internet innovation - curso marketing digital_aula15
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Facebookalém do like- - - - - - - - - - - - - 13 e 14 de maio- - - - - - - - - - - - -Camilo Coutinho
Antes de ComeçarNão existem verdades absolutas, pois o meio muda constantemente.
Os dados apresentados funcionaram no momento da criação desse
documento. O que não significa que irão funcionar para o seu. O
único conselho universal é: continue testando. Kaizen.
Quem?
CamiloCoutinho.com.brMentor de Inovação da Cajú Digital
C&A, Submarino, Americanas, Shoptime, Buscapé. Energy by Y&R e VML Brasil
Palestrante e Consultor web e inovaçãoInstrutor em aulas a mais de 4 anos
Já atendi marcas como:Casas Bahia, Cielo, Hoteis.com, Expedia, Elo,Perdigão, Dafiti, Vedacit, Colgate, LG, Vivo entre outras...
Também atua na estratégia do projetoEntre Legumes e Verduras.com.br
Agenda1. O que é o Facebook
2. Por que estar?
3. Identificando oportunidades
4. Fanpage
5. FanAds
6. Cases
EXTRA: Links Rápidos
Extra: Links Rápido
Extra: Guia Rápido
1.Como criar páginas: www.facebook.com/pages/create
2.Como transformar página em perfil: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
3.Como unir duas páginas: http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_migrations_external
4.Como editar minha conta no Facebook: www.facebook.com/editaccount
5.Tamanhos do facebook: http://www.socialbakers.com/blog/1121-the-facebook-photo-size-cheat-sheet
6.Posso ter mais de 5mil amigos no perfil? Não.
7.Dá para por gif animado? Não faça.
8.Qual o endereço para os anúncios? http://www.facebook.com/ads
9.Como eu falo ou vejo dicas do Facebook Brasil? https://www.facebook.com/BrasilMarketing
1. O que é o Facebook
O que é o Facebook“Tinhamos livros chamados Face Books, que incluía os nomes
e fotos de todos que viviam no dormitório estudantil.
Inicialmente, ele construiu um site e colocou duas fotos de dois
homens e duas garotas. Os visitantes do site tinham de
escolher quem estava "quente" e de acordo com os votos
haveria um ranking.”
Fonte: Wikipedia - vídeo : http://www.youtube.com/watch?v=6VtX6przSlI
Como ele conseguiu isso
Entenda otodo processo
Estudemuito
Leve umpé da bunda
Como ele conseguiu isso
Entenda otodo processo
Estudemuito
Leve umpé da bunda
E daí?
2. Por que estar?
Por que sua empresa deve estar no facebook
Alcance
Viralidade
Engajamento
Sua loja tem espaço para 10 mil pessoas?
Como o seu usuário divide a experiência com o seu produto?
Qual outro lugar você tem um teste sobre que caminho seguir?
Por que estar?
Fonte: Social Bakers - http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/?interval=last-6-months#chart-intervals
58% de crescimento de usuários nos primeiros 6 meses de 2012, segundo o Social Bakers.
Aliás tem algum país que não cresceu?
Março 2012
Por que estar?
Fonte: Social Bakers - http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/?interval=last-6-months#chart-intervals
O Brasil quase dobrou o número de usuários
Março2013
Socialbakers Report
Fonte: Social Bakers - http://www.socialbakers.com/blog/1683-april-2013-social-media-report-facebook-pages-in-brazil
Fresquinho!Report do SocialBakerssobre as fanpages brasileiras
Facebook no Mundo
fonte: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
Mais de 1 bilhão de usuários ativos no Mundo
Em 20 minutos são compartilhados 1 milhão de links.
48% dos jovens americanos dizem encontrar o que procuram sobre notícias no Facebook.
Estimativa de 2 bilhões de usuários no meio de 2014
No mundo os usuários tem em média 130 amigos.
O usuário comum tem em média 80 páginas, grupos e eventos.
Uma média de 300 milhões de fotos subidas por dia.
Mais de 680 milhões de pessoas acessam o facebook via mobile.
Facebook Brasil
fonte: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
Quase 66 milhões de usuário somente no Brasil e 20 milhões só em São Paulo.
A idade média dos usuários de São Paulo é de 18 a 24 anos (8,9 milhões) seguido de perto por 25 a 34 anos (10,5 milhões).
Um usuário tem em média 160 amigos. (Mais que a média mundial)
Quase 7,5 milhões de usuários no Brasil acima de 50 anos
Mais de 9 milhões de usuários se tornam fãs de alguma página por dia.
O que aconteceu em 2012?
http://camilocoutinho.com.br/dados-do-facebook-em-2012/
3. Identificando Oportunidades
O que é o Facebook
PerfilUsuários
Conquiste amigos
GruposAfinidade
Conquiste membros
PáginasRelacionamento
Conquiste Fãs
Mão na Massa
Escreva rápido1. O que sua empresa faz
2. O que ela faz (ou quer fazer) no facebook
3. O que o usuário encontra na sua fanpage
4. O que sua fanpage tem a mais que sua concorrência
Estratégia
Identificando Oportunidades
1.Briefing: O que teremos que fazer.
2.Pesquisa: O que fazem ou já fizeram por aí.
3.Planejamento: Como fazer o que você quer.
4.Ação: Mão na massa.
5.Mensuração: Medindo os resultados.
Briefing
1. Crie seu briefing digital: um arquivo de texto já serve.
2. Faça Brainstorms: Discuta as ideias, ponha no papel.
3. Não monte briefing por msn ou email: Sem documentação, não a argumentos.
4. ReBriefing: Sempre repense o projeto
Modelo de Briefign Digital da ESPM
http://www.inovadoresespm.com.br/modelo-de-briefing-para-acoes-digitais/
Briefing Digital
1. O que queremos contratar
1.1 Entregas esperadas
2. Objetivo de comunicação
3. Mensagem chave
4. Histórico e contextualização
5. Público-alvo primário e secundário
6. Funcionalidades desejadas
Modelo de Briefign Digital da ESPM http://www.inovadoresespm.com.br/modelo-de-briefing-para-acoes-digitais/
7. Conteúdos a serem desenvolvidos
8. Referências para benchmarking
9. Interação com demais sites
10. Tecnologia
11. Orientações específicas do cliente
12. Prazos e entregas esperadas
Pesquisa
1. Estude, monitore e entenda aonde seu cliente está2. Não olhe apenas de fora, Participe. Curta a página do concorrente.
3. Existem boas ferramentas gratuitas.4. Armazene e analise os dados
5. Acompanhe e refaça as buscas periodicamente
6. Desenvolver a própria ferramenta é uma opção.
Pesquisa: Ferramentas Gratuitas
1. Google Insights for Search: http://www.google.com/insights/search
2. Social Mention: http://www.socialmention.com
3. Like Button: http://www.likebutton.com
4. Facebook Pages: http://www.facebook.com/pages
5. Social Bakers: http://www.socialbakers.com
6. Busca do Google: http://www.google.com.br (site:fb.com/NOMEDAPAGINA)
Pesquisa: Ferramentas Pagas
1. All Facebook: www.allfacebokstats.com
2. Engagement: http://analytics.socialbakers.com
3. PageLever: www.pagelever.com
4. HootSuite: www.hootsuite.com
5. Edge Rank: www.edgerankchecker.com
Pesquisa: Ferramentas
Você está preparado para a
concorrência?
Subway vs Mc Donald’s
Ideias dos alunos da faculdade
Anhembi Morumbi.
Planejamento
1. O que sua marca oferece
2. Fale com o seu cliente aonde ele está.
3. Descritivo de todo projeto4. Conteúdo relevante: O que o cliente quer ouvir.
5. Calendário de ação e datas quentes6. Investimento inicial
Ação
1. Torne sua página atraente. 27% do tempo do usuário é lendo o mural do facebook.
2. Original, mas sempre de olho no mercado.
3. Não tenha fãs. Cuide de seus fãs.
4. Cuidado com as “legalzices”
Mensuração
1. Acompanhe o Facebook Insights2. instale o Google Analytics em sua aba
3. Anotações no calendário: Hoje foi dia das mães.
EdgeRank
Algoritmo que o facebook utiliza para medir a relevância de suas publicações, e quais serão exibidas no mural do usuário.
Critérios do Edgerank
1. Afinidade (Afinity): Posts que tem relação com as curtidas e interações do usuário
2. Relevância (Relevance): Quando postagens criam outras histórias
3. Tempo de Atividdade (Time Decay): Quanto tempo suas postagens permanecem ativas.
Relacionamento......deve ser a base de suas
åções na rede.
Cada usuário tem uma
maneira de pensar, falar,
retuitar, gostar, etc...
E quando acabarSe prepare para começar
tudo de novo
Identificando Oportunidades
“O número de fãs é importante para a minha página?”O importante é o engajamento dos fãs.
Identificando Oportunidades
196 pessoas curtiram e mais de 1.000 comentários
Objetivo Alcançado!Até amanhã