Guide des mtiers de la

communication

Charg de communication

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Chef de projet web

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Attachde Presse

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Chef de pub ?

Concepteurredacteur

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APRES LISTCO sontles Anciens ?

Institut des Stratgies et Techniques de Communication / Guide des mtiers de la communication 02

Les ISTCiens font preuve de maturit par rapport lentreprise, dadaptation et de responsabilit. Dans notre mtier de conseil, le respect du client, le got des contacts, la volont de trouver des solutions et la capacit de travailler en quipe sont des pralables importants.Je trouve ces qualits parmi les Anciens de lISTC.

Ce guide a pour objectif, sans tre exhaustif, de prsenter les mtiers les plus exercs aprs lob-tention du diplme de Master lISTC. Aprs une Licence, les tudiants peuvent prtendre des postes davantage bass sur lassistanat mais o de relles perspectives dvolutions se prsen-tent aprs quelques annes dexprience.

La formation propose par lISTC est gnraliste et couvre un large choix de mtiers, la fois chez lannonceur (entreprises, associations, institutions, collectivits) ou en agence de communication globale ou spcialise, dans des cabinets conseils ou socits dtudes.

Bertrand Verspieren

Prsident Directeur Gnral Groupe de communication transversale Dps/Monbak

Sommairedu guide des mtiers

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Acqurir un mtier avec passion...

En agenceDirecteur de clientle Charg de dveloppementConsultantChef de projetChef de publicitPlanneur stratgiqueCharg dtudesCharg de promotion

En entreprise Chef dentrepriseDirecteur des ressources humainesDirecteur de la communicationCharg de communicationCharg de communication externeCharg de communication interneCharg de communication dveloppement durableResponsable des relations publiquesAttach de presseResponsable marketingChef de produit

Dans les mdiasMdiaplanneurCharg de programmation planning

En cration / WebDirecteur de crationGraphiste / InfographisteConcepteur-rdacteurWebmasterTraffic managerResponsable e-commerce

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Le mtier de communicant

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Une agence de communication est charge de guider lannonceur (entrepri-se, collectivit, association) dans llaboration de sa campagne de commu-nication interne et externe : interne, pour fdrer le personnel aux objectifs de lentreprise ; externe, pour promouvoir son image auprs du public. Une quipe (directeur de clientle, concepteur-rdacteur, directeur artistique, graphiste, chef de projet) est ddie chaque client et travaille en troite collaboration la mise au point de sa campagne de communication.

Il existe des agences conseil en communication globale mais galement de nombreuses agences spcialises en marketing direct, corporate, publicit, web... Elles sont souvent organises autour dun ple conseil stratgique, dun ple cration, dun ple production et dun ple commercial.

Ils y travaillent !

Alexis MixePromo 14, 2007Agence Cest carr!

Benot GouillartPromo 13, 2006Agence Altavia

Marion CousinPromo 11, 2003Agence DDB Nouveau Monde

Julie TheunynckPromo 8, 2000Publicis-Activ!

Isabelle Leroy BlanquartPromo 4, 1996Agence Nickel Jump

EN AGENCE

Formation apporte par lISTC

LISTC propose une formation gnraliste permettant daborder lensemble des domaines de la communication : communication interne et externe, marketing direct, webmarketing, connaissance des mdias, vnementiel, communication interculturelle, mdiaplanning... Les tudiants sont la fois forms sur la partie crative dune campagne de communication et plus particulirement sur sa partie stratgique. Ces matires spcifiques la communication sont enrichies par des cours de droit des affaires et de la communication, de gestion, dconomie...

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Ngocier / Organiser / Coordonner

Le directeur de clientle a pour objectif principal de dvelopper et de fidliser le portefeuille dannonceurs de lagence pour accrotre son chiffre daffaires.

Il participe aux appels doffre, prend en charge la ralisation de certains projets et manage son quipe. Il met en place des actions commercia-les directes, supervise la ralisation de prestations et commercialise des espaces publicitaires.

Savoir-faire- Capacit ngocier- Sens de la prospection- Bon manager- Travail dans lurgence- Force de proposition

EN AGENCE

EN AGENCE

Directeur de clientle

Le charg de dveloppement a pour mission daccrotre le nombre de clients, soit le nombre de budgets de lagence.

Il formalise de nouvelles offres en tenant compte des tendances du march. Il prospecte des clients potentiels et se tient au courant de lactualit marketing. Par ailleurs, il gre la comptition avec les autres agences et assure la relation commerciale avec le client jusquau gain de la comptition. Le charg de dveloppement se doit de connatre parfaitement les produits et tous les mtiers de lagence. Ses missions sont articules autour de deux grands axes : la stratgie commerciale et la stratgie de communication. Il doit adopter une approche trans-versale des problmatiques pour tre efficace.

Savoir-faire- Capacit ngocier- Esprit commercial- Sens de la prospection- Travail dans lurgence- Force de proposition

Charg dedveloppement

Animer / Organiser / Coordonner

Consultant

Examiner / Analyser / Recommander

Le consultant examine la situation du client et doit apporter de relles solutions ses problmatiques. Il analyse lensemble de la situation conomique de lentreprise, son secteur dactivit, sa concurrence, les volutions technologiques... pour ensuite valuer ses besoins et lui proposer des solutions mettre en oeuvre. Il aide parfois les salaris la conduite du changement.

Le consultant est spcialiste dans un domaine prcis : vnementiel, image de marque, web Il mne une activit de veille permanente afin de se tenir au courant des volutions du march et tre ainsi la pointe pour toujours mieux conseiller ses clients.

Savoir-faire- Bonne culture gnrale- Esprit de synthse- Capacit danalyse

EN AGENCE

EN AGENCE

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Chef de projet

Manager / Organiser / Grer

Le chef de projet labore des recommandations stratgiques et aussi cratives en rponse aux besoins de ses clients.

Sa premire mission est de remporter le march en traduisant de la meilleure faon possible les besoins du client dans la recommandation quil va lui fournir. Il est le contact privilgi des prestataires et garant de la fluidit du projet. Il met sur pied les diffrentes tapes dexcution et joue un important rle de coordination.

Savoir-faire- Esprit commercial- Cratif- Rigoureux- Capacit dadaptation- Bon manager

EN AGENCE

EN AGENCE

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Chef de publicit

Interface privilgie entre le client et lquipe crative de lagence, le chef de publicit a pour objectif dlaborer, dorganiser et coordonner la stratgie de communication approprie en fonction des besoins de lannonceur.

Il participe aux rflexions en amont avec son client et briefe ensuite les cratifs en fonction de la stratgie quil a choisi dadopter. Vendeur, il utilise ses capacits commerciales pour convaincre le client de la pertinence du projet. Il va coordonner les diffrents services impliqus dans la construction technique et crative du plan de communication. Charg dtablir le budget prvisionnel, il est responsable du respect des contraintes budgtaires et les dlais prvus, tout en supervisant ses collaborateurs.

Savoir-faire- Bon prospecteur- Esprit commercial- Bon gestionnaire- Sens du conseil- Cratif

Ngocier / Organiser / Superviser

Planneur stratgique

Ecouter / Rflchir / Analyser

Le planneur stratgique scrute lensemble des nouvelles tendances afin dclairer les cratifs sur les comportements des diffrents publics auprs desquels ils doivent communiquer.

Cest un vrai enquteur. Il ralise des veilles conomiques, marketing, cratives pour ensuite les analyser et leur donner un sens. Dans le but de rendre une production de qualit, le planneur stratgique aide les cratifs percevoir les lments cls de la marque. Il doit tre en phase avec la culture de la marque, de lentreprise et bien comprendre ses clients pour dvelopper la stratgie et le positionnement dun produit.

Savoir-faire- CratifGrande culture gnrale- Forte capacit dargumentation- Capacit danalyse

Charg de promotion

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Concevoir / Dynamiser / Suivre

Le charg de promotion conoit les oprations promotionnelles dun client pour dynamiser ses ventes.

Aprs avoir tudi le brief du client (caractristiques et plus produit, objectifs commerciaux, cibles vises...), il va rflchir au plan daction promotionnel le plus adapt ses exigences. Une fois valid, il travaille avec lquipe crative de son agence afin de rflchir tout lhabillage graphique des supports visuels mettre en place. Le charg de promo-tion va superviser leur cration et fabrication avant de sassurer de leur bonne livraison sur le point de vente.

Savoir-faire- Bonne connaissance du marketing - Homme / femme de terrain - Matrise des lois en vigueur- Polyvalence- Bon gestionnaire

EN AGENCE

EN AGENCE

Charg dtudes

Recueillir / Traiter / Analyser

Le charg dtudes ou le responsable des tudes marketing analyse les marchs : cible les besoins, tudie lenvironnement, la concurrence

Il runit et analyse les donnes qui permettront une entreprise de faire voluer son march. Il utilise diffrents outils marketing : panels, sondages, entretiens Ses domaines de prdilection sont varis et il joue un rle cl dans la prise de dcision en terme de dveloppement ou de rvaluation des paramtres du marketing mix. Il travaille avec les distributeurs et les acheteurs mais aussi avec les vendeurs et les consommateurs.

Savoir-faire- Bonne connaissance de la psychologie, du marketing- Polyvalent

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Formation apporte par lISTC

Les cours dlivrs lISTC permettent de matriser les logiciels de cration et dapprendre crer des supports de communication. Diffrentes tudes de cas sont mener : relles mises en situation professionnelle sur des sujets concrets. Les tudiants doivent concevoir des stratgies de communication et ont galement des cours spcialiss sur la communication de crise, la communication orale, la communication interne, la stratgie de lancement de produits, la communication interculturelle ou encore les relations presse, la formation humaine et sociale, le marketing, lvnementiel ou la commu-nication financire.

Lcole forme galement au droit, la gestion ou la conduite dtudes de march et propose la ralisation dun projet de cration dentreprise en Master 2, encadr par des professionnels, ceux qui dsirent se lancer dans lentrepreneuriat.

Le mtier de communicant

Informer les citoyens, susciter lintrt des journalistes, fdrer les agents, sduire le grand public, convaincre les investisseurs... la communication dentreprise et dinstitution est avant tout une affaire de coordination entre diffrents publics, messages et objectifs.

La communication institutionnelle va donc dfinir la communication mise en place au sein de services gouvernementaux, dentreprises publiques, de collectivits, dassociations. Du service structur employant plusieurs dizaines de personnes une quipe plus lgre dun ou deux employs, la communication est une activit part entire, et ce, quelque soit la taille de lorganisation.

Ils y travaillent !

Ghislain FauquetPromo 4, 1996Vauban Humanis

Stphanie HenrionPromo 7, 1999Airbus

Xavier PiquemalPromo 8, 2000Air France

Frdric LefebvrePromo 1, 1993EDF

Sophie RousseauPromo 14, 2007AXA Assistance (UK) Ltd

EN ENTREPRISE

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EN ENTREPRISE

EN ENTREPRISEDirecteur des ressources humaines

Sappuyant sur de solides bases en droit, sciences humaines et socia-les ainsi quen stratgie dentreprise, le DRH est une personne dcoute et de dcision. En liaison permanente avec les salaris et leurs repr-sentants, il apporte une contribution importante la comptitivit de lentreprise et la cration de valeur. Ses missions recouvrent un vaste champ : recrutement et intgration, administration du personnel, mo-tivation et stimulation des salaris, gestion du changement, formation, information et communication.

Savoir-faire- Bon ngociateur- Bon juriste

Ecouter / Dcider / Contribuer

Chef dentreprise

Le chef dentreprise, ou grant, est responsable de toute la mise en uvre du plan stratgique et des choix oprationnels, des produits ou services lancer ou sortir du march et dfinit les segments princi-paux sur lesquels lentreprise doit tre prsente. Il prend les dcisions concernant les moyens financiers, humains et matriels de lentrepri-se.

Savoir-faire- Bon manager- Capacit danalyse et de synthse- Matrise des chiffres- Capacit dcider

Analyser / Manager / Produire

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EN ENTREPRISE

EN ENTREPRISE

Directeur de la communication

Encadrer / Dfinir / Crer

Vritable artisan du message et de limage de lentreprise, il dfinit et supervise la mise en uvre de la stratgie, en interne et en externe, de la communication de la structure pour laquelle il travaille.

Il choisit et conoit les supports de communication les plus adapts au public vis et participe toutes les rflexions en amont et en aval. Il est aussi linterlocuteur de toutes les personnes uvrant dans le service communication de lentreprise et des prestataires extrieurs (agences, cratifs). Il vrifie que la communication soit homogne, cohrente au sein de lentreprise, que les messages passent bien en interne...

Savoir-faire- Bon manager- Bonne connaissance du march, de lentreprise- Polyvalent- Stratge- Esprit de synthse- Ecoute

Charg de communication

Rdiger / Concevoir / Valoriser

Le charg de communication est en charge de la communication entre lentreprise, lassociation ou la collectivit et ses diffrents partenai-res extrieurs. Il doit promouvoir lidentit et limage de sa socit. Le charg de communication soccupe de la production et de la diffusion de linformation. Il na pas rellement de limite ses activits et cela fait toute la richesse de ce mtier.

Savoir-faire- Esprit dinitiative, de synthse- Capacit danalyse - Disponible

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EN ENTREPRISE

EN ENTREPRISECharg de communication interne

Renforcer / Concevoir / Optimiser

En suivant la stratgie mise en place avec la direction, le charg de communication interne prend en charge la conception et la mise en uvre des outils de communication, dont le but est de faciliter les re-lations entre les salaris de lentreprise et de coordonner les plans de dveloppement interne.

Linformation, diffuse par le biais de divers supports, sadresse aussi bien aux salaris, syndicats, comits dentreprise, quaux membres de la direction. Le travail du charg de communication interne prend en compte des notions commerciales et parfois la gestion de situations de crise.

Savoir-faire- Bon rdactionnel- Diplomate- Avenant- Polyvalent

Charg de communication externe

En suivant la stratgie labore par le directeur de la communication, le charg de communication externe labore des actions pour valori-ser limage et le savoir-faire de lentreprise, association ou institution pour laquelle il travaille. En mettant en lumire les divers projets et accomplissements de sa structure, il a pour but de toucher la ou les cibles de lentreprise. Pour cela, il conoit des supports de communi-cation, rdige des communiqus et des dossiers de presse, donne des interviews, organise des manifestations, met en place des partenariats privilgis Il est le porte-parole de lentreprise et sait ragir en cas de crise.

Savoir-faire- Bon rdactionnel- Polyvalent- Avenant- Diplomate

Promouvoir / Valoriser / Crer

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EN ENTREPRISECharg de communication dveloppement durable

Sensibiliser / Accompagner / Relayer

Le dveloppement durable est devenu un vrai sujet de socit, ce qui en fait donc un enjeu incontournable pour les entreprises comme pour les collectivits. Il implique et impacte de faon durable lorganisation des entreprises et lensemble de ses acteurs.

Le charg de communication dveloppement durable a pour mission de communiquer au sein de tous les services. En interne, il va initier, sensibiliser, expliquer et accompagner une dynamique de changement dans les comportements et les pratiques quotidiennes. En externe, son rle est de relayer lengagement environnemental de sa socit, avec une problmatique constante : avoir une communication cohrente et responsable.

Savoir-faire- Polyvalent- Intrt pour le dveloppement durable

Responsable desrelations publiques

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Promouvoir / Ecrire / Dialoguer

Le responsable des relations publiques a la charge de promouvoir limage de lentreprise pour laquelle il travaille.

Il met en place et dveloppe des actions de promotion externe auprs des diffrents publics et acteurs de lentreprise. Il soccupe parfois des relations presse auprs des journalistes, peut tre amen rdiger des communiqus de presse, dossiers de presse ou encore tre charg de la ralisation dvnements autour de sminaires, inaugurations...

Savoir-faire- Bonne culture gnrale- Aisance loral

EN ENTREPRISE

Attach de presse EN ENTREPRISELattach de presse a pour mission de faire parler de son entreprise et de ses produits lextrieur et dentretenir de bons contacts avec les journalistes de la presse rgionale, nationale, internationale.

Pour cela, il doit parfaitement connatre lactualit, les volutions de lentreprise et rdiger des communiqus et dossiers de presse pour les journalistes. Selon ses objectifs, il peux tre amen organiser des confrences, djeuners ou voyages de presse. Il collecte lensemble des retombes (articles parus dans la presse ou sur le web, interven-tions radiophoniques ou tlvisuelles) sur le produit ou lvnement quil promeut. Ce sont ces lments qui vont lui permettre de mesurer limpact de ses actions dans les mdias.

Savoir-faire- Capacit danalyse- Esprit de synthse- Aisance loral

Ecrire / Organiser / Parler

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EN ENTREPRISE

EN ENTREPRISEChef de produit

Veiller / Sadapter / Grer

Le chef de produit est charg dlaborer la stratgie commerciale et marketing pour la vente dun produit.

Il doit connatre le march et les besoins de la cible tout en veillant leurs volutions. Il participe aux rflexions stratgiques, collecte les informations ncessaires et donne des objectifs aux commerciaux et chefs de vente. Il est aussi en charge de veiller au maintien de limage et de lidentit des produits, de la marque. Il est impratif quil respecte la stratgie globale de lentreprise et maintienne les budgets qui lui sont allous.

Savoir-faire- Esprit commercial- Cratif- Capacit danalyse

Responsable marketing

Le responsable marketing soccupe de la stratgie mise en place autour du lancement dun produit et va laccompagner tout au long de son cycle de vie.

Responsable de la cration la mise disposition dun produit ou dun service sur le march, il soccupe de ltude de march, de la dfinition du produit, des plans dactions, de promotions et de communication mettre en place. Il assiste galement la force de vente et coordonne les activits permettant la ralisation du plan marketing.

Savoir-faire- Bon manager- Esprit de synthse- Capacit danalyse- Sens des initiatives

Sadapter / Manager / Coordonner

Le mtier de communicant

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Les mdias regroupent tous les supports de communication que peut utiliser une entreprise, une institution, association ou collectivit pour faire passer son message. Milieu cratif, prcis et en perptuelle volution, la matrise des mdias est un atout majeur pour le communicant daujourdhui.

DANS LES MEDIASIls y travaillent !

Caroline CesaroPromo 13, 2006RTL2

Cdric DelannoyPromo 2, 1994RMC Rgie

Claire DeremauxPromo 9, 2001Marie Claire

Hlne PicotPromo 11, 2003Journal La Tribune

Marie RaulonPromo 11, 2003JCD Communication

Formation apporte par lISTC

Par des cours comme le mdiaplanning, le droit de la communication et des affaires, les stratgies dentreprise et de communication, mais aussi la connaissances des mdias, le management, le marketing interactif et la ges-tion, les tudiants de lISTC peuvent prtendre des postes dans les rgies publicitaires ou les mdias.

Mdiaplanneur

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Analyser / Ngocier / Imaginer

Le mdiaplanneur est un homme cl de la stratgie publicitaire. Au sein dune agence ou du service publicit dune entreprise, il est charg de dterminer un plan mdia en slectionnant les supports pertinents, en fonction de son message et de sa cible.

Il a un important rle de ngociateur jouer afin dobtenir les meilleurs emplacements publicitaires au meilleur prix et doit optimiser son bud-get en fonction des objectifs recherchs. Il vrifie la rentabilit dune publicit en sassurant que le support sur lequel elle va tre publie est judicieux. Il jongle avec les statistiques concernant les audiences des mdias, les comportements des consommateurs...

Savoir-faire- Bon ngociateur- Got pour les chiffres- Bonne connaissance de la publicit, des mdias

DANS LES MEDIAS

Charg de programmation planning DANS LES MEDIAS

Le charg de programmation planning soccupe de programmer sur les mdias les campagnes de publicit et de parrainage vendues par les commerciaux.

Il doit respecter lensemble des contraintes et recommandations de ses clients et veiller optimiser la vente et la rservation des espaces publicitaires, mais aussi grer le chiffre daffaires journalier.

Savoir-faire- Got pour les chiffres- Bonne connaissance de la publicit, des mdias- Bon commercial

Programmer / Optimiser / Rserver

Le mtier de communicant

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Le domaine des communications multimdia, web est en pleine rvolution. Cest un rseau offrant une large quantit dinformations : image, texte, son, vido, animation. Vaste terrain de jeu pour tous les cratifs.

Lvolution des comportements des consommateurs permet larrive de nouveaux mtiers spcifiques et de nouvelles tendances, comme lInternet communautaire. Celles-ci sont prendre en compte, aussi bien en agence quen entreprise.

EN CREATION / WEBIls y travaillent !

Jrme DumontPromo 6, 1998Studio Glukoz

Etienne DeprezPromo 3, 1995Bnfice Net

Samuel VandammePromo 8, 2000Okaidi

Clothilde DucourantPromo 11, 2003Burning Factory

Antoine LesschaevePromo 10, 2002GOWEB

Formation apporte par lISTC

La conception et la rdaction publicitaire sont enseignes ds la Licence 2, dun point de vue la fois stratgique et oprationnel.

Cela passe par des cours de PAO (Publication Assiste par Ordinateur), de vido, de chane graphique, ou encore de stratgie crative, de rdaction publicitaire ou de smiologie de limage. Les logiciels abords au cours de la formation sont Photoshop, InDesign, Illustrator, Flash et Dreamweaver MX. Les tudiants de Master 2 ont la possibilit de choisir un parcours Web : en cration, animation et mise jour de sites.

EN CREATION / WEB

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EN CREATION / WEB

EN CREATION / WEBGraphiste / Infographiste

Le graphiste soccupe de la ralisation de lensemble des supports de communication visuels. Il travaille en collaboration avec le concepteur-rdacteur et le directeur de cration pour rflchir au concept le plus pertinent possible. Il traduit les ides en images et soccupe de laspect esthtique dune cration, aussi bien du choix du papier et de la typo-logie, que de la mise en forme des textes et de la charte graphique. Il va ensuite dcliner le concept sur lensemble des diffrents supports de communication.

Linfographiste, lui, va travailler spcialement sur des formats web et numriques.

Savoir-faire- Cratif- Matrise des logiciels de PAO- Capacit danalyse- Bonne culture gnrale, publicitaire

Imaginer / Concevoir / Dcliner

Directeur de cration

Le directeur de cration manage toute lquipe crative : directeurs artistiques, graphistes, maquettistes, concepteurs-rdacteurs... Il est responsable de lidentit crative de lagence pour laquelle il travaille.

Son rle consiste rpartir les campagnes laborer en fonction des comptences de chacun. Il doit aussi donner des pistes de rflexion, apporter un regard critique sur les campagnes proposes par son quipe et selectionner les meilleurs projets. Il est galement amen aller au contact du client afin de le convaincre de la pertinence de la cration ralise et le fidliser.

Savoir-faire- Bon manager- Cratif- Matrise des logiciels de PAO- Capacit danalyse- Bonne culture gnrale, publicitaire

Encadrer / Rflchir / Argumenter

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EN CREATION / WEB

EN CREATION / WEBSavoir-faire- Cratif- Connaissances techniques du web

Le webmaster est en charge de la cration, du suivi, des volutions et de la maintenance du site Internet ou Intranet de sa socit ou des clients pour lesquels il travaille. Il doit pouvoir gnrer un maximum de traffic sur le site. Le webmaster se doit de respecter les objectifs stratgiques dfinis au prablable et effectuer une veille technologique constante afin dtre force de proposition.

Dans sa mission, il peut sentourer dune quipe de professionnels du rfrencement, du graphisme, du e-marketing, de lergonomie, du contenu ditorial... et doit alors les encadrer. Il peut galement, selon la stratgie de lentreprise, mettre en place dautres outils : forums, communauts animer et modrer, newsletters...

Webmaster

Crer / Evoluer / Veiller

Savoir-faire- Excellent rdactionnel- Connaissance du langage, de la psychologie de la vente- Cratif- Esprit de synthse- Capacit danalyse- Bonne culture gnrale, publicitaire

Spcialiste du texte et de la bonne formule, le concepteur-rdacteur imagine des concepts et rdige les messages publicitaires.

Il doit imaginer cela partir des axes et de la stratgie dfinis par le chef de publicit. Il travaille en binme avec le directeur artistique, qui lui est charg de laspect visuel des crations. Le concepteur-rdacteur doit sadapter et ajuster son discours aux supports de communication slectionns et aux cibles vises.

Sinformer / Imaginer / Ecrire

Concepteur - rdacteur

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EN CREATION / WEB

EN CREATION / WEB

Savoir-faire- Esprit commercial- Connaissances techniques du web

Beaucoup de sites Internet vivent de la vente despaces publicitaires. Le traffic manager a pour mission de travailler en troite collaboration avec les annonceurs, afin de soccuper de la programmation, de la mise en ligne et de loptimisation de leurs campagnes publicitaires.

Il va planifier loccupation des espaces du site, sassurer de la bonne mise en ligne des publicits et de leur retrait, tout en respectant les dlais impartis. Il va galement soccuper de leur suivi, de lvolution de laudience du site et de toutes les statistiques daudimat. Ces chiffres vont lui permettre de faire un rapport au client la fin de sa campagne, mais aussi doptimiser la commercialisation des pages du site.

Programmer / Grer / Analyser

Traffic manager

Responsable e-commerce

Savoir-faire- Esprit commercial- Connaissances techniques du web- Polyvalent- Capacit danalyse- Bon ngociateur

Dfinir / Analyser / Vendre

La mission du responsable e-commerce est de faire vivre un site web en proposant la vente de produits ou de services.

Il dfinit une stratgie e-marketing et commerciale afin de proposer les produits qui correspondent le mieux sa cible. Il amliore le rfren-cement et est force de proposition pour toujours le rendre plus acces-sible. Son objectif est de parvenir accrotre les visites et les transfor-mer en actes dachat. Pour cela, il va mettre en place des oprations commerciales et grer les campagnes de-mailing, les partenariats, les liens sponsoriss...

EN CREATION / WEB

EN CREATION / WEB

ETABLISSEMENT DENSEIGNEMENTSUPERIEUR TECHNIQUE PRIVE

RECONNU PAR LETATDcret du 13 octobre 1995

Directeur de la publication : Claude DogninRdaction: communication istc

Ont collabor ce numro : les tudiants de la Promo 18Photographies : Michel Spingler - Novembre 2009

Cration : Studio-Glukoz 81, boulevard Vauban - 59000 Lille

Tl : 03 20 54 32 32 / Fax : 03 20 57 16 05Email : contact@istc.fr

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