iso9001:2008 awareness - isothai.com
TRANSCRIPT
1
ISO9001:2008Awareness
By : Mr. Nukool Thanuanram
2
āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ
āđāļāļēāđāļāđāļĨāļ°āļĢāļāļāļāļĢāļ°āļ§āļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļēāļāļāļ ISO9001:2008
āļāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāđāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢ PDCA āđāļĨāļ°āļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļ āļēāļ 8 āļāļĢāļ°āļāļēāļĢ
āļāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāđāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļĨāļāļāļēāļ āļēāļĒāļāļāļ
āđāļāļēāđāļāļāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļ
āđāļāļēāđāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļ ISO āļ6āļĄāļāļāļĨāļāļāļē
āđāļāļēāđāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļ ISO āļ6āļĄāļāļāļāļĢāļĐāļ
āđāļāļēāđāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļ ISO āļ6āļĄāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļĐāļ
āđāļāļēāđāļāđāļāļāļāļāļēāļŦāļāļāļ ;āļāļāļēāļ ISO9001:2008
2
3
āđāļ ;āļāļŦāļēāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ
āļāļĢāļ°āļ§āļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļēāļāļāļ ISO
āļāļāļāļēāļŦāļāļāļ ;āļāļāļēāļāļāļāļ ISO , PDCA , 8 QMP
āļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļē ISO
āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē , āđāļāļāļāļāļŠāļāļ
āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļ ISO āļ6āļĄāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĢāļĐāļ
āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļ ISO āļ6āļĄāļāļāļāļĢāļĐāļ
āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļ ISO āļ6āļĄāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļĐāļ
āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē , āđāļāļāļāļāļŠāļāļ
4
āļāļĢāļ°āļ§āļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļēāļāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ ISO
International Organization for Standardization
āļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ TC176
ISO > ISOS āļ āļēāļĐāļēāļāļĢāļāđāļāļĢāļēāļ āđāļāļĨāļ§āļē āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļĒāļĄāļāļ
ISO9000:1987 > ISO9000:1994 > ISO9000:2000 > ISO9001:2008
āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āđāļĄāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļĢāļāļĢāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ
āđāļāļēāđāļāđāļāļāļāļāļēāļŦāļāļāļ ;āļāļāļēāļ ISO9001:2008
3
5
āđāļĢāļēāđāļāļĒāđāļāļāļāļāļŦāļēāđāļŦāļĨāļēāļïŋ―āļŦāļĢāļāđāļĄ
āļĨāļāļāļēāđāļāļĨāļĄāļāļāļŠāļāļāļē
āļĨāļāļāļēāđāļāļĢāļĄāļēāļāļēāļŦāļāđāļĢïŋ―āļāļāļāļāļ āļēāļ
āļĨāļāļāļēāļāļēāļŦāļāđāļĢïŋ―āļāļāļŠāļāļĄāļāļāļĨāļēāļāļē
āļāļāļāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāļĄāļāļāļŦāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļ
āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļĨāļēāļāļāļāļĒ āļāļāļāļĨāļēāļāļïŋ―āļē
āļāļēāļāđāļŠāļĒ āļāļāļāđāļŠāļĒāđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĨāļ
āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļŠ āļ āđāļāļāđāļĄāđāļïŋ―
6
4
8
āļāļĢāļĐāļāļāļāļïŋ―āļāļïŋ―āļāļĄāļēāđāļïŋ―āļāļāļ°āđāļĢ?
āļŠāļāļĄāļāļāļŠāļāļāļē āļĨāļāļāļēāļāļāđāļ
āļïŋ―āļāļŠāļāļāļēāļāļ
āļāļāļāļāļ
āļĒāļāļĄāļāļēāļĒāđāļāļāļĄ āļŋ āļĄāļēāļāļïŋ―āļāļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļāļāļ!
āļāļĒāļēāļĒāļāļĢāļāļāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļ
5
9
āļĨāļāļāļēāđāļāļĒāđ
āļĨāļāļāļēāđāļĄāļāļāđāļ
āļĨāļāļāļēāļïŋ―āļāļāļĄ
āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāđāļ
āļĨāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāđāļ
āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāđāļŦāļĄāļēāļāļïŋ―āļŠāļ
10
āļŠāļāļĄāļāļāļŠāļāļāļēāļïŋ―āļāļāļĨāļāļ āļāļāļĄāļāļāļ āļēāļ
āļĢāļēāļāļēāļïŋ―āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ
āļāļ°āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļāļāđāļāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ?
āļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāđāļ
āļāļĢāļāđāļ§āļĨāļē
Leena P.L. Engineering Co., Ltd.
āļāļ°āđāļĢāļĨāļ° āļāļ
āļ
6
12
āļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļ āļēāļ (QMS) āļāļāļāļ°āđāļĢ?
āļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļïŋ―āļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĄāđāļĨāļ° āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢ āđāļïŋ―āļāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāļāļĨāđāļĨāļ°āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļïŋ―āđāļïŋ―āļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļ āļēāļ
āļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļïŋ―āļāļāļïŋ―āļāđāļ§
āļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļïŋ―āļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĄāđāļĨāļ° āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢ āđāļïŋ―āļāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāļāļĨāđāļĨāļ°āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļïŋ―āđāļïŋ―āļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļ āļēāļ
āļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļïŋ―āļāļāļïŋ―āļāđāļ§
QM
QA
QC
Ins
7
13
Process āļāļ System āļāļēāļāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
Process(āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ)
ProcessInput Output
System(āļĢāļ°āļāļ)
ProcessInput Output
ProcessInput Output
ProcessInput Output
14
8
15
āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļ āļēāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļïŋ―āļāļ
āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļ āļēāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļïŋ―āļāļ
,
,
Input Output/
āļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢ
āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢ āļāļēāļĢāļ§āļ, āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ,
āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļ
āļāļēāļĢāļāļĨāļ āļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢ(āđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ)
5
4
6
7
8
āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļïŋ―āđāļāļāļĄāļĨāļāļēāđāļïŋ―āļĄ
āļāļēāļĢāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļĢāļāļāļĄāļĨ
āļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ°āļāļ ISO9001:2008 āļĄāļēāđāļ ?
16
āļāļēāđāļĄāļāļāļāļāļē ISO9001:2008
ISO9001:1987
ISO9001:1994
ISO9001:2000
ISO9001:2008
9
17
What is ISO9001:2008 ?
ISO9001:2008
ISO is âĶ. ?
IOS is âĶ. ?
ISOS is âĶ.?ISO9001
āđāļāļāļïŋ―āļĒāļāļĄāļĢāļāļïŋ―āļ§āđāļĨāļ
18
āļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļ āļēāļ 8 āļŦāļĨāļāļāļēāļĢ
āļāļēāļĢāļĄāļāđāļāļāļ6āļĨāļāļāļē (Customer Focus)āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāļē (Leadership)āļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļāļāļēāļ (Involvement of People) āļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ (Process Approach) āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļ (System Approach to Management)āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļ6āļāļ (Continual Improvement)āļāļēāļĢāđāļāļāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ (Factual Approach to Decision Making)āļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļĄāļāļāļāļāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļ (Mutual Beneficial Supplier Relationship)
10
19
ISO9001 āļĄāļāļ°āđāļĢāļ?
āļŠāļāļāļēāļ āļĄāļāļāļ āļēāļ āļŠāļāļĄāļāļāļāļĢāļāđāļ§āļĨāļē āļ§āļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāđāļāđāļĄāļāļĒāļēāļïŋ―āļ āļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļĢāļāļāļāļĒ āđāļāļĨāļĄāļāļ āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļïŋ―āļē āļāļĒāļēāļĒāļāļĨāļēāļāļïŋ―āļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ
āļāļāļĨāļāļāļē
20
ISO9001 āļĄāļāļ°āđāļĢāļ?
āđāļāļāļïŋ―āļĒāļāļĄāļĢāļāļïŋ―āļ§āđāļĨāļ āļĒāļāļŦāļĒ āļāļāļ§āļē āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļĢāļ āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļŦāļāļïŋ―āļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļïŋ―āļāļ āļāļēāļĒāđāļāļĄāļēāļāļïŋ―āļ āļāļĒāļēāļĒāļāļĨāļēāļāļïŋ―āļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļĄāļ āļēāļāļāļāļāļïŋ―āļ āļĨāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļĢ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄïŋ―āļāļāļ āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
āļāļāļāļāļāļāļĢ
11
21
ISO9001 āļĄāļāļ°āđāļĢāļ?
āļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄïŋ―āļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļ āđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢ āļāļēāļāļēāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļĄāļēāļāļïŋ―āļ āļŦāļĨāļāđāļĨïŋ―āļĒāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļ āļĄāļāļĢāļĢāļĒāļēāļāļēāļĻāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļïŋ―āļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļāļïŋ―āđāļāļĢāļāđāļŠ āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļïŋ―āļāļ āļĄāļŠïŋ―āļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļïŋ―āļ
āļāļāļāļāļāļāļēāļ
22
12
23
āļāļ°āđāļĢāļāļēāļāļïŋ―āļāļāļāđāļāļāđāļ ISO9001
āđāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨāđāļĨāļ°
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ
āđāļĄāđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢ
āđāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļ
āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĒāļēāļ
āļāļāđāļïŋ―āļāļ
āđāļāļāļāļēāļĢāđāļïŋ―āļāļĄāđāļĒāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ
āļĨāļāļāļēāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°
āļĨāļāļāļēāļ āļēāļĒāļāļāļ
24
13
25
āļāļāđāļāļāļŠāļ§āļāļŦāļïŋ―āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ!!!
āļĨāļāļāļēāđāļāļĢāļāļāļĨāļāļ āļāļ
āļāļēāļŠïŋ―āļāļïŋ―āļāļĨāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļ
āļāļēāļŠïŋ―āļāļïŋ―āļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļē āļāļēāļĢāļāļĨāļ
āļïŋ―āļāļŠāļ§āļāļĒāļāļĒāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļ
āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļ
āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļïŋ―āļāļŠāļāļāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāļĄāļāļ
āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāđāļ
āļāļāļāļĒ āļïŋ―āļïŋ―
ïŋ―
āļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāđāļĢāļēāđāļāļāļĨāļāļāļē!!!
āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļ
26
āđāļĢāļēāļŠāļĢāļēāļāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļĢāļē āđāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
āđāļĄāļĢāļāļāļāļāđāļŠāļĒāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļŦāļāļē āđāļĨāļ°
āđāļĄāļŠāļāļāļāļāđāļŠāļĒāđāļāđāļŦāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāđāļ
ïŋ―āļāļNG NG
āļāļēāļāļēāļāđāļŦāļāļïŋ―āļāđāļāđāļĢāļ āđāļĨāļ° āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļ
14
27
āļāļāļāļāļĢ A
āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢProcess A
āļāļāļāļĒāļāļēāđāļāļē InputāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢA
Output āļāļĨāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢA
āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢProcess B
Output āļāļĨāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢB
āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢProcess C
Output āļāļĨāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ C
āļāļāļāļāļĢāļïŋ―āļāļāļ§āļĢāđāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ ?
āļāļāļāļĒāļāļēāđāļāļē InputāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ C
āļāļāļāļĒāļāļēāđāļāļē InputāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ B
āļāļāļāļāļĢ B
28
āļāļāļĢāļ°āļ Inputs āđāļĨāļ° Outputs āļĨāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļ
āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.
āļāļāļāļĒāļāļēāđāļāļēInput
âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ.
āļāļĨāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢOutput
âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ.
Workshop 1 : āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļ
15
29
30
āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļē
āļāļēāļāļāļāļĒ āđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĨāļ
āļāļĨāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļïŋ―āļāļāļēāļ
āļāļ§āļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļïŋ―āļāļāļēāļ
āļ§āļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļ
āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĐāļē āļāļāļŠāļ
āļĨāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļ
āļŠāļĄāļāļāļĨāļāļāļē
PM
âĒ āđāļāļāļāļāļāļāļâĒ āđāļāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ
-Tooling- Mould- Gages
OJT
āļāļēāļĢāļ*āļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļāđāļ
WI
āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢïŋ―āļāļāļĄāļ
āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļĒāļāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ
āđāļĄāļāļēāļ
āļāļēāļ
âĒ FIFOâĒ āļāļēāļĢāļŦāļĄāļāđāļ§āļĒāļâĒPacking standard
16
31
32
āļāļāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļĒāļēāļāđāļĢāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ°āļāļ ISO9001 ?
āļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļŦāļāļēāđāļāļāļĨāļāļāļēāđāļŠāļĄāļ
āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļïŋ―āļāļ
āļāļāļāļāļāļāļāļŦāļēāļïŋ―āļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļ°āđāļāļ
āļĢ āļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļïŋ―āđāļāļāļïŋ―āļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļēāļ
āđāļāđāļāļāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āđāļĄāđāļŦāđāļāļāļïŋ―āļāļïŋ―āļēāļāļāđāļāļēāđāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļĨāļ°
āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
āļāļēāļāļēāļĄāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļāļïŋ―āļāļēāļŦāļāļ
17
33
āļāļāļāļ°āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ ?
PLAN āļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļ âĒāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ, āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒâĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļ6āļāļēāđāļāļāđāļ6āļâĒāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
DO āļāļēāļĢāļāļāļāļ âĒāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ āļ āļĄāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļ âĒāđāļĨāļ°āđāļāļāļ6āļāļēāļŦāļāļāđāļ§
CHECK āļāļēāļĢāļāļ§āļāļ§āļāļāļĨâĒāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļ§āļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāļĒāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ6āļ ;āļāđāļ§
ACTION āļāļēāļĢāđāļāđāļ âĒāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļ6āļāļ
Managementresponsibility
Measurement,analysis andimprovement
Resourcemanagement
Productrealization
PDCA
āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļïŋ―āļāļ:
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļĢāļ°āļāļ
āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ
āļāļĨāļāļ āļāļ
18
35
āļāļāļŠāļĢāļ
āļāļāļ āļĄāđāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļ !
āļāļāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļĢāļ°āļāļ ! āļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļāđāļŦāļāļïŋ―āļŠāļ ! āļāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļïŋ―āļāļ !
36
āļāļāļŠāļĢāļ
āđāļŠāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļēāļāļ āļāļēāļĢāļ āđāļāļĢāļēāļ°āđāļŠāļāļĒāļ
āļāļāđāļĒāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļāļāđāļĨāļ°āļŦāļāļēāļĒāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļāļ
19
37
Question and Answer
38
Thank you