guÍa para crear y gestionar clubes de agora speakers · 2018-03-04 · ciudades, un punto de...

GUÍA PARA CREAR Y GESTIONAR CLUBES DE AGORA SPEAKERS

Version 1.2 ‐ 7 de Marzo de 2017

© 2017 Alexander Hristov, Agora Speakers International.

No eliminar ni modificar esta hoja de licencia

Copyright © 2017 Alexander Hristov, Agora Speakers International. www.agoraspeakers.org

La última versión puede ser descargada de : http://www.agoraspeakers.org/docs/Agora_Guide_es.pdf

Esta obra se distribuye bajo una licencia Reconocimiento‐CompartirIgual 4.0 Internacional.

El siguiente texto es un resumen (pero no un sustituto) de la licencia:

Usted es libre de:

Compartir — copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato Adaptar — remezclar, transformar y crear a partir del material para cualquier finalidad, incluso comercial. El licenciador no puede revocar estas libertades mientras cumpla con los términos de la licencia. Bajo las condiciones siguientes::

Reconocimiento — Debe reconocer adecuadamente la autoría, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo de cualquier manera razonable, pero no de una manera que sugiera que tiene el apoyo del licenciador o lo recibe por el uso que hace.

CompartirIgual — Si remezcla, transforma o crea a partir del material, deberá difundir sus contribuciones bajo la misma licencia que el original.

No hay restricciones adicionales — No puede aplicar términos legales o medidas tecnológicas que legalmente restrinjan realizar aquello que la licencia permite. Avisos:

No tiene que cumplir con la licencia para aquellos elementos del material en el dominio público o cuando su utilización esté permitida por la aplicación de una excepción o un límite. No se dan garantías. La licencia puede no ofrecer todos los permisos necesarios para la utilización prevista. Por ejemplo, otros derechos como los de publicidad, privacidad, o los derechos morales pueden limitar el uso del material.

‐ 3 ‐

© Alexander Hristov, Agora Speakers International, 2017 ‐ www.agoraspeakers.org ‐ Version 1.2.

ContenidoBienvenido ......................................................................................................................................................... 7

Nuestros Principios Fundacionales ................................................................................................................ 8

¿De dónde vienen el nombre y el logo? ........................................................................................................ 9

¿Cómo se pronuncia Ágora? .......................................................................................................................... 9

¿Cómo funciona Ágora? .............................................................................................................................. 10

No Discriminación ........................................................................................................................................ 10

Nuestro Programa Educativo ...................................................................................................................... 11

Programa Educativo Básico ..................................................................................................................... 12

Rutas Educativas Avanzadas .................................................................................................................... 13

Clubes de Ágora ............................................................................................................................................... 14

El propósito de los Clubes ........................................................................................................................... 14

Clubes e Invitados ........................................................................................................................................ 15

Atendiendo a los invitados .......................................................................................................................... 15

Packs para Invitados ................................................................................................................................ 17

Lanzando un Club ........................................................................................................................................ 18

Paso 1 ‐ Decidir el nombre del club ......................................................................................................... 18

Paso 2 ‐ Decidir las características del club: ............................................................................................ 18

Paso 3 ‐ Solicitar un número de club y contactar con el Embajador del país, o convertirse en uno! ..... 21

Paso 4 ‐ Crear los materiales promocionales .......................................................................................... 21

Paso 5 ‐ Contactar con posibles miembros ............................................................................................. 21

Paso 6 ‐ Contactar con las personas interesadas .................................................................................... 23

Paso 7 ‐ Planificar una reunión de demostración / prueba. ................................................................... 24

Paso 8 – Celebrar la primera reunión ...................................................................................................... 28

Unirse a un Club .......................................................................................................................................... 29

Roles en las Reuniones .................................................................................................................................... 30

Cómo gestionar los roles en una reunión .................................................................................................... 30

¿Cómo se decide quién asume qué rol? .................................................................................................. 30

¿Qué pasa si alguien que tiene un rol no se presenta? ........................................................................... 30

El Público ..................................................................................................................................................... 31

Lista de nombres recomendados ................................................................................................................ 32

Facilitador o Anfitrión de la Reunión ........................................................................................................... 33

Moderador................................................................................................................................................... 35

‐ 4 ‐


Dando y recibiendo la palabra. ................................................................................................................ 37

Gestionando las interrupciones .............................................................................................................. 39

Cronometrador ............................................................................................................................................ 40

Gramático .................................................................................................................................................... 43

Palabra del día ......................................................................................................................................... 45

Reuniones Temáticas ............................................................................................................................... 46

Contador de Muletillas ................................................................................................................................ 46

Ponentes (Oradores) ................................................................................................................................... 48

Contenido de los Discursos ..................................................................................................................... 49

Evaluador de Discursos ................................................................................................................................ 50

Coordinador de Discursos Improvisados ..................................................................................................... 51

Evaluador de Discursos Improvisados ......................................................................................................... 53

Evaluador de Escucha .................................................................................................................................. 53

Evaluador de Lenguaje No Verbal ............................................................................................................... 55

Evaluador General ....................................................................................................................................... 55

Otros Roles .................................................................................................................................................. 56

Evaluando Discursos ‐ El Rol del Evaluador .................................................................................................... 57

Todo el mundo puede ser Evaluador .......................................................................................................... 57

Tus objetivos como Evaluador. .................................................................................................................... 58

Motivar al orador..................................................................................................................................... 58

Educar al orador y al público ................................................................................................................... 58

Ayudar al orador a mejorar. .................................................................................................................... 58

Qué hacer como evaluador – Antes de la Reunión ..................................................................................... 59

1. Leer sobre el proyecto ......................................................................................................................... 59

2. Determina el contexto ......................................................................................................................... 59

3. Contactar con el Orador ...................................................................................................................... 60

4. Escribir de antemano parte de la evaluación ...................................................................................... 61

Qué hacer como evaluador – Durante la Reunión ...................................................................................... 61

Dónde sentarse ........................................................................................................................................ 61

Escucha atentamente .............................................................................................................................. 61

Toma notas .............................................................................................................................................. 61

Muestra que te preocupas. ..................................................................................................................... 62

Cosas que no se evalúan. ......................................................................................................................... 62

Qué hacer como evaluador – La propia evaluación .................................................................................... 64

Presentando los puntos positivos ........................................................................................................... 64

Presentando los puntos de mejora ......................................................................................................... 65

‐ 5 ‐


La conclusión de la evaluación ................................................................................................................ 66

Qué hacer como evaluador – Después de la reunión ................................................................................. 66

Convirtiéndose en un gran evaluador ......................................................................................................... 67

Cuando tú eres el evaluado. ........................................................................................................................ 67

Cuando NO evaluar. ..................................................................................................................................... 67

Estructura de una Reunión .............................................................................................................................. 68

Antes de la Reunión ..................................................................................................................................... 68

Reunión ........................................................................................................................................................ 69

Parte I ‐ Iniciación .................................................................................................................................... 69

Parte II ‐ El Equipo de Evaluación ............................................................................................................ 69

Parte III ‐ Proyectos ................................................................................................................................. 69

Parte IV ‐ Evaluaciones de Discursos ....................................................................................................... 70

Parte V ‐ Evaluaciones Técnicas y Conclusión ......................................................................................... 70

Roles Requeridos ......................................................................................................................................... 71

Directivos del Club ........................................................................................................................................... 72

Roles Requeridos ......................................................................................................................................... 73

Presidente ................................................................................................................................................ 73

Vicepresidente de Educación (VPE) ......................................................................................................... 73

Vicepresidente de Miembros (VPM) ....................................................................................................... 73

Tesorero (Solo si el club tiene cuotas de pertenencia) ........................................................................... 74

Secretario ................................................................................................................................................ 74

Roles Opcionales ......................................................................................................................................... 75

Vicepresidente de Marketing (VPMk) ..................................................................................................... 75

Community Manager (CM) ...................................................................................................................... 75

Facilitador de Reuniones ......................................................................................................................... 75

Finanzas de los Clubes ..................................................................................................................................... 76

Cuotas Generales de Ágora Speakers .......................................................................................................... 76

Cuotas de los Clubes .................................................................................................................................... 77

Embajadores de Ágora .................................................................................................................................... 78

Requisitos .................................................................................................................................................... 78

Llevando un Club de Referencia .................................................................................................................. 78

Redes Sociales ............................................................................................................................................. 79

Otras Actividades ......................................................................................................................................... 79

¿Quieres ser Embajador? ............................................................................................................................ 80

¿Necesitas más información? .......................................................................................................................... 81

Histórico de Cambios ....................................................................................................................................... 82

‐ 6 ‐


Versión 1.1 ‐ 6 Feb 2017 .......................................................................................................................... 82

‐ 7 ‐


Bienvenido

" Ágora te capacita para ser un comunicador brillante y un líder seguro de sí mismo, que activamente construirá un mundo mejor"

Bienvenido a Ágora Speakers International Ágora Speakers es una organización internacional sin ánimo de lucro, dedicada a ayudar a sus miembros a alcanzar su máximo potencial como oradores y líderes, y de paso, mejorar el mundo a su alrededor. Estudio tras estudio se demuestra que las capacidades de comunicación en público y de presentación son críticas en el trabajo. Muchas personas pagan precios muy altos por seminarios específicos para adquirir los conocimientos y confianza necesarias para enfrentarse a un público. Ágora proporciona una alternativa que es mucho menos costosa y muy valorada en los círculos de negocio. Un sistema seguro y ameno para practicar y mejorar tus habilidades de comunicación y liderazgo. El uso de estas habilidades, sin embargo, no está únicamente destinado al entorno de trabajo. Las habilidades que se practican en los clubes de Ágora Speakers son críticas en cualquier entorno social. En Ágora Speakers:

Aprenderás a comunicarte con más efectividad.

Aprenderás a motivar a la gente para actuar.

Aprenderás a liderar equipos grandes y pequeños.

Aumentarás tu confianza en ti mismo.

Incrementarás tu asertividad y la capacidad de defender tus intereses de una manera no agresiva pero firme.

Aprenderás a defender tus puntos de vista y principios.

Mejorarás como oyente y aumentarás tu empatía.

Serás capaz de realizar excelentes presentaciones en cualquier contexto.

Aprenderás a gestionar fallos e imprevistos durante una presentación.

Aprenderás a usar historias, anécdotas, emoción y recursos retóricos en tus discursos.

Aprenderás a pensar con rapidez y sobre la marcha para improvisar cuando las cosas no van según lo previsto.

Te convertirás en miembro de una excepcional comunidad mundial. Cuando comiences a practicar en los clubes de Ágora, no sólo notarás mejoras en la forma en la que interaccionas con las personas de tu esfera cotidiana, sino que ‐ mucho más importante ‐ comenzarás a obtener resultados.

‐ 8 ‐


NuestrosPrincipiosFundacionales Ágora Speakers se fundó con el objetivo claro de intentar ayudar al mayor número posible de personas. Creemos que capacitar a los individuos para perseguir sus sueños y para liderar es un factor crítico para conseguir un mundo mejor, y para unas sociedades más justas y democráticas. Con estos objetivos en mente:

Nuestras cuotas son variables dependiendo del PNB de cada país, con descuentos significativos para grupos de bajo poder adquisitivo. Por ejemplo, para en algunos países en desarrollo, nuestras cuotas son tan bajas como $5 por año. No hay cuotas de alta, ni hay cuotas por crear clubes, ni tampoco cobramos la misma cuota múltiples veces por unirse a más de un club.

Nuestro programa educativo está muy orientado a proporcionar experiencia y capacidades reales a nuestros miembros.

Nuestros materiales educativos están disponibles online gratuitamente para todos los miembros.

Intentamos ser totalmente democráticos y transparentes financieramente, de forma que los miembros pueden saber exactamente a qué se destina su dinero.

Fomentamos la variedad y diversidad cultural.

Fomentamos la cooperación con otras organizaciones, reconocimiento de los proyectos educativos realizados en ellas y la participación cruzada.

Nuestros principios fundacionales están en la base de nuestros estatutos, que se pueden obtener aquí: http://www.agoraspeakers.org/docs/Agora_Speakers_Bylaws.pdf

‐ 9 ‐


¿Dedóndevienenelnombreyellogo? La ciudad‐estado de Atenas es considerada como la cuna de la democracia moderna, y el Ágora de Atenas es la mejor representante de las antiguas ágoras griegas. En las ciudades griegas, las ágoras eran los centros de la vida artística, política, cultural y espiritual de las ciudades, un punto de encuentro donde los ciudadanos se reunían para escuchar a los políticos y oradores y debatir todos los aspectos de la vida en la ciudad. A partir de esta palabra proviene la palabra griega moderna ἀγορεύω ‐ realizar un discurso, hacer una declamación. El logo hace honor a esta herencia y representa todo lo que queremos para esta nueva organización : abierta, democrática, apasionada y determinada.

El logotipo se compone de cuatro elementos:

Tres columnas griegas representando tanto nuestra conexión con la cuna de la democracia y los principios eternos que defendemos y en los que creemos, así como la solidez y estabilidad de nuestra organización.

Una representación estilizada de un anfiteatro griego, que simboliza la audiencia.

La silueta de un orador en una postura relajada pero firme, con un gesto abierto dirigido hacia el público.

Las llamas que simbolizan la pasión y el conocimiento que emana del orador.

¿CómosepronunciaÁgora? Ágora se pronuncia como \ˈa‐go‐ra\ , con un acento en la A (Ágora) en lugar de la confusión frecuente de colocarlo sobre la O (agÓra)

‐ 10 ‐


¿CómofuncionaÁgora? Ágora Speakers consigue sus objetivos a través de :

Un programa educativo dividido en rutas específicas, estando a su vez cada rutia dividida en proyectos. Cada proyecto enseña una herramienta o técnica específica, bien en la esfera de la comunicación en público, bien en la de liderazgo.

Una red internacional de clubes locales donde los miembros se reúnen para practicar y mejorar regularmente estas habilidades.

NoDiscriminación Ágora Speakers Internacional es una organización secular que promueve la igualdad de derechos. Como tal, no toleramos la discriminación basada en la raza, color, religión, orientación sexual, identidad o expresión sexual, edad, nivel de ingresos, nacionalidad, etnia o capacidades físicas o mentales, siempre que el miembro, a través de su propio esfuerzo individual, sea capaz de participar en los programas educativos y reuniones de la Asociación. Los clubes de Ágora Speakers no pueden ser utilizados para promover ningún tipo de corriente, opinión o visión ideológica, política o religiosa, y no pueden limitar el contenido de los discursos para que los mismos se ajusten a una ideología específica.

‐ 11 ‐


NuestroProgramaEducativo Nuestro Programa Educativo ha sido diseñado por oradores expertos con más de 20 años de experiencia en educación de adultos. Los consejos que en él se dan y las técnicas que se enseñan están basadas en estudios científicos formales respecto a lo que funciona y lo que no, en términos de comunicación en público, persuasión, confianza, carisma, control de los nervios, motivación y liderazgo. El programa te lleva de forma paulatina desde unos comienzos muy sencillos hasta proyectos mucho más sofisticados y exigentes, donde primero hablarás delante de tus compañeros de club, para posteriormente abrir las alas y volar fuera del nido, hablando delante de audiencias cada vez mayores. El Programa Educativo está formado por una serie de proyectos con objetivos pedagógicos específicos, y está diseñado para para ayudarte a adquirir y practicar habilidades concretas ‐ bien relacionadas con la oratoria, bien con el liderazgo. Tú decides el ritmo al que quieres avanzar en el programa, no hay plazos ni fechas límite. Según vayas completando proyectos, se irán abriendo ramas específicas que te permiten explorar la comunicación en público en contextos o entornos específicos : puedes aprender a ser un contador de historias, a hablar en contextos de negocio, a dar discursos educativos, o muchas otras posibilidades. Creemos que cada orador es único, de forma que el Programa Educativo está también diseñado para ayudarte a descubrir tu propio estilo, en lugar de imponerte técnicas artificiales que sólo resultarán en que el público te perciba como un orador "acartonado", "falso" o ‐ incluso peor ‐ deshonesto.

Nuestro programa se divide en dos grandes grupos:

‐ 12 ‐


ProgramaEducativoBásico El Programa Educativo Básico consiste en 16 proyectos que te enseñan los fundamentos básicos de la comunicación en público:

1. Primera puesta en escena ‐ Cronometrador o Evaluador del Lenguaje 2. El primer discurso ‐ Hablando de las cosas que te gustan 3. El primer discurso largo ‐ ¿Quién soy yo? 4. Estructura de los discursos 5. Mensaje central 6. Desarrollo del discurso 7. Lenguaje no verbal 8. Conociendo a tu público 9. Software de presentaciones 10. Aliados poco convenientes ‐ los micrófonos 11. Variedad Vocal 12. Investigando un tema 13. Usando humor 14. Usando anécdotas 15. Usando emociones 16. El santo grial de la "Presencia" (Carisma sobre el escenario)

Cada proyecto tiene límites de tiempo específicos, objetivos, restricciones sobre los elementos que pueden ser utilizados (ayudas visuales, atril, etc…) y sobre los temas del discurso. Respecto a este último punto, en general un discurso puede ser sobre cualquier tema, exceptuando los temas relacionados con la oratoria o la comunicación en público. Esto significa, por ejemplo, que para el proyecto 11 ("Variedad Vocal"), no se puede hacer un discurso que hable precisamente de la variedad vocal. El motivo de esta restricción es ayudar a interiorizar que todas las técnicas que se examinan en el programa educativo (lenguaje no verbal, variedad vocal, humor, etc…) son simplemente herramientas al servicio de un mensaje central, pero que nunca deben convertirse en EL mensaje central. Cada proyecto tiene una serie de hojas de evaluación específicas que deben ser rellenadas por el evaluador:

‐ 13 ‐


La información de cada proyecto puede encontrarse en: http://wiki.agoraspeakers.org/Basic+Communication+Path

RutasEducativasAvanzadas Una vez que ciertas partes del Programa Educativo Básico han sido completadas, los miembros pueden comenzar a avanzar en alguna de las rutas avanzadas disponibles:

1. Habilidades Interpersonales 2. Contra viento y marea ‐ Gestionando fallos y situaciones imprevistas durante los discursos 3. Comunicación Empresarial 4. Comunicación para Emprendedores 5. Dramatización 6. Narrativa 7. Habilidades Persuasivas 8. Pensamiento Crítico y Debates 9. Discursos Educativos 10. Discursos Humorísticos 11. Mejorando Ágora 12. Liderazgo

Cada ruta avanzada se compone de entre 7 y 11 proyectos. Se puede obtener más información sobre estas rutas en: http://wiki.agoraspeakers.org/Advanced+Communication+Paths

‐ 14 ‐


ClubesdeÁgora

ElpropósitodelosClubes

Los Clubes de Ágora Speakers proporcionan un entorno amigable y comprensivo donde los miembros pueden aprender y practicar las habilidades básicas de la comunicación en público y el liderazgo. En ellos encontrarás no solo una atmósfera acogedora que anima a la práctica, sino que también pasarás a formar parte de una comunidad que te ayudará en tus proyectos, compartirá su experiencia contigo y te proporcionará información muy

valiosa sobre las formas en que puedes mejorar. Puedes también

encontrar un mentor que te guiará en tus primeros pasos en el club y a lo largo de los primeros proyectos del Programa Educativo Básico. En un Club de Ágora Speakers no hay "expertos" ni "profesores" ‐ todos están allí para su propio crecimiento personal, todos tienen algo que aprender y algo en lo que mejorar, todos son tus compañeros e iguales. Puedes ver los clubes de Ágora como un "laboratorio" donde aprender a controlar tus nervios, miedo escénico, o incluso un sitio donde superar la timidez. Muchas personas utilizan los clubes para practicar discursos especiales que posteriormente tienen que presentar en otros lugares ‐ desde brindis hasta discursos de bodas, desde presentaciones de negocio cotidianas hasta discursos inaugurales en conferencias. Los Clubes pueden funcionar en Inglés o en cualquier otro idioma; algunos clubes son incluso bilingües. A pesar de que el Inglés es el idioma "oficial" de trabajo de Ágora Speakers, fomentamos activamente a los clubes y grupos a utilizar sus idiomas locales, para alcanzar el mayor número de personas posibles. De hecho, puedes ver como algunas personas vienen a las reuniones con el propósito no sólo de aprender a hablar en público, sino también a mejorar su dominio de un idioma concreto. Los Clubes son entidades legalmente independientes, separadas de Ágora Speakers International pero afiliadas con ella y como tales, intentamos mantener un equilibrio entre asegurar una experiencia más o menos uniforme para todos los miembros con independencia del club que visiten y al mismo tiempo dar a los clubes la máxima posible libertad para organizarse, ser creativos e innovar, en beneficio de toda la organización.

Visakha Orators, India. Foto: Koka Prasad

‐ 15 ‐


ClubeseInvitados Los Clubes no son solo un entorno amigable para los miembros, sino que también deben serlo para los invitados ‐ personas que están interesadas en ver por sí mismas en qué consiste Ágora Speakers, y quieren asistir a una reunión de un club. Cualquiera puede llevar a un invitado al club, y en ocasiones los invitados pueden incluso aparecer sin aviso previo si averiguaron los detalles del club a través de terceros o a través de internet y simplemente decidieron presentarse. Los invitados pueden venir solos o acompañados por otros invitados. La forma en que un club trate a estos invitados es la imagen que ellos se llevarán de la organización, y en base a esa imagen pensarán ‐ y hablarán y escribirán ‐ de nosotros. No hay ninguna publicidad mejor que el boca‐a‐boca, y por supuesto no hay nada peor para la salud de toda la organización que las críticas que también se transmiten boca a boca. Salvo que haya circunstancias excepcionales (por ejemplo, que no haya espacio físico suficiente en el lugar de la reunión, o por otras cuestiones de seguridad), los estatutos de Ágora Speakers requieren que se permita asistir a las reuniones de los clubes públicos a todos los invitados que lo deseen. Los invitados son también posibles futuros miembros. De hecho, la experiencia demuestra que la principal forma en la que crece la organización es a través de la gente que lleva a invitados a las reuniones.

Atendiendoalosinvitados Para los invitados, especialmente si van solos, una reunión de un club puede ser inicialmente un entorno bastante intimidatorio ‐ tantas nuevas caras, un lugar donde no conocen a nadie, y a veces incluso ni siquiera saben de qué va toda la reunión o la organización. Muchos de ellos además pueden ser muy tímidos, y la mera asistencia a un evento público de esta naturaleza puede ser muy estresante. Es responsabilidad de todos los miembros que asisten el asegurarse de que los invitados se sientan bienvenidos. No hay nada peor para un recién llegado que entrar en un sitio donde todos están formando pequeños corrillos de amigos, hablando entre ellos e ignorando a cualquier desconocido. Si ves a alguien nuevo, acércate y saluda, y a continuación preséntale al resto de miembros que ya conozcas, así como al

Moderador. Es una buena costumbre que el Moderador anote los nombres de los invitados.

Gorzow Speakers, Polonia.

‐ 16 ‐


A algunos clubes les gusta pedir a los invitados que se presenten al resto del asistentes al principio de la reunión. Esto se puede hacer desde el sitio en el que están sentados, sin necesidad de que vayan al frente. En una situación ideal, el Moderador ya conocerá los nombres de los invitados, de forma que al principio podría decir algo como: "Antes de que continuemos me gustaría pedir a los invitados que se presenten y que nos digan cómo nos conocieron y qué esperan de esta reunión. Primero tenemos a Pedro. Pedro, ¿puedes por favor levantarte y contarnos algo sobre ti? ¿Cómo nos conociste?" Sin embargo, en la mayoría de los casos el Moderador no conocerá quién es quién. En este caso, se puede simplemente pedir que los invitados levanten sus manos y a continuación pedirles que se presenten: "¿Tenemos invitados hoy? Por favor, levantad las manos si estáis en este club por primera vez. Gracias! Antes de continuar, me gustaría pedir a los invitados que nos digan cómo nos conocieron y qué esperan de esta reunión. (Apuntando a alguien) Comencemos por ahí mismo. Por favor, ¿podrías levantarte y decirnos cómo te llamas y contarnos algo sobre ti y cómo nos conociste? " Hay partes de la reunión ‐ como los Discursos Improvisados ‐ que pueden ser un tema delicado en cuanto a la participación de los invitados se refiere. Como se ha comentado anteriormente, algunos invitados pueden ser muy tímidos o tener miedo ‐ casi pánico ‐ escénico. Depende de cada club decidir si permiten o quieren que los invitados participen en estas secciones. En cualquier caso, si esto se contempla, nunca se debe forzar a un invitado a participar si se ve que son tímidos o muy nerviosos. Depende del buen criterio del Moderador el darse cuenta de esto. Al finalizar la reunión, suele ser una muy buena idea preguntar a los invitados si quieren compartir sus impresiones. La opinión de un invitado siempre constituye una realimentación original y novedosa, que se sale de los cánones que inevitablemente se asientan en un club según va madurando. Una vez que la reunión ha concluido, el Vicepresidente para Miembros debería hablar con los invitados y preguntarles explícitamente si les gustó la reunión y si desean unirse. Muchas nuevas oportunidades de conseguir nuevos miembros se pierden porque los miembros ya presentes olvidan este pequeño paso final de pedirles a los invitados que se unan. Si no están todavía listos para unirse, suele ser una buena idea disponer de un libro de visitas donde los invitados pueden apuntar sus nombres e información de contacto, de forma que puedan ser notificados de nuevas reuniones o nuevos eventos en el club. Es importante señalar que la información personal obtenida de los invitados por esta vía no puede ser usada para ningún otro fin, ni compartida fuera del club. Muchos países disponen además de legislación específica sobre la protección de los datos privados. Es responsabilidad de cada club cumplir dicha legislación. Las peticiones de unirse a Ágora siempre deben ser amables y nunca realizadas en una forma que presione a la persona o les haga sentirse incómodos.

‐ 17 ‐


PacksparaInvitados Es una práctica recomendada que el club disponga de "Packs para Invitados", consistentes en algunos materiales impresos relativos al Club y a Ágora. Posibles cosas que este pack puede incluir son:

Una introducción a Ágora Speakers International y su misión y objetivos.

Los estatutos del Club y sus principios fundacionales.

Una explicación de la estructura de las reuniones y los diferentes roles.

Un orden del día típico de una reunión.

Los primeros tres proyectos del Programa Educativo Básico.

Un formulario de alta detallando las cuotas del club y de Ágora.

Algunos consejos sobre comunicación en público.

Pins, pegatinas o cualquier otro tipo de regalos promocionales.

Una tarjeta con todos los responsables del club y su información de contacto.

Tarjetas de visita del club con su información y el calendario de reuniones. Los packs para invitados pueden entregarse al principio de la reunión por el VPM (o la persona en la que este delegue).

‐ 18 ‐


LanzandounClub Crear un club de Ágora Speakers es muy fácil ‐ hay muy pocos requisitos, y no hay ningún tipo de pagos o cuotas (no hay cuotas de establecimiento de clubes ni hay ningún tipo de compras obligatorias). Paso1‐Decidirelnombredelclub El club puede tener cualquier nombre, con las siguientes excepciones:

El nombre debe ser único dentro de la ciudad.

El nombre no puede contener términos protegidos por derechos de autor. La única excepción a esta restricción es que se trate de un club corporativo, que la parte del nombre que esté registrada lo esté por la empresa, y que el club disponga de autorización expresa para usarla.

El nombre no puede inducir a confusión ni implicar que representa de alguna forma la organización (ej.: "Ágora Speakers Central" o "Ágora Speakers Sede Principal")

Por el mismo motivo, el nombre no puede incluir nombres de regiones geográficas mayores que el de una ciudad (ej.: "Ágora Speakers Bolivia" o "Ágora Speaker Andalucía"). Es posible, sin embargo, utilizar el nombre de la ciudad en la que está el club ("Ágora Speakers Madrid"), siempre que en la misma no haya ya otros clubes con el mismo nombre.

El nombre no puede contener palabras o términos agresivos dirigidos a otros colectivos de personas.

El nombre no puede contener términos ofensivos y debe cumplir con la legislación local que regula el nombre de las asociaciones y empresas.

No existe obligación de incluir la palabra "Ágora" en el nombre del club. Un club podría perfectamente llamarse, por ejemplo, "Oradores Profesionales París". En caso de duda, lo mejor es escribirnos a [email protected] Paso2‐Decidirlascaracterísticasdelclub:

Será un club Público Abierto, Público Restringido o Corporativo? Los clubes Públicos Abiertos (o simplemente Públicos), están abiertos a cualquier persona y no existen requisitos previos para hacerse miembro de ellos. Los clubes Públicos Restringidos (o simplemente Restringidos) están abiertos a cualquiera que cumpla ciertos requisitos previos. Estos requisitos pueden ser profesionales, o en términos de experiencia con el Programa Educativo de Ágora (por ejemplo: aquellos que hayan completado el Programa Básico, o únicamente aquellas personas que estén haciendo la ruta de Comunicación Empresarial), etc. Es importante señalar, sin embargo, que los requisitos que tiene un club Restringido deben ser públicos, y que no pueden discriminar a posibles miembros en base a su raza, color, religión, orientación sexual, identidad o

‐ 19 ‐


expresión de género, edad, nivel de ingresos, nacionalidad, etnia, o capacidades físicas o mentales. La única excepción a la regla anterior son clubes juveniles, cuya creación se permite estableciendo una edad máxima de 25 años o inferior. Los clubes Corporativos son clubes que están integrados dentro de una empresa y se reúnen en sus oficinas o instalaciones.

El sitio de las reuniones y las fechas. ¿Qué días de la semana se reunirá el club? Los clubes de Ágora Speakers deben reunirse un mínimo de 12 veces al año (en promedio una vez al mes). Por supuesto, el club puede reunirse con mayor frecuencia ‐ una vez cada dos semanas, o incluso semanalmente. Algunos clubes que tienen muchos miembros y quieren dar salida a todas las solicitudes de discursos incluso pueden hacer más de una reunión por semana. Cualquiera que sea la casuística, lo mejor es que las reuniones sean regulares con una periodicidad fija y conocida de antemano.

Los lenguajes que se utilizarán en el club. Como se ha indicado anteriormente, desde Ágora Speakers fomentamos y animamos a que los clubes utilicen no sólo el Inglés, sino también los idiomas locales. Puede haber clubes que utilicen únicamente el idioma local, o clubes que alternen idiomas en las reuniones, o incluso clubes que admitan el uso de varios idiomas en la misma reunión.

¿Qué cuotas cobrará el club a los miembros? Estas cuotas son diferentes de las cuotas de Ágora. En la actualidad, estas últimas no se cobran, pero el club puede decidir cobrar por sus gastos desde el día 1, para poder pagar los gastos de material, de la sala, etc. Es importante indicar que si el club desea cobrar cuotas, sus finanzas deben ser públicas, y la información acerca de cómo se utiliza el dinero de los miembros debe estar disponible para todos los miembros de Ágora que lo soliciten (sean o no miembros del club). Las cuotas que un club cobra a sus miembros no pueden ser usadas para el beneficio personal de ninguna persona.

¿Permitirá el club la asistencia virtual(remota)? Algunos clubes permiten a sus miembros e invitados atender remotamente ‐ mediante Skype u otros sistemas de videoconferencia. Esto requiere habitualmente conectividad de Internet en el sitio de las reuniones, un ancho de banda saliente importante, así como equipamiento adicional como proyectores, cámaras, altavoces, etc…

¿Qué roles podrán tener los miembros no residentes? Un miembro no residente es un miembro de cualquier otro club de Ágora que visita una reunión del club. Depende del club decidir qué roles podrán tener estos "invitados" especiales. Algunos clubes permiten que puedan tener cualquier rol menos el de un discurso preparado. Nuestra sugerencia es que los miembros de Ágora puedan tener cualquier rol en cualquier otro club de Ágora, siempre que exista disponibilidad. De esta forma, no sólo se construye confianza, sino que además los miembros pueden practicar y exponerse frente a muchos públicos diferentes, y no solamente delante de los miembros de su club nativo.

¿Qué roles podrán tener los invitados?

‐ 20 ‐


También es necesario decidir qué roles los invitados (las personas que asisten a una reunión pero que no son miembros de Ágora Speakers) podrán tener. Lo habitual es que a los invitados se les permita participar en los discursos improvisados o en el pensamiento del día.

¿Quién será la persona de contacto del club? La persona de contacto del club puede ser cualquier miembro (no necesariamente un directivo), que estará a cargo de recibir y posiblemente contestar a todas las peticiones de información de interesados. La persona de contacto tendrá sus datos publicados en el directorio global.

Ninguna de estas decisiones es "final" ‐ siempre es posible cambiar cualquiera de estos "parámetros" del club más adelante, simplemente contactándonos o ‐ cuando el sistema automatizado esté disponible ‐ cambiándolos directamente en la parte privada del club de la web de Ágora. Si el club tiene intención de hacer campañas de marketing y de promoción, también puede diseñar su propio logotipo y moto, y de hecho muchas de las plantillas del portal de marca permiten la inclusión de un segundo logotipo, además del de Ágora Speakers.

‐ 21 ‐


Paso3‐SolicitarunnúmerodeclubycontactarconelEmbajadordelpaís,oconvertirseenuno! Cuando todo está listo, envía los detalles del club a [email protected] , para que le sea asignado un número de club. Igualmente, verifica si hay un Embajador de Ágora en el país y contáctale con la intención de comenzar un nuevo club. Un Embajador actúa como un representante de Ágora que está dispuesto a ayudar a las personas que deseen crear nuevos clubes. Puedes comprobar la lista de países para los cuales Ágora Speakers tiene un Embajador aquí www.agoraspeakers.org/worldwide.jsp . Es muy recomendable también que te unas al grupo de Facebook de Ágora Speakers International, así como a la comunidad de Facebook local del país. Si no hay Embajador en tu país, como creador del primer club tal vez quieras convertirte en uno. En la sección de Embajadores de Ágora se explica en qué consiste este papel y los requisitos. Paso4‐Crearlosmaterialespromocionales Utiliza el portal de marca ( www.agoraspeakers.org/brand.jsp ) para crear cabeceras gráficas, tarjetas de visita, agendas, etc… para tu club. Paso5‐Contactarconposiblesmiembros Contacta con las personas que creas que pueden estar interesadas en convertirse en miembros del club, o que te pueden ayudar con él. Son necesarias al menos 8 miembros para poder fundar un club, si bien es recomendable contar con al menos 10‐15 personas para sea un club estable. Si ya tienes a los posibles miembros, genial, entonces pasa directamente al paso 7. No hay necesidad de que los miembros fundadores de un club sean miembros completamente nuevos de Ágora. Es perfectamente posible crear un club nuevo únicamente con miembros de otros clubes:

‐ 22 ‐


Algunas posibles ideas sobre cómo conseguir personas interesadas podrían ser:

Publicar en las redes sociales tu intención de crear un club de Ágora Speakers, así como información sobre lo que es Ágora y en qué va a consistir el club.

Escribir por EMail a tus contactos con la iniciativa.

Escribir a tus amigos o a otros miembros de organizaciones similares que pudieran estar interesados en el club.

Dar a conocer la organización en las reuniones a las que asistas e invitar a los asistentes a la reunión fundacional del club.

Divulgar la existencia y misión de Ágora Speakers y de tu club en los grupos de las redes sociales a los que pertenezcas. Si el grupo está sujeto a una moderación o censura muy fuerte, es recomendable que observes las opiniones e intereses de los diferentes miembros y en lugar de comentar públicamente, envía un mensaje privado a aquellos miembros que pudieran estar interesados. En el grupo, puedes simplemente comentar, mencionándoles, que les has enviado un mensaje privado, para que sean conscientes y puedan leerlo. El resto de la conversación puede ya transcurrir por el canal privado.

Hablar con miembros de otras organizaciones que no han renovado su pertenencia.

Publicar anuncios de la reunión en sitios como MeetUp, Internations o similares.

Anunciar tu intención de lanzar un club o bien en el grupo de Facebook de Ágora en el país del club, o ‐ si ese grupo todavía no está activo ‐ en el grupo Ágora Speakers International Group.

‐ 23 ‐


Crear una campaña de Google Adwords o Facebook con las palabras clave "comunicación en público", "oratoria", "aprender a hablar en público", "miedo escénico", "miedo a hablar en público" y similares, con un límite geográfico tan preciso como sea posible (idealmente, tu ciudad)

Dejar folletos en universidades, librerías, bibliotecas, etc.

Buscar en Google blogs, sitios web, foros y grupos en tu área relativos a la comunicación en público y el liderazgo, y publicar una noticia o comentario allí. Para evitar que el anuncio se considere spam, dejar claro que Ágora Speakers es una organización sin ánimo de lucro y que las cuotas de pertenencia son mínimas.

Publicar un anuncio en la sección de clasificados del periódico local o de la guía cultural de la ciudad.

Enviar una nota de prensa a los periódicos y estaciones de radio locales. Para más ideas, puedes buscar en Google nombres de clubes u organizaciones similares en tu área, ver los sitios en los que se anuncian y utilizar los mismos canales. Como sugerencia, puedes revisar todo el material informativo y promocional disponible acerca de la organización e incluir las partes que consideres oportunas en tus comunicaciones para subrayar los beneficios principales de unirse a un club de Ágora.

Paso6‐Contactarconlaspersonasinteresadas Una vez que comiences a recibir mensajes de personas interesadas, contesta lo antes posible con una explicación sobre lo que es Ágora, cómo funcionan los clubes, de qué forma los miembros pueden beneficiarse de la experiencia de Ágora. Puedes usar las presentaciones oficiales de Ágora, o bien "tal cual", o bien adaptándolas a tus necesidades. Las encontrarás en el portal de marca, bajo el epígrafe "Presentations".

‐ 24 ‐


Paso7‐Buscarunsitiodondepoderreunirse El sitio de reunión debe reunir los siguientes requisitos:

Debe ser un sitio relativamente privado y silencioso.

Debe ser capaz de albergar a todos los asistentes esperados, sentados de forma cómoda.

Debe tener un área separada del público que pueda ser usada como "escenario". Cualquier añadido sobre estos requisitos mínimos es bienvenido, como por ejemplo:

Una televisión que pueda ser conectada a un ordenador o (incluso mejor) un proyector.

Una sala configurada en forma de "teatro", "auditorio", "aula" o en forma de U:

Intenta evitar las configuraciones como "conferencia", "mesa cuadrada" o "banquete":

Intentar evitar también configuraciones en las que el público está distribuido de una forma fuertemente inhomogénea, en dos o más áreas, o salas con obstáculos entre el público y la ubicación del orador.

‐ 25 ‐


Si es posible, intentar que la puerta esté lo más lejos posible del escenario, para evitar distracciones si alguien entra o sale de la sala durante la reunión:

A la hora de buscar una sala donde reunirse, ten en cuenta que las reuniones suelen durar aproximadamente 2 horas. Algunas ideas para sitios de reunión:

Aulas o salas en escuelas, colegios, universidades, bibliotecas u otros edificios públicos. Dado que somos una organización sin ánimo de lucro, que no cobramos por nuestras actividades, y que las mismas son de tipo educativo, muchas instituciones pueden ofrecer un sitio donde reunirse de forma gratuita. Si necesitas que desde la sede central escribamos de forma oficial a alguna institución pública o gubernamental para explicar la naturaleza altruista y educativa de nuestra organización y de esta forma ayudar a conseguir una sala, podemos hacerlo. Envíanos un mensaje con lo que necesitas a [email protected].

Si planificas la reunión en los días y horas apropiados, muchos bares, restaurantes o cafeterías pueden estar dispuestos a dejarte usar una sala privada (o incluso la sala principal) para la reunión, a cambio de una pequeña consumición. De esta forma, ambas partes ganan : El dueño del local gana porque tiene algo de clientes en un día y hora en los que su local estaría vacío, y el club obtiene un sitio gratuito donde reunirse.

Algunas de las personas interesadas en ser miembros del club tal vez trabajen o tengan contactos en empresas que pueden ofrecer una sala de reuniones.

Si el número de miembros del club es pequeño, las reuniones incluso se pueden hacer en la casa particular de alguno de los miembros.

Si todo lo demás falla, se puede alquilar una sala de reuniones o aula por 2‐3 horas y compartir los gastos entre las personas que asistan.

Si no hay absolutamente ninguna otra posibilidad y el tiempo lo permite, siempre es posible reunirse en un parque. Este tipo de reuniones al aire libre de hecho se hacen de forma deliberada por clubes que tienen salas donde celebrar las reuniones, ya que saca a los miembros de su zona de comodidad y además atrae a gente curiosa que luego pueden decidir incorporarse al club.

Recuerda que no estás solo, y que no estás vendiendo un producto o servicio y tratando con "clientes", sino que estás creando un entorno que ayudará a la gente a mejorar sus vidas. Involucra a las personas interesadas en ser miembros del club en la búsqueda de un sitio. Podrías obtener ideas o sugerencias en las que nunca habías pensado. Para la primera reunión, intenta que los costes, si los hay, sean tan bajos como sea posible.

‐ 26 ‐


Paso8‐Planificarunareunióndedemostración/prueba. ¡Enhorabuena!, ya casi estamos. Es el momento de decidir una fecha concreta para la primera reunión y crear una agenda para la misma. Para una reunión de demostración o de prueba no es necesario tener todos los roles de una reunión normal, especialmente en cantidad. Es suficiente contar con al menos 8 personas con que hagan de:

Moderador

Gramático / Palabra del día / Contador de Muletillas

Cronometrador

Una persona con un discurso preparado

Un evaluador de discursos

Un coordinador de la sección de discursos improvisados

Un evaluador de discursos improvisados

Un evaluador general Estas 8 personas necesitan saber en qué consiste su papel y cómo deben llevarlo a cabo de forma efectiva. Los roles se explican con detalle en las siguientes secciones. El resto de asistentes, sin embargo, no necesitan saber ni siquiera cómo funciona un club. En el portal de marca (www.agoraspeakers.org/brand.jsp ) hay diferentes diseños de agendas que se pueden adaptar según las necesidades. Por supuesto, también puedes crear tu propio

formato. En caso de optar por esta última vía, para que la agenda sea útil para todos los participantes, debería incluir lo siguiente para cada parte de la reunión:

El objetivo de esa parte de la reunión ("Evaluación General", "Pensamiento del Día", …)

Si se trata de un discurso preparado, el título del discurso y el proyecto y ruta educativa al que pertenece.

La persona que realizará ese rol

La temporización de esta parte, indicando en qué momentos deben mostrarse las señales verde, amarilla y roja (más acerca del rol del cronometrador y las señales de temporización en la sección correspondiente)

Es muy útil también crear tanto en Facebook como en Google Calendar eventos con los datos concretos de la reunión, de forma que las personas puedan apuntarse y además sincronizar la cita en sus propias agendas. No hay que intentar planificar con mucha antelación : para reuniones a más de dos semanas vista, es bastante habitual que la gente se apunte y luego se olvide. Una semana antes de la reunión, confirmar con todos los inscritos su asistencia.

‐ 27 ‐


En el caso de los eventos de Facebook, salvo que ya se prevea mucha asistencia, es importante hacer que el evento sea público, de forma que cualquier persona lo pueda encontrar, invitar a otros, compartirlo en sus blogs o muros privados, etc. Anuncia también tu evento o bien en el grupo de Facebook de Ágora de tu país, o bien en el internacional

International ( https://www.facebook.com/groups/agoraspeakers/ ). Incluso si el lugar de la reunión es muy famoso, incluso si crees que todo el mundo lo conoce, para evitar frustraciones y malos entendidos siempre es conveniente tomar fotografías de la ubicación y explicar con detalle cómo llegar a la sala concreta donde se celebra la reunión. Hay que tener en cuenta que algunos invitados pueden no conocer el sitio por ser de diferente ciudad o incluso país. También es conveniente hacer una fotografía de la entrada tanto del edificio como de la sala.

Si los responsables de las instalaciones lo permiten, imprimir un par de carteles con flechas para guiar a los visitantes.

‐ 28 ‐


Paso9–Celebrarlaprimerareunión Ya no queda nada más que celebrar la primera reunión. Asegúrate de tener suficientes agendas con la planificación de la misma, y especialmente de incluir en ellas:

La información del club y la persona de contacto

La fecha, hora y lugar de la próxima reunión. No olvides tomar fotos, pues estás haciendo historia :‐), y envíanos las fotos para que podamos publicarlas (confirma con las personas que aparecen en ellas que no tienen inconvenientes en que las fotos se publiquen) Al final de cada reunión, es recomendable recordar a las personas la fecha del próximo encuentro, y preguntarles en ese mismo momento si desean hacer algún rol en él.

‐ 29 ‐


UnirseaunClub Si ya conoces un Club al que te gustaría unirte, escribe a la persona de contacto que figura en la página del club o en el listado general del club. Alternativamente, puedes escribir al Vicepresidente de Miembros (VPM) En lo que concierne a Ágora Speakers International, puedes unirte a tantos clubes como desees, siempre que participes regularmente en sus actividades. Las cuotas de Ágora serán las mismas tanto si te unes a un único club como si te unes a diez. Por supuesto, cada club puede adicionalmente cobrar cuotas de pertenencia para cubrir sus costes operativos ‐ alquiler de salas, gastos de impresión, material audiovisual, etc. La pertenencia a un club está sujeta a la aceptación por parte del mismo. Incluso si eres miembro ya de Ágora Speakers, un club puede rechazar tu petición de unirte a él por motivos objetivos (por ejemplo, insuficiente espacio físico para nuevos miembros, ausencia de pre‐requisitos esenciales como una profesión o titulación específica, falta de experiencia, etc.). Los motivos de rechazo, sin embargo, nunca podrán ser discriminatorios. Si un club rechaza tu petición de unirte a él y crees que existen motivos discriminatorios (raza, color, religión, etc.), por favor, escríbenos a [email protected] e investigaremos el tema. Existe una excepción válida a esta norma, sin embargo, y son los clubes juveniles, que pueden fijar una edad máxima para sus miembros igual o inferior a 25 años.

‐ 30 ‐


RolesenlasReuniones Todas las reuniones de un club de Ágora Speakers están estructuradas, en el sentido de que todas siguen más o menos el mismo patrón, asegurando de esta forma una experiencia homogénea para todos los miembros con independencia del club, y sabiendo que están utilizando un sistema de eficacia pedagógica contrastada. A pesar de ello, los clubes tienen libertad para innovar, añadir otros roles, cambiar la ordenación de las secciones, etc. En la sección de "Estructura de una Reunión" se explica detalladamente el orden más frecuente que sigue una reunión típica.

Cómogestionarlosrolesenunareunión

¿Cómosedecidequiénasumequérol? Cada miembro de un club puede tener cualquier rol que desee. Ágora Speakers no impone restricciones o requisitos para ninguno de ellos. La recomendación general es que los miembros se apunten voluntariamente para los roles que quieran para la siguiente (o siguientes) reuniones, siempre que estén libres. Los clubes tienen libertad para introducir requisitos para los roles. Uno de los requisitos más frecuentes es pedir que los miembros contribuyan haciendo roles de apoyo (Cronometrador, Contador de Muletillas, Gramático, etc.) si desean hacer discursos. No es muy recomendable repetir roles en reuniones consecutivas ‐ en primer lugar para dar a todos la oportunidad de estar en diferentes papeles y experimentar las dificultades únicas que cada uno de ellos conlleva, y en segundo lugar porque no hay nada más aburrido que un club en el que el Cronometrador, o el Gramático, o el Moderador son siempre los mismos, reunión tras reunión.

¿Quépasasialguienquetieneunrolnosepresenta? Esta situación no es precisamente extraordinaria, lamentablemente. Si eres tú el que no va a poder asistir a una reunión en la que te habías comprometido a tener un rol, es muy recomendable que contactes con otros miembros que vayan a asistir y estén libres y les preguntes si pueden ocupar tu lugar. Si no conoces a nadie, puedes hablar con el Vicepresidente de Educación (VPE) o con el Moderador de la reunión, para avisarles (preferentemente con la máxima antelación posible) de que te va a ser imposible asistir. En la propia reunión, si alguien con un rol no se presenta sin previo aviso, en general es responsabilidad del Moderador encontrar un sustituto.

‐ 31 ‐


ElPúblico En Ágora, todos los asistentes tienen siempre un rol, incluso si este es el de ser parte del público. ¿Por qué? La razón fundamental es que se espera que un club de Ágora Speakers sea un entorno amigable, seguro y comprensivo para practicar las habilidades de oratoria y comunicación en público. Los ponentes no son expertos, es más, la mayor parte de las veces estarán muy nerviosos y serán muy críticos consigo mismos. Puede haber problemas de falta de confianza o problemas de autoestima, a pesar de que tal vez no

lo parezca a primera vista. Puede incluso haber una timidez extrema, y el mero hecho de ponerse delante

de un grupo de personas y comenzar a hablar puede ser todo un desafío para ellos. Estas personas tomarán cualquier cosa (real o imaginaria) que pueda considerarse como negativa y harán de ella una montaña. No hay que dejarse engañar por las credenciales o experiencia pasada de un orador. El nerviosismo y la autocrítica es algo de lo que uno nunca escapa; con la práctica únicamente se consigue aceptar y controlar estas sensaciones y canalizar su energía hacia algo positivo y útil.

Todo esto significa que el público también debe jugar un papel importante – Apoyar, ser positivo, ser respetuoso, tolerante y contenido. Apoyar, ser positivo y solidario significa participar en los aplausos, escuchar con atención a los ponentes, mirarlos de una forma positiva mientras hablan y otras pequeñas muestras similares. Ser respetuoso se expresa en aspectos de sentido común como no hablar con los vecinos durante un discurso, no comprobar el móvil cada dos minutos (o mucho menos estar concentrado en el móvil y no en el discurso), etc… Finalmente, ser tolerante y contenido significa que hay que resistirse a la tentación de interrumpir o hacer observaciones o gestos negativos dirigidos al ponente cuando está hablando sobre un tema contencioso – por ejemplo religión, política, sociedad, etc. ‐ y expresando un punto de vista tal vez radicalmente opuesto al que tenemos.


‐ 32 ‐


ListadenombresrecomendadosA continuación se expone una lista de los nombres de los roles originales en inglés, y sus posibles traducciones sugeridas al Español

Rol en Inglés Rol en Español

Meeting Facilitator Meeting Host

Facilitador de la Reunión Anfitrión

Meeting Leader Master Of Ceremonies

Moderador Presentador Coordinador

Timer Cronometrador

Grammarian Gramático Evaluador del Lenguaje

Filler Word Counter Contador de Muletillas

Thought of the day Pensamiento / Reflexión del Día

Speaker Orador, Ponente

Speech Evaluator Evaluador de Discurso

Hot Questions Master Presentador o Coordinador de Discursos Improvisados

Hot Questions Evaluator Evaluador de Discursos Improvisados

Body Language Evaluator Evaluador de Lenguaje No Verbal

Listening Evaluator Evaluador de Escucha

Debate Master Coordinador de Debates

General Evaluator Evaluador General

‐ 33 ‐


FacilitadoroAnfitrióndelaReunión

El Facilitador o Anfitrión es la persona que se responsabiliza de que el lugar de reunión esté correctamente preparado y – si se trata de un lugar ajeno – de que se deje en orden y limpio una vez finalizada la reunión. Por supuesto, el Facilitador puede solicitar ayuda a otros miembros para esto. El Facilitador debería llegar al sitio de la reunión con suficiente tiempo de antelación y:

Preparar las mesas, sillas, atril, banderas, posters, etc.

Preparar las herramientas que el Cronometrador utilizará para señalizar el tiempo (un reloj‐cronómetro, luces o cartulinas de colores, etc.)

Asegurarse de que hay una climatización y ventilación adecuada en la sala (abriendo las ventanas, encendiendo la calefacción o aire acondicionado según el caso, etc.)

Asegurarse de que la agenda de la reunión está impresa y distribuida en los sitios donde se sentarán los miembros, así como de que haya suficientes ejemplares.

Asegurarse de que haya suficientes formularios de evaluación y bolígrafos.

Si el club los usa, preparar y asegurarse de que la iluminación, pantalla de proyección y proyector están correctamente instalados y funcionan.

Si el club tiene equipo de grabación o fotografía, prepararlo para la reunión (por ejemplo, situando el trípode y la cámara en el lugar más apropiado de la sala y verificando que captan la totalidad del escenario). SI hubiese otros tipos de equipamiento audiovisual (televisiones, altavoces, etc.) deberían ser conectados y probados.

Habitualmente el Facilitador es también la persona que abre y cierra la reunión. Si bien el Facilitador es el primero en hablar, no debería comenzar la reunión sin la indicación del Moderador de la misma, ya que puede ser que este esté gestionando algunos imprevistos de última hora relacionados con la agenda. Una presentación de ejemplo podría ser algo así como: "Damas y caballeros, bienvenidos a la reunión del Silent Towns Ágora Speakers Club, el primer club de Ágora Speakers en Marte. Me gustaría darle la palabra a nuestro Moderador del día, Mr. Walter Gripp. Por favor, démosle la bienvenida con un fuerte aplauso " Después de la presentación y durante el aplauso, esperar sobre el escenario hasta que el Moderador llegue, estrecharle la mano y retirarse fuera del escenario. La palabra es ahora suya. Una frase de cierre de reunión podría ser: "Gracias a todos por venir a nuestro club. Con esto concluimos la reunión, pero os invito a quedaros para unas cervezas y socializar en el bar cercano Martian Bar" Algunos clubes tienen la tradición de usar un pequeño mazo, o una campanilla para dar por finalizada la reunión.


‐ 34 ‐


‐ 35 ‐


Moderador El Moderador (o Presentador o Coordinador) es la persona responsable de dirigir la reunión, ceder la palabra a las personas adecuadas según marca la agenda, saludarles cuando llegan al escenario, despedirlos, y en general asegurarse de que la reunión sea amena y fluya con suavidad. Dado que el Moderador es también el que debería encargarse de solucionar cualquier imprevisto relacionado con la agenda (por ejemplo, si una persona que tiene un rol no se presenta o avisa a última hora), lo ideal es que llegue unos 10 o 15

minutos antes de la hora de inicio planificada. Muchas veces, especialmente cuando la gente ya se conoce y lleva mucho tiempo en el club, "cuesta" comenzar debido a que la gente se suele parar a saludarse, charlar, etc. Si estás con el rol de Moderador de la reunión, es necesario que tomes la iniciativa y decidas el momento de comienzo de la reunión. Aunque habitualmente el Facilitador es el primero que habla y a continuación cede la palabra al Moderador, cada club puede decidir cómo organizarse. En algunos clubes es el Presidente el que abre la reunión, o bien algún otro miembro de la directiva. En cualquier caso, sea quien fuese el que te precedió, no olvides darle la mano y comenzar agradeciéndoles por su nombre antes de continuar. Algunas cosas que se pueden decir al principio:

Dar la bienvenida a todos

Pedir a todos que apaguen los teléfonos móviles o los pongan en modo de silencio.

Explicar el propósito de Ágora Speakers International y del club.

Pedir a los invitados que se presenten (tal y como se indica en la sección de "Atendiendo a los Invitados")

Una presentación típica podría ser algo así como: "Gracias (nombre de la persona que te presentó). Quiero dar la bienvenida a todos a nuestra reunión. Antes de comenzar, me gustaría pediros que por favor apaguéis los teléfonos móviles o los pongáis en modo de silencio. Ágora Speakers International es una organización mundial sin ánimo de lucro dedicada a ayudar a las personas alcanzar su pleno potencial como comunicadores y líderes. (a continuación puedes añadir más detalles sobre Ágora o sobre tu club). Estamos aquí para aprender y ayudarnos mutuamente a aprender. Por favor, respetad a los oradores y guardad silencio mientras ellos están hablando". También se puede añadir alguna anécdota corta, broma, o cualquier cosa que consideres que puede ser útil para romper el hielo o darle un poco de color a la reunión. Por ejemplo, en lugar de la petición formal anterior de que todos apaguen los móviles, podrías utilizar algo como : "Durante el último concierto de navidad dirigido por, William Christie, durante el aria del Mesías de Hendel, un teléfono móvil comenzó a sonar. Inmediatamente, Christie pidió a los músicos que parasen, y se encaró con el miembro del público, gritándole "acaba de arruinar usted uno de pasajes más hermosos de una de las

Ágora Speakers Madrid

‐ 36 ‐


obras más espectaculares jamás escritas", tras lo cual, terminó " FUERA!" mientras el dueño del móvil abandonaba avergonzado la sala… Bueno, yo no iré tan lejos como Christie si esto ocurre durante la reunión, pero estoy seguro de que no haréis muchos amigos si vuestro móvil suena mientras alguien está en mitad de su discurso, así que por favor apagad los móviles AHORA" En cualquier caso, intenta no utilizar demasiado tiempo durante la introducción, un máximo de 2‐3 minutos deberían ser suficientes. Después de la introducción general, suele ser costumbre presentar a los invitados. En algunos clubes existe la tradición (muy recomendable, en nuestra opinión) de presentar no sólo a los invitados sino también a los miembros que acaban de incorporarse al club, posiblemente también entregándoles un pin, un certificado de pertenencia o similar. Posibles fórmulas cómicas podrían ser: "Hoy querría dar la bienvenida a nuestros nuevos miembros. En primer lugar, quería presentar a Pedro, que después de venir como invitado seis, SEIS veces, SEIS, POR FIN decidió unirse a nuestro club. Démosle la bienvenida a Pedro con un fuerte aplauso mientras se acerca al escenario " "A diferencia de Pedro, con Ana fue amor a primera vista. El mismo momento en que ella cruzó las puertas de nuestro club, supo que quería ser parte de nuestra comunidad, y así lo hizo, inmediatamente después de su primera reunión. Bienvenida a nuestro club, Ana. Un fuerte aplauso para ella ". Con el tiempo, cada Moderador desarrolla su propio "estilo" para llevar reuniones. Salvo que estés llevando un evento formal fuera de Ágora con un protocolo estricto preestablecido sobre qué decir y cuando decirlo, no hay un estilo más "correcto" que otro, y deberías usar el estilo con el que te sientas más cómodo, sin intentar emular a nadie. Con la práctica, ese estilo invariablemente aparecerá. Acéptalo y deja que se desarrolle. Los mejores presentadores son aquellos que son naturales

Es importante señalar que como Moderador, tu rol es hacer que los demás participantes queden bien. No deberías intentar ser la estrella de la reunión, sino alguien que ayuda a que los demás brillen. Como tal, cuando le des la palabra a alguien, después de estrecharle su mano, retírate de forma discreta a un lugar que ceda el protagonismo totalmente al orador. En la imagen de la izquierda, la Moderadora se ha desplazado completamente fuera del área central, y toda la atención está enfocada sobre

la persona que está hablando.

Ágora Speakers Madrid

‐ 37 ‐


Dandoyrecibiendolapalabra. Para cada participante, proporciona una pequeña introducción, explicando lo que el participante va a hacer (sin entrar en detalles, ya que habitualmente esto es tarea suya), y a continuación lidera el aplauso siendo el primero en aplaudir. El aplauso debería continuar al menos hasta que el orador esté en el escenario. Cuando se esté aproximando, extiende tu mano, espera a que la estreche, y a continuación retírate. Los aplausos – especialmente al final – no son sólo cuestión de cortesía, son una forma de hacer que el miembro se sienta apreciado y seguro. Ayudan a difuminar la tensión y el nerviosismo del orador. Por estos motivos son un factor muy importante en la creación de un entorno amigable. En lo relativo a la presentación del miembro, posibles elementos a mencionar podrían ser su profesión, cuánto tiempo ha estado en el club, si tiene algún cargo en la dirección del mismo, etc. Una buena práctica que se sigue en muchos clubes por el Moderador de la reunión es contactar con todos los participantes varios días antes de la misma y preguntarles algo como "¿Cuál es tu película favorita?", "Si pudieses tener un superpoder, ¿cuál elegirías y por qué?", etc. y citar la respuesta y tal vez incluso comentarla como parte de la presentación (siempre desde el respeto y sin excederse en el tiempo). Intenta no leer la presentación de cada participante. Esto no significa que debas memorizar los detalles de todos los participantes en la reunión. En lugar de esto, simplemente lee y memoriza los detalles del siguiente participante mientras el actual está hablando sobre el escenario. Cuando un orador esté sobre el escenario, no se debe intervenir de forma alguna. Incluso si el participante "se queda en blanco", una intervención con el propósito de "ayudar" en general sólo empeora las cosas. Los participantes deben aprender a sobreponerse a estas situaciones por sus propios medios. Una vez que el participante ha terminado de hablar, habitualmente el público comenzará a aplaudir de forma natural. Si no lo hacen y está claro que el participante ha concluido, es tu responsabilidad como Moderador iniciar nuevamente el aplauso. Cuando el mismo esté iniciado, acércate al ponente de nuevo y estréchale la mano, continuando con el aplauso según el participante se retira y hasta que haya vuelto a su asiento. Una vez que el aplauso ha terminado, agradece al miembro su participación. En este momento también se puede añadir algún comentario gracioso o algún apunte sobre lo que el público acaba de oír. Puede ser algo tan simple como "Me encanta cómo hace las evaluaciones Marta. Se nota el efecto de la experiencia y la práctica en Ágora". Si usas humor, el mismo siempre debe ser positivo y nunca despectivo o juzgado al participante. Por ejemplo, supongamos que tenemos la siguiente agenda:

‐ 38 ‐


Una forma en la que el Moderador podría llevar la reunión podría ser: "El tiempo es extremadamente importante en la comunicación en público, y hoy en nuestra reunión nuestro Cronometrador será Alexander Hristov. El superpoder que el querría tener es volar como Superman, porque eso le permitiría viajar a cualquier lugar y visitar muchos sitios exóticos e inaccesibles, sin tener que pasar por la seguridad del aeropuerto. Alex, por favor, acércate al escenario y cuéntanos en qué consiste tu rol " (inicia el aplauso, Alex se acerca al escenario, os estrecháis la mano y te retiras. Una vez que Alex ha terminado de explicar su rol, de nuevo asumes el control): "Gracias Sr. Moderador. Aseguraros de que vuestros discursos terminan dentro del tiempo establecido porque todos queremos irnos a casa esta noche y no volamos precisamente. A continuación tenemos a nuestro Contador de Muletillas, Víctor Gómez. El superproder que a ella gustaría tener es el de leer la mente. Así que ya sabéis… no sólo no tenéis que tener ninguna muletilla, sino que ni siquiera os atreváis a pensar en hacerlas. Démosle todos la bienvenida a Víctor " (De nuevo, inicia el aplauso, Víctor se acerca al escenario, os estrecháis la mano y te retiras. Cuando Víctor haya concluido su explicación, asumes el control) Y de esta forma el proceso continúa con cada rol.

‐ 39 ‐


Gestionandolasinterrupciones Como Moderador de la reunión, es tu responsabilidad asegurarte de que la misma se lleva a cabo de forma ordenada y puntual. Esto significa que si observas algo que está distrayendo o alterando el orden en la reunión, debes actuar sobre ello. Algunos tipos de alteraciones frecuentes son:

Teléfonos móviles.

Gente entrando y saliendo de la sala durante un discurso.

Gente hablando entre sí.

Fotografías con flash. Estos actos ‐ y muchos otros ‐ no deben dejarse pasar sin más, pero nunca mientras un orador está hablando (entre otros motivos, los propios oradores deben aprender a gestionar con este tipo de situaciones). Espera a que el orador haya terminado y desde el escenario solicita educada pero firmemente que se detengan este tipo de actos, sin señalar o dirigirte nunca hacia nadie en particular, y siempre explicando por qué. Por ejemplo: "Me gustaría pedir a todos que por favor no toméis fotos con el flash, ya que el flash puede ser muy desagradable por su brillo y deslumbrar a los ponentes" o "Me gustaría pedir a todos por favor no entrar y salir de la sala durante un discurso. Esto distrae mucho al resto de presentes y al propio ponente".

‐ 40 ‐


Cronometrador El Cronometrador, como su nombre indica, mide el tiempo de todos los participantes, y proporciona un informe al final. En los clubes de Ágora se utiliza un sistema de tres señales ‐ verde, amarillo, rojo ‐ para indicar ciertos límites de tiempo a los participantes. Estas señales de temporización son la única indicación del tiempo que se da a los participantes. Es muy importante que los mismos no vean el tiempo exacto que han estado hablando o los minutos y segundos que les quedan. Esto se hace para entrenar a los oradores en desarrollar un "sentido del tiempo" interno, ya que en la mayoría de las situaciones reales de comunicación en público no hay indicación del tiempo tampoco, y ni siquiera se muestran señales de ninguna clase.

Señalizando el tiempo con un semáforo

Señalizando con cartulinas de colores

Señalizando con … ¡cualquier cosa!

Las señales de temporización se indican en cada proyecto y habitualmente también deberían figurar en la propia agenda, de forma que no sea necesario andar buscando esta información. Este es un ejemplo extraído de una reunión real:

(Por supuesto, el formato de la agenda puede variar de club en club) En el ejemplo de arriba, los tiempos para la Introducción General (General Introduction) son 3:00, 4:00 y 5:00, lo que significa que el cronometrador debe mostrar la señal verde cuando hayan pasado 3 minutos desde el principio del discurso, la señal amarilla a los 4 minutos y la señal roja a los 5 minutos. Cada señal sustituye a la señal anterior, así que por ejemplo si se están utilizando luces, hay que apagar la señal verde después de haber encendido la amarilla. Si en cambio se están utilizando cartulinas de colores, hay que asegurarse de que la señal permanece visible todo el tiempo.

‐ 41 ‐


La temporización debe comenzar tan pronto como el ponente comience a hablar o haga cualquier gesto significativo que se pueda considerar parte del discurso. Esto significa que no se debe cronometrar el tiempo mientras el ponente se está acercando al escenario o saludando al Moderador, o mientras está esperando que el Moderador se retire y que los aplausos cesen. Para los discursos improvisados, tampoco hay que comenzar a cronometrar inmediatamente después de que se haya hecho la pregunta, dado que los intervinientes tienen la posibilidad de utilizar un tiempo corto para pensar una respuesta. De nuevo, la temporización debe comenzar cuando el ponente comience a hablar o haga cualquier gesto significativo que pueda considerarse parte de la respuesta. Una vez que una señal se muestra, debe permanecer visible. Esto significa que en caso de que se estén utilizando luces, la luz permanece encendida hasta que es sustituida por la siguiente, o hasta el final del discurso. Para cartulinas de colores, hay que colocar la cartulina en un sitio donde pueda ser claramente visible por el ponente. Cada club tiene una política diferente sobre cómo gestionar los discursos que exceden el tiempo asignado. La regla básica es que se permiten un máximo de 30 segundos de gracia después de la señal roja, con independencia de la duración del discurso. Lo que ocurra luego depende del club. Algunos clubes penalizan económicamente, mientras que otros indican al cronometrador que comience a aplaudir (aplauso al que se une el resto del club), para indicar al ponente que su tiempo ha terminado sin prórroga posible. Habitualmente al principio de la reunión el Moderador te pedirá que expliques tu rol. Es importante explicar no sólo qué y cómo estarás cronometrando y cómo funcionan las señales, sino también por qué la temporización es importante. Por ejemplo, se podría explicar el rol de la siguiente forma (con algo de humor): "Gracias, Sr. Moderador. Hoy estaré a cargo de seguir e informaros de vuestro uso del tiempo. En el ajetreado mundo actual, el tiempo que la gente es capaz de prestar atención a algo es bastante reducido. Hay que ser capaz de transmitir el mensaje con rapidez, precisión y sin distracciones, de lo contrario la gente automáticamente desconectará sus cerebros y se pondrá a pensar en lo que hay para cenar. Como podéis ver en la agenda, cada discurso tiene un tiempo máximo y mínimo. Cuando se alcance el tiempo mínimo, levantaré la señal verde, lo que significa que habéis cruzado la zona de seguridad. Un minuto más tarde, levantaré la señal amarilla, lo que os indicará que es hora de ir concluyendo el discurso. Finalmente, cuando superéis el tiempo máximo, levantaré la señal roja, lo cual significa que básicamente estamos hartos de escucharos y que por favor terminéis ya de una vez. Si no acabáis en 30 segundos después de la señal roja, comenzaré a aplaudir (y espero que todos los miembros me acompañen), tras lo cual deberéis abandonar el escenario" Al señalizar el tiempo, es importante hacerlo sin distraer al orador y sobre todo sin distraer al público. Preferentemente, las señales de temporización deberían estar visibles únicamente para el orador y para nadie más. Especialmente hay que evitar estar haciendo gestos para llamar la atención al ponente para que

Un cronometrador alzando la señal verde. Gorzow Speakers. Polonia

‐ 42 ‐


mire al cronometrador. Es responsabilidad de cada ponente estar pendiente del cronometrador para saber cómo anda de tiempo. En una reunión puede haber muchos segmentos diferentes, cada uno con su propia temporización, de forma que en general es recomendable disponer de una plantilla (o bien la propia agenda de la reunión), en la que toda la información temporal está apuntada, en la que únicamente es necesario apuntar los tiempos reales. Este es un ejemplo de una reunión real:

El Moderador puede pedirte que cronometres otras partes de la reunión, tales como descansos, pausas para evaluar, etc. En este caso, no hay señales – únicamente indícale al Moderador que el tiempo que solicitó ha transcurrido. Al final de la reunión el Moderador te pedirá que proporciones un informe sobre los tiempos. Habitualmente todas las personas que hablaron están interesadas en conocer su temporización, de forma que no digas únicamente "Todos cumplieron con los tiempos establecidos. ¡Enhorabuena!" y te sientes. En lugar de eso, intenta informar del tiempo que habló cada persona, incluyendo a los oradores de los Discursos Improvisados. También intenta que el informe no suene tan aburrido como la lectura de una guía telefónica.

‐ 43 ‐


Un posible informe de tiempos podría tener la siguiente forma: "Hoy la temporización fue genial. Únicamente hay un gran abusón. Carlos, nuestro Gramático, utilizó 1 minuto 20 segundos para la explicación de su rol, y 2 minutos 3 segundos para su informe. ¡Bien hecho, Carlos!. Pedro utilizó 3 minutos 30 segundos para el Libro del Día, y estuvo a un milisegundo de ser expulsado del escenario, ya que el tiempo máximo permitido es de 3 minutos (…continuar así para cada uno de los participantes)"

Gramático El Gramático es la persona que se encarga de controlar la corrección del lenguaje durante la reunión, y proporciona un informe al final de la misma. En este caso, "corrección del lenguaje" no sólo significa las cosas que fueron dichas de forma incorrecta, sino también aquellas cosas que fueron excepcionalmente adecuadas – una frase hecha, un proverbio, un refrán, un recurso retórico interesante como una metáfora o comparación, una palabra poco frecuente, etc. En ocasiones – especialmente en clubes donde el idioma que se usa no es el nativo – incluso la pronunciación correcta de una palabra por parte de un orador puede ser objeto de mención si en el club existe la costumbre de pronunciarla de forma errónea. Por ejemplo, al final de la reunión podrías decir: "Me gustaría felicitar a Ana por su correcta pronunciación de la palabra Image, que todos aquí tendemos a pronunciar como /ˈɪmeɪdʒ/, cuando en realidad es /ˈɪmɪdʒ/"" Como con todos los roles, al principio de la reunión el Moderador te pedirá que expliques tu rol. Utiliza esta oportunidad no sólo para explicar en qué consiste el rol, sino también para señalar algunos tipos frecuentes de errores que la gente hace y pedir a los miembros que sean especialmente cuidadosos con ellos: "Gracias Sra. Moderadora. Hoy yo seré vuestro Gramático. No hay probablemente nada peor para vuestra autoridad como orador que una gramática o un lenguaje incorrectos o pobres. Mi rol consistirá en estar cuidadosamente a la escucha de vuestra forma de hablar y anotar tanto lo bueno como lo malo. Estaré especialmente pendiente de un error que todos cometemos con frecuencia – pronunciar incorrectamente el sonido 'th', de forma que muchas veces cuando decimos 'think', realmente suena como 'sink'. Por favor, tened cuidado con este aspecto" Al final de la reunión, debes realizar un informe de todo lo que has oído. A diferencia del Cronometrador, no hay inconveniente en mencionar únicamente una vez errores comunes que se repiten: "Antes de entrar en los detalles individuales del uso del lenguaje de cada uno, me gustaría comentar algunos errores frecuentes que varios oradores han cometido. En primer lugar el plural de child es children y no childs ni childrens. También, recordad que en el inglés, las consonantes finales son especialmente importantes. Muchas veces escuché 'think', cuando el orador realmente quería decir 'thing'. " Un aviso importante sobre el rol de Gramático : Muchas veces un club estará utilizando un lenguaje no nativo (por ejemplo, un club en Inglés en España, por ejemplo) y tendrá como miembros un par de hablantes nativos de ese idioma. Existe una gran tentación de pedirles que hagan el rol de gramáticos con mucha frecuencia, dado que evidentemente están en la mejor posición para evaluar cómo se está utilizando su lengua materna. Sin embargo, esto puede convertirse en una tarea aburrida o cansina para

‐ 44 ‐


ellos con mucha rapidez (especialmente si además estas personas, como suele ser habitual, trabajan como profesores del idioma). Es posible que ellos incluso acepten este rol con frecuencia, pero existe el peligro de que sea por cortesía, y que un día simplemente se harten y dejen de venir a las reuniones. A pesar de que los clubes de Ágora son una excelente forma de mejorar el dominio de un idioma, no es su objetivo principal, y una reunión de un club de Ágora no es una clase de lengua extranjera. Si el Gramático tiene que ser alguien no nativo que no es especialmente hábil en el uso del lenguaje, que así sea. En este caso, ellos se concentrarán más en los aspectos positivos y en contar las muletillas y la palabra del día que sobre corrección del lenguaje y de la gramática. No pasa nada si lo hacen de esta manera. O podrían concentrarse en escuchar y apuntar una serie de errores notorios y reiterados que se conocen de antemano, como se comentó anteriormente. Por último, si se dispone de la infraestructura apropiada, puede considerarse invitar como asistentes remotos (virtuales) a miembros de otros países para que hagan de Gramáticos.

‐ 45 ‐


Palabradeldía La "Palabra del Día" es una palabra, frase, proverbio, refrán o expresión elegida por el Gramático que todos los ponentes deberían intentar utilizar en sus discursos. Tiene dos objetivos principales:

Enriquece el vocabulario de los miembros.

Entrena a los miembros a adaptar sus discursos sobre la marcha a nuevos factores o circunstancias, en lugar de simplemente memorizarlos.

La Palabra del Día debería ser una palabra que no excesivamente sencilla (de lo contrario no cumpliría su propósito de enriquecer el lenguaje de los ponentes), pero tampoco tan arcana o rara que su uso correcto fuese prácticamente imposible. Una vez que hayas seleccionado la palabra del día, debes preparar:

Una explicación breve de la misma.

Un par de ejemplos de uso.

Un par de hojas de papel con la palabra impresa, de forma que pueden ser colocadas en ubicaciones visibles para el ponente y posiblemente para el público. Estas hojas de papel pueden tener un aspecto como el siguiente:

Para ser justos, la palabra del día no debería ser revelada a nadie antes del inicio de la reunión. El momento más adecuado sería justo después de explicar el rol de Gramático : presenta la palabra del día, pronúnciala cuidadosamente, y a continuación proporciona al menos un par de ejemplos de uso correcto. Durante la reunión, escucha con atención y cuenta todas las veces que se usa correctamente la palabra del día. "Correctamente" en este caso significa "en el contexto de una frase con sentido que encaja en el discurso", y no simplemente repetirla sin que sea relevante. Otro aspecto a tener en cuenta y valorar es el uso de derivados de la palabra : por ejemplo si la palabra del día es "Confabular", también debería contar el uso de "Confabulación"

‐ 46 ‐


ReunionesTemáticas Un enfoque un poco más complicado pero también muy enriquecedor es proporcionar un "Tema de la reunión". Por ejemplo, podrían ser "Países exóticos" o "Ciencia" o "Celebraciones de Año Nuevo". En este caso el Gramático debería anotar todas las expresiones o frases relacionadas con el tema general de la reunión, no solo las menciones explícitas de las palabras. Dado que el propósito sigue siendo el mismo – entrenar a los miembros para adaptar sus discursos sobre la marcha en lugar de simplemente memorizarlos‐ , estas expresiones deben ser contadas únicamente si no estaban de forma evidente previamente en el discurso antes de que se anunciase el tema (si fuese así, se trataría simplemente de una coincidencia afortunada). Los diferentes clubes tienen políticas diferentes acerca de quién decide el Tema de la Reunión. Podría ser el VPE, o el Moderador, o el Gramático.

ContadordeMuletillas Muletillas son todas aquellas palabras, sonidos o gestos que son superfluos (no añaden ningún significado) y que disminuyen la efectividad del discurso y a veces, si se usan en exceso, incluso la credibilidad y autoridad del ponente. Algunos ejemplos frecuentes de muletillas son:

Y, pues, ¿Sabes?, por tanto… (Sólo son muletillas si no forman parte legítima de la oración)

Ehh, Ahh..

Repeticiones "Y entonces ella dijo… dijo: ' ¿Qué estás haciendo aquí?' "

Vocales largas: "¿Qué podemos hacer antes esta situación? Reducir costes yyyyyyyyyyy ser más productivos"

Chasquidos de la lengua o sonidos similares.

Pausas o silencios excesivamente largos.

Tics o gestos repetitivos, como por ejemplo asentir constantemente con la cabeza, o estar ajustándose repetidamente la corbata o el reloj.

Es importante señalar que los oradores de lenguajes diferentes al Español tienen muletillas diferentes (por ejemplo, el "so" en inglés), e incluso los diferentes miembros desarrollan su propio conjunto de muletillas personal". Tu rol como contador de muletillas es escuchar correctamente a todos los ponentes y registrar todas las veces que una muletilla se usa, así como el tipo de muletilla concreta que fue. Al final de la reunión, debes proporcionar un informe de las muletillas. En muchas ocasiones el Contador de Muletillas y el Gramático son el mismo rol. Al principio de la reunión, el Moderador te pedirá que expliques tu rol. Trata de contar no solo lo que vas a hacer, sino por qué tener muletillas es malo para la efectividad de los discursos. En algunos clubes existe la tradición de hacer que los participantes paguen (literalmente) por las muletillas que cometen – a razón de 0.10€ o $0.15 por muletilla. Esto habitualmente hace que las muletillas

‐ 47 ‐


desaparezcan rápidamente de los discursos. En este caso, debería incluirse la explicación de esta penalización tanto durante la explicación del rol, como en el informe final. También existe la costumbre de hacer sonar una pequeña campana o similar cada vez que el ponente utiliza una muletilla, hasta cierto número de veces por discurso. En ocasiones esta técnica se utiliza exclusivamente para oradores experimentados. Nosotros recomendamos que no haya este tipo de señales, que no solo distraen al público y al orador, sino que también pueden causar un "efecto cascada", en el que el orador pierde el hilo y comienza a dudar, lo que a su vez hace que cometa más errores y muletillas, causando a su vez más toques de campana, y así sucesivamente en un círculo vicioso.

‐ 48 ‐


Ponentes(Oradores)

El rol del ponente u orador es posiblemente el más obvio y directo de todos. Un ponente prepara y expone un discurso con una serie muy concreta de objetivos que deben ser conocidos de antemano por todos. La mayor parte de los discursos que realizarás en Ágora son Discursos basados en Proyectos, lo que significa que corresponden a algún proyecto específico del Programa Educativo de Ágora. Cada proyecto de este programa tiene un objetivo

pedagógico muy claro, y trata de enseñar una herramienta, técnica o enfoque del mundo de la comunicación en público o liderazgo. El Programa Educativo completo de Ágora Speakers está disponible gratuitamente online para todos los miembros. La mayor parte de los proyectos siguen un patrón como el siguiente:

Algunos proyectos ‐ como el de Lenguaje No Verbal que se indica más arriba ‐ contienen restricciones sobre lo que se puede y no se puede hacer, siempre por motivos pedagógicos. Por ejemplo, en este proyecto se

Realizando una presentación en el club Visakha Orators, India. Foto: Koka Prasad

‐ 49 ‐


indica que no se deberían utilizar notas, lo que significa que no están recomendadas, pero si para ti es absolutamente imprescindible usarlas y no puedes sin ellas, entonces adelante. También se indica que el atril no puede usarse, y en este caso "No significa No", realmente. El discurso debe hacerse sin apoyarse o esconderse o interactuar de forma alguna con el atril. También verás que algunos proyectos tienen más de una parte, lo que significa que deben ser presentados en más de una reunión (no necesariamente consecutivas, pero dentro de las posibilidades del club deberían estar más o menos cerca). Por ejemplo, el proyecto de Lenguaje No Verbal tiene una parte consistente en el análisis de un discurso famoso, y una parte para un discurso propio, cada una de ellas con su propia temporización. Cuando estés haciendo un discurso basado en un proyecto, lee atentamente la descripción del proyecto y trata de seguir los consejos que allí se indican. Como ponente, también puedes realizar Discursos Especiales o Propios. Estos son discursos que no se corresponden con ningún proyecto específico del Programa Educativo, pero que quieres practicar por alguna razón. En este caso, necesitarás contactar con tu Evaluador con suficiente antelación, e indicarle cuáles son los objetivos que quieres conseguir con tu ponencia, lo que quieres practicar o aprender, así como sobre qué aspectos te interesa recibir evaluación. Por ejemplo, imaginemos que eres padrino en una boda y debes realizar un discurso. En este caso, podrías escribir a tu evaluador indicándole que tus objetivos son:

Que el discurso suene cercano y natural.

Presentar al novio o a la novia de una forma muy positiva.

Ser entretenido.

Usar anécdotas personales o historias acerca de tu relación con el novio o la novia. También debes indicar un límite temporal muy concreto. Por ejemplo, para un discurso de un padrino podría ser "Entre 3 y 4 minutos, con señal verde a los 3, señal amarilla a los 3:30 y señal roja a los 4:00".

ContenidodelosDiscursos En lo que concierne a Ágora Speakers International, puedes hablar sobre cualquier tema. Es recomendable, sin embargo, que esto se haga con cuidado, buen gusto y teniendo en cuenta las diferentes sensibilidades que puedan existir en un club. Hay una excepción importante a la libertad anterior, sin embargo, originada por motivos pedagógicos : En la mayor parte de los proyectos del Programa Educativo Básico, verás que no está permitido hacer discursos sobre la comunicación en público o la oratoria. Por ejemplo, no se puede hacer un discurso explicando técnicas de Lenguaje No Verbal para el proyecto de "Lenguaje No Verbal" (Si bien es posible hacer este tipo de discurso posteriormente en otros proyectos avanzados de la rama de Discursos Educativos, por ejemplo). La razón de esta limitación es que todas las técnicas del Programa Educativo Básico deberían ser herramientas que apoyan y amplían un mensaje central completamente diferente. Las herramientas que se utilizan no deberían convertirse nunca en el mensaje. Este es el motivo por el cual en muchos proyectos básicos podrás encontrar textos como este:

‐ 50 ‐


"El uso de anécdotas debe tener un rol de apoyo y no principal. Si todo lo que el público puede recordar de tu discurso son las anécdotas, entonces el mismo no ha tenido éxito : el objetivo principal sigue siendo transmitir ‐ y que se recuerde ‐ tu mensaje central, no las anécdotas." Dicho esto, los clubes tienen adicionalmente libertad para restringir el tipo de contenido que permiten, de forma que siempre deberías comprobar con tu club. Finalmente, es importante señalar que algunos países pueden tener legislación específica sobre la clase de discursos públicos permitidos. Por tu propia seguridad, así como la de tus compañeros, asegúrate de cumplir siempre con estas restricciones.

EvaluadordeDiscursos El rol de Evaluador de Discursos es probablemente uno de los más críticos de todo el sistema de los clubes de comunicación en público de Ágora. A pesar de que los oradores reciben opiniones escritas de todos los miembros del público, la forma principal en la que mejoran es mediante la opinión detallada y sugerencias de mejora de sus evaluadores. En esta guía hemos incluido un capítulo aparte sobre cómo hacer evaluaciones efectivas. En Ágora Speakers, todos los discursos deben ser evaluados. Después de todo, Ágora Speakers es, principalmente, una organización educativa. No tiene absolutamente ningún sentido presentar un discurso en un club si no es para que el orador aprenda algo o mejore de alguna forma. Aprender, además, requiere un punto de vista externo ya que tendemos a ser pésimos jueces de nuestro propio desempeño. Como evaluador de discursos, el Moderador te pedirá que intervengas dos veces – una vez antes del ponente y otra vez después del mismo. Durante tu primera participación (antes del ponente), tu propósito será explicar a la audiencia qué proyecto está haciendo el orador, cuáles son los objetivos de aprendizaje y de qué cosas debe estar pendiente el público. Intenta finalizar con un comentario positivo para el ponente. Es muy importante que al finalizar esta parte, le des la palabra de vuelta al Moderador, en lugar de darla directamente al ponente. Esto es necesario ya que el Moderador todavía tiene que presentar al ponente. Por ejemplo, una forma de hacerlo sería: "Gracias Jane. Hoy seré el evaluador del discurso de Juan. Juan está haciendo el proyecto de Lenguaje No Verbal. El Lenguaje No Verbal es todo el conjunto de señales no verbales que una persona puede utilizar para apoyar un mensaje central. Las más visibles son las expresiones faciales y gestos con las manos, pero es igualmente importante la forma en que el orador se mueve sobre el escenario, su postura y su actitud general. Es importante que los gestos sean naturales y sinceros en lugar de forzados, y que sean relevantes, apropiados y que apoyen lo que se está diciendo en ese momento. Todos hemos visto hablar a Juan previamente y sabemos que el suele ser muy expresivo, así que estoy seguro de que este proyecto será pan comido para él. Sra. Moderadora" (tras lo cual extiendes la mano para dar paso a la Moderadora, cediéndole la palabra a ella).

‐ 51 ‐


CoordinadordeDiscursosImprovisados Los "Discursos Improvisados" son una sección especial de las reuniones que entrenan a las personas a pensar con rapidez y sobre la marcha improvisar respuestas a preguntas que podrían surgir en su vida social o profesional, en situaciones como:

Mientras se conversa con un desconocido en el metro, tren o avión.

En una charla social con el jefe junto a la máquina de café.

En una fiesta.

En una conferencia o simposio profesional.

Durante una entrevista de trabajo.

Durante un discurso o proceso de ventas.

En una conferencia de prensa.

Durante una entrevista con un medio de comunicación.

En un grupo de amigos.

En un encuentro temático o actividad social.

Durante un retiro de fin de semana. Lo anterior no es una lista exhaustiva, únicamente algunas ideas para comenzar‐ Como Coordinador de Discursos Improvisados, tu tarea consiste en preparar una serie de preguntas‐reto para los participantes de esta sección. El número de preguntas dependerá del tiempo total asignado a la sección de Discursos Improvisados en la reunión. Cada orador debe hablar entre 1 y 2 minutos, y hay que prever algo de tiempo para ti mismo – la explicación del rol, el propósito, para los aplausos antes y después de cada intervención y para la propia pregunta en sí. En total, una cifra orientativa suele ser 2 minutos para ti y 3 minutos por cada participante. De esta forma, para una sesión de Discursos Improvisados de 10 minutos, habría que preparar 3 preguntas para 3 participantes. El objetivo principal de la sección de Discursos Improvisados es obtener una respuesta natural, sincera y convincente del orador a la pregunta realizada. En ocasiones el orador se "escabullirá" de la pregunta y acabará hablando de cualquier otra cosa. Si esto se hace con naturalidad y de forma fluida y convincente, es perfectamente válido y de hecho es una habilidad bastante útil para futuros políticos. En el caso ideal, las respuestas deben ser mini‐discursos (con una apertura, cuerpo, conclusión, mensaje central, etc.). Sin embargo, los oradores nunca deben sacrificar naturalidad y sinceridad en aras de estructura. Un interlocutor que hace una pregunta en las situaciones sociales anteriormente descritas nunca esperará un discurso como respuesta, y si esto es lo que recibe, es muy posible que suene a discurso memorizado y artificial, salvo que el orador realmente sea capaz de hablar con pasión sobre el tema solicitado. Habitualmente las personas escogidas como "víctimas" de las preguntas intentarán comenzar a hablar en seguida. Esto no es el mejor enfoque, y tampoco es necesario ni se espera en sociedad. Es completamente normal tomarse un tiempo corto (5 a 15 segundos) para reflexionar sobre la respuesta que se va a dar. Es buena idea recordar a todos los miembros del club de la existencia de la posibilidad de tomarse un tiempo para pensar, durante la explicación inicial del rol. Buenas preguntas para esta sección son aquellas que:

Son Realistas– Las preguntas deberían ser plausibles en un entorno real. Salvo que el orador se esté preparando para ser un actor de teatro de improvisación, el valor que aporta estar practicando

‐ 52 ‐


respuestas a preguntas como "El otro día te vi corriendo por el parque disfrazado de gorila. ¿Qué estabas haciendo? " es más que dudoso.

No demasiado fáciles – Las preguntas deben entrañar cierta dificultad. Una pregunta como "¿Cuál es tu color favorito?" no es precisamente un reto.

No demasiado raras o arcanas – Deben evitarse también preguntas sobre temas excesivamente esotéricos. Después de todo, el orador tiene como máximo dos minutos para hablar. Las preguntas no deberían asumir demasiado conocimiento previo. Así, preguntar "¿Qué opinas sobre todo el jaleo que se ha armado en torno a las guardas de los sables láser en la nueva entrega de Star Wars?". Salvo que el orador sea fan de la saga, lo más frecuente es que su primer pensamiento después de escuchar esta pregunta sea " ¿Pero qué co….nes?". Sin embargo, no hay inconveniente en hacer preguntas generales que sí requieren algo de conocimiento previo, como por ejemplo: "¿Qué opinas del final de la serie Breaking Bad?". Incluso si el orador no ha visto esta serie, aun así debería contestar a la pregunta (posiblemente explicando que no ha tenido tiempo, o que no le gusta este tipo de series, etc..)

Abiertas – Las preguntas de tipo sí/no o con dos alternativas para responder no suelen dar mucho material sobre el que elaborar respuestas.

Preguntas inconvenientes, "inapropiadas" o incómodas son perfectamente válidas, ya que estas aparecen constantemente tanto en entornos donde se evalúa la capacidad de autocontrol del ponente, como simplemente por personas con escasa educación. La forma en que un orador responde influye enormemente en la forma en que nos perciben los oyentes. Si una persona nos preguntase "¿Cuánto sexo tienes con tu mujer?" y la respuesta es una serie furiosa de insultos, entonces no solamente sufre la reputación del que hace la pregunta, sino también del que responde. Un buen orador jamás debería perder el control o la compostura. Las respuestas a este tipo de preguntas deberían ser educadas, y sin embargo firmes y asertivas.

En una sección de Discursos Improvisados, no estás limitado a realizar preguntas únicamente, y no estás limitado a tener un único participante sobre el escenario. Esta sección perfectamente puede aportar aspectos como reproducir cierta melodía a cada participante y preguntarles qué recuerdos evoca en ellos, o hacer lo mismo con aromas diferentes, o llevar a la reunión objetos diferentes y pedirles que actúen como promotores o vendedores (o lo contrario) de los mismos, o incluso podrías llamar al escenario a varias personas y pedirles que defiendan aspectos opuestos de un tema polémico en una especie de "mini‐debate", o que construyan una historia por partes, etc. Por supuesto, para que las respuestas sean realmente improvisadas, no debes compartir tus preguntas o ideas sobre la sesión con nadie antes de la misma. Idealmente, los objetivos de los Discursos Improvisados son personas que no tienen ningún rol en la reunión, de forma que todos los miembros reciben la oportunidad de hablar, y deberías tener tu lista de "víctimas" preparada antes del inicio de la reunión, comprobando en la agenda qué miembros tienen qué roles y quién asiste. Un miembro no debería rehusar participar en esta sección, y si lo hacen, es apropiado ejercer una moderada "presión" sobre ellos, insistiendo. No obstante, si observas una resistencia excesiva o fuera de lo normal, mejor no continuar. Por supuesto, si hay muy pocos miembros que no tengan roles, o ves a alguien "demasiado seguro" de que no va a ser elegido, no hay problema en sacarle de su error.

‐ 53 ‐


Los clubes tienen diferentes puntos de vista respecto a si se deben solicitar voluntarios para esta sección o no. Si se hace, los voluntarios deberían ofrecerse antes de conocer la pregunta. Después de todo, el objetivo de la sección no es obtener una respuesta de alguien para el que la pregunta no representa ningún misterio. Los clubes también tienen diferentes políticas respecto a si se debe o no pedir a los invitados que participen. Si en el club se permite esto, entonces los invitados deben seguir las mismas reglas que el resto de participantes – en primer lugar escoger a la persona, y luego realizar la pregunta. Los Discursos Improvisados son una sección bastante delicada. No esperes discursos muy estructurados, y en ocasiones será necesario que acudas al rescate de un participante que ha estado hablando un tiempo y después se queda bloqueado o "en blanco", o simplemente habla sin orden y sin saber cómo finalizar. Si este es el caso, suele ser suficiente intervenir con un "Gracias", extender la mano para estrechar la suya, y a continuación liderar el aplauso mientras que el ponente se retira relajadamente del escenario.

EvaluadordeDiscursosImprovisados El Evaluador de Discursos Improvisados evalúa tanto al propio Coordinador como a los oradores individuales que participaron. Como todos los evaluadores, son de aplicación los consejos generales que se indican en el capítulo de "Evaluando un discurso – El Rol de Evaluador", teniendo en cuenta que el objetivo principal del orador es en este caso hablar con fluidez, naturalidad y convicción durante al menos 1 minuto. En el informe final, intenta dar algún consejo de mejora para cada uno de los oradores y para el Coordinador de la sección.

EvaluadordeEscucha Uno de los principales problemas de la comunicación interpersonal es que las personas realmente no se escuchan los unos a los otros. Muchas veces uno pasa más tiempo pensando en lo que va a decir cuando le llegue el turno a hablar que concentrándose en escuchar activamente y comprender lo que la otra persona está diciendo. Sin embargo, precisamente la escucha es una habilidad crítica en la sociedad actual, y sería muy difícil para un líder convencer a nadie para actuar si la gente percibe que el líder no les escucha y que sus inquietudes no tienen respuesta. El Evaluador de Escucha es un rol especial que pretende corregir esta carencia y concienciar a miembros de la necesidad de una escucha activa. Es un rol que no todos los clubes tienen, y tampoco se encuentra entre los roles mínimos requeridos en una reunión. Para cumplir su cometido, el Evaluador de Escucha apunta, según fluye la reunión, una serie de preguntas sobre lo que se ha dicho y por quién. Las preguntas deben ser de naturaleza general y no excesivamente específicas o centradas en el detalle. La idea es que la gente escuche… ¡no que tome apuntes de los discursos!. Por ejemplo, una pregunta razonable podría ser: "En el discurso de Pedro, ¿cuál fue la persona que más influyó en su vida?" o "¿Qué pensaba Ana sobre el papel de la tecnología en la actual crisis económica? "

‐ 54 ‐


Preguntas no apropiadas serían todas aquellas que pretenden que el oyente recuerde hechos con excesivo nivel de detalle, o nombres de personas, o cifras o fechas. Por ejemplo: "¿Qué día nació Pedro?" o "Según el discurso de Ana, ¿cuántos empleos se han perdido debido a la práctica del outsourcing?" "¿De qué ciudad es nuestro invitado?" En general, las preguntas deberían poder contestarse con una o dos frases. Las preguntas pueden ser sobre cualquier elemento significativo que haya sido dicho por cualquiera de los participantes y que sea llamativo – ya sea el Moderador, cualquiera de los ponentes de discursos preparados, sus evaluadores, o incluso las "víctimas" del coordinador de Discursos Improvisados. Como con la mayoría de los roles, habitualmente al principio de la reunión el Moderador te llamará al escenario para explicar el rol. Hay que explicar no sólo en qué consiste el Evaluador de Escucha, sino también por qué es importante. Para tranquilizar a la gente de que esto no es ningún "examen", es conveniente indicar que no deberían estar tomando ninguna clase de notas ni memorizando nada, ya que en la vida real, cuando uno está en una fiesta conociendo a alguien, o en una conferencia hablando con su vecino de asiento, o está hablando informalmente con su jefe, no está tomando notas (salvo que estemos en Corea del Norte). Una posible introducción del rol sería: "Gracias Sr. Moderador.. Si queréis ser líderes e influenciar a las personas, es extremadamente importante escuchar y entender lo que les preocupa y motiva, y dar respuesta a esas preocupaciones. Esto no es tan difícil como parece, porque muchas personas os dirán de forma bastante directa qué les preocupa. El problema que casi todos tenemos, es que realmente no estamos prestando atención cuando nos hablan, simplemente estamos pensando en qué decir cuando nos toque. Por ello, como Evaluador de Escucha, mi rol será haceros al final de la reunión una serie de preguntas sobre lo que se ha dicho. Las preguntas serán genéricas, así que tranquilos, esto no es un examen ni es necesario andar tomando notas". Intenta apuntar al menos 5‐6 preguntas en total para diferentes personas: Habitualmente, si una persona tiene previsto realizar un discurso preparado, no es apropiado preguntarle por nada que se dijera antes de su discurso. Estas personas suelen estar muy nerviosas y completamente centradas en el discurso que van a presentar, y esto hay que entenderlo y respetarlo. Sin embargo, una vez que su discurso ha finalizado, ese nerviosismo desaparece y está más que justificado preguntarles sobre lo dicho después de su intervención . Como en el caso de los Discursos Improvisados, pregunta con tu VPE o Moderador si es apropiado preguntar a los invitados o solicitar voluntarios. De la misma forma en que se sugirió para ese rol, si se quiere solicitar voluntarios, esto debe hacerse antes de hacer las preguntas. Para esta parte, dado que las respuestas deberían ser cortas (una o dos frases) y no tienen la estructura de un discurso, no es necesario que las personas acudan al escenario para responder, o que sigan todo el protocolo de aplausos, estrechar la mano al que los presenta, etc.. .Simplemente escoge a tu "víctima" y realiza la pregunta. Si la persona no contesta en un tiempo prudencial (5‐10 segundos), pregunta al resto del público de una forma amable y sin juzgar al que acaba de fallar. Por ejemplo: "Paco, en el discurso de Pedro, ¿cuál fue la persona que más influyó en su vida? (esperar)

‐ 55 ‐


¿No te acuerdas? Veamos.. ¿Alguien del público se acuerda? Ayudad a Paco… ¿Quién fue la persona que más influyó en la vida de Pedro? " Si absolutamente nadie recuerda, entonces tal vez la pregunta fue demasiado específica o trata sobre algún detalle o algo que no fue realmente memorable. Sea como fuese, si nadie contesta debes proporcionar la respuesta.. Otra técnica sería también, en lugar de dar la respuesta, pedirle al que dio el discurso original (Pedro, en este caso), que la proporcione.

EvaluadordeLenguajeNoVerbal El Evaluador de Lenguaje No Verbal es otro rol que no todos los clubes tienen y que no está entre los mínimamente requeridos en cualquier reunión. Es un evaluador que examina todo lo relacionado con el lenguaje no verbal de todos los ponentes, incluyendo el Moderador, el coordinador de discursos improvisados, los evaluadores, etc. Los únicos oradores que están excluidos de este análisis son los oradores que ya disponen de evaluadores propios, es decir, aquellos que están realizando discursos preparados. Los aspectos más importantes del lenguaje no verbal que este evaluador debe observar son:

¿Fueron naturales los movimientos del ponente?

¿Cómo fue el contacto visual? ¿Adecuado? ¿Excesivamente largo o corto? ¿Se estableció contacto visual con todos los sectores del público?

¿Fueron los gestos suaves y apropiados para lo que se estaba diciendo en ese momento?

¿Tuvo el orador "tics" no verbales como jugar con su pelo, ropa o complementos?

¿Se apoyó el orador de forma inadvertida sobre elementos del mobiliario como sillas, mesas, atril, etc.?

¿Hubo alguna clase de lenguaje no verbal defensivo, como por ejemplo brazos cruzados sobre el pecho o similares?

¿Tuvo el orador gestos repetitivos?

¿Hubo suficiente energía en los gestos?

¿Se movió el orador con propósito sobre el escenario o permaneció estático todo el tiempo?

¿Fue la velocidad de los gestos apropiada? ¿Duraron lo suficiente como para que el público los percibiese?

¿Qué gestos fueron especialmente adecuados, dado el contexto en el que se estaban mostrando?

¿Fue el lenguaje no verbal distractor (en lugar de actuar como soporte del mensaje principal)?

EvaluadorGeneral El rol de Evaluador General o Evaluador de la Reunión es proporcionar una visión crítica y comentarios de mejora a todas aquellas personas que no han sido evaluadas hasta el momento. El Evaluador General es el último en hablar, antes de la conclusión de la reunión (con la excepción del Moderador y Facilitador). Esto habitualmente significa que las siguientes personas son evaluadas por el Evaluador General:

El Moderador

Todos los evaluadores (incluyendo el Evaluador de Lenguaje No Verbal y el Evaluador de Escucha, si el club los tiene).

El Cronometrador

‐ 56 ‐


El Gramático

El Contador de Muletillas

Cualquier otro rol que no haya tenido su propia evaluación El Evaluador General también evalúa la reunión en su conjunto:

¿Comenzó a tiempo?

¿Estaba la sala preparada correctamente?

¿Hubo distracciones o interrupciones durante la misma? ¿Cómo fueron gestionadas?

¿Fueron los invitados atendidos correctamente?

¿Se explicó el propósito del Club y de Ágora Speakers al principio de la reunión?

Cualquier otro comentario o idea sobre cómo mejorar el funcionamiento del club. Si hay algún invitado que es miembro de otro club de Ágora (o de cualquier otra organización de comunicación en público), suele ser una excelente idea pedirle que haga de Evaluador General. Estos invitados suelen tener muchas sugerencias e ideas nuevas ya que pueden comparar la experiencia de su propio club con la reunión que acaban de ver.

OtrosRoles Además de estos roles, los clubes son libres de definir sus propios roles especiales. Por ejemplo, en algunos clubes existe el "Responsable Humorístico" que cuenta o solicita a otros miembros que cuenten chistes o anécdotas graciosas para romper el hielo y practicar además uno de los aspectos más difíciles de la comunicación en público ‐ el uso del humor. Algunos tienen juegos basados en el lenguaje para ayudar a los miembros mejorar su control del idioma, y el rol de "Responsable de Juegos" que se encarga de organizar la sesión de juegos para esa reunión. Si tu club tiene roles no estándar, es imprescindible que o bien el Moderador o bien los propios responsables de esos roles expliquen su propósito y funcionamiento al principio de la reunión, para el beneficio tanto de los invitados como de los miembros nuevos, que podrían no conocerlos. No es necesario pedir permiso a nadie de Ágora Speakers International para definir roles nuevos o específicos en las reuniones del club ‐ simplemente hacedlo y probad cómo funcionan. Y si lo hacen, compartid la idea con el resto de la comunidad, para que todos los clubes puedan beneficiarse. Además, el hecho de definir un rol especial no significa que este tenga que estar presente en todas las reuniones. A la hora de definir nuevos roles, nunca hay que perder de vista que la misión de Ágora Speakers es principalmente educativa y de liderazgo en las comunidades, más que el ser un "club social". Por lo tanto, todas las nuevas actividades deben estar orientadas hacia la educación de los miembros del club. Por último, hay que tener cuidado en no sobrecargar la reunión con demasiadas cosas. Las reuniones que duran más de dos horas tienen a convertirse en aburridas muy rápidamente. Si vuestra reunión es demasiado larga, es fácil comenzar a ver gente (especialmente invitados) abandonándola antes de que finalice, lo que puede ser muy destructivo para el ambiente positivo y la moral de los asistentes, por no hablar de lo molesto que es para los oradores.

‐ 57 ‐


EvaluandoDiscursos‐ElRoldelEvaluador Como posiblemente hayas visto, muchos roles están relacionados con evaluar y dar una opinión sobre la actuación de los demás. Es importante señalar que "evaluar" significa "proporcionar una crítica constructiva", de forma que la persona evaluada pueda mejorar de formas específicas. Evaluar no significa de forma alguna juzgar o criticar destructivamente otras personas. El rol del Evaluador de Discursos es uno de los más importantes en Ágora Speakers. Como tal, estarás proporcionando a un compañero de la perspicacia y profundidad necesarias para que pueda mejorar y avanzar a lo largo del programa educativo.

TodoelmundopuedeserEvaluador

Una pregunta que hacen reiteradamente los evaluadores de discursos es "¿Estoy suficientemente capacitado para ser Evaluador?" o "Sólo he hecho algunos proyectos, ¿puedo evaluar un proyecto avanzado?" Habitualmente la implicación de estas preguntas es que dado que no se han hecho suficientes discursos, no se tiene la capacidad, experiencia o conocimiento para evaluar el discurso de otra persona. Esto, sin embargo, es una falacia. Considera por ejemplo la última vez que fuiste a ver una película con un amigo.

¿Tenías opinión sobre la misma? ¿Comentaste algo sobre los diálogos, los

actores, el guion o los efectos especiales?. Casi podemos apostar que las primeras cosas que dijiste a tu amigo después de la película fueron cosas como "Vaya, estuvo genial. Me encantó cuando …." o "Qué película más mala, parecía que ni los propios actores se tomaban en serio el guion". A pesar de haber emitido estas opiniones, probablemente no seas ni actor, ni guionista, ni director de cine profesional. Lo mismo se aplica a muchas otras facetas de nuestra vida – cuando comemos en un restaurante, tenemos una opinión clara sobre la comida a pesar de que tal vez no seamos capaces ni siquiera de hacer un huevo frito sin dejar la cocina hecha un desastre. Cuando vamos a un teatro tenemos una opinión sobre los actores a pesar de que no hemos terminado una escuela de teatro. Cuando vemos un partido de fútbol tenemos una opinión sobre el desempeño de cada jugador, incluso si nuestro propio deporte favorito es el sofa‐ball. La razón de todo esto es que no estamos evaluando los discursos desde un punto de vista académico o profesional.

Bosco Montero, evaluando un discurso en una reunión de Ágora Speakers Madrid.

‐ 58 ‐


El objetivo de una evaluación de un discurso es dar tu opinión sobre el discurso del orador y su presentación desde el punto de vista de un miembro del público. Como miembro del público, sabes lo que viste, lo que oíste y cómo te hizo sentir el discurso. Y todos tenemos toda una vida de experiencia como receptores (oyentes) de discursos en infinidad de contextos y situaciones. Por último, recuerda que esto también significa que como Evaluador, solamente estás expresando tu propia opinión, no un criterio profesional.

TusobjetivoscomoEvaluador. Como Evaluador, tienes tres objetivos principales: MotivaraloradorTodos los oradores son seres humanos y todos comparten las mismas preocupaciones y dudas sobre su desempeño y la necesidad de ser aceptados que los demás. Incluso si un orador es muy avanzado e irradia confianza por los cuatro costados, aun así tendrá las mismas dudas y miedos que cualquiera. "¿Lo hice correctamente?", "¿Fui convincente?", "¿Qué opinan todas estas personas de lo que acabo de decir?", "¿Se dieron cuenta de que cometí este error?". La única diferencia entre un orador avanzado y uno novato en lo que concierne a estos miedos es la forma en que ellos los controlan y canalizan. Todos los oradores apreciarán ser reconocidos y motivados, indicando explícitamente las cosas que hicieron bien. EducaraloradoryalpúblicoComo Evaluador, no solo debes indicar las cosas que pueden mejorarse, sino también por qué estas cosas son importantes. No basta con decir "Yo usaría un poco más de variedad vocal". Explica también por qué la variedad vocal es importante en general, y también en particular para el proyecto en concreto que está haciendo el orador. La explicación es tanto para el propio ponente, como para el público, ya que una de las principales formas en que aprendemos es observando lo que hacen los demás, y especialmente sus errores. Ayudaraloradoramejorar. Todos los oradores quieren mejorar, incluso los más avanzados. De lo contrario, estarían cobrando por hablar en conferencias en lugar de asistir a las reuniones de un club amateur. Para ayudar a un orador a mejorar, hay que proporcionarle consejos específicos y alcanzables : cosas que – en tu opinión – podría haber hecho mejor, o de forma diferente, para aumentar la eficiencia de su discurso.

‐ 59 ‐


Quéhacercomoevaluador–AntesdelaReunión Para ser un Evaluador efectivo, es necesario conocer tanto a la persona que va a presentar el discurso como el propio proyecto que va a hacer. Incluso si te has ofrecido como "voluntario" para el rol de Evaluador en la propia reunión, siempre hay algo de tiempo antes del discurso para al menos intentar hacer los siguientes pasos: 1.Leersobreelproyecto Lee completamente la descripción del proyecto que el orador va a presentar. Presta atención especial a los objetivos de aprendizaje y pedagógicos. Estos son las principales cosas que el orador debe acabar interiorizando como resultado de haber hecho el proyecto. 2.Determinaelcontexto Todas las evaluaciones deberían estar adaptadas al contexto particular en el que ocurre el discurso. El contexto o entorno incluye aspectos como:

Los objetivos del proyecto.

Los objetivos generales de la ruta educativa que el ponente está siguiendo.

El nivel o grado de experiencia del orador.

Los intereses específicos del orador.

La sala o lugar de encuentro.

La hora.

Los eventos anteriores y posteriores al discurso. Como ejemplo de la forma en que el contexto influencia una buena evaluación, consideremos el nivel del orador. Cuando alguien comienza a hablar en público, las opiniones relacionadas con elementos básicos como por ejemplo la necesidad de mantener un buen contacto visual con el público pueden ser extensas y ampliamente explicadas: "Durante tu discurso, no miraste mucho a la parte izquierda del público. Tener un buen contacto visual con todos los miembros es importante por muchas razones – inmediatamente centra la atención de la persona a la que estás mirando y de las que están a su alrededor, transmites una sensación de seguridad y confianza, y creas un ambiente amigable parecido al de una conversación de tú a tú con esa persona ". Si en cambio el orador es un orador experimentado que tiene 20 proyectos a sus espaldas, la explicación anterior sería demasiado y perdería un tiempo precioso que tendría mejor uso si se dedicase a aspectos a mejorar menos conocidos por el orador. Esto no significa que no se deba mencionar en absoluto. Al contrario, todos los oradores – incluyendo los más avanzados – cometen errores básicos de vez en cuando. Es necesario recordárselo con algo como "Durante tu discurso, apenas miraste al lado izquierdo del público", pero sin extenderse sobre la cuestión, ya que un orador avanzado sabe perfectamente lo que esto significa y sus consecuencias. Igualmente, los oradores experimentados en general prefieren recibir más sugerencias para mejorar que los oradores principiantes, que necesitan más apoyo y únicamente un par de sugerencias cada vez para evitar agobiarse.

‐ 60 ‐


El Lugar de reunión es otra parte importante del contexto. Los buenos oradores deben ser capaces de adaptarse a malas salas de reunión:

Geometría – A veces la sala es terrible en el sentido de que el público no está concentrado en una única ubicación, sino distribuido en varias figuras geométricas. Un buen orador debe asegurarse de dirigirse por igual a todas estas secciones, y de establecer contacto visual con representantes de cada sección, con independencia de dónde estén sentados.

Acústica‐ Algunos entornos tienen una acústica mala y un buen orador debe poder compensar esto proyectando todavía más su voz.

Iluminación‐ A veces las luces serán demasiado tenues, y el orador deberá poner énfasis adicional para evitar que la gente se quede dormida. A veces ocurrirá lo contrario – las luces serán excesivamente brillantes, lo cual representará un reto si el orador utiliza ayudas visuales o proyector de diapositivas.

Temperatura – Si la sala no tiene la temperatura, humedad o ventilación adecuadas, la gente estará más centrada en la incomodidad que esto representa, lo cual a su vez requerirá esfuerzos todavía mayores por parte del orador para mantener su atención. Un buen orador puede incluso aprovechar esta circunstancia con un comentario humorístico sobre la situación, ganándose de esta forma una simpatía instantánea por parte del público sin apenas esfuerzo.

El día y la hora son también factores importantes en un discurso, aunque en los clubes de Ágora tienen menos incidencia ya que estos se suelen reunir siempre el mismo día de la semana a la misma hora. Sin embargo, para proyectos fuera de los clubes y para "el mundo real" en general, un discurso presentado un Lunes temprano por la mañana no tiene nada que ver con un discurso presentado un Viernes justo antes de terminar el día laboral, con las personas presentes únicamente en cuerpo y con su mente centrada en las fiestas preparadas para el fin de semana. Como ejemplo adicional, un discurso dado a las 8 de la mañana no debería ser el mismo que un discurso dado inmediatamente antes o inmediatamente después de la hora de comer.

3.ContactarconelOrador Tu rol como Evaluador comienza mucho antes que la reunión. Muchos oradores tienen sus propios objetivos adicionales en cada proyecto. Muchos quieren estar seguros de lo que han aprendido y quieren poner en práctica elementos específicos de proyectos anteriores. Es extremadamente útil disponer de alguien que les indique, de forma objetiva, cómo de exitosos (o no) fueron. Tal vez el orador tiene la costumbre de mirar demasiado al lado izquierdo del escenario… Tal vez tiene la costumbre de hacer un vaivén adelante‐atrás mientras habla… Tal vez quiere asegurarse de que su pronunciación es clara, o de que se le oye al fondo de la sala… Por estos motivos, contacta con el orador antes de la reunión y pregúntale si quiere que prestes atención a algo en particular, además de los propios objetivos del proyecto.

‐ 61 ‐


4.Escribirdeantemanopartedelaevaluación A pesar de que todavía no has escuchado el discurso, puedes decidir la estrategia de evaluación antes de la reunión y escribir su estructura general. Por ejemplo, puedes decidir de antemano que comenzarás tu evaluación con un comentario positivo sobre cómo recuerdas los inicios de este orador en concreto. O puedes decidir comenzar con tu propia experiencia personal sobre este tema. Un compañero entrañable siempre solía comenzar sus evaluaciones con "Tu discurso me recordó cuando yo…" y a continuación procedía con una pequeña anécdota personal. Puedes también elegir citas que podrían ser aplicables a un tema determinado. Por ejemplo, para el proyecto de "Recursos Retóricos", donde el objetivo principal es el uso de lenguaje efectivo cuando se escribe el discurso, a mí personalmente me gusta comenzar con la siguiente cita de Antoine de Saint‐Exupery: "Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo. Evoca primero en los hombres y mujeres el anhelo del mar libre y ancho." Esta cita sirve para ilustrar la necesidad de utilizar un lenguaje vívido, que transmita imágenes y emociones poderosas a la audiencia. Recuerda que una Evaluación es en sí misma un discurso, y como tal debería tener los atributos de todo buen discurso – estructura, mensaje, claridad, ritmo, etc. También puedes escribir de antemano los elementos principales sobre los que quieres centrarte, y tal vez escribir algunas palabras clave que más tarde podrías subrayar (algunos prefieren escribir los signos "+" o "‐"), dependiendo de cómo lo hizo el orador. Cualquier cosa que sirva para ahorrarte tiempo a la hora de anotar tus impresiones mientras estás escuchando el discurso es bienvenida, ya que te permitirá concéntrate más en el propio orador.

Quéhacercomoevaluador–DurantelaReunión Dóndesentarse Deberías sentarte en un sitio neutral, no privilegiado. No caigas en la tentación de sentarte en la primera fila para "oír y escuchar" al orador con claridad, porque esa no es la forma en la que el público en general va a percibir el discurso. Recuerda que como evaluador, no eres parte de ningún "jurado oficial" cuya opinión es más importante que la de los demás, sino simplemente un miembro del público al que se le ha dado la oportunidad de dar a conocer su opinión públicamente en un mini‐discurso de evaluación. Escuchaatentamente Es bastante evidente que para evaluar un discurso, es necesario escucharlo, y con mucha atención. Idealmente, cuando llegue el momento del discurso, parte de la evaluación estará escrita ya de antemano, así que te podrás concentrar en él. Olvídate de la bebida, comida, móvil, vecinos en el público o ese miembro del club que tanto te gusta … Olvida todo lo demás y céntrate en el discurso. Tomanotas

‐ 62 ‐


Con independencia de lo maravillosa que creas que es tu memoria, realmente no lo es. No te engañes pensando que vas a recordar decir tal o cual cosa sobre el discurso del orador, porque lo más probable es que lo olvides. En lugar de eso, apunta las cosas, según ocurran:

Cualquier frase o cita que creas particularmente buena o memorable.

Gestos o movimientos del cuerpo que fueron especialmente apropiados para apoyar el mensaje principal (o por el contrario, gestos que fueron especialmente poco naturales, exagerados o fuera de lugar).

Ayudas visuales o "props" que fueron sobresalientes por su eficacia, y también aquellas que se usaron con poco éxito, o no fueron claramente visibles para todo el público.

En general, cualquier elemento de la presentación especialmente bueno (o al contrario). Cuando tomes notas, ¡asegúrate de escribirlas de forma que se puedan leer!. Más de uno o dos evaluadores han sufrido sobre el escenario porque fueron incapaces de descifrar su propia escritura. Una buena recomendación suele ser escribir en letras mayúsculas o con un tipo de letra de tamaño superior al habitual. De esta forma no solo te aseguras de que sean fáciles de leer, sino que además puedes deshacerte de ellas durante la propia evaluación, situándolas por ejemplo sobre el atril, o sobre una silla de la primera fila y leyéndolas desde la distancia sin necesidad de tenerlas entre manos. Mientras estés tomando notas, decide también sobre la importancia de cada elemento que estés escribiendo. Durante la presentación de la propia evaluación, nunca hay tiempo para decir todo lo que a uno le apetece, de forma que hay que priorizar, y mejor hacerlo sobre la marcha que después. Hay personas que asignan puntos a cada elemento observado, otros utilizan los signos "+", , "++" o "+++", etc. Una vez que concluye el discurso, esto permite decidir con rapidez qué puntos se tratarán y en qué orden. Muestraquetepreocupas. Incluso a pesar de que no deberían, los oradores con frecuencia dedican más atención al evaluador que al resto del público. Hasta cierto punto esto es natural y no muy problemático. Pero sí coloca una responsabilidad extra sobre ti : Deberías mostrar que te preocupas por el discurso y por el orador, haciendo más énfasis en el contacto visual, asintiendo con más frecuencia o claridad, y en general apoyando al ponente en los momentos críticos, como por ejemplo cuando el orador presenta una anécdota divertida o chiste. Cosasquenoseevalúan. Mientras escuchas al orador, es importante recordar no sólo las cosas que hay que evaluar, sino también aquellas que no entran en la evaluación:

La elección de contenido en general no se evalúa, salvo para indicar cómo de apropiada fue de cara a la consecución de los objetivos del proyecto. Por ejemplo, si el proyecto es sobre Lenguaje No Verbal y el ponente eligió hablar de contabilidad, igual no es el tema más idóneo para un amplio muestrario de gestos. Es perfectamente legítimo comentar este aspecto, sin entrar en más detalles.

El propio contenido tampoco se evalúa, salvo en proyectos muy específicos (por ejemplo, sobre recursos retóricos, donde sí es necesario entrar a evaluar la forma en que se ha comunicado el mensaje). Incluso si estás totalmente en desacuerdo con el punto de vista del orador, intenta no

‐ 63 ‐


comentar sobre el mismo, y mucho menos entrar en discusiones, intentar rebatirle o presentar tus propios puntos de vista sobre el tema, o entablar un debate sobre quién tiene la razón o no,

La persona nunca se evalúa. No deberías hacer comentarios sobre su ropa, su estilo, su elección de accesorios, o cualquier aspecto estético o físico del orador, salvo que el mismo afectase de forma clara e inequívocamente negativa al discurso. Por ejemplo, si el orador llevaba puestos un conjunto de brazaletes que sonaban cada vez que movía sus manos, esto es algo que debería ser indicado. Sin embargo, comentarios como "Hoy Marta llevaba un vestido precioso" o "Pedro presentó su discurso enfundado en un traje muy elegante y apropiado" están totalmente fuera de lugar, incluso siendo positivos (¡y no digamos ya si son negativos!).

‐ 64 ‐


Quéhacercomoevaluador–Lapropiaevaluación Habitualmente el enfoque apropiado para realizar un discurso de evaluación es lo que se denomina el "método del sándwich", comenzando por una capa de comentarios positivos y aspectos a destacar del discurso, una capa de crítica constructiva y comentarios a mejorar, y una última capa de cosas que te gustaron del discurso. El "sándwich" puede tener varias capas alternando sucesivamente aspectos a mejorar y puntos débiles del discurso con aspectos positivos. ¿Cómo de "gruesa" debe ser cada capa? Esto depende mucho del nivel del orador y su confianza en sí mismo. Para oradores nóveles, habitualmente se recomienda un 40% de comentarios positivos, un 20% de puntos a mejorar y de nuevo un 40% de comentarios positivos. Esto significa que en las evaluaciones de estos primeros discursos hay muchos comentarios para motivar y apenas un par de puntos para mejorar – los que estimes principales o más prioritarios. Para oradores más avanzados, habitualmente prefieren una distribución más cercana al 20% 50% 30%, representando cinco o seis puntos de mejora y dos o tres puntos positivos fuertes. Presentandolospuntospositivos Los comentarios positivos o puntos fuertes del discurso son los más fáciles de presentar, sin embargo es fácil caer en varias trampas:

Halagos – Los halagos siempre son positivos y a todo el mundo le gusta recibirlos, pero no son comentarios positivos. La diferencia es que los halagos nunca son específicos, sino siempre "difusos", y el orador rara vez puede saber qué es lo que exactamente hizo tan bien, y por lo tanto tampoco puede repetirlo o usarlo como base para mejorar todavía más. Por ejemplo, "¡Excelente trabajo con la historia! Realmente muy bueno" – representa únicamente un halago no específico. Sin embargo, otra cosa hubiese sido haber expresado lo mismo de la siguiente forma, añadiendo los detalles o aspectos concretos que te hicieron llegar a esa opinión: "¡Excelente trabajo con la historia! Me encantó el personaje de la niña pequeña y lo detallado que fue la descripción de su personalidad, y también la forma en que la representaste con su voz".

Hay que huir especialmente de adjetivos genéricos que no significan nada, como "buena variedad vocal", "fantástica presentación", "buen discurso", "excelente lenguaje no verbal", etc., salvo que a continuación inmediatamente venga una explicación de por qué crees que fueron así.

Trivialidades – No caigas en la trampa de dar críticas positivas (o peor aún – halagos) sobre trivialidades. Esto es especialmente importante para oradores avanzados. Para un orador en sus primeros proyectos, es muy agradable y motivador recibir la enhorabuena por no haber utilizado notas o pro haber tenido un excelente contacto no visual. Sin embargo, para un orador avanzado, que el evaluador esté 30 segundos hablando ‐ por 15‐ava vez ‐ de que no utilizó notas en su discurso, puede resultar incluso molesto.

‐ 65 ‐


Demasiados comentarios positivos. Las cosas buenas en exceso se convierten en malas. Los miembros de Ágora Speakers se unen a la asociación para mejorar y aprender. Si una evaluación consiste en un 80% (o peor – un 100%) de comentarios positivos, entonces el miembro puede pensar, con toda la razón del mundo: "Bueno, si tan bueno soy, entonces, ¿qué estoy haciendo aquí?"

Comentarios positivos como excusa. A veces las personas utilizan los comentarios positivos como pantalla o "amortiguante" de lo que viene a continuación. Esto se puede ver en construcciones como "Me encantó …. PERO … ". La palabra "PERO" esencialmente borra todo lo que la precedió y lo marca como "introducción irrelevante" a lo que sigue, que suele ser un comentario negativo. Evita este tipo de construcciones. Los comentarios positivos siempre deben ser autónomos, sin matices ni salvedades.

Presentandolospuntosdemejora Presentar los puntos de mejora suele ser la parte más difícil de una evaluación. Las causas habituales son:

No queremos ser críticos

Estamos inseguros de nuestra propia experiencia

Estamos inseguros de nuestra "cualificación" o "capacitación" para evaluar

Estamos inseguros de haber oído o entendido correctamente aquello sobre lo que vamos a comentar

Tenemos miedo de ofender al orador

Tenemos miedo de que el orador o el resto del público no esté de acuerdo con nuestro comentario. Para anular estos miedos, recuerda que no estás puntuando al orador, ni tampoco evaluándolo académicamente, sino únicamente expresando tu propia opinión personal y ofreciéndole consejo sobre cómo mejorar. Para que sean útiles, los puntos de mejora deben:

Ser específicos. De nuevo, esto es lo que distingue la crítica negativa de la constructiva. La crítica negativa, igual que los halagos, es inespecífica, difusa, y muchas veces incluso personal : "Tu uso del lenguaje no verbal fue un poco excesivo" es un ejemplo de crítica negativa. Sin embargo, si en lugar de eso dices por qué crees que fue así, la cosa cambia: "Cuando te subiste sobre la mesa y comenzaste a actuar como un gorila, y luego te colgaste de la lámpara, creo que eso fue un poco excesivo en términos de lenguaje no verbal".

Ofrecer formas específicas de mejora . Esto significa que no sólo se indican qué partes de la presentación son mejorables, sino que también se ofrecen indicaciones sobre cómo podrían mejorarse. Continuando con el ejemplo anterior, podrías añadir "Creo que simplemente dejando colgar tus manos al lado de tu cuerpo y curvándolo igual que hacen los gorilas, y luego dando un par de pasos de esta manera hubiese sido suficiente para dejar claras las cosas ".

Ejecutables. Esto significa que la persona realmente puede hacer algo respecto al punto que consideraste mejorable. Por ejemplo, si una persona tiene una voz rasgada o rasposa, esa es la voz que tiene, y punto. No constituye una crítica constructiva decir cosas como "Cuando leas poemas

‐ 66 ‐


románticos te recomendaría usar una voz un poco más suave y melódica ". Por muchos detalles y formas de mejora que se ofrezcan sobre su voz, realmente nunca constituirán crítica constructiva porque no es algo que la persona pueda cambiar.

Cuando se trata de presentar los puntos de mejora:

No repitas recomendaciones. Es suficiente con mencionar el punto de mejora una vez, no hace falta "restregarlo" ni entretenerse en él, repitiéndolo varias veces.

No uses lenguaje imperativo. No eres el jefe del orador. Intenta evitar expresiones como "deberías", "necesitas", "tienes que" o en general el tipo de lenguaje que se suele denominar "acusador" o de "apuntar con el dedo". En lugar de esto, una forma de decirlo sería "yo haría esto o aquello" o "te recomiendo que lo hagas de esta manera", o "te sugiero que … ", "te propongo que. ", etc.

No hables en términos absolutos. Recuerda que únicamente estás expresando tu propia opinión, no una especie de verdad universal – "Faltó variedad vocal". En lugar de ello, es mejor indicar "No aprecié demasiada variedad vocal. Únicamente recuerdo tres casos – cuando hablase como si fueses la niña pequeña, el lobo y la abuela."

No hables en nombre de otros. De nuevo, esto está relacionado con el punto anterior. No necesitas demostrarle nada ni al orador, ni al público. Por ejemplo, expresiones como "Creo que todos estamos de acuerdo en que el lenguaje no verbal del discurso fue mejorable" están fuera de lugar.

Por último, expón lo que observaste, en lugar de hacer suposiciones sobre las razones subyacentes. Por ejemplo, no digas "Creo que al discurso le faltó preparación" ya que no tienes base para hacer esta observación, ni conoces realmente si la preparación fue mucha o poca. En lugar de ello, simplemente constata los factores que te hicieron pensar en que ello: "Sentí como en algunos momentos dudabas o no estabas seguro de qué decir a continuación"

Laconclusióndelaevaluación La conclusión de la Evaluación debe de alguna forma realizar un resumen de los puntos positivos, los puntos de mejora, y terminar con algo que motive al orador y le transmita "energía positiva" por así decirlo. Intenta evitar el uso de clichés o tópicos, en particular el manido "espero pronto escuchar tu siguiente discurso" . Intenta ser creativo, y planea si es posible la conclusión incluso antes de la reunión.

Quéhacercomoevaluador–Despuésdelareunión Después de la reunión, habla con la persona que evaluaste para ver si tiene alguna duda o pregunta. Recuerda también rellenar y entregarle la hoja de evaluación asociada al proyecto.

‐ 67 ‐


Convirtiéndoseenungranevaluador Como siempre, la perfección llega a través de la práctica. Para practicar, no siempre es necesario tener el rol de evaluador. Puedes hacer todos los pasos indicados en este capítulo sin realmente presentar la evaluación en público. De hecho, suele ser muy instructivo comparar tu evaluación con la presentada por el propio Evaluador durante la reunión.

Cuandotúereselevaluado. Cuando es tu discurso el que es evaluado, acepta la evaluación con humildad y como un regalo. El Evaluador está allí para ayudarte a mejorar. No tomes nada de forma personal. No discutas con el evaluador, y mucho menos mientras está presentando la evaluación en la reunión – el simplemente está expresando su opinión y transmitiéndote la forma en que oyó y sintió tu presentación. Si quieres hacer algún tipo de comentarios o aclarar algo con él, hazlo después de la reunión, en privado.

CuandoNOevaluar. Una vez que uno se convierte en un evaluador activo y apreciado en el club, puedes tener la tentación de aplicar tus habilidades de evaluación en otros contextos. Debes hacer esto con mucho cuidado, si acaso siquiera haya que hacerlo. Después de todo, los miembros de un club de Ágora vienen con el propósito de ser evaluados y recibir críticas constructivas. Esto es algo esperable y apreciado. Este no es el caso de la población general o de los oradores en otros eventos. Imagínate asistir a una ceremonia de entrega de premios, y luego aproximarte al ganador después de la ceremonia diciéndole algo así como "Me encantó tu discurso de aceptación del premio. Tu proyección vocal fue muy buena : todo el mundo, incluso al fondo de la sala, pudo oírte. ¿Puedo sugerirte tener un contacto visual un poco más sostenido con todo el público?. Observé que mirabas con bastante más frecuencia la parte derecha de la sala.." Por absurdo que esto parezca, está extraído de una situación real. Hay una diferencia importante entre ser un profesor cuando se te pide tu opinión y consejo, y ser alguien que va de sabelotodo iluminando al mundo en general.

‐ 68 ‐


EstructuradeunaReunión Este es un formato probado que puede ser usado en el diseño de tu propia reunión. El orden que se indica aquí es sólo un orden sugerido. En esta sección únicamente se explica el orden y tiempos recomendados para cada parte, pero no se entra en detalle sobre el funcionamiento de los diferentes roles, que están explicados en su propia sección.

AntesdelaReunión El Facilitador de la reunión debería llegar con suficiente antelación a la hora prevista para:

Preparar la sala ‐ mesas, sillas, atril, ubicación de la bandera del club y de los símbolos de Ágora, etc.

Preparar las herramientas que el Cronometrador utilizará para contabilizar y señalizar el tiempo (cronómetro, luces de "tráfico", cartulinas de colores, etc.)

Imprimir la agenda de la reunión.

Si es aplicable, comprobar que la iluminación, sistema de sonido y equipo de proyección funcionan correctamente.

Si el club tiene equipo de grabación, prepararlo apropiadamente para el evento.

Materialesnecesarios Para una reunión necesitarás los siguientes materiales mínimos:

Un reloj para cronometrar los discursos (o una app para móvil con esa funcionalidad)

Alguna forma de señalizar el tiempo al orador. Esto se realiza con tres señales ‐ verde, amarilla y roja. Pueden usare luces, o simplemente cartulinas de color.

Formularios de evaluación para los asistentes. En estos formularios, los miembros del público (incluso los invitados) pueden dar a los ponentes sus opiniones sobre sus discursos. Puedes obtener plantillas personalizables para las opiniones en el portal de diseños (www.agoraspeakers.org/brand.jsp). La plantilla proporcionada es una sugerencia, puedes diseñar una diferente, si bien es recomendable que el formato se mantenga durante un tiempo razonable.

Bolígrafos para el público y especialmente para el Cronometrado y el Gramático.

Agendas impresas para la reunión.

‐ 69 ‐


La Palabra del día, impresa en una o más hojas de papel, con letras grandes de forma que pueda ser leída por los oradores y por el público desde la distancia.

Hojas de papel (o preferentemente plantillas) para el Gramático, Cronometrador y Contador de Muletillas.

ReuniónParteI‐Iniciación 1. Habitualmente el Facilitador llamará al orden y abrirá la reunión, dando la bienvenida a todo el mundo y realizando una muy breve introducción a la persona que ejerce el rol de Moderador de la reunión. A continuación, le cede la palabra. 2. El Moderador da la bienvenida a todos. En este punto, el Moderador puede:

Recordar a todos que apaguen sus teléfonos móviles.

Recordar a todos que no hablen ni entran ni salgan mientras dure un discurso.

Si hay invitados, puede proporcionar una introducción general a Ágora Speakers ‐ su propósito, misión y qué hacemos y de qué manera.

Si hay invitados, es una buena ocasión para pedirles que se levanten y se presenten al público. El Moderador puede realizarles alguna pregunta sencilla como "¿Cómo nos conociste?" "¿Qué esperas conseguir aquí?", etc.

ParteII‐ElEquipodeEvaluación 3. El Moderador cede la palabra al Cronometrador para que este explique, en entre 1 y 2 minutos su rol, por qué la temporización es importante y cómo funcionan las señales de temporización. 4. El Moderador cede la palabra al Gramático durante 1‐2 minutos. En este tiempo, el Gramático debe explicar su rol y las cosas de las que estará pendientes. 5. El Moderador cede la palabra al Contador de Muletillas durante 1‐2 minutos. El mismo explica su rol y la importancia de no tener muletillas durante los discursos. Opciones: En algunos clubes, los roles de Gramático y Contador de Muletillas se realizan por la misma persona. Adicionalmente, estos roles pueden adicionalmente introducir la "Palabra del día", que tiene como propósito entrenar a las personas para que sean flexibles en su forma de hablar y se adapten a los cambios con rapidez, en lugar de aprender los discursos de memoria. ParteIII‐Proyectos 6. Para cada discurso preparado, el Moderador:

Llama al evaluador del discurso para que explique los objetivos del proyecto.

Llama al orador para que presente su discurso.

Da al público entre 1 y 2 minutos para que puedan escribir su evaluación del orador en los formularios correspondientes.

‐ 70 ‐


Sugerencia: Se recomienda que los proyectos dentro de una reunión estén ordenados de forma ascendente por experiencia (los oradores menos experimentados primeros, los más experimentados al final), para evitar el contraste de tener un orador fuerte antes de uno con menos experiencia. 7. Después de que finalice la parte de discursos preparados, el Moderador da la palabra al Coordinador de Discursos Improvisados, que procede con su sección. Habitualmente la misma dura unos 15 minutos, con 1‐2 minutos por cada pregunta y respuesta. Opciones: Este es un buen momento para una pequeña pausa si el club tiene esta tradición, ya que da más tiempo a los evaluadores para que finalicen sus evaluaciones. Adicionalmente, en algunos clubes se vota al mejor orador o mejor respuesta en la sección de Discursos Improvisados. Nosotros no recomendamos este sistema porque puede crear frustración y pérdida de miembros, pero cada club es libre de decidir si quiere implementar este sistema o no. En caso de querer implementarlo, este es un buen momento para que la gente vote y se recolecten sus votos. Para votar a la mejor respuesta en la sección de Discursos Improvisados deberían escribirse en algún sitio visible los nombres de los participantes en esta sección y opcionalmente la pregunta que se les hizo, para que el público pueda recordar quién es quién. ParteIV‐EvaluacionesdeDiscursos 8. Después de concluir la sección anterior, el Moderador llama a los evaluadores a presentar sus evaluaciones, con entre 3 y 5 minutos por cada una de ellas. 9. Después de todas las evaluaciones de discursos, es el turno del Evaluador de Discursos Improvisados, que presenta su informe durante 5 a 7 minutos. 10. Opcional ‐ si el club tiene un Evaluador de Escucha, este sería un buen momento para que interviniese.

ParteV‐EvaluacionesTécnicasyConclusión 11. Después de concluir con las evaluaciones de discursos, es el momento de que el Contador de Muletillas, Gramático y Cronometrador presenten sus informes, cada uno de entre 1 a 2 minutos. Habitualmente estos tres roles intervienen en orden contrario al que intervinieron al principio de la reunión. 12. Finalmente el Evaluador General presenta su evaluación global de la reunión y de todos los evaluadores. Esta parte habitualmente dura entre 5 y 7 minutos. 13. El Moderador cede la palabra a cualquiera (especialmente miembros de la directiva del club) que quieran realizar anuncios. Opciones: Este es también un buen momento para que el Moderador pregunte a los invitados por sus opiniones sobre la reunión, cómo se sintieron, si cubrió sus expectativas, etc. 14. El Moderador da la palabra al Facilitador, que cierra la reunión.

‐ 71 ‐


RolesRequeridos Si bien los clubes son libres de introducir nuevos roles, cambiar la ordenación de las secciones, introducir secciones completamente nuevas o probar otras ideas innovadoras, hay un conjunto mínimo de elementos requeridos en la reunión (básicamente : al menos un discurso y una sección de discursos improvisados), con dos objetivos:

Conseguir el propósito principal de la reunión, que es la educación de los miembros del club en los temas de comunicación en público y liderazgo según el Programa Educativo de Ágora Speakers International.

Asegurar una mínima consistencia en el funcionamiento de los clubes en el mundo. Más específicamente, los elementos mínimamente requeridos en una reunión regular son los siguientes:

Tiene que haber un único Moderador durante toda la reunión.

Debe haber al menos un discurso de proyecto (un discurso realizado siguiendo las pautas de alguno de los proyectos del Programa Educativo).

Todos los discursos deben ser evaluados. Si son discursos de proyecto, deben ser evaluados según las hojas de evaluaciones del proyecto correspondiente, por al menos un evaluador. Si no son discursos de proyecto, deben ser evaluados de acuerdo a los objetivos específicos que el orador estableció para sí mismo, los cuales deben ser conocidos de antemano. Es importante señalar que un club puede optar por tener más de un evaluador para el mismo discurso, realizando lo que se llama "panel de evaluación".

Al menos un evaluador debe explicar los objetivos del discurso antes de que el discurso sea presentado, de forma que el público sepa lo que esperar y sobre qué aspectos hacer hincapié durante la evaluación escrita. Esto no es necesario si los objetivos son los mismos que los ya explicados en algún discurso anterior de la misma reunión. (Esto puede pasar si dos o más miembros del club tienen el mismo proyecto).

La evaluación de cada discurso debe ser realizada de forma oral y públicamente (delante de los miembros del club), en la misma reunión donde se presentó el discurso, de forma que el público pueda también beneficiarse de la misma.

El público necesita disponer de 1‐2 minutos después de cada discurso para rellenar los formularios de opinión

Debe haber una sección de Discursos Improvisados.

Deben cronometrarse todos los discursos (tanto discursos de proyecto, no de proyecto o improvisados), y para todos ellos debe controlarse el lenguaje y muletillas utilizadas. Al final de la reunión deben presentarse estos informes delante de los miembros.

Estos son los requisitos para las reuniones normales (periódicas). Para ocasiones especiales, fiestas, sesiones especiales, concursos, debates, etc., el formato es libre. Sin embargo, el número de estas reuniones especiales no puede ser mayor, mensualmente, que el número de reuniones regulares de ese mes.

‐ 72 ‐


DirectivosdelClub Los directivos del club están a cargo de los diferentes aspectos de su funcionamiento, con el propósito de asegurar a los miembros una experiencia satisfactoria y provechosa desde el punto de vista educativo. Todos los roles directivos son voluntarios, y de hecho constituyen una magnífica oportunidad para practicar el liderazgo de una comunidad pequeña. A diferencia de las empresas y corporaciones, en organizaciones sin ánimo de lucro como Ágora Speakers o sus clubes, nunca es posible presionar a los miembros para que hagan algo ‐ todo es voluntario. Lo máximo que un directivo puede hacer es explicar y preguntar amablemente. De hecho, liderar una comunidad sin ánimo de lucro es mucho más difícil que liderar un negocio, donde siempre existen otros instrumentos de motivación como salarios, vacaciones, responsabilidades, etc. En las comunidades sin ánimo de lucro es necesario poner en práctica muchas más habilidades sociales, interpersonales y de persuasión que en cualquier negocio. En Ágora Speakers hay un conjunto de roles directivos requeridos, que deben estar presentes en todos los clubes (habitualmente por motivos legales), así como otros que son opcionales (aunque recomendados). Es importante señalar que estamos hablando siempre de "roles" y no de "personas". La misma persona puede tener más de un rol (por ejemplo, en clubes muy pequeños, el rol de Tesorero y el de Secretario lo pueden ejercitar la misma persona). Lo contrario también es cierto : cualquier rol ‐ salvo el de Presidente ‐ puede ser compartido por más de una persona cuando la carga de trabajo es muy alta. Por ejemplo, podría haber dos vice presidentes encargados de Educación. En este caso, se recomienda que haya una clara delimitación de las responsabilidades de cada persona que comparte un rol. Adicionalmente a los roles especificados, los clubes pueden definir roles adicionales como por ejemplo "Responsable de Eventos" (para eventos especiales, fiestas o celebraciones), "Blogger", etc. Todos los roles son voluntarios, tienen una duración máxima de un año, y no reciben compensación por su trabajo. Los directivos deben ser obligatoriamente miembros del club que dirigen. Por último, todos los roles son roles electivos ‐ si para un rol hay más de un candidato, deben celebrarse elecciones dentro del club.

‐ 73 ‐


RolesRequeridos Los siguientes roles directivos deben estar presentes en todos los clubes: PresidenteEl presidente del club actúa como su cabeza visible:

Coordina el trabajo de los demás directivos.

Autoriza los gastos de los fondos del club.

Actúa como mediador en caso de conflictos.

Analiza, define y autoriza las posibles colaboraciones del club con otras organizaciones.

Representa al club ante organizaciones externas y ante los medios de comunicación VicepresidentedeEducación(VPE)El Vicepresidente de Educación está a cargo de las actividades educativas del club:

Planifica las reuniones y organiza los órdenes del día, asegurándose de que todos los roles están asignados.

Anima a los nuevos miembros a comenzar a participar lo antes posible.

Se asegura de que todos los miembros saben cómo evaluar y ofrecer críticas constructivas.

Asigna mentores a los nuevos miembros.

Organiza talleres sobre diferentes aspectos de la comunicación en público y el liderazgo.

Motiva a los miembros para avanzar a lo largo de las diferentes Rutas Educativas.

Analiza las oportunidades de comunicación en público y liderazgo que pueda haber para los miembros fuera del entorno del club.

Contesta a preguntas de los miembros relacionadas con el Programa Educativo. VicepresidentedeMiembros(VPM)El Vicepresidente para miembros es responsable de atender las necesidades de los miembros e invitados del club, en particular:

Se asegura de que haya packs para invitados en las reuniones.

Se asegura de que se trate correctamente a los invitados, saludándoles personalmente en caso de que asista a la reunión y hablando con ellos con posterioridad a la misma, ofreciéndoles la posibilidad de unirse.

Hace un seguimiento de los invitados y de las peticiones de información.

Ayuda a los invitados a hacerse miembros de Ágora y del club.

Contesta a las preguntas de posibles miembros sobre el funcionamiento de Ágora Speakers y del club.

Organiza talleres sobre temas relacionados con el crecimiento del club y la captación de nuevos miembros.

Orienta a los nuevos miembros en aspectos relacionados con el funcionamiento del club, sus tradiciones, procedimientos internos, reglas, etc…

Con la ayuda del Vicepresidente de Marketing (si existe), planifica reuniones de "puertas abiertas" para el público en general, así como otras campañas de reclutamiento.

Si no hay Vicepresidente de Marketing, organiza campañas de márketing, reclutamiento y de promoción del club y de la Asociación.

‐ 74 ‐


Tesorero(Solosielclubtienecuotasdepertenencia)Si el club cobra cuotas de miembro por pertenecer a él, debe tener un Tesorero a cargo de la contabilidad básica. El Tesorero:

Responde a todas las preguntas de los miembros e invitados relacionadas con las finanzas del club.

Recoge las cuotas en una única cuenta bancaria.

Reembolsa los gastos autorizados de los directivos del club.

Mantiene tanto una vista agregada como una detallada de las finanzas del club, debiendo proporcionarla a bajo petición a cualquier miembro de Ágora interesado, aunque el mismo no sea miembro del club.

Publica online, al menos una vez cada seis meses, tanto el informe agregado como el detallado de las finanzas del club.

SecretarioEl Secretario del club está a cargo de mantener todos los archivos del club y de crear las actas de las reuniones de los directivos del club. Los archivos del club incluyen:

El Acta fundacional y los estatutos.

Los libros de visitas.

Las listas de las organizaciones con las que el club coopera, así como los eventos o sitios en los que los miembros tienen posibilidades de liderazgo o hablar en público.

Listas de miembros.

Órdenes del día de las reuniones de los directivos del club y las actas resultantes de dichas reuniones.

Quejas de miembros o invitados y su gestión y resolución.

Procedimientos disciplinarios.

Contratos del club o acuerdos con otras organizaciones (medios de comunicación, otros clubes u otras organizaciones de oratoria).

El acceso a los siguientes archivos está limitado a únicamente los directivos y los miembros directamente afectados:

Procedimientos disciplinarios.

Quejas de miembros o invitados y su gestión y resolución.

Contratos del club o acuerdos con otras organizaciones. Todos los demás archivos pueden ser accedidos por cualquier miembro del club.

‐ 75 ‐


RolesOpcionales VicepresidentedeMarketing(VPMk)El Vicepresidente de Marketing está a cargo de diseñar e implementar estrategias de promoción y publicidad del club y de la Asociación para su crecimiento:

Promueve el interés de los medios en el club y en la organización, contactando con los diferentes medios de comunicación, escribiendo notas de prensa, participando en entrevistas, etc.

Desarrolla el plan de Marketing y crea el presupuesto para su implementación

Crea los materiales publicitarios.

Diseña y ejecuta campañas de promoción y difusión de las actividades del club (ya sean las reuniones regulares, las reuniones de "puertas abiertas" o los concursos o fiestas)

Con la ayuda del Vicepresidente de Educación, planifica reuniones de "puertas abiertas" para el público en general, así como otras campañas de captación de nuevos miembros.

Se asegura de que los materiales promocionales del Club cumplen con las normas de uso de la marca de Ágora Speakers.

CommunityManager(CM)El Community Manager está a cargo de la presencia del Club en las redes sociales y en Internet en general. Por ejemplo, el Community Manager:

Fotografía o graba partes de las reuniones y las publica online.

Publica en el Blog sobre los eventos del club.

Gestiona las cuentas del club en Facebook, Twitter y en otras redes sociales .

Administra el sitio web del club. FacilitadordeReunionesEl Facilitador de Reuniones es responsable de que todo esté preparado antes de que dé comienzo cada reunión del club. En particular, el Facilitador:

Llega al sitio de la reunión con suficiente tiempo de antelación y prepara todas las mesas y sillas.

Prepara cualquier otro equipamiento que el club tenga, como atriles, banderas, etc.

Se asegura de que hay ventilación o aire acondicionado apropiados en la habitación.

Si hay proyector u otro equipamiento audiovisual, se asegura de que está adecuadamente preparado.

Imprime el orden del día de la reunión y se asegura de que haya suficientes ejemplares para todos.

Se asegura de que haya suficientes formularios de evaluación y bolígrafos. Si el club no tiene un Facilitador permanente, este rol podría ser un rol que en cada reunión adopta una persona diferente.

‐ 76 ‐


FinanzasdelosClubes Los miembros de Ágora Speakers pagan dos tipos de cuotas:

Cuotas generales de Ágora Speakers

Cuotas de los clubes a los que pertenecen. Los Materiales Educativos de Ágora están disponibles gratuitamente online para todos los miembros, y no hay requisitos ocultos de ningún tipo de compras. Los clubes no realizan ningún tipo de pagos a Ágora. No hay costes de establecimiento (fundación) de un club, ni tampoco hay ninguna clase de cuotas de alta.

CuotasGeneralesdeÁgoraSpeakers A fecha de hoy, la pertenencia a Ágora está exenta de cuotas generales y es gratuita. Esto continuará hasta que no estén operativos todos los servicios de transparencia y democracia interna, algo que no se espera que ocurra antes de Julio de 2017. Cuando las cuotas entren en vigor, se aplican las siguientes reglas:

Los miembros pagan únicamente una cuota anual de pertenencia a Ágora con independencia del número de clubes al que pertenezcan.

El pago de la cuota general se hace directamente a Ágora Speakers

No hay una fecha específica de pago, ni existe prorrateo de la cuota anual. El pago de la cuota anual concede a la persona la calidad de miembro durante los 12 meses siguientes.

Para los clubes no corporativos, la cuota anual de pertenencia depende del PNB per cápita de cada país, revisable cada 5 años. La base de referencia que se utiliza es el PNB de los EEUU, para el cual se fija una cuota anual de $20.

Se realiza un descuento del 50% a grupos con bajo poder adquisitivo: estudiantes, desempleados y pensionistas.

La cuota anual mínima posible con todos los descuentos aplicados es de $5 por año. La lista completa del importe de las cuotas generales de Ágora Speakers por cada país puede verse en:

http://wiki.agoraspeakers.org/Membership+Dues

‐ 77 ‐


CuotasdelosClubes Las Cuotas de los Clubes dependen de cada club y se pagan y administran directamente por el club. Los ingresos obtenidos de esta manera pueden ser utilizados únicamente para la operativa general del club ‐ pago del alquiler del sitio de reunión, pago de los gastos de impresión o fotocopia, de equipamiento audiovisual, etc. Los ingresos nunca pueden ser utilizados para el beneficio económico de ninguna persona. Los clubes pueden decidir cobrar una cantidad arbitraria con una periodicidad arbitraria. Sin embargo, deben cumplirse los siguientes requisitos:

La cantidad que el club cobra por pertenecer a él, así como la periodicidad, deben ser públicas.

Todas las finanzas del club deben ser o bien publicadas online ‐ en el caso de que el club tenga una presencia en Internet ‐ o bien deben ser puestas ‐ bajo petición ‐ a disposición de cualquier miembro de Ágora Speakers, con independencia de si este miembro lo es también del club o no. La información sobre las finanzas del club puede ser tan sencilla como un Excel detallando los ingresos y los gastos, o tan complejo como un completo informe contable. Sea cual fuese el caso, la información proporcionada debe permitir saber exactamente cómo se están utilizando los fondos del club y en qué. Además de los formatos agregados, los informes de finanzas del club deben estar también disponibles en un formato no‐agregado, con los gastos individuales detallados.

‐ 78 ‐


EmbajadoresdeÁgora Un Embajador de Ágora actúa como un líder o "evangelizador" para la organización en un país durante las primeras etapas de Ágora en el mismo, representando a la organización, sus principios y sus valores.

Requisitos Para cumplir con este propósito, los Embajadores de Ágora deben ser extremadamente éticos y con el deseo de ayudar a la gente de su país para crear y mantener clubes de Ágora, así como de ayudar a la propia organización a crecer en el mismo. Los Embajadores de Ágora deben estar familiarizados con:

Los Principios Fundacionales de Ágora

El sistema de cuotas de Ágora y las cuotas específicas que se aplican en su país.

La estructura general del Programa Educativo

Cómo crear y gestionar clubes.

Nuestra relación con organizaciones similares.

Los Estatutos de Ágora

LlevandounClubdeReferencia La tarea más importante de un embajador es llevar un club de "referencia" o "plantilla" ‐ un club de Ágora que puede servir como modelo para otras personas del país, de forma que puedan ver en la práctica como funciona Ágora. Como tales, los clubes de referencia tienen que ser muy conscientes de la estructura de reunión recomendada y de los roles requeridos en cada reunión. A veces es conveniente grabar algunas reuniones, discursos y roles y compartirlos con el resto de la comunidad de Ágora, especialmente en blogs, redes sociales u otras publicaciones del país, para que puedan servir a modo de ayuda. Los Embajadores de Ágora deben defender los valores, ideales y principios básicos de la organización, por ello es extremadamente importante que su club de referencia funcione lo mejor posible. El club de referencia debe ser público y debe estar abierto a invitados ‐ tanto del público en general como de Ágora u otras organizaciones, y debe imponer tan pocas restricciones de asistencia como sea posible. Las siguientes situaciones, por ejemplo, no están recomendadas como clubes de referencia:

Requerir que los invitados avisen de su asistencia con mucha antelación.

Sitios de reunión en lugares remotos o que no son fácilmente accesibles mediante transporte público.

Sitios de reunión con controles de seguridad estrictos.

Requerir que los invitados se den de alta en grupos o listas de distribución antes de asistir.

Formatos de reunión que varían mucho respecto al formato de reunión recomendado.

‐ 79 ‐


Los clubes de referencia deben tener unas cuotas lo más bajas posibles y no deben cobrar a los invitados por su asistencia.

RedesSociales Ágora Speakers mantiene una gran presencia en redes sociales, incluyendo grupos de Facebook, foros, cuentas de Twitter, etc. Un Embajador es responsable de los canales sociales de Ágora del país en el que está, y tiene privilegios administrativos en ellos. Estos canales sociales deben funcionar con la mayor fluidez posible, lo cual esencialmente significa:

Aprobar con rapidez solicitudes de adhesión

Contestar a las preguntas y mensajes con rapidez. No hay necesidad de que los Embajadores publiquen regularmente en estas cuentas, ni tampoco de que mantengan ningún tipo de blog o revista, pero si tienen el tiempo y ganas necesarias, esto es desde luego bienvenido. Con independencia del lenguaje oficial de Ágora ‐ el inglés ‐ siempre recomendamos y animamos a los Embajadores a utilizar los idiomas locales del país en el que residen, para aumentar de esta forma el alcance de la organización.

OtrasActividades Los Embajadores de Ágora también:

Actúan como núcleo de acreción o centro alrededor del cual la organización crece.

Sugieren personas que pueden ser contactadas para aumentar el crecimiento de la organización, en su país o en otros lugares.

Aconsejan sobre temas locales de los cuales la organización puede no ser consciente, tales como aspectos políticos, religiosos, necesidades de traducción, proyectos de desarrollo sugeridos, etc.

Proporcionan un primer punto de contacto para la prensa.

Siempre condicionado al tiempo del que dispongan, promocionan activamente la organización y fomentan y ayudan en la creación de nuevos clubes.

Realizan reuniones demostrativas en instituciones interesadas.

Responden a preguntas y peticiones de información de personas interesadas en crear nuevos clubes.

Organizan, participan o sugieren campañas publicitarias o canales de promoción, así como otras oportunidades de crecimiento para Ágora.

Proporcionan también un contacto local para proyectos que involucran o requieren la participación de las autoridades locales.

Organizan, participan o sugieren eventos locales de Ágora.

Participan con el resto de embajadores en un constante brainstorming para generar ideas y sugerencias sobre cómo hacer crecer la organización globalmente.

Siendo un rol voluntario, no hay requisitos de viaje ni ninguna otra actividad "requerida", salvo llevar al día el club de referencia y respetar los valores y principios de Ágora Speakers.

‐ 80 ‐


¿QuieresserEmbajador? El rol del Embajador puede ser compartido por más de una persona si fuese necesario, y en países muy grandes puede haber varios embajadores, cada uno en una zona diferente. El rol de Embajador es un rol designado por la dirección de Ágora. La duración del rol de Embajador es hasta que la organización tenga suficiente presencia en el país, de forma que se puedan celebrar elecciones para los roles de liderazgo habituales. Esto ocurre habitualmente cuando hay al menos 4 o 5 clubes y al menos 100 miembros.

‐ 81 ‐


¿Necesitasmásinformación?

Únete a nuestro grupo oficial de Facebook https://www.facebook.com/groups/agoraspeakers/

Echa un vistazo al punto central de información en : www.agoraspeakers.org/about.jsp

Consulta la lista de preguntas más frecuentes, en constante crecimiento: http://www.agoraspeakers.org/faq.jsp

También puedes escribirnos a [email protected]

‐ 82 ‐


HistóricodeCambios

Versión1.2‐7Mar2017 Sección con sugerencias sobre cómo encontrar un sitio de reunión.

Diversas correcciones estilísticas.

Versión correspondiente a la versión 1.2 en Inglés

Versión1.1‐6Feb2017 Primera versión en Español, correspondiente a la versión 1.1 en Inglés

guÍa para crear y gestionar clubes de agora speakers · 2018-03-04 · ciudades, un punto de...

Documents