+Idmc

Il Fundraising

Cross mediale

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a cura di IDMC

Lui aveva capito tutto…

 

«Nessun media esiste o ha significanza da solo, ma soltanto in continuo rapporto con altri media". Marshall Mc Luan 1964

+La Crossmedialità

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a cura di IDMC

La parola chiave:Integrazione: Coordinare e fondere le parti in un sistema unico

+Cross media marketing e Fundraising

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a cura di IDMC

Perché utilizzare il Cross media marketing?

•E’ il futuro del Direct Marketing•I donatori si aspettano una comunicazione significativa su più canali•Invia messaggi rilevanti e tempestivi, con elementi di grafica multimediale•Rispetta le preferenze sul canale di comunicazione preferito dai donatori

+La trasformazione del Direct marketing

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a cura di IDMC

Personalizzato

Targhettizzato &

interattivo

Mass mailing

Fase 1: Direct mailing + e-mail

Fase 2: Direct mailing personalizzato + e-mail + dati

Fase 3: Cross media:Mobile, social, e-mailWeb & stampa + dati integrati

+Tasso di risposta: Direct vs Cross Media

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a cura di IDMC

Fonte: Multi-Channel Communications Measurement & Benchmarking.  Info Trends

+Il valore aggiunto del Cross Media

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a cura di IDMC

Confronto Direct mailing classico vs Cross media

Tasso di Risposta classico 1,75%

Tasso di Risposta Personalizzato 3,2%

Fattori di Incremento, personalizzato vs. classico

1.8x

Su Database interno profilato >1%

Su lista esterna di grandi dimensioni (>1.000)

<1%

Fonte: Rapporto Tasso di Risposta, dicembre 2008 (Caslon PODi)

+Il Cross media e Fundraising

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a cura di IDMC

Fundraising e Crossmedialità

Le organizzazioni Non Profit oggi utilizzano molteplici canali per raggiungere donatori e prospects. Nel Fundraising Il Direct mailing gioca ancora un ruolo fondamentale, le donazioni online registrano un incremento costante e i social media crescono in maniera esponenziale.

Questo significa che le organizzazioni Non Pofit attualmente integrano correttamente le strategie di Fundraising?

Probabilmente No

Si parla molto di Cross medialità. In realtà più spesso ci troviamo semplicemente di fronte ad azioni frammentate veicolate contemporaneamente su più canali.

+Il Cross media marketing e Fundraising

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a cura di IDMC

Cos’è il Fundraising Crossmediale?

Il Fundraising Crossmediale è la realizzazione di una strategia di comunicazione integrata mirata al raggiungimento di specifici obiettivi di conversione, educando,coinvolgendo e motivando i donatori a compire una determinata serie di azioni precise e misurabili.

Il Fundraising Crossmediale si estende oltre l’articolazione di un messaggio e di un brand attraverso più canali ( questo è solo il primo passo)

La vera integrazione guida donors e prospects in un percorso strategico di coinvolgimento, dove ogni azione intrapresa attraverso un determinato canale supporta e rinforza l’azione successiva portata avanti su un nuovo mezzo.

+Il Cross media marketing e Fundraising

a cura di IDMC

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Fundraising Multicanale vs Fundraising Crossmediale

Fundraising Multicanale: Utilizzo di differenti canali di comunicazione- direct mailing- e-mail marketing- sito web-social media-Tv –radio – stampa etc- per promuovere il proprio brand. Molte Non profit utilizzano questa modalità senza una strategia coordinata tra i vari canali.

Fundraising Crossmediale: Utilizzo di un canale di comunicazione per supportare o promuovere gli altri canali, come ad esempio inserire un link a un minisito dedicato alla campagna all’interno di un mailing cartaceo, e in seguito utilizzare le informazioni raccolte attraverso il sito web per una telefonata personalizzata.

Vari studi dimostrano che offrire ai donatori diverse modalità di interazione e di donazione con le organizzazioni Non Profit aumenta il loro “Lifetame value”

+Fundraising Cross mediale: La strategia

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a cura di IDMC

Le 4 regole base del Fundraising Cross mediale

Una strategia cross mediale efficace deve soddisfare 4 regole:

1)Individuare un obiettivo preciso, in grado di sfruttare l’effetto moltiplicatore del media mix

2)Utilizzare correttamente i media in base alle loro caratteristiche peculiari

3)Coordinare ogni mezzo in sinergia con gli altri

4)Combinare i diversi media per fornire all’utente un valore aggiunto maggiore della somma dell’utilizzo dei singoli mezzi

+Fundraising Cross mediale: La strategia

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a cura di IDMC

I benefici di una strategia integrata

La strategia di fundraising deve essere sempre focalizzata sui bisogni e le esigenze del donatore.

Un approccio integrato coinvolge maggiomente i prospects, aumenta il tasso di risposta dei donatori e il volume delle donazioni, rafforzando il proprio brand.

La chiave è la personalizzazione.

Attraverso le informazioni raccolte sul comportamento dei donatori è possibile stabilire forme e tempistiche di interazione più adeguate per ciascun canale di comunicazione .

L’integrazione spinge il donatore all’azione se riesce a rispondere ai crescenti bisogni e alle aspettative dei donatori.

+Fundraising Cross mediale: La strategia

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a cura di IDMC

Alcuni esempi di integrazione Cross-mediale:

•Inserire un URL personalizzato all’interno dei direct mailing per tracciare il comportamento degli utenti in base alla azione promossa•Creare una landing page ad hoc per ciascuna campagna, per spingere i donatori a completare online una azione suggerita all’interno del mailing•Utilizzare il web per acquisire informazioni utili su preferenze e comportamenti dei donatori•Dare ai donatori la possibilità di scegliere il canale di comunicazione e di donazione preferito•Arricchire i mailing cartacei con azioni e-mail che orientano il donatore all’azione online e vice-versa. I donatori multi-canale registrano sempre un Lifetime value più elevato•Ottimizzare le comunicazioni online per stimolare l’azione diretta su Mobile.•Stimolare l’interazione attiva inserendo la possibilità di condividere, commentare e diffondere il messaggio veicolato attraverso i social media.

+Case history

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Albero della VitaEsempio di media mix: Direct Mailing + E-mail Sandwich

Nel media mix è importante mantenere l’immagine coordinata, per rafforzare l’impatto del messaggio

E-mail sandwich 1 E-mail sandwich 2

Direct Mailing

+Case history

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New Life for ChildrenEsempio di media mix: Direct Mailing + Mobile + Web

Integrazione Direct mailing + mobile con QR Code a landing page con video

Direct mailing

Landing page

+Case history

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Albero della VitaEsempio di media mix: E-mail premium + Web + Direct mailing

Direct Mailing

Landing pageE-mail

Thank You Page

+Conclusioni

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Una campagna di Fundraising Crossmediale pianificata correttamente è in grado di rinforzare la brand awarness di una organizzazione Non Profit, incrementare la base dei donatori e migliorare di conseguenza il volume della raccolta fondi.

I risultati raggiunti dimostreranno che l’integrazione produrrà un risultato superiore della somma delle singole parti.

Misurare costantemente l’efficacia di un programma di comunicazione integrato è la chiave per un continuo miglioramento

Un approccio di comunicazione integrato ridurrà la dipendenza sui singoli canali e consentirà di pianificare con più efficacia gli investimenti.

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IDMC è una società con oltre 15 anni di esperienza nei servizi di Direct Marketing, Data Base Management, Face to Face e Digital Fundraising.

Una squadra di professionisti con pluriennale esperienza e grande passione per i progetti di interesse collettivo, fanno di IDMC una società all’avanguardia nei servizi per la raccolta fondi a favore delle organizzazioni Non Profit.

Qualcosa su IDMC

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