1. ACW StudiedagSociale Media in BewegingHip & hot in het sociale medialandschapremi.maddens@shtank.be24 november 2011

2. Kort iets over mezelf Sinds 1990 professioneel online Gewerkt bij Riverland Next Generation, TheReference, Kunstmaan, Fishtank en nu recentopgestart Update Advies en begeleiding van digitalecommunicatie trajecten Doelstelling verhogen van effectiviteit enefcinte communicatie in een online en steedssocialere wereld Ervaring met klanten als FOD SocialeZekerheid, Selor, Regio Brugge, ToerismeVlaanderen, OVAM, MLOZ, Uitinbrussel,Agentschap Ondernemen, OnafhankelijkeZiekenfondsen, IWT, Kindengezin, Vitaya, ACW,Roularta, ... 3. www.shtank.be 4. www.update.be 5. En wie zijn jullie ... 6. Sterke cijfers al kan het beter tov. buurlanden 7. Belgen zijn vertrouwd met sociale netwerken 8. Sociale media maken integraal deel uit vancommunicatiestrategie van organisaties (NL) Social media inzet blijkt geen proberen te zijn: 88% van de merken heeft een plan gemaakt . 48% van de respondenten bleek een social media manager te hebben. De helft van de organisaties heeft 1 tot 3 FTEs voor social media gereserveerd. Het merendeel van het social media budget gaat naar deze social media medewerkers, software en campagnes. Waar eerst veel software aandacht was voor online monitoring, is er nu een stijgende behoefte aan social media management: beheersing van alle processen en klantrelaties. Het meten van social media inzet blijkt niet het grootste struikelblok: organisaties hebben meer moeite met het bepalen van de te kiezen doelstellingen. 9. Sociale media brengen ons dichter bij elkaar 10. Digitaal wordt het nieuwe normaal 11. We zijn aan het begin: The Flip moet nog komen 12. Er zijn nog vele uitdagingen voor ons 13. Maar er zijn ook nog veel oplossingen in de maak 14. En hulp is onderweg 15. Zelfs zelerende hulp via articile intelligentie 16. Technologische evolutie kent geen grenzen 17. Technologie creert maatschappelijke verandering1. Grenzen vervagen: het internet heeft zowel geo- grasche, culturele of organisatorische barrires op.2. Verniching van de samenleving: mensen organiseren zich rond themas en interesses in steeds kleinere groepen.3. Hier en nu: internet is niet begrensd door tijd en plaats, het gaat altijd door, real time. Net als het leven dus.4. Internet als platform: het is open, anderen kunnen er op verder bouwen en het is een enabler voor nieuwe initiatieven en innovaties.5. Openheid als norm: openheid maakt vinden mogelijk, maakt verbindingen mogelijk, maakt samenwerking mogelijk. Intern en extern.6. Alles beta. Software openbaar maken die werkt, maar niet klaar is. Op basis van gebruikers-ervaringen het product voortdurend verbeteren. 18. Mensen evolueren mee Mensen stellen voor zichzelf anderedoelstellingen Geen geld, maar zingeving 3 menselijke behoeften diezelf-motivatie (en mentale gezondheid)signicant versterken: (A) competentie (B) autonomie (C) verwantschap / verbondenheid 19. Organisaties voelen dat en passen zich aan 20. We willen werken waar en wanneer het best past 21. En we willen alles steeds bij de hand 22. Software leveranciers spelen hier gretig op in 23. Eentje is ons volledig aan het inpalmen 24. Met voor elke behoefte een functionele oplossing 25. Waarmee we ons eigen netwerk bouwen Googles missie is alle informatie in kaartte brengen en te organiseren Gebruik je vrienden als gids Het principe van asymetrische onlinevriendschappen Basis principes: stream, circles, hangouts 26. En aan dat netwerk een website koppelen 27. En sinds deze week ook Google Streetview 28. Maar Google is niet de enige uiteraard 29. Ook goed oplossingen in eigen land 30. Het web niet enkel functioneler maar ook mobieler De verwachting is dat in 2011 25 miljard mobiele applicaties worden gedownload. Voordelen van mobiele toestellen (tov. desktop computer) 24/7 verbonden Lokale context Nieuwe manieren van delen Uitgebreid multimedia gebruik Nieuwe manieren van interactie Superioriteit van Zoeken sociaal beslissingen maken 31. We nemen het overal mee in onze broekzak 32. Mobiele toestellen worden steeds slimmer 33. Voor ieders wat wils 34. En voor alle leeftijden 35. Participatie wordt hierdoor steeds makkelijkerAcitivist met n druk op de muisknopEen opkomende digitale trend: laagdrempelig online activisme.Wat is het principe: een slacktivist is een luie activist.Wie doet het: mensen met een opinie (bv. rond duurzaamheid ofmensenrechten) die niet overgaan tot echt actie. 36. Online petities: eenvoudig en gevoel van iets doen 37. Petitie: In Meerbeke is de Ronde thuis 38. Virale videos: leuk om zien en opiniemakend 39. Laat het grote geld niet ontsnappen 40. Een platform voor online activisme Our model of internetorganising allows thousands ofindividual efforts, however small,to be rapidly combined into apowerful collective force Internetgebruikers kunnen er> petities ondertekenen> kleine bedragen doneren> of bv. e-mails sturen 6,5 miljoen slacktivisten in dienst Recent tekenden 1,2 miljoenEuropese burgers de petitietegen het versoepelen vanEuropese beperkingen voorgenetisch gemodiceerd voedsel 41. Aspecten die zorgen voor massa en participatie1. Eenvoudige participatie: de opzet van de website maakt het erg makkelijk om mee te doen. Internetgebruikers hoeven slechts enkele velden en een minimum aan persoonlijke gegevens in te vullen.2. Delen met je sociaal netwerk: de website biedt vele mogelijkheden om een actie te delen met vrienden: kant-en-klare e-mails, Twitter of Facebook berichten en links voor op je eigen website of instant messaging (bijvoorbeeld MSN). Daardoor kunnen online acties van Avaaz zich als een olievlek verspreiden.3. Bewijs van impact en doelen stellen: de websites bieden bewijs van de impact van voorgaande acties en laten de voortgang zien van huidige acties. Daarnaast worden er doelen gesteld, bijvoorbeeld: op naar 1,5 miljoen handtekeningen! 42. Mensen willen dingen veranderen Hoe je campagne promoten? Via sociale netwerken: Facebook en Twitter Email naar vrienden Gebruik instant messaging (Google Talk, Skype, FB-chat) Post uw boodschap op website(s) en blog(s) Neem deel aan discussies (Join the conversation) Creer een video 43. Steeds meer organisaties beseffen dat We kunnen we hieruit leren? 44. Bijvoorbeeld : vrijwilligers werven via sociale media Vinden van vrijwilligers: Ga op zoek naar je doelgroep binnen de juisteonline netwerken. Dit kunnen bestaande netwerken zijn, of groepen die je zelfhebt opgestart. Verbinden met vrijwilligers: Maak je organisatie en je aanbod aanvrijwilligerswerk zichtbaar, zoek contact met je doelgroep en verbind je metde mensen: geef informatie, stel vragen, betrek mensen bij relevantevraagstukken, nodig hen uit voor online gesprekken of ofine activiteiten. Mobiliseren van vrijwilligers: inspireer je doelgroep, de mensen met wiejouw organisatie zich verbonden heeft, tot actie en plaats regelmatigoproepen. 45. Werk met een plan KIS: Keep it simple Eenvoudig sociaal media stappenplan Ik stel doelen (S.M.A.R.T.) Ik bepaal de doelgroep Ik zoek uit op welk sociale netwerken ze aanwezig zijn Ik maak een content strategie (hoe en wat ga ik communiceren om eendialoog op gang te brengen) Ik ga meten om te verbeteren 46. Herinner je de 4 kwadrantenKennis opdoenCommuniceren We vertrekken hier van 412basisobjectieven die opheel wat organisaties vantoepassing zijn. Deel de eerste selectie vantools die interessant zijnvoor uw activiteit opvolgens objectieven. Belangrijk: steeds rekeninghouden met beschikbareinterne n externeresources34Info verrijkenContamineren 47. Zoek en breng uw ecosysteem inhoudelijk in kaart v 48. Zoek naar patronen, detecteer trends 49. Een centrale hub voor de beweging ? 50. Volhouden Klein starten Eenvoudige middelenkiezen Eenvoudige tekstjesschrijven Praktisch beeldmateriaal Het effect wordt zichtbaar na 6tot 12 maanden 51. Een goed verhaal 52. Iedereen slimmer n meer mobiel Alles wat we vandaag gezienhebben gaat niet mee viacomputer maar via mobieletoestellen: smartphone,smartpads, ... 53. Laten ons mee zoeken naar oplossingen 54. Bedankt ! FishtankAalststraat 7-11 1000 Brussel www.shtank.beremi.maddens@shtank.be +32 477 99 99 81(c) 2010 remi.maddens@fishtank.be - geen reproductie zonder voorafgaandelijke toestemming 55. http://demarktvanmij.be 56. Ook voor het opzetten van een eigen netwerk 57. http://www.verbeterdebuurt.nl/ 58. Burger Connect 59. Miljoen mensen mobiliseren achter een doel 60. Fundraising via Facebookhttp://www.causes.com/ 61. Een zoekmachine voor het regenwoud