DOBRODOŠLI U

HOLISTIĈKI PRISTUP

INTERNIM KOMUNIKACIJAMA I

ORGANIZACIONOJ KULTURI Novi model za angažovanje 3 mozga vaše kompanije

ZAŠTO INTERNE KOMUNIKACIJE?

Tri glavna razloga:

JASNA UPUTSTVA.

Kompanije mogu

uspeti samo ukoliko

imaju jasne ciljeve

koji se jasno

komuniciraju.

ZAJEDNIĈKI CILJ.

Modernim

kompanijama

neophodna je

razvijena interna

korporativna kultura.

ŢELJENA AKCIJA.

Zaposleni će se

potruditi da

unaprede sebe i

kompaniju kada su

motivisani na pravi

naĉin.

NEDOSTATAK ILI LOŠA INTERNA KOMUNIKACIJA MOGU DOVESTI DO...

PROBLEMA U KOORDINACIJI

jer razliĉite poslovne jedinice ili sektori

nemaju jasno definisane uloge unutar

kompanije i ne osećaju potrebu za

bliskom meĊusobnom saradnjom.

INTERNIH I EKSTERNIH SUKOBA

jer nedostatak osećaja pripadnosti i

zajedniĉkog cilja dovodi do nastanka

neproduktivne kulture i negativne

interne atmosfere.

GUBITAKA

jer nezadovoljne kolege, partneri i

kupci, mogu napustiti kompaniju i

okrenuti se konkurenciji.

MI NUDIMO HOLISTIĈKO REŠENJE

Mnoge kompanije smatraju da su Interne komunikacije

skup alata kao što su objave, interni portali, njuzleteri

i tim bildinzi. Iako su svi oni poželjni, Interne

komunikacije nude brojne koristi vašoj kompaniji

ISKLJUĈIVO ukoliko se sprovode strateški i holistiĉki.

Naš pristup

NAŠA METODOLOGIJA INTERNIH KOMUNIKACIJA

Ĉetiri koraka za uspeh

UVOD Predstavljanje modela 3 mozga i opštih principa našeg rada kljuĉnim funkcijama kompanije koja želi da unapredi Internu komunikaciju. ISTRAŢIVANJE SprovoĊenje istraživanja podrazumeva pripreme, kao što su adaptacija upitnika potrebama kompanije, sprovoĊenje pilot studije i najava istraživanja kroz internu kampanju, nakon ĉega se sprovodi samo istraživanje i sakupljeni podaci se analiziraju. STRATEGIJA Najpre predstavljamo kljuĉne uvide menadžmentu na osnovu kojih sugerišemo strategiju i plana implementacije koji vodi do rešenja identifikovanih problema u Internoj komunikaciji kompanije. IMPLEMENTACIJA Kompanija implementira dogovorene aktivnosti uz konsultaciju, uputstva i ponuĊena rešenja.

ŠTA NAS ĈINI DRUGAĈIJIMA?

Neurologija i istraživanje mozga doveli su do novih

saznanja o naĉinu njegovog funkcionisanja.

Misli, emocije i obrasci ponašanja su razliĉite funkcije

mozga koje moderne kompanije sada mogu otkriti i

targetirati.

Istraţićemo sva tri mozga

vaše kompanije

ŠTA NAS ĈINI DRUGAĈIJIMA?

Aktiviraćemo sva tri mozga

vaše kompanije

… sva 3 mozga igraju vaţne i drugaĉije uloge u

kompanijama.

Velika prednost poznavanja svakog od njih je što

moţemo slati pravu poruku kroz adekvatni kanal

prema specifiĉnom delu mozga... Tako štedimo

vreme i resurse.

Kognitivni, emotivni i bihevijoralni

MlaĊi,

MISLEĆI MOZAK (kognitivni) Srednji,

EMOCIONALNI MOZAK (relacionalni)

Stari,

MOZAK AKCIJE (senzorno-motorni,

nagonski)

NAŠE ISTRAŢIVANJE

• ŠTA ĆEMO ISPITATI

Šta vaši zaposleni MISLE? (informacije o kljuĉnim pitanjima, poznavanju i

razumevanju uloga i procedura I mogućnostima za razvoj)

Šta vaši zaposleni OSEĆAJU? (trenutno emocionalno stanje u kompaniji I

zadovoljstvo zaposlenih)

Šta vaši zaposleni RADE? (uĉestvovanje i modeli ponašanja)

Kako zaposleni

ocenjuju

Interne

komunikacije?

DOBRODOŠLI U

CILJEVE ISTRAŢIVANJA

A. THINK

CILJEVI ISTRAŢIVANJA

B. FEEL

CILJEVI ISTRAŢIVANJA

C. DO

CILJEVI ISTRAŢIVANJA

D. IK i Specifiĉna pitanja

CILJEVI ISTRAŢIVANJA

Informisanost o široj i direktnoj slici

Informisanost o mogućnostima za razvoj i

napredak unutar kompanije

Razumevanje uloga i procedura

Procena trenutnog emocionalnog stanja u

kompaniji

Ispitivanje zadovoljstva zaposlenih

Identifikacija kljuĉnih emocija

Procena trenutnog statusa i specifiĉnosti IK,

ukljuĉujući potrebe, izvore i alate. Pregled

specifiĉnih pitanja

Identifikacija prisutnih ponašanja

Testiranje primene ustaljenih sistema za razvoj,

napredak i nagraĊivanje zaposlenih

Procena uĉestvovanja (trenutnog i budućeg) u

programima za zaposlene

Krajnji Cilj

BRAND

AMBASADORI

Šta će nam reći rezultati?

THINK FEEL DO

ŠTA AKO...

THINK FEEL DO

Šta ako... THINK da slab rezultat?

TO NAM GOVORI DA ZAPOSLENI NISU DOVOLJNO UPOZNATI SA...

Vizijom

Procedurama Ciljevima

Vrednostima

Mogućnostima

za razvoj i

napredovanje

THINK FEEL DO

Šta ako... FEEL da slab rezultat?

TO NAM GOVORI DA SE ZAPOSLENI NE OSEĆAJU...

Motivisano

Kao da

napreduju Kao deo

tima

Ohrabreno

Optimistiĉno

Zadovoljno

Inspirisano

Poštovano

Sigurno

Od

koristi ...i sliĉno.

THINK FEEL DO

Šta ako... DO da slab rezultat?

TO NAM GOVORI

DA ZAPOSLENI

NISU...

Na osnovu rezultata

predlaţemo

implementaciju

SPECIFIĈNIH AKTIVNOSTI...

I na taj naĉin...

• Povećanje efikasnosti i produktivnosti

• Veće zadovoljstvo i zadržavanje zaposlenih

• Brže i taĉnije donošenje odluka

• Proaktivno i angažovano ponašanje zaposlenih

• Bolju koordinaciju i razumevanje izmeĊu jedinica

i sektora

• Izbegavanje sukoba i brza rešenja

• Otvorenu, pozitivnu i jaĉu korporativnu kulturu

Kroz pristup tri mozga postiţemo:

NAŠE ISKUSTVO U IMPLEMENTACIJI TFD MODELA

Tokom prethodne 2 godine uspešno smo uveli THINK FEEl DO model za Interne

komunikacije, kroz istraživanje i implementaciju strategije u mnogim vodećim

kompanijama na tržištu, ovo su samo neke od njih: Delta Holding, Banca Intesa,

IKEA, Nelt, Opportunity Bank etc.

Posebno smo ponosni na

Zlatno priznanje UEPS-a

koje smo dobili za

implementaciju strategije

Internih komunikacija u

Neltu.

STUDIJA SLUĈAJA 1

Industrija: Distribucija i maloprodaja

Opis: Vodeća kompanija koja posluje u celom regionu i

zapošljava više od 3.000 ljudi, zatražila je od nas da

postanemo njihov strateški partner u Internim

komunikacijama.

Proces: Najpre smo sproveli prilagoĊeno istraživanje

sa propratnom kampanjom u kojem je većina

zaposlenih aktivno uĉestvovala (2.700 je odgovorilo).

Zatim je detaljna analiza pokazala specifiĉne izazove

na koje se morala obratiti pažnja kao što je „Silos

efekat“. Na kraju je postavljena strategija i

implementiran je plan aktivnosti u saradnji sa

razliĉitim sektorima (korp. komunikacije, ljudski

resursi i kvaliteta).

Kontinuirani razvoj: Implementacija je nastavila da se

razvija prema novom godišnjem planu DNA

konsultanata.

Rezultati: Evaluacija je pokazala znaĉajan preokret ka

željenoj internoj kulturi i pozitivne promene u

stvavovima, emocijama i ponašanju zaposlenih.

Kako se model

implementira?

STUDIJA SLUĈAJA 2 Industrija: Bankarstvo

Opis: Veliki igraĉ u srpskom finansijskom sektoru, sa više

od 3.000 zaposlenih nas je kontaktirao sa željom da im

pomognemo da bolje strukturišu svoje Interne

komunikacije.

Proces: Istraživanje je sprovedeno na dva naĉina – onlajn

upitnik za sve zaposlene i individualni intervjui sa top

menadžmentom. Rezultati su pokazali znaĉajan jaz

izmeĊu dve grupe kao i brojne poteškoće koje je trebalo

rešiti. Za sve identifikovane probleme klijentu su

predložena specifiĉna rešenja, planovi aktivnosti i

mehanizmi evaluacije.

Implementacija: Top menadžmentu smo održali

jednodnevnu radionicu kako bismo predstavili i analizirali

rezultate. Usaglašen je plan budućih aktivnosti.

Zakljuĉak: Istraživanje, plan i radionica bili su

instrumenti pomoću kojih je top menadžemnt došao do

razumevanja trenutne situacije i kako ona može u praksi

biti poboljšana.

Kako se model

implementira?

JAVITE NAM SE

Slobodno nas kontaktirajte za

individualnu prezentaciju DNA

metodologije Internih komunikacija.

Pošaljite nam email ili nas pozovite.

Biće nam zadovoljstvo da Vas upoznamo

i razgovaramo o tome kako da

podignemo Vaše Interne komunikacije

na viši nivo!

DNA Communications

Baba Višnjina 20/I, 11000 Beograd

+381 11 41 40 790, 41 40 791

dna@dna.rs, www.dna.rs

osnovan je krajem 2012. godine kao rezultat spajanja dve agencije:

Gistro Advertising, agencije koja nudi sveobuhvatnu uslugu i posluje na domaćem tržištu od

2001, i agencije Touchpoint, koja nudi strateško marketinško savetovanje i posluje od 2011. na

srpskom tržištu.

Cilj ove fuzije je stvaranje novog modela agencije u kome će se ujediniti kreativni i strateški

pristup i tako ponuditi usluge sa novim, svežim, strateškim naĉelom.

Stvorili smo agenciju koja nudi sveobuhvatnu uslugu i rešenja po meri u domenu

brendinga, advertajzinga, digitalnih komunikacija, event marketinga, odnosa sa

javnošću, .... Internih komunikacija.

NEKI OD NAŠIH KLIJENATA

• ALEVA

• ALLIANCE TO SAVE ENERGY

• AVALA ADA

• AGROŢIV

• ATRIUM BELGRADE OFFICES

• BIRO ZA KOMUNIKACIJE VLADE

REPUBLIKE SRBIJE

• BLUEHOUSE

• BOBAR BANKA

• BS PROCESOR

• CA IMMO

• CARPETLAND

• CARPETLAND EXCLUSIVE

• DECCO INTERNATIONAL

• DEUS SYSTEM

• DRŢAVNA LUTRIJA SRBIJE

• DRUŠTVO ZA PODIZANJE HRAMA

SVETOG SAVE

• DURST, AUSTRIA

• ENIA D.O.O.

• ERSTE BANK

• ELEPHANT CO.

• FOND „MAJA MARŠIĆEVIĆ-TASIĆ“

• GARMAN

• GUCCI (PARFUMES)

• GT RADIAL

• HANKOOK

• HOLCIM SRBIJA

• HYPO ALPE ADRIA BANK

• IOM - MEĐUNARODNA ORGANIZACIJA

ZA MIGRACIJE

• IKEA

• IMMORENT ERSTE GROUP

• IN HOTEL

• JIL SANDER (PARFUMES)

• KELENA

• KEMPINSKI

• KK CRVENA ZVEZDA

• KANCELARIJA ZA MLADE GRADA

BEOGRADA

• KRAGUJEVAC PLAZA

• LANCASTER MONACO

• MAXERS

• MEDIAWORKS

• MEGATREND UNIVERZITET

• MESHULAM LEVINSTEIN LTD.

• METZELER

• MINISTARSTVO PROSVETE I SPORTA

VLADE REPUBLIKE SRBIJE

• OEBS, MISSION IN SERBIA

• MINISTARSTVO ZDRAVLJA VLADE

REPUBLIKE SRBIJE

• MONDO WAP-PORTAL

• NAI ATRIUM

• NELT

• NESTLE

• NEZAVISNO UDRUŢENJE NOVINARA

SRBIJE (NUNS)

• NU BOŢIDAR ADŢIJA

• ORION TELEKOM

• PACO RABANNE (PARFUMES)

• PIRELLI

• PLAZA CENTERS

• PLUTO CAPITAL

• POSTPESIMISTI BEOGRADA

• PROCREDIT BANK

• PROCREDIT HOLDING

• PROCREDIT LEASING

• RAUCH

• RAFINERIJA ULJA MODRIĈA

• RICHTER GEDEON

• RINGIER AXEL SPRINGER

• RUBIN

• SABOR U GUĈI

• SAVA CENTAR

• SAVA OSIGURANJE

• SEZAMPRO

• SINTELON

• SKUPŠTINA OPŠTINE VRAĈAR

• ŠKODA AUTO

• STERLING

• STIHL

• TARKETT

• TEEKANNE

• TELENOR

• THE UNIVERSITY OF SHEFFILED

• TOMA'S & RAY CO

• TOYOTA CENTAR BEOGRAD

• WINER STADTISCHE

• WIRELESS MEDIA

• USAID, OFFICE IN SERBIA AND

MONTENEGRO

• UŠĆE SHOPPING CENTERE

• VERANO MOTORS

• VERANO GROUP

• VOJVOĐANSKA BANKA

• VIENNA INSURANCE GROUP

• VLADA REPUBLIKE MAKEDONIJE

• ZEKSTRA

• ZORA SYSTEM

LISTA SVIH NAŠIH KLIJENATA

„Najveći problem u komunikaciji

je iluzija da je ostvarena.“

Džordž Bernard Šo

Imajući u vidu njenu sloţenost, jedini naĉin da se

pristupi Internoj komunikaciji je strateški, holistiĉki

i metodološki.

To je DNA pristup.

www.dna.rs

Hvala.