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INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA

Instituto Politécnico da Guarda

Escola Superior de Tecnologia e Gestão


RELATÓRIO DE ESTÁGIO

Câmara Municipal de Almeida

CÁTIA ANDREIA OLIVEIRA ALBUQUERQUE

RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE LICENCIADO EM MARKETING

NOVEMBRO 2012


“Aprenda com o ontem, viva o hoje, tenha esperança no amanhã. O importante é não parar de questionar.”

Albert Einstein

i

Relatório de Estágio Curricular

Agradecimentos

O presente relatório resulta do esforço de inúmeras pessoas que, por diversos motivos,

estão envolvidas, direta ou indiretamente neste processo.

Desta forma gostaria de agradecer em primeiro lugar aos meus pais, sem eles era

impossível acabar esta etapa da minha vida, apoiaram-me em tudo o que precisei, e

claro, ao resto da minha família que acreditaram em mim e estiveram presentes em

todos os momentos importantes ao longo destes anos.

Aos meus amigos, que quando precisei, estiveram disponíveis, com todo o seu carinho,

apoio, motivação e dedicação.

A todos os docentes do Instituto Politécnico da Guarda, que durante estes anos,

transmitiram conhecimentos, enriquecendo-me tanto a nível pessoal como profissional.

A ambas orientadoras de estágio, professora Dina Teixeira, da Escola Superior de

Tecnologia e Gestão da Guarda e Dr.ª Patrícia Pires, do Turismo Municipal de Almeida,

pelos ensinamentos, confiança, apoio, compreensão, disponibilidade e paciência

mostrada durante o estágio. Nos momentos mais complicados e com as minhas falhas, o

ambiente foi agradável e positivo e contei com o apoio de ambas.

Quero agradecer também à Câmara Municipal de Almeida, pela possibilidade concedida

em permitir a realização deste estágio curricular.

Não podia deixar de agradecer aos meus colegas de estágio Ana Pereira, Sandra Rico,

Anabela Martins e Rogério Martinho pela amizade, boa companhia e conversas que

tiveram comigo.

Por último, a todos aqueles que passaram por este período da minha vida e que

deixaram a sua marca, um muito obrigado!

ii


Ficha de identificação do estágio

Nome do estagiário: Cátia Andreia Oliveira Albuquerque

Localidade: Vilar Formoso

Telefone: 969146129

E-mail: [email protected]

Curso: Marketing

N.º de aluno: 1008951

Nome da empresa: Câmara Municipal de Almeida

Endereço: Município de Almeida - Praça da Liberdade

Código postal: 6350-130 Almeida

Telefone: 271 570 020

Fax: 271 570 021


Web-site: www.cm-almeida.pt

Início do estágio: 01/08/2011

Fim de estágio: 31/10/2011

Duração do estágio: 400 horas

Orientador do estágio: Profª. Dina Teixeira

Orientador no posto de turismo: Dr. Patrícia Pires

mailto:[email protected]


http://www.cm-almeida.pt/

iii


Plano de estágio curricular

O estágio realizado no Turismo Municipal de Almeida foi uma mais-valia, permitindo

colocar em prática conhecimentos adquiridos ao longo da licenciatura em Marketing.

Desenvolveu-se as seguintes atividades:

Atendimento personalizado a turistas/visitantes que procuram o Turismo Municipal

de Almeida;

Realização de acompanhamento turístico ao Centro Histórico de Almeida;

Avaliação do comportamento da procura interna e internacional;

Promoção de ações de informação, sensibilização para a visita do público português e

estrangeiro ao município de Almeida;

Colaboração na área da promoção e divulgação de exposições culturais e de artes

patentes no Turismo Municipal de Almeida;

Conceção de uma linha variada de produtos de Merchandising;

Colaboração no evento “Recriação Histórica do Cerco de Almeida”;

Todas as atividades planeadas foram realizadas nos prazos previstos.

iv


Resumo do trabalho desenvolvido

O estágio curricular foi realizado no Turismo Municipal de Almeida, com a duração de

três meses (quatrocentas horas), com início no dia 1 de Agosto de 2011 e conclusão em

31 de Outubro de 2011.

Este relatório encontra-se dividido em 3 capítulos:

No primeiro e segundo capítulo é feita a caraterização da vila de Almeida e da

Câmara Municipal.

No terceiro capítulo são descritas as atividades desenvolvidas ao longo do estágio.

O estágio curricular, realizado no Turismo Municipal de Almeida, decorreu conforme o

plano de estágio delineado. Em todas as atividades, fui bem-sucedida e fui ao encontro

dos objetivos da empresa.

No período de estágio realizado, as atividades desenvolvidas foram diversificadas e

sustentadas no conhecimento que ia tendo sobre a empresa.

Palavras- chave: Marketing, Promoção, Merchandising, Publicidade, Comunicação.

JEL Classification: M30 General; M31 Marketing; M39 Communication.

v


Índice Geral

Agradecimentos ............................................................................................................................. i

Ficha de identificação do estágio .................................................................................................. ii

Plano de estágio curricular ........................................................................................................... iii

Resumo do trabalho desenvolvido................................................................................................iv

Índice Geral ................................................................................................................................... v

Índice de Figuras .......................................................................................................................... vii

Índice de Quadros ....................................................................................................................... viii

Índice de Anexos ........................................................................................................................... ix

Glossário ........................................................................................................................................ x

Introdução ..................................................................................................................................... 1

CAPITULO I – A VILA DE ALMEIDA ................................................................................................. 2

1.1. A vila de Almeida ................................................................................................................ 3

1.2. História da Vila ................................................................................................................... 4

1.3. O significado do nome Almeida ......................................................................................... 5

1.4. Simbologia do brasão de Almeida ...................................................................................... 6

1.5. Factos relevantes sobre Almeida ....................................................................................... 7

1.5.1. “Alma até Almeida” ..................................................................................................... 7

1.5.2. Castelo de Almeida ...................................................................................................... 8

1.5.3. Coreto de Almeida....................................................................................................... 9

1.5.4. Foral de Almeida ....................................................................................................... 10

1.5.5. Pelourinhos ............................................................................................................... 11

1.6. As Invasões Francesas ...................................................................................................... 12

1.7. Recursos turísticos a nível cultural ................................................................................... 14

CAPITULO II – IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO ......................................................................... 20

2.1. Identificação ..................................................................................................................... 21

2.2. Estrutura organizacional .................................................................................................. 22

2.2.1. Departamentos da instituição ................................................................................... 23

2.3. Visão, missão e valores .................................................................................................... 25

2.3.1. Visão .......................................................................................................................... 25

2.3.2. Missão ....................................................................................................................... 26

2.3.3. Valores ....................................................................................................................... 26

vi


2.4. Estratégias da instituição ................................................................................................. 27

CAPITULO III – ESTÁGIO CURRICULAR ......................................................................................... 28

3.1. Atividades efetuadas ........................................................................................................ 29

3.1.1. Atendimento personalizado a turistas que procuram o Turismo Municipal ............ 29

3.1.2. Realização de acompanhamentos turísticos ao Centro Histórico de Almeida ......... 30

3.1.3. Avaliação do comportamento da procura interna e internacional ........................... 31

3.1.3.1. Elaboração e realização de um inquérito ........................................................... 31

3.1.4. Promoção de ações de informação, sensibilização para a visita do público Português

e estrangeiro ao município de Almeida .............................................................................. 32

3.1.4.1. Elaboração de uma maqueta para “Quiosque Informativo” ............................. 32

3.1.4.2. Elaboração de uma maqueta para “Painel/Outdoor” ........................................ 33

3.1.4.3. Campanha de comunicação para informação, sensibilização para visitar

Almeida ........................................................................................................................... 34

3.1.4.4. Produção e edição de uma brochura sobre os seguintes Pólos turísticos: Museu

Histórico Militar e Núcleo Museológico “Roda dos Expostos” ....................................... 35

3.1.4.5. PowerPoint sobre Almeida ................................................................................. 36

3.1.4.6. Inserção de anúncios de sensibilização e de convite à visita de Almeida, nos

ecrãs das máquinas multibanco ...................................................................................... 37

3.1.4.7. Distribuição de informação em postos de informação turística ........................ 38

3.1.5. Colaboração na área da promoção e da divulgação de exposições culturais e de

artes, patentes no Turismo Municipal de Almeida ............................................................. 39

3.1.5.1. Conceção do cartaz das exposições patentes no Turismo ................................. 39

3.1.5.2. Elaboração de um certificado de participação ................................................... 40

3.1.6. Conceção de uma linha variada de produtos de Merchandising .............................. 41

3.1.7. Colaboração no evento “Recriação Histórica do Cerco de Almeida” ........................ 42

3.2. Dificuldades sentidas ........................................................................................................ 44

Conclusão .................................................................................................................................... 45

Bibliografia .................................................................................................................................. 46

Anexos ......................................................................................................................................... 47

vii


Índice de Figuras

Figura 1 - Concelho de Almeida ................................................................................................... 3

Figura 2- Antigo Brasão de Almeida ............................................................................................ 6

Figura 3 - Brasão atual de Almeida ............................................................................................... 6

Figura 4 - Antigo castelo de Almeida ........................................................................................... 8

Figura 5 - Coreto de Almeida ........................................................................................................ 9

Figura 6 - Foral de Almeida ........................................................................................................ 10

Figura 7 - Pelourinho de Castelo Mendo .................................................................................... 11

Figura 8 - Câmara Municipal de Almeida ................................................................................... 14

Figura 9 - Portas Duplas de St. António ...................................................................................... 14

Figura 10 - Portas Duplas de S. Francisco .................................................................................. 15

Figura 11 - Igreja Matriz ............................................................................................................. 15

Figura 12 - Museu Histórico Militar ........................................................................................... 16

Figura 13 - Roda dos Expostos ................................................................................................... 16

Figura 14 - Hospital de Sangue ................................................................................................... 17

Figura 15 - Praça Alta ................................................................................................................. 17

Figura 16 - Paiol da Pólvora ........................................................................................................ 17

Figura 17 - Picadeiro D'el Rei ..................................................................................................... 18

Figura 18 - Ruínas do Castelo ..................................................................................................... 18

Figura 19 - Palácio da Vedoria .................................................................................................... 18

Figura 20 - Igreja da Misericórdia ............................................................................................... 19

Figura 21 - Quartel das Esquadras .............................................................................................. 19

Figura 22 - Muralhas ................................................................................................................... 19

Figura 23 - Edifício da Câmara Municipal de Almeida .............................................................. 21

Figura 24 - Organograma da Câmara Municipal de Almeida ..................................................... 22

Figura 25 - Cerco de Almeida ..................................................................................................... 43

Figura 26 - Cerco de Almeida ..................................................................................................... 43

viii


Índice de Quadros

Quadro 1 - Linha de Merchandising ........................................................................................... 41

ix


Índice de Anexos

Anexo I: Realização do inquérito ..................................................................................... A

Anexo II: Resultado dos inquéritos ................................................................................. B

Anexo III: Maqueta para “Quiosque informativo” ........................................................... C

Anexo IV: Maqueta para “Painel/Outdoor” ..................................................................... D

Anexo V: Elaboração da campanha de comunicação na televisão .................................. E

Anexo VI: Elaboração da campanha de comunicação nas revistas/jornais ..................... F

Anexo VII: Elaboração da campanha de comunicação na rádio ..................................... G

Anexo VIII: Brochura do Pólo turístico Núcleo Museológico "Roda dos expostos" ...... H

Anexo IX: Brochura do Pólo turístico “Museu Histórico Militar” ................................... I

Anexo X: PowerPoint sobre Almeida .............................................................................. J

Anexo XI: Anúncio nos ecrãs das máquinas multibanco ................................................ K

Anexo XII: Cartaz da exposição ...................................................................................... L

Anexo XIII: Certificado de participação ............................................................................... M

x


Glossário

IPG – Instituto Politécnico da Guarda

ESTG – Escola Superior de Tecnologia e Gestão

CMA – Câmara Municipal de Almeida

1


Introdução

Para a obtenção do grau de licenciado em Marketing, na Escola Superior de Tecnologia

e Gestão (ESTG), do Instituto Politécnico da Guarda (IPG), é necessário realizar um

estágio curricular.

O objetivo do relatório de estágio é fornecer uma descrição sucinta da organização onde

o estágio foi desenvolvido e descrever as atividades realizadas.

Na elaboração do presente relatório há a preocupação de demonstrar a ligação entre a

prática que o estágio proporcionou e os conhecimentos teóricos aprendidos nas diversas

unidades curriculares do curso.

O estágio foi desenvolvido na Câmara Municipal de Almeida e decorreu no período

compreendido entre 01 de Agosto a 31 de Outubro de 2011.

A opção pelo estágio na Câmara Municipal de Almeida, justificou-se pelo

conhecimento da instituição e sua área de atividade.

2


CAPITULO I – A VILA DE

ALMEIDA

3


1.1. A vila de Almeida1

Almeida é um dos 13 concelhos que compõem o distrito da Guarda. Situa-se a uns 760

metros de altitude, na região Centro do país, mais propriamente a Sul de Figueira de

Castelo Rodrigo, a Norte do Sabugal, a Este da Guarda e a Oeste de Espanha.

O número de freguesias do concelho de Almeida é de 29 e 8 anexas estando distribuídas

numa área geográfica de 524 m . As freguesias são: Ade, Aldeia Nova, Almeida,

Azinhal, Castelo Bom, Castelo Mendo, Freineda, Freixo, Mido, Miuzela,

Monteperobolso, Nave de Haver, Naves, Parada, Peva, Porto de Ovelha, S. Pedro do

Rio Seco, Senouras, Vale de Coelha, Vale da Mula, Valverde e Vilar Formoso.

Na figura 1 podemos ver o concelho de Almeida.

1 Fonte: Câmara Municipal de Almeida

Figura 1 - Concelho de Almeida

http://viajar.clix.pt/mapa.php?c=130&lg=pt

4


1.2. História da Vila2

Almeida desde a Idade Média, revela vestígios do período pré-histórico de uma

presença Romana e Árabe.

No que diz respeito ao período pré-histórico, transparecem, não só em Almeida mas por

todo o concelho, castros como o de Castelo Mendo e Castelo Bom, edifícios do tipo

dolménico e alguns objetos que têm sido encontrados nas margens do Rio Côa.

Quanto à presença dos Romanos foram encontrados inúmeros vestígios localizados no

“Enchido da Sarça”. Este local, também chamado sítio dos pedregais e que fica a 1 km

da vila para Norte, foi onde se fixou primeiramente a população, vindo a mudar-se,

alguns séculos mais tarde, para junto do castelo.

De igual importância foi a ocupação Árabe, que com o seu carácter produtor tornou

estas terras áridas num centro produtivo de agropecuária.

Depois da ocupação Árabe deu-se a reconquista cristã deste território, no século XI e

passou a ser uma zona castelhana. Após várias lutas com o reinado de D. Dinis, em

1297, com o Tratado de Alcanices, passa a integrar Portugal.


5


1.3. O significado do nome Almeida3

Existem várias versões para a origem do nome Almeida. Mas com o que todos

concordam é que o nome é de origem Árabe.

Uns referem que vem do Árabe Al Mêda e que significa a mesa, pelo facto da povoação

se encontrar situada num vasto planalto, no planalto das mesas. Há também quem

afirme que vem do Árabe Atmeidan que significa campo ou lugar de corrida de

cavalos.

Frei Bernardo de Brito, natural de Almeida e cronista-mor do reino (nomeado em 1614

por Filipe II), afirmou derivar, Almeida, da configuração do terreno em que a vila se

encontra edificada e cujo nome original é Talmeyda.

A lenda diz que a sua origem vem de uma mesa cravejada de pedras preciosas que em

tempos existiu naquele lugar.

De tantas versões o que parece correto é que o termo Almeida tem a sua origem no

Árabe, dado que o prefixo al é dessa proveniência.


6


1.4. Simbologia do brasão de Almeida4

Almeida passou do brasão antigo para o que atualmente vemos.

Brasão antigo - Foi atribuído por D. Manuel I, era constituído por

um escudo com as armas reais, uma esfera armilar e uma coroa.

Podemos ver como era o brasão antigo, através da figura 2.

Brasão atual – Tem o fundo em dourado, no escudo do concelho de Almeida tem

representado um castelo. Esta simbologia reporta-se à evocação da explosão do castelo

de Almeida, no ano de 1810 nas Terceiras Invasões Francesas.

As mudanças do brasão antigo, em relação ao atual, podem ser vistas através da figura

3.


Figura 2- Antigo Brasão de Almeida

Figura 3 - Brasão atual de Almeida

7


1.5. Factos relevantes sobre Almeida

Aqui vamos falar sobre alguns dos fatos mais importantes que aconteceram na vila de

Almeida.

1.5.1. “Alma até Almeida”5

Este é um dos provérbios mais conhecidos do país, pois refere-se a um sentimento

místico/religioso do ser, conjugado com a ritualidade existencial – espaço urbano

muralhado e defensivo da nacionalidade Portuguesa.

Após a restauração, em 1640, iniciou-se em Almeida um complexo defensivo com

muralhas abaluartadas e revelins que proporcionavam a defesa da praça de guerra.

Desta forma, a necessidade de apoiar Almeida com homens e armas levou a que os

capitães e generais incutissem “alma” nos soldados que acorriam a esta praça para a

defender, visto ser uma das mais flageladas do período pós 1640.


8


1.5.2. Castelo de Almeida6

O castelo já existia desde a ocupação Árabe e reconstruído por D. Dinis depois das

intermináveis guerras contra os Árabes e Castelhanos.

Passando de mão em mão, ora de Portugal ora de Castela, o castelo ia sofrendo

inúmeros desgastes, estando sempre em obras.

O castelo tinha um formato mais ou menos quadrangular, com contra escarpa feita de

cantaria. Tinha uma única porta virada a norte, com uma ponte de madeira que

comunicava ao exterior.

O interior do castelo era composto por vários armazéns onde se guardavam

combustíveis, armas, ferramentas, etc..., formando no seu meio um pátio de forma

retangular, estando ocupado por pilhas de balas, bombas e granadas de diferentes

calibres...

Na entrada do castelo, tanto à direita como à esquerda havia duas salas de armas. Ao

centro do pátio interior, onde iam dar todas as portas dos armazéns, havia um poço, ou

melhor uma cisterna.

Em 1696, um raio caiu no castelo e causou bastantes estragos na sua estrutura e na das

casas à volta, devido à explosão que se deu.

Em 1755, o terramoto afetou não só o castelo como também algumas casas da vila e em

1810 nas Terceiras Invasões Francesas, deu-se uma explosão no paiol do castelo.

Na figura 4 podemos ver como era o castelo de Almeida antes de ser destruído.


Figura 4 - Antigo castelo de Almeida

9


1.5.3. Coreto de Almeida7

No concelho de Almeida apenas existe um coreto, localizado no jardim público, do qual

não há qualquer bibliografia, apontando-se a sua construção para a década de 1920.

A base aproveitada para arrecadação é em granito da região, com gradeamento em ferro

forjado, colunas de ferro fundido e cobertura em chapa. Não apresenta qualquer pintura

interior sendo a sua policromia o verde com frisos e gradeamento em prateado.

Até 1978 a sua implantação encontrava-se entre o jardim público e o terreiro (local onde

se realizavam as festas da vila).

Na figura 5 pode-se ver o coreto de Almeida.


Figura 5 - Coreto de Almeida

10


1.5.4. Foral de Almeida8

D. Dinis deu a Almeida o seu primeiro foral no dia 8 de Novembro de 1296, com o

objetivo de definir o espaço territorial face a Leão e Castela. Pretendeu o monarca

chamar a si a região de Riba Côa, área que outrora foi conquistada aos Mouros pelos

seus antepassados, tendo sido alvo de disputa entre os Reis da reconquista.

O foral pretendeu afirmar a vontade régia na sua posse de tal forma que esta não poderia

ser “Leixada a Infante Senhor ou rico Homem”, com manifesta maldição para todos os

descendentes que não respeitassem esta ordem.

Passados mais de 700 anos do primeiro foral de Almeida, esta contínua a ser um

baluarte defensivo, tendo ao longo da nossa história contribuído para a hegemonia

portuguesa face aos invasores.

Podemos ver esse mesmo foral, na seguinte imagem (figura 6).


Figura 6 - Foral de Almeida

11


1.5.5. Pelourinhos9

O concelho de Almeida tem dois pelourinhos: um em Castelo Mendo e outro em Vale

de Coelha.

Pelourinho de Castelo Mendo: assenta em 5 degraus, com coluna e capitel em gaiola

tipo manuelino.

Pelourinho de Vale de Coelha: assenta em 3 degraus com coluna e capitel, tronco

cénico com esfera no topo tipo românica.

Na figura 7 podemos ver o Pelourinho localizado em Castelo Mendo.


Figura 7 - Pelourinho de Castelo Mendo

12


1.6. As Invasões Francesas10

As Invasões Francesas foram um acontecimento importante na História de Portugal, e

tiveram como local a vila de Almeida.

Primeira Invasão Francesa (1807 a 1808) – A Primeira Invasão

Francesa efetuou-se a 1807 por ordem de Napoleão. As tropas eram

comandadas pelo general Junot.

Os invasores entraram em Portugal pela beira meridional até chegarem a Lisboa.

Entretanto o Rei de Portugal, D. João VI embarcou com o governo para o Brasil

deixando Portugal “nas mãos” de um conselho de regência.

É então que o inimigo entra em Portugal e Almeida é ocupada no dia 22 de dezembro

desse mesmo ano, sem qualquer resistência, pelos Franceses. As tropas Portuguesas

acabaram por vencer retirando-se as tropas Francesas.

Segunda Invasão Francesa (1808 a 1809) - A 26 de Outubro de 1808,

Napoleão fez entrar as suas tropas em Espanha.

No dia 14 de Maio de 1809 o exército Francês avançava sobre Alcântara, concentrando-

se lá todo o exército anglo-luso, deixando as outras praças, como Almeida,

desprotegidas.

No dia 2 de Agosto de 1809 Arthur Wellesley venceu as tropas Francesas comandadas

por Soult. Como se pode verificar a Segunda Invasão Francesa não teve ação direta

sobre Almeida embora se tenha vivido com grande tensão enquanto o inimigo não foi

derrotado.


13


Terceira Invasão Francesa (1810 a 1820) - Napoleão não estando

contente com as suas derrotas, preparou uma nova invasão.

O comandante das tropas anglo-lusas Wellington, ordenou que as tropas

permanecessem dentro dos limites do território Português.

Desta feita, Napoleão preparou-se com todos os pormenores, com todas as estratégias de

ataque e estudou todas as hipóteses de defesa.

Para comandar o seu exército escolheu o homem mais hábil, melhor estratega e que

grandes provas de capacidade deu nas guerras do império Francês e pelo qual era

chamado “filho querido da vitória”, o Marechal Massena.

Nessa altura, Almeida não tinha sequer 2000 habitantes. A fortificação apresentava a

forma hexagonal. No interior, num morro mais elevado, levantava-se o castelo quadrado

que servia de reduto e ao lado a Igreja Matriz consagrada a N. Srª das Candeias.

No dia 26 de Agosto de 1810, Massena abriu fogo contra Almeida. A defesa reagiu,

contra-atacando, mas com o passar do tempo foram enfraquecendo. Por volta das 4 da

tarde cessou o fogo por completo, estando toda a vila destruída. Muitos edifícios

incendiaram-se obrigando a população civil a sair da praça.

14


1.7. Recursos turísticos a nível cultural11

O património cultural é um dos pontos essenciais dos recursos turísticos de Almeida.

Como já se verificou atrás, Almeida tem uma forte componente histórica, e apesar deste

património se encontrar atualmente em condições bastante degradadas, (como é o caso

do castelo, que está em ruinas), os seus principais pontos de atração são:

Câmara Municipal de Almeida - Designada por Corpo da Guarda Principal, a sua

construção começou a 1791 (Séc.XVIII). Atualmente é onde funcionam as instalações

da Câmara Municipal de Almeida (figura 8).

Portas Duplas de St. António - Visualiza-se uma tendência construtiva inspirada no

medieval, tendo numa delas nichos para aí se instalarem pinturas em madeiras da vida e

obra do santo militar, que em Almeida chegou a ter patente de oficial (figura 9).


Figura 8 - Câmara Municipal de Almeida

Figura 9 - Portas Duplas de St. António

15


Portas Duplas de S. Francisco - Apresenta melhor expressão decorativa, tendo na

denominada porta da cruz um arco triunfal, tornando-a propícia à contemplação da “arte

da guerra” (figura 10).

Igreja Matriz - Só depois de 1810 é que passou a ser Igreja Matriz com o derrube da

antiga Igreja Matriz, situada junto ao castelo (figura 11).

Figura 10 - Portas Duplas de S. Francisco

Figura 11 - Igreja Matriz

16


Museu Histórico Militar (Casamatas) - Localizadas no subsolo do Baluarte de S.

João de Deus, as Casamatas ou Quartéis Velhos, assim denominadas em virtude da

carência de casernas para alojamento da infantaria, são vinte casas subterrâneas,

construídas em abóboda de volta perfeita e apenas três não têm túnel de ventilação

(figura 12).

Núcleo Museológico “Roda dos expostos” - Foi uma criação das misericórdias e

dos próprios concelhos. Tinham como função acolher as crianças abandonadas pelas

mães (figura 13).

Figura 12 - Museu Histórico Militar

Figura 13 - Roda dos Expostos

17


Hospital de Sangue – Durante as Invasões Francesas foi um posto de primeiros

socorros, mas era pequeno para albergar todos os feridos. À sua volta existia um

cemitério militar (figura 14).

Praça Alta - Ponto mais alto da vila. Ponto estratégico para a defesa e controlo das

manobras militares (figura 15).

Paiol da Pólvora - Local onde se armazenava toda a pólvora que guarnecia a praça

de guerra (figura 16).

Figura 14 - Hospital de Sangue

Figura 15 - Praça Alta

Figura 16 - Paiol da Pólvora

18


Picadeiro D’el Rei - Este local foi usado como Trem de Artilharia e Arsenal de Praça

no século XVIII. Presentemente, com as grandes obras de valorização e recuperação,

destina-se á prática de equitação (figura 17).

Ruínas do Castelo - O castelo já existia desde a ocupação Árabe. Explodiu em 1810,

nas Terceiras Invasões Francesas. Atualmente, apenas restam os alicerces como vestígio

da sua importância defensiva (figura 18).

Palácio da Vedoria - Foi construído para serviço do Vedor Geral da Beira, no século

XVII. Atualmente, as instalações foram adaptadas para o tribunal (figura 19)

Figura 17 - Picadeiro D'el Rei

Figura 18 - Ruínas do Castelo

Figura 19 - Palácio da Vedoria

19


Igreja da Misericórdia - Foi mandada construir por D. Manuel I em 1521. Incluía

também o Hospital da Misericórdia (figura 20).

Quartel das Esquadras - Antigo Quartel de Infantaria, foi edificado a partir de

1736, no século XVIII. Em 1760 funcionou também como prisão (figura 21).

Muralhas - A fortificação foi feita tendo em vista a defesa de Portugal, após a

restauração de 1640. Toda a vila é rodeada por um polígono de muralhas que

constituíram, com um grande fosso, um extraordinário dispositivo de defesa militar

(figura 22).

Figura 20 - Igreja da Misericórdia

Figura 21 - Quartel das Esquadras

Figura 22 - Muralhas

20


CAPITULO II –

IDENTIFICAÇÃO DA

INSTITUIÇÃO

21


2.1. Identificação12

Na identificação é abordado o Bilhete de Identidade da Câmara Municipal de Almeida.

Nome da entidade: Câmara Municipal de Almeida

Endereço: Município de Almeida – Praça da Liberdade

Código-postal: 6350-130 Almeida

Telefone: 271 570 020

Fax: 271 570 021


Web-site: www.cm-almeida.pt

Podemos observar, na figura 23, o edifício da Câmara Municipal de Almeida.

12 Fonte: www.cm-almeida.pt

Figura 23 - Edifício da Câmara Municipal de Almeida



22


2.2. Estrutura organizacional 13

Um organograma é um diagrama usado para representar as relações hierárquicas dentro de uma instituição. É uma ferramenta fundamental para

as organizações. O estágio foi realizado na Câmara Municipal de Almeida e na figura 24 está representado o organograma da instituição.


Câmara Municipal de

Almeida

Presidente da Câmara

Municipal

Vereadores

Vereadores

Gabinete

Proteção

Civil

Gabinete

Jurídico

Gabinete de

apoio à

Vereação

Gabinete de

apoio à

Presidência

Gabinete

Relações

Públicas

Gabinete

Informática

Gabinete

Psicologia

Órgãos

colegiais de

apoio à

atividade

municipal

previstos na

lei

Turismo

Municipal

de Almeida Departamento

Administrativo e

Financeiro

Departamento

Técnico de Obras,

Urbanismo e

Serviços Urbanos

Figura 24 - Organograma da Câmara Municipal de Almeida

23


2.2.1. Departamentos da instituição14

Os departamentos que fazem parte da Câmara Municipal de Almeida são:

Gabinete de Apoio à Presidência – Ao Gabinete de apoio à Presidência compete

prestar assessoria, designadamente no domínio do secretariado, informação e relações

públicas; ligação aos órgãos colegiais do município e juntas de freguesia, bem como

apoio a estas; estabelecer a articulação com a assembleia municipal e por último tem

como função desempenhar todas as tarefas que o Presidente determine.

Gabinete de Apoio à Vereação – Compete ao Gabinete de apoio à Vereação

assegurar todo o apoio técnico e administrativo aos Vereadores em regime de tempo

inteiro.

Gabinete Jurídico – Compete ao Gabinete Jurídico prestar assessoria jurídica aos

órgãos e serviços municipais, dando cumprimento às deliberações e despachos do

Presidente; Apoiar a instrução dos processos de contraordenação nos termos da

legislação própria; Acompanhar os processos de contencioso e providenciar o patrocínio

jurídico de município; Conduzir os processos de expropriação litigiosa; Recomendar

superiormente a correção de quaisquer deficiências que verifique quanto ao

cumprimento de normas jurídicas em matérias de interesse do município; Assegurar a

prestação de informações e fornecimentos de documentos solicitados pelas

magistraturas e por último proceder ao tratamento e classificação de legislação e prestar

informações aos serviços municipais.

Gabinete de Proteção Civil – Ao serviço municipal de Proteção Civil cabe a

coordenação das operações relativas à prevenção, socorro e assistência, em especial em

situações de catástrofe e calamidade públicas.


24


Gabinete de Relações Públicas – Ao Gabinete de Relações Públicas compete

promover todas as atividades da autarquia; Proceder à elaboração do boletim municipal;

Organizar diariamente a análise de imprensa e por último prestar assessoria na área das

relações públicas. Neste gabinete é inserido o Turismo Municipal de Almeida, onde se

trata dos eventos organizados pelo município.

Gabinete de Informática – O Gabinete de Informática é um serviço diretamente

dependente do Presidente da Câmara, constituído por especialistas de informática e

técnicos de informática.

Gabinete de Psicologia – Compete ao Gabinete de Psicologia prestar apoio no

âmbito de recursos humanos na própria Câmara.

Departamento Administrativo e Financeiro – Compete a esse departamento

assegurar a execução de todas as tarefas que se insiram nos domínios da administração

dos recursos humanos, financeiros e patrimoniais; Propor e colaborar na execução de

medidas tendentes ao aperfeiçoamento organizacional; Organizar e dar sequência aos

processos que afetam a dimensão ou a natureza do património da autarquia, dinamizar e

coordenar e por fim coordenar as atividades e operações.

Departamento Técnico de Obras, Urbanismo e Serviços Urbanos – A este

departamento compete coordenar o trabalho das unidades que integram o respetivo

departamento; Controlar o cumprimento dos planos de atividades; Assegurar a

administração dos recursos humanos e matérias que lhe são afetos e por último

coordenar os processos relativos a fundos comunitários.

25


2.3. Visão, missão e valores

Neste ponto do relatório vai ser abordada a visão, a missão e os valores da instituição.

2.3.1. Visão

A visão de uma empresa traduz, de uma forma abrangente um conjunto de intenções e

aspirações para o futuro da empresa. Tem um papel essencialmente motivador, servindo

de inspiração, de modo a que todos os membros da organização tirem o máximo partido

das suas capacidades e consigam níveis mais elevados de excelência profissional15

.

“Uma vez detetada a oportunidade de negócio, podemos começar a trabalhar com o

planeamento estratégico propriamente dito. Em primeiro lugar, é preciso definir o que a

empresa fará para aproveitar a oportunidade detetada e transformá-la num negócio.

Assim, o próximo passo é definir qual é o negócio da empresa. (NEVES & RAMAL,

2005).

A visão da Câmara Municipal de Almeida assenta nas potencialidades do concelho.

Destacando-se pela diferença na educação, na integração social, formação e

empreendorismo, eficácia na utilização dos recursos, e por último o ambiente e a

qualidade de vida.16

15 Fonte: Adriano Freire (2008) 16 Fonte: Câmara Municipal de Almeida

26


2.3.2. Missão

A missão consiste numa declaração escrita que traduz os ideais e orientações globais da

organização. A criação de uma missão visa, em última análise, difundir o espírito da

empresa por todos os seus membros e congregar esforços para a prossecução dos

objetivos gerais.17

A missão da Câmara Municipal de Almeida consiste em “garantir o bem- estar e a

qualidade de vida das pessoas do município”.18

2.3.3. Valores

Os valores representam as convicções e os princípios morais de uma empresa.

Exprimem qual a lógica emocional e moral que a empresa deve respeitar para atingir a

sua finalidade.19

Os serviços municipais pautam a sua atividade pelos seguintes valores:20

Transparência;

Responsabilidade;

Proximidade;

Dedicação;

Honestidade;

Competência;

Legalidade.

17 Fonte: Adriano Freire (2008) 18 Fonte: Câmara Municipal de Almeida 19 Fonte: Adriano Freire (2008) 20 Fonte: Câmara Municipal de Almeida

27


2.4. Estratégias da instituição

Depois de selecionados os objetivos (metas) da organização, é necessário delinear uma

estratégia empresarial para os alcançar (o caminho a trilhar). Qualquer estratégia

empresarial deve responder a duas questões essenciais: onde deve a empresa competir?

(em que setores deve a empresa atuar) e como deve a empresa competir? (Para cada

negócio quais as competências distintivas a reforçar pela empresa para melhorar o

desempenho relativo aos fatores críticos de sucesso dos segmentos-alvo).21

A Câmara Municipal de Almeida tem como prioridade estratégica o melhoramento de

todos os seus serviços, para assim conseguir melhorar a qualidade de vida dos

cidadãos.22

21 Fonte: Dossier de Marketing de Gestão de Produtos e Marcas (3º. ano) 22 Fonte: Câmara Municipal de Almeida

28


CAPITULO III – ESTÁGIO

CURRICULAR

29


3.1. Atividades efetuadas

O presente estágio foi efetuado na Câmara Municipal de Almeida, e decorreu no

período compreendido entre o dia 1 de Agosto a 31 de Outubro de 2011. No decorrer do

estágio, efetuei diversas atividades, que vou desenvolver a seguir.

3.1.1. Atendimento personalizado a turistas que

procuram o Turismo Municipal

No início do estágio tinha como função ajudar no atendimento de turistas que

procuravam o Turismo Municipal de Almeida para obter informações sobre a vila ou

sobre o concelho e os seus principais pontos de interesse.

Os turistas também podiam adquirir produtos alusivos a Almeida, para recordação tais

como: camisolas, jogos, cartas, pins, t-shirts, bijuteria, de entre outros produtos.

No Turismo também havia à disposição vinhos do Douro, assim como livros alusivos a

Almeida e ao concelho.

Esta tarefa exigia rigor, concentração, simpatia, disponibilidade, uma vez que apareciam

turistas das mais variadas nacionalidades (principalmente Espanhóis, justificado pela

proximidade, e também Franceses), e tinha de os perceber e saber explicar bem as

coisas nas diversas línguas.

Em conclusão, pode-se afirmar que a forma como as pessoas são atendidas é essencial

para que o diálogo possa fluir harmoniosamente, embora haja diferentes tipos de

turistas, uns mais simpáticos outros menos, mas o nosso atendimento tem que se manter

sempre igual. A atenção a ser dada ao cliente é uma caraterística essencial nesta

atividade.

30


3.1.2. Realização de acompanhamentos turísticos ao

Centro Histórico de Almeida

Almeida, conhecida por “Estrela do Interior” (uma vez que Almeida vista de cima tem a

forma de uma estrela) é um local que recebe muitas excursões (principalmente

Portugueses e Espanhóis).

Nesta atividade a minha tarefa, era ajudar nas visitas guiadas ao Centro Histórico de

Almeida.

As condições que o turismo impõe para a marcação das visitas guiadas são:

Identificar os locais a visitar (Sala de Armas e o Museu Histórico Militar), pois estes

locais são a pagar (embora seja uma quantia simbólica);

O grupo se mostrar interesse em visitar Castelo Mendo, só é possível na companhia

de um historiador (por ser uma Aldeia Histórica);

O grupo não deve ser superior a 16 pessoas;

A visita guiada não deve durar mais de uma hora.

A visita guiada começa no posto de turismo acompanhada por um monitor, onde há uma

breve explicação sobre a História de Almeida e se distribuem panfletos sobre os locais a

visitar.

Inicia-se a visita com paragens nos locais mais importantes da vila com uma breve

explicação. Nos dois locais onde se paga para visitar, são as próprias pessoas que estão

a tomar conta do local que guiam a visita.

O local preferido dos adolescentes é o Picadeiro D`el Rey e das pessoas mais idosas é o

Museu Histórico Militar.

31


3.1.3. Avaliação do comportamento da procura interna e

internacional

Elaborei 200 questionários para avaliar a procura ao concelho de Almeida e assim tirar

conclusões sobre os turistas que visitam a vila de Almeida.

3.1.3.1. Elaboração e realização de um inquérito

Durante o mês de Agosto, elaborei um inquérito com 10 perguntas para o turista

responder (ver anexo I).

A principal conclusão: Almeida é visitada principalmente por pessoas de nacionalidade

Portuguesa e Espanhola de ambos os sexos.

32


3.1.4. Promoção de ações de informação, sensibilização

para a visita do público Português e estrangeiro ao

município de Almeida

Nesta atividade o objetivo é mais direcionado para a publicidade, pretende-se promover

Almeida a nível nacional e internacional.

3.1.4.1. Elaboração de uma maqueta para “Quiosque Informativo”

Elaborei uma maquete para um quiosque informativo (serviço eletrónico interativo de

informação), que tem uma breve história sobre a vila, a localização no mapa e a planta

de localização dos principais pontos de interesse para orientar os turistas (ver anexo III).

O Quiosque Informativo seria aconselhável ser fixado nas principais entradas da vila.

33


3.1.4.2. Elaboração de uma maqueta para “Painel/Outdoor”

Uma das atividades durante o estágio foi elaborar uma maqueta para “painel/outdoor”,

com o objetivo de promover Almeida (ver anexo IV).

Este outdoor teria que ficar num sítio visível para chamar a atenção e na minha opinião

deveria ser na fronteira entre Portugal e Espanha, dado que a maioria dos turistas são

Espanhóis.

34


3.1.4.3. Campanha de comunicação para informação, sensibilização para

visitar Almeida

Nesta atividade tive de planear a promoção de Almeida nos principais meios de

comunicação social, ou seja, na televisão, na rádio e nas revistas/jornais (ver anexo

V,VI e VII).

Com esta atividade tinha como objetivo chegar o mais rapidamente às pessoas, para

assim conseguir atrair mais turistas. O método mais rápido e eficaz é através da

comunicação social.

35


3.1.4.4. Produção e edição de uma brochura sobre os seguintes Pólos

turísticos: Museu Histórico Militar e Núcleo Museológico “Roda dos

Expostos”

No concelho de Almeida existem núcleos museológicos que congregam informação de

vária índole, constituindo inegavelmente visita de caráter imprescindível. Núcleo

museológico é definido como um local ou edifício vocacionado para o armazenamento e

exibição de obras de arte, de espécimes científicos ou de outros objetos de importância

cultural (Ver anexo VIII). O Museu-Histórico Militar é um espaço muito bonito, que

enquadra a história de Almeida, com imagens reais (Ver anexo IX)

De forma a divulgar e promover estes espaços, foi lançado o desafio de elaborar uma

brochura para cada um dos Pólos turísticos existentes no concelho de Almeida.

Com este instrumento de divulgação pretende-se dar a conhecer ao visitante não só o

património natural envolvente, como também o património construído e cultural.

Estes Pólos turísticos são locais com grande potencial paisagístico, botânico e

geológico, cujo objetivo é disponibilizar ao público em geral e em particular ao turista, a

possibilidade de visitar um local com características únicas no concelho.

36


3.1.4.5. PowerPoint sobre Almeida

Nesta apresentação é feita uma abordagem ao que se pode ver em Almeida (os

principais pontos de interesse) com uma breve história de cada ponto turístico (Ver

anexo X).

No PowerPoint é feito uma referência aos serviços de lazer que se podem usufruir em

Almeida (termas, pavilhão multiusos e piscinas municipais), aos eventos organizados

pela Câmara Municipal de Almeida (Feira da caça e pesca e desenvolvimento rural,

feira do colecionismo e das antiguidades/ feira do agricultor, feira medieval de Castelo

Mendo e a feira das artes e da cultura e festa do bacalhau) e por último, é dada a

conhecer a gastronomia que se pode degustar na vila (Pratos de bacalhau, enchidos,

pratos de caça e pesca, borrego, aletria, arroz doce, cabrito, grelos e a famosa ginjinha).

Esta atividade serviu para apresentar Almeida aos turistas, por ser uma vila Histórica.

37


3.1.4.6. Inserção de anúncios de sensibilização e de convite à visita de

Almeida, nos ecrãs das máquinas multibanco

Nesta atividade o objetivo foi promover Almeida através dos ecrãs das máquinas de

multibanco.

É feita uma maqueta para uma apresentação simples da vila para passar nas máquinas

multibanco, que contém uma imagem em grande plano da vista aérea, com a seguinte

frase “ao visitar o Centro Histórico de Almeida…o turista poderá admirar como é bonita

a vila…e a sua construção em forma de estrela…estamos à sua espera” (Ver anexo XI).

38


3.1.4.7. Distribuição de informação em postos de informação turística

Aqui tive como tarefa promover Almeida através das centrais de camionagem e das

estações dos comboios do distrito e dos aeroportos do País (Porto, Lisboa e Faro)..

A tarefa foi telefonar para esses sítios a perguntar, se havia disponibilidade para terem

panfletos sobre Almeida nesses mesmos locais de viagem de muitas pessoas.

A resposta que eu obtive nesses locais foi positiva.

39


3.1.5. Colaboração na área da promoção e da divulgação

de exposições culturais e de artes, patentes no Turismo

Municipal de Almeida

Todos os meses há exposições de arte no Turismo Municipal de Almeida. Durante o

estágio participei em três exposições, duas de pintura e uma de artesanato.

3.1.5.1. Conceção do cartaz das exposições patentes no Turismo

A primeira exposição em que participei foi do pintor Carlos Rooto e tive como tarefa

elaborar o cartaz, para promover a exposição de pintura patente no Turismo de Almeida

(Ver anexo XII).

O cartaz tinha como imagem de fundo um quadro do pintor, o título da exposição

“Obras antigas, um pouco antigas, já existentes” e a data que a exposição estava em

exibição (de 02 a 29 de Setembro/2011).

Para além de elaborar o cartaz, também tive como tarefa ajudar o pintor a decorar o

Turismo com os seus quadros.

Todas as exposições patentes no Turismo atraem muitas pessoas dos mais variados

locais.

40


3.1.5.2. Elaboração de um certificado de participação

Elaborei um certificado de participação para o pintor Carlos Rooto, ficar com uma

recordação do Turismo Municipal de Almeida, por ter participado da exposição de

pintura (ver anexo XIII).

41


3.1.6. Conceção de uma linha variada de produtos de

Merchandising

Nesta tarefa tive que produzir ficticiamente uma linha de produtos que se poderiam

vender no Turismo, assim como o respetivo preçário. Os produtos que imaginei são

(Quadro 1):23

Este projeto de Merchandising teria que ser analisado pelo Presidente da Câmara de

Almeida e mediante o orçamento disponível, avançar com a ideia.

Também tinha que fazer duas vezes por semana (segunda e sexta feira), o inventário do

turismo.

23

Fonte: Elaboração própria

Produtos Preçário

Boné de pala a dizer “Almeida- estrela do interior 5 €

Quadro de Almeida da vista aérea 0€

Esferográficas a dizer “Almeida – estrela do interior” 1€

Coleção de postais de Almeida 5€

Bolsas para o telemóvel ou para o tabaco 5€

Emblemas de Almeida (traje de estudante) 1€

Caneca de Almeida 5€

Saco “Estrela de Almeida” 1€

Crachás 1€

Relógios 10€

Quadro 1 - Linha de Merchandising

42


3.1.7. Colaboração no evento “Recriação Histórica do

Cerco de Almeida”

As Invasões Francesas (1807-1811) constituíram um momento marcante da história de

Portugal, com reflexos de enorme importância em todos os vetores da nossa vida

coletiva.

Tendo em conta um novo vetor de dinamização cultural, nos dias 26, 27 e 28 de Agosto,

a Câmara Municipal de Almeida organizou o evento “Recriação Histórica do Cerco de

Almeida”, este ano evocando o bicentenário do cerco (1810-2010), no qual tive a

oportunidade de colaborar.

O evento contou com mais de 500 figurantes que devidamente fardados à época,

simularam diversos combates.

Durante os dias do evento, passaram milhares de pessoas pela vila. Nos vários espaços,

os visitantes puderam recuar no tempo, e verem como se vivia em pleno século XIX.

Dar a conhecer a história de Almeida, numa perspetiva lúdica e pedagógica foi o

objetivo do evento.

O dia mais forte deste evento foi no sábado (dia 28 de Agosto), que culminava com o

assalto à fortaleza, acontecimento decorrido dentro das muralhas (as portas de S.

Francisco foram encerradas).

O Turismo ficou responsável pela distribuição das senhas de pequeno-almoço, almoço e

jantar, aos vários figurantes que participaram neste evento, obviamente tinha também

que informar os turistas das existência e do respetivo calendário do cerco.

43


As figuras 25 e 26 mostram imagens do evento.

Figura 25 - Cerco de Almeida

Figura 26 - Cerco de Almeida

44


3.2. Dificuldades sentidas

Durante os três meses de estágio na Câmara Municipal de Almeida, não senti muita

dificuldade em envolver-me no plano de estágio que a minha orientadora preparou para

mim, o meu principal obstáculo foi perceber os turistas de nacionalidade Inglesa.,

devido à minha dificuldade com o idioma Inglês.

De resto, foi fácil fazer as atividades que me propuseram, visto que estas estavam todas

viradas para o ramo da publicidade, que é uma área de que gosto bastante, e o fator mais

difícil foi de fato fazer as atividades de maneira a serem bastante atrativas, para assim

Almeida ganhar mais turistas.

Quanto à promoção das exposições patentes no Turismo, tive a tarefa de elaborar o

cartaz de uma dessas exposições, e gostei bastante de fazer esse cartaz, embora não

fosse fácil pois tive que fazer o cartaz atrativo e conjugado com cores fortes para

chamar a atenção das pessoas.

45


Conclusão

O estágio curricular que desenvolvi no Turismo Municipal de Almeida foi muito

gratificante, uma vez que todos os dias foram uma aprendizagem, e enriqueceu-me tanto

a nível pessoal como a nível profissional. O balanço que faço desta experiência é

positivo.

Os colaboradores do Turismo Municipal de Almeida, foram extremamente acolhedores,

e integraram-me muito bem no ambiente de trabalho, pois só tenho de agradecer todos

os conhecimentos que me foram transmitidos, apoio, ajuda e disponibilidade que

manifestaram comigo.

Foram três meses de estágio onde pude pôr em prática os conhecimentos adquiridos, ao

longo dos três anos de licenciatura em Marketing.

46


Bibliografia

FREIRE, Adriano (2008). Estratégia – Sucesso em Portugal, Verbo Editora

LINDON, Denis; LENDREVIE, Jacques; LÉVY, Julien; DIONISÍO, Pedro;

RODRIGUES, Joaquim Vicente (1999). Mercator XXI – Teoria e prática do Marketing

(11ª edição).Publicações Dom Quixote, Lisboa.

NEVES, Maria Cristina Baeta; RAMAL, Silvina (2005). Pequenos negócios em

comércio e serviços. SENAC Nacional, Rio de Janeiro (Brasil).

Outras fontes:

www.cm-almeida.pt (Consultado ao longo do estágio 2011).

Outra Documentação:

Documentação facultada pela Câmara Municipal de Almeida.

FELGUEIRA, Teresa. Dossier de Gestão de Produtos e Marcas, 3º.ano Marketing.

IPG- ESTG 2010


47


ANEXOS

A


Anexo i:

Realização DO

inquérito

1

Questionário de avaliação do mercado turístico

em Almeida

1. Nacionalidade:____________________________________________

2. Sexo

Masculino Feminino

3. Escalão Etário:

0 a 10 10 a 20 20 a 30 30 a 40 40 a 50 Mais de 50

4. Profissão:

Reformado Estudante/ Aluno Funcionário/ Empregado

Desempregado Outro __________________________________

5. Quanto tempo vai permanecer em Almeida?

Manhã Tarde 1 dia 2 dias 3 dias Mais

6. É a primeira vez que visita Almeida?

Sim Não

7. Como teve conhecimento de Almeida?

Amigos Família Internet Agências de Viagens Postos de Turismo

Guias Turísticos Outros ________________________________________

2

8. Visita Almeida sozinho?

Sim Não

9. Se não, quem o acompanha?

Cônjuge Família Grupo Amigos

10. Com que frequência visita Almeida?

1 vez por ano 2 vezes por ano 3 vezes por ano 4 ou mais vezes por ano

10.1. Qual é a sua opinião sobre a vila de Almeida?

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

10.2. Voltaria a visitar Almeida?

Sim Não Talvez

Se Não, porquê?_____________________________________________________

10.3. Recomendaria a visita de Almeida aos seus conhecidos?

Sim Não Talvez

Obrigado pela sua colaboração

S

S S S S

B


ANEXO II:

RESULTADO DOS

INQUÉRITOS

1. Nacionalidade:

Almeida foi visitada maioritariamente por Portugueses e Espanhóis.

2. Sexo:

Dos 200 questionários respondidos, 109 pertencem ao Sexo Feminino e 91 ao

Masculino.

53%

34%

7% 1,5% 1% 2% 0,5% 1%

Masculino: 91 Feminino:

109

Gráfico 2 - Sexo

Gráfico 1 - Nacionalidade

3. Escalão Etário:

Relativamente ao “Escalão Etário” dos inquiridos, 39% têm entre 40 a 50 anos,

27% mais de 50 anos, 24% de 30 a 40 anos, 9% de 20 a 30 anos e apenas 1%

de 10 a 20 anos.

4. Profissão:

No gráfico verifica-se que 81% são funcionários, 17% reformados e apenas 2%

estudantes.

Reformado Estudante Funcionário

17% 2%

81%

Reformado Estudante Funcionário

1%

9%

24%

39%

27%

10 a 20

20 a 30

30 a 40

40 a 50

Mais de 50

10 a 20 20 a 30 30 a 40 40 a 50 Mais de 50

Gráfico 4 – Profissão

Gráfico 3 – Escalão Etário

5. Quanto tempo vai permanecer em Almeida:

Neste gráfico verifica-se que a permanência mais referida foi de um dia com

44%.

6. É a primeira vez que visita Almeida:

No gráfico verifica-se que 70 % dos inquiridos visitam Almeida pela primeira

vez, enquanto 30% revelou que não.

20%

28%

44%

5% 1% 2%



70%

30%

Sim Não

Gráfico 5 – Quanto tempo vai permanecer em Almeida

Gráfico 6 – É a primeira vez que visita Almeida

7. Como teve conhecimento de Almeida:

Ao analisar o gráfico verifica-se que 76 tomou conhecimento por amigos, 49

por postos de turismo, 49 através da família, 19 via internet, 13 pelos guias

turísticos e apenas 1 através das agências de viagens.

Amigos

Família

Internet

Agências de Viagens

Postos de Turismo

Guias Turísticos

76

49

19

1

49

13

Gráfico 7. Como teve conhecimento de Almeida

8. Visita Almeida sozinho e se não, quem o acompanha

No gráfico 8 verifica-se que 95% dos inquiridos visitam Almeida

acompanhados.

No gráfico 9 verifica-se que 86 dos inquiridos visita Almeida com a família, 74

com o cônjuge, 17 em grupo, e apenas 13 com amigos.

5%

95%

Sim Não

13

86 74

17

Amigos Família Cônjuge Grupo

Gráfico 8 – Visita Almeida sozinho

Gráfico 9 – Se não, quem o acompanha

9. Com que frequência visita Almeida

Ao analisar o gráfico verifica-se que 42 respondeu 1 vez por ano, 10 duas

vezes e apenas 8 quatro vezes ou mais.

42

10 8

1 vez por ano 2 vezes por ano 4 ou mais vezes por ano

Gráfico 9- Com que frequência visita Almeida

10. Qual a sua opinião sobre a vila de Almeida:

Aquando da pergunta “Qual a sua opinião sobre a vila”, 71 % dos inquiridos

respondeu é uma vila bonita e bem conservada, 16% é uma vila interessante,

8% o que lhes chamou a atenção foi a simpatia das pessoas residentes e

apenas 5% considerou Almeida espetacular.

71%

16%

5% 8%

Bonita e bemconservada

Interessante

Espetacular

As pessoas sãosimpáticas eagradáveis

Gráfico 9 –Qual a sua opinião sobre a vila de Almeida

11. Voltaria a visitar Almeida e Recomendaria a visita de Almeida

No gráfico 11 verifica-se que a maioria dos inquiridos respondeu que sim.

No gráfico 12 observa-se que a maioria dos visitantes recomendaria a visita a

Almeida.

90

0 1

Sim Não Talvez

Gráfico 11 – Voltaria a visitar Almeida

91

0 0

Sim Não Talvez

Gráfico 12 – Recomendaria a visita de Almeida

C


Anexo III:

Maqueta para

“QuiosQue

informativo”

História: Almeida é constituída por seis Baluartes (de S. Francisco, de S. Pedro, de Stº. António, de Nossa Srª. Das Brotas, de Santa Bárbara e de S. João de Deus) aos quais corresponde o número de Revelins (Revelim da Cruz, dos Amores, da Brecha, de Santo António e do Paiol Doble ou Hospi-tal de Sangue). A reforçar a defesa da praça, há guaritas em todos os ângulos dos Baluartes e duas no meio das cortinas. O reparo e os revelins são contornados por um fosso. A comunicação com o exterior da praça, fazia-se através das duas portas principais de carácter civil e público e das três poternas de carácter exclusivamente militar. Em 1927 perdeu a função de praça de guerra, mas continua a ser um marco na história de Portugal.

5

1

Legenda:

2

3

4

6

7

8

9

10

11

12 13

14

1 - Portas duplas de S. Francisco;

2 - Museu Histórico Militar (Casamatas);

3 - Núcleo Museológico “Roda dos Expostos”;

4 - Praça Alta;

5 - Hospital de Sangue;

6 - Paiol e Casa da Guarda;

7 - Picadeiro D’el Rey;

8 - Portas Duplas de Stº. António;

9 - Ruínas do Castelo;

10 - Torre do Relógio;

11 - Corpo da Guarda Principal;

(Câmara Municipal de Almeida)

12 - Palácio da Vedoria;

13 - Quartel das Esquadras;

14 - Igreja da Misericórdia.

D


ANEXO IV:

Maqueta para

“Painel/outdoor”

E


ANEXO V:

Elaboração da

campanha de

comunicação na

televisão

Visite almeida…e desfrute

do que temos para lhe

oferecer…pode contar

com:

Turismo

Arte

Cultura

Gastronomia

Exposições

AO VISITAR O CENTRO HISTÓRICO DE ALMEIDA…O TURISTA PODERÁ ADMIRAR COMO É BONITA A VILA…E A SUA CONSTRUÇÃO EM FORMA DE ESTRELA

Motivos de sobra para visitar o concelho…

Estamos á sua

espera…

F


ANEXO VI:

Elaboração da

campanha de

comunicação nas

revistas/jornais

Visite Almeida e desfrute do que temos para lhe oferecer, pode contar com:

Ao visitar o Centro Histórico, o turista

poderá admirar como é bonita a vila, e

a sua construção em forma de estrela.

Motivos de sobra para visitar o concelho. Estamos à sua espera

Contactos:

Câmara Municipal de Almeida- Telf. 271570020 Fax. 271570021

Site. www.cm-almeida.pt E-mail: [email protected]

Turismo Municipal de Almeida – Telf. 271570020 Fax: 271570021

E-mail: [email protected] ou [email protected]




G


ANEXO VII:

Elaboração da

campanha de

comunicação na

Rádio

Ao visitar o Centro Histórico de Almeida, o turista poderá admirar como é bonita a vila

e a sua construção em forma de estrela.

A estrela do interior convida.

Estamos à sua espera.

H


Anexo ViII:

Brochura do

Pólo turístico

NÚCLEO

MUSEOLÓGICO

“roda dos

exPostos”

Núcleo Museológico

“Roda dos Expostos”

Um lugar com história…

Um Pólo turístico de

Reflexão...

Almeida...Estrela do Interior

Localização:

Almeida

Mais que um simples

local de passagem

turística, este núcleo é

um Pólo de reflexão.

Procuramos

explicar o contexto e a

razão de ser dos

objetos reunidos neste

local.

Núcleo Museológico “Roda

dos Expostos”

A Roda dos Expostos é constituída

por três áreas específicas: Entrada

(serve de distribuição e receção

dos visitantes), Berçário (zona

onde se vê a casa na globalidade)

e Quarto da Rodeira (divisão onde

se encontra uma maleta

pedagógica). Os objetos são

propriedade privada.

As peças e objetos têm diversas

proveniências, verificando que há

grande apetência pelos visitantes,

para saber a sua função e a sua ra-

zão de ser. Conseguimos individua-

lizar e caracterizar diferentes obje-

tos, que catalogamos em dois nú-

cleos.

- Objetos não degradáveis (ferro

e madeira).

- Objetos degradáveis (tecidos,

vidros e documentos).

Paragem obrigatória…

Um núcleo com peças únicas...

I


Anexo iX:

Brochura do

Pólo turístico

“Museu histórico

Militar”

Contactos

Espaço

dedicado ás

origens de

Portugal e de

Almeida:

Tel: 271571229

Email: Museu. [email protected]

Almeida Municipia E.E.M.

Tel. 271571080

Site: www.almeidamunicipia.pt

Email: [email protected]

Horário de Funcionamento (Outubro

a Junho): De Terça-Domingo: 9:15-12:15 e

14:15-17:15H

Horário de Funcionamento (Julho a

Setembro): 3ª.feira-Domingo: 10:15-12:15 e

14:15-18:15H

Encerrado à 2ª.feira e nos feriados de 1 de

Janeiro, 1 de Novembro, 24 e 25 de

Dezembro.

Um lugar com

história…

Um museu vivo...

Museu Histórico

Militar

Museu Histórico

Militar

O Museu Histórico Militar, instalado

nas Casamatas no subsolo do

Baluarte de S. João de Deus,

contém uma exposição permanente

e recebe também exposições

temporárias, sendo aconselhável

uma visita a este local.

AlmeidA “estrelA

do interior”

O visitante pode usufruir de um

espaço interativo em que se re-

constitui a História de Portugal

desde a Época Medieval até á

Idade Contemporânea, com espe-

cial destaque para as guerras

Peninsulares, a Invasão e o Cerco

de Almeida.

Gravuras, canhões, armas,

recriação dos militares, são

alguns dos pontos atrativos

do museu.

Museu Vivo

J


Anexo x:

PowerPoint sobre

Almeida

K


ANEXO xI:

Anúncio nos

ecrãs das

máquinas

multibanco

AO VISITAR O CENTRO HISTÓRICO DE ALMEIDA…O TURISTA PODERÁ ADMIRAR

COMO É BONITA A VILA…E A SUA CONSTRUÇÃO EM FORMA

DE ESTRELA

ESTAMOS À SUA

ESPERA

L


Anexo XIi:

Cartaz da

exposição

M


Anexo xIii:

Certificado de

participação

Câmara Municipal de Almeida

instituto politÉcnico da guarda -...

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