1

DASHBOARDS EN RAPPORTAGES IN GOOGLE ANALYTICS

Inhoudsopgave

1.1 KPI’s instellen voor Google Analytics ............................................................................................... 3

1.2. Dashboards in Google Analytics ................................................................................................................ 5

Onmisbare dashboards ..................................................................................................................................... 10

1.3. De Google Analytics rapporten ................................................................................................................ 17

1.3.1.Doelgroepsrapport ................................................................................................................................ 18

1.3.2. Gedragsrapporten ............................................................................................................................... 20

1.3.2.Mobiele rapporten ................................................................................................................................ 22

1.3.3.Gedrags rapporten ............................................................................................................................... 25

1.3.4. Acquisitie rapporten ............................................................................................................................. 27

1.3.5.Verwijzingen naar je website .............................................................................................................. 29

1.3.6.Social media rapportages ................................................................................................................... 29

1.3.7.AdWords rapporten .............................................................................................................................. 31

1.3.8.Conversie rapporten ............................................................................................................................ 34

1.4. Samenvattend ......................................................................................................................................... 37

2

3

1.1 KPI’s instellen voor Google Analytics

Voordat je rapporten in Google Analytics gaat raadplegen, dien je eerst de KPI's voor

je website te bepalen. Je dient je eerst de vraag te stellen: wanneer kun je spreken

van succesvolle website resultaten? Actiegerichte KPI’s kunnen je deze antwoorden

geven. Wat is eigenlijk een KPI?

Kies KPI's die werkelijk impact hebben op de conversie

Een KPI is een marketing term dat staat voor kritische prestatie indicator. KPI's zijn niets meer dan

een samenvatting van je belangrijkste site statistieken. Google Analytics bied je zeer veel

mogelijkheden op het gebied van statistieken. Maar welke statistieken bepalen nu het succes van je

website?

Om hierachter te komen, kun je de site statistieken onder verdelen in 4 clusters:

1. Acquisitie. Dit zijn de bezoeken vanuit je acquisitie kanalen.

2. Gedrag. Dit zijn de uitgevoerde acties op je site. Bijvoorbeeld een doorklik naar jouw

aanvraagformulier of winkelwagen. Dit noemen ze ook wel een micro-conversie.

3. Activatie. Dit zijn de uiteindelijke conversies op jouw website. Bijvoorbeeld een besteld product of

een aangevraagde offerte. Dit noemen ze ook wel macro-conversies.

4. Loyaliteit. Conversies zijn natuurlijk leuk. Maar je wilt ook het onderscheid kunnen maken tussen

éénmalige en herhalings aankopen. Of bijvoorbeeld de conversie van proef naar betaalde

abonnementen.

Wat kun je met deze KPI resultaten?

Deze 4 KPI clusters hebben rechtstreeks impact op de conversie van je website. Ik gebruik zelf het

REAN model om de KPI’s te koppelen aan targets en scores, zodat je actiegerichte inzichten krijgt in

de conversie kansen van de website. Het REAN model is een afkorting voor de volgende KPI clusters:

1. Reach is een indicator voor het bezoekersvolume per acquisitiekanaal. Welke kanalen zijn

verantwoordelijk voor het bezoekersvolume op jouw website?

2. Engage is een indicator voor de uitgevoerde acties op jouw website. Is er verschil per

acquisitiekanaal in % doorkliks naar de winkelwagen of aanvraagformulier?

3. Activate is een indicator voor de uiteindelijke conversie. Is er verschil in conversie tussen de

verschillende acquisitie kanalen? Welke kanalen zijn wel/niet winstgevend?

4. Nurture is een indicator voor de loyaliteit op jouw website. Hoe liggen de verhoudingen tussen

éénmalige en herhalingsaankopen per kanaal?

Aan deze KPI resultaten kun je scores gaan koppelen. Komen de KPI resultaten overeen met jouw

verwachtingen? Oftewel: behaal jij de targets per KPI cluster? Hiervoor kun je het volgende

scoremodel gebruiken:

4

Hoe bepaal je deze targets?

De statistieken uit Google Analytics kun je gaan gebruiken voor het opstellen van jouw targets.

Voorbeeld: de site resultaten van januari 2013 gebruik je voor de targets van januari 2014. Je kunt er

natuurlijk ook voor kiezen om een eigen target model te gaan opzetten.

Je dient dan zelf de conversie doelstellingen per kanaal vast te stellen. Vervolgens dien je dan zelf het

% doorkliks naar de winkelwagen/aanvraag formulier en de bezoeken per kanaal terug te rekenen.

Voorbeeldsituatie:

De doelstelling is om een x aantal conversies via SEO/AdWords en verwijzende sites te realiseren. Je

rekent terug dat hiervoor x % van de bezoekers dienen door te klikken naar jouw winkelwagen.

Vervolgens wil je dat x % van deze bezoekers een bestelling plaatsen:

Praktijkvoorbeeld

Voor al mijn klanten gebruik ik bovenstaand KPI model. Ik wil graag enkele voorbeelden hiervan laten

zien, zodat je met dit KPI model van start kunt gaan. Een klant van mij heeft een groeiende webshop.

Zij willen graag via actiegerichte KPI's weten hoe zij er voor staan en waar de kansen liggen om de

conversie van de webshop te verhogen:

In bovenstaand voorbeeld zie je dat het doorklik % naar de winkelwagen vanuit Beslist.nl hoger is

dan AdWords. Het winkelwagen resultaat vanuit AdWords is echter weer iets beter dan Beslist.nl.

Wat kun je met deze informatie?

5

Actiepunt voor deze webshop is om het % doorkliks naar de winkelwagen vanuit AdWords te

verhogen. Bijvoorbeeld door alternatieve landingspagina's voor de AdWords campagnes te gaan

schrijven.

Voor webshops kun je hele actiegerichte KPI's gebruiken. Kun je dit model ook gebruiken voor

bedrijven die leads willen verkrijgen via hun website? Jazeker! Onderstaande KPI's gebruik ik voor

een site die gericht is op het verkrijgen van leads via de website:

In bovenstaand screenshot zie je dat ik gekozen heb voor een engagement en activate KPI:

1. Formulier bezoeken (micro-doel)

2. Ingevulde formulieren (macro-doel)

In bovenstaand voorbeeld zie je dat er minder bezoekers doorklikken naar het aanvraagformulier,

maar wel meer bezoekers deze invullen. Daarnaast is het opvallend dat bezoekers vanuit direct

verkeer minder aanvraagformulieren hebben ingevuld dan vorig jaar.

Bij mijn andere klanten is het eerder andersom. Wat kun je hiermee? Direct verkeer komt natuurlijk

binnen op de homepage. Je kunt de homepage gaan vergelijken met andere pagina's op je website. Is

de paginawaarde van de homepage minder hoog dan andere pagina's op je site? Indien dit inderdaad

zo is, kun je hiervoor een AB test gaan opzetten om de paginawaarde van de homepage te

verbeteren!

Dit KPI model bied je actiegerichte inzichten over de resultaten van je website.

Een bonustip tot slot:

Houd altijd de belangrijkste KPI van je website in het achterhoofd: de

winstgevendheid!

Dit kun je berekenen met de volgende formule:

Winstgevendheid=omzet-(advertentiekosten +bureaukosten+voorraadkosten)

1.2. Dashboards in Google Analytics

Met dashboards kun je wekelijks/maandelijks de resultaten monitoren. Je kunt het vergelijken met een management samenvatting. Op de hoofdlijnen kun je de

6

resultaten bekijken. We gaan eerst een dashboard aanmaken. Vervolgens gaan we bekijken welke type dashboards je kunt gebruiken: Ga naar dashboards onder ‘mijn items’ en klik op nieuw dashboard

1. Kies voor Leeg canvas 2. Geef het dashboard een naam 3. Vervolgens kun je een widget toevoegen

Je hebt de keuze uit de volgende widgets:

1. Statistiek. Dit zijn bijvoorbeeld de bezoeken of conversies op jouw website:

7

2. Tijdlijn. In deze widget kun je 2 statistieken met elkaar vergelijken.

Bijvoorbeeld de bezoeken vs conversies:

3. Met de ‘geomap’ kun je bijvoorbeeld de bezoeken per provincie uitsplitsen.

Vanuit welke provincie komen de meeste bezoekers op jouw site?

4. Met een tabel kun je meerdere statistieken met een dimensie combineren:

5. Met een cirkeldiagram kun je één statistiek met een dimensie combineren:

8

6. Ten slotte kun je met een staafdiagram ook één statistiek combineren met

een dimensie. Ik vind dit persoonlijk een stuk fijner lezen dan een

cirkeldiagram. Je hebt de keuze om een staafdiagram te laten ‘stapelen’,

zodat de verschillen met vorig jaar visueel inzichtelijk zijn:

Daarnaast heb je de mogelijkheid om het uiterlijk van het dashboard aan te passen

naar je eigen wensen:

9

Ik kies meestal voor de verhouding 30-40-30, maar je kunt er bijvoorbeeld ook voor

kiezen om het dashboard over de hele breedte te laten tonen:

10

Onmisbare dashboards

Je hebt zeer veel mogelijkheden om visueel aantrekkelijke dashboards in te stellen voor je site

statistieken. In deze paragraaf zal ik enkele dashboards behandelen, die je direct op je eigen

Analytics account kunt gaan toepassen. Welke dashboards zijn onmisbaar om te gebruiken?

Acquisitie kanalen

Allereerst wil je een goed overzicht hebben over de goed en minder goed presterende acquisitie

kanalen:

Met dit dashboard kun je bepalen welke acquisitie kanalen verantwoordelijk zijn voor de

meerderheid van de bezoeken en conversies op de site.

11

AdWords

Daarnaast wil je ook een goed overzicht hebben over de resultaten van je betaalde kanalen zoals

Google AdWords. In onderstaand voorbeeld heb ik een tabel aangemaakt voor de Google AdWords

campagnes van een klant.

Ik heb hierbij de AdWords campagnes gecombineerd met bezoeken en conversies.

Met dit dashboard kun je bepalen welke campagnes verantwoordelijk zijn voor de meerderheid van

de bezoeken/conversies vanuit AdWords. Welke campagnes leveren echt een bijdrage aan de online

omzet?

12

Content

Met een content dashboard kun je zien, welke paginagroepen wel/geen bijdrage leveren aan de site

conversie. In mijn whitepaper over de Google Analytics implementatie kun je lezen hoe je

paginagroepen instelt. Deze paginagroepen gaan we nu gebruiken bij het instellen van een content

dashboard:

We maken een tabel aan met de paginagroepen gecombineerd met de weergaven van

de paginagroep en de waarde hiervan;

Nu kun je zien welke paginagroepen wel/niet hebben bijdragen aan de site conversie.

Uit bovenstaand voorbeeld kun je afleiden dat de homepage/whitepapers en over mij paginagroep

een hoge bijdrage leveren aan de site conversie.

13

Social media

Met een social media dashboard kun je zien welke resultaten je boekt via de verschillende social

media netwerken. Vanuit welke social media kanalen komen de meeste bezoeken/conversies?

We maken hiervoor een tabel aan met de social media netwerken gecombineerd met

bezoeken en conversies.

Daarnaast kun je ook een overzicht bekijken van de gedeelde URL’s via social media.Welk type

content is populair onder de social media gebruikers?

14

Uit bovenstaand voorbeeld kun je afleiden dat social media bezoekers vooral doorklikken naar de

pagina over GAnalytics.

15

Gebeurtenissen

Gebeurtenissen zoals afgespeelde video’s en klikken op knoppen/menu-items kun je doormeten in

Google Analytics met een aangepaste meetcode. Mijn advies is om ook hiervoor een dashboard in te

richten.

In onderstaand voorbeeld heb ik gekozen voor alle gebeurtenissen op de homepage:

Met dit dashboard kun je bepalen welke gebeurtenissen op de homepage of gehele site het meeste

plaatsvinden.

E-commerce

Iedere webshop eigenaar wil weten, welke producten de meeste omzet opleveren. Je kunt een

dashboard inrichten om deze informatie te achterhalen.

In onderstaand voorbeeld heb ik ervoor gekozen om de dimensie product te combineren met de

statistieken hoeveelheid en opbrengst:

Met dit dashboard kun je de online verkopen per product met elkaar vergelijken.

16

Dashboards delen

Er zijn verschillende mogelijkheden om dashboards te delen met collega’s en/of

leveranciers:

17

Je kunt dashboards rechtstreeks delen met je collega’s door op ‘Object

delen’ te klikken;

Je kunt dashboards per e-mail delen via de ‘Sjabloonlink delen’;

Daarnaast kun je dashboards delen in de Solutions Gallery van Google

Analytics. Dit kun je gebruiken om dashboards te delen met collega’s die

geen toegang hebben tot jullie account. Bijvoorbeeld leveranciers of

relaties.

Onder dashboards zie je nu jouw gedeelde en privé dashboards. Kortom: de

dashboards die je wel en niet gedeeld hebt met collega’s:

Via deze link kun je een tutorial bekijken waarin ik stap-voor-stap uitleg hoe je

dashboards aanmaakt!

1.3. De Google Analytics rapporten

In Google Analytics kun je kiezen uit een veelvoud aan rapporten. Ik zal in dit hoofdstuk 7 praktische

rapporten beschrijven, die je in jouw praktijksituatie kunt gaan toepassen. Allereerst beginnen we

met een uitleg van de statistieken, want waar kijk je nu eigenlijk naar?

Statistieken. Dit zijn de cijfers van jouw website zoals bezoeken en conversies

Dimensies. Dit zijn de beschrijvingen van deze cijfers zoals pagina of gebeurtenis

Binnen Google Analytics heb je de beschikking over 2 typen statistieken en dimensies:

Sessie statistieken/dimensies. Dit zijn bijvoorbeeld jouw bezoeken gecombineerd met het medium

(acquisitie kanaal)

Interactie statistieken/dimensies. Dit is bijvoorbeeld het bouncepercentage op een bepaalde pagina

18

Nu we dit weten, gaan we kijken naar de basisrapporten in Google Analytics:

1.3.1.Doelgroepsrapport

Dit is de basisrapportage met de kerngegevens van jouw website:

19

Wat betekenen deze cijfers?

Sessies. Dit zijn het aantal bezoeken, die plaatsvinden op jouw site. Je dient ermee wel

rekening te houden, dat na 30 minuten inactiviteit de teller opnieuw begint te lopen. Daarom

zal het aantal bezoeken altijd hoger zijn dan jouw unieke bezoekers.

Gebruikers. Dit zijn alle bezoekers op jouw website. Herhalingsbezoeken tellen niet mee in

deze berekening (dus slechts 1 keer geteld)

Paginaweergaven. Dit zijn alle bekeken pagina’s op jouw site. Herhalingsbezoeken tellen ook

mee in deze berekening.

Bouncepercentage. Dit is het % bezoeken, dat slechts 1 pagina bekijkt en vervolgens jouw

site verlaat.

Gemiddelde sessieduur. Dit is de gemiddelde tijdsduur van een bezoek.

% Nieuwe sessies. Dit is een schatting van het aantal bezoeken, dat nog niet eerder jouw site

bezocht heeft.

Pagina’s/sessie. Dit is het gemiddeld aantal bekeken pagina’s. Herhalingsbezoeken tellen ook

mee in deze berekening.

20

1.3.2. Gedragsrapporten

De gedragsrapporten zijn een beetje weggestopt onder de tab ‘doelgroep’. Onterecht vind ik. Je

krijgt namelijk binnen deze rapporten meer informatie over de betrokkenheid van jouw bezoekers.

Hoe loyaal zijn jouw bezoekers en hoe lang blijven zij actief op de site? De volgende rapporten

kunnen je antwoord geven op deze vragen:

1. Betrokkenheid van jouw bezoekers

21

1. Hoe loyaal zijn jouw bezoekers?

2. Hoe vaak bezoeken zij jouw site?

Wat kun je met deze cijfers?

Je kunt zien hoeveel bezoeken > 1 minuut op jouw site actief zijn;

Je kunt zien of er verschil in betrokkenheid is tussen nieuwe en

terugkerende bezoekers;

Daarnaast kun je zien hoe vaak zij jouw site bezoeken. En niet

onbelangrijk: hoeveel bezoeken heb je nodig om tot een conversie

te komen. Gebruik hiervoor het ingebouwde segment ‘bezoeken met

conversies’.

22

1.3.2.Mobiele rapporten

De rapporten voor mobiel/tablet verkeer kunnen natuurlijk niet ontbreken in jouw kern rapportages.

De groei van mobiel/tablet verkeer is niet te stuiten. Google speelt daar ook op in met speciale

biedingsmogelijkheden voor het adverteren op mobiele/tablet apparaten. Welke rapporten kun je

hiervoor raadplegen in Google Analytics?

Overzichtsrapport desktop/mobiel/tablet verkeer;

Rapport met de resultaten per mobiel apparaat.

23

24

Wat kun je met deze cijfers?

Je kunt zien welk % van je bezoeken vanuit mobiel/tablet afkomstig zijn;

Je kunt het site gedrag per mobiel/tablet apparaat onderscheiden. In

bovenstaand voorbeeld kun je zien dat de Samsung tablets een hoger

bouncepercentage hebben dan de Apple iPad.

25

1.3.3.Gedrags rapporten

Daarnaast wil je ook informatie verkrijgen over jouw content. Welke pagina’s zijn

populair? Wat is het bouncepercentage? Dit is het kengetal voor het % bezoekers

dat na 1 pagina lezen, de site weer verlaten heeft.

Vervolgens wil je ook weten op welke pagina de bezoekers jouw site verlaten;

26

Wat kun je hiermee?

Je kunt zien wat je meest populaire pagina’s zijn;

Je kunt de bouncepercentages per pagina bekijken;

Je kunt zien op welke pagina de meeste bezoekers de site verlaten. Dus

kortom: welke pagina’s voldoen niet aan de informatiebehoefte van de

bezoeker?

27

1.3.4. Acquisitie rapporten

Onder de acquisitie rapporten kun je de resultaten van je online marketing kanalen

bekijken. Welke online kanalen leveren je nu echt conversie op? De volgende

rapporten kunnen je antwoord geven op deze vraag:

Alle kanalen. Hier kun je de resultaten bekijken van alle online

kanalen. Wat is het verschil qua bezoeken/conversies tussen de

kanalen?

28

De zoektermen voor je organisch (SEO) verkeer. Via welke zoektermen

vinden de bezoekers jouw website?

Het is vervelend dat je bijna geen SEO zoekwoorden meer kunt bekijken in Google

Analytics. Toch is er een rapport in Google Analytics waar je deze zoekwoorden kunt

terugvinden:

Daarnaast kun je ook zien op welke pagina deze bezoekers terechtkomen:

29

Welke inzichten kun je uit deze informatie halen?

Het doorklik ratio naar de pagina over leren handschoenen is beneden

het gemiddelde van de site;

Het doorklikratio voor de zoekterm ‘auto handschoenen’ is ruim boven

het gemiddelde van de site.

1.3.5.Verwijzingen naar je website

1.3.6.Social media rapportages

Google Analytics heeft een aparte rapportsectie voor social media gereserveerd. Toch merk ik

dat gebruikers behoefte hebben aan meer uitleg over deze rapporten. Daarom geef ik in deze

paragraaf meer uitleg over deze rapporten + praktische inzichten die je hieruit kunt halen!

30

Bepaal vooraf je social media doelen

De rapport sectie over social media is heel uitgebreid. Ik kan me goed voorstellen dat deze cijfers

intimiderend kunnen overkomen. Daarom dien je vooraf te bepalen wat je eigenlijk wilt weten over

je social media activiteiten:

Welk social medium is verantwoordelijk voor de meeste bezoeken en conversies?

Via welke social media delen de bezoekers jouw content?

Welke externe sites verwijzen naar jouw website?

Bepaal het rendement van je social media activiteiten

Allereerst wil je natuurlijk weten: heeft het überhaupt zin om op social media actief te zijn? In het

social media overzicht kun je de bezoeken en het gedrag van de social media bezoekers monitoren.

Hoe lang zijn de bezoekers actief op je website?

Als je klikt op bijvoorbeeld Facebook of LinkedIn kun je ook zien, op welke URL de bezoekers klikken.

Oftewel: welk type content levert de meeste bezoekers op?

Welke content deelt jouw bezoeker?

Je kunt ook achterhalen welke content jouw bezoeker deelt via de sociale media. Wel een

kanttekening hierbij: Twitter en Facebook delen hun data niet met Google Analytics. Dit is natuurlijk

zuur, aangezien dit wel de grootste social media spelers zijn. Je kunt 2 typen content achterhalen:

1. Conversaties. Bezoekers, die jouw berichten delen.

2. Gebeurtenissen. Bezoekers die jouw berichten bewaren om later nog eens te lezen.

31

Google Analytics heeft zijn eigen linkbuilding tool

Ik vind het 'trackbacks' rapport zeer praktische informatie bieden. Je kunt namelijk in dit rapport

bekijken welke externe sites naar jouw website verwijzen. Toch is het raar dat dit rapport onder het

onderdeel social media is geplaatst. Het heeft namelijk niets met social media te maken. Dit rapport

zou ik eerder verwachten onder 'alle verwijzingen'. Wat voor inzichten kun je uit dit rapport halen?

Wat voor type sites linken naar je website;

Linken deze websites naar relevante pagina's op je website?

Je kunt de links op de externe website bekijken.

Bekijk via deze link de video tutorial over de social media rapporten in Google Analytics.

1.3.7.AdWords rapporten

Google Analytics heeft verder onder ‘de acquisitie rapporten’ plaats

ingeruimd voor de AdWords rapportages. Welke campagne(s) zijn

verantwoordelijk voor jouw conversies? Komen de ingetypte zoektermen

overeen met de zoekwoorden uit jouw campagnes? Met onderstaande

rapporten kun je antwoord krijgen op deze vragen:

Overall resultaten van jouw campagnes;

32

Daarnaast kun je onder overeenkomstige zoekopdrachten, de

werkelijk ingetypte zoekopdrachten bekijken. Je kunt hierbij als

secundaire dimensie ‘zoekwoord’ toevoegen. Zo kun je namelijk de

zoekwoord relevantie van je AdWords campagne(s) gaan bepalen:

33

Wat zijn de resultaten per advertentiepositie?

Zitten er verschillen voor de bezoeken/conversies per dag?

Wat kun je met deze cijfers?

Je kunt zien, waar je gebruiker eigenlijk naar op zoek is?

(marktonderzoek)

Je kunt zien of de zoekwoorden uit jouw campagne(s) overeen komen

met de ingetypte zoekwoorden van de gebruiker? (zoekwoord

relevantie)

Je kunt zien of de bezoeken/conversies verschillen per dag. Je hebt

namelijk de mogelijkheid om de biedingen aan te passen voor een

bepaalde dag.

34

1.3.8.Conversie rapporten

Hier gaat het natuurlijk ten slotte om. Hoeveel conversies behaalt jouw

website? Je kunt de volgende rapporten gebruiken om antwoord hierop te

krijgen:

Het doelenoverzicht

Het omgekeerde conversiepad. Binnen dit rapport kun je zien, welke

pagina’s bekeken zijn voordat de bezoeker een bestelling of aanvraag heeft

gedaan.

35

De trechterweergave. Binnen dit rapport kun je de conversie van jouw

funnel/winkelwagen bekijken:

Toch vind ik dit rapport niet ideaal om je gehele funnel te bekijken:

Je hebt geen mogelijkheden om de trechterweergave per kanaal te

bekijken;

De visuele weergave is niet optimaal;

Daarom adviseer ik om PadiTrack te gebruiken. Deze tool heeft de volgende

voordelen:

Betere visuele weergave;

De mogelijkheid om de funnelresultaten per kanaal te bekijken. Je kunt

bijvoorbeeld de funnel/winkelwagen resultaten voor SEO en AdWords

met elkaar vergelijken.

36

Dus kortom: eenvoudiger in gebruik en relevantere informatie over de resultaten in je

funnel/winkelwagen!

Doelproces

Doelproces is een ongelukkige naam. Dit is de letterlijke vertaling van de Engelse

term ‘goal flow’. Welke pad neemt de bezoeker in je funnel/winkelwagen?

In bovenstaand voorbeeld zie je dat bijna 50% van de bezoekers, die hun account

aanmaken ook een bestelling plaatsen. Vervolgens wil je weten waar de overige

bezoekers naar toe gaan. Verlaten ze direct de site of zijn ze op zoek naar meer

informatie over het product?

37

In bovenstaand voorbeeld zie je dat de bezoeker heen en weer gaat tussen

winkelwagen en de accountpagina. De vraag is nu natuurlijk: waarom? Je kunt

ervoor kiezen om 3-5 klanten te vragen om het bestellingsproces te doorlopen. Dan

kun je erachter komen waarom bezoekers heen en weer bewegen tussen

winkelwagen en accountpagina.

Zo kun je op basis van feitelijke onderbouwing, aanpassingen verrichten aan je

website!

1.4. Samenvattend

De rapportage mogelijkheden in Google Analytics zijn veelomvattend. Ik merk tijdens trainingen, dat

veel gebruikers het spoor bijster raken. Ik krijg vaak de volgende vraag voorgeschoteld: welke

rapporten zijn nu relevant voor mijn website resultaten?

Daarom adviseer ik je om eerst de belangrijkste 3-5 KPI’s voor je website te bepalen. Vervolgens dien

je hier de dashboards en rapportages aan te koppelen, die je praktische informatie bieden gericht op

je eigen website.

In deze whitepaper heb ik je de belangrijkste mogelijkheden laten zien qua standaard rapportages.

Gebruik hiervan de rapporten die relevant zijn voor je eigen website. Daarnaast is het heel belangrijk

om goed het verschil te weten tussen de verschillende definities. Je dient Sessie – en interactie

statistieken/dimensies te kunnen onderscheiden. Binnen de aangepaste rapporten in Google

Analytics kun je zelf rapporten samenstellen.

Binnen deze rapporten dien je sessie – en interactie statistieken met elkaar te combineren. Een

voorbeeld hiervan: de combinatie van bezoeken/conversies met je acquisitie kanalen. Daarnaast dien

je interactie statistieken met interactie dimensies te combineren. Een voorbeeld hiervan is: de

bounce – en uitstappercentages op je pagina’s.

Kortom: bezint eer ge begint!