L’ Innovation au service

de la performance

Aligner le cloudcomputing aux métiers

de l’entreprise

Alexandre Losson Directeur CRM & Cloud Europe

Jean-Michel FrancoDirecteur des solutions

Agenda

08h30 - 09h00 Accueil

09h00 - 09h20 Enterprise as a Service ?

09h20-10h30 Table ronde : Le cloud computing : pour quels métiers ? quels bénéfices ? Les conditions du succès

10h30 - 11h00 Pause

11h00 - 11h45 Atelier Oracle

11h45 - 12h30 Atelier Microsoft

Cocktail déjeunatoire

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Business & Decision aujourd’hui

Un acteur global du Conseil et de

l’Intégration de Systèmes

Un multi-spécialiste

• Créé en 1992

• Présent dans 19 pays

• Plus de 1700 Clients

• 2800 employés

• Coté sur Eurolist C

• Plus de 3,000 Projets réalisés

• Business Intelligence (BI)

• Gestion de la Relation Client (CRM)

• e-business

• Enterprise Information Management (EIM)

• Innovation par l’IT

Nos facteurs clés de

succès

• Modèle d’experts présent en

France et à l’International.

• Double compétence métier et

technologie.

• Accompagnement de bout en

bout du projet :

• Conseil

• Intégration de systèmes

• Conduite du changement

• Maintenance

• Hébergement et support…

• Modèle de Delivery adapté aux

expertises et flexible face aux

besoins, contraintes et cultures

des clients

3

Business & Decision et l’innovation par les NTIC

Innovation

Technologies

• Exogènes

• Multiplicité des devices

• Context aware

• Elastique

• Paiement à l’usage (Opex vs Capex)

• Le réseau est l’ordinateur

Dimension humaine

• Self service

• Personalisation

• Social

• Emotions et experience

Business

• Agilité

• Transparence

• Management par exception

• Juste à Temps

Information

• Déluge de données

• Le coeur, pas seulement l’essence

• Transparence vs contrôle

• Gouvernance vs Management

MobilitéRéseaux

sociaux

Big dataCloud

Computing

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Business & Decision & le cloud computing

5

Un data center de nouvelle

génération

L’expertise dans la mise

en œuvre

du SaaS et PaaS

Le savoir faire sur les

processus métier de

l’Enterprise as a Service

Les of f res Cloud de Business & Decis ion

Conseil et Stratégie Cloud • Architectures, organisations, contrats de services

• Qualification des projet potentiels et les ROI

• services de gouvernance, de supervision et de sécurité

Mise en place de solutions SaaS et package applicatif• Solutions SaaS CRM : Oracle CRM on-demand, SalesForce…

• Accélérateurs et composants applicatifs

Intégration des applications du Cloud au SI• Intégration du SaaS (CRM, applications collaboratives, application « customer

facing », EPM… )

• Intégration entre les offres mutualisées et spécifiques

• Custom Clouding (PaaS développements spécifiques)

Opérateur de serv ices pour l ibérer des contra intes• Service externalisé, mutualisable (Delivery mode)

• Point d’entrée vers un ensemble de services (monitoring…)

6

Le Cloud Computing, un nouveau mode de consommation de l’IT

« Au début du XXème siècle, les entreprises ont

progressivement cessé de générer l’énergie avec

leur propres machines à vapeur pour se brancher

sur le nouveau réseau électrique...

Aujourd’hui, une révolution similaire se dessine. En

s’appuyant sur la puissance sous-jacente de

l’Internet, de nouvelles usines de calcul mettent à

disposition des foyers et des entreprises

l’information et les applications. Cette fois, c’est

l’informatique qui devient une source d’énergie. »

Nicholas Carr

7

Pour les technologies de l’information, le grand chambardement a commencé

8

Définitions

* Technologies de l’Information et de la Communication

8

Le Cloud Computing constitue un nouveau modèle de consommation des

ressources informatiques

La mise à disposition à la demande de TIC* • Ressources techniques Infrastructure as a Service

• Plateformes applicatives Platform as a Service

• Applications clés en main Software as a Service

• Contenu ou service métier Process as a Service

…s’appuyant sur des principes de standardisation, • Technologies de l’Internet

• Mutualisation et dématérialisation des ressources

• Contrat de service « prêt à porter » …

…et des bénéfices clairement établis pour l’entreprise• Accès en self-service,

• Elasticité et mise à l’échelle

• Rapidité de mise en œuvre, amélioration continue

• un budget de fonctionnement

Les t ro is d imensions du Cloud

9

Mo

dé

les

IT

C o u v e r t u r e

f o n c t i o n n e l l e

Les modèles IT

La couverture fonctionnelle

Les niveaux de partage

La d imension fonct ionnel le

10

P r o d u c t i v i t é p e r s o n n e l l e

F o n c t i o n s c o l l a b o r a t i v e s

e t r é s e a u x s o c i a u x

Rela

tion c

lient

R H

Achats

Cœ

ur

de m

étier

R &

D

Fin

ances

« D’ici 2014, 90 % des nouvelles applications pour la gestion des achats seront déployées

selon un modèle “as a service”. En 2010, le SaaS représente déjà près du quart du marché

CRM. Il devrait représenter près du tiers en 2015. »

Gartner

La d imens ion par tage /mutua l i sa t ion

11

Niveau de partageClo

ud

priv

é

Clo

ud

pu

bli

c

• Périmètre restreint (Entreprise, Communautés, Partenaires gérés par l’entreprise ou externalisé

• Les modèles cloud et traditionnels cohabitent au sein d’un même ensemble

• Coopération de plusieurs Cloud (public et privé)

• Accessible à travers Internet, les ressources partagées entre plusieurs clients

C l o u d p r i vé

C l o u d p u b l i c

C l o u d h yb r i d e

S o l u t i o n h yb r i d e

La d imension technologique

12

Mo

dé

les

IT

Gestion d

u sou

rcin

g

Superv

isio

n,

adm

inis

tration

Gouvern

ance

Inté

gra

tion

Virtualisation de

Infrastructure

Virtualisation

Des plate-formes

Virtualisation

Des Services IT

Virtualisation

Des Applications

Platform as a Service (PaaS)

Infrastructure as a Service (IaaS)

Software as a Service (SaaS)

Information Services

Business Services

Les acteurs en présence

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Pro

vis

ionin

g

(public

/priv

ate

)

Inte

gra

tion

Security

&

Monito

ring

Le Marché du Cloud

Evolution du cloud dans les entreprises françaises (source ; Markess International 2010)

Mises en place planifiées ou en cours de solutions Cloud (sources : Forrester 2010)

0 10 20 30 40 50

IaaS

PaaS

SaaS

Pour quels usages ? (sources : Forrester 2010)

0 20 40 60 80

Nouvelles applications

Remplacement d'un existant

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Les gains recherchés

• Rapidité

• Flexibilité

• Agilité

• Pas d’investissement

• Paiement à la consommation

• TCO réduit (?)

• Simplicité et facilité d’usage

• Richesse des fonctionnalités « de base »

• Accès distants, ouvert aux tiers

Les freins et limites

• Sécurité, Respect de la dimension privée

• Gouvernance, répartition des responsabilités

• Confiance, réversibilité, flexibilité vs fournisseur

• Pérennité de la relation dans le temps

• Plan de reprises d’activités, gestion des incidents

• Intégration / gestion des responsabilités de bout en bout

• Performance et temps de latence

• Maitrise de la dimension contractuelle

• Modèles économique peu éprouvé

Un équilibre à trouver

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Par où commencer ?

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Etape 1 : Découvrir (1 à 2 jour)

Un atelier de réflexion : enjeux et

contexte de l’entreprise

Etape 2 : Préparer (environ 3 semaines)

Le conseil : cadre et feuille de route

Etape 3 : Engager (environ 6 semaines)

La mise en œuvre : une application

clé-en-main pour un « quick win »

Etape 4 : Généraliser(Modèle d’amélioration continue)

L’intégration : le Cloud dans le IT

Un atelier Cloud

Computing

Un passeport

pour le Cloud

Une première application

as a Service

La Cloud

Factory

Table ronde : Les bonnes pratiques du Cloud Computing

Avec Bruno Labidoire : Directeur Technique - Informatica

Stéphane Woillez : Cloud Computing Evangelist –Microsoft

Jean-Marc Loesch : Business Development Director – offre Cloud Oracle

Stéphane Nouhaud : Responsable practice cloud – Business & Decision

Alexandre Losson : Directeur EMEA CRM et Cloud - Business & Decision

Animée par :

Jean-Michel Franco : Directeur des solutions – Business & Decision

Agenda

08h30 - 09h00 Accueil

09h00 - 09h20 Enterprise as a Service ?

09h20-10h30 Table ronde : Le cloud computing : pour quels métiers ? quels bénéfices ? Les conditions du succès

10h30 - 11h00 Pause

11h00 - 11h45 Atelier Oracle

11h45 - 12h30 Atelier Microsoft

Cocktail déjeunatoire

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