Observe la ventana "Guardado
Exitosamente".
Haga clic en el botón "Continuar".
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FedEx Ship Manager® Software
Reportes
Cree reportes de administración
personalizados directamente desde
su software FSM.
En la parte superior de la pantalla, haga
clic en el enlace "Reportes".
Haga clic en "Reporte de Envíos".
Haga clic en la casilla de verificación al
lado de cada uno de los elementos que
desea ver en su reporte.
Haga clic en la casilla de verificación
"Filtro de rango de fechas"
Haga clic en los iconos de calendario
"Desde" y "Hasta" y seleccione el rango
de fechas para su reporte.
Haga clic en el botón "Iniciar".
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FedEx Ship Manager® Software
Reportes
Haga clic en el botón "Guardar como un archivo Excel".
Elija la ubicación de la carpeta para guardar su reporte.
De a su reporte un nombre único.
Haga clic en el botón "Abrir".
Observe su reporte abierto y la ventana de reporte
"Generado Exitosamente".
Haga clic en el botón "Continuar". 32
FedEx Ship Manager® Software
Facturación en línea de FedEx®
Vea, pague y administre de forma
instantánea sus facturas FedEx con
Facturación en línea de FedEx®.
Usted puede descargar
y analizar sus datos de factura
con la Herramienta de Informes
de FedEx o con su aplicación
preferida.
En la parte superior de la pantalla,
haga clic en el enlace "Facturación
en línea de FedEx".
Haga clic en "ir a fedex.com".
Nota: Facturación en línea
de FedEx® no está disponible
en Colombia.
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FedEx Ship Manager® Software
Facturación en línea de FedEx® - Continuación
La página Facturación en línea de
FedEx es su fuente completa para
todo lo relacionado con la
Facturación en línea de FedEx.
Vaya a la página de Facturación
en línea de FedEx para:
• Registrarse en Facturación
en línea de FedEx
• Ingresar
• Ver las Preguntas más frecuentes
• Descargar el Manual de Usuario
de Facturación en línea de FedEx
Consejo: El primer usuario
en registrar una cuenta para
Facturación en línea de FedEx es,
por defecto, el administrador de la
facturación en línea. Proporcione
toda la información de la compañía
y de contacto solicitada y, de ser
necesario, dos números de
facturas de FedEx emitidas dentro
de los últimos 60 días. (Si no tiene
dos números de facturas recientes,
envíenos un correo electrónico
a [email protected]. Incluya
su nombre y número telefónico para
que podamos llamarlo y verificar
su cuenta por teléfono.)
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FedEx Ship Manager® Software
Comuníquese con nosotros
¿Necesita ayuda?
Envíenos un correo electrónico a [email protected]. Incluya su nombre y número de telefónico y lo llamaremos dentro del
próximo día hábil.
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