internet marketing - pucp
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InternetInternetMarketingMarketing
Evolución de la web
Email Marketing
Posicionamiento
Rafael TrucíosE-marketer
Haga del internet su socio de negociosHaga del internet su socio de negocios
¿Qué aprenderemos hoy?¿Qué aprenderemos hoy?
Herramientas Tecnológicas Herramientas Tecnológicas aplicadas al Marketingaplicadas al Marketing
Herramientas tecnológicas aplicadas al MarketingHerramientas tecnológicas aplicadas al Marketing
• Evolución de la Estrategia Comercial en medios tradicionales
Fuente: emarketer.com
Diferencia Generacional en líneaDiferencia Generacional en línea
•
44 – 63 años
• Buscan info sobre salud
• Compras
28 – 43 años
• Buscan info sobre salud
• Compras
• Redes S…
14 – 27 años
• Juegos en línea
•Compras
• Redes Sociales
• Bajar Música
0 – 13 años
• Juegos en línea
• Redes Sociales
• Bajar Música
Ahora invertimos más tiempo en el internetEl web es ahora colaborativo y funcional. Se ha mejorado.
Web 2.0 = PARTICIPACIÓNWeb 2.0 = PARTICIPACIÓN
Para todos los gustos y edadesPara todos los gustos y edades
Medios de información onlineMedios de información online
Tip
www.wordpress.com
www.blogger.com
Evolución de la webEvolución de la web
Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0Paginas estáticas Interaccion de usuarios Red de Base de datos
Sitios de solo lectura Social Networks Inteligencia Artificial
Marquesinas, Gif Servicios web Web semantica
HTML Aplicaciones Razonamiento Inductivo
Libros de visitas Participa, Modifica, elimina Relacion de recursos
Formularios via e-mail Bloggin Metadatos (datos /datos)
Auditado por webmaster Costo por clic Vision 3D
Web 1.0 es una red que permite leer. Web 2.0 es una propuesta, que permite leer y escribir, exigiendo de los usuarios un papel activo. Web 3.0 además de leer y escribir, permitiría generar asociaciones con sentido entre contenidos de los sitios web.
Fuente: Propia
Evolución de Web 1.0 a 2.0 - EjemplosEvolución de Web 1.0 a 2.0 - Ejemplos
Web 1.0 Web 2.0DoubleClick Google AdSenseOfoto FlickrTerratv Youtubemp3.com Napster o afines (p2p)Enciclopedia Británica Wikipediawebs personales bloggingespeculación de domain names optimización en buscadorespáginas vistas coste por clicscreen scraping servicios webpublicación participaciónsistema de gestión de contenidos wikidirectorios etiquetas
La Web 2.0 es la representación de la evolución de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no una tecnología.
Fuente: Propia
Impacto de las redes socialesImpacto de las redes sociales
• Web 2.0 : Incremento del Intercambio de Conocimientos y Marketing más efectivo.
Impacto de las redes socialesImpacto de las redes sociales
Perfil en Facebook: PersonasPerfil en Facebook: Personas
Grupos en Facebook : AficionadosGrupos en Facebook : Aficionados
Paginas en Facebook : Empresas / MarcasPaginas en Facebook : Empresas / Marcas
Paginas en Facebook : Empresas / MarcasPaginas en Facebook : Empresas / Marcas
Estadísticas Facebook• Más de 252 millones de usuarios activos
• Más de 100 millones de usuarios se conectan por lo menos una vez al día
• El segmento que más crece es el de mayores de 35 años
• El usuario promedio tiene 120 amigos
Impacto de las redes sociales y el branding de una Impacto de las redes sociales y el branding de una organizaciónorganización
• ¿Existen otras redes sociales?
Otras Redes Sociales
Tip
REDES SOCIALESREDES SOCIALES
Ranking Global de Sitios
2005 2009yahoo.commsn.comgoogle.comebay.comamazon.commicrosoft.commyspace.comgoogle.co.ukaol.comgo.com
google.comyahoo.comyoutube.comfacebook.comlive.commsn.comwikipedia.comblogger.combaidu.commyspace.com
Próximo temaPróximo tema
¿Tenemos preguntas sobre las redes sociales?¿Tenemos preguntas sobre las redes sociales?
Efectividad de campañas por e-mailEfectividad de campañas por e-mail
• Primera actividad que realizan las personas cuando se conectan a internet.
• Es económico, rápido y practico.• Llega a su target group.• Genera trafico a su web.• Propicia el marketing viral.• Es el principio de una conversión.
• Opt-in vs. Spam
Mail MarketingMail Marketing
SpamCorreo basura
ListasOpt-in
Mail MarketingMail Marketing
Email MarketingNo Comprar “ Bases de Datos”
Mail MarketingMail Marketing
Para cada audiencia se debe tener:– Cuales son sus necesidades– Que quieren– Expectativas– ¿Que está haciendo la competencia?
A quien nos dirigimosA quien nos dirigimos
Rafael: ([email protected])•62 años, 2 hijos, 3 nietos•01 celular y 01 BlackbBerry•Usa Skype para hablar con su hijo Carlos que esta en Brasil siguiendo una Maestría•Disfruta de correr por la mañanas mientas escucha música en el ipod que le regalo su hijo Rafo por el dia del padre.•Sus marcas favoritas son: Givenchy, Tommy Hilfiger, Dior, Paco Rabanne•Sabe bajar música de internet y postear videos de The Beatles en youtube•Esta feliz porque ya no va al banco, todo lo paga por internet•Su cuenta de facebook tiene cerca de 90 contactos “todos conocidos”
Maribel: ([email protected])•28 años, tiene 2 telefonos moviles, un iphone crackeado y un “ladrillo” que le dio la empresa •Responde entre 80 a 140 correos al dia•Lleva un Diplomado en Coaching •Le encanta el Yoga y danza arabe•Es fan de Donna Karan y Starbucks en facebook•Sus marcas favoritas son: Zara, Puma, Google, Guess y Tous•Lee noticias por internet mientas escucha radio online y trabaja•Su laptop es color rosa•Todos los dias actualiza su perfil en facebook postea “Cosmo Tips” o lee las sugerencias de una aplicación tipo “Melcochita”
A quien nos dirigimosA quien nos dirigimos
Javier: ([email protected])•19 años, tiene un celular con cientos de aplicaciones que no usa pero estan “por sia”• Tiene en promedio 40 horas acumuladas a la semana de internet en la cabina del barrio pero vive contra el tiempo•Se conecta a facebook desde la universidad, su celular y en la noche antes de dormir desde la laptop de su hermano y al día tiene 20 posts•Conoció a su enamorada por chat•Puede mantener mas de 8 conversaciones a la vez en messenger•Sus marcas favoritas son Ecko, Billabong, Youtube, Facebook•Posee el record distrital de Neede for speed pero se transporta en combi•No ve televisión, todo lo hace por internet.
A quien nos dirigimosA quien nos dirigimos
¿Cómo usar email marketing?¿Cómo usar email marketing?
• Solo por autorización del usuario.• Double opt-in (Mails de confirmación)• Programas de lealtad. Premios.• Mensajes personalizados. (Nunca CCO)• Estrategia Sincronizada (Todas las áreas)• Centrarse en un solo tema.• Usar contenido relevante.
¿Cómo usar email marketing?¿Cómo usar email marketing?
Email MarketingSuscripción Voluntaria
Marketing Viral - Boletines Marketing Viral - Boletines
• Información dirigida al target group.• Genera trafico web. • Aumenta fidelización.• Muestra lo nuevo por conocer.• Refuerza lo ya conocido.• Valor agregado del website.• Generador de mas conversiones.• Permite marketing viral
Contenido relevanteContenido relevante
Marketing ViralMarketing Viral
¿A quién le crees?
Algunas RecomendacionesAlgunas Recomendaciones
• Asunto del mensaje inefectivo. Piénselo bien, sus receptores reciben muchos correos. Porqué abrirían el suyo?
• Momento inadecuado. Si su evento es el fin de semana, envíelo entre miércoles y jueves. Si eres restaurante envíelo antes de almuerzo.
Considere no cometer estos erroresConsidere no cometer estos errores
Email MarketingDependencia a las imágenes
Próximo tema: Posicionamiento en buscadoresPróximo tema: Posicionamiento en buscadores
El 80% de los internautas buscan con GoogleLos usuarios no “navegan” más, ahora “googlean”.
Tener sitio web, hoyen día, no es suficiente
Aprendamos algunos conceptosAprendamos algunos conceptos
SEO – Search Engine OptimizationSEO – Search Engine Optimization
SEM – Search Engine Marketing SEM – Search Engine Marketing
SMO – Social Media OptimizationSMO – Social Media Optimization
SMM – Social Media MarketingSMM – Social Media Marketing
El reto ahora es cómo destacar entre tantosSolo importa quien esta primero y destaca…
Optimizacion en motores de busquedaOptimizacion en motores de busqueda
Principales componentes:Principales componentes:
•Palabras Clave•Contenido•Fortaleza del Dominio•Enlaces de Entrada•Data de los Usuarios
Resultados Organicos / Resultados PatrocinadosResultados Organicos / Resultados Patrocinados
¿La Búsqueda Encaja tus Palabras¿La Búsqueda Encaja tus PalabrasClave Objetivo y el Contenido?Clave Objetivo y el Contenido?
• Meta tags – MetaData– Título Tag, Descripción Tag
• Texto del Documento– Páginas Web optimizadas, densidad de Palabras Clave
• Texto de los Enlaces (Links)– Palabras clave objetivo utilizadas en enlaces
• Palabras Clave en el Nombre del Dominio
Ejemplo : DVD BatmanEjemplo : DVD Batman
• DVD Batman – 7´830,000• DVD Batman Forever – 1´610,000• DVD Batman Forever widescreen – 109,000• DVD Batman Forever widescreen castellano – 10,400• DVD Batman Forever widescreen castellano Peru – 441
TIP: Actualizar de manera constante su website !!!TIP: Actualizar de manera constante su website !!!
SEO y PPC : Obtenga mejores resultadosSEO y PPC : Obtenga mejores resultados
Resultados Patrocinados – Google Adwords
Para ocupar los primeros lugares debo trabajar en elloPara ocupar los primeros lugares debo trabajar en ello
Publicidad PatrocinadaPublicidad Patrocinada
Publicidad PatrocinadaPublicidad Patrocinada
Ad wordsAd words
Se complementanSe complementan
SEO SEM•Posiciones orgánicas producen más clics•Mayor ROI*•Mejor experiencia de usuario
•Estrategia a largo plazo (4-8 meses)•Mayor complejidad para resultados. No hay control
•Resultados inmediatos•Uso estratégico y promocional•Se compra tráfico según se requiera
•Requiere presupuesto de inversión
En resumenEn resumen
• No haga SPAM• Aproveche la web su todos sus recursos free.• No haga SPAM• Alimente y actualice su web• No haga SPAM• Genere trafico mediante el mkt viral• No haga SPAM• Explote las redes sociales y refuerce su brand• No haga SPAM• Empiece antes que su competencia lo haga
TIP 1 : Contenido relevanteTIP 1 : Contenido relevante
Contenido
Sitios Optimizados (SEO)
vsDiseño, flash, audio, …
TIP2: Actualizar el sitio siempreTIP2: Actualizar el sitio siempre
Actualización constante
TIP3: Importancia de mi mercado objetivoTIP3: Importancia de mi mercado objetivo
Los usuarios:
• invierten menos de 2 minutos en un sitio web• hacen entre 2 y 3 clicks en un sitio• juzgan en menos de 4 segundos si el resultado de la búsqueda es lo que deseaban
TIP4 Usen formularios de contactoTIP4 Usen formularios de contacto
TIP5: Trate de usar un rostro humanoTIP5: Trate de usar un rostro humano
TIP6: Resalta los contenidos importantesTIP6: Resalta los contenidos importantes
TIP7: Invita a hacer algo (call to action)TIP7: Invita a hacer algo (call to action)
ES MOMENTO DE COMPROBAR SILO APRENDIDO FUNCIONA
Probemos si funcionaProbemos si funciona
Probemos si funcionaProbemos si funciona
Los portales de contenido
son una buena forma de
promocionar y compartir
información
Probemos si funcionaProbemos si funciona
Estoy en los primeros Estoy en los primeros lugares !!!!lugares !!!!
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