inboundcycle tofu tendencias en marketing 2014

8/13/2019 INBOUNDCYCLE TOFU Tendencias en Marketing 2014

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Autora

Este e-book ha sido elaborado por:

Clia Roca Martn

Posgraduada en Informacin y Comunicacin Empresarial por la Universidad Pompeu Fabra.

Twitter: @celiarocamartin

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ndiceIntroduccin

1. Novedades en sistemas operativos, mensajera y seguridad en Internet

2. El ao de los dispositivos mviles

3. Las redes sociales: un aliado para atender y fidelizar clientes

4. Redes sociales y dispositivos mviles: campanadas de boda

5. Marketing de contenidos: desafos para el nuevo ao6. Hacia unos contenidos ms personalizados

7. La imagen pide paso

8. El vdeo ser el rey

9. Inbound marketing: lo que est por llegar

10. Algunas predicciones en el mbito del SEO

11. El nuevo perfil de los expertos en marketing digital

12. Medios en papel versusmedios online: vctimas y verdugos?

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Introduccin

Los primeros das del ao suelen ser el momento idneo para los buenos propsitos y, por

descontado, para hacer cbalas sobre lo que nos traer el 2014. A pesar de que pocos sectores

son tan imprevisibles como el marketing digital, algunas tendencias tienen todos los nmeros

para imponerse a lo largo de los prximos 12 meses, como la consolidacin de los contenidos

en la estrategia de marketing, el impacto creciente de la imagen en las redes sociales y muy

especialmente del vdeo y, sobre todo, el imparable auge de los dispositivos mviles, con las

tabletas como punta de lanza (sin perder de vista la explosin de las tabletas en el caso del

m-commerce).

Por lo que respecta a los sitemas operativos, a finales de este ao asistiremos a la

presentacin de Windows 9, que unificar Windows Phone y Windows RT, la versin de

Windows 8 para dispositivos mviles. Una situacin similar se dar en el caso de la telefona

mvil, donde la lgica apunta a un mercado con pocos sistemas operativos, pero

compatibles con la mayora de aplicaciones. Como muestra, seremos testigos de la

aproximacin entre Chrome OS y Android. Del mismo modo, el wearable computing

dispositivos en forma de accesorios de moda nos dejar sorprendentes novedades, sinolvidar la relevancia que adquirir Google Glass.

Sin dejar de lado la tecnologa, los dispositivos mviles continuarn ganando terreno como va

de conexin a Internet, lo que obligar a las empresas a adaptar definitivamente sus contenidos

y soluciones dee-commerce a estos terminales, y muy especialmente a las tabletas. En cuanto

a los avances en este marco, el 2014 podra ser el ao de lasphablets un hbrido entre un

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telfono mvil y las tabletas, los primeros videojuegos de algunos fabricantes pensados para

estos gadgets como en el caso de Nintendo, el despegue del low costen modelos con

numerosas prestaciones y la aparicin de nuevos prototipos que aparcarn la pantalla tctil

y basarn su manejo en otro tipo de movimientos, como el de las pupilas (a finales del 2012, ya

se present una tableta que funcionaba de este modo).

Las redes sociales, lejos de estancarse, adquirirn un papel central dentro de las estrategia de

marketing online, hasta el punto de que el concepto de social marketingempezar a sonar con

fuerza. Las campaas que tengan como escenario el social media prestarn ms atencin a la

fidelizacin de los usuarios que al retorno de la inversin (ROI), para intentar que stos

acten como prescriptores de las marcas. A su vez, se empezarn a utilizar las tcnicas de

reconocimiento facial y se exigir la involucracin de otros departamentos de la empresa. Por

parte de los propios medios sociales, Facebook comenzar a introducir vdeos promocionales,

Twitter tratar de reivindicarse como un medio publicitario efectivo, Google+ reforzar su

integracin con YouTube, LinkedIn consolidar sus nuevos servicios para empresas eInstagram y Pinterest seguirn creciendo de manera exponencial.

En el terreno especfico del mobile marketingpara social media, se crearn contenidos menos

intrusivos y, sobre todo, en la adaptacin de cualquier estrategia a un entorno multicanal.

Tambin se espera que el comercio electrnico siga creciendo, debido a la madurez del

sector y al uso generalizado de los dispositivos mviles.

En cuanto al content marketing, este aspecto se convertir en la piedra angular del marketing

online. La tendencia para el prximo ao es que los marketers prioricen ante todo la calidad, laoriginalidad y la personalizacin de dichos contenidos, dndoles al mismo tiempo un

tratamiento diferenciado en funcin de la red social a la que vayan destinados. Adems, se

empezar a explotar con ms asiduidad recursos como la geolocalizacin. A su vez, la

imagen ganar en importancia en las acciones dirigidas a medios sociales, especialmente los

vdeos. En este caso, los aspectos que ms se trabajarn sern la creatividad, la calidad y la

segmentacin del pblico. Todo esto ir acompaado de una notable expansin de los

videoblogs y vdeos de corta duracin.

Dentro del marketing digital, el inbound marketing crecer en trminos de negocio digital.

Entre las tendencias que marcarn los prximos meses, destacan un aumento del presupuesto

para sus acciones, la adopcin ms o menos sistemtica del anlisis predictivo en cada

campaa, una tendencia a potenciar an ms los contenidos para redes sociales y la

integracin de las tecnologas de negocio.

En cuanto al SEO, Google primar en sus bsquedas la autora y la calidad de los

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contenidos, as como los enlaces procedentes del social media, ya que se tendr en cuenta

especialmente la valoracin de los artculos, fotografas y vdeos que se reciban por parte de los

internautas. Algo que no ocurrir con los links en su conjunto: de hecho, el buscador Yandex

el ms popular en Rusia, comenzar a ignorar este criterio a principios de este ao en

algunos casos. Tambin cobrarn fuerza lasbsquedas de voz.

A los profesionales del sector, en el 2014 se les exigir que sean pioneros en el uso de las

novedades tecnolgicas (early adopters), que sepan identificar oportunidades de negocio, que

tengan curiosidad y capacidad de anlisis y que posean la flexibilidad suficiente para adaptarse

a entornos tan cambiantes como el universo online y, sobre todo, mucha creatividad. En

concreto, la figura del community managerseguir siendo muy valorada por las empresas. Este

ao, su mayor reto ser trazar estrategias de contenidos rentables y conseguir una

interaccin totalmente satisfactoria con los usuarios, ofrecindoles un trato directo y

personalizado cuando dialoguen con las marcas a travs de las redes sociales.

Finalmente, por lo que respecta a la transicin de la prensa en papel al mundo digital, algunos

medios consolidarn su apuesta por incorporar contenidos de pago en su web como en el

caso de la plataforma Orbyt, de Unidad Editorial, mientras que otros, como El Pas, El

Peridico o La Vanguardia podran poner en marcha esta estrategia a lo largo del 2014. Del

mismo modo, los rotativos en soporte tradicional seguirn perdiendo difusin y ventas,

aunque a un ritmo ms moderado que en los ltimos aos. Esto comportar la reduccin de

ingresos, y en consecuencia, un estancamiento de la publicidad online.

Sin duda, los prximos meses vendrn acompaados de numerosos retos y desafos.Independientemente de que las predicciones se cumplan o no, lo cierto es que habr que estar

atento a un escenario cada vez ms dinmico y cambiante que, desoyendo las apuestas ms

sensatas, seguramente traer consigo ms de un golpe de efecto.

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1. Novedades en sistemas operativos,

mensajera y seguridad en InternetAunque sera absurdo afirmar que el xito o el fracaso de una campaa de marketing online

depende exclusivamente de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), es

evidente que stas condicionan enormemente sus planteamientos. Por este motivo, cualquier

profesional del sector debe tener bien presente cmo sern los soportes en los que deber

lanzar sus acciones de comunicacin y publicidad en el 2014, y cules sern las mayores

innovaciones en este mbito.

Para dar respuesta a estos interrogantes, la empresa de software Softonic ha elaborado un

estudio en el que, entre otras cuestiones, se abordan los cambios que afectarn a los sistemasoperativos, la seguridad en la Red y los servicios de mensajera en los prximos meses. A

continuacin, se resumen los aspectos ms relevantes.

En primer lugar, por lo que respecta a los sistemas operativos, Windows seguir imparable. Si

hablamos de ordenadores porttiles y de sobremesa, y pesar de sus mltiples detractores,

nadie consigue hacer sombra a Microsoft en este campo. De hecho, en septiembre del 2013,

sus diferentes versiones rozaban el 90% de la cuota de mercado en todo el mundo. Para

consolidar su hegemona, la empresa fundada con Bill Gates afronta el nuevo ao con la

apuesta del sistema operativo Windows 9, que unir en un solo producto Windows Phone y

Windows RT (la versin de Windows 8 para dispositivos mviles). En la prctica, esto supondr

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que los usuarios podrn utilizar las mismas apps tanto en tabletas Surface como en

smartphones Lumia. Tanto la versin beta como la versin final estn previstas para finales del

2014 y, al igual que Mac OS X Mavericks, sern gratuitas.

A pesar de que es difcil hacer cbalas en este terreno, se espera que el lanzamiento de

Windows 9 sea uno de los ms exitosos de la historia de MIcrosoft, si se tiene en cuenta ladesaparicin del soporte oficial de Windows XP y la gran acogida que est teniendo el

sistema operativo para dispositivos mviles Windows Phone. Adems, la salida al mercado de

Windows 9 vendr acompaada de la actualizacin 8.11 u 8.2 de Windows 8.1. El propsito

de esta estrategia es claro: acercar an ms la edicin para escritorio del navegador a la

versin destinada a mviles.

Sin abandonar an la telefona mvil, y tal como se ver con Ubuntu OS, otra de las tendencias

ms destacadas del 2014 ser la convergencia de sistemas. Sin ir ms lejos, esto no ser un

ensayo general de la realidad que aguarda a la vuelta de la esquina: unos pocos sistemas para

un generoso abanico de dispositivos. Y para ir abriendo boca, este ao seremos testigos delacercamiento entre Chrome OS y Android, que, en su versin 5.0, podr ejecutarapps de

Chrome. Por el contrario, no todas las aplicaciones de Android sern ejecutables en Chrome,

con la salvedad de los Chromebooks (por ejemplo, Pixel).

La mensajera, en stand by

Por lo que atae a los servicios de mensajera, todo apunta a que los principales proveedores

de este tipo de soluciones se limitarn a consolidar su base de usuarios. No obstante, no

sera extrao que algunos de los pesos pesados del sector, como Skype, apuesten por

transformarse radicalmente para seguir liderando estos servicios.

A su vez, se espera un notable crecimiento de loshangouts de la mano de Android,

Helpouts y Glass y Viber. Pese a todo, parece que Blackberry Messenger no acabar de

despegar, a pesar de la notable subida que registr a principios del pasado ao. As pues, y si

no ocurre algo inesperado, la empresa tendr que conformarse con una pequea porcin de la

tarta, a la espera de que los nuevos dispositivos BlackBerry 10 vean la luz.

En el apartado de la seguridad en Internet, uno de los mayores cambios tendr que ver con la

presentacin de Java 8, llamado a solucionar muchos de los problemas de seguridaddetectados a nivel mundial en los ltimos aos. Asimismo, las poltica de los navegadores con

relacin a las vulnerabilidades y a losplugins de terceros como Flash o Java provocar que

las nuevas amenazas lleguen sobre todo a travs del lenguaje de programacin HTML5.

Por ltimo, cabe destacar que la telefona mvil servir para canalizar numerosas novedades en

el terreno de lainteligencia artificial.En efecto, el 2014 asistir a la aparicin de appsque:

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Conducen vehculos. En este sentido, no hay que olvidar que Ford y Toyota estn

trabajando en prototipos que permiten conducir a travs del telfono.

Contribuyen al cuidado de la salud. Por ejemplo, midiendo la frecuencia cardaca, el

nivel de estrs o la resistencia fsica.

Se basan en el wearable computing (ordenadores para llevar encima como

complemento, como en el caso de los dispositivos con forma de anillo, reloj de pulsera,

brazalete o gafas, como Google Glass). Segn el informe Fjord Trens 2014elaborado

por Fjord Trens, la consultora de diseo de servicios digitales de Accenture, cada vez

habr ms objetos con atributos inteligentes. La creciente oferta de wearables afectar

especialmente a la industria de la moda y, por descontado, al sector tecnolgico.

Slo el tiempo dir si estas predicciones se consolidan y, por lo tanto, se convierten en nuevas

variables que habr que considerar en el terreno del marketing online.

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2. El ao de los dispositivos mviles

Era de esperar: tras un crecimiento sostenido e imparable desde principios de esta dcada, el

uso de los dispositivos mviles espera vivir uno de sus momentos ms dulces en el 2014, sobre

todo en lo referente al e-commerce. As lo cree Business2Community, al afirmar que los

smartphones sern elgadget favorito de los usuarios para acceder a las redes sociales e

interactuar en ellas. Adems, contribuirn a impulsar estrategias poco explotadas por los

marketers hasta la fecha, como la geolocalizacin.

A la hora de avalar esta teora, las cifras se convierten en las mejores teloneras de este

pronstico. Sin ir ms lejos, ms de la mitad de la poblacin mundial ya utiliza mviles

inteligentes, cifra que se eleva hasta el 75% en pases como el Reino Unido.

Unos datos abrumadores, y que tambin se reflejan en el mbito del comercio electrnico. Por

ejemplo, en el caso de Estados Unidos, el 47% de los consumidores ya compra a travs de

dispositivos mviles. En el marco de la Unin Europea, Alemania y el Reino Unido lideran el

rankingcon 9 millones de compradores cada uno, mientras que en Espaa, la cifra supera los

3,2 millones de personas.

Lejos de estancarse, el nmero de usuarios que utiliza su celular para contratar productos o

servicios va a ms. Segn MarketLive, las ventas formalizada desde terminales mviles

crecieron un 66,4% en el ltimo ao, aunque todava representan un porcentaje muy residual

del pastel: un 3,9%, lo que se traduce en 30.000 millones de dlares de facturacin anual en

todo el mundo.

Los datos recogidos por Monetate van en esta misma direccin, ya que revelan que el 25% del

trfico registrado por las plataformas de e-commerce en el tercer trimestre del 2013 provino de

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dispositivos mviles. Un porcentaje que habla por s solo, si se tiene en cuenta que en el mismo

perodo del ao anterior no alcanz el 17%.

Fomentar el m-commerce

Las estadsticas expuestas explican por qu las compras a travs de los dispositivos mviles (o

m-commerce) sern una prioridad para las empresas en el 2014. Esta afirmacin no es gratuita:

segn una encuesta realizada el pasado mes de junio por Retail Systems Research entre

retailers (minoristas) de todo el mundo, el 5 de cada 6 entrevistados consideraban que haba

que seguir trabajando para ofrecer una buena experiencia de compra a los usuarios de

telefona mvil.

Del mismo modo, el 80% crea que stos deban tener a su disposicin el mismo catlogo de

productos y servicios en todos los canales, ya fueran ordenadores o mviles. En este

sentido, un estudio de TheFind publicado en mayo del 2013 revelaba que el 4 de cada 10 de las

aplicaciones para mviles desarrolladas porretailers no permitan acceder a todas las ofertas

que aparecan en la versin de la web para ordenador. Finalmente, tres cuartas partes de los

encuestados crean que haba que realizar un seguimiento integral de las peticiones

vinculadas a la atencin al cliente, mientras que el 53% afirmaba que deba aplicarse la misma

poltica de precios en todos los canales.

En definitiva, lo cierto es que 2 de cada 3 empresas crean que deban potenciar sus

acciones demobile marketing a lo largo del nuevo ao, lo que supondr una considerable

inversin en tiempo y recursos en el terreno tecnolgico. Esto se dar sobre todo en el sector

del retail, y muy especialmente entre las firmas de moda. Aunque esta tendencia se advierte

desde el 2012, todo apunta a que despegar definitivamente en el 2014.

Las tabletas, al alza

Dentro de los dispositivos mviles, algunos estudios recientes revelan que las tabletas permiten

una experiencia de compra online especialmente satisfactoria, debido al tamao de su pantalla

y su usabilidad. Por ese motivo, las empresas debern reforzar sus estrategias en estos

dispositivos, centrndose en la optimizacin y en el desarrollo de apps que mejoren laexperiencia del usuario e inciten a la compra.

Segn Monetate, las tabletas ya encabezan el trfico web hacia las plataformas de

comercio electrnico. En la misma lnea se posiciona un estudio reciente elaborado por el

fabricante de softwareAdobe, al sealar que los usuarios de dispositivos mviles se decantan

por las tabletas a la hora de formalizar sus compras.

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Aunque el ordenador contina siendo el dispositivo preferido para comprar online, segn

eMarketer, MarketLive advierte de que el 40% del trfico registrado por webs pertenecientes al

sector del retailya procede de terminales mviles. En efecto, mientras que el ordenador ha

perdido un 20% de cuota de mercado en un ao, los smartphones y las tabletas siguen ganando

protagonismo, ya que en el 2013 crecieron un 58,5% y del 49%, respectivamente.

En cualquier caso, las tabletas se colocan por delante de lossmartphones en cuanto al

nmero de transacciones formalizadas (aqullas alcanzan el 14,4%, lo que supone un

crecimiento anual del 60,8%). Una tendencia inversa es el comportamiento que evidencian los

ordenadores: aunque siguen concentrando 4 de cada 5 ventas online, han cado un 7,9% sobre

el total en el ltimo ao.

Adems, tambin segn Monetate, las tabletas ya superan a los ordenadores en el valor

medio de las compras realizadas (average order value, AOV), ya que este tipo de dispositivo

registr un promedio de 138,75 dlares frente a los 136,15 dlares que alcanzaron estosltimos. En cambio, an no han logrado rebasar la tasa de conversin que registran los

ordenadores (2,18% versus 2,65%). No obstante, las ventas en tiendas fsicas siguen

dominando el mercado, por lo que habr que seguir innovando en el mbito e-commerce para

acortar distancias.

Una asignatura pendiente que debera convertirse en un musten el 2014: de acuerdo con el

informe de TheFind ya mencionado, el 35% de los usuarios considera que los procesos de

venta no estn bien optimizados para tabletas. De hecho, segn Zmags, slo un tercio de las

tiendas online han adaptado susite para tabletas, lo que supone todo un desafo para los

retailerspara este curso.

Novedades tecnolgicas

Por ltimo, en el apartado de innovacin tecnolgica, el 2014 traer una serie de cambios que

prometen revolucionar el sector. Detallamos algunos de los ms significativos:

El despegue de la phablet. Aunque hasta la fecha no ha despertado una gran

expectacin, este producto, a caballo entre un smartphone y una tableta, tratar de

cautivar a los usuarios en los prximos meses. As parece certificarlo el hecho de queApple est plantendose lanzar su propiaphablet en el 2014.

Alta tecnologa a bajo coste. El nuevo ao asistir a la consolidacin del low costen el

mundo de la telefona mvil. Muchos fabricantes seguirn la estela de Motorola, que

recientemente empez a comercializar su terminal Moto G por tan slo 179 dlares.

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Ms videojuegos para mviles. Los gigantes de la industria del entretenimiento ya han

movido ficha: por ejemplo, Nintendo anunciar el lanzamiento de sus primeros juegos

para telfonos y tabletas, mientras que Microsoft y Sony se centrarn en elstreaming, lo

que permitir jugar a los ttulos de las consolas desde el telfono, la tableta o el

ordenador.

Las aplicaciones auxiliares piden paso. Estasapps se convertirn en una tendencia al

alza para los dispositivos mviles. Cada gran lanzamiento traer consigo aplicaciones

extra, aunque sern pocas las que consigan destacar, con la excepcin de las de

realidad aumentada.

Usuarios o interfaces? Cada vez ms, nuestros gestos y movimientos servirn para

interactuar con dispositivos. En cualquier caso, cabe subrayar que esta tnica ya

empez a apreciarse a finales del 2012, con la presentacin de una tableta que se

manejaba con los ojos.

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3. Las redes sociales: un aliado para

atender y fidelizar clientesQuin dijo que la comunicacin 2.0 era una moda que tena los das contados? Nada ms lejos

de la realidad: segn una serie de encuestas realizadas por Business2Community a directivos

del sector, las redes sociales adquirirn este ao un protagonismo renovado dentro de la

estrategia de marketing online de las empresas. No slo ayudarn a los usuarios a conocer una

determinada marca o producto, sino que tambin contribuirn a resolver sus dudas de forma

gil y rpida. A travs de estos canales, las compaas pondrn toda la carne en el asador

para mejorar la comunicacin con ellos, llevando a cabo un cambio de estrategia en el social

mediay explotando su potencial como canal de atencin al cliente.

Del mismo modo, el informe tambin revela que la web social consolidar este ao su rol

como plataforma de ventas. A su vez, tambin se redoblarn esfuerzos para conocer el

impacto real de las campaas en redes sociales y para medir la rentabilidad de cada

campaa con mucho ms rigor. Segn The Drum, el denominado net promoter score (NPS)

tomar la delantera al retorno de la inversin (ROI) como herramienta para conseguirlo. En

otras palabras, se buscar la fidelidad del cliente y que ste recomiende los productos de la

marca en las redes sociales, en vez de centrarse slo en incrementar las ventas.

Detrs de este idilio renovado entre las empresas y las herramientas 2.0, se esconde la lgica

aplastante de los nmeros: tal y como se anunci el pasado mes de marzo en el III Congreso

Iberoamericano de Redes Sociales (iRedes), estas plataformas cuentan con ms de 3.000

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millones de usuarios, cifra que equivale al 43% de la poblacin mundial. Y an hay ms: segn

un estudio de Google presentado el pasado mes de julio, el 57% de las personas ya se

comunica ms online que en persona.

Ante este fenmeno, las compaas han movido ficha: tal como recoge un informe de IBM

Tealeaf y Econsultancy, publicado en septiembre del ao pasado, el 38% de las empresastiene presencia en las redes sociales. Adems, una encuesta elaborada por Social Systems

Research y difundida en julio del 2013 concluye que 2 de cada 3 firmas creen que deben

potenciar sus acciones en la web social, lo que ser una de las grandes tendencias del 2014.

Lo que est por venir

Por otro lado, este ao continuar el debate en torno a si se debe seguir utilizando el trmino

social media o reemplazarlo por el de social business. Un dilema que, sin embargo, no afecta al

da a da de los marketers. O al menos, no tanto como las tendencias detectadas por el propio

The Drumpara los meses venideros:

Las redes sociales, cosa de todos. Dejarn de ser patrimonio casi exclusivo de los

departamentos de marketing, ya que se expandirn a otras reas de la empresa.

Obsesin por no derrochar. Las campaas en las redes sociales verdaderamente

exitosas sern aquellas que contribuyan a ahorrar costes, y no tanto a hacer crecer las

ventas.

Las tcnicas de reconocimiento facial irn a ms. Las empresas minoristas

empezarn a sacar partido a esta tcnica, incluyndolas en sus programas para fidelizar

cliente.

Plataformas complementarias. Adems del social media, tambin ganarn enteros en

la estrategia de marketing otras herramientas que, a la hora de atraer a los usuarios,

funcionarn como tal. Un buen ejemplo seran PlayStation Network, Skype o X-Box.

Los planes de las ms importantesPor lo que respecta a la estrategia de las principales redes sociales, stas sern sus posibles

lneas de accin:

1) Facebook. Hoy por hoy, es la reina indiscutible del social media: sin ir ms lejos, diversos

estudios concluyen que esta red est presente en 4 de cada 5 estrategias en redes sociales, y

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copa tres cuartas partes del presupuesto destinado a comunicacin social, tal como recoge

AdAge. No le faltan razones para ello: segn su fundador, Mark Zuckerberg, el contenido

compartido en su plataforma durante los prximos meses duplicar la cifra del 2012. Si esta

previsin llegara a materializarse, Facebook se acercar a los 200.000 millones de Me

gusta y comentarios en el 2014.

En cualquier caso, lo cierto es que este ao la red social se centrar sobre todo en sacar partido

a sus 1.190 millones de seguidores, integrar anuncios en formato de vdeo en abril del

2013, 63 millones de estadounidenses haban visto algn vdeo en esta la red, siendo la que

ms ha visto crecer su audiencia en este formato durante los ltimos meses y continuar

limitando el alcance de las publicaciones en los perfiles corporativos. De hecho, su

algoritmo ha reducido la visibilidad de stas en la pgina de inicio, lo que obligar a las empresas

a pagar para conseguir ms notoriedad. Esto podra empujar a las compaas a desplazar su

actividad a otros canales, como Twitter, Google+ o Pinterest.

Por su parte, el portal Marketing Directo tambin se muestra escptico con el futuro deFacebook a medio plazo, al afirmar que parece estar perdiendo su hegemona en la Red y

que Zuckerberg no est haciendo demasiado para frenar el declive. En este sentido, y citando a

diversos expertos, se refiere al xodo de los seguidores ms jvenes, que estn refugindose

en otras redes, o la falta de iniciativas para lograr nuevos usuarios.

De todos modos, este ao le saldr un aliado providencial, ya que Nintendo lanzar juegos

para Facebook, lo que le permitir competir con gigantes del entretenimiento como King

(creadores de Candy Crush Sagay Monster Fever) Rovio (Angry Birds) o Zynga (FarmVille).

2) Twitter. La red de Jack Dorsey, que ya es utilizada por 7 de cada 10 ejecutivos demarketing, tratar de posicionarse este ao como un medio publicitario efectivo. No

obstante, ya ha dado pasos en esta direccin, puesto que recientemente ha abierto plataformas

publicitarias en Reino Unido, Irlanda, Canad y Estados Unidos. Adems, la publicidad orientada

le har ganar en eficacia. Segn un estudio de AdAge, un 80% de los ejecutivos de marketing

tienen previsto empezar a usar Twitter como soporte publicitario en el prximo ao, mientras que

casi el 60% pretende aumentar su inversin publicitaria en la red de microblogging. Razn no les

falta, ya que una tercera parte vieron crecer el retorno de la inversin (ROI) despus de utilizar

Twitter para acciones de publicidad. En cuanto a la finalidad, casi la mitad buscan aumentar la

notoriedad de la marca y la vinculacin con el pblico objetivo. Por ltimo, la red del pjaro

azul tratar de ampliar su influencia como segunda pantalla, reforzando as su interaccin con la

actividad televisiva. Esto puede ayudar a las marcas a combinar ambos medios para llegar a su

pblico y generar engagementen tiempo real.

3) Google+. Esta plataforma se resiste a ser el convidado de piedra en el selecto club de las

redes sociales ms populares. Para evitarlo, reforzar su integracin con YouTube y

mejorar su presencia en el buscador de Google para no perder comba.

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4) LinkedIn. Con 259 millones de usuarios en todo el mundo y 5 millones en Espaa, la mayor

red profesional intentar consolidar su nueva estrategia de contenidos y dos nuevos

servicios, lanzados a finales del 2013 y dirigidos a empresas y reclutadores: las pginas

Showcase y la herramienta Talent Updates. Adems, en palabras de Josh Graff, director de

Marketing Solutions en LinkedIn EMEA, una de las prioridades para el 2014 ser mejorar la

experiencia de los usuarios.

5) Instagram y Pinterest. Basadas en el uso de la imagen, ambas redes han experimentado un

gran crecimiento en los ltimos meses, lo que las sita en una perspectiva inmejorable para este

ao. Adems, no hay que perder de vista que los elementos visuales jugarn un papel esencial

en el 2014. Para The Drum,Pinterest ser la plataforma que ms dar que hablar.

Finalmente, cabe resaltar que la mayora de las grandes redes sociales lucharn por hacerse

con una gran porcin del pastel de la mensajera instantnea. As, las recientes mejoras del

Facebook Messenger, la posibilidad de adjuntar fotos en los mensajes de Twitter, los HangOuts

de Google+ o la puesta en marcha del servicio Direct de Instagram son los teloneros de un aoque estar marcado, si nada ni nadie lo impide, por los contenidos visuales.

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4. Redes sociales y dispositivos

mviles: campanadas de bodaEs evidente que las plataformas 2.0 estn condenadas a seguir entendindose con los

smartphones y las tabletas. Si tenemos en cuenta que ms de la mitad de la poblacin mundial

ya cuenta con este tipo de terminales, entenderemos por qu las redes sociales tienen que

adaptarse a dichos dispositivos.

El portal especializado MarketingenRedes se muestra tajante al respecto: aunque invertir en

recursos de movilidad para mejorar la experiencia de los usuarios ha sido un valor aadido

hasta la fecha, en los prximos meses se convertir en una regla de obligado cumplimiento. En

el 2014, aquellas empresas que basen parte de su negocio en el marketing online y que que no

inviertan en aplicaciones adaptadas ale-mobile podran quedarse descolgadas en la pugna por

atraer usuarios. El motivo? La popularizacin de los telfonos mviles inteligentes, que en

pases como el Reino Unido ya son utilizados por tres cuartas partes de los ciudadanos.

Las cifras no mienten: sin ir ms lejos, un informe reciente de eMarketer revela un notable

incremento del tiempo dedicado a Internet en los ltimos aos, sobre todo en las redes sociales.

Y en concreto, el 28,4% de los minutos de navegacin tienen como origen unsmartphone,

y el 19%, una tableta, dispositivos que experimentaron un gran crecimiento en el 2012. Y para

muestra, un botn: segn dicho informe, en el 2010, slo 65 millones de personas accedan a

Facebook a travs de su terminal mvil. Hoy, esta cifra se sita en 874 millones de personas, la

mayora de las cuales consulta su perfil en la red de Mark Zuckerberg varias veces al da.

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A su vez, el uso sistemtico de los dispositivos mviles tambin ha repercutido en las

actividades cotidianas. Por ejemplo, segn un estudio de la CNN publicado el pasado mes de

noviembre, esta cadena contaba con una audiencia mensual de 41 usuarios nicos, quienes

destinaban a consultar sus noticias una media de 50 minutos mensuales.

Estrategias multicanal

Teniendo en cuenta el protagonismo adquirido por los dispositivos mviles, el canal portal Puro

Marketing pronostica que este escenario obligar a crear estrategias de marketing que

integren todos los canales online, lo que tambin engloba las redes sociales. Dado la

frecuencia con la que los usuarios utilizan su smartphone, las empresas tendrn muy en cuenta

esta herramienta a la hora de crear y actualizar sus perfiles sociales.

Del mismo modo, no hay que pasar por alto que los usuarios cada vez estn ms habituados a

utilizar mltiples dispositivos, por lo que la empresa deber adaptarse a este comportamiento

multicanal o multipantalla de los usuarios en el 2014. Para cada formato, se debern

utilizaruna estrategia y un lenguaje diferenciados, dando pie a un plan de social marketing

integrador y adecuado a un entorno tan flexible y dinmico como Internet. Por este motivo,

trabajar el mobile marketing se convertir en un aspecto irrenunciable para las empresas.

Con relacin a este aspecto, Josh Graff, director de Marketing Solutions en LinkedIn EMEA,

afirmaba en unas declaraciones recientes recogidas por Puro Marketing que las marcas

debern asegurarse que sus acciones de marketing mvil sean impecables y poco intrusivas.

Adems, deben proporcionar un intercambio de valorpara el usuario. De lo contrario, corrern

el riesgo de ser totalmente ignoradas.

A modo de ejemplo, baste recordar el caso de Nintendo: el gigante del entretenimiento ha

anunciado que este ao sacar al mercado sus primeros juegos en Facebook para

telfonos mviles y tabletas, lo que ilustra esta apuesta por enriquecer los medios sociales

con contenidos valiosos.

A esta tendencia hay que sumar las palabras del product marketing manager de DG, John

Douglas reproducidas tambin por Puro Marketing, vaticinando a corto plazo el fin de la

tenue frontera que separa la televisin convencional de Internet, gracias al protagonismoasumido por los dispositivos mviles.

Y por supuesto, no podramos acabar este recorrido sin apuntar a un posible repunte del

e-commerce durante el 2014, debido a la madurez del sector y al papel que estn

desempeando los smartphones y las tabletas. Aunque el ltimo portal mencionado apuesta por

este escenario, es posible que esta situacin no se refleje en el social media: informe publicado

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el pasado ao por Business Insider, asegura que las marcas se estn dando cuenta de que las

redes sociales no son un buen canal de venta, con la nica excepcin de Facebook.

En cualquier caso, de lo que nadie duda es de la centralidad que est asumiendo la telefona

mvil en el da a da de los usuarios, y que tambin tendr su impacto en el social media. Sin

duda, si las empresas no son capaces de adecuar sus contenidos 2.0 a este tipo de terminales,su plan de marketing para el 2014 estar condenado al fracaso.

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5. Marketing de contenidos: desafos

para el nuevo aoVuelve, porque nunca se fue: en el 2014, el marketing de contenidos ganar peso en la

estrategia global de marketing, al tiempo que se orientar claramente a las redes sociales.

Se impone la lgica; quienes vaticinaban el fin de los contenidos como estrategia de marketing

seguramente tendrn que dar marcha atrs a sus planteamientos, ya que el contenido seguir

siendo, a falta de otras soluciones ms efectivas, el principal reclamo para atraer trfico a la

web de una empresa. Lo que s toca a su fin es la era del contenido insustancial y de relleno,

para dar paso a otra en el que ste sea ms original y llamativo, capaz de vertebrar las

acciones de marketing de cualquier compaa. En definitiva, los contenidos sern el mejor

instrumento para ofrecer algo realmente diferente a los clientes potenciales, que capte su

atencin, que les sea til y que les empuje a interactuar con la empresa.

Segn Business2Community, el marketing de contenidos va a seguir siendo la pieza clave en

cualquier estrategia de marketing. Eso s: segn diversos directivos a los que ha entrevistado

como Joseph McKetaing, fundador y CEO de Estrategia Pulsar, los contenidos:

debern ganar an ms calidad. La experiencia en la Red ha hecho que los usuarios

cada vez sean ms exigentes, y que hayan aprendido a valorar los buenos contenidos.

Asimismo, no hay que olvidar que las fuentes de contenido profesional se han convertidoen canales de referencia, y en un polo de atraccin para quienes trabajan en el sector en

cuestin. Un magnfico ejemplo sera el de MOZ, una de las empresas ms reputadas

del mundo en trminos de SEO. Adems, su blog es de lectura obligatoria para todos

aquellos que quieran dedicarse a la optimizacin de pginas web.

tendrn que ser cada vez ms social. De hecho, en el 2014 se consolidar el concepto

desocial marketing.

se adaptarn a cada red social. No basta con generar un tuit para todas las

plataformas 2.0 en las que la empresa est presente: habr que adecuar el lenguaje y losrecursos a cada una de ellas, ya que las demandas de los usuarios de Facebook y

LlinkedIn, por ejemplo, pueden llegar a ser antagnicas.

habrn de disponer de elementos que faciliten su viralizacin.

tendrn que adaptarse a la telefona mvil, debido a la generalizacin del smartphone.

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Por qu el contenido seguir mandando

Segn la red social para profesionales LinkedIn, las empresas debern pasar del mensaje al

contenido en el 2014 si quieren crear estrategias de marketing que generen altos niveles deengagementcon los usuarios.

En palabras de Josh Graff, director de Marketing Solutions de LinkedIn EMEA, el consumo de

medios se encuentra cada vez ms segmentado, mientras que los consumidores se muestran

cada vez ms escpticos respecto a la publicidad tradicional. De ah que, segn este experto,

las compaas deban situar los contenidos en el centro de su estrategia de marketing

durante los meses venideros.

A esto habra que aadir, segn Graff, que el marketing de contenidos ha demostrado ser una

potentsima herramienta de generacin de compromiso y afiliacin por parte del

consumidor con relacin a las marcas: no slo contribuye a aumentar su fidelidad, sino que

tambin lo convierte en prescriptor, animndole a recomendar los productos y servicios de la

empresa, lo que contribuye a impulsar las ventas.

Tras tomar en cuenta estas consideraciones, se resumen a continuacin aspectos que nodeben quedar en el tintero de los marketersdurante este ao:

1. Profesionalizacin de la creacin de contenidos. Se necesitarn profesionales

capaces de generarpiezas propias bien documentadas, con la extensin adecuada en

funcin del soporte al que se dirijan y redactadas correctamente, sin errores ortogrficos

o sintcticos (algo que penaliza el buscador de Google). Sin duda, sta ser la nica

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manera de garantizar la calidad algo cada vez ms demandado por los usuarios y

que el tono empleado en la comunicacin se adapte a cada plataforma en la que se

publique.

2. El contenido deber responder a un objetivo concreto. Aparte de aumentar la

notoriedad de la marca y de convertirla en una voz autorizada dentro de su campo deactuacin, cada tipo de contenido tendr que obedecer a una motivacin especfica. Ms

que nunca, deber considerar su componente social, su funcin de orientar a los clientes

potenciales, facilitar la interaccin entre stos y la marca y generarengagement. Para

lograrlo, es importante favorecer la conexin emocional con la empresa, ligndola a

sensaciones positivas.

3. La autora en los contenidos ganar enteros. El buscador de Google priorizar en sus

resultados de bsqueda los contenidos que vayan firmados, ya que eso les confiere

credibilidad. Adems de tratarse de un valor diferencial, esta prctica otorgar ms

influencia y autoridad a sus autores. Esto, ayudar a los mejores a diferenciarse delresto, y con ellos, a las empresas a las que representan o para las que colaboran.

4. Empezarn a medirse los resultados de las campaas de contenidos de forma

sistemtica, segn Business&Community. Adaptar sistemas de analtica web a este

mbito ayudar a reorientar o acomodar las acciones de marketing online a las

demandas reales de los consumidores. Gracias a las herramientas disponibles en la

actualidad y a su uso regular, podr conocer en tiempo real la repercusin de cada

accin y las conversiones que generan.

Hoy por hoy, los marketers disponen de recursos de sobra para impulsar sus estrategias sinperder de vista estas directrices. Y aunque el sector suele deparar sorpresas, seguir estas

sencillas pautas puede ser fundamental, si se quiere apostar al caballo ganador.

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6. Hacia unos contenidos ms

personalizadosNo es un secreto que los consumidores cada vez valoran ms la atencin personalizada y

el buen trato por parte de las empresas a las que se dirigen. Por eso, un gesto cordial por

ejemplo, que nos mencionen en Twitter o una conversacin agradable en Facebook pueden

convertirse en la mejor baza para cualquier organizacin. En definitiva, parece que el trato de t

a t ganar enteros en el 2014, segn vaticina Puro Marketing.

Para argumentar su postura, el portal reproduce un informe reciente, en el que se concluye que

el 15% de los clientes prefiere contratar productos y servicios en aquellas empresa con las que

puede contactar directamente a travs de las redes sociales. Adems, casi la mitad de los

usuarios busca informacin y opiniones en las plataformas 2.0 antes de decidirse a

comprar, lo que demuestra la importancia de tener en cuenta la comunicacin social en

cualquier plan de marketing.

De todos modos, ste no es el nico motivo por el que hay que prestar atencin a la

personalizacin: segn Josh Graff, director de Marketing Solutions de LinkedIn EMEA, el

consumo de medios se encuentra cada vez ms segmentado, al tiempo que los

consumidores se muestran cada vez ms escpticos con la publicidad tradicional.

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Esta conclusin tambin se extrae de diversas entrevistas a directivos realizadas recientemente

por Business2Community. Segn los encuestados, las empresas deben aprender a

personalizar el mensaje. En pleno siglo XXI, habra llegado la hora de eliminar el chip de los

mass media, y tener presente que las redes sociales no son una herramienta para mandar un

mensaje, sino un canal de conversacin que permitir segmentar mejor este mensaje yllegar a un pblico especfico.

Teniendo en cuenta este contexto, Business2Community augura que recurrir al social media

para segmentar el mensaje gracias a unas mtricas ms especializadas, como por ejemplo,

la situacin sentimental del usuario recogida por Facebook y su facilidad para llegar al pblico

en un plano ms personal y directoayudarn a cautivar a los clientes potenciales.

Por su parte, The Drum pronostica que las campaas de marketing estarn cada vez ms

centradas en el segmento demogrfico que ms rpido est creciendo en la web social: el de la

personas de entre 55 y 64 aos, y muy especialmente las mujeres. Una tendencia que, sobretodo, se puede advertir en Facebook.

La geolocalizacin va a ms

Teniendo en cuenta estos factores, y considerando que los expertos en marketing se estn

percatando de que el impacto de los vdeos promocionales es cada vez menor, no es de

extraar que las empresas intenten dar con la frmula para ofrecer el contenido adecuado en el

momento preciso.

Adems de recurrir a las redes sociales, otra buena frmula para conseguirlo es utilizar las

tcnicas de real time bidding (RTB), una tecnologa que permite pujar por espacios de

publicidad online en tiempo real, dando un valor independiente a cada impresin y teniendo en

cuenta la rentabilidad de cada impacto. Gracias a ellas, es posible brindarle al cliente lo que

busca y cuando ms lo necesita.

Y por supuesto, tampoco hay que perder de vista las mltiples posibilidades que pone a nuestro

alcance la geolocalizacin: segn un estudio de IBM Tealeaf y Econsultancy publicado el

pasado mes de septiembre, 3 de cada 10 empresas apuestan ya por esta estrategia. La razn

hay que buscarla en la hiperconectividad que ha trado el uso generalizado de lossmartphones.

Estos usuarios cada vez recurren ms a los servicios de geolocalizacin para buscar ofertas y

promociones, como se desprende de un estudio elaborado por Gettings. De acuerdo con este

informe, 1 de cada 2 usuarios de telefona mvil los utiliza. Un 19% lo hace varias veces por

semana, mientras que un 5% afirma que los emplea a diario. Adems, parece que les funciona,

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ya que la mayora dice estar ms satisfecha con los resultados obtenidos, por lo que tiene

intencin de utilizarlos ms a menudo. Toda una declaracin de intenciones que no se debe

perder de vista en ninguna estrategia de marketing.

Mejorar la atencin al cliente

A todas estas tendencias, habra que aadir una ms: debido a la creciente capacidad decisoria

de los consumidores, las marcas dedicarn en el 2014 muchos ms esfuerzos a la atencin al

cliente, adoptando nuevas prcticas y estrategias.

Este planteamiento traer consigo una relacin con sus clientes (customer relation managment

o CRM) cada vez ms social. En este ao, el cliente dejar de ser un nmero: la empresa se

cuidar de compilar todos los datos relacionados con sus interacciones con la marca en las

redes sociales: desde las posibles quejas o dudas expresadas hasta la fecha de su

cumpleaos, lo que quedar plasmado en su mapa de vida.

En el 2014, y al igual que ocurrir con los contenidos, la atencin se personalizar y se

diversificar: surgirn nuevas funciones relacionadas con la atencin al cliente, centradas en la

gestin de las incidencias, la comunicacin con los usuarios y el anlisis de los resultados de

estas acciones.

La ecuacin es clara: un cliente bien atendido y satisfecho ser uno de los activos ms valiosos

para cualquier organizacin. Y no slo por su fidelidad a la hora de adquirir sus productos y

servicios, sino porque podr recomendarlos en las redes sociales, lo que supone la mejor

publicidad y la ms efectiva para cualquier organizacin.

La consigna para este ao, por lo tanto, es clara: llevar al cliente entre algodones, utilizando para

ello todos los recursos que Internet pone a disposicin de las empresas.

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7. La imagen pide paso

A quin no le viene a la mente aquello de que una imagen vale ms que mil palabras? Puesbien: todo parece indicar que este ao habr que tenerla ms presente que nunca. Al menos,

por lo que respecta a las campaas de marketing online.

As lo cree, entre otros, el fundador de Estrategia Pulsar, Joseph McKeating, quien, declar

recientemente para Business2Community que el poder de la imagen ser uno de los elementos

claves para atraer a los usuarios. Una tendencia que, sobre todo, tendr al vdeo como principal

protagonista. Todava infravalorado y muy poco explotado, lo cierto es que este formato es el

que est granjeando mejores resultados por lo que respecta al impacto publicitaria.

En cualquier caso, el protagonismo de las imgenes tendr como principal escenario las

herramientas de comunicacin 2.0. Segn opiniones recabadas por Business2Community,

ests ganarn importancia en las redes sociales.

De cumplirse estos vaticinios, asistiremos a la consolidacin de una tendencia que ha

empezado a adquirir fuerza en el ltimo ao. Por ejemplo, recientemente hemos visto cmo

Facebook ha aumentado el tamao de las fotos publicadas en el muro de los usuarios y hemos

sido testigos de cmo Twitter incorporaba la posibilidad de aadir imgenes en sus mensajes.

Adems, en los ltimos meses ha aumentado considerablemente la notoriedad de las redes

sociales basadas en la imagen, como Instagram o Pinterest. Esto no es casual, ya que los

expertos coinciden en que la base de las interacciones y el engagement en las plataformas 2.0

radica en su atractivo visual.

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Ahora bien, esta situacin slo podr consolidarse si se cumplen dos requisitos indispensables:

Adaptar los contenidos grficos a los dispositivos mviles, ya seansmartphones o

tabletas.

Incluir elementos que ayuden a compartirlos y viralizarlos.

Esta hegemona de la imagen pasar factura a los servicios de mensajera instantnea. Una

de las principales vctimas podra ser uno de los pesos pesados: WhatsApp. Segn la empresa

desoftware Softonic, en el 2014 podra surgirle un poderoso rival que priorizar las imgenes

frente al texto. Como respuesta, WhatsApp podra poner en marcha un sistema de seguridad

ms desarrollado, basado en un sistema de mensajes que se autodestruirn. El nuevo servicio,

inspirado en otros productos como Ketchup, Bang With Friends o Snapchat, sera gratuito.

Del mismo modo, Puro Marketing recoge unas declaraciones de John Douglas, product

marketing manager en DG, en las que vaticina a corto plazo el fin de la tenue frontera quesepara la televisin convencional de Internet, gracias al protagonismo asumido por los

dispositivos mviles.

Formatos para explotar

Aunque no todos los formatos visuales arrojan los mismos resultados, cualquiera de ellos es

excelente opcin para conseguir un mayor impacto entre el pblico y animarle a compartirlos.

Seguidamente, se resumen algunas de las modalidades, adems de las fotos, llamadas a

triunfar en los prximos meses.

1) Vdeo. No cabe duda de que la demanda de contenidos audiovisuales continuar in

crescendo durante el 2014. Segn datos de Ooyala, los usuarios consumieron en el 2013

ms vdeos que nunca. Esta tendencia no ha pasado desapercibida para las empresas, que en

el nuevo ao no escatimarn esfuerzos para vincular su imagen de marca al que ya est

considerado como el nuevo formato estrella.

Prueba de ello es el enorme xito viral que el ao pasado alcanzaron algunos de estos vdeos

en YouTube publicitarios o no, como los del archiconocidomeme Harlem Shake, el de una

periodista que se diriga a su jefe bailando tras haber sido despedida o las imitaciones de

celebrities como Miley Cyrus, testigo de todo lo que dio de s su videoclip Wrecking Ball.

Para continuar con la buena racha, en el 2014 habr que tener en cuenta quines son los

principales consumidores de vdeo y cules son sus preferencia, lo que implicar priorizar la

calidad y trabajar mejor la segmentacin del pblico. Segn datos recogidos por Marketing

Directo, los vdeos online que ms se consumen en Estados Unidos son los que

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corresponden a programas de televisin. A continuacin, se sitan los vdeos generados por

los usuarios, las pelculas, los de noticias y los vdeos personales. En todos estos casos, los

mayores consumidores son los llamadosmillennials (internautas entre 18 y 34 aos), seguidos

de lo que se conoce como Generacin X (35-54 aos) y los baby boomers (de 55 aos en

adelante). Un factor que habr que tener muy en cuenta en el 2014.

2) Infografas. Cada vez ms en boga, este recurso agrupa datos estadsticos, curiosos o

impactantes que se distribuyen de manera visual en una imagen, utilizando para ello diversos

elementos grficos y textuales: diagramas de barras, porcentajes, conclusiones de un estudio,

etc. Parte de las claves de su rpida expansin radica en que, gracias a nuevas herramientas

online como Infogr.am o Piktochart, disponibles en versin gratuita, cualquier usuario

puede crear sus propias infografas sin tener conocimientos de diseo grfico.

3) Diapositivas. Se trata de las presentaciones en PowerPoint de toda la vida, pero en una

versin mucho ms dinmica y actual. Gracias a plataformas gratuitas como SlideShare o

Prezi, este recurso se ha popularizado mucho en los ltimos aos, y continuar ganandoterreno este ao. Las ventajas que brinda son evidentes: permiten reaprovechar material ya

existente por ejemplo, presentaciones realizadas durante jornadas de trabajo, reuniones o

conferencias, se adaptan a cualquier tipo de contenido, permiten el trabajo colaborativo entre

sus autores, admiten una versin en texto plano y se pueden publicar online sin complicaciones.

Con la creatividad como instrumento de trabajo, y cuidando al mximo la segmentacin del

pblico, todas estas opciones pueden ser la clave del xito para cualquier estrategia de

marketing. Preparado/as para hacer la prueba?

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8. El vdeo ser el rey

A estas alturas, nadie pone en duda que ste ser el ao de las imgenes. Y en concreto, el

vdeo ser el formato que ms alegras dar a los responsables de marketing. De hecho, un

estudio de AOL asegura que el 3 de cada 4 estn dispuesto a invertir ms en este mbito.

Motivos para ello no faltan. He aqu algunos de los ms importantes:

Son muy fciles de viralizary, adems, animan a los usuarios a difundirlos entre sus

conocidos. De acuerdo con un un informe reciente, 4 de cada 10 usuarios est ms

dispuesto a compartir un vdeo que cualquier otro contenido.

Segn Invodo,refuerzan la confianza del usuario y su intencin de compra.

Son la mejor publicidad para los programas de televisin. Tal como recoge,

Nielsen, los anuncios que se visualizan durante la emisin online de un programa

televisivo se recuerdan con mayor facilidad.

Slo en Espaa, YouTube registra unos 150 millones de visitas nicas cada mes.

En Estados Unidos, YouT

inboundcycle tofu tendencias en marketing 2014

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