1

ImplementasiKNOWLEDGE MANAGEMENT PERTAMINA

Tim Knowledge Management Pertamina

http://intra.pertamina.com/KOMET

LANDASAN KOMET

2 Arahan Strategis

1. Strategi & Pengetahuan

2. Arahan Strategis

3. Kebijakan Direksi

4. Empat Fase Roadmap

5. Milestone

2

DINAMIKA!!PERUBAHAN

UU!No.!22/2001

– Pesaing!baru!di!bisnis!ritel!dan!

distribusi!migas!untuk!industri

– Badan!regulator!baru!yang!

i d d

Tekanan!untuk!kinerja!yang!

baik

– Keuntungan!sebagai!tolok!ukur!

utama,!bukan!volume

– Tuntutan!pemerintah!untuk!

dividen!yang!lebih!besar

Perubahan!subsidi!dan!fee

distribusi

– Perubahan!penghitungan!fee!

dari!cost"plusmenjadi!MOPs!+!

x!margin

– Pemotongan!subsidi!telah!

mengurangi!halangan!masuk!

(barriers!to!entry) di!sektor!

independen

P l bi i

Dunia baru

PERTAMINA

Page 3

hilir Perlunya!bisnis!yang!

transparan!dan!bersih!

– Tekad!pemerintah!untuk!

memastikan!transparansi!dan!

profesionalisme!dalam!sektor!

bisnis

Seiring dengan proses perubahan di Pertamina, Pertamina menyadari perlunyaimplementasi Knowledge Management (KM) untuk mengatasi kesenjanganantara strategi dengan pengetahuan.

STRATEGI & PENGETAHUAN

Perlunya

Knowledge

Management

Pertamina

“Must Do”

Pertamina

“Must Know”

Strategi PengetahuanHubungan

Hubungan

Knowledge

dan Strategi

TransformasiKesenjangan

Knowledge

• Fokus pada Usaha Inti migas dan bahan bakar nabati

• Komersial

• GCG

• SDM Terbaik

• Investment for growth

• Kemampuan Teknologi, Riset dan Development

Strategi

Pertamina

Pengetahuan

PertaminaStrategi dan

Knowledge

• Energi dan Petrokimia

• Geothermal

• Sinergi pemerintah pusat dan daerah

• Transformasi Restrukturisasi

3

Knowledge Management Sebagai Pilar

ARAHAN STRATEGIS

• Menjadikan knowledge sharing sebagai budaya kerja organisasi

• Menjadikan KM sebagai pendukung upaya pembelajaran organisasi, proses pemecahan

masalah, inovasi dan proses pengambilan keputusan.

• Menjadikan KM sebagai sarana untuk meneruskan warisan pengetahuan organisasi

Pendukung Utama Proses Perubahan Pertamina

dan untuk Menjadi Best Practice Industri Minyak

dan Gas di Indonesia dan Global

1 2 3 4

Program Perubahan PERTAMINA

Pedoman

1

Infrastruktur

2

People

3

Kepemimpinan

4

4

Fase 4 - Perluasan

2012 - seterusnya

Pengukuran Rutin

2009-2010

Fase 2 - Sistem Imbalan

Merancang Indikator

2008-2009

Fase 1 - Implementasi Model KM

Menentukan KM

S &

2010-2012

Fase 3 - Penyelarasan

dengan Strategi

Perusahaan

Posisi saat ini

EMPAT FASE ROADMAP

Penyempurnaan Sistem

KM

Perluasan Fungsi-

F i d i Si

Pengukuran Rutin

Kinerja KM

Pengkajian Ulang

Kebijakan KM untuk

Pendistribusian Kepada

Pihak Luar

Merancang Indikator

Kontribusi KM

Menyelaraskan

Indikator Evaluasi

Individu dengan

Kontribusi KM

Evaluasi Individu

Merancang Sistem

Imbalan yang

Dihubungkan dengan

Kontribusi KM

Sponsor &

Champion*Mendapatkan

Komitmen KM

Sponsor &

Champion

Menentukan

Individu yang

Berperan dalam

Organisasi KM

Implementasi

Proses dan

Implementasi

Sistem Intranet

Implementasi

Model Organisasi

KMPengelolaan Aset

Pengetahuan

Pertamina

Penyelarasan

Tujuan Jangka

Panjang

Penyelarasan

Rencana Kerja

Jangka Panjang

Implementasi

Strategi yang

telah diselaraskan

Fungsi dari SistemImplementasi Sistem

Imbalan yang Baru

Proses dan

Prosedur KM Implementasi

Organisasi

Fungsional

Manajemen Perubahan

Manajamen Proyek

We!are!here

KOMET’s Milestone

KOMET 2007 - 2011

20082007

Deliverable : Deliverable: D li bl Deliverable:

2009 2010 2011

Deliverable:Deliverable!:

• Assessment!internal!

• Arahan!Strategis!KOMET

• Roadmap!KOMET

• Perencanaan

• Pembangunan!Portal

• Launching

• Pembentukan!Tim

• Pengembangan!Portal

• Sosialisasi!Budaya

Deliverable:

• Pengembangan!Portal

• Penyusunan!Program

• Pembentukan!Tim!&!PIC

• Champion!&!Sponsor

• Sosialissi!Budaya

Deliverable:

• Pengembangan!Portal

• Sosialisasi!Program

• Pembentukan!CoP

• KPI!Tracking

• KOMET!Awards

• KOMET!Assessment

Deliverable:

• Pengembangan!Portal

• Internalisasi!Program

• Pembentukan!CoP

• Pembentukan!Tim

• Shared!KPI

• KOMET!Awards

• KOMET!Study

Deliverable:

5

Aset Pengetahuan

1. Prioritas Aset PengetahuanAsk

the

2. Taksonomi

3. Formula Aset Pengetahuan KnowledgeCenter

Win

MySite

Expertthe

Practiceof

Community

Win

Stuffthe

OnlineForum

Practice

Tacit Knowledge Explicit Knowledge

Ke

PRIORITAS PENGETAHUAN

SOSIALISASISharing & penciptaan tacit

knowledge melalui interaksi &

pengalaman langsung

INTERNALISASIKOMBINASI

Konversi explicit knowledge

Tacit

Knowledge

E li it

Dari

EKSTERNALISASIArtikulasi tacit menjadi

explicit melalui dialog dan

refleksi

INTERNALISASIPembelajaran & akuisisi knowledge

yang disebarkan langsung kepada

organisasi

Konversi explicit knowledge

menjadi explicit knowledge yang

baru melalui sistemisasi dan

pengaplikasian explicit knowledge

dan informasi

Explicit

Knowledge

(SECI Process, Nokana & Takeuchi, 1995)

6

TAKSONOMI

FORMULA ASET PENGETAHUAN

Aset Pengetahuan =

[ 4 Kriteria + Prinsip 3R + Pola ABCD ]

7

ONE PAGE KNOWLEDGE ASSET

1. Apa masalah/kejadian/fakta yang terjadi ?

2 Apa dampak dari masalah/kejadian/fakta tersebut ?2. Apa dampak dari masalah/kejadian/fakta tersebut ?

3. Apa yang menjadi faktor penyebab ?

4. Bagaimana solusi penyelesaian yang diambil?

5 Apa kualifikasi perbaikan ?5. Apa kualifikasi perbaikan ?

6. Bagaimana hasil setelah perbaikan dilakukan ?

Implementasi KOMET

1. Pengelola KOMET

2. Aktivitas KOMET

3. KPI & Value Creation

4. Publikasi

8

• Ketua Tim Pengelola KOMET,

• Menyusun strategi dan program implementasi KOMET,

• Berkoordinasi bersama Pengelola KOMET dalam implementasi kegiatan KOMET,

• Pengembangan Portal KOMET,

• Pengelolaan Aset Pengetahuan di Portal KOMET,

• Pengelolaan forum sharing di Kantor Pusat,

• Monitoring pencapaian target kinerja

• Asistensi penulisan Aset Pengetahuan yang sesuai dengan kriteria dan persyaratan KOMET, dan

QM Korporat

PENGELOLA KOMET

• Asistensi proses upload ke Portal KOMET (http://intra.pertamina.com/KOMET).

• Memobilisasi Pengisian MYSITE

• Sosialisasi program knowledge management,

• Pelaksanaan sharing forum di Unit/Region dan Anak Perusahaan,

• Menyampaikan laporan kegiatan,

• Asistensi penulisan Aset Pengetahuan yang sesuai dengan kriteria dan persyaratan KOMET, dan

• Asistensi proses upload ke Portal KOMET (http://intra.pertamina.com/KOMET).

• Memobilisasi Pengisian MYSITE

QM

Unit/Region & AP

g

• Sosialisasi program knowledge management,

• Asistensi penulisan Aset Pengetahuan yang sesuai dengan kriteria dan persyaratan KOMET, dan

• Asistensi proses upload ke Portal KOMET (http://intra.pertamina.com/KOMET).

• Memobilisasi Pengisian MYSITE

PIC

AKTIVITAS KOMET

Off-line On-line Off-line

Forum Media

(Portal)

y o

f P

racti

ce

Co

P)

dg

e C

en

ter

e E

xp

ert

Ex

pe

rt

Ro

un

dta

ble

Wo

rksh

op

Int’

Mtg

, etc

.

CIP

/ B

TP

Bu

leti

n

Wart

a

Co

mm

un

it ( C

Kn

ow

led

Ask T

h

9

ONLINE (http://intra.pertamina.com/KOMET)

ONLINE (http://intra.pertamina.com/KOMET)

Knowledge AskKnowledgeCenter

Win

Stuffthe

OnlineForum

MySite

Expert

Askthe

of

Community

ForumPractice

10

KOMET’s Broadcast

11

12

Forum KOMET

Forum KOMET

13

Forum KOMET

KOMET’s Awards

14

KOMET’s Awards

KPI Shared for Management

15

KPI Shared for Management

No KPI L0L1

(F. Leher)L1 L2 L3 Penanggung Jawab

TargetBobot

Base Stretch

12 Peningkatan budaya knowledge

sharing di Pertamina! Man. Quality Mgt. 100% 120% 1%

Continuous Improvement Program 2007 - 2010

16

MAKE ASSESSMENT 2010

17

Informasi & keterangan lebih lanjut hubungi :

Tim Knowledge Management Pertamina

http://intra.pertamina.com/KOMET

Contact Pertamina 500 000

Tim Knowledge Management Pertamina

(KOMET)

Quality Management - Dit. General Affairs

Gd. Utama - Lt. 17, Kantor Pusat Pertamina

Tlp. 021 381 6847, Facs. 021 350 2673

email : KOMET@pertamina.com

HP : 021 791 73000

SMS : 021 7111 3000

Fax : 021-7972 177

email : pcc@pertamina.com

http://intra.pertamina.com/KOMET