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Integrierte Ressourcenplanung zur Optimierung

von Instandhaltungsprozessen

SAP Defense Forum in Thun, 12. November 2013

Maurice Küppers, SAP Deutschland

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Agenda

Ziele bei der Planung von Instandhaltungsressourcen

Die SAP-Lösung Multiresource Scheduling (MRS)

– Überblick

– Prozess

– Planung

– Einsatzplantafel

Systemdemo

Mögliches weiteres Vorgehen

Ziele bei der Planung von

Instandhaltungsressourcen


Ziele bei der Planung von Instandhaltungsressourcen

Maximale Maschinenlaufzeiten

Reduzierung der Ausfallzeiten von Anlagen

Verringerung von Störbehebung zugunsten geplanter Instandhaltung

Verlängerung der produktiven Lebenszeit von Anlagen

Anlagenprofitabilität

Kontrolle und Reduzierung der Instandhaltungskosten

Effektives Auftragnehmer-Management

Durchhaltefähigkeit

Verfügbarkeit der benötigten Instandhaltungsressourcen

Verbesserung der Ressourcennutzung

Optimierung der Ressourcennutzung

Reduzierung des Auftragsvorrats

Simultanes Planen und Überwachen verschiedener Ressourcentypen

(Arbeitsplätze, Arbeiter, Teams, Werkzeuge, Material)

Gleiches Planen von verschiedenen Anforderungsarten)

(Projektaktivitäten, IH-Aufträge, IH-Meldungen…)

Ausführungsüberwachung

Reduzierung von Planungsaufwänden

Intuitive grafische Planungsoberfläche

Vereinfachung der Abstimmung mit anderen Bereichen

(z.B. Materialbewirtschaftung, Personal)

Reduzierung redundanter Datenhaltung

Funktionen für die automatische Planung

MRS

MRS

Die SAP- Lösung

Multiresource Scheduling (MRS)


SAP Multiresource Scheduling – At a Glance

SAP MRS ist eine Lösung für das Ressourcenmanagement in den Bereichen

Service, Instandhaltung und Projektplanung.

Kapazitätenmanagement

Planungsoptimierung inklusive Berücksichtigung von Reisezeiten

Intuitive, grafische Plantafel

Planung manueller, automatischer und optimierter Ressourcentypen

Integration mit SAP Modulen und Prozessen

SAP MRS lässt sich mit folgenden SAP Lösungen integrieren:

SAP HCM Integration

SAP PM/CS Integration

SAP PS Integration

SAP cProjects Integration

SAP CRM Service Integration


SAP Multiresource Scheduling (MRS)

Überblick

Szenarien Kernfunktionen

Außendienst

Instandhaltung

Projekt-Einsatzplanung

Werkstattplanung

Optimierung inklusive Integration mit geographischen

Informationssystemen

Intuitiv bedienbare graphische Einsatzplantafel

Terminierung und Zuordnung auf Arbeitsplatzebene

Mächtige Web-basierte Benutzeroberflächen

Planung von Werkzeug-Ressourcen

Planung auf Team-Ebene

Integration

SAP ERP Instandhaltung / Kundendienst (PM/CS)

CRM Service

SAP ERP Projektsystem (PS)

Collaboration Projects

SAP for Automotive Dealer Business Management (DBM)

Stärken der Lösung

MRS läuft voll integriert als “Add-On” des SAP-Systems

unter Verwendung der bestehenden Infrastruktur

Bi-direktionale Integration mit SAP HR

Flexible Planungsmöglichkeiten von manueller bis zur

vollautomatisierten und optimierten Planung

Hohe Skalierbarkeit durch SAP NetWeaver Technologie

Hohe Konfigurierbarkeit und Flexibilität bezüglich

Kundenerweiterungen


Prozessübersicht

Identifikation des

Bedarfs

4

2

3

1

Annehmen und Ausführen

von Einsätzen

Anlegen Einsätze und

Auflösen von Konflikten

Anlegen Auftrag und

Terminfestlegung

Einsatzplanung in der

Auftragsabwicklung

5

Überwachen der

Ausführung


Prozessüberblick

Terminierung auf Arbeitsplatzebene

ERP Instandhaltung (EAM)

Wartungsplan

Meldung

Auftrag

ERP Projektsystem (PS)

Projektdefinition

Projektstruktur

Netzplan

Identifikation des

Bedarfs

Terminierung

auf

Arbeitsplatz-

Ebene

Terminierung

von Personal-

ressourcen

und

Werkzeugen

Auftragsrück

meldung und

-abschluss

optional

Multiresource Scheduling (MRS)

Intuitiv zu bedienende graphische Einsatzplantafel

Kapazität der Arbeitsplätze

Verfügbarkeit und Eignung der Mitarbeiter

1 2 3 4 5

Anlegen

Auftrag /

Netzplan


Planungsszenarien

Manuelle Planung

Der Einsatzplaner legt in der grafischen Plantafel von MRS manuell Zuordnungen an (z. B. mittels Drag&Drop)

Unterstützt durch einen Alert-Monitor

Wichtige ausgewählte Funktionen

Qualifikationsmatching

Simultane Einplanung von Werkzeugressourcen

Visualisierung von Reisezeiten

Anzeige von Zeiterfassungsdaten (Istdaten)

Kapazitive Planung

Teams

Ressourcenselektion

Identisch mit der „Manuellen Planung“, jedoch kann der Einsatzplaner Ressourcen auf der Grundlage unterschiedlicher Kriterien (Partnerrollen, Dispositionsknoten, Qualifikation) auswählen

Automatische Einplanung

Dem Einsatzplaner stehen mehrere Funktionen unterstützend zur Verfügung

Automatische Einsatzplanung basierend auf Verfügbarkeit, Qualifikation und Partnerrolle)

Auslastungsbezogene automatische Einsatzplanung

Intelligentes Verschieben

Optimierung

Die Optimization Engine legt eine optimierte Einsatzplanung (Reisezeiten, SLA-Daten etc.) vor

Low Volume

High Volume


Einsatzplantafel – SAP GUI


Einsatzplantafel – WebGantt Chart


Funktionsüberblick

Arbeitsplatz-

kapazität

Alert Monitor

Bedarfs-Gantt

Arbeitsplatz-

Gantt


Einsatzplantafel – Features 1/2

Ressourcenverfügbarkeit – Bidirektionale Integration mit SAP HCM

– Zeitzuordnungen (Krankheit, Arbeit ohne Auftrag etc.)

– Visualisierung der flexiblen Arbeitszeit

Einsatzbearbeitung – Konkrete, kapazitive und gestreckte Einsätze

– Darstellung der Reisezeiten

– Automatischer Splitt von Einsätzen aufgrund von Regeln

Mitarbeiterqualifikationen (Rangliste)

Undo/Redo Funktionalität

Alert Monitor

Teams

Pager/Email/SMS/CTI Integration


Einsatzplantafel – Features 2/2

Algorithmen for automatische Planung

Zeiterfassungsintegration

Entkopplung von der HR Aufbauorganisation möglich

Handhabung der Rufbereitschaft

Bedarfssplitt-Funktionen

Anlage von periodischen Zeitzuordnungen

Anlage von periodischen Einsätzen für PS-Netzpläne

Änderungsbelege


Konfigurierbarkeit der Einsatzplantafel

Durch Auslieferung von vorkonfigurierten Profilen nur geringfügiger

Customizingaufwand bis zur Inbetriebnahme des Systems

Falls benötigt hochgradige Konfigurierbarkeit des Systems verfügbar

Beispiele:

Alerts: Abschalten einzelner Alerttypen, Definition neuer Alertprüfungen,

Änderung bestehender Alertprüfungen, Änderung von Parametern

einzelner Alertprüfungen

Arbeitsvorrat: Entfernen und Hinzufügen von Feldern

Ändern von Parametern: Zeitgranularität, Einsatzsplitts etc

Sperrmechanismus


Alert Monitor

Alert Monitor

Nachrichten, die auf Verletzung von Constraints hinweisen

Beispiele:

Ressourcenüberlastung

Verletzung von Anordnungsbeziehungen zwischen Positionen

Werkzeugverfügbarkeit

Verletzung von Service Level Vereinbarungen

Verspäteteter Start/Ende

Funktionalität

Bestätigung von Alerts → Alert wird nicht mehr angezeigt

Einfache Navigation vom Alert zur Ursache

Konfigurierbarkeit

Alerttypen können auf Ebene der Organisationseinheit an- oder

abgeschaltet werden

Neue Alerttypen können modifikationsfrei hinzugefügt werden


Werkzeuge/Fahrzeuge

Werkzeugressourcen sind Equipments

Zuordnung zu Organisationseinheit über verantwortlichen Arbeitsplatz

Im Auftrag wird normalerweise nicht das individuelle Equipment angegeben sondern das Werkzeug Material

Beispiel Werkzeug: Hebebühne 2500 kg

Equipments: Hebebühne 01, Hebebühne 02, …

Auf der Einsatzplantafel werden automatisch diejenigen Werkzeugressourcen selektiert, die in

Auftragspositionen des Arbeitsvorrates benötigt werden

Anlegen von Werkzeugbedarfen in der MRS Einsatzplantafel

Ein Werkzeugbedarf kann im PM/CS-Auftrag als FHM-Position definiert werden

Es ist auch möglich, den Werkzeugbedarf direkt in der MRS Einsatzplantafel anzulegen (inklusive

Erzeugung der FHM-Position)

Verknüpfung zwischen Werkzeug und Mitarbeiter

Auf der Einsatzplantafel kann eine Verknüpfung zwischen Mitarbeiter und Werkzeug angelegt werden,

die anzeigt, dass das Werkzeug nur diesem Mitarbeiter zur Verfügung steht

Für ein solches Werkzeug werden Einsätze bei Bedarf automatisch angelegt


Map & Guide Integration

Ranking mit

Angabe von

Distanz/Dauer:

Anzeige der Karte:


Ausführungsüberwachung

Anzeige der Ist-Daten in der Plantafel:

Bedarfs-Sicht:

Systemdemo



Ist-Analyse Bestehende Prozesse

Verwendete Werkzeuge

Fehlende Funktionalitäten

Fehlende Informationen

Soll-Analyse Prozess-Optimierungen

Werkzeugunterstützung (MRS etc.)

Weitere Funktionalitäten (z.B. BI etc.)

Analyse notwendiger Erweiterungen / Anpassungen

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