inglewood & districts health service...liaison with other services. injury, reduce pain and...

87
Inglewood & Districts Health Service 21 st Annual Report 2015/2016 Excellence in Health Care now and the future

Upload: others

Post on 19-Sep-2020

2 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 1

Inglewood & Districts

Health Service

21st Annual Report

2015/2016

Excellence in Health Care now and the future

Page 2: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 2

Services offered by IDHS

Acute Care

Residential Aged Care

Community Services

Nursing Services: Community Health, Community

Mental Health and District Nursing, Diabetes Educator.

Social Welfare Services: Social Worker and Alcohol and

Other Drugs Worker.

Social Support Services: Planned Activity Groups,

Volunteer Visiting and Volunteer Transport.

Community Development: Health

Promotion/Education, Capacity Building, Strength

Training, Youth Services.

Allied Health Services: Physiotherapy, and Dietician.

Visiting services Podiatry, Dietetics and Occupational

Health.

CONTENTS

3 Purpose

4 Incorporation

5 Historical Background

6 Services Provided

8 President & CEO Report

12 Corporate Governance

13 Part A – Strategic

Overview

18 Part B – Performance

Priorities

19 Corporate Services

22 Human Resources & Staff

Development

23 Life Governors

24 Nursing & Community

Services Report

31 Quality Report

32 Statutory Reporting

Requirements

35 Disclosure Index

Page 3: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 3

Objectives

To operate the business of a public hospital as authorised by or under the Health Services Act 1988 (Vic);

To provide aged care services ensuring that at all times these services comply with the Charter of Residents' Rights and Responsibilities provided in the Aged Care Act 1997 (Commonwealth);

To provide community based ancillary health, aged care, primary care and children's services;

To conduct any other business that may be relevant to the business of a public hospital, nursing home, a hostel or community health service, or calculated to make more profitable any of the Services assets or activities; and;

To do all things that are incidental or conducive to the attainment of the objects of the Service.

Commitments

We encourage and assist our clients to achieve life-long health and wellbeing.

We respect each individual's rights, needs and choices including the right to refuse treatment.

We provide equality of access to services.

We support the broad definition of health which includes meeting social, emotional, physical, cultural and spiritual needs through a multi-disciplinary approach.

We seek to achieve quality health outcomes.

We provide a safe and supportive environment for staff and others.

We encourage the personal and professional development of staff.

We encourage participation by all members of the community in planning, implementing and evaluating service delivery.

We facilitate partnerships with other service providers.

We support and encourage a culture of Continuous Improvement across the

organisation.

Vision Statement Excellence in Health Care now and the Future

Mission Statement Providing quality Health Services, supporting and enhancing

community wellbeing.

Values Care

Respect Choice

Equality

Page 4: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 4

IInnccoorrppoorraattiioonn

The Inglewood & Districts Health Service is a public hospital incorporated under Section 65 of the Health Services Act 1988 and listed in Schedule 1 of the Health Services Act 1988. The health service was formed on the 1st January 1996, by the amalgamation of The Inglewood Hospital (1863) and the Inglewood and Districts Community Health Centre Inc (1977).

The responsible Minister is as follows:-

The Honourable Jill Hennessy MLA Minster for Health

The Honourable Martin Foley MLA

Minister for Mental Health

The Honourable Martin Foley, MLA Minister for Housing, Disability and Ageing

Page 5: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

S

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 5

HHiissttoorriiccaall BBaacckkggrroouunndd

The Inglewood & Districts Health Service is situated in the Loddon Shire, approximately 50 kilometres from Bendigo with the catchment area being the southern half of the Loddon Shire which has a population of approximately 4,770 (Loddon Shire, 2013).

The Health Service is located in Inglewood. The town was established around 1860 and is part of the Golden Triangle tourist region. Agriculture is the main economic activity in the area. We also provide community services from a second site in Wedderburn. Towns in our catchment include Bridgewater, Serpentine, Tarnagulla and Korong Vale.

The Health Service has seen many changes. The first hospital was established in Inglewood in 1863. This two storey building had new wings added in 1874; in 1937 it was remodeled to a single storey structure. In 1978 the hospital was partly remodeled to accommodate Nursing Home Residents. The kitchen was rebuilt in 1982 and a new Hostel added in 1994.

Following amalgamation in 1996 the Community Health Services were relocated to the hospital site. In 1998 a new administration area and front entrance were built. A new Nursing Home, and refurbished Acute Wards and Accident and Emergency department were completed in 2001. The vacated nursing home was refurbished as office space for community health staff. As well, in 2001 a new building for the Inglewood Medical Practice was completed.

In 2005 the Wedderburn service moved to the Wedderburn Community Centre, a refurbished multipurpose site at the old Primary School. A wide range of services is provided from this site in conjunction with other co-located services.

More than 15 years since amalgamation, the health service continues to grow and change to meet community needs. In 2006 the previous Inglewood doctors surgery was remodeled for use as a Community Health and Wellbeing Centre. It is here the strength training exercise program is located. New residences have been built to house a Medical Practitioner and most recently a new Doctors Clinic has been built in Wedderburn and opened in December 2012.

Building upgrades provide modern functional facilities to accommodate this dynamic and progressive health service. This small rural health service offers a diverse range of services including acute and urgent care, residential aged care, district and community health nursing, welfare and social work services, youth support, mental health, alcohol & other drugs and community development workers, planned activity groups and social support.

Page 6: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

S

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 6

SSeerrvviicceess PPrroovviiddeedd

The Inglewood & Districts Health Service provides a diverse and comprehensive range of services including acute inpatient and urgent care services, residential services for the frail aged and disabled and community

based services.

Residential Services

Acute Hospital Eight (8) beds are available for acute inpatient medical services as well as Transition Care Program which is provided for longer term rehabilitation and transition to home. Urgent Care medical services are provided by two private Medical Practitioners who charge a fee for service.

Residential Aged Care Accommodation is provided for frail aged and disabled persons unable to be cared for in their own homes. Fifteen Nursing Home beds are provided for residents with high care needs requiring nursing care. Twenty Hostel beds are available for low care residents who require some assistance with activities of daily living.

Community Services District Nurses The District Nursing Service aims to maintain their clients’ independence and assisting them to remain in the community. Services include: post hospital care, clinical treatments (e.g. wound management and dressings), diabetes monitoring & education, palliative care, counseling, individual and family support.

Community Health Nursing The Community Health Nurses are concerned with the promotion of health and prevention of injury, illness and disability. They adhere to the principles of the Social Model of health acknowledging that health is affected by the total environment. Services include health promotion and education to individuals and groups on issues such as: injury/falls prevention, nutrition, cancer prevention, communicable diseases and chronic conditions e.g. asthma, diabetes and heart disease. They also provide cardiac rehabilitation programs, school health programs, men’s and women’s health programs, and health screening clinics including pap tests, and support groups. Well received Rural Health Days have been held following the cessation the Sustainable Farming Families programs. The LIFE (education) program continues to enhance the Diabetes program.

Physical Activity One health promotion priority is promoting physical activity; this includes providing Strength Training, Tai Chi and other programs. A Physical Activity Coordinator offers a Strength Training exercise program twice per week in Inglewood, Wedderburn, Korong Vale (weekly) and Tarnagulla where Tai Chi is also offered. Everyone (young or old) is welcome to attend, age is no barrier. Additional programs have commenced for Younger Women in Bridgewater and two youth group programs.

Community Development The Community Development Worker facilitates and leads programs which build individual and community capacity and wellbeing. Physical Activity and Healthy Eating have been a focus over the last year. The CDW complements the Youth Worker from the ENGAGE Program, and activities are provided in collaboration with the Loddon Shire. The focus of these programs is leadership and individual and community capacity building. Personal development programs are also held in schools and the community.

Social Support Program The Social Support Program provides a Volunteer Visiting Program to elderly or disabled people in their homes. There is also a Volunteer Transport Service to assist with access to specialist medical appointments. Volunteers are encouraged to apply.

Page 7: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

S

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 7

SSeerrvviicceess PPrroovviiddeedd

Planned Activity Groups (PAG) The PAGs provides social contact and relief for carers through individual and group therapy in Day Centres to assist aged and/or disabled people to remain in the community. PAGs are conducted at Bridgewater, Korong Vale, Inglewood and Wedderburn. There are some weekend and holiday programs offered as well.

Alcohol & Other Drugs The Alcohol & Other Drugs worker provides individual and family counseling, as well as support and education to those experiencing problems as a result of the misuse of alcohol and other drugs. Community and school education programs have been provided enhancing the knowledge and understanding for people of all ages about these issues.

Mental Health The community Mental Health Nurse provides clinical intervention, individual and family counseling and support and education to those with mental health problems. The nurse liaises with the regional community, acute and aged psychiatric services and GPs. Support and advice is also provided to community organisations such as the Healthy Minds Network when requested.

Social Welfare The Social Welfare team provides comprehensive individual and family counseling services, including income, social security and accommodation inquiries. There is support and counseling for family breakdown, relationship issues, grief and bereavement, depression, anxiety and conflict, as well as referrals, advocacy and liaison with other services.

Physiotherapy Physiotherapy provides services to help recovery from injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the nursing home and hostel, hospital patients and community patients in both Inglewood and Wedderburn. The physiotherapist has assistance from an Allied Health Assistant.

Visiting Services These services include Bendigo Psychiatric Services, Podiatry, Dietetics, Speech Therapy services and the

Rural Allied Health and Aged Care Assessment Teams.

Page 8: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 8

PPrreessiiddeenntt aanndd CChhiieeff EExxeeccuuttiivvee OOffffiicceerr RReeppoorrtt

We have great pleasure in presenting the Twenty First Annual Report on behalf of the Board of Management of the Inglewood and Districts Health Service.

IDHS is an active member of a number of collaborative organisation and networks such as:

The Loddon Mallee Rural Health Alliance for the provision of ICT.

The Bendigo Loddon Primary Care Partnership

The Central Murray Health Services Forum

The Victorian Rural Health Services Alliance

The Loddon Service Providers Network

Collaboration enables us to build on our knowledge base and to improve service delivery. Overview of the projects completed this last year:

Aged Care Accreditation

NSQHS Accreditation

IDHS Stall at the Great Victorian Bike Ride in Inglewood.

Treadmill for the Gym purchased after a generous donation from Heart Beat Bendigo.

Renovation of the Gym

Upgraded the Nurse Call System

Acquisition of the Inglewood Medical Practice

New wireless network system throughout the health service

The upgrade of ensuites throughout Residential Aged Care almost completed

New Bus for activities

Service Plan

Replaced Core Switches for the Telephone System

Engagement with the Marong Medical Practice

Board of Management The Board’s mandate is as follows:

The Board of Management has the responsibility for the strategic direction of IDHS, risk management & policies, patient safety and legislative compliance.

The Board participates in regular educational activities and also receives detailed reports of practitioner activities. This ensures that the service we provide is patient focused and of high quality.

There is an emphasis on processes and procedures that have the health, well being and social welfare of the individual patient and resident as the main objectives.

The Board works together with management to ensure that there is a seamless transition from strategy through to operational activities (which remain the responsibility of management).

Both the Board and management are committed to continuous quality improvement which is borne out by the various surveys we undertake throughout the year and also by the plethora of anecdotal evidence provided through resident and community feedback mechanisms. The Board and management is always keen for the community to attend and have input to our planning and community events. IDHS belongs to the community!

Medical Services Dr Max Higgs retired in May 2016 after 26 years of distinguished service to the Inglewood and District community. On behalf of everyone involved at Inglewood & Districts Health Service we wish Dr Max Higgs and his wife Annie all the best for the future.

The Marong Medical Practice is now operating out of the Inglewood Medical Practice building and the Board is very excited about the additional GP services that are now available to Inglewood and district communities. The Board is particularly pleased to now have female GPs in Inglewood.

Dr Shakker Issa continues to provide GP services to the Wedderburn and surrounding communities.

Dr Shakker Issa is now joined by Dr. Hadi Rafi, Dr. Syed Asad Shahab Ansari and Dr. Charu Banerji as Visiting Medical Officers providing valuable service to IDHS and the community of the South Loddon region. They provide urgent care at Inglewood campus. Please note that the arrangements between GPs and patients after hours are regarded as private consultations and the Doctor is entitled to charge accordingly.

Page 9: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 9

PPrreessiiddeenntt aanndd CChhiieeff EExxeeccuuttiivvee OOffffiicceerr RReeppoorrtt

Board This year also saw current board members Mr Alan Brownbill and Mr Peter Norman tender their resignations. At the end of the financial year the Governor-in-Council has not released them from the Board. Both Mr Brownbill and Mr Norman are acknowledged and thanked for their contributions.

The Treasurer Mrs Barbara Mason, who has provided over thirty years of service retired this year. A special presentation was made to the Mrs Mason who has been on the Board of IDHS since the amalgamation in 1996. After many years of service both on the Board of the Inglewood and Districts Health Service and also the Committee of the Inglewood & Districts Community Health Service, Mrs Barbara Mason has retired. Many of these years were served as an office bearer of both the services. Mrs Mason has had a tremendous influence on the establishment and growth of the existing services. She has been a great advocate for the disadvantaged of our Region, bringing together both sides of politics to the benefit of all.

The President of the Board Mr Peter Moore gave a speech and a presentation to Mrs Mason befitting her many years of great service. The CEO, Mr Mike Parker also acknowledged the help and support that Mrs Mason has provided to him in his role as CEO. He said that without her support there were times when he would have not been able to function at a level befitting his role. Her unwavering support during difficult years of change management in regard to General Practice and IDHS work practices has facilitated near seamless changes.

Mrs Mason will be fondly remembered for her contributions and also her character as a woman of integrity and strength.

Staff Staff continue to be the major asset of this organisation. Clearly, good staff means a good organisation. The social club is very active and organised events are well received, with the finale being the year end Christmas party. We also have a yearend Christmas lunch where staff and residents are able to mix together in a relaxed social atmosphere. It really is wonderful to see the strong bonds that exist. Management is grateful and cognitive of the time and effort individuals contribute to the running of IDHS – for that we thank you sincerely.

Management The management team does a great job to ensure that the capital infrastructure, resident and patient needs and the needs of staff are met in a balanced and sustainable manner. This involves a number of committees to all work together to ensure quality solutions are available for IDHS patients and residents. Our Quality Working Group meets to develop strategies and improvements to the organisation. It consists of the Director of Nursing and Community Services Mrs Mary Evans, the Director of Quality & Risk, Ms Paula Richards, Quality Co-ordinator Ms Dianne Andrews, Director of Corporate Services Mr Geoffrey Vendy and the Chief Executive Officer Mr Mike Parker. The Quality working group is invaluable to the organisation and its day to day operations.

Page 10: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 10

PPrreessiiddeenntt aanndd CChhiieeff EExxeeccuuttiivvee OOffffiicceerr RReeppoorrtt

General The State Wide Patient Satisfaction Survey has

once again ratified our commitment to quality and excellence in patient care as have our own internal patient and resident satisfaction surveys which indicate a high level of general satisfaction.

We continue to support and to take an executive role with the Bendigo Loddon Primary Care Partnership. The BLPCP has proven to be a valuable partnership for both this organisation and the community and we support and are represented on many of the sub-committees and working groups operating across the Loddon Shire and City of Greater Bendigo.

We have an executive role with the Loddon Mallee Rural Health Alliance which continues to provide advice and services for the ICT strategies and needs for this hospital and the region. The Alliance continues to search out new opportunities for technology to improve productivity.

The Cafe is now a focal part of resident and family life and is run by volunteers who do a great job making life a little more interesting for residents. Staff are also finding the café to be useful for that well earned cuppa!

Our Men’s Shed is going well and is providing activities in conjunction with the local primary school and will soon be hosting disability services with the help of specialist case workers.

Appreciation The Inglewood and Districts Health Service continues to receive great support from individuals and organisations throughout the year. Without this support, our ability to respond to health needs would be significantly reduced. We value greatly the efforts and commitment of all those individuals and organisations that have helped in any way, especially the following:-

Councillors and Officers of Loddon Shire for their collaborative approach to the Inglewood and Districts Health Service.

Senior Citizens Clubs of Inglewood and Wedderburn for their continued support with shared facilities.

Lions Club for their continued support for the development of aged accommodation units for Inglewood and their collaborative approach to the needs of the community.

Inglewood Rural Fire Brigade, local Police and Ambulance Officers for the continued support, dedication and cooperation.

Rheola Charity Carnival Committee for their continued support and for their very generous donation each year.

The Korong Bush Nursing Investment Fund for their generous donations and ongoing support of the Health Service and the Wedderburn community.

All those within the community that have provided donations regardless of size, your support is so welcome. Every little bit helps us to ensure the continual improvement of services.

Castlemaine Health for the provision of payroll and HIM services.

Bendigo Health Care Group for their assistance with numerous services and provision of expert advice.

Members of the clergy for regular visits to patients and residents.

Ms Ann-Maree Conners and other senior members of the Loddon Mallee Regional Office of the Department of Health and Human Services for their advice, assistance and continued support.

All the volunteers who regularly assist with health service activities. We acknowledge that without your help we would not be able to provide the high level of care we currently maintain.

Mrs Ann Leach, Rheola Charity Carnival Committee presenting Mr Michael Parker, CEO IDHS with a donation.

Page 11: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 11

PPrreessiiddeenntt aanndd CChhiieeff EExxeeccuuttiivvee OOffffiicceerr RReeppoorrtt

Carers Recognition Act The Board and management takes all practicable measures to ensure that its employees, agents and persons who are in care relationships receiving services have an awareness and understanding of the care relationship principles. We reflect the care relationship principles in developing, providing or evaluating support and assistance for persons in care relationships.

Conclusion The Marong Medical Practice and Significant Refurbishment illustrate the work undertaken this year in establishing strong foundations for health services to the Inglewood & District communities. Unfortunately due to the time constraints required for the Annual Reporting processes again this financial year, we are not in a position in this report to provide detail on the bottom line. Those details will be provided when the financial section of the Annual Report is provided by the Auditor Generals’ office. I urge everyone in the South Loddon sub region to consider this as their health service and to be a proud supporter of it. IDHS provides quality and dependable care and seeks to continuously improve and build on our firm foundations.

The IDHS sustainability report is completed for the Department of Health, Victorian Public Healthcare Services Waste Reporting Tool, quarterly. IDHS has achieved the sustainability goals as set out in the program, along with the progression of additional energy initiatives.

In accordance with the Financial Management Act 1994, I am pleased to present the Report of Operations for Inglewood & Districts Health Service for the year ending 30 June 2016. Mr Peter Moore President

Mr Mike Parker Chief Executive Officer

Automatic Defibrillator was donated by the

Inglewood Ambulance Auxiliary

Page 12: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 12

CCoorrppoorraattee GGoovveerrnnaannccee

Board of Management & Principal Officers as at 30 June 2016

Board of Management

PRESIDENT Mr P Moore SENIOR VICE PRESIDENT Mrs C Norman JUNIOR VICE PRESIDENT Mr WI Penny TREASURER Mrs B Mason OAM BOARD MEMBERS Mrs A Canfield Mrs C Gibbins Mr A Brownbill Mr P Norman Mrs V Hicks

Independent Community Representative Finance Audit Committee - Mrs J Hobbs Auditors Victorian Auditor General’s Office - Accounting and Audit Solutions Bendigo (AASB)

Organisational Chart

Page 13: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 13

PPaarrtt AA:: SSttrraatteeggiicc OOvveerrvviieeww

Patient Experience and Outcomes

Action Deliverable Outcomes

Drive improved health outcomes through a strong focus on patient-centred care in the planning, delivery and evaluation of services, and the development of new models for putting patients first.

Patient Centred Care is promoted across the organisation. Information Sheet provided 100% of staff. By September 2015.

Achieved - Patient Centred Care has been promoted through information sheets in conjunction with implementation of the 10 National Standards.

100% of staff to complete e- learning package on Patient Centred Care. By June 2016.

Achieved - 100% staff completed e-learning package.

Strengthen the response of health services to family violence. This includes implementing interventions, processes and systems to prevent, identify and respond appropriately to family violence at an individual and community level.

Develop and implement Policies and procedures to ensure staff has direction for identifying and responding to family violence issues. By February 2016.

Achieved - Welfare staff have attended education sessions.

P&P reviewed against DHHS information.

Review current policies around Mandatory Reporting, Children at Risk and the Protecting Vulnerable Children Legislation. By February 2016.

Achieved - P&P reviewed and provides direction for staff re reporting.

Identify and implement relevant e-learning packages for Family Violence for staff to complete on orientation. By June 2016

Achieved - Information circulated to staff. elearning package to be implemented.

Use consumer feedback and develop participation processes to improve person and family centred care, health service practice and patient experiences.

VHES results to be reviewed and evaluated with CAC, and recommendations made for activities to be implemented. Action Plan developed. By December 2015.

Achieved - IDHS participates in VHES, but no report is available as a SRHS the response rate is too low.

Patient feedback and other client Satisfaction Survey results reviewed with CAC.

Improve the health outcomes of Aboriginal and Torres Strait Islanders by increasing accessibility and cultural responsiveness of the Victorian health system.

Provide support and mentoring to the Koolin Ballit Trainees and engage with their communities and families as relevant. By September 2015.

Achieved - Koolin Ballit Trainees are provided with support.

One traineeship very successful the other trainee has withdrawn for personal reasons.

Page 14: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 14

PPaarrtt AA:: SSttrraatteeggiicc OOvveerrvviieeww

Governance, Leadership and Culture

Action Deliverable Outcomes

Demonstrate an organisational commitment to Occupational Health and Safety, including mental health and wellbeing in the workplace. Ensure accessible and affordable support services are available for employees experiencing mental ill health. Work collaboratively with the Department of Health and Human Services and professional bodies to identify and address systemic issues of mental ill health amongst the medical professions.

Expand the Healthy Minds Network philosophy across the organisation. And identify and address any high levels of mental ill health at IDHS for instance anxiety and depression. 100% of staff are aware of the Employee Assistance Program. 100% of staff users are satisfied with the program. By November 2015.

Achieved - IDHS staff remain a participants in the Healthy Minds Network.

Community Mental Health Nurse has provided support mentoring and education sessions for staff.

Employee Assistance Program promoted to 100% staff.

2 staff have attended EAP – anonymously. No complaints re the program or access to employee assistance which is also available internally.

Monitor and publically report incidents of occupational violence. Work collaboratively with the Department of Health and Human Services to develop systems to prevent the occurrence of occupational violence.

100% of Occupational Violence Incidents including those in Aged Care are identified and documented on VHIMS. By October 2015.

Achieved - VHIMS is utilised for all reports of Occupational Violence.

Promote a positive workplace culture and implement strategies to prevent bullying and harassment in the workplace. Monitor trends of complaints of bullying and harassment and identify and address organisational units exhibiting poor workplace culture and morale.

An internal survey is to be developed and implemented to evaluate the findings of the People Matter Survey. By November 2015.

Achieved - The People Matter Survey report has been reviewed and discussed at Quality Improvement Working Group.

An Action Plan to be developed to address issues identified. By December 2015.

Achieved - Issues identified in the People Matter Survey have been addressed through the implementation of the Studer System and above and Below the line behaviours.

Improve data reporting systems to increase accountability and transparency, consistent with the Transparency in Government Bill.

Participate in the LMHA JVA to ensure IDHS has systems consistent with best practice across Victorian Hospitals. By June 2015.

Achieved - The CEO continues on the Board and IDHS seeks to be active as new systems become available.

Undertake an annual board assessment to identify and develop board capability to ensure all board members are well equipped to effectively discharge their responsibilities.

Ensure assessment, evaluation and feedback is completed by June 2015.

Achieved - BOM completed an annual evaluation, The results are discussed and issues addressed by the BOM.

A skills analysis is conducted annually and the results reviewed.

BOM educational opportunities are promoted.

Page 15: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 15

PPaarrtt AA:: SSttrraatteeggiicc OOvveerrvviieeww

Governance, Leadership and Culture cont..

Action Deliverable Outcomes

Support excellence in clinical training through productive engagement in clinical training networks and developing health education partnerships across the continuum of learning.

Participate in regional clinical networks and take a leadership role in the Region’s Quality Managers forum by June 2015.

Achieved - Quality Manager is a participant at the Regional Quality Managers Network and also provides leadership and support for the E Size Hospitals Quality and Benchmarking Group.

In addition Clinical Training is supported by the Regional Network and provided through Bendigo Health and CHERC and other providers.

Safety and Quality

Action Deliverable Outcomes

Ensure management plans are in place to prevent, detect and contain as outlined in Hospital Circular 02/15 (issued 16 June 2015).

Infection Control Strategic Plan to be revised and modified to include strategies to prevent, detect and contain Carbapenem Resistant.

Enterobacteriaceae by 30 August

2015.

Achieved - IC Strategic Plan reviewed and revised to include CRE.

Implement effective antimicrobial stewardship practices and increase awareness of antimicrobial resistance, its implications and actions to combat it, through effective communication, education, and training.

Maintain AMS System to monitor and report use of antibiotics and provide staff education and training. By August 2015.

Achieved - AMS system in place and results reported to VICNISS through the NAPS survey and also reported and monitored internally.

Ensure that emergency response management plans are in place, regularly exercised and updated, including trigger activation and communication arrangements.

Review and evaluate the emergency response management Plan and conduct a Table top Exercise. By June 2016.

Achieved - Emergency Response Plan reviewed and training conducted.

Provide information and support about prevention, risk factors and early detection and management of diseases by employing a prevention and detection approach similar to the 'Supporting patients to be smoke free: an ABCD approach in Victorian health services' model.

Develop and implement a Prevention Action Plan with strategies to provide support, education and information for IDHS Acute and Community Clients. By April 2016.

Achieved - Program Plans have been developed and implemented to educate the community on the risk factors for chronic disease and the prevention and early detection of chronic and acute illness.

Page 16: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 16

PPaarrtt AA:: SSttrraatteeggiicc OOvveerrvviieeww

Financial Sustainability

Action Deliverable Outcomes

Improve cash management processes to ensure that financial obligations are met as they are due.

Ensure debt collection and debt payment turnover days are maintained within the Department guidelines of 60 days. By June 2016.

In Progress - Despite a concerted effort in this area IDHS was outside the turnover days within the guidelines.

Work with Health Purchasing Victoria to implement procurement savings initiatives.

Be an active participant in the HPV procurement Reform Project by achieving the milestones within the agreed time frames. By June 2016.

Achieved - IDHS is an active member and all milestones met within agreed timeframes.

The CEO Group as part of the Strengthening Our Health Services Initiative will identify at least one area to work collaboratively to achieve saving by June 2016.

Achieved - IDHS has been an active member with the CEO Group as part of the Strengthening Our Health Services Initiative.

Develop collaboration with peers to selectively provide services that represent the best value of money whilst in the best interests of patients.

Participate in Victorian Rural Health Services Alliance (VRHSA) and adopt the recommendations developed. By June 2016.

Achieved - IDHS continues to work collaboratively with the VRHSA in adopting the recommendations.

Review and refine existing service agreements with providers.

Review recommendations of the Strengthening Our Health Services Initiative re Contracts and apply as relevant. By March 2016.

Achieved - This work still remains in progress through the CPO Forums.

Page 17: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 17

PPaarrtt AA:: SSttrraatteeggiicc OOvveerrvviieeww

Access

Action Deliverable Outcomes

Implement integrated care approaches across health and community support services to improve access and responses for disadvantaged Victorians.

Identify opportunities to integrate care and develop and implement strategies to achieve this. Target Diabetes clients. By December 2015.

Achieved - The DILAG Diabetes Group now incorporates Chronic Illness.

Cardiac Rehab group is provided with education re other chronic illness, risk factors and prevention strategies.

Progress partnerships with other health services to ensure patients can access treatments as close to where they live when it is safe and effective to so, making the most efficient use of available resources across the system.

Participate in the Victorian Rural Health Services Alliance (VRHSA) CEO Forum to develop collaborative service provision where appropriate. By June 2016.

Achieved - IDHS continues to actively participate and support this forum.

Contribute to the provision of additional dental services to achieve the targets, milestones and objectives of the National Partnership on Adult Public Dental Services

Develop a plan for access to dental services for the local community. By December 2015.

Achieved - A plan is in place and negotiations have commenced to find a provider.

Review acute data collection and reporting practices to facilitate greater transparency and timely public reporting of data.

Review and evaluate data collection and reporting across the organisation. Remedial Action plan developed if required. By April 2016.

Achieved - This process was completed in June 2016.

Page 18: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 18

PPaarrtt BB:: PPeerrffoorrmmaannccee PPrriioorriittiieess

Safety and quality performance

Key performance indicator Target Actual

Compliance with NSQHS Standards accreditation Full compliance Compliant

Compliance with the Commonwealth’s Aged Care

Accreditation Standards Full compliance Compliant

Cleaning standards Full compliance Compliant

Compliance with the Hand Hygiene Australia program 80% 89%

Percentage of healthcare workers immunised for influenza 75% 75%

Submission of infection surveillance data to VICNISS1

Full compliance Compliant

1 VICNISS is the Victorian Hospital Acquired Infection Surveillance System

Patient experience and outcomes performance

Key performance indicator Target 2015-16 Results

Victorian Healthcare Experience Survey - data submission Full compliance Not Achieved

Victorian Healthcare Experience Survey – patient experience Quarter 1

95% positive experience % Achieved

Non-compliant

Victorian Healthcare Experience Survey – patient experience Quarter 2

95% positive experience % Achieved

Non-compliant

Victorian Healthcare Experience Survey – patient experience Quarter 3

95% positive experience % Achieved

Non-compliant

Governance, leadership and culture performance

Key performance indicator Target Actual

People Matter Survey - percentage of staff with a %positive

response to safety culture questions 80% 80%

Financial sustainability performance

Key performance indicator Target Actual

Finance

Operating result ($m) $0.00m ($0.194m)

Trade creditors < 60 days 52

Patient fee debtors < 60 days 71

Asset management

Asset management plan Full compliance Compliant

Adjusted current asset ratio 0.7 0.77

Days of available cash 14 days 8.4

Page 19: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 19

CCoorrppoorraattee SSeerrvviicceess RReeppoorrtt

Human Resources The commitment to the Working Hard with You (WHY) Program continued this year with assistance from the Studer Group. Quarterly meetings were held with representatives from Rochester & Elmore District Health Service, Heathcote Health Service, Cohuna District Hospital, and Boort District Health Service. The quarterly meetings were a great opportunity to see what other health services were doing and talk about issues. As responsibilities become devolved to Unit Managers then the WHY program will assist in the transition. The real benefit when this program reaches fulfilment will be a real link between decisions and feedback throughout the organisation. The only sad point is that 30 June saw the end of the involvement of the Studer Group who did provide great resources and support throughout the two years. IDHS is well positioned to continue in the progress of the WHY Program. IDHS made the decision to implement the Victorian Regional Health Service Elearning Network (ReHSeN) Portal. ReHSeN provides online professional

development resources for the full range of healthcare professionals and health service staff who work in IDHS. The ReHSeN Portal is a great example of the work that can be achieved that save people “reinventing the wheel”. Virtually all of the mandatory training requirements are now provided through this single portal. Staff can see quickly what training they can receive, as well as what they have completed. Ongoing Professional Development remains a commitment to assist staff to be equipped to provide the best possible range of services as well as remaining contemporary to best practice. The commitment to Professional Development also assists in providing career paths where possible

Employee of the Quarter To acknowledge staff contributions an employee of the quarter program is in place with staff nominated by their peers, we have many staff nominated each quarter and these people are acknowledged.

Work Force Data

Ongoing Fixed Term Casual Total

Head count

FTE Head count

FTE Head count

FTE Head count

FTE

June 2015 64 39.52 13 8.51 21 6.59 98 54.62

June 2016 57 35.27 20 11.78 18 5.6 95 52.65

Ongoing Fixed Term & Casual Total

Head count FTE Head count FTE Head count FTE

Male 9 7.86 4 1.56 13 9.42

Female 48 27.41 34 15.82 82 43.23

Staff by Age Ongoing Fixed Term & Casual Total

Head count FTE Head count FTE Head count FTE

Under 25 0 0 4 3.07 4 3.07

25 - 34 3 1.93 3 1.41 6 3.34

35 - 44 11 6.92 7 2.16 18 9.08

45 -54 23 13.18 7 2.81 30 15.99

55 - 64 14 9.28 15 7.19 29 16.47

65 + 6 3.96 2 0.74 8 4.70

Page 20: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 20

CCoorrppoorraattee SSeerrvviicceess RReeppoorrtt

Work Force Data cont..

Labour Category June – Current Month FTE June – YTD FTE

2015 2016 2015 2016

Nursing 27.33 27.42 27.47 26.65

Administration and Clerical 4.47 6.68 5.17 5.98

Medical Support 8.69 7.71 9.79 8.46

Hotel and Allied Services 10.60 10.48 11.12 11.96

Medical Officers 0.04 0.06 0.07 0.05

Ancillary Staff (Allied Health) 2.77 0.00 2.95 0.00

Personal Care Workers 2.00 1.91 2.31 1.89

Total 55.90 58.03 59.06 58.42

Occupational Violence Statistics 2015-16

1. Workcover accepted claims with an occupational violence cause per 100 FTE Nil

2. Number of accepted Workcover claims with lost time injury with an occupational violence cause per 1,000,000 hours worked.

Nil

3. Number of occupational violence incidents reported Nil

4. Number of occupational violence incidents reported per 100 FTE Nil

5. Percentage of occupational violence incidents resulting in a staff injury, illness or condition Nil

Social Club Our very active staff social club continues to provide wonderful opportunities for social interaction, promoting good will and morale among staff and engagement with the residents. Jenny Boromeo, Bethany Maher, Noel Pianto must be thanked for their extensive contributions to this committee which results in a wonderful Christmas Party for staff, cooked breakfasts and Christmas in July and BBQ’s with Residents. Not to mention Cards and Gifts to staff if ill or when celebrating.

Administrative Services This year saw the appointment of Cheryl Ugle under the Koolin Ballit Program. Cheryl has fitted very well into the team. Computer services have dominated most of this financial year with the introduction of the wireless network throughout the health service. The Nurse Call system was upgraded in the Acute and Nursing Home areas. The setting up first of the Railway Building was achieved in January 2016 and then for the doctor’s clinic in June 2016. In the background of that, all of the ensuites within the Hostel were upgraded and 11 of the ensuites in the Nursing Home have also been upgraded. The remaining ensuites will be completed in the first

part of next financial year. Jeffery Wang has been tremendous in working through IT related issues and Kara Mamouney-Brown is a breath of fresh air in our front office and does a tremendous job in rolling out the Annual Report each year.

Food Services After a couple years of restructure and changes this year has been a time for consolidating the changes. David Cripps has lead the team well including a successful review of the Food Safety Plan. Through the year Debbie Lamprell was trained up to be the relieving cook. A Dietician has reviewed the menu and we have also moved across to using the OSCAR system which is the first step into moving to an electronic menu system.

Cleaning IDHS still maintains an in-house Laundry utilising the Ozone Technology to clean garments and linen without the need for harsh and environmentally damaging chemicals. Congratulations to Debbie Roberts and the team as once again IDHS met the benchmarks set by the Department of Health and Human Services for the external review of Cleaning Audits.

Page 21: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 21

CCoorrppoorraattee SSeerrvviicceess RReeppoorrtt

Casemix Throughput Data

Other Indicators – Meals

Efficiency

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2012/2013 2011/2012

Inpatient Costs - Acute $2,165.810 $2,181,010 $1,937,981 $2,102,130 $2,232,716

Nursing Home $1,307.317 $1,441,813 $1,314,510 $1,271,679 $1,273,010

Hostel $1,209.215 $1,177,211 $1,016,914 $1,061,836 $1,012,939

Community Health Costs $1,333,502 $1,404,228 $1,235,073 $1,166,201 $1,217,486

Outpatient Costs $ 67,588 $ 57,383 $ 54,302 $ 71,615 $ 54,565

Cost per Inpatient day

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2012/2013 2011/2012

Acute (including TCP) $ 1,159 $ 1,259 $ 1,192 $ 2,462 $ 2,147

Nursing Home $ 305 $ 276 $ 262 $ 234 $ 235

Hostel $ 170 $ 163 $ 140 $ 146 $ 140

Cost per Outpatient Attendance: $ 207 $ 163 $ 188 $ 226 $ 111

Cost per Community Health Contact $ 65 $ 63 $ 61 $ 69 $ 45

0

50

100

150

200

250

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2012/2013

Coded Acute Separations Actual WIES

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2012/2013 2011/2012

Meals On Wheels Other Meals

Page 22: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 22

HHuummaann RReessoouurrcceess aanndd SSttaaffff DDeevveellooppmmeenntt

Staff as at 30 June 2016

Chief Executive Officer:

Michael Parker

Director of Nursing & Community Services:

Mary Evans, RN, RM, BHSc(Nsg), MHSM MRCN

Director of Corporate Services:

Geoffrey Vendy, B.Bus(Acc)

Director of Medical Services:

Craig Winter MB BS GMQ MBA (Uni. NSW and

Sydney) FACEM

Director of Quality & Risk :

Paula Richards, Ba. Nsg, Post Grad Dip Mental

Health

Quality Coordinator:

Dianne Andrew, RN1, CCRN

Administration:

Jeffery Wang MPA, BBA

Tara Alexander

Kara Mamouney-Brown

Cheryl Ugle

Isabell Marshall

Maintenance Officer:

Andrew Evans, Cert IV Asset Maint

Food Services:

David Cripps (Chef) Cert 3 Comm Cookery, Cert 4

Trainer & Assessor

June Bellenger

Mandy Fry

Amy Hall

Debbi Lamprell

Judi McMillan

Jennifer Perry, Cert 3 Aged Care Serena Rothwell

Lee-Anne Sullivan

Cleaning Services / Laundry:

Debbie Roberts, Diploma of Mgmt

Lorna Day

Robyn Glass

Shirreene Goodwin, Cert 4 Asset Maint

Melanie Kelly

Lee-Anne Sullivan

Jenny Sanderson

Social Welfare:

Cara Ryan, Dip of counselling Psych, BA Social work

Tanya Smith, Dip Comm Services

Community Development & Health

Promotion Worker:

Bethany Takakis, B Pub HLT (Hons)

Alcohol & Other Drugs Worker:

Susan Hill, Grad Dip AOD, Dip Ed

Ward Clerk:

Suzanne Hansen

Infection Control Nurse:

Rebekah Ryan, Ba Nsg, Post Grad Dip Adol

Health/Welfare

Health Safety and Environment:

Paula Richards Ba Nsg, Post Grad Dip

Mental Health

Registered Nurses Div 1:

Liji Anil, RN

Jenny Bloomfield, RN

Donna Bourke, RN

Patricia Catto, RN

Gail Clark

Susie Cowie, RN

Ken Cullinan, Ba Nsg

Stuart Daw, RN

Leanne Healey

Jodie Horan

Kerrin McLeish

Kate Patching

Joanne Phelps

Pauline Robinson, RN

Daryl Rowley, Ba Nsg

Julie Ryan, RN

Tony Smith, Ba Nsg

Susan Vander Bosch, Ba Nsg

Dale Verbeek, RN

Jessica Zimmer

Sue Zimmer, Ba Nsg

Enrolled Nurses Division 2:

Andrea Adams (Med End)

Anne Boulton (Med End)

Sarah Davis (Med End)

Anne French

Cheryl Green (Med End)

Gwen Kosowicz (Med End)

Anne (Newman) Lamprell Jeanette Long (Med End)

Judith Martin

Mary Murphy

Robyn Patterson (Med End)

Kerrie Redwood (Med End)

Deborah Smith (Med End)

Helen Stephenson (Med End)

Strength Training

Karen McCrann-Peters, Cert 3 & 4 Fitness

Pap Clinic

Judith Perry RN, RM

Rebekah Ryan Ba Nsg, Post Grad Dip Adol

Health/Welfare

Community Health Nurses:

Jennifer Boromeo, RN

Michelle Pascoe, BHSc Nsg

Community Mental Health Nurse:

Paul Labour, RPN

Nurse Unit Managers:

Val Bissett, RN, Cert Gerontology

District Nurses:

Phil Goggin, Dip.H.Sc. (Nsg)

Michelle Kapakoulakis, RN

Joanne Marslen, RN

Noel Pianto, (EN) (Med End)

Amberlea Smith, BaNsg

Physiotherapist:

Janet Cobden, BMRPT

Samantha Plant

Hostel Coordinator:

Rosalie Ball, Cert IV Aged Care, Dip

Mgmt.

Personal Care Workers - Hostel:

James Campbell, PCA3

Beryl Clark, Cert IV Aged Care

Helen Cohalan, Cert 3 Aged Care

Lorna Day, Cert 3 Aged Care

Hannah Graham, Cert 3 Aged Care

Suzanne Hansen, Cert IV Aged Care

Ann Harrison, Cert IV Aged Care

Lorraine Lamprell, Cert IV Aged Care

Linda McKinnon, Cert 3 Aged Care

Jennifer Sanderson, Cert 3 Aged Care

Diane Vesey, Cert 3 Aged Care

Debra Williams, Cert 3

Lyn Wilson, Cert 3 Aged Care

Activities Workers:

Louise Lamprell, Cert IV Aged Care

Michael Lamprell, Cert IV L/Lifestyle

Diane Vesey, Cert 3 Aged Care

Emma Gartside

Coord PAGS & Social Support:

Wendy Wilson, Cert 3 Aged Care

Planned Activity Groups: Louise Lamprell Cert IV Aged Care

Diane Vesey, Cert 3 Aged Care

Wendy Wilson Cert IV Aged Care

Youth Worker

Bethany Takakis, B Pub HLT (Hons)

Visiting Services:

Aged Care Assessment Team:

Dr J Eapen, MB,BS

Jane Keely Social Worker

Rural Health Team:

Podiatrist– Allied Health Team

Dietician – Allied Health Team

Page 23: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 23

LLiiffee GGoovveerrnnoorrss aass aatt 3300tthh JJuunnee 22001166

19.11.1953 Mr J. Mason

29.03.1954 Mrs F. Soulsby

17.03.1955 Victorian Police Highland Band

20.06.1957 Mr G. Roberts

17.10.1957 Mrs J. Souslby

11.06.1958 Mrs B. Mason*

11.06.1958 Mr L. Leitch

25.08.1964 Mr A. Attwood

27.05.1971 Mr S. Payne

26.07.1973 Mr J. Leach

26.07.1973 Mr D. Roberts

26.07.1974 Mrs E. Roberts

27.11.1975 Mr E. Edwards

24.06.1976 Mr A. Bellenger

28.04.1977 Mr J. Kennedy

28.07.1978 Mr R. Leach

29.03.1980 Mrs S. Catto

25.02.1981 Mrs D. Vanston

23.06.1982 Mrs M. Catto

14.08.1983 Mrs E. Younghusband

14.10.1984 Mr L. Mitchell

26.06.1985 Mrs J. Leach

26.06.1988 Mr C. Chamberlain

21.06.1989 Mrs K. Weston

12.06.1990 Mrs A. Leach

12.06.1990 Mr J. Murnane

19.06.1991 Mrs J. Bellenger

23.10.1991 Mr J. Barth

23.06.1992 Mrs J. Soulsby

16.09.1992 Mr W.Penny

16.06.1993 Mr G. Leach

22.06.1994 Mrs M.Duke

21.06.1995 Mrs A.Adam

20.09.1995 Mr F. Rose

27.06.1996 Mr N. Roberts

24.09.1997 Mrs J. Hobbs

27.05.1997 Mrs H. Passalick

28.07.1998 Mrs I. Chappel

28.07.1998 Mrs B. Medcalf

28.07.1998 Mrs E. Wilson

24.08.1999 Mrs N. Wright

21.12.2004 Mr S. Hando

21.11.2013 Mr P Norman

* Denotes appointed as Life Governor of both previous organisations

Page 24: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 24

NNuurrssiinngg aanndd CCoommmmuunniittyy SSeerrvviicceess RReeppoorrtt

It is my pleasure to present this report as Director of Nursing & Community Services (DON&CS) for Inglewood & Districts Health Service (IDHS). It has been my privileged to have been DON&CS at IDHS for the last fourteen years, providing leadership and management for clinical care across the organisation, and support and mentoring for the residential care and community health teams. This last year has been particularly challenging but satisfying with the successful achievement of two Accreditations, one against the 10 National Standards in March 2016 and the other Aged Care Accreditation in August 2015. Congratulations to Paula Richards Director of Quality & Risk and all the staff who participated and assisted in achieving these wonderful outcomes. These are clearly evidence of the high quality of care and services provided by IDHS staff.

Clinical Care Team We provide a diverse and comprehensive range of services at Inglewood & Districts Health Service designed to meet the needs of our community. Services range from hospital and residential aged care, urgent care, transition care, and many community services. Staff in the nursing and personal care teams enjoy a collaborative and supportive environment and this can be attributed to the leadership of Val Bissett, a long standing Unit Manager who provides calm, considered leadership for nursing staff and support to others, and more recently Paula Richards who is job sharing the Unit Manager role with her quality role. Rosalie Ball the Hostel Supervisor also leads a very cohesive and happy team.

There are many staff, too many to name individually, who take additional responsibility in the organisation and nursing team. Sue Zimmer, with Kerrin McLeish to assist, works diligently to maintain a successful Transition Care Program and assist clients in their transition from hospital to home. Liji Anil preceptors the Graduate Nurses, Ken Cullinan and Jodi Horan willingly support and assist the nursing team and Unit Managers. Jo Phelps among others supported and assisted with implementation of the 10 National Standards.

Jenny Boromeo the Diabetes Educator also deserves a special mention, her commitment to improving patient and resident care, particularly the management of diabetes is to be applauded. Jenny provides this service in both the community and residential care. She provides support and advice for staff and VMO’s alike on

treatments. Jenny facilitates prevention programs such as LIFE while educating and supporting those with diabetes, individually, or through the Chronic Illness Group. I would also like to acknowledge staff from other departments, the support services without whom, the organisation would not run smoothly and care would be compromised. David Cripps and the Food Services staff, Debbie Roberts and the Cleaning staff, Maintenance staff and Geoffrey Vendy and the Administration staff who are unfailingly supportive and responsive. Thank you to all these staff for their assistance and efficient, effective quality services which support the nursing and care staff. Staff efforts are acknowledged through the Employee of the Quarter awarded by peers and the annual presentations for Years of Service. In addition, a very active social club acknowledges special events for staff such as retirement and holds many social functions. The Board supports this club and thus staff, each year by generously donating to the Christmas Party. One such staff member, Judy Martin is retiring from our nursing team, after more than 35 years of loyal service. We are proudly an employer of choice, offering a family friendly, flexible, supportive, learning and mentoring environment for our staff. We provide employment opportunities for both trainees and graduate nurses and this with several student placements, enhances our learning. Our staff are highly motivated, competent and committed, we promote autonomy and self-direction and provide professional development opportunities where possible. For instance staff are supported to work across departments where they are able and interested, and to pursue other career choices where opportunities present. For instance ward staff have moved to community health and hotel services to personal care workers, following education and training. Staff

Page 25: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 25

NNuurrssiinngg aanndd CCoommmmuunniittyy SSeerrvviicceess RReeppoorrtt

satisfaction is high, and participation and support of the organisation is outstanding.

I would like to acknowledge and thank all our staff for their efforts and contributions.

Acute Hospital and Urgent Care Led by the Unit Managers the nursing staff provide quality, evidenced based care to patients and nursing home residents. Staff maintain their clinical competencies to ensure care is timely and effective. Person Centered care has been enhanced with the implementation of the 10 National Standards and the Working Hard with You program which promotes rounding with patients. In addition, Advanced Care Planning is encouraged to ensure patients receive the care they desire at the end of their life.

Our acute hospital care is provided to people from across the Loddon Shire who attend the local Doctors. These patients range from those admitted with serious infections for antibiotic treatments to those transferred from other hospitals to recover after surgery or other medical conditions. Availability of beds can fluctuate, but all efforts are made to accommodate patients as required.

As the graph below demonstrates occupancy has increased over the last year and this is expected to continue with the additional Doctors available locally.

As the graph above indicates the health service offers Urgent Care (previously known as Accident and Emergency). This service is provided by our Visiting Doctors and the nursing staff. However, this service is primarily aimed at providing after hours care and diagnosis, and treating less serious conditions, rather than emergencies such as major traumas. To ensure patients have the best treatment in the shortest possible time, seriously ill patients are transferred directly to Bendigo by Ambulance. For emergencies please call 000.

Transition Care Program Also noted in the graph ‘Occupancy – Total Days’ is the Transition Care occupancy. This clearly demonstrates a growing demand. This program has been very successful in offering frailer patients an opportunity for additional support to transition home or into residential care following a hospital admission. Clients are provided with up to twelve weeks of residential care in the hospital where they are supported and encouraged to regain full independence, or they are supported at home. Physiotherapy, counselling and nursing support is provided through the program.

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

45.00%

50.00%

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2012/2013 2011/2012

Occupancy - Hospital

0

1

2

3

4

5

6

7

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2012/2013 2011/2012

Average Length of Stay - Acute

0

100

200

300

400

500

600

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2012/2013 2011/2012

Urgent Care Presentations

0

200

400

600

800

1000

1200

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2012/2013 2011/2012

Occupancy - Total Days

Page 26: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 26

NNuurrssiinngg aanndd CCoommmmuunniittyy SSeerrvviicceess RReeppoorrtt

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2012/2013 2011/2012

Occupancy - Nursing Home

Nursing Home The Nursing staff, with assistance from the support staff and others, provide exemplary care, which not only meets, but exceeds the aged care standards. The Nursing home provides a lovely aesthetically pleasing homelike environment. The “feel” of the Nursing Home is commented on by many visitors including accreditation surveyors and

staff from other facilities who would “come here for care if they needed it”. Further improvements have been made over the last year with every ensuite fully refurbished.

The Nursing Home is generally fully occupied but waiting lists are short. As demonstrated by the occupancy figures below, over the last 12 months we have had vacancies due in part to the significant refurbishment that upgraded 31 ensuites this financial year but also to a focus on supporting people to stay at home longer, a strategy we fully support. Although our Nursing Home offers the highest quality of care and residents are very settled and happy in the home, people do not generally want to leave their own homes until they can no longer manage.

However, the low occupancy has also provided an opportunity to the community; it has allowed access to some additional respite care, which has supported many carers to maintain their family members at home for longer.

Fees and charges for our Nursing Home are extremely competitive compared with the market. All enquiries are most welcome including those from people with family and friends outside of the area. Many people would find our fees very attractive. A tour of the home can be arranged at short notice.

Hostel

The Hostel team led by Rosalie Ball is strongly motivated and committed to enhancing the wellbeing and happiness of the residents. The contributions of this team in providing Person Centred Care, is to be applauded. In addition, these staff members, donate small household items such as vases, (which they then fill with flowers from their gardens), and fundraise to enhance the home like environment. Their efforts are very much appreciated.

The Hostel caters to residents who do not require constant nursing care. These residents come from across the Loddon Shire and beyond, many families living in the shire bring their older family members and friends from other areas in the state, to reside in the Hostel. We would encourage all interested families to come and tour our facility. It is very friendly, residents are encouraged to interact with each other and engage with the community. It is very home like, with independence encouraged while support and assistance is provided as necessary. As the figures below demonstrate we seldom have a vacancy, however waiting lists are short. We encourage all interested people to enquire and come and visit our facility.

96.00%

96.50%

97.00%

97.50%

98.00%

98.50%

99.00%

99.50%

100.00%

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2012/2013 2011/2012

Occupancy - Hostel

Page 27: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 27

NNuurrssiinngg aanndd CCoommmmuunniittyy SSeerrvviicceess RReeppoorrtt

Physiotherapy Janet Cobden our physiotherapist is very experienced, highly skilled and qualified. Physiotherapy is available for hospital and TCP patients and community members as well as residential aged care residents. Both the Nursing Home and Hostel residents have been the beneficiaries of additional physiotherapy services over the last year or so. Although this service has always been available, it has been limited. However with a review of pain management across the aged care sector and the subsequent introduction of therapeutic massage four days per week for those in need, residents have reported a reduction in pain and enhanced wellbeing and mobility. An additional benefit cited by residents is the extra one to one attention from staff.

Life Style and Leisure The Life Style and Leisure (L&L) team in collaboration with residents develop a varied and interesting monthly plan of activities. These, staff are very committed to enhancing resident wellbeing by ensuring residents enjoy their days, they encourage residents to participate in suitable activities and connect socially with each other, the volunteers and staff. Many different and varied events are held, the staff social club holds a luncheon for residents and staff which is well attended by both. The active footy tipping culminates in the Grand Final day event, special luncheons are held for Melbourne Cup and footy finals, high tea is very popular with “special crockery” and most recently an “Around the World Cruise is being planned” with support from the Tarnagulla school students. Since the acquisition of a Bus, in part with the assistance and fundraising of staff, many interesting outings are provided which are highly valued by residents. Residents can now attend ‘Pub lunch’s’ and visit regional towns for shopping or tour local communities visiting their home towns when desired. Volunteers are integral to the success of the L&L team, their assistance and contribution of ideas for activities is invaluable, their participation is very much appreciated. The efforts of Alex Irving and previously Emma Gartside (who is now on staff) along with others is exceptional.

Quality Care and Services With such a broad role in our community IDHS is committed to being a dynamic, innovative organisation, while providing a comfortable, friendly, homelike environment for our residents. We continue to pursue opportunities to improve and strive to embrace best practice across the organisation and maintain our

accreditation status for ACHS, HACC and Aged Care. For more details refer to the Director of Quality and Risk Report (pg 31)

Infection Control Rebekah Ryan has accepted the responsibility of the Infection Control Nurse position from Jenny Boromeo, and has proven to be diligent in completing the tasks involved and committed to being well informed on infection control matters to support and educate staff. The benchmarks for staff Flu Vaccinations and Hand Hygiene audit results continue to be met, and an Antimicrobial Stewardship System has been implemented.

Community Health The Community Health team comprises Community Health Nurses, a Community Mental Health Nurse (CMH), District Nurses, Welfare and Social Workers, Alcohol and Other Drugs Worker (AOD), a Community Development and Health Promotion Workers (CDW), and Physical Activity Coordinators (PAC). This dedicated team promotes the social model of health, emphasising health promotion, individual resilience and capacity building, while providing chronic disease management education and health coaching and injury prevention information.

IDHS plans and provides services in conjunction with community members with a focus on identified needs. Services are directed through the Integrated Health Promotion Plan (IHHP) and the Primary Health Service Plan (PHS). The IHHP is funded by the Department of Health and Human Services (DHHS) and focusses on the priority areas of Physical Activity, Sexual Health and Mental Health. The PHS are funded through the Murray Primary Health Network (MPHN) by the Commonwealth Government, it provides a work plan which is used as a framework to provide services. The services provided to achieve these planned outcomes are integrated and provided collaboratively both internally and with other organisations including the Bendigo Loddon Primary Care Partnership (BLPCP). This cooperative service provision is complementary and ensures our community is well served.

The services and programs include individual 1:1 services such as counselling, health education such as the management of diabetes and asthma, provision of Pap tests and women’s health information, among others. Health Promotion and Education Programs are also provided to enhance health and wellbeing, including the well received Rural Health Days, Puberty Sessions in

Page 28: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 28

NNuurrssiinngg aanndd CCoommmmuunniittyy SSeerrvviicceess RReeppoorrtt

schools and Women’s Health clinics. In addition there are group activities such as the Chronic Illness Support Group (previously the diabetes support group), Cardiac Rehabilitation group and Strength Training groups.

All of these groups are well attended, but the strength training groups continue to grow, and additional groups have been initiated, to address waiting lists and community demand. One, a group for younger women in Bridgewater, and another in Inglewood to address the waiting list, are now provided in collaboration with Loddon Shire. And two groups have commenced for young people, these are provided in conjunction with our Engage Program.

Our community health staff provide programs and services across the south part of the Loddon Shire including all towns and communities. Counselling and Welfare, AOD and CMH services are provided from Korong Vale to Wedderburn, Bridgewater to Tarnagulla, Inglewood to Serpentine, either from our centres or in people’s homes when required. Our community staff are on site in our Wedderburn offices and provide outreach to Korong Vale and other areas daily.

The Rural Health Days have been offered in Serpentine, Tarnagulla and Inglewood with 10 – 20 attendees at each. There are plans to repeat these in other communities over the next 12 months. While the Men Matter was provided in Dingee and Bridgewater where 40 attended, and WOW in Wedderburn with 50 attendees (some were senior school students), it is planned to also offer this WOW program elsewhere in the next year.

Our Community Health staff must be commended for their efforts in improving the health of the community. Of particular mention must be Bethany Takakis, as the Community Development worker for initiating the Walk Talk and Weigh program which had over 60 participants in five individual groups over 12 weeks. As well, with the assistance of Michelle Pascoe, in the development of the Rural Health Days. Karen McCrann-Peters the PAC who leads the Strength Training must also be acknowledged as should Deidre Oswald on her retirement. Deidre has long facilitated exercise in Tarnagulla with Thai Chi and Strength Training.

As the table below indicates our Community Health Staff provide an extensive service, making contact with many clients over the year. The aim of this contact is to inform and support people to enhance their health and wellbeing. Feedback indicates these clients are very satisfied with our services, however it also indicates

many others are unaware of the services available, thus strategies are being implemented to raise community awareness.

District Nursing The District Nursing team is highly skilled and committed to providing holistic high quality care and service as evidenced by the success of the HACC accreditation. These nurses Amberlea Smith, Phillip Goggin, Noel Pianto and Michelle Kapakolakis provide exemplary services; they support and advise family members and patients alike. In addition to the above the District Nurses also mentor nursing students on a regular basis. The District Nurses travel across the south part of the shire providing services 6 days per week in client’s homes. Clients have lived across the service area from Wychitella, Korong Vale to Bears Lagoon in the north to Yarraberb, Laanecoorie, Moligul and Logan in the South and encompassing Wedderburn, Bridgewater, Serpentine, Newbridge, Tarnagulla and Inglewood in-between. Home nursing services are provided ranging from pathology tests to wound management to full nursing care and pain management in palliative care. To enhance the palliative care and end of life decision making the Respecting Patient Choices program has been introduced to ensure patients are fully informed about Advance Care Planning and end of life decision making. Volunteers are available for Palliative Care clients and are encouraged to assist and support clients.

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

2015/2016 2014/2015 2013/2014 2012/2013 2011/2012

Community Health Services

Consultations Groups Service Hours Other - Hours

Page 29: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 29

NNuurrssiinngg aanndd CCoommmmuunniittyy SSeerrvviicceess RReeppoorrtt

Planned Activity Groups & NRCP The Planned Activity Groups (PAG’s also known as Day Centres) provides Social Support for the frail aged and disabled. The National Respite Care Program (NRCP) a partnership with Uniting Aged Care provides respite for carers and social engagement for clients.

Wendy Wilson has been providing leadership and management of these groups over the last 12 months, in the absence of Daryl Fish the coordinator. Wendy with the assistance of others including Di Vesey, has maintained a very successful program with growing demand,. Daryl is very highly regarded by the clients and the community and his absence over the last year has been noted by many. Daryl has now resigned his position and is wished well for his retirement PAGS groups are held weekly in Wedderburn, Inglewood, and Korong Vale on designated days. All eligible community members from across all communities in the south part of the shire are welcome, enquiries are encouraged.

Volunteer Transport A Volunteer Transport program for HACC eligible clients is also available for transport to specialist medical services. This is a very busy and heavily used service, Volunteers are always needed and very welcome. There is a small reimbursement for volunteers and cars are provided.

Staff Professional Development Opportunities are provided for staff to grow and learn by

taking on new and different roles, whenever an opportunity arises. IDHS encourages and supports the personal and professional development of staff through online learning and onsite or external workshops and seminars. Education and training is provided to maintain clinical competencies with workshops on Advanced Life Support, or the Diabetes Symposium; or to improve the resident wellbeing with workshops such as the Montesorri Lifestyle and Leisure Program; or provide support in the community with education on recognition of Family Violence; or to improve management knowledge such as the ACFI claiming through the ACFI Basic and Master Classes. We are committed to providing a learning environment which is enhanced by the presence of trainees, and students on clinical placements and the Graduate Nurse program. The Graduate Nurse program has been developed by IDHS which includes our nurses attending Bendigo Health for specialist clinical experience and clinical education. This program has been very successful with graduate nurses indicating their satisfaction with the program. Several graduates have continued to work on our casual bank following completion of the year.

Visiting Medical Officers (VMO) I would like to acknowledge and thank our Visiting Medical Officers (VMO’s) ie our Doctors for their advice and support to the nursing and hostel staff and myself, and their contributions to the care of patients and residents is much appreciated. Dr Max Higgs and Dr Shak Issa have been long standing VMO’s at IDHS, and I thank them for their support. More recently Dr Hadi Rafi, Dr Syed Ansari and Dr Charu Banerji have been credentialed to provide VMO Services at the health service. In addition, Dr Craig Winter continues to provide very much valued advice and support in the role of Director of Medical Services (DMS). His review and recommendations related to patient care has enhanced our quality system and nursing staff and I, appreciate his support and advice as do our Visiting Medical Officers. Finally, on behalf of the nursing staff and personally, I would like to take this opportunity to acknowledge the service of Dr Max Higgs over more than 25 years. In that time Dr Higgs has unfailingly provided exemplary patient

Page 30: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 30

NNuurrssiinngg aanndd CCoommmmuunniittyy SSeerrvviicceess RReeppoorrtt

care, implementing evidenced based practice. He has been committed to professional development and maintaining his clinical competence. He has participated and encouraged Peer Review processes, and supported the quality systems. And he has supported and educated nursing staff. I would like to thank him for the support and advice he has provided to me over time, particularly as the IDHS, DMS. We wish him well in his next endeavours.

Volunteers Volunteers fill many roles in the organisation, from assisting with the Lifestyle and Leisure program, to providing Volunteer Transport (with Health Service Vehicles) for specialist medical appointments and home visits or palliative care support. Our volunteers range in age from school students to grandparents and all ages in between. Visits by students from local schools, the Inglewood Primary School, and St Mary’s, and the preschool children are a highlight for the residents, and the students contribution are very much appreciated. The visits bring much joy and happiness to residents. Most recently the Tarnagulla school students have received a $500 grant to assist the Life Style and Leisure Team provide a “Round the World Cruise” for residents. Planned for August, the dining rooms are to be decorated and the Menu choices will be planned around the location for the day for instance, they ‘visit’ Hawaii one day and India another. Thank you to these students for making this effort. Mrs Betty Higgs and Mrs Zelma Dowling currently staff our Internet Café, these volunteers are highly regarded and valued by staff and residents alike, providing snacks and lunches including hot and cold treats.

Other Volunteers working in the garden and surrounds have made a visible difference to our environment, lawns and plants are flourishing. New Volunteers are always welcome, and we can provide a diverse range of activities for volunteers, from those listed above, to assisting in the laundry, kitchen or administration if desired. Please enquire. Without these wonderful people we could not continue to provide care as we do. Everyone can contribute something for someone. We thank all our wonderful volunteers who so willingly give of their time to enhance the happiness and wellbeing others.

Donations The generosity of our community and the many groups who donate has been recognised in the presidents’ report, however I would like to thank our volunteers and our staff for their many unacknowledged small donations and kindnesses to residents. It is these acts that make a small but very significant difference to our resident’s lives. Thank you.

Acknowledgments I would like to thank Mr Peter Moore President of the Board of Management, and Mrs Barbara Mason Treasurer and the other members of the Board of Management for their support over the last year, it is most appreciated. Thank you also to Paula Richards for acting in my position when I take leave, it is most appreciated, as I know in my absence that quality care will be maintained and staff will be supported. I would like to thank Mr Mike Parker CEO for his support for myself and the staff. And also for promoting a participative and collaborative leadership style which encourages staff engagement ensuring our staff remain enthusiastic, motivated and committed to IDHS. Mary A. Evans. RN, RM, MHSM, MRCNA Director of Nursing & Community Services

Page 31: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 31

QQuuaalliittyy aanndd RRiisskk RReeppoorrtt

The 2015/2016 financial year has been a very successful period for the Quality Team at IDHS. The team consists of myself and Dianne Andrew. There have been three successful (3) accreditations for the service and one (1) unannounced visit in Age Care in this period. While accreditation is always a focus of the Quality Team we need quality to be embedded in our organisation as something we do constantly to achieve best outcomes for all service users.

Aged Care Accreditation was conducted by AACQA (Australian Aged Care Quality Agency) in August 2015 for both the Hostel and Nursing Home; it was conducted over two (2) days with two Surveyors. IDHS passed all 44 standards in both the Hostel and Nursing Home. The surveyors were able to identify the high quality of care that our residents receive. The dining experience was of particular note with the quality of the meals, portions to residents liking and home like environment of the dining rooms.

In April 2016 we had an unannounced visit from AACQ for both Nursing Home and Hostel these visit occur once every financial year to monitor compliance with aged care standards in between accreditation that occurs every 3 years. This visit was passed successfully.

The organisation wide survey occurred in March 2016 under the National Safety and Quality Health Service Standards and was conducted by ACHS (Australian Council on Healthcare Standards) it was conducted by two surveyors over two days. The organisation passed the accreditation that includes 256 actions to be met across all 10 standards. IDHS received no recommendations for further action which is testament to the quality systems that are in place at IDHS. The quality team worked to ensure these outcomes would be met by embedding systems and procedures in place to enable staff to deliver best patient care. It was a great achievement for the organisation.

The NRCP (National Respite Care Program) in which we participate through partnership with Uniting AgeWell Strath Haven Bendigo. This was led by PAG Coordinator Wendy Wilson and all standards were achieved. Quality Improvement Activities completed by staff over the 2015/2016 period numbered 38 included below is an example of some of our activities:

Introduction of Paediatric observation charts:

they are age specific and allow clinicians to

have vital clinical information that assist with

care at the point of care.

Laundry tags for residents clothing: The discs

were placed on the trolley and all hanging

items for each resident hang behind the tag

this has significantly reduced errors in

returning clothing

Master Alert Sheet: Introduced organisation

wide and are placed in the front of the file,

any clinician that accesses the file has

immediate access to things such as allergies,

falls risk etc.

The quality team is very proud of all they have

achieved throughout this period and would like to

thank staff for assisting us to achieve these outcomes.

Paula Richards Director of Quality and Risk

Board Committee Structure

82

84

86

88

90

92

94

96

98

100

102

Annual Cleaning Audits 2015

High Risk Mod Risk Low Risk

Page 32: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 32

SSttaattuuttoorryy RReeppoorrttiinngg RReeqquuiirreemmeennttss

Building ACT 1993 Inglewood and Districts Health Service ensures that all buildings, plant and equipment in its control are maintained and operated according to the statutory requirements of the Building Act 1993 and the Minister for Finance Guideline Building Act 1993/ Standards for Publicly Owned Buildings November 1994.

Major Building Compliance Report

Building Works Building Works certified for approval 0 Works in construction and the subject of mandatory inspections 0 Occupancy permits issued 0

Maintenance Notices issued for rectification of substandard buildings requiring urgent attention Nil Involving major expenditure and urgent attention Nil

Conformity Number of buildings conforming with standards 3 Brought into conformity this year 0

Employment and Conduct Principles The Health Service is committed to complying with the Standards and Guidelines of the Public Sector Employment Principles and Code of Conduct for Victorian Public Sector Employees. The documents are circulated.

Equal Employment Opportunity The Health Service is subject to the provisions of the Public Authorities (Equal Employment Opportunity) Act 2010. As such the following information is reported in respect of equal employment opportunity. The Inglewood & Districts Health Service is committed to providing an equal employment opportunity workforce free from discrimination for existing and prospective employees. In promoting an equal opportunity workplace Inglewood & Districts Health Service acknowledges and accepts the following principles:

The Health Service shall obtain through the merit system the best employees possible to deliver services;

It shall realise the potential contributions of each employee; and

Ensure that all employees can pursue their duties free from discrimination and discrimination and harassment.

Consultants Engaged In 2015-16, there was one (1) consultant where the total fees payable were $10,000 or greater. The total expenditure incurred during 2015-16 in relation to the consultancy is $22,880.

Details of individual consultancies can be viewed at the Health Service.

Consultant – Biruu Health Purpose of consultancy – Strategic Service Plan Start Date – November 2015 End Date – June 2016 Total approved project fee (ex GST) - $22,880 Expenditure 2015/2016 (ex GST) - $22,880 Future expenditure (ex GST) - $Nil

Freedom of Information The Freedom of Information Act 1982 provides the public with a means of obtaining information held by the Health Service. During the period under review Inglewood & Districts Health Service has received two requests under the Freedom of Information Act 1982.

Government Policies on Competitive Neutrality and National Competition The Inglewood & Districts Health Service will comply with the requirements of the Victorian Government's Competitive Neutrality Policy and any legislative changes made in relation to the National Competition Policy. Competitive Neutrality is a mechanism which can be utilised to improve operating efficiencies through benchmarking and implementing better work practices.

Workcover and Occupational Health and Safety The Occupational Health and Safety Committee including staff representatives investigate unsafe work practices and in consultation with staff recommend corrective actions. The committee also monitors staff welfare issues, an Employee Assistance Program offers counseling when required. Work Accidents and Loss of Hours are used to monitor OH&S Performance. In the last year no employees were absent from duty as a result of work related incidents.

Additional Information In compliance with the requirements of the Standing Directions of the Minister for Finance, details in respect of the items listed below have been retained by Inglewood & Districts Health Service and are available to the relevant Ministers, Members of Parliament and the public on request (subject to the freedom of information requirements, if applicable).

Page 33: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 33

SSttaattuuttoorryy RReeppoorrttiinngg RReeqquuiirreemmeennttss

Industrial Relations Industrial relations within the Health Service have been harmonious and no time has been lost due to industrial disputes in the period under review.

Pecuniary Interests Members of the Board of Management and Senior Management are required to lodge declarations of pecuniary interest. The By-laws state any member of the Board who has a direct or indirect material financial interest in any matter brought before the Board for discussion shall disclose that interest forthwith to the other Board members and shall not be present during discussion on the matter or entitled to vote on the matter.

Statements of Fees & Charging Rates The Health Service charges fees in accordance with the recommendations of the Department of Health.

Promotions, Research, External Reviews There have been no major marketing or promotional activities, no major research projects and no external reviews this year.

Ex-gratia Payments No payments have been made in this financial year.

Victorian Industry Participation Policy Disclosures All contracts entered into within the last financial year have been in accordance with the Victorian Industry Participation Policy.

Protected Disclosure Act 2012 Inglewood & Districts Health Service is committed to the aims and objectives of the Protected Disclosures Act 2012 and does not tolerate improper conduct by its employees, officers or directors, nor the taking of reprisals against those who come forward to disclose such conduct. Inglewood & Districts Health Service recognises the value of transparency and accountability in our administrative and management practices, and supports the making of disclosures that reveal corrupt conduct or conduct involving a substantial mismanagement of public resources, or conduct involving a substantial risk to public health and safety or the environment. Inglewood & Districts Health Service will take all reasonable steps to protect people who make such disclosures from any detrimental action in reprisal for making the disclosure.

Car Parking Fees Inglewood & Districts Health Service complies with the DHHS hospital circular on car parking fees effective 1 February 2016. Car Parking is free at the health service.

Reporting of office-based environmental impacts IDHS is committed to making sure that resources are used in a safe and responsible manner. We actively participate in Health Purchasing Victoria contracts with energy use. Recycled toilet tissues have been used within the health service for some time. An active recycling program has existed at IDHS for many years incorporating cardboard, tin cans, plastics, printer cartridges and paper. A rainwater tank also feeds into sections of the health service. Another opportunity that will be started shortly is the installation of LED lighting. This will have a positive impact for the environment and improve efficiency within the health service. Further information on the trends and figures are available on our website.

Page 34: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 34

SSttaattuuttoorryy RReeppoorrttiinngg RReeqquuiirreemmeennttss

Attestations

Data Integrity I, Mike Parker certify that the Inglewood & Districts Health Service has put in place appropriate internal controls and processes to ensure that reported data reasonably reflects actual performance. The Inglewood & Districts Health Service has critically reviewed these controls and processes during the year.

Mike Parker

Accountable Officer

30 June 2016

Compliance with the Ministerial Standing Direction 4.5.5– Risk Management Framework and Processes I, Mike Parker certify that the Inglewood & Districts Health Service has complied with Ministerial Direction 4.5.5 – Risk Management Framework and Processes. The Inglewood & Districts Health Audit Committee has verified this.

Mike Parker

Accountable Officer

Inglewood & Districts Health Service

30 June 2016

Compliance with the Australian/New Zealand Risk Management Standard I, Mike Parker certify that the Inglewood & Districts Health Service has risk management processes in place consistent with the AS/NZS ISO 31000:2009 (or an equivalent designated standard) and an internal control system is in place that enables the executive to understand, manage and satisfactorily control risk exposures. The Finance & Audit Committee verifies this assurance and that the risk profile of the Inglewood & Districts Health Service has been critically reviewed within the last 12 months.

Mike Parker

Accountable Officer

Inglewood & Districts Health Service

30 June 2016

Page 35: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 35

DDiisscclloossuurree IInnddeexx

The annual report of the Inglewood and Districts Health Service is prepared in accordance with all relevant Victorian

legislation. This index has been prepared to facilitate identification of the Department’s compliance with statutory

disclosure requirements.

Legislation Requirement Page Reference

Ministerial Directions

Report of Operations

FRD 22G Manner of establishment and the relevant Ministers 4 FRD 22G Purpose, functions, powers and duties 3 FRD 22G Initiatives and key achievements 8 FRD 22G Nature and range of services provided 6 Management and structure FRD 22G Organisational structure 12 Financial and other information FRD10A Disclosure Index 35 FRD 11A Disclosure of ex-gratia expenses 33 FRD 21B Responsible person and executive officer disclosures FS 45 FRD 22G Application and operation of Protected Disclosure 2012 33 FRD 22G Application and operation of Carers Recognition Act 2012 11 FRD 22G Application and operation of Freedom of Information Act 1982 32 FRD 22G Compliance with building and maintenance provisions of Building Act 1993 32 FRD 22G Details of consultancies over $10,000 32 FRD 22G Details of consultancies under $10,000 32 FRD 22G Employment and conduct principles 32 FRD 22G Major changes or factors affecting performance 8 FRD 22G Occupational health and safety 32

FRD 22G Operational and budgetary objectives and performance against objectives 13 FRD 24C Reporting of office-based environmental impacts 33 FRD 22G Significant changes in financial position during the year 8 FRD 22G Statement on National Competition Policy 32 FRD 22G Subsequent events FS 46 FRD 22G Summary of the financial results for the year 21 FRD 22G Workforce Data Disclosures including a statement on the application of

employment and conduct principles 32, 19

FRD 25B Victorian Industry Participation Policy disclosures 33 FRD 29A Workforce Data disclosures 19 SD 4.2(g) Specific information requirements FS 5 SD 4.2(j) Sign-off requirements 11 SD 3.4.13 Attestation on data integrity 34 SD 4.5.5 Risk management compliance attestation 34

Page 36: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 36

DDiisscclloossuurree IInnddeexx

Legislation Requirement Page Reference

Financial Statements Financial statements required under Part 7 of the FMA SD 4.2(a) Statement of changes in equity FS 3 SD 4.2(b) Comprehensive operating statement FS 1 SD 4.2(b) Balance sheet FS 2

SD 4.2(b) Cash flow statement FS 4 Other requirements under Standing Directions 4.2 SD 4.2(a) Compliance with Australian accounting standards and other authoritative

pronouncements FS

SD 4.2(c) Accountable officer’s declaration FS SD 4.2(c) Compliance with Ministerial Directions FS SD 4.2(d) Rounding of amounts FS 8 Legislation Freedom of Information Act 1982 32 Protected Disclosure Act 2012 33 Carers Recognition Act 2012 10 Victorian Industry Participation Policy Act 2003 33 Building Act 1993 32 Financial Management Act 1994 8

*FR - As per financial statements

Page 37: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6 P a g e | 37

Page 38: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the
Page 39: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the
Page 40: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the
Page 41: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ����

���� ����������� ��������������

�� ������ ���������������

���� ���� ����

� �

������ ���������������������� � ��������� ���������

������ ������ ������������������ � ������� �������

!��"�#���!$����� � %���������& %���������&

���'�"��#�(�)����*���� � %�������& %�������&

'���"�����+�*�����)"�� � %�������& %�������&

��,���!$����� � %������-& %��-���-&

��� � !"�#�$�%��&'(�&"�'�)($()���* +�,-.��-/ 01.,0�

*�����"�.�������/���� � �����- �������

0���������� � %�������& %�������&

!$��+������1����*�����"�.�������/���� � %�������& %��-����&

'���� ���!$���� �� %�������& %�������&

��� ������� ������ +�.���.�0�/ +2��.1��/

��3�%)�*'%�3�4 (5�(4)�*�

���* �3&�*&67�%�)&" ($(�8 !7 �9!�4�"6��4��%� !"�

*,�������� �����"�����������"�)"� �� ��"�����"����������"�� ��� %��-��& %�����&

���� �������� ����� +�.��0.00�/ +2-�.,��/

2,�������������,��"+�)�����+�����3������4��,��,���������#�������5

Page 42: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ����

#�����������

��������������

���� ���� ����

� �

�!%%�4�� ��

*��,��+�*��,�!6���"��� � ������� �������

������)"�� � ����-�� �������

/���������+���,���7�����"������� � ���-��--� ���������

.����#������+���,��������� - ������ ������

���&"�!%%�4�� �� �.���.00� �.0�-.��,

��4:�!%%�4�� ��

������)"�� � ������� �������

.������#��."���8�!6������ �� ��������-� ���-������

���&"��4:�!%%�4�� �� ��.��0.,-� ��.�-0.�2,

����������� ��.��,.0�� �-.00�.-10

�!%%�4��(&7("(�(�

.�#�)"�� �� ������� �������

.������� �� ��������� ���������

��,���(��)�"����� �� ��������� ��������-

���&"�!%%�4��(&7("(�(� �.-��.��� �.00�.22�

��4:�!%%�4��(&7("(�(�

.������� �� ������� �������

���&"��4:�!%%�4��(&7("(�(� ���.,�� ���.���

��������#������� �.2�,.�,- -.���.0��

��������� ,.1��.1�� ��.01,.��2

�;����

.������#��."���8�!6����������"������'���"�� ��� -�������- -�������-

7�����"����������"�)"�� ���'�"�����"������'���"�� ��� �� ��-�-

���������+�'���� ���.�������'���"�� ��� ������� �������

*����)���+�*�����" ��) ���-����� ���-�����

������"���+�'���"����9%0� �����& ��� %���������& %���������&

������;���� ,.1��.1�� ��.01,.��2

*���������������+�*�������(��)�"����� ��

*��������� �-

2,�������������,��"+�)�����+�����3������4��,��,���������#�������5

Page 43: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ����

��������������������

������

�� ��������������� ���������

������

��� !�"#$�

%&'"

�('&')(&%

!*"�()"!+

��'"�(,-"!+

�))-.-%&"!+

��"&%

�/-( .!'"

�**!"*�0&(%&,%!1��

� !)(1()

�& ("&%

�- %-*!*2

!0&%-&"(�'

�&%! !0&%-&"(�'

�-� �*!

3�!1()("*4

��"!

�-� %-*

�-� %-*

�-� %-*

55

55

55

6&%&')!&"��-%#���7

����

����

���

���

���

����

���

���

���

����

��

����

���

���

����

�����

�����

����

����

��

��

��

���

��

��

��

���

����

����

����

� !�

� ���

���

����

����

����

����

����

��

��

���

����

6&%&')!&"���-'!���8

9$���$�89

8$9�9

�8�$�7:

8$�97$;��

3�$���$���4

��$9;:$��8

���

����

�����

�����

����

����

��

��

��

����

���

��

����

���

��

���

����

����

����

� !�

� ���

���

����

����

����

����

����

��

��

���

����

6&%&')!&"���-'!����

9$���$�89

���8�$�7:

8$�97$;��

37$7�8$�:�4

:$;��$;�� �

"�

����

����

�����

����

#�$�

����

#� �

����

%���

� ���

& ��

�����

����

���

�� �

'��

����

(

Page 44: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ����

�����������������

�� ��������������� ���������������

���� ���� ����

� �

���������� ����� ���������������

���� ��������������������� ��������� ���������

��� ��������������������� ������ �������

��� ������� � ����!�� " �� ������# #������

$���� ��������%&'���� " �� ������ ������

�()�*�� ����+," �������-)� *������+ ������

.����� " �� ��#���� ������

��/� " ��� ������� ��#����

��� ! �"�#$�% �&��'&��� �&(��&)�'

0����1�02������� � *���������+ *��#������+

3���(���1�4�5�'������ *�������+ *�������+

��1��������('��� ����������'��5�� *�������+ *�������+

��/���1���� *������#��+ *���������+

��� !� *+�,�% -�&�'.&���/ -�&�0�&���/

������������ ��1-������/��� ��������������� �� -(�'&)�./ ���&'.'

���������� ���������������������

��"��������������.�������� �����## �#�����

��1��������3��6! ���" ���-���� *�������+ *�������+

��"�������(������3��6! ���" ���-���� ������ �������

������������ ��1-������/������������������� .0&.0� ���&'.�

������ ����1-��� ����/��������������2������������� -'�(&)00/ ''�&.0�

�-(7�-3$��-(7�089.:-403)(�-)�%0�.33.3���!�!.3-3�.-4�;0- ��)&�00 �)(&���

������������2���������������������������� � ���&'�� ��)&�00

)/ �����������/�'���5���� ��"��<'�"� ���= �/��/��""�����1 �������>

Page 45: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

������������� ������������������������������������

����������������� ���������������������������������������������������� ������������������������������������������������ ������������������������������ ���������������� ���� ������� ��� ���������������������� ����� �����!���� �����������������"��������������������������������������� �

������ ������������������ �����

����������������� ���������������������������������� ��������������!������������������������������#������$��� ���� ���� �%%&'� ��� ����!��� (�������� (�������� �������� )((��*'� ����� ������� ��������������� ������� !+� ����(��������(����������������,����)((�,* ����+������������������ ��������������������������-���� ��������((�,������������������ ����� ��������������������������� ���������� ��+��������������#������.�������������������)#.��*��������!+���������� �������������+����#����'������������������������������)���*�����������!+�����$������������#���� ������ ������ ������� ��� � ���/���� ������� �����+� ��� ���������� ������� ���� ��������� (0�� �������� ����!��� ��� 1���/���/������1�������������������������((�"� ���������������������� ������������������������������!+�����,�����������������2��������������������������������� !������� ��

�!�� "�# #��������$�� �%��&���&�� �����'����#$&������(�������� �������� ��� �������� ��� ������� ��� � ����� ����� �������� ���� ���� ���������� ������� ����� ����� ��������� ����������� ��� �������� ��� ����!����+'� �����!+� ��������� ���� ���� ��!����� ��� ���� ������+���� ���������� ��� ������ ������� ����������� ������������������������������!���������!�������������������������������������� �������������+���������������������'��������� ������������ ����������������������������������� �������������+��������������������3 ������������������!������������������������������������� ���� ������������������� ���������������������(��������������'����������������������������������+�������������������� ����������������� ����'��4��������������������� ����'�����!��������������������������!�������������� �0������������� !���'� ��� �� ��� ���������� �� �����'� ��!�������'� �-���+'� ��� �� ��� �4������� ����� ���+� �����+� ���� ������������ ��������������������� ���� ������ ��� �'� ���� ��� ���+���� ���������� ��� ���� ����������������� �������� ���+� �����'� �������������������������������������� ����������������� ��������������������������������������������������������'��4�������5��6���7��/���������+���������'��������!��-��������-��������'���� ������������������ �����!�����������������������������������������������������+���!��-������ ����������������������!��-������ ��� ���������� �.������������� ����������������������������������������!�������!+�����8����/9��������������������������+���� ������������� ������+����������� ����������������:���� � (���!��/���/���� ������ ����� ����� ��� ������� �� ���� ����� ����� ��� ����� ��������� ��� �-���+� ������ ���� ����� ��������������:�������������������������������������������������������+�!���������������������������� �������� ������������������!�������������������������������������������������4�������������� ����� ����������������((��'� ��� ���� ��� ��-������ ��� ;�� <���� ����'����� ���������� �������!������+������������������������!������������������������+����������� ������������� ���������� ������������������ ����������!�������������������<���� ���������������� �����������4�������������������������������������!�����������!�������!���������������� ����� ��(������������ +����������� ����������� ��� �����

Page 46: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

��!�� "�# #��������$�� �%��&���&�� �����'����#$&�����������)'��

.������������������������ ����������������������������������������������� ����������������������������������������������������� !+� ���� �������� � ����� ����� ��� ��� ������� ��� !+� ��� ���� ��� ���� ������������ ((��� ���� ���� ����������������������������������� ������������ ������������5�/��������������������'�!��������'�������������'����������-��� ���'�)���������������)<**�/���������������4������)���������������)�**�/���������� ������� ����� ���+���!������������������!������� ��;��+� �����������4�����������'������������ ������� �'� ����������+� ��� ����������������������������)����������������)�**��>���������������((�,����#���8����$����� ���'�����������2���������������������������� ����������������������������������!���������������������� ����� ������������������+'����������-��� ���'�������������� ����'�����������/������������������ ����� ��������������/���������+����������������������'���������������������-���� ��������((�,�������������������#.�� ��(������������ ��!�������� ��������� ��������� ��� ������������������� ��� ���� ����������� ������������������������� ���� ���������������+'������!������������'�!��������������������������������������������������������������� ����� ������������5�?�������/�@������)���<�����*� �;����������������� �;���������������������������!��������?����� �� /� 8������� �����-���� ���� ����� ���� ������� ������ ������ ���� ��� ���������� ��� ���� ���� ����� ����� ���� ��� ������+� �����������+��!����!���?�������/�8������������-��������������������������������������������������������������������� ����� ����������!����!�� ��#������������������������������������������������2������������������������������� �������������������������!��������������� !���� ��� ���� �����'� ����������� ��� ���;�� ��� ���� ����� ��� ��!����+� ��� ���� ������ ��� ���� ���� ����� ������+� �� �4�������!��� ����� �������'� ���� ������ ������� ����� ����� �������� ��������� ���� ������� !������� ������� ��� ���� ������+� !+� ��/���������������������)!������� ���� ������� ������ ������ ���� ������������� ��� ���� ��������� ����� ������������*��� ������������������������������ ������8����/9������)898*���������������������"������������������������+ ������������������������<������������898� ��������������������������������������������������!����+����������������������������������� ���������������������������-����� ���������� �������������+������� ��������������������������������!��� ���

���� �����&� �%���� �*���������������� ���������������������������������������������������2���������������������� �������������������������5�����������������������������8���3�A��(��������������������������������������2����������������������"�������������������������������������������������������������������������'������������������ ������������������������� ���� ��B!<����������������������������2�������������������������������!<��������������������-����+�������������������������������� ����+��������������������!����������������� ����+ ������������2������������������������������� �����+��������!+�����!��������������������������������������������� ��

�'�� �& �� ���#�������#�� '�� �������&#�%������&��#��� ��#����������� !������� ��� ����� ������� ���������� 2� ��������� ������ ������� ���� !���� ��� ������ ��� ������� ���� �4����� �������������2����������������������"�������������������� ����

Page 47: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

"

��'�� �& �� ���#�������#�� '�� ��������+'��

,� ���*�����&����'��##��#��&����&�� ��#�������������<�����+������������������������������������������������!+�����������2����������������������'�!���������������������������������������+�������������7�����);*�#������(����� ����������������<���������������������������������% ��

���� ��������'��&�#����� ������� ���� ���#��������#��$�'�����$�� �%�����������2������������������������������������������������!������� ������������������5��B�������'� ������� C������� ��� >����� #���� � � ���������� 2� ��������� ������ ������"�� >����� ��� ������� C������� #������������������������������������������������ ����������������������������������+������������������������� ����&- ��#��$���&��'�!*�.����/���&- ��#��%&���������'���&- ��#��$���&��'�!*�.�#� ������'�����$� �*��� � �� -�#0�(��������������������������� ��������� �� ����� ������� ���������� )��(*������!�������+� �������!+� ��������� ������������������ ��������������������.����������(����>�����������).(>�*��������������������� ������������������������ >� �������'� �������� ��� ���������'� ������ �������� ���������� !+� �������� ��� >� ����+� ����������� )7��� ��(*� ����������!+�����������������"�����������������������������������D�������>� ������� ����# '��� ����%�'���&����&- �������.����������(����>���������E��������������� �� ������������ ��� ���� ����������2������������������������������� ������������ �(���������� ��������������!������������!���� ���!���������������� ��������������������������������������!��������������!�����������������������������4������������������!+����������������7������������������������������ ���� ������&�/��# -�����&�� �%�#�������������>� ������������������������ ������������������!��������������"7����������,������>�����2����������� �"������������������������������ ���� ������� ������ ������ ����������2���������������� ������ � ������ ��!����� �������� ���� ������� �4���������� ������������������'���������������������������������������'�����������'��4�������������������������������� ����� ��� ����������������������� ������������������ ��� ������4������ � ������4���������� ������ ��� �� ��� ��� ��������� ��������� ��� ������4������������ ��� �������� ����� ��!����+������������+���� ��������!�������+�������8�������C�!���������������� � ����� "7��� �������,������>�����2�������� ��� �"� ��������!+� ���� ��� ������� ����������2����������������������'���������� ������������������ �����������������8�������9����� ������� ������������������������ ������������������� ����� ������'�#��� � �� ���#1�2/ �/��&���3��$'�'��&����/ #�#$!4����������& #���F� >���������������� �'������� ��������������������'�������������!�-���������������������������������-�������

���/������������'���������������;�'����������-��� �������������!�������� �������������������������������������-��� ����)�������������)�** ��>����-�����+��������������������������������������������� �����!������������������������������������������������������������ ������������������������� �

F� ���������� �D�4�����'�� ������������������������ �'������� �����5�F� 8������+�����������;����F� G����/��������������������F� 7��/�������������������������� ����D���� �����F� �� �������D� ��� ������������� �����F� 7��/���������������������������F� .����������������������

F� � ��� ������� ������� ������/������� �����'� ����������� � ��� ���� ������� )��� �������� ������������ � ��� ����������*'����������!�����������������������������������);*�

F� ����������'��������!�������������)�*�F� (���������������������������������������)���������7������)�*����)�**�F� H4���������� ������ ����� �������� ��� �'� � ������� �4���������� ����� ������� ����� !����� ���� ����� �����������

������������������"�� ��������� ��������������������� ������������������� ������� ��� ������������������������� ��� ����,���������'������������������������4���������������� ����������������� � �

�"��������/����(�����������!�������������������������������������������/�������)���/�������!����������������������!���������4���������!����������D�������� ����������� ���������������������������*'��������������������������������������� ��

Page 48: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

#

���� ��������'��&�#����� ������� ���� ���#��������#������+'����������������/��%�#� ���5$ �*����� ���� ���� ��� ������ ��� �-���+� ��������� ������������� ��� ��� ���/������ ��� ������ ������ ��� �-���+� ��� � ��������!����������!�����������������������������������������������!������������������������������������� ����������������������+�������������� ������������������������ ��������������������� �������������������������� �������������� � ����#/����2�#���������>�������������������������������������������������+��������� ������������������'�������������������'�������������������� ��������������������������������������-���� �����������((�,���A��������� �� ��� ����� ��#������������������� ������������������������'�����������-��������� ��������!�;����������'��������������������������!�����������������!��������� ����$�' �%�(��� ������������������������������ ���������4��������������������������������������������������� �������&�� -������&��� �������������!����������������� ������������ ������������-����������������������� ��

���� ��������&����&��#��� ��#���� �� ��� ���������� ��� ������ ����� ((�,� ��I� .������� ��� ��� ���������� �� ��� ���� �4����� ���� ��� ��� ���!!��� ���� �������� �� !�������� ����� ����� ��� ���������� 2� ��������� ������ ������� ��� ���� ��� �� �� !�� ����!�+� ������� �� ���� ���� ��0���������� ����������������������������������� ����������������� ��( ���������������������������'�����������!��'���������������'�����������������������4�� ����-�&�������&���#���'���/�&��&��#��&#���� ���������/�&��/�������& !$� ��#�!*��2��&#����� ������ ����� ((�,� ���&� >�����!������'� ������ ���� ������ ��� ������ ��������� ��� ��� �� )������ ���� �����!������� !+�������*� ��� ���������� �� ��� �� ����� ���� ������ ������� ����� ������� ��� ���� ������+���� ������ ������������ ��� ���������������������� �������������������������"������������������!������ ��>�����!������������������������ ���������������������������������������������!��������������+���� �����������������!����������!������!�+� ������ ����' &��������& !$� ��#��&����/��6���&���������.����/���'�.$������&- ��#�/������������������������������������������������� ���������� ������������������ ��������� �/?�����������?����)?�?*�/�.��������������������������������������� ��� ��������?�?�?�!����+����������������������� ��������������������$��������������������(����>����������������������������>�������3D���� ����� ������'���# '�������#�C������������������������������������������ ������������������ ���& -�����&��� ������#�C������C����������������������������������������� ������������������ ����-��$���&��������&� ������ - � �#�.���������� �� ��������������������������������� ��������4��������������������������������� ���������������������� ��6���� ��#���'���/�&�"�5$�#�#���������� ��� !�-������ ��� ���������� �� �������� ����� ������� � � ��� ��������� ��� ���� � ������ �������'� ���+� +� !������������������������'��������������������������������������� ��6 - '��'���-��$����������������������������������������������������������+ ����������!������ ������&�#����-��$�������������������������������������� ���������������!���������;������������������������+����������������������� ���������� �-�#�����#�����������D������������������������� ��������������������������������� �������������� �

Page 49: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

$

���� ��������&����&��#��� ��#������+'����� &�-��$������##��#���'�#�&- ��#�&��� -�'��&�������/�&%���&���&���� �������# '�&�� ���.�������� �������� �������� �������� ���� �� ���� ������������ ��� ������������ ������ ���� ���������� ���� �����������!�������������������� '����������������������������������������������������� �������������������������������!������'������������������� ���������������������������+��������-�������������������������� ���������������� ���� �� ���������������'������������������!����������������+�������� ��>�����!����������������� ������������������+����������������������������!������!�+������ ������������������������������!������������������������������������� ��

�%�� �3���#������%� � ���H4�������������������������+��������������������������������������+��������������+������ ����#�����%��'#�#��'�>���������������������������������������������������� ������!+��������������������������������������� ����� ������������ ��������*����3���#�#�

H ���+����4�������������5�����G�������������:�����(���������:�������;�����:�����?���������������:����������������������4����������������������������������+������������������������� ���+������� � !���������������!�����������������������!���������� �

�6�� ��'�����& !$� ���#$��&���$�� �������#���� �������� ��� �������� �����!������� )� � � � ������*� ������������� ����'� ���� �������� �4������ ��� �� ��+� ���� � ���+��������!������� ���� ��� ���� ��� �+!��� ��� ������� ��� � ���+���� ���� ��� � !���� ��� ������ ����� ������� ���� ���������� ������ �>�����!�����������������������!����������������������������4������������������� ��6�� ��'�!���� ��#$��&���$�� �������#����� ������������������>� �����������B������������ ���� ���������������������!���������������������������������������������!������� ���!+��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������!���������� ���������������!����������������������������������'�������!������������������� ������������2�������������������������������� ����������+������������������!������� ��!����+� ��� ���������� ����������������������!��������������+���������������������������!������������+��������!������������������������ ���+���:��������+��!���������������+�������������������!������������+�������� ����������� �������������+����#������ �����������������������������"����������!���������!�������������������������� ���� ������ � ��� ��� ������� ��� ���� <��� � ���+��� ������������� ������ ��� �����!������� ��� !+� ���������� 2� ��������� ����������������������������7������ ��6��&�� �� ���(��������������������4�������J�'���������������������������������!����������������������!����������������������������������������������������������� ���������������� �����������������������+�������������������������!���'��������������������������������'�������+����� ������������������������������ ��������������� �H��� ������������� ��������������������������������� �������������������������������������������+ ������������������������������������!+���������� ������������������ ��������� ������������� ��� ��������� ��� �������+'� ����� ��� �-��� ���'� ��������� ��������� !��������'� !��� �4������� ���� ��� ������ �������������� ������������!��������������������������!����������'����������������������������������������������������+�����������!���!������������������� ��������������!+� ��� ��� �������

Page 50: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

��

�/���3���#������%� � ��������+'��6��&�� �� ��������+������������������!����������������4�������������������������/���������������������������������������������!��� �

� 78�9� 78�:�

,���������/����������������,��������#!��� 3��+���� 3��+����/������H����������������������>������C���� ���+���� ���+����>������C����/�#���B��� �3�+���� �3�+����/�����;�.���������,���������+��� �� �3�+���� �3�+����C����2�H-��� ���� �����A�+���� �����A�+����$�����H-��� ���� A�������+���� A�������+����>� ����������>� �������� ��+���� ��+����#���������2�#�������� ���+���� ���+����$�����8������� ���+���� ���+����?��������� ����� ����� �����A�+���� �����A�+�����(�������������,����������������'�!��������������������������������� ��������������� �������������������������������������������������������!��� �����/�&����&�� �%��3���#�#�B���������������4��������������+����������������+/��/�+���������������������������� ���������������������5��

�$��� �#���'����#$��!��#�������������������������������������������������4�����������������������������������������+����������� �������+���� ����������+����������������������������!����������4������������������!���� �"�'���'�'�$!��$��'�!�#�.�����������);*��������� �� ����� �������� &�-��$������##��#1�#�&- ��#���'�&�#�$&��#��&�- '�'��&�������/�&%���&���&���� �������# '�&�� ���>�����!�������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������� �!����� ������� ����� ��� '� ������������ ��� �������� ������������ ��� ���������� ��� � ������ ����� ���� ���� ��� ���������!������'������������������� ���������������������������+��������-�������������������������� ���������������� ���� �����������������'������������������!����������������+�������� ��>�����!������� ���������� ��������������� ���+� ���������� ����� � ���� ����� �� !�� ����!�+� ����� ����� ��� ���� �������� ������ ���� !���� �������� ��� ���������� �

�� �� ��/�&�����&�/��# -�� ������B������ �������������� �� ����������������������� ������������������������!����������������������������� ���������� �

�����%� �;���##��������4� ���� ����##��#�7������D)����*�������/������������������!�������������������������������������������������������������5�

���-��$�� ���%� �#;���##�#��������4� ���� ����/*# �����##��#�.��������������);*���������� �� ���!����� ������ �����������%� �;���##�����' #��#���������4� ���� ����##��#�(�+����������������������������������/�������������������������������������������������������������������!����������������������������+����������������������������� � �������������

Page 51: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

��

�<�� � ���� �����#�&$����#�#������������ ����������������������������� �����������������������������������������������+��������������!����+�����-���+������� �������������������+ ��������������������������������2����������������������"����������'����������������������� ������� ��!�������������������������������� ���������� � ����� ���������������� ������� ��!��������������� ���� ������������������ ������� ������ ����� ���((�,�����#������ ������ ����5�C���������� � �#����4 ���'��������+� �����!�������������� ��4��'�������������������������� ����������������������������������� ����������+������������������������ ��G����� �������'� ���� �����������������������'������������� ��� ���!������� ������ ������� ��������� ������� ��!�������� ���� ����������������������������������� �������������������((�,������������������������ ��������������������������������������� ��������������������������� ������%�& �#�������4'�& -�� -��� ���� ��� �#�&$����#�����#���'�&��� -�!��#�?������� �����!������� ������� ������ ��������������� ��4����������� ��!����+ ����� �����������-���������������� �;�� ��������� ������ ��� �������+� ���������� �� ���� ����� ����� �+� ������+� ����!��!��� ��������� ���� � � ��!��-����� ��� ������� ����� ���'��������������!������� ��������� ���������������������������������������� �����'�������+�� ��� ��� ��?������������!���������+������������������������)���������7�����);**'���� ��������������� �����+������������������ �����'�����������!���'��������������������!���'�!��������������+������!��� ���-� ��!��4��&4#����� ���� ����##��#�(���!��/���/����������������� ����������������������������������!��/���/������������������������+������������+����������������� �������� ����������������������+��������������������� ��9������������������������ ��������������������������������������+�����-���+����������������� ������������������������������ ��������!��� �����'���������� ������� ����������� ��� ����� ���������+� ���������� ��� �-���+� ��� �������� ��� ���� ������� ���� ���� ������ � � #��� ����� ��� ����� ����� ��� ���� ����������!������7�����A ��� ���� ���� �! � � �#�������&� #�'���#��#������������ ������!������������������+�������������������������+������������� ����+�����������+� ������������������������+�������+�����!��!���������������� ���!��-�������������������������'�������������������� �������� ��������� ������������������+�����������!���������������������������� ���������������� �����������!�����������������������������������������������������������������!��������!����+'��������������������������������� ����� ��#������������ ������!�������� ��������� �����������������������������������������E�����������+!���'�������������������������������'�������������!����������� ���������������������������������������������������������������� ��

�=���##��#���#/���'���#/��5$ -�����#�>����������-��������������������������!����������� ������������������������!�;'�����������������������+���-���� ������ �������������������� �����+���� ������ ��������� ����'�������������� ���� ��������������� ������������� ��� ����� �� ����� ������ ���� ���� ������ ������������'��������� �����+��������!��� ���;����� ��������������������!<��� ������������������;����������������� ��#��� ��� ����� ���� ���� ������������ ��������'� ��� ��� ��� �-��������� ������� !�;� ���������'� ����� ��� �������� ����!���������������!��������� ������ -�!��#��.����!�������������5��/� >�������� �����!���'� ����� �������� ��� ���+� ��!����� ��� �������� ��� ������ ��� �������'� ����� ��� ������ ������'� ����������� ������� �'��������������������!���:�����/��������+������!���'������ ������������� �����+� ������������ ��� �����8�������9����� �������9�����������������4�)19��1*��������4��������������!�� ��.����!���� ���� ��� �������� ��� ��������� �� ������� ������ ����� ��� ���������� �� ����� ��� �����!��� � � �������+������!������� ������������� ��������� ����+� ����������� �����!���� )�4���� ���� � ��� ���*'� !���������������������������������� �����!��������+���������������� ������� ��

Page 52: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

��

�=���##��#������+'���.����!������������������������+�����������������!��-�����+� ��������� �����������'������� ������������� ������������� �����'�������+�� ������� ��� ��� ������� ��!����� ��� ������ �� �� ���� ������ ���� ��� ��� ���� ���� ������ ���� ������� ��� �+�� ��� � ���� ���� ��� ���������� ��>�����!����+������!����������������������������!���'������!�����������;��������!����������!����������������� ��(������������������!�������!�������������������������������!<������������������������!��� +�����!�������������!����!��������������������������������� ����-�#�����#���'���/�&�� ���� ����##��#���������� ������ ����� ���� !�� ��� ������ ��� ��������� ��������� & 3 �� K� ������+� .��;� $��� ��� � ������ ����� ������������������������������� ���������������������������������� ������ ���� ���������������� ������ ��� �� ��-������������+�������������� ����������������� ��� �����!�������!+����� �;����������'��������������+� �����������������'��������������������� �������� ������������������������������������������5��/�?������������!���:�����/�(���!��/���/���������������� ����������������2�������������������������������������������������������!��������������������/�������������!������������������� ���� ����� ���� ������ ����� -����� � � $��� ���� ����� ����� ���� ����������� ��� ���� ������ ������� ������ �� ����������������� ������������2������������������������������������!���������������������������������������������������������������� ����� ��(���������������������!<����������������������� ��� ��� ����-����& �#������������� ������� ������ ��� ������ �������+� ����� ������� ���� ���'� ���� ������ ��� ���� ������!������ �� ��� ��� �� ���� ���� ��� ����������+����������!����������������� ����������������������������������4������������!�������� �����������������������������!��������� ������������'��<�����������+������������������������ � �(��������� �����������'� �������������������������'���� ��������������������������������������!������� ��������������-���������������������� �������������������� ��������������������� ���������������������-�������� ������!��������� ������������ ������������������������ ���� ����������������� ����������!������ �������������� ����� �������������������������������!�������� ����������!������������������������ ������� ��������������� ����������� ������;����������������+�-������ �����'�!������ ������� ������4������� ����������� � �#���������!��������������������� ��� �������������������������+�������������������������-����� �����4� ���� ����/*# �����##��#����## � �'��#�.��'���&������7��/���������+����������������������������������������!��������������������������������������������������������������������+���� ����������!���������������������������������������������������������������� ���������������������������� ��� ���+� ����� ���� ���� ��� �����+� ���!!��� ��� ���� ����"�� ���� )��� �������� �����*� ��� �4������ ��� !�� � ������� ������� ��� ��������� ����������������������'�������������������!�������� �������������������������������� ��7��/���������+����������)�����������������������*�������������������������������������������������� ������������������������+���� �������������������������������������'�������������!<�������������������� ��������� ���&���&�*1���������'��5$ ������(��� ���/������� ��+���� ������ ��� ������� �������+� �� ���� ��� ��!��-�����+� �������� �� ���� ����� ����� � ��������������������� ��� ��� ��G���������������-������������������ �������'��������������������������������������-�������� �(��������������������������� ��������� �����+���������� ����������������������������+���� ���� �$�����������!���������������������-��������������������������� �������������������������/���������+�������������������������7�������C������+'����������-��� ��� ��

Page 53: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

��

�=�� �##��#������)'���������������� �������������������������������������������+"�������������!�������������������������������� ��������+��������������������������������� �����������������'���!��������� ��������� �� ����� ��������������������������������������������� � ����������������������������� +�!�����!��� ����������������������)�*���������;������������������� ��� ����������+������������+������������������������������+ ����������� �������������������������+������������!��-�����+� ������������������������ ��������������������� ��� ��� ��� ����� ���������� ��� ����� �� ��� ���������� �������+� �� ���� ��� ��!��-�����+� ������� �� ���� ����� ����� � ��������������������� ��� ��� ����������������������������������+�������!������4+��������������!�������������������������������������������� ����-��$�� ��#�������4�$&&�����/*# �����##��#�7��/>������� ��+���� ������ ��� ������� �� ���� ����� ��� ��� �������� ��� ������ ����� #.�� ���#� 7��/������� ��+��������� � ����� ���������� ������� ��� ��+� ����� �� ����� ����+� ����� +���'� !���� ����� ���� ����"�� 9����� ���� � C�������>������������!��� +����� �������-�����+������������������ ������������ �������������������� ������������������������ ����� ��� ������ ������ ��������� ����������� ��� �+� ������ � ����������� ��� ����� ����� ��� ������ ����� ������-���� ������������#.�� �.������������� ������������ ������������� ������������!�������������"����+�������������������� ��.������������� ����������������������+��������������������������������4�������'���������4��������������� ���������������������������� ���������������������� �����������������������+����������������4�������������������'��������� ���������������������� ������������������� ��.������������� ������������������� ������+����4������������������������'��4�������'���������4����������������!�����4����� ��� ��������� ������������������ ��� ���������� ����� ��������������'� ���+������!�����������+� ��� ��������� ����������������� ��.�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������!������������������������������������������������������ ��.��������������������������������������� ����������������������������������������������� ����������������#.�����#� ����������2����������������������"�����/���������+���� ������������������� �������� ��������������������������������/���������+���������������-����� ���&���*����#�B��������/������������������������+ ���������������������+ ����������������������������������������������������������4���������� ������������������������������������� ��4��������!�+�������������� ��6 #��#���������4� ���� ����##��#�(�+�������� �������� ��������������/������������� ��� ���������� ��� ����� ������������������������ ��� �.�����7�����)�*� /�"� �������������� �" ������ &�����������4� ���� ����##��#�(���� ��� � ������!��� ������ ����� ����������� ������� �����'� ��� ������ ������ ��� �������� �����+� ���� ���������� ��� � ��� ���'��4�������5�

6� �����������:�6� ���������������� ������������������ �

���������������������������� ��� ���'��������������������������������������������������+����������4����������������!���������!��� ���� ��G�����������"����+����������4���������������!��� ����'�������������������������/���������4�������4������������4������������������/�������!����!��������������������������������� ���������!����������� ������������� �����

Page 54: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

�%

�=�� �##��#������)'���������������������������������������!��������������������� ������������"��������!��� ������������������� ��� ��������� ��� ���������'� ���� ��+���� ����� ����� !�� �������� ��� ���� ������!��� ���� � � ����� �������� ��� ���� � ��� ���� �������������+���������4�����������������"����+���� ���������������4����������+���� �������������������!��������� ����'���������������������� ���������'�������� ��� ������������!�����������������������+��� ����������� ������'�������������������������������������������������'���������������� ��!������������������ ��������������������������!��������������������������������������������+����!���� �� ������������!��� ��������� ������������� �������������������������������������� �������������������� ����������������� �.�����!��� ����������������������� ���+������������������������������ ������������������������������������������������������������4���������!���!��������� ��������������������������������������� ����-�#�����#� ��<� ���*�����&����'��##��#���'����&�� ��#��#���<�����+�������������������������������2��������������������������������5��/�������������������������:��/�������!��������������������:��/��4�������������������:�����/���������������� ����������������� ������������������������<������������ ��6�&���%� � ������� ���� ����##��#�(�������������)��'�����������!��'�������������������������������������������� ����������������*��������������������5��/���������������������������������� ���������������4�����:�����/� ����������������� ������� ���� ������ ��� ������� ��� ������ ��� � ��������'� !��������� ������!�������� ����+� ��� � ��� ������������� ���������+��������������+��������"�����������"������ ���:�����/����������������������������������������������������������������� �������������������5�)*�����������������!�������+�����������;�����������������������:����)!*�������������������������������������!�������+�����������;�����������������������'�!����������������������������������� ��G����� ���������������������������� ��������������� ����������!�������+���� �������;��������������� �����������������'� ������������������������������4������������������������"������������������� ��������������� ������ &��������� ���� ����##��#�(�� ����������� ��� ����������������� ����������2��������������������������������������� ������ ����!<�������������� ��������������������������������������������� ����� ��(���������������� ���������'��4���������� ����������������������������������������'������!<����������������������� ��� ��� ��.����!�������������������!��������!�������!��������������!��� ��,����!���������������������������������������������!����������!��������4������ ����� ������������������������������������!����������������������"����+���� �������������������������������� �������������������'�������������������������������������� ��G����������������������� ������ ���� ������-���+� ������ ������!������������������!+�������������� ����������������������������������������������!����������������������������������������������� ���� ����� ������������������������������� ����� ������������������� ���������������������������������������������������������������������������'�����������2������������������������!���������������!������� ����!�������!�������������������� ���� �;�������� ��������������!��� ������������������ � � ����� ����� ��� � ����� ������ �������� ������������� ��������� !+� ���� ������� �� �� ��� ����� ���� � � ������ ����������������������-��������������������!������������������������ �;����������������-��� ����� ��������� � ��� ���� ��� �������+� )���/�������*� ������� �����'� ����� ��� ���� ������� ������ ����'� ������������<���� ���� ��� ������� ��� ��������� �������+� ������ ���� ���'� ������� ��� ������ � ��������� ������� ��� ������ �����((�,������ ��� �������(����� �������� �;���##������ ���� �����#�&$����#�7���9��D)?���*����������������� ������������5���/�� ��� ������������������� ��� ��������������������� ������� �����������:�����/������������������������� �

Page 55: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

����� � �! � � �#�

��*�!��#�C+!�������������5�6� ���������+!��������������������� �����+�����������+!������������������!�����������������������������

������������������������������������������������������������+���������������'�������������������������������!�� ����!��������� ;����������+ ������������������������������������������������������ �������� ����������� �������������+!�����������+�7��������+� �

6� �������+��+!���'�������������������������4�����������!���������4��+!��� ��>���������+!��������������+���������������������'�����������!��-�����+��������� ����������� � ��������+��+!�������������������� ��������� ����+�������������+!���'�!���������������������������������� ��������������������������������+�������������!���������� �����������'�!��������+���������������� ������� ���&�- # ��#�C����������������������������������������������������������!�������'�������������������������� ��!��������������!!��'�������� ������������������������!�� �����������!�+ ������ ��������������������!����+��������!�������� ������������������������-�����������������������������!�����������������������'� �;���� ���������� �������;����������������������������� �����!������� �G���������������� ��� ������������� ����������������� ���������������������������!�������'�������+���� ������������������������������������������'�������������������������������������� ���������� ���+�������;������������������������� ��G���� �� �� ��� ��� ��� ���� ���� �� !�������� ��-������ ��� ������� � ���������� ��� �4������ ��� !�� �������� ��� � � ������ ���+'� ���������!�����������������������������������������+�����������������+������!����������������� �����������������!�����!�� �����������!�+ �������*���"���� �#��������������������������!������������������ ���+�������������������������������'����������'�������������������������������������������������������������� ��>�%�#���'�����& �#1����$������-�1���'����&$�'�6�*#�����?�!�������� ������������������'� ������������/ �����+�!�������'������ ����'����������+�������������� ���!�����������4���������������� �������������������������������������������������������������� ���+���!�������� �������������� ���+��"���������������������������������'���������������������������!����������� ����������������� ��������� �������� ��!�������� ������������4������ ���!�������������������� ��������� ���������� ��� �������������� ����� ���+���!����������������� ��!�������'� ������� �� �������� ����� ��� ���� ������ �4������ ��� !�� ���� ����� ���� ��!�������� ��� �������� ������ ������ ��������������4������������+��������� ����������� ��� �����%���&- ������-��������!����+����������������������)?�?*������������������������������������ ���+���!������� ��0�����������?�?�������������������������������������������� �����������������!����+'���������������������������������������4���� ���������� ���� ��!����+����������� ������!����� ���������������� ���������������� ������ ��������� ���������� ������� ����������� �������������� ���+����;����������������� ����� ������� �����������������������?�?���!����+���� ��������5�6���0����������������/����������������������4�������������+������������������ �����:����6���C������������/�������������������������������4������������+������������������ ����� ��>����������?�?� ������������������/������� ��!����+ ������� ����������������� ������ ��������� ���������� ������� ����������� ��������������� ���+������� �������������-�������+������������� ���������/�������?�?���!����+���� ��������������������� ��(�+����������������������������������������������������������/�������?�?���!����+�������������������������'��4������������4��������������������������������������������!�������������������������������������������������������������� ������ ����&� ��� ���"���� �#���� ������� !�������� ��� �+!��� ����� � ���+ ���� ��� ��� ������ !������ ���� ��� �� ������ ���� ���� ��� ����� �� � ���+���������������+��������+�����4���������������!������� �

Page 56: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

��

���� � �! � � �#������+'������������� ������� ���������� ��� �������!�������� ����� ��� ��� �� �����!�+� � ������ ���������� ��� ������� ����� ���+ ��������������� ���+�������������������������� �������������������!����+����������������������������� �������!��������������������� �������� ��� ����������� �������+� �������+ �,�������� ����������� ���� ������� ����������� ����������� ���� ��������������������������������������������� ����4��#�#�H ���+���!���������/����'��������+����� �4'����;����� ��������'��������������������������������������������������������� ���+���!������� ���$��&���$�� ���� �! � � �#����� ���������� 2� ��������� ������ ������� ����� ���� ��������� �+� ��������� �������� !������� ��!����+� ��� ������� ��� ����������������� ����� !����� ���� ������ ������� ��� ��� ����� ��� ����������� �!�������� ��� �+� ������� !�������� �������� ��� ����� ���+���:��������+��!���������������+�������������������!������������+�������� ����

���� ���#�#��(������������������������������������������������������ ������4����������+ ��� �?������������������������������������������� ��������� ��� ������ ������ !���� ��� ���� ���� �� ��!����� ��� ���� ���� ���� ��� �� ��� ������� ���� ���;�� ��� ���������������������������� ��?���������������+'����������-��� ���������������������������������������������� ������������������������!�������+�����������;�������������������������������������� ��(������������������������������������������� ���#��� ������� ��������� ����� ����'� ���� � ��� ���� ��� ���� ����� ��� � ��� ��� ��� ��� !�� ���� ���� ��� ���� ����� ���� �������� ��� ���������#�#���� �*��#���##�&���������������������������������+����������������� ���������������������� �����&�� �%����#�#���� �*��#���##�&���������������������������������+����������������� ���������������������� ��.�������� ����� ���������������������������������������/�����!���������������� �������������������� ��B�������� ����� �+ ����'� ��������� �+� ���������� ������'� ��� ���������� �� �� �4������ ��� ���� >� ����������� B������������ ���������������������!��������������������� '��4������������������+��� ���!������� ��������������������������� ����������������!������������������� �������������������������� �����#�������� -�#�(������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������'����������������������������"�������������� ���������� ��������+ ���� ���������������������������������������������!+����������������������������������������'����������������������������������!����+ � ���� �������� !�������� ��� ���������� ��� ���������� �� � ��������� ��� ������ �4������ ��� � �������/����� !���'� �4������������������+��� ���!���� ��� ��������������������� ���� �� ��������� ������������ ��!�������� ��� ����� ����������� ����� ������� �����#�/��'����&�-�����#����� ���� ��� ��������� � ����� ����� ��� ��������� �� �� ����� ��� ���������� ����� ���� �� ������ ��� � ��� ���� ����� ��� �������� ������������������������ ����� ����'������������������������ ��������

Page 57: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

�"

���� �5$ �*�����& !$��'���� ����=���������������������� ��������� ������������ "#$% ����������� �� &����� '�� �� (�����!&���� ����� ������ )����� �� ��* ""+� ����������� �� &�����'�������������������������������������������!�������!���������������������!��������� �B������������������������������������������!����������������!���������������!���������������������!�������������������������������!��������� ���&���&�*1�������?��5$ ��������-��$�� ����$&��$#������������������������������������������������� ������������ ����������������������������/���������+��������� ��� ���� ����##����-� ��!��4��&4�������-��$�� ����$&��$#����� ���!��/���/���� ���������� �������� ������ ��� ���� ���������� ��� ���!��/���/���� ������� ����� � G����� � ��������������������������������������������������������������������������������������������������+��������'������������������������>� �����������B������������ ��� �G�������������� ������������ ��� � �����'� ��������������� ������������������������ ���������������������������������������>� �����������B������������ ��� ������&����$&��#���$&��$#�7����������������������������������4������������������������������� ������ � ����#�& ���'��$&��#���$&��$#�(� ������� ���������� �������� �������� ��� ���!������� ������ ���� ������ ������� ��� ����������� ��� ������ ��� ���� ������ !��� ��� ���������������� ���������+������������������D������������������+��������������������� �

���� ���� �����#�>� �� �����������������4����������������������������������� �� ��������������� ������� ��������� �� ����������������� !+� �+� ��� � ����� )������ ��� ����� �I*� �� ������ �� ���� ����� ��� ��� ��������� ��� ���� ������ ��� �������� �4� )19��1*��+!�� � � ����������'������� ��� ��� ����������������������������������������� �������� ����� ����� ��������'� ����������������������������������� �������������<������������ � ������� ��������4��������������� ���!�������������� �� ��������� �������������!����������������������������!��������� ��

���� ���� �%�����##��#���'����� �%����� �! � � �#�>����������������������������� ��!��������������� ���������� ��� ����,���� �����'� !���������������!+��+���� �������'� ���-������!��'� ��� ������� �� �� ���� ���� � >���������� ������ ��� ���������� ��!�������� ��� ���������� ��������� ��� 9��������!�������+!�������������+ ��

�5�� ���'#���'���&- ��#���3��@���@����� �'��4���������������������������������������� ����������������9��'������������9������������������������!������ ������4������������+ �������������������������������������������������-��������������������������������������4����� ���.����!��������+!����������������������������� ��������9��������!�������+!�� ��������� ��������9���������!������ '�����+!�����'������4������������+����������������������������!��������+!�����������,��������� ��>��� ����������������������� ������!��� � �����9���� ����������� ��� ������������� ��� � ������������� �������������������������������!������ '�����+!�����������4������������+'�������������������������������� ��>� �� �����������������������������!�������������������������������!��� ��

�&�� ���#� ##$�'��/����&������*��������� -��>����������(����������������������������������������������!������!������������������ �����+���������������������������������� ���#��������� ���� � ��������� ���������������������������� �������������������� ����������!����+�������+�������������������!�� ��(����������������'��������������������������������������������!�����������!+�����((�,�!������������+����������� ����+�!�� ������������������������������������ ���������������������������� �����������������������������������������������������!���!���� ������������2��������������������������������������������������������������������������+ �

������

Page 58: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

�#

�&�� ���#� ##$�'��/����&������*��������� -�������+'���

�������������������� ���

�������� ���� ���������������� ������ ������� �� ������

�������������������� �����������������������

���������������������� ���

����!����������� ������������ ��� � �����"� ��������������������� � ��� ����������������������� ���� ���������#�����$����� ���������� ������������������ ���� ��� �������������������������� ��� ��� ����������������� ��#����������������������������������������������� ���� ��� �����������$���� �������%�

&�'�������()&*� ������������������� ���� � ���

���������� ���� ��� ���������

��� ���������������+�,�-��������

$ �����$���������������������

���������������� ��� ������

+./-���������������������������

�������� ����������%��

0� ����������� � ������������������������ ���� � ������������ ��� �������� � ��������������#� ��$ ������� ������������� ������������������%�

�����()&)12���������������������� ���������� ��������������� � ���������������+3��������()&)-�

������"� ����������������� �� �������

������ ���� ���� ���� �� � � ���$����

���������������%������4 �� ���

��"� ��������������������� � ��� ������

� ���� ���� �� � � ������������� � ������

���������� ����������� �������������

���� ���%���$����#�$����������� ��

��������� ��� ������������ ���� ���

� �� � � �������������� ���� �������� ��

����������������������$�5�

�� ����������� ���� ��������

���� ������������������� ������ ��

� �!� ������������ ��������

���������� ��� ������+./-6�

�����

.������� ������������������������������ ������ ����������%����� ����������������������������������������� ���� ������� ���������� ���������#��������������������������� ������ ��� �!�������������������� ������ ���������%�

&�'���()&*� ������������������� ���� � ���

������������������������� !����

���������� ������ ��������� � ������

��� �������������������������

�������� ��������%��

/������� ���$������ ��� �!� ��

������������ �� � � ������ �������

����� �������������������� ������

�����$ �����$��������������

$ �� ������������������ ���

������+./-%��

������������� ���$ �����������

���������� �����$ ����������

� �!����������������� ����

��! ��� ����� ��������������

������ ��������%��

,������ � ���$ ���� �� � ��������� ������ � � ��#�����������������������������������������������������������%�

�����()&7l&���������������������� ���������� �������������89����:�, ���� �������������;�

���������� ����������������������������<����� � ������������������������������ ��� ���������������������������������� ������ ������� �� ���������������&�'�������()&*�����������"���������/�������=�������������� ��#����������������������� �����������"� �������%�

&�'�������()&*� �� ������� ������������$ ����������������� ��� ������ ��������������������()&*1&�������� ������ ��� �������������$ ������������ � �����"� �������%�

�����()&712���������������������� ���������� ��������������� � ���������������

���������� ������������ ��������������������"���� ���������������� � ������������ �����������������%�

&�'���()&*� �� ������� ������������$ ����������������� ��� ������ ��������������������()&*1&�������� ������ ��� �������������$ ������������ � �����"� �������%�

��

Page 59: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

�$

�&��� ���#� ##$�'��/����&������*��������� -������� �$�'��

�������������������� ���

�������� ���� ���������������� ������ ������� �� ������

�������������������� �����������������������

�����&7�>����������3������������������

�����&7����� ���� ���1� ���������������������� ���������� �������������$���������������1������������� � � ���������� �������������������������������������������������� ��� �������������$ ������ ������ ����?��9%�

&�'���()&=� ������������������� �� ����������������� ������4������� �����#���������������������������1������������� � � ������������������������������� ���������� ������������%�

�����&@�>������������/���������$ ���/���������

����������� �� ������������&@���"� ���������� ������������ �����������$����������� ������ �� �������������������� ��� ��������������� ��������� ���������������� ����������������%�

&�'���()&*� ������������ ���������������� � �����"� �������� �������&@������������ ������������������ � ���������������������������������� ������� ���� �������������%��������������$ ����������"� ������ � ������ ����������������� ��������������������������� � ��� ���%���������� ��� ������$ ������������������������ � �������������������� ���������������������� ���������� ������ ���%�>������������$��������������������� �������������� ���������$������������������ ���� ���� ���������������� � �������A����������� ������������ ���������������� ���� ������������������������������������� ��� ������������ ��%�

�����()&71@���������������������� ���������� ��������������� � �������������&@�

������������������������������������ ��������������������� � ������� � �����%����������� ������#��������������������� �� � ������ ���� ������������#�������������������������� ���������� ����� ��#���� � � ��������� � ��%��3 � ���������������� ���� ���������� ����������������$���5�

� ������� ������ ����������� ������������������� � ����� �������� ����6��

� �� �������������������������� ������� �������� �����$ �������� � �����$ ������$����������� ��6������

� ������������������������������ ����%�

&�'���()&2#��4��������������������������+3���())�-������������+3���()&)-������������&�'���()&*�

������������������� �� �����������������$ ���������� �� � ����� ������������������ ��������%�

�����()&@1*���������������������� ���������� �������������B�:����� ���3������������&@�

�� �������������������������������������� ����������������&@������&�'�������()&2����&�'�������()&*%�

&�'���()&*� �� ������� ������������$ ����������������� ��� ������ �����������&@��������()&*1&�������� ������ ��� �������������$ ������������ � �����"� �������%�

Page 60: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

��

�&��� ���#� ##$�'��/����&������*��������� -������� �$�'��

�������������������� ���

�������� ���� ���������������� ������ ������� �� ������

�������������������� �����������������������

�����()&=1C���������������������� ���������� �������������B�/��� � ��� ������������&@�

�� �����������������������&@�������� ���������"� ����������� ���� �� ������������������ ��� ���#��� �� ��������������������� ����� ������������� � ������������ � ��������������������� ������ �����%�������������������"� ��5��

�� ������ ������������������������������������������� �������� ��D� �� ����������������� ��������������������������������� ��� ��6��

�� ,��� ������������������ ��#�������� ��� ������ �� ���� �� ������ ������������������������������ ����� ��������������� ������������������6������

�� ,���� ������� ���� � �������� ���� �� ���������������������������� ���� ������������#���� � ����������������� ���$������������ �������������������������������������� ���+� ����������-����������� ��� ��� ���+� �������������-%�

&�'���()&*� ������������������� �� �����������������$ ���������� �� � ����� ������������������ ��������#���������������� ������ ���� � ��� �������&@%�

�����&=�E������ ����!����������� ������������������&=� ����������������� � ����������������� ����������+$� ������������������������� ���-�����������������%�

&�'���()&�� ������������������� �� ������������������������� ����������$ ������������������������#������� � ������������������������������ �� � � ���$ ��������������������� �������%��3����� �� ����������������������� ������������������ �� � � ���$ ������������ ���� ������ ����������������$ ������� ���� ������������������� ����������%����������������������� ������������ �� �������� ����������������� �� � ���$ ����������������$ �� ��� ���� ������ � � ��������������������� ���������� ������������ ���$ ����������������$ �� �������� ������ � � ��� ��������������$����������%�F��������������������%�

���������

Page 61: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

��

�&��� ���#� ##$�'��/����&������*��������� -������� �$�'��

�������������������� ���

�������� ���� ���������������� ������ ������� �� ������

�������������������� �����������������������

�����()&717���������������������� ���������� �������������B�/��� � ��� �����������������G����������3����� �� ������������ ��� ���8�����&&=�H������&C*;�

������������&&=�9�������#�9���������:"� ���������������&C*������ �������������5�

�� ������ ��������� �� ��������������� ����������� �� ������������ ��� �������� ��������4�������������������������� ����������������������� ������� ��������������6�

�� ���� � ��������������������1������������������������������������� �� ����������� ��� ��������������#����� ������� ����� ���#��������������������������������������������������������� ������� ��������������������������������� ���������� ����#������������������������� �������������������������������%�

&�'���()&=� ������������������� �� ����������������� ������4������� ��������������������1������������� ��������������������� �� ������������ ��� ��%�

�����()&71����������������������� ���������� �������������B�:"� ���G������ �����������, ���� ��������������8�����&#�&(2�H�&(*;�

������������&(2����������, ���� ���������������������$���� � ���������������"� �������������������� ������� ����������� ������ � �� ��#�A� ��������������������� ����� ����� ������������ ���� �������������%�

&�'���()&=� ��������������� �� ����������������� ������4������� ���������������� ���$ ������� ������������������������ ����������� ������ � �� ��#�A� ��������������������� ������� ������������������������������� ������������ ���� ���������������������������� �������������$ ���,>3�&&C�%�

�����()&71&)���������������������� ���������� �������������B���������/���� ��� ����������������$������������������� �������� �������'� ���I�������8�����&)�H������&(*;�

�����()&71&)�������������&)�/����� ������, ���� �����������������������&(*������������ ������� ������������������� ���������������� ������ ���$ �������������������� ��� ����������������$������� ������������ �������� �������A� ����������%������������������"� �������5�

�� ��������� ���������������������� ����������� ��������$�������������� ��� ������������� �����+$������� �� ��������� �������� � ����������-6�����

�� ������ ����� ���������������������� ������������������$�������������� ��� �������������������������������� ���������� ����#������ �������������������������� �������� � ���%�

&�'���()&=� ������������������� �� ����������������� ��� � ���� �����#����������� � ������������&)����������&(*������� ������ ��������%�

�����

Page 62: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

��

�&��� ���#� ##$�'��/����&������*��������� -������� �$�'��

�������������������� ���

�������� ���� ���������������� ������ ������� �� ������

�������������������� �����������������������

�����()&@1&���������������������� ���������� �������������B������������������������������ ���������� �������������()&(1()&7�/�����8�����&#������(#������C#������@#������2#������&&#������&&)#������&&�#������&(&#������&CC#������&C7#������&C2�H������&7);�

����������������������� ������� �������@�F��1���������������������������������� ����� ����������� ���%��������������2�, ���� ����������������� ����� ������������� ������������� � ������������%�

&�'���()&=� ������������������� �� �����������$�������������+���� ������������-� ��������� � ��������D�����������������D���������� ��� ��� ���#����� ��������#��������������������������������� �������� ������� ���� �������������%���:�� � ���$ ��������"� �������� ������������������������ �� ��� ������������������ ����� �������$������������� ������ ���� ���������������� ������������������� � ����$� �������$� ������������� ������������%�

�����()&@1=���������������������� ���������� �������������B�:4���� ���>�������9�����3 �������������F��1���19��� ��9��� ���������:�� � ���8�����&)#������&(7�H������&)7�;�

����������������4�����������������������&(7�>�������9�����3 ����������������1���1���� ������ ������������ � ��%������ ��������������� �������������� ����������� ��� �������������������������1���1���� ������ ������������ � ��%�

&�'���()&=� ��������� ������������$ ���������� ���4�������� �������������������� ��<��!������������������������+JG9-#������������������������������� ���%�

�����()&=17���������������������� ���������� �������������B�>���������������������F��1/���1?������ ������� �� ��������������F��1���19��� ��:�� � ���

�������������������������&C=���� ������������������������������������������ ��������� ����������������������+3>/-����������������������� �������������1���1���� ����� � ��%�

&�'���()&2� ������������������� �� ����������������� ��� � ���� �����%�? ������������ �� �������������������� �� ����������� ���������������#������4 �� ������� ���������������������� �������������������+��K-#�������������������������������������������&C�,� ��I�����G����������� ������������������������ �����������������������������������������&C=%�

��

� �

Page 63: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

����������� ����� �������������

���� ��������������������

����������

��

�&������#� ##$�'��/����&������*��������� -������� �$�'����������������������������������� ��� �����!���'�����((�,�������������������������� ����������������������������������������������3/��������������������)���������!����* ����������'������� ����������������������������������������������������������4�������������������������� ���������!������������������ ��

�� ((�,���3A�(������������(��������(����������������

�� ((�,����&/��( ��� ��������(��������(����������������LC(.����K�>����-�������( ��� ��������������� �((�,��&�.�������+���������(���������+M���

�� ((�,����&/��( ��� ��������(��������(����������������K�(������������(-��������������������������������B���������L((�,���2�((�,���M�

�� ((�,����3/��( ��� ��������(��������(����������������K��������������������5�( ��� ��������((�,�����L((�,�A'�((�,����'�((�,���&�2�((�,���&%M�

�� ((�,����3/%�( ��� ��������(��������(����������������K���������(���������C�������L((�,�I'�((�,�����2�((�,���3AM�

�� ((�,����3/���( ��� ��������(��������(����������������K�H���������������( ��� ��������((�,�������((�,���I�

�� ((�,�����/��( ��� ��������(��������(����������������K��������������������5�( ��� ��������((�,���A���#�� ����%�&*��&�$�#�

����������2��������������������������������������������������+�����������������������������������������������������������������+��� ���'� ���'� ��� ���� ��&- ��#� ��'� ���'� ��� ���#�� � ������� ��� ��������� ������ �������D�4���������� ��� � ������ ��������������'���������������������������� �����!�����������'���� ��������������+��������� ��������'� ����������������� ���� �������������������������������������������������'����������������� ����� ���%�'� ��&�� � ������� �������D�4���������� ��� � �� �� ��� >� ����+� >��� )�(>>*� ����� �'� ������ �����'� (���� >���(����� ���������������������� ���& ��&*� .����/� � ������� �������D�4���������� ���� >� ����+� ������ �������� ��������� ������ ��� ������ ��� ����������'���+��������+'������������+'�������+������������������+ ����# '��� ����%�'���&�� ���$' �%�������.����/������ ���0�������.����/�����������������������������+����������������������������'�� ������� ������>� �������/���������������������������������� ��� ���������������� ����+� �������� ��� ���������� ���� ����� ������ ����� � ��� �4������ ��� ������ ����������� �������� ������� ������ ���� ����� ������ ����� '� ���� �� ������������������� ����+����������)>>0�*�����������4����������������)�H>�* ����/�&� ��&- ��#� �3��$'�'� �&��� �$#�&�� ��� .����/� ��&�� �%&������� ��.���� ���/�&�� � ������� �������D�4���������� ������������ ���� �������+� ��������� !���'� ��������5� C�!��� ������ �������� ��������� ?!�����+� �������'� ,����� ,����� 8������D���4���+� ���� ������ ���������� ������ �������'� N������ ������� �������'� � ��������� ��� ��������� �������'� ������ ����������������� ����� ��������'� ����������� ��� ���� ������� ��� �+������ ����� '� ������ ������ �������'� ��������� ������� ��������������������'������������������������������������� �����!����+��������������������������-��� ����������4�!����������� �;���� ��� ������� ����� � ���!����+'� >� ����+� >��� ����� �� ��������� ��4��� ������ �������'� ���+� ����������������'��������������� ��������;������������ ���'�������������������������� �����������>� ����+����������������������������������+������ �

Page 64: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ����

�����������������������������

����������

���������� ����� ����!�" ��! ��

�#�����# ���#������ �$�# %&���&' ����& �����

%������� �$�#��&� ��&� ������

�� �� �� �� �� ��

� � � � � �

� ��������������� ������� ������� �������� ������ � �������

���������� �������� ���� �!�"�������� #�$��%�&

����$�����'������� (����) ���� ��� ��� � (��)

*�����������+��������,��� ��� ����� ����� � � �����

- �� ��.�%%���+���%�$��%�&�/%%����� ��� � � � � ���

�������0 � � � � ����� �����

*� "��� ���� �� � � � � ����� �����

1�&���+�������#� ��1"������0�/��������� ����� ������ ����� ��� � ������

����� �(��)�*&���+�&����$����(����� �,-..,/01 �,2/1,131 0,-31,-12 201,1�4 15,/53 3,-3/,-24

2��3�4��������������� �� ��� � � � � ���

! ���� �� � � � � ���� ����

����� �(��)�*&�����6�+�&����$����(����� 003,/�0 - - - 0.,051 0.-,0-3

��"���%�*��" ������ �� ����� ���� � � (�����) ������

��"���%��������� � � � � � �

�������+����%)&+��������� 2�,532 �0,3�4 - - 7/,�2.8 11,�25

����� �(��)� �,0/.,4-- �,104,0/� 0,-31,-12 201,1�4 3�,/�5 3,�12,2-0

!�"�������� #�$��%�&�����$�����'����������3�����������"� ������ ����&�%#� #��&��$��%�&�'������5

6&������ �����&����������� �0&��� ���� �����������������0��&�� "������0�����%��# ���&�� ����� ���� ����0��&��������������

�����7"�����5

��

Page 65: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ����

�����������������������������

����������

���������� ����� ����!�" ��! ��7������)�#8

�#�����# ���#������ �$�# %&���&' ����& �����

%������� �$�#��&� ��&� ������

��� ��� ��� ��� ��� ���

� � � � � �

� ��������������� �������� ������ ������ ������ � �����

���������� �������� ���� �!�"�������� #�$��%�&

����$�����'������� ���� ���� ��� ���� � ����

*�����������+��������,��� ������ ������ ������ � � �������

- �� ��.�%%���+���%�$��%�&�/%%����� ����� � � � � �����

�������0 � � � � ������ ������

*� "��� ���� �� � � � � ���� ����

1�&���+�������#� ��1"������0�/��������� ����� ������ ���� ��� � �����

����� �(��)�*&���+�&����$����(����� �,044,215 �,1/0,412 0,-5-,025 200,534 3�,-.. 3,.�.,�3-

�������������!�������� ����� � � � � �����

! ���� �� � � � � ����� �����

����� �(��)�*&�����6�+�&����$����(����� 5/,550 - - - .3,2/- 0�3,.40

��"���%�*��" ������ �� ����� ���� � � ���� ������

��"���%��������� � � � � ���� ����

�������+����%)&+��������� 0-/,0-- 24,3-3 - - 05/,.25 .23,-12

����� �(��)� �,.43,2./ �,3./,.3- 0,-5-,025 200,534 �54,540 3,4/1,351

!�"�������� #�$��%�&�����$�����'����������3�����������"� ������ ����&�%#� #��&��$��%�&�'������5

6&������ �����&����������� �0&��� ���� �����������������0��&�� "������0�����%��# ���&�� ����� ���� ����0��&��������������

�����7"�����5

��������������97����8�����%���������6��������������� �� ���

� �

%&����#�*&�����+�����*���6�)&&���������

�8�-��������2��%���0� � ������

�8�. � ��9�&��%�� ����� �����

�����%&����#�*&�����+�����*���6�)&&��������� 3.,--- �2�,1--

������&�������:����)��*���6�)&&������������#

�8�. � ��9�&��%�� ������ ������

������&�������:����)��*���6�)&&������������# 4�,�2. 41,4/.

��������97����8�����%���������6��������������� 7/,�2.8 033,4-4

��

Page 66: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ����

�����������������������������

����������

����.����� ������;%����" ��! ��

�#�����# ���#������ �$�# %&���&' ����& �����

%������� �$�#��&� ��&� ������

�� �� �� �� �� ��

� � � � � �

:�"% ���:7"����� ������ �������� ������ ������ ������ �������

; ��'�%�� �-�� ���� ��� ������� � � � � �������

'�""%��������� ������%�� ���� ������ ����� ��� ���� ������

1�&���:7"������#� ��� �������0� "����� �� ������ ������ ��� ������ ���� ������

������<+��#��)&�*&���+�&����$����(����� �,�..,./5 �,103,1.� 201,24� /05,-.- .0-,.21 3,./.,444

!�"������� ��(��#���� ����) � � � � ������� �������

:7"���������# ����"���%�*��" ��� � � � � ���� ����

'"���#���:7"�����(��#���� �����) � � � � ��� ���

���������&�<+����� - - - - 0,-�.,4-1 0,-�.,4-1

������<+����� �,�..,./5 �,103,1.� 201,24� /05,-.- 0,..2,-1- 4,204,25�

�#�����# ���#������ �$�# %&���&' ����& �����

%������� �$�#��&� ��&� ������

��� ��� ��� ��� ��� ���

= = = = = =

:�"% ���:7"����� ������ �������� ����� ������� ���� ��������

; ��'�%�� �-�� ���� ��� ������ � � � � ������

'�""%��������� ������%�� ����� ������ ����� ���� ������ �����

1�&���:7"������#� ��� �������0� "����� �� ������� ������� ����� ������ ����� ������

������<+��#��)&�*&���+�&����$����(����� �,050,-0- �,30/,-�2 205,/-1 /51,.�2 014,.5� 3,.30,321

!�"������� ��(��#���� ����) � � � � ������� �������

:7"���������# ����"���%�*��" ��� � � � � ����� �����

'"���#���:7"�����(��#���� �����) � � � � ������ ������

���������&�<+����� - - - - /4-,5-� /4-,5-�

������<+����� �,050,-0- �,30/,-�2 205,/-1 /51,.�2 0,0�5,052 4,..�,224

����.���%�������;%����� �� ���

= =

*� �����# ����0%�< ��.�����%�*������� ��� �

��"���%�! ���� ��� �=����������� ������ ������� � ������

Page 67: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ����

�����������������������������

����������

����2���% �������� �� ���

= =

��+&��������

2��%���0� ������ �������

*%����4�:>��"���� ����� ����

. � ��9�&��%�� ���� ������

.�����%�:>��"���� ���� �����

,�������������,�����0� ���� �����

�������% �������� 42.,.42 41�,441

����1�������������>!��������

, ���&��"��" ���� #��&�����&�,% <�'�������������&�����������%��������&� ��&��������

������3��������& ��8�������" �����<&��&����������% �� �������%��� ����&� ��&�������������

���?����� ��������0��#���������3� #��&��0�������%�������� #� ���������0����3� ������#��5

�� ���

� �

���&� ��$��� ��� ���

���&����2��3 ������ �������

�����������������>!�������� �13,13- 441,344

�+&������#?'�

���&�# ��$��%�&�'�������1"����� ���(���"������&�,% <�'��������) ������ ����

���&�# ��- �� ��.�%%���+���%�$��%�&�/%%����� ���� ���

���&�# ��. �����$�%�����6����

�8����&� ��$��� ��� ���

�8����&����2��3 ������ �����

�����������������>!�������� �13,13- 441,344

��

Page 68: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

������ ������ ���

�� ���

�! ��� � �

����"���#��

������������ ���� ������

������������ ��� ����

���� �

�������� �!���� ����� �����

������������ "�����# "���#

������� ������

����#��"$

����� ����

���� ����

����� �����

������! ��� ������ ��� ����� ������

����! ���

����#��"$

����� ������

��������%�! ��� ������ ��� ����� ������

����� ������ ��� &�'('&) &*)(++,

-�./�0��������������1����2�"3�#4�2#�3�4�� �� ���

� �

$�%����������&�����&��'�(��� ��� ����

�)������*��������''������&��+��(��� � �

,������������%%�*���������&�����������������%� ���� ����

����������3�2$��" 5�()6& '6('',

-��&�.��!����-��!��/���0���)�����'�1��%�+�����1�)���.��!�����

-������2�%%��� ���%�1��%�+��%%������3. � ����!��%��

3. � ����!��%��/�1��%�+�.��!���

-�����%%�*�����'��������'�%������

-������2�%%��� ���%�1��%�+��%%������ ����!��%��

����������3�2$��" 5�()6& '6('',

-4.�7���7����$����2"����0�4���

-�.���#"���3�8�����2"��9�"����72"��"����0�4���

����*�������/����������� ���������������

�� ��� �� ��� �� ��� �� ���

�! ��� � � � � � � � �

�������3"����0�4���

����������

����4���%%��� ��)���0������"�# ������� ����� ������� ����� � ����� ������� �����

�0����4��2�"����

2���&�������� � � ����� ������ ��� ��� ����� ������

.+���� ������ ������ � � � � ������ ������

'()'6(,�* '())+(:'+ 6&'())) '('6�(+*5 ''�(,'& ,&*(&)5 '(+6&(665 5(�&:(*+:

�;"������34$�

1��%�+�.��!����,�!���)���� ������ ������ ������� ������� � ����� ������ �������

-2 1��,�!���)���� � � � � ��� ��� ��� ���

2������1�%����� ����

�����))��������$���� ������� ������ ����� ������� � � ������� �������

�5�+�� � ����� � � � � � �����

�����������/�������

���� ��������������� '()'6(,�* '())+(:'+ 6&'())) '('6�(+*5 ''�(,'& ,&*(&)5 '(+6&(665 5(�&:(*+:

"�#� ��)���0������������6��!���)�����������+���'�������%�������6��%�������%������%(����)���0������*��+�)������(�&��������+��������(�4�

-�.�7���7����$����2��0����������3����"2��������������

�%�������'������������"�#�'����+���&���&����%(�����'���!���)�����������+���'�������%��������

-4.���#"���3�8�����2"��9�"����72"����0����������3����"2��������������

�%�������'������������"�#�'����+��������������7������'�����������8�������&�'��)���!���)�����������+���'�������%�������� ��

�%�������'������������"�#�'����+���&���&����%(�����'������!��%���

� ��������������������������������

�;�"����7�#�3 �;���2��<#";����#�3 ��;�����#�3 �����

�������0���������3����"���������

������

�%�������'������������"�#�'����+��������������7������'�����������8�������&�'��)�����������%������!��%���

Page 69: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

��������������6����� ������

�� ���

� �

1��%�+�.��!�������0�()���� ��� �����

-������2�%%��� ���%�1��%�+��%%���������0�()���� ��� �����

��������� ������ 5:(&&: :+(:'5

����+�=�����>���� ������<� ���������������

�����2�����$ <"����;������0��$ 5)'� 5)'&

? ?

-������2�%%��� ���%�1��%�+��%%����� ,�'��)������.(���)� �4�� �4�

�� ���

� �

�#""���������

9��+�����9��+�:;��!�%���� ���� ���

5�+�����������%������� ��� ���

����!��%�� ��� ����

���0�()���� ��� �����

������#""��������� ':+(�65 ',)(6�5

����#""���������

���0���(���%����<�:;��0)��� ���� ����

���������#""��������� ���� ����

����������� ',,(::+ '&'(',6

�#""������4�������

��(��%�� ������ �����

��������:70����� ���� ����

,�&%�*�����������������1��%�+�.��!�������������������������)0%�(�������+�����!��=����%(�������%%����0����������������������������%�����%�*�

+���)�������������%���������+��'�������%������)������������+�������0����!������������&�����>

�1��"���;����"���

��������:70����� ���� ����

������#""������4������� 5&(:+& '*(:**

��������4������� 5&(:+& '*(:**

�0��#��

�!�����'��)�50������&�����!����� ��� �����

9�0���%�3����� "����# �

����� �0��#� '&:())) '6'(:+5

�8;�����

,�'��)������ ��+��%�&(�������)���������!��:70����� ���� �����

��0��������� ���� ����

���������0���% �

������8;����� '�*(65* '�)(56,

��� ��#�� -',(65*. 5'(')6

������7������4���������3��;���������������

�����������2�"�8;��3��#"�

��

+�����������8��*��������&����%����%������'���-������2�%%��� ���%�1��%�+��%%�������������+��������'��+�����0���4

,�&%�*�����������������1��%�+�.��!�������������������!�����������70����������%���&�'��)�=����%(�������%%����0����������������������������%�����%�*>

+�����������8��*����0���%���))��)�����'���-������2�%%��� ���%�1��%�+��%%�������������+��������'��+�����0���4

Page 70: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

����')�< �<� �>(<�����@!�</���

-�.�"�����""$��7���#����3���#�#����33�;"��������

�� ���

� �

���3

�/�-������������?�%�� ������ ������

��������3 '65())) '65()))

#��3��7�

����� ����

-��������)�%�������0��������� � �

�/�$��%���&����������?�%�� ��������� ���������

-��������)�%�������0��������� ������ �������

����� #��3��7� +(&+'(,,) +(+')(&'*

<�����A#�;����

����� ����

-��������)�%�������0��������� ����� �����

������� �����

-��������)�%�������0��������� ������ �����

�����<������3�A#�;���� ::�(+�5 ::5(&�5

/�3�����A#�;����

������� �������

-��������)�%�������0��������� ���� �����

�����/�3�����A#�;���� +�()*, +&(:5,

�#"���#"���3������7�

������ �����

-��������)�%�������0��������� ������ ������

������#"���#"���3������7� ,6(+6+ &:()55

�/�$��%���&��@�����9���������������9���

�/�-������2�%%��� ���%�1��%�+��%%��������������?�%��

�/��%��������:;��0)������������?�%��

�/�2�����%�:;��0)������������?�%��

�/���������������������&����������?�%��

/���"��������

����� �������

-��������)�%�������0��������� ����� �����

�����/���"�������� '&*(5'� 5�+(5**

����� ')(,'5(�6' ')(6,5(*)5

��

�/�2�����?�+��%�����������?�%��

Page 71: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

����')�< �<� �>(<�����@!�</���-����B3.

-4. ���������������2�����""$��7���#����2����������2�����

���3 #��3��7� <���� /���" /�3���� �#"���#"� ��"9�� �����

�A#�;���� ������� �A#�;���� ������7� <"�7"���

� � � � � � � �

��������'=#�$5)', ������ ��������� ������ ������� ������ ����� � ��������

��������� � ����� ���� ���� � � ���� �������

-2 1� � � ���� � � � � ����

���0���%� � � � "������# � � � "������#

��0����������"������# � "�������# "����# "������# "�����# "�����# � "�������#

��������'=#�$5)'& '65())) +(+)'(*&: ::5(&�5 5�+(5** +&(:5, &:()55 6(*�, ')(6,5(*)5

��������� � � ����� ������ ����� ���� ������ �����

-2 1� � � ��� � � � � ���

���0���%� � � � "������# � � � "������#

��0����������"������# � "������# "�����# "����# "����# "����# � "�������#

��������:)=#��5)'� '65())) +(:55(6,) ::�(+�5 '&*(5'� +�()*, ,6(+6+ 5�6(�)) ')(,'5(�6'

���3��34#��3��7���""��3��0��#�����

+���''����!��������'��+��!�%���������������������4

<������3�A#�;������""��3��2��"0��#�

���%������7�+��&������*����8��*%��&���%��*�%%��&�0���������������)6��%��&�+������������4� +��!�%�������*����������������0�������������)����4

�����!�%����'�0%���������;��0)����+������������������(�)���&�)������������������*��+���������%� �0�����&��������������4�2���&�)����+�!��

���������������+����!�%����'����;��0)����*+����0�����%��������)0%��������������)�����'�!�%��������������0�����������0%���)��������4

�������0�������!�%��������'��+��1��%�+�.��!���6��0��0���(��0%����<��;��0)����*���0��'��)����(��+��?�%���/3�����%�?����������������)�����+��!�%���

�'��+��%�����������%���&�4� +��!�%��������*+��+����'��)�����������%����?�%�������.����������*��������)������(���'�����������+���)������'���*+��+��������

-�.���"0��#�����#"��������"�"��$2�"����������:)=#��5)'�

��0��'-�.

��0��5-�.

��0��:-�.

���3��2��"0��#� � � � �

A��/�0����%�����%��� ������ � ������ �

.0����%�����%��� ������ � � ������

���%��'�%�������'����!�%�� ������ � ������ ������

#��3��7���2��"0��#�

.0����%��������%���&� �������� � � ��������

���%��'����%���&����'����!�%�� �������� � � ��������

<������3�A#�;������2��"0��#�

�%�����;��0)��������!�+��%������'����!�%��

/�?�+��%�� ���� � � ����

/��%���������;��0)��� ������ � � ������

���%��'�0%������;��0)��������!�+��%������'����!�%�� ����� � � �����

/�3�����A#�;������2��"0��#�

���%�)�����%��;��0)�������'����!�%�� ����� � � �����

������ � ������ �������

A���

��""$��7

���#����

��:)=#��

5)'�

���"0��#�����#"���������3�2"�;�"���7

;�"��3#���7�

���������������+����!�%����'����;��0)����*+����0�����%��������)0%��������������)�����'�!�%��������������0�����������0%���)��������4

"�#�9%����'������������������*��+��+��'����!�%���+������+(������A����

+����+�!���������������'�������*����%�!�%�������&��+��0�����4

Page 72: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

����')�< �<� �>(<�����@!�</���-������#�3.

���"0��#�����#"��������"�"��$2�"����������:)=#��5)'&

��0��'-�.

��0��5-�.

��0��:-�.

���3��2��"0��#� � � � �

A��/�0����%�����%��� ������ � ������ �

.0����%�����%��� ������ � � ������

���%��'�%�������'����!�%�� ������ � ������ ������

#��3��7���2��"0��#�

.0����%��������%���&� ������� � � �������

���%��'����%���&����'����!�%�� ������� � � �������

<������3�A#�;������2��"0��#�

�%�����;��0)��������!�+��%������'����!�%��

/�?�+��%�� ������ � � ������

/��%���������;��0)��� ������� � � �������

���%��'�0%������;��0)��������!�+��%������'����!�%�� ���� � � ����

/�3�����A#�;������2��"0��#�

���%�)�����%��;��0)�������'����!�%�� ������ � � ������

��������� � ������ ��������

A���

"�#�9%����'������������������*��+��+��'����!�%���+������+(������A����

+����+�!���������������'�������*����%�!�%�������&��+��0�����4

-�.���"0��#�����#"��������"�"��$2�"����������:)=#��5)'�

���%�;��������3���3��3���%�;��������34#��3��7�

���"0��#�����#"���������3�2"�;�"���7

;�"��3#���7���""$��7

���#����

��:)=#��

5)'&

��)0����%����%��������%����'���)0����%���������*+��+�������������������+�!����)���%��������������)0��!�)����!�%��4

�������/�0����%�����%�����������/�0����%��������%���&����������0�������!�%�������*���0��'��)����(�����0�������!�%������������)�����+��'����!�%�������&

A��/�0����%�����%��������/�0����%��������%���&������!�%��������&��+��)��8����00����+4�@������+���!�%�������)��+�����+���������������)0���������������

�;��������3���3��3�;��������34#��3��7�

��������

<������3�A#�;����

��

���-�!�%����������+��)��8������������������)0��������00����+4

+��9.5���=���)�����������'%��������'��+��!�%���B��������)�����'��+���)0�����'�������������������������*��+��������������+���7������+�������%����;��%%(��00%����%��

���)��8���0������0����4� +����00����+�������%�&+���'��+��+�&+���������������������������������;������'���'����!�%���)������)�����������8����������������

�+�������'��+���������+������0+(����%%(�0�����%���%�&�%%(�0��)�����%������'�������%%(�'�����%�4������=���)������'�9.5���������������������&��'�������������!��%��

��0������0����%�����%����*��%������%����'�������-�!�%���������4�

�!��������+�������������0%���)����������������&��'�����%(���''������'��)��+�����&���%���;����������������������������������%�8�%(��+���

+��1��%�+�.��!������;��������*�!�+��%������������)������0������'��+�)���'������)0%�������'��+���������)���%�'�4� +��0��������'���;������������������

���0���%�����+��)��8������)���&����(��+��1��%�+�.��!����*+��������%�!������0���������������������&����������'%�����+�������)0������'��+��!�+��%��4�

���������%����+��'����!�%����'�!�+��%��������������''���)������%%(�'��)��+������(��&�!�%���"��0�������������#4

�%���������;��0)�������+�%���������(��&�!�%���"��0�������������#4�C+���0%���������;��0)��������0����%����������������+��+�������������%(�

��%����+����+������0�����'���&���&�����������+����0�����������0%���)������������������������)�����+��'����!�%��4�@�%�����+�������)��8���

�������/�0����%�����%�����������/�0����%��������%���&����������0�������!�%�������*���0��'��)����(�����0�������!�%������������)�����+��'����!�%�������&

�+��)��8����00����+4�?�%��������'��+���������*��������)������(����%(���&���)0����%����%�������%%�*��&�'����+�������D�����0�&��0+(��%��������������+��

��%�!����'��������0���'�������+������������&�!�%���4�����00��0�����������0����;�����)�����+���������00%��������+�����=���������4� +���''����!��������'��+��

�����+��+��%�+����!�������+����0�����������0%���)���������)��+�����������'����+��)�=����(��'��0����%��������%���&�����=�����&�'����+���������������0���������4�

�����0������������=���)�������������������������&��'�����������������!��%����0����������������0����%��������%���&�������%����'�������-�!�%���'���'����!�%���

)������)����4

�������0�������!�%��������'��+��1��%�+�.��!���B���0����%�����%���������0����%��������%���&��*���0��'��)����(��+��?�%���/3�����%�?�������4� +��!�%�������

*���0��'��)�������&��+��)��8����00����+���=������'���9.54� +���''����!��������'��+��!�%���������������������4

!�%���������������������4

���+���7������+������/�0����%�����%�����������/�0����%��������%���&�������������������&��'��������������!��%����=���)�������+����������������%�����'������

-�!�%����������+��)��8����00����+4

+��)��8����00����+�����%��������'����0����%�����%���������0����%��������%���&���%�+��&+������=������'����+����))����(����!������%�&������"9.5#������'%����

�+���0����%�������������'��+�������������&�!�%���4�.0����%����������������������&��'��������������!��%����=���)����E���+���'�����+����������������%����'����

Page 73: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

��������������')�< �<� �>(<�����@!�</���-������#�3.

-�.���"0��#�����#"��������"�"��$2�"����������:)=#��5)'�

�;��������3���3��3�;��������34#��3��7�-������#�3.

-3. ��������������2��0��:2��"0��#�

5)'�

� � �

�;����7 ������ ������ ������� ������

<#"������-�����. � ������ �����

�"���2�"���-�#�.�2��0��: � � �

3��������%����������&�����������������%�

/���0��������� � "������# "���#

@����%�����&����F"%�����#�������/'�������%������� � � "������#

������ �������� �����

A���

"�#�9%����'������������������*��+��+��'����!�%���+������+(������A����

+����+�!���������������'�������*����%�!�%�������&��+��0�����4

5)'&

� � �

��0�����������0%���)���������*�%%����)������%%(���''������'��)��+���7�����&�����(��&�!�%��4�

+����*��������+��&������!�%����������+��;�����+���&+�����+��0�������������������4�

�����%%��������)�����������'����!�%�����+�����������������������������+��+�&+����������������4

���3

<������3

�A#�;���� #��3��7�

���3 #��3��7�

<������3

�A#�;����

�;����7 ������ ������ ��������� ������

<#"������-�����. � ������ �����

�"���2�"���-�#�.�2��0��: � � �

3��������%����������&�����������������%�

/���0��������� � "�������# "������#

,��)������&�����������+�����)0��+����!������)�

/� �!�%������ � � �

@����%�����&����F"%�����#�������/'�������%������� � � "������#

������ ������� ������

A���

-�.����"�;�����2��7��2�����#��4��"0�4����;#������0��:0��#�������

�9����0��������

��

��7��2�����#��4��"0�4����;#��

�9�))����(�.��!����5�%�&������"9.5#�

�������������0����;�����)�����

�@��'�%�%�'���'��0����%��������%���&��

�@��'�%�%�'���'���:�

��;"������3"�;��������

����

��;"������3"�;��������

����

��;"������3"�;��������

����

��;"������3"�;��������

����

/�"9���;;"����

�9����0��������

�@��'�%�%�'���'�!�+��%���

�9����0��������

�@��'�%�%�'���'�)�����%��;��0)����

�;��������34#��3��7�

<������3�A#�;������2��"0��#�

��������

"�#�9%����'������������������*��+��+��'����!�%���+������+(������A����

+����+�!���������������'�������*����%�!�%�������&��+��0�����4

/�3�����A#�;������2��"0��#�

�;��������3���3

���#�����������A#�

Page 74: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

��������������''�<�>� ���

�� ���

�! ��� � �

����"���#��

����� ������

���� �����

������ �����

5�+��� ������ ������

'+)()+& 5+'()&'

����#��"$

��0���)�����'�1��%�+�����1�)���.��!���� ������ �

�$ ���(��%� ����� �����

��G3�C��++�%� ������ �����

'',(:56 &+(555

�����<�>� ��� :),(,5: :&)(5*:

-�./��#"��$����$����2;�$�4���

-4.���#"���3�8�����2"��9�"����72"��;�$�4���

����'5�< �������� �� ���

� �

�#""���<"�0������

���� �����

������ ������

������ ����

-������2�%%��� ���%�1��%�+��%%��������(��%��

������������������

�����9��������

�%�������'������A�����"�#�'����+���&���&����%(�����'�����������%�0�(��%��

�%�������'������������"�#�'����+��������������7������'����8��������&�'��)�����������%�0�(��%��

�/�������������%������70����������������%���*��+�����)���+��"��#

:)0%�(���$���'����"�#

��������.�%��(�����*�&��

����������(��5''

�/�������������%������70����������������%���*��+�����)���+��"��#

�����%�-��!�

�/�������������%������70����������������%���*��+�����)���+��"��# ������ ����

����� ����

������� �����

����� �������

���� �����

����� ����

������#""���<"�0������ '(&5'(,:) '(�)&(&*5

���%�#""���<"�0������

���� �����

���� �����

��������%�#""���<"�0������ ')�(+:5 ''�(:')

�����<"�0������ '(�56(:�5 '(*5'(665

-�.��;��$�� ���2�����3 �����3��%�����

�#""�����;��$�� ���2�����3 �����3��%�����

����� ����

������ ����

����� �������

���� �����

���%�#""�����;��$�� ���2�����3 �����3��%�����

����� ���

�������;��$�� ���2�����3 �����3��%����� '(�56(:�5 '(*5'(66:

��

�/�������������%������70����������������%����'������)���+��"���#

���!���������%���������)0%�(�������'�����/�����

�/�������������%������70����������������%���*��+�����)���+��"��)���%�!�%��#�"��#

�/�������������%������70����������������%����'������)���+��"0�������!�%��#�"���#

:)0%�(���$���'����"���#

���!���������%���������)0%�(�������'�����/������"���#

@�����������%�-��&�.��!����-��!��:����%�)����

�����%�-��!��:����%�)����

��������.�%����������C�&��

����������(��5''

9���������%�-��&�.��!����-��!��:����%�)�����"0�������!�%��#�"���#

"�#����!�������'����)0%�(�������'�������������'��)������'��������%�%��!������%��&����!����%��!�����������(��)0%�(������������%����&���/�����4

"��#� +���)����������%�����������)���%��)�����

"���#� +���)����������%�����������������������0�������!�%���

�/�������������%������70����������������%���*��+�����)���+��"��#

�/�������������%������70����������������%����'������)���+��"���#

-��&�.��!����-��!�

�/�������������%������70����������������%���*��+�����)���+��"��#

Page 75: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

��������������'5�< ��������-������#�3.

-4./�0��������<"�0������ �� ���

� �

/�0����������7��"0������0��

�����������"��2$��" ����� ����

���!������)���������&��+��(��� ����� ������

.���%�)����)���������&��+��(��� "���# "������#

����������3�2$��" +�6(:') +:'(65'

����':��!<� ���!�����

�#�3

5)'� 5)'&

C C

��'�����$���'����%���>� 1��%�+�.�0�� ���� ������

�����9�������������'����+��(���

��%�&���������0�(�'����������'������%����&���������)0%�(���E�������%(���%�&������������0�(���0������������������������������+�(�'�%%����4�

+����0���)�����'� ������(�����������������%������+��.����6����'���������'����%����%�����������������%������'�����)�������������)�4

1�*�!�����0��������������������������0�������0�(��%��'����+����0�����&�0�������������%��������0�����'��+���)0%�()�������'��������+�

��)0��+����!���0������&������)�����'��+��1��%�+�.��!���4� +����)��������%��������)�������70����������%����������+��)�=����)0%(��

��0������������'�����������������������)�����(��+��+��%�+����!������������'�%%�*�>

:)0%�(�����'��+��,�&%�*����<�����������1��%�+�.��!�������������%�����������!����0����������������'���������+��1��%�+�.��!���

������������������+��+����'���������'���������'������������������0%���4� +����'���������'���0%����0��!��������'�������������(������'�

���!��������'���%��!���&����%��(4

+��1��%�+�.��!�����������������&�������(���'�����%����%��(�������0�����'��+��0%��"�#����������+�������(�+������%�&�%��������������!��

��'�����$���'����%���>� 1��%�+�.�0�� ���� ������

��'�����9�������������%���> 1��%�+�.�0�� ������ �������

1:. � ����� ������

,A3 � ���

,55� � ��

?��.�0�� � �

2�8�9���% ����� ����

?������.�0�� ���� �����

9�))�� � ����

������%����.�0�� ���� �����

5�+�� ���� �����

����� ,&,(,&: ,56(6:)

�+����*�����������������&����������������������������4

����',����� ��� ������� �� ���

� �

�! ���

2������1�%����� ����H

���/���������2������1�%����� ���� ������ ������

���/�����))��������$�����" �'�����%��:������������# �������� �������

��/�5�+���2������1�%����� ���� ����� ������

������! ��� '(&+�(:)+ '(+:)(*)6

D�����/��������3���"#��

�;"������34$���2����1��7�������

9��+��������"��'������A�����# ������ �����

5�+�����������%��������"��'������A�����# ������� �������

����� '(&+�(:)+ '(+:)(*)6

��

Page 76: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

����'&��@!��> �� ���

� �

-�.�#";�#���

<"�;�"�$(<�����A#�;���� �0��#������#";�#�

$�%����������&�����&��'��+����0�����&�0����� �������� ��������

�������������3�2���"�;�"���7;�"��3 6(5)'(:&6 6(5)'(:&6

�0����������(>

�/�-��� ����� ����

�/�$��%���&� �������� ��������

�/�5�+�� ������� �������

6(5)'(:&6 6(5)'(:&6

���"����3�;���2��<#";����#";�#�

$�%���������+����&�����&��'��+����0�����&�0����� ������ ������

�������������3�2���"�;�"���7;�"��3 �&)(:,+ �&)(:,+

���������������0����4��2�"���� �0��#������#";�#�

$�%���������+����&�����&��'��+����0�����&�0����� &(6'6 +(+�*

?�%�������&���F"%���#�����&����� "�����# "����#

�������������3�2���"�;�"���7;�"��3 '� &(6'6

������#";�#��� 6(6&'(*5: 6(6&*(&5&

-4.����"�4#��3��;����

$�%���������+����&�����&��'��+����0�����&�0����� ��������� ���������

9�0���%� �0�()���� � �

$�%���������+�������'��+����0�����&�0����� &(56,(*)) &(56,(*))$�%���������+�������'��+����0�����&�0����� &(56,(*)) &(56,(*))

-�.���#�#����3�#";�#���E-��2�����.

$�%���������+����&�����&��'��+����0�����&�0����� "������# "���������#

A��� ���%��'����+��G��� "�����# "�����#

�������������3�2���"�;�"���7;�"��3 -,(,5&(�+'. -:(5�5(�').

������A#��$����3�22��������$��" +(*')(*:5 ')(6*+(�'&

����'�� ������������������ ��!���� ���>�� ����������������E-�!������.� �/�<� ���������������

�� ���

� �

��� ��!���� ���<� ��� "�����# "�����#

��0��������� ������� �������

.+�����'�A��� ���%��'��)�������?������ ����� "�����#

A���"3���#F-����'��)����0���%��'��%��������:;��0)��� ����� "����#

9+��&�����50������&��������<�-����%�����

",�������#F������������ ����!��%�� ����� "������#

",�������#F���������������0�()���� ������ �����

,�������F"��������#������(��%�� "�����# ����

,�������F"��������#�������!������ "������# ������

�������������E-�!�����.� �/�<� ��������������� -&',(*�+. 5:)(,+,

Page 77: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

����'*�������������� !/����

-�.��������� ��9/���7������4F����0����3<�������

+��,�&%�*����<�����������1��%�+�.��!���6��0�����0�%�'�������%�������)�������)0������'>

�/�9��+�������

�/� ��)���0�����

�/� ����!��%���"�7�%����&���������(������!��%��#

�/�,�!���)��������:;�����������2���&���,�!���)����.�+�)��

�/���(��%���"�7�%����&���������(������!��%��#

�/�����))��������$����

����7�"��������22������������"#�����

9���������% 9���������%

'�������%������� '�������%�%����%�����

/�%�������� ����)�������

5)'� �����!��%�� ���� ���%

� � �

���������������

+��+��%�+����!�����������''������)��+�������)�����������)���&���+����''���������8�����*+��+��������70����4����)��(����0������%��(�'����+��������'�������

����)���&�)�����'�'�������%����8��������*��+��+����������<�������9�))�������'��+��+��%�+����!���4

+��)����0��0�������+�%���&�'�������%�������)�����������0��������%%(�)���&��,�&%�*����<�����������1��%�+�.��!����'�������%����8�

*��+����+��&�!���)����0�%��(�0���)�����4

�����%���'����+�����&��������������������*��+���.$������+�%%��������%��������+�������+��'�����'��+����%������+�����������+�������4

�����%���'��+����&��'���������������&�0�%����������)��+�������0��������%����&��+�����������'�������&���������+���������'�

)������)���������+�����������*+��+�����)�������70��������������&�������*��+����0����������+��%�����'�'�������%�������

'�������%�%����%��(������;���(�������)������������%������������������+��'�������%������)����4

+��+��%�+����!���6��)����'�������%����8�����%��������������8��%�;�����(����8�������������������8�������;���(�0��������84� +��+��%�+����!����)���&����+����

'�������%����8����������������*��+�����'�������%����8�)���&�)����0�%��(4

���������������

9��+��������+��;��!�%���� ����� � �����

����!��%��

/� ������������ ������ � ������

/�5�+��������!��%�� ����� � �����

5�+�����������%�������

/ ��)���0���� ������� � �������

/�.+��������5�+���:������� ������ � ������

��������������������-�. 5(&6)(,&' ) 5(&6)(,&'

������������4�������

��(��%�� � ������ ������

5�+�����������%�-����%����� �

/�����))��������$���� � �������� ��������

/�5�+�� � ��� ���

�����������������4�������-��. ) '(*6�(,), '(*6�(,),

��

Page 78: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

����'*�������������� !/����-����B3.

-�.��������� ��9/���7������4F����0����3<�������-����B3.

����7�"��������22������������"#�����-����B3.

9���������% 9���������%

'�������%������� '�������%�%����%�����

/�%�������� ����)�������

5)'& �����!��%�� ���� ���%

� � �

���������������

9��+��������+��;��!�%���� ������ � ������

����!��%��

/� ������������ ���� � ����

/�5�+��������!��%�� ������ � ������

5�+�����������%�������

/ ��)���0���� ����� � �����

/�.+��������5�+���:������� ������ � ������

��������������������-�. :(*+5(:'& ) :(*+5(:'&

������������4�������

��(��%�� � ����� �����

5�+�����������%�-����%����� �

/�����))��������$���� � ������� �������

/�5�+�� � ������ ������

�����������������4�������-��. ) 5(55'(*&+ 5(55'(*&+

"�#� +������%��)������'�'�������%������������%�����+�����7�%�������������(������!��%���"�4�4�3. ���0�����7������������!����%�#

"��#� +������%��)������'�'�������%�%����%����������%�����+�����7�%�������������(�0�(��%���"�4�4� �7���0�(��%�#

������3��77���E-����.��2������������"#�����4$����7�"$

������3��7 ������3��7

����E-����. ����E-����.

�� ���

� �� �

���������������

�!��%��%��'�����%��"�# ����� �����

�������������������� +(+)& 6(6:,

������������4�������

����)�������������"��# � �

�����������������4������� ) )

-4.�"�3�� ��9

��

�!��%��%��'�����%������������%�'�������%�������4�� +��1��%�+�.��!���6���70�������������������8��������'��)��+��0�������%���'��%���'�����������0���(�

����+��������������%���%�&�����������%���&����'�������%�%��������+��1��%�+�.��!���4��9���������8����)�����������'����!�%����������)����������������&�%��������4

9���������8������������*��+��+��1��%�+�.��!���6������������%�'�������%�����������)���)�%����������+��)���������������+��?���������3�!���)���4

,�������������+��1��%�+�.��!���������������&�&�����+��&��&�'�����������������%�'�������%������������)���%(�������������������%�'�������%���������+����������'�7���

�����������7��0��'������+���������*+��+�����)���%(����+�������84�����*��+��+��0�%��(�'�������������+��1��%�+�.��!���6��0�%��(���������%(����%�*��+����8��*��+�+�&+�

"�#��������+��������+��;��!�%������%�������������!��%��������!��%��%�/'��/��%��'�������%����������+������&�������%���������%��%������(���8��&��+�������������!������0%���

���)�����'����&���7�+��&��&��������%������������&�'��)���!�%��������'��+��'�������%�������������)�������(��)0���)��������&����������+����������%�E����

"��#�����'�������%�%����%������)�����������)���������������+������&�������%���������%��%������(���8��&��+������������70������0%������)�����'����&���7�+��&��&��������

%������������&�'��)��+����!�%��������'�'�������%�%����%������)������������)������������4

9���������8��������'��)��+������������%�'�������%���������'��+��1��%�+�.��!�����*+��+���)0��������+�������0����������/��������(������!��%�������

�%%�*������'���%���������0��������,�&%�*����<�����������1��%�+�.��!���6��)�7�)�)��70�������������������8�*��+������8��&����������'��+��!�%����'���(�

��%%�����%���������4

������������&�4

���!�������'��)0���)����'�������������%�'�������%���������������&������*+����+���������=����!���!��������+����+��1��%�+�.��!����*�%%����������%�������%%������

�����!��%�4��5�=����!���!����������%�����'�������%���''���%������'��+������������'��%��0�()������������*+��+�����)�����+�������(���!������������+��&������

�������������������&�4

:7��0�������+��*���������%�������+��'�%%�*��&����%����+������(��&��)������'�����������%�'�������%���������������������+��'�������%������)�����������'���(�

Page 79: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

����'*�������������� !/����-������#�3.

-4.�"�3�� ��9-������#�3.

�"�3��A#����$�2����"���#��2�������������������"�������";���3#���"��;��"�3

��������% 3�!���)��� 3�!���)��� 5�+�� ���%

,����������� �&������ �&������

"2���)�)��/� "���������� "$$$�������

������������&# �����&# �����&#

5)'� � � � � �

���������������

9��+�����9��+�:;��!�%���� ����� � � � �����

-��������� ����!��%���"�#

�/� ������������ � � � ������� �������

�/� ��)���0���� ������� � � � �������

/�.+��������5�+���:������� � � � ������ ������

�������������������� �������� � � ������� ��������

5)'&

���������������

9��+�����9��+�:;��!�%���� � ������ � � ������

-��������� ����!��%���"�#

�/� ������������ � ���� � ������ ������

�/� ��)���0���� � � � ����� �����

/�.+��������5�+���:������� � � � ������ ������

�������������������� � ������� � �������� ��������

"�#� +������%��)����������%�����+�����7�%������������(��)������"�4&4��)�������*��&�'��)�?���������3�!���)��������3. ���0�����7������������!����%�#4

�7���7����$����22�����������������:)=#��

��""$��7 ���<��� �������� '%: :/����� '%& ��;��"�3

���#�� 3#���3��� '/���� /����� %'>��" >��"� ���������

��;��"�3 ������

5)'� � � � � � � �

���������������

<����#� #������;��"�3

���������������

9��+�����9��+�:;��!�%���� ����� ����� � � � � �

-��������� ����!��%��

�/� ������������ ������� ������ ���� ����� ���� � �

�/� ��)���0���� ������� ������� � � � � �

/�.+��������5�+���:������� ������ ������ � � � � �

�������������������� 5(&6)(,&' 5(&'6(',) ':(6') ,(:5) ,,('6' ) )

5)'&

���������������

9��+�����9��+�:;��!�%���� ������ ������ � � � � �

-��������� ����!��%��

�/� ������������ ������ ������ ����� ���� ������ � �

�/� ��)���0���� ����� ����� � � � � �

/�.+��������5�+���:������� ������ ������ � � � � �

�������������������� :(*+5(:'& :(*)�(:&: '*(+5* '5(5') &&(65& ) )

-�.��A#�3��$ ��9

��

+�����������)������%�'�������%��������*+��+���������!����%%(������)������������)0�����4�9������%(�,�&%�*����<�����������1��%�+�.��!���

���������+�%����(���%%�����%�����������(��������������+����)�������%����&������(��'�����'�������%�������4

+�����������'�������%���������+���+�!��+����+�������)������&�����������������0��!�����+�)�'��)�����&�0������������)0������������+�(����������������+��

����(��&��)�����������������4� +���&���&����%(�������%�����!������%������+���&���&���%(��'�����������%�'�������%���������+�������0�����������������)0�����4

-�;�����(����8�����+�����8��+����+��1��%�+�.��!����*��%���������%�����)��������'�������%���%�&��������������*+����+�(�'�%%����4� +��1��%�+�.��!������0��������������+��

3�!���)���6��'����0�()�����0�%��(��'�����%��&�'�������%���%�&�������*��+��������(����������+���!�����'������0�����)�8��&�0�()�����*��+��������(��'��)��+��������'�

����%�����4

Page 80: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

����'*�������������� !/����-������#�3.

-�.��A#�3��$ ��9-������#�3.

/��#"��$����$����22�����������4�����������:)=#��

��""$��7 ������� �������� '%: :/����� '%&

���#�� ���#�� '/���� /����� %'>��" >��"�

5)'� � � � � � �

������������4�������

��(��%�� ������ ������ ������ � � �

5�+�����������%�-����%�����

�/�����))��������$���� �������� �������� � � �������� �

�/�5�+�� ��� ��� ��� � � �

�����������������4������� '(*6�(,), '(*6�(,), :)�())� ) '(,6)(:+6 )

5)'&

������������4�������

��(��%�� ����� ����� ����� � � �

5�+�����������%�-����%�����

�/�����))��������$���� ������� ������� � � ������� �

�/�5�+�� ������ ������ ������ � � �

�����������������4������� 5(55'(*&+ 5(55'(*&+ &)+(&)� ) '(*'5(5&: )

+��1��%�+�.��!���B��)�7�)�)��70���������%�;�����(����8�����+������(��&��)�������'�'�������%�%����%�������������%���������+��'�����'��+����%������+���4� +��1��%�+�

.��!����)���&�������%�;�����(����8��(���%%��&����)���0�������!��%(��+���&+�����+��(�����������%����&��+��.�����3�!���)�����1�&+�G��%��,�!���)�����������4

+��'�%%�*��&����%������%������+������������%�)������(����%(����'���,�&%�*����<�����������1��%�+�.��!���6��'�������%�%����%�����4����������������������00%����%�����

���+��%�����'�%����%��(���'����������!����%�����������+��'�������%������)����4

/��#"��$�����

-3./�"9�� ��9

�#""���$ ��9

����"��� ��� ��9

����"<"��� ��9

��

,�&%�*����<�����������1��%�+�.��!���6���70����������)��8������8�����0��)���%(��+���&+������������������8�*��+���%(�����&��'�������70���������'����&�

)������(�0��'�%��4

9��+�'%�*������������������8�����+�����8��+����+��'���������+�'%�*���'���'�������%�������)����*�%%�'%�����������������'��+��&������)��8�����������������4

+��1��%�+�.��!����+���)���)�%��70������������+�'%�*������������������8���+���&+��������+�������0����������)���0�������������8��!�����'����+����������'%�����&�����4

+��1��%�+�.��!����)���&����+������8��(�)���%(��������8��&�'�7��������������/���������������&�'�������%�������)�����*��+���%���!�%(��!���)������(�0��'�%����*��+���%(�

����&��'�������)�������'�'�������%�������)��������'%�����&�����4�2���&�)����+�������%�����'������+�������8��������8��!�����'������'�������%���������+����������%�'�����

�������(�������+���0��������8�4��5�=����!����0�%����������0�����������������)���&�����+��'��+�������8����������%���������+��0���&��0+���%�*4

,�&%�*����<�����������1��%�+�.��!��������70������������&��'������'����&���������(����8��+���&+�����0�(��%�����%����&����0���+������'���00%�������������)��%���

'��)��!������4�� +���������������'���%�)������)������'�0���+���������)����������'����&��������������������+������)�'��)�����*������))��)������������%�)���4

:70��������������������������86��������0��)���%(��+���&+��+��,�&%�*����<�����������1��%�+�.��!���6����+���'�������%�������4�2���)���������'����8������+��!����(�)���%(�

+�%���&�'�7��������������/���������������&�'�������%�������)����4������'�������%�%����%�������+��1��%�+�.��!����)���%(�+�%���'�������%�%����%������*��+���%���!�%(��!���

'%�����&������*��+�������������%(��70����&��+��1��%�+�.��!���������&��'�������������8��)���&�)����)��������)�!�)������������������������������%(������4

+��1��0���%�����70�����������)�%�0�����'%�����������'��)���)�������)���+���&+�)��8���'�����4��C+�������;���������������0��!������(���00%���������������%�0���+�����

����)����'���%��&����)�&����4��.�00%�������������������%������0%����'���)�=���0�������%�����0���+������(��+��1��%�+�.��!���������)���+%(������4�� +��������������

+�!������0����������&�)���������������!��*����������&�%��������4

Page 81: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

����'*�������������� !/����-������#�3.

����"��� ����8;��#"��2�����������������3���4�����������:)=#��

��""$��7

���#�����#��

5)'� C � � �

���������������

9��+�����9��+�:;��!�%���� 4�� ����� � ������ ���

����!��%��

�/� ������������ ������� � � �������

/�5�+��������!��%�� ������ � � ������

�/� ��)���0���� �4�� ������� ������ ��� �

�������������������� 5(&6)(,&' '(',+(&�5 :*'(:5& '()&+(&�,

������������4�������

��(��%�� ������ � � ������

5�+�����������%�-����%�����

�/�����))��������$���� �������� � � ��������

�/�5�+�� ��� � � ���

�����������������4������� '(*6�(,), ) ) '(*6�(,),

5)'&

���������������

9��+�����9��+�:;��!�%���� �4� ������ � ������� ���

����!��%��

�/� ������������ ������ � � ������

/�5�+��������!��%�� ������ � � ������

�/� ��)���0���� �4�� ����� �������� ���� �

�������������������� :(*+5(:'& '(6)+(&5* 66'(*'� '(')'()*5

������������4�������

����"��� ����8;��#"����7���3

�0�"�7�

�22����0�

����"��� ���

-?.

��8�3����"���

���

��"��4������"���

���

���%

����"���

��"��7

������������4�������

��(��%�� ����� � � �����

5�+�����������%�-����%�����

�/�����))��������$���� ������� � � �������

�/�5�+�� ������ � � ������

�����������������4������� 5(55'(*&+ ) ) 5(55'(*&+

�������0��$�������#"�����$���

�����70���������'��+��'�������%�)��8�����,�&%�*����<�����������1��%�+�.��!������%��!����+��'�%%�*��&�)�!�)����

����6��������%(�0�����%�6��!����+����7����)���+��"�����������������������'��)��+��$����&��$��8#4

�/���0���%%�%��+�'���'�IJ�����/J����)��8������������������"�@�#�'��)�(���/�����������'��4��JE

�/���0���%%�%��+�'���'�IJ�����/J������'%�����������'��)�(���/�����������'��J

�8��&��������������0����0��'��)������'�������70����������������)���'��������������)���&�)���6��8��*%��&�

Page 82: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

����'*�������������� !/����-������#�3.

-3./�"9�� ��9-������#�3.

��""$��7

���#��

<"�2�� �A#��$ <"�2�� �A#��$ <"�2�� �A#��$ <"�2�� �A#��$

5)'� � � � � � � � � �

���������������

9��+�����9��+�:;��!�%����"�# ����� "�����# "�����# ����� ����� � � � �

����!��%��

�/� ������������ ������� � � � � � � � �

/�5�+��������!��%�� ������ � � � � "����# "����# ���� ����

�/� ��)���0���� ������� "���# "���# ��� ��� � � � �

������������4�������

��(��%�� ������ � � � � � � � �

5�+�����������%�-����%�����

�/�����))��������$���� �������� � � � � � � � �

�/�5�+�� ��� � � � � � � � �

-'&(5)+. -'&(5)+. '&(5)+ '&(5)+ -*('++. -*('++. *('++ *('++

5)'&

���������������

9��+�����9��+�:;��!�%����"�# ������ "�����# "�����# ����� ����� � � � �

����!��%��

�/� ������������ ������ � � � � � � � �

/�5�+��������!��%�� ������ � � � � "���# "���# ��� ���

�/� ��)���0���� ����� "����# "����# ���� ���� � � � �

������������4�������

����"��� ��� ��9

+��'�%%�*��&����%������%������+���)0������������0������&�����%�������;���(�'������+�����&��(��'�'�������%�������)����+�%���(�,�&%�*����<�����������1��%�+�

.��!�������(�����������0������������8�(�)���&�)����0�������%���'��+��&�������+����%�!�������8������4

%'? G'? %'? G'?

����"<"��� ��9

������������4�������

��(��%�� ����� � � � � � � � �

5�+�����������%�-����%�����

�/�����))��������$���� ������� � � � � � � � �

�/�5�+�� ������ � � � � � � � �

-5�(+':. -5�(+'5. 5�(+'5 5�(+'5 -*(:��. -*(:��. *(:�� *(:��

"�#��&4�.������!��(��'����+��������+��;��!�%����������IJ�)�!�)��������+����������������>

-�.���"���#�

��

+��'�������%�����������%����+�%���&�������%�������+����4������!�%����'��+������������)������(�0��=�����&�'���������+���'%�*��'��)��70������'��������!�������

���������;��������0���%���'��+������������4� +�������+�'%�*�������+�����������������8�����+����0�������!�%�������&������������������'��4��0�������4

+��1��%�+�.��!���������������+����+������(��&��)������'�'�������%������)�������������'�����00��7�)�������'��+����'����!�%��������������'��+���+���/���)�

��������'��+��'�������%�������)����������+���70����������+����+�(�*�%%����0�������'�%%4

����������������+�'%�*����%(��������&��������!��%��)��8�����0���4

K���-�!�%���/��+��'����!�%�����������)�������������������*��+�&�����%%(�����0����0�����&�)���%����������

��'����������;������)��8���0�����E�����

K���-�!�%��/��+��'����!�%����'�'�������%�������)����*��+�������������)�����������������������������������!��%�;����)��8�������������)�����*��+��

+��'����!�%������������'����!�%�����'�'�������%�������)���������������%����%���������������)��������'�%%�*�>

Page 83: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

����'*�������������� !/����-������#�3.

-�.���"���#�-������#�3.

���;�"����4��1�����""$��7���#����32��"0��#�

��""$��7 ���"���#� ��""$��7 ���"���#�

���#�� ���#��

�� �� ��� ���

� � � �

���������������

9��+�����9��+�:;��!�%���� ����� ����� ������ ������

����!��%���"�#

/� ������������ ������� ������� ������ ������

/�5�+��������!��%�� ������ ������ ������ ������

/ ��)���0����� ������� ������� ����� �����

�������������������� 5(&6)(,&' 5(&6)(,&' :(*+5(:'& :(*+5(:'&

������������4�������

��(��%�� ������ ������ ����� �����

5�+�����������%�-����%������"�#

/����))��������$���� �������� �������� ������� �������

/5�+�� ��� ��� ������ ������

�����������������4������� '(*6�(,), '(*6�(,), 5(55'(*&+ 5(55'(*&+

"�#� +������(��&��)�����)�����7�%�����(0����'���������(�'�������%������������%����%������"�4�4�3. ���0�����7������������3. �0�(��%�#

����'6���//��/������ �H<�����! �

+��'�%%�*��&����%���+�*���+����+��'����!�%�����'�)�����'��+������������%�'�������%������������%����%���������

��+����)������+������(��&��)�����4

+�����������8��*����))��)�����'����70�������������+��������'��+�����0���4

����'+��������������������������������� �������

��

+�����������8��*����))��)�����'����70�������������+��������'��+�����0���4

+�����������8��*��������&��������������%����%����������+��������'��+�����0���4

Page 84: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

��������������5)��<� ��������/����

��!�� ��� ���� �� ����� �����

�� ��� �� ��� �� ��� �� ���

� � � � � � � �

����!�

:7�����%�.�&)���� �!���� �������� �������� ������� ������� �������� �������� ������� �����

����� �0��#� 5()*�(**+ 5(56�(&&6 5(&'*('+5 5(�:+(:�) '(&,:(&)+ '(*&*(5,& �(':*(,6) �(�6:('�:

�H<�����

:7�����%�.�&)����:70����� ��������� ������ ������� ������� ������� �������� �������� ���������

������8;����� 5(5::(:+6 5('6'()') 5(&'�(&:5 5(�'+()5, 5(��*(&&5 5(&:5(,': *(,'*(,65 *(::5(,,*

��� ��#��2"���"3���"$����0����� -'&�(�'+. ')&(&,6 ��) 5)(::� -'('5,(),:. -**&('�6. -'(56)())5. -�,+(56,.

,��������,���)� ��� ����� � � � ���� ��� �����

��� ��#��2�">��" -:+(�+6. '+&(,5+ ��) 5)(::� -'('5,(),:. -*&5(&5*. -'('�:()6'. -&:�(*�5.

���� ���� /�����

.�&)���������� ������� ������ ��������� ��������� �������� �������� �������� ���������

����������� &(�,)(�66 �(65*(*'� ,():,(),& ,():,(),& :(&�&()+: ,()5)(*'* ':(5:+(65� ',(665(,*6

.�&)����-����%����� ������ ����� �������� ������� ����� ������� ��������� ��������

��������4������� &)5(&�& &',(,*' 5(,:)()'+ 5(*�,(,'6 &+�(&') *5:(+*, :(&5+()+, ,())5(6�:

��;����������'�0��0���(��0%���������;��0)����

�����������&��%�������� ������ ������ ��� ���� ������ ����� ����� �������

��0����������<��)������������70���� ����� ������ ����� ������ ����� ���� ������� �������

A������+��70��������+����+��

��0��������� "��# ���� � � � � "��# ����

+��)�=���0�������F���!�����'��)�*+��+��+�����!����&)���������!����!��������>

#��������7����� ��"0����

������ ������1��0���%����!����

���������%��&���9��� A�����&�1�)��'���%�����

1����%�'���%�����

5�+�� ���)��(�1��%�+����!����

���7"�;�������7����

��

,�&%�*����<�����������1��%�+�.��!�����0�������0����)�����%(����,�&%�*�����?�������4��2�����+�����J��'���!�������������0%���'��)

�������(�����!������������&)�������������%��������0������������,�&%�*�����?�������4

Page 85: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

����5'�� ��<���� ��<� ����������! ��

,�������������*��+��+��2���������%��������������������(��+��2��������'������������������+����������%�2���&�)��������������+��'�%%�*��&

����%�����������)������&�����&����0�����%��0�������'����+����0�����&�0�����4

��;����4��/������"��

+��1�������%����%%�1������(��2��������'���1��%�+��2��������'����)��%�����.��!�����

+��1�������%��2��������%�(��2��������'���1�����&��������%��(������&���&��2��������'���2����%�1��%�+�

��0�"���7 ��"3�

2��������2����

2���$�������2����

2���%%���$��*���%%

2��������9��'��%�

2��������A��)��

2��,�������(

2���9���%�3������

2���9��+������A��)��

2���?��������1��8�

����#���4���22���"�

2��2�8�����8��

��#��"������2 ��;����4��<�"����

+����)�����'� ��0�����%���������������+�*������+������%�!��������)�������E

5)'� 5)'&

��I ��I

���/������� � �

��������/�������� �

��������/�������� �

������#�4�"� ') +

�����"��#��"�����"����0�3�"3#���3"����0�4��4$ ��;����4��<�"����2"��

�F��F����/���F�F��

�F��F����/���F�F��

������

�F�F����/���F�F��

�F�F����/���F�F��

�F�F����/���F�F��

�F�F����/���F�F��

�F�F����/���F�F��

�F�F����/���F�F��

�F�F����/���F�F��

�F�F����/���F�F��

F�F���/���F�F��

�F�F����/���F�F��

�����"��#��"�����"����0�3�"3#���3"����0�4��4$ ��;����4��<�"����2"��

���"�;�"���7�����$���#���3��� C'+,(,5: C'6:(*,)

+��9+��'�:7�����!��5''�����*����%���0��������-��&�.��!����-��!�������&��+��0��!�����(�����)������&���������������%����&���0�����������4

�)��������%����&���� ��0�����%��2���������������0����������+��'�������%������)������'��+����0���)�����'����)����<�9������

����"�"�����������2 ��;����4��<�"������3����" �����3<�"���� �� ���

� �

2���4�2���������+��0��0��������'�,�&%�*����,3��.�0��)��8�������1���*����*+��+�0��!����

&���������+��1��%�+�.��!����������)�%����)����������������4 ����� ������

2���4�2���������+��0��0��������'�,�&%�*����A�*��&���(�*+��+�0��!����

&���������+��1��%�+�.��!����������)�%����)����������������4 �� ��

��0���(���%���������+��9+��'�:7�����!��5''�����*��8����������%��'���0����(�����+���00��!�%��'��+��$���� ���� �����

��

Page 86: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

������������� ������������ ���������������������������������

����������

����5'4��8��#��0��22���"�������#"��

�8��#��0��22���"�B ��#��"�����

+����)�����'� ��0�����%���������������+�*������+������%�!��������)�������E

5)'� 5)'& 5)'� 5)'&

��I ��I ��I ��I

��������/�������� � �

��������/�������� � �

����� ' ' ' '

����� ��#��"����� C'&*(6�* C',,(:5+ C'&*(6�* C',,(:5+

����55� ��#��"������2�#3���"�

�� ���

� �

�����"����#3���"%����"��B��22���

���� �����

����5:��0�������#""��7�2��"��� ���������������

����� ��#��"����� ��� ��#��"�����

�����������!��*��'�'�������%������)���

+�����������8��*���!������+���+�!������������'�����+����%������+����������+���*��%����;�������=���)��������������%����������+��'�������%������)����4

+����)�����'��7�����!���''���������+����+���2����������������������%��5''������������+��������%���)���������������&��+����0�����&�0�����������+�*������+��

'������*����%�)�������+�����%����%�*�����+������%�!��������)�������4�� +���������)�����������'��7�����!���''����������+�*������+���+��������'����+���%�)��4

$������)��������������7�%���!���'�������0�()������%��&����!����%��!��0�()���������������(�0�()���������������)��������'���4

Page 87: Inglewood & Districts Health Service...liaison with other services. injury, reduce pain and stiffness, improve mobility and prevent falls. Treatment is available for residents in the

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5

AN APPEAL FOR ASSISTANCE

Notwithstanding the amount of Government subsidy received during the year, the Health Service is still dependent

upon the financial support of the public to enable it to continue to develop its services.

Donating towards a specific item of equipment

Remembering the Health Service in your Will

Becoming a Volunteer

YOUR SUPPORT IS NEEDED AND IS APPRECIATED

To inquire about becoming a volunteer please contact reception at the Health Service.

To make a donation, simply make a payment at the Health Service Reception or forward your Cheque to:

Inglewood & Districts Health Service, Hospital Street Inglewood VIC 3517

A receipt will be issued,

If you would like to make a donation for a specific

Officer at the address or phone number listed above.

Telephone: (03) 54

I D H S A n n u a l R e p o r t 2 0 1 5 - 1 6

AN APPEAL FOR ASSISTANCE

Notwithstanding the amount of Government subsidy received during the year, the Health Service is still dependent

upon the financial support of the public to enable it to continue to develop its services.

YOU CAN HELP BY:

Becoming an Annual Subscriber

Donating towards a specific item of equipment

Remembering the Health Service in your Will

Becoming a Volunteer - Driver, Visitor, Hostel activities or other

YOUR SUPPORT IS NEEDED AND IS APPRECIATED

WHO TO CONTACT

To inquire about becoming a volunteer please contact reception at the Health Service.

Phone (03) 5431 7000

[email protected]

To make a donation, simply make a payment at the Health Service Reception or forward your Cheque to:

Inglewood & Districts Health Service, Hospital Street Inglewood VIC 3517

A receipt will be issued, all donations over $2.00 are tax deductible

would like to make a donation for a specific purpose, please contact the

Officer at the address or phone number listed above.

Inglewood & Districts Health Service

Hospital Street, Inglewood VIC. 3517

Telephone: (03) 5431 7000 Fax: (03) 5431 7004

Email: [email protected]

ABN 59289296574

1 6 P a g e | 38

Notwithstanding the amount of Government subsidy received during the year, the Health Service is still dependent

upon the financial support of the public to enable it to continue to develop its services.

or other

To inquire about becoming a volunteer please contact reception at the Health Service.

To make a donation, simply make a payment at the Health Service Reception or forward your Cheque to:

Inglewood & Districts Health Service, Hospital Street Inglewood VIC 3517

all donations over $2.00 are tax deductible

purpose, please contact the Chief Executive