13 | 12

של שחרורחמישה גוונים

בשנה שעברה הצרכן התייצב במרכז, בשנה הקרובה הוא יבקש גם להבין מה התועלת. הטרנדולוגית עדי יופה, שחזתה את המחאה החברתית

ואת התחזקותם של יאיר לפיד ונפתלי בנט, מציגה חמש מגמות שיתבססו בחברה הישראלית בשנה הקרובה. ושימו לב לזה: האנושיות חוזרת.

פרויקט מיוחד לכזו מחאה. פוסט שנת מחירים. מלחמת של שנה הייתה 2012

תשהפכה את פירמידת השליטה של העולם הצרכני: הצרכנים מתחברים, מתאגדים סביב מטרה. הם המתוחכמים, להם הידע הנגיש, להם האג’נדות ואת דעותיהם את ברבים ולפרסם לחקור להשוות, היכולת שלהם. הם שיצרו שיח חדש עם מותגים. הם שמאתגרים את החברות

לייצר ערך מסוג חדש. הם השולטים. ערך כזה הוא לא רק מחיר.שנת 2012 התחלקה לשתי הצעות ערך: הצעות צרכניות, המבוססות

תעל מחיר. מבצעים, קופונים, מיתוגים מבוססי מחיר והרבה מאוד דיסתקאונט. רשתות שיווק זולות במיוחד, חבילות סלולריות חודשיות במחי

רים דו–ספרתיים, ששוברים שיאים וסטנדרטי תמחור חדשים. ומן הצד השני, מוצרים בעלי ערך משמעותי שעליו הצרכנים יהיו מוכנים לשלם

יותר, במקרה הטוב, או לפחות לשקול מחדש את קנייתם, במקרה הרע.יצירת ערך צרכני בעולם של היום היא לא דבר פשוט. הערך צריך להיות ברור ובעל תועלת קונקרטית. אם הוא חוסך זמן, צריך לומר כמה יותר, צריך לדעת באיזה מובן הוא בריא זמן הוא חוסך; אם הוא בריא יותר; אם הוא מייצר חוויה מסוג חדש, היא צריכה להיות חוויה מנצחת. המילה האחרונה בעיצוב? תורם לסביבה? לחברה? אם התשובה היא כן, שני עקרונות צריכים להתקיים: תועלת ברורה, שבאה לידי ביטוי לא רק

בסיסמאות, והסיפור - שיסופר כפי שהוא. לא יותר ולא פחות.2013 צריכים לשקף את המציאות החדשה: להיות אותת המותגים שלתנטיים, בעלי רגישות אנושית, לנהל דיאלוג אמיתי, ובקיצור, לדבר בגו

בה העיניים עם הצרכנים שלהם.מודלים עסקיים של שיתופיות ימשיכו לצמוח. החיפוש אחר “תיקון” והצורך שנים, כמה כבר עניין שמתהווה הוא האקסטרימי לקפיטליזם

תביצירת מודלים חדשים, אשר השלם שלהם גדול מסך חלקיו, הם אופציה שסביר שנראה עוד מהם. גם את היכולת להיות מיקרו–יזם - למכור תמונות מהאייפון, להשכיר את הבית בחופשות, לייצר מקורות הכנסה נוספים, או אופציות המתאפשרות בזכות פלטפורמות דיגיטליות נראה

תיותר ויותר. קונספטים שייצרו מערכת סביבתית חדשה של יזמים, נותני שירותים ופתרונות חדשים ונגישים לכל.

2013 נעמיק גם את השימוש שלנו במכשירים הניידים, והיכות בשנתחיינו באמצעות מכשיר אחד רק תתעצם, עד שתשתלט לת לנהל את עלינו לגמרי. ובכלל, השנה הקרובה תהיה שנה כזאת שמצד אחד נרצה מאוד להיות טכנולוגיים ודיגיטליים, עכשוויים, מיידיים ומהירים, ומצד שני נרצה את זה מאוד אנושי ונחמד. אוקסימורון?! נראה אתכם פותרים

אותו. שנה טובה. ¡

הטרנדולוגית עדי יופה הקימה את SPOTREND לפני כשש שנים, ומאז היא עוסקת בחיזוי המגמות הצרכניות

שמשפיעות על ישראל ומסייעת לחברות בפיתוח מוצרים ושירותים חדשים בעקבותיהן. בין היתר, חזתה יופה לפני

כמה שנים את המחאה החברתית

הריצ

ל אי

ם: לו

צי

“בקרוב כולנו נחזיק במניות” - זאת הייתה כותרת התחזית שלנו נשמע על השאיפה של צרכנים “בקרוב .2011 ביולי ב”גלובס”

תלהיות שותפים של ממש...”, כתבנו. “ככה ייראה השלב הבא בהתפתתחות הקשר בין צרכנים לחברות ולמותגים”. אז זו נראתה תחזית רחו

מחת ואפילו הגיוני. נשמע זה ,2013 בתחילת היום, מהמציאות. קה שותפויות של חדשים מודלים נוכח קצת וויר

והערב, כא תוקואופרטיבים שצצים מאז, השכם לטרנטיבה ליצירת עסקים וניהולם.

שלו, השונים המודלים על הקואופרטיב, ממחיש הוא אבולוציונית ממשי. טרנד הוא

בי הצרכנים שעברו המשמעותי השינוי תאת הזה השינוי האחרונה. המחאה אחרי שראל הוא תוצר התפיסה שלכולנו יחד יש כוח גדול יותר. זה התחיל בכוח להשפיע על דעת הקהל,

חב של מחירים הורדת על בהשפעה תהמשיך במו למעשה הלכה ויתקיים מותגים, או תרות תדל העסקי הפרקטי, שבו כולנו יחד נחזיק במ

מסך גדול השלם וכך משותף. עסק של ניות על שליטה גם לקפיטליזם, תיקון גם חלקיו: לבעלי כלכלי שדרוג וגם הביזנס ועל החיים

המניות בקואופרטיב.הקשורים נוספים מודלים קיימים בעולם בנקים, כגון משותפת, פיננסית להתנהלות קואופרטיבים או מודלים לגיוס כספים מההמון )crowd( תמורת אחזקת מניות בעסקים או בסת

את למעשה המשנים מודלים טארט–אפים. דרך המסורתי המימון של המודלים

בנקים או משקיעים עשירים. את ממחיש הקואופרטיבי המודל צרכנים המתאגד. הצרכן של כוחו משו מטרה מול המתאגדים תרבים,

של המרכזיים הטרנדים )אחד תפת בסיסי סטנדרט להיות הופך - )2012

תבקשר שבין צרכנים למותגים ולחברות. המטרה יכולה להיות עסקית, כדי להוריד מחיר או להשיג שיפור בתנאים, או מטרה אידיאולוגית

תאו חברתית, כמו המאבק על חוף פלמחים. הקמשו למטרות צרכנים לרתום ניתן שבה תלות

או חברתיות רשתות באמצעות תפות תכלים דיגיטליים אחרים היא שמאפ

שרת את ההתאגדות, ההצטרפות, הרתימה וההנעה קדימה. ¡

הצרכנים המתאגדים לקואופרטיב הופכים לשלם הגדול מסך חלקיו

מודלים שונים של קואופרטיב.

העגלה, בר קיימא, הקואופרטיב,

אינדיגוגו וקו־יוגה

יביט

איקר

פ א.

ס.א.

/Shu

tters

tock

, War

ren

Gol

dsw

ain,

Pic

sfive

ם: מי

לוצי

קואופרטיביםבעלי מניות

1

האתגר של 2013

הגיע הזמן שהחברות ירתמו את התהליך

הזה לטובתן

15 | 14

כל אחד יזם

2תלא רק קואופרטיבים הם המודלים העסקיים החדשים שצומחים בשתנים האחרונות. הפלטפורמות הדיגיטליות וקונספטים אחרים שמת

תפתחים לצדם משמשים להתהוות מודלים עסקיים מסוג חדש, המאפשרים לכל אחד להיות יזם או לפחות לייצר הכנסה נוספת מלבד

ההכנסות מעבודה. תהיכולת של כל צרכן לשמש כערוץ הפצה משל עצמו לרשת החתברתית שלו ולייצר המלצות קנייה או חוות דעת על אודות מותתגים ומוצרים היא יכולת מתפתחת והולכת. מודלים דיגיטליים שו

נים של אפיליאט )affiliation( כבר קיימים ברשת, וכעת היכולת מתרחבת להצעות ערך נוספות לצרכנים עבור הפצה של תוכן, או המלצות לחברים ברשתות החברתיות. המודלים המוכרים הם חבר

תמביא חבר )בפייסבוק או בטוויטר( ותגמול על בסיס תוצאות. היכולת של העולם הדיגיטלי לתרגם כוח קנייה הופכת לפשוטה יותר

ומאפשרת הזדמנויות יזמיות רבות.תאך יכולות חברתיות אינן הדבר היחיד המאפשר לצר

תכן לייצר תועלת כספית. לצרכנים יש נכסים רבים, וירלה לשווק, יכול הוא שאותם אמיתיים, או תטואליים

פיץ ולמכור לכל העולם. למשל, התמונות שכל אחד היכולת לש או הנייד שלו, במכשיר תמאיתנו מצלם

ווק בשכירות משנה )sublet( את הדירה שלנו לכמה תימים בסוף שבוע לתיירים מכל העולם. בשנה האחרו

נה קמו פלטפורמות שונות, שמנגישות כמעט כל דבר לכל אחד, ולא רק בדיגיטל. מהזמנה עד הבית של חוות אורגניות, דרך פלטפורמה המאפשרת את העלאת התמונות שצילמנו ולמכור אותן לאחרים, ועד אתרי השכרה של דירות ובתים

בכל העולם. אין צורך במתווכים. הכל שקוף וברור.הקלות הזו, שמאפשרת הכנסות נוספות ומעבר של יותר אנשים לפיתוח עסקים או יזמויות, מייצרת

תבאופן טבעי מערכת סביבתית חדשה של שירותים ליזמים, גם אם מדובר בעוד ועוד חללי עבודה משותפים,

תולא רק ליזמי טכנולוגיה, אלא גם בשירותים לשיווק ולהתפצה של העסק החדש. הקמת אתר אינטרנט, אפליקציה נכו

נה או מערך שיווק אחר הפכה לקלה מתמיד. ¡

לכל אחד מאיתנו יש נכסים שאותם הוא יכול לשווק, להפיץ ולמכור לכל העולם

מודלים עסקיים מסוג חדש.

מאינסטגרם, דרך מכירת חפצים ועד

מכירת עבודות יד

יביט

איקר

פ א.

ס.א.

/Shu

tters

tock

, Joh

n K

roet

ch, a

quar

iagi

rl197

0, C

reat

iva

ם: מי

לוצי

i-nigma

בסרטון: עסקים צומחים ברשת

האתגר של 2013

חברות ומותגים יצטרכו לבחון את השימוש ביצר היזמי המתפתח ולרתום אותו למטרות חדשות.

התשתית כבר שם

17 | 16

מובייל שירות עצמי

3לנהל ולשלוט בכל באמצעות הטלפון החכם,

שמשמש למעשה כשלוחה של עצמנו

הסמארטפון יודע הכל ומסייע בהכל,

משמירה על המשקל, דרך הכוונה בנהיגה

ועד נעילת הבית

האתגר של 2013

להתאים את כל השירותים לפורמטים הנכונים למובייל. הוא המסך שנמצא איתנו כל הזמן. הוא אישי ומכיר

אותנו טוב יותר מכולם

שירו אמרו: מעתה פאסה. כבר זה אפליקציה לעצמכם: תרשמו תים )באנגלית זה נשמע יותר טוב: services(. האפליקציות שיש לנו בכל מקום הן למעשה שירותים שאנחנו מקבלים ממותגים ומחברות, ואפילו סתם כלים שעשינו לעצמנו כדי ואחרים, מנותני שירות כאלה

להיטיב עם ניהול החיים שלנו בכל תחום אפשרי.לנהל התרגלנו מנהלים”. “כולנו הזו לתופעה קראנו שעברה בשנה את התזונה שלנו, את הצפייה במדיה ואפילו את הבריאות. האפליקציות הורדנו קילוגרמים וכמה שצילמנו, במנה יש קלוריות כמה לנו אמרו

תבאימון בחדר הכושר. מדדנו דופק של עּובר ועשינו העברה בנקאית בעתצמנו. התהליך הזה ייתר בעלי תפקידים רבים שניהלו עבותרנו את החיים, כמתווכים, עובדי בנק או סוכני נסיעות. הת

חלנו להיות המנהלים של עצמנו.והיא חודרת לתחומים חדשים זו השנה התעצמה תופעה ומגוונים יותר בחיינו. את הכלתהכל ננהל מהמכשיר החכם שאנחנו מחזיקים ביד. לא נצטרך דבר מלבדו. ממנו נשלוט לא רק בחשבון הבנק, אלא גם בחפצים, בביטחון אישי וביעדים פיננסיים. נשלוט בטמפרטורה בבית במרפסת, העציצים של הלחות ובמידת מה כל דרכו נזמין בחנות, איתו נשלם שדרוש ואפילו ננעל מרחוק את הבית. נצרוך מידע, מוצרים ושירותים דרך הסמארטפון. יהיה בו כל המידע שנחוץ

תלנו כדי לצרוך מקרוב או מרחוק. למעשה, האמירה “אסור לי לאבד את האייפון, כל החיים שלי שם” תהיה כה נכונה, עד שזה

מפחיד יותר מאשר מצחיק. הטלפון החכם יהיה שלוחה שלנו עצמנו: של הרגלי ההתנהגות, הרגלי הצריכה ושל הגוף שלנו. הוא יידע

כל מה שאנחנו יודעים ואפילו יותר. יהיה לו תפקיד מכריע - להזכיר לנו, להציע לנו את ההצעה הנכונה בזמן הנכון, לחבר

אותנו עם אנשים. ובעוד כמה שנים הוא כבר יידע בעצמו, בלי שנצטרך לעשות דבר. ¡

i-nigma

בסרטון: אפליקציה לניהול עציצים

יביט

איקר

פ א.

ס.א.

/Shu

tters

tock

, Ivo

nne

Wie

rink

ם: מי

לוצי

19 | 18

4ומותגים חברות בין שהקשר לסטנדרטים הפכו והוגנות שקיפות

תלצרכנים אינו אפשרי בלעדיהם. מסר שיווקי אשר נע סביב ההבתטחה שעולמך ייעשה טוב יותר אם רק תקנה כבר איננו רלוונטי. הצרכתנים משוכללים הרבה יותר ובעיקר סקפטים. הם בודקים ומשווים, ובעי

דן שבו המידע נגיש כל כך הם ודאי גם ידעו די מהר עד כמה באמת יהיה להם טוב אם יקנו.

זהו גם עידן של אמת במוצר וערך ממשי. פשוט כך. ספר את האמת על המוצר שלך ותדגיש את הערך שבו: זה יכול להיות ערך בריאותי, ויכול להיות ערך צרכני, כזה שחוסך זמן או כסף. הנחת העבודה היא שמותג הגון

יזכה ליחס הגון מצד הצרכנים. ככה זה במערכת יחסים. הנאמנות הצרכנית תנוע בין ערך ממשי אחד למשנהו. בישראל הערך וכן השיווק רשתות בין התחרות המחיר. היה האחרונה בשנה המרכזי בענף הסלולר המחישו זאת היטב. הצרכן הישראלי יודע היכן זול יותר לו להראות עדיף לכן המתחרים. עם קו ליישר שדרש או הלך ולשם

תבאופן יזום את ההשוואה למתחרים. הוא יעריך את ההוגנות הזאת. בעולם, חברות העלו השוואות מחירים משל עצמן עם המתחרים שלהן, עדיף כך. אם אנחנו אומרים שאנחנו עושים טוב, עדיף שַנראה כיצד ואיך נראה

תהטוב הזה. כדאי שנדייק בנתונים ובמטרות. אמירות מעורפלות סביר שייבדקו.

המגמה הזאת הופכת את המותגים לאנושיים יותר ויותר. טרנד האותנטיות של השנה שעברה מַשֶנה

עובד יותר שאנושי מה צורה. הצ אצל נמצא הכוח יותר. תטוב

רכנים והם מעריכים את הדיאלוג שנכ למונולוג בניגוד תהמתקיים,

פה עליהם בעבר, נחלת דיסציפלינת השיווק עד לא מכבר. חברות ומותגים כבר יכולים להגיד: אנחנו לא יודעים הכל, ומה דעתך צרכן

יקר? זה לגיטימי ואף רצוי. ¡

המותג, שרק לפני כמה שנים היה בלתי נגיש, מסגל לעצמו התנהגות אנושית

דיאלוג ואנושיות. משפחת אובמה,

צלם “מעריב“ רובי קסטרו פונה לקוראים,

פרסומות לעלית ולטורקיש איירליינז, ואפליקציה שמציגה

את נהג המונית

אנושיות

האתגר של 2013

המותגים צריכים לדבר בשפה החדשה, בגובה

העיניים ובאופן הכי אותנטי שאפשר

בסרטון: הפרסומת עם מסי ובריאנט

i-nigma

יביט

איקר

פ א.

ס.א.

/Shu

tters

tock

, Ale

xRoz

צ, ח“

, ירס

יטרו

ם: מי

לוצי

21 | 20

5אסיה שיק

אסיה, וסין באופן מיוחד, נותנות את הטון בעולם כבר עשר שנים לפחות. עוצמתה הכלכלית של תרבות המזרח הגדולה כבר מזמן בת תחרות לתרבות המערבית. זה התחיל במּודעותנו כזירת חיקויים ונתפס

תכהתפשרות בכל הקשור למוצרי צריכה: כל מה שמגיע מסין הוא ודאי חיקוי של מוצר מערבי טוב יותר. הפתקית שעל המותג ודאי אינה מקורית

ועל איכות דומה לאיכות המקור אין מה לדבר.הייצור ההמוני בסין הוציא שם רע למוצרים מהמזרח. הם הפכו לשם נרדף לאיכות ירודה במחיר נמוך, תעשייה שלמה שיוצרת תחרות שבה

תהמקור לא יכול לנצח. התחרות עם סין גורמת לסגירת מפעלים ישראתליים, לפיטורים רבים ולמחיקה של קטגוריות ייצור שלמות בארץ. תע

שיינים רבים הבינו שאין להם ברירה אלא לייצר שם או לייבא משם. סין נתפסה בארץ כמעצמה ענקית שקשה לפרגן לה.

זה לא שאין פה, בינתיים, אוכל אסיאתי וטיולים ארוכים למזרח. אלא שבשנים האחרונות הפכה מזרח אסיה גם לאלטרנטיבה רוחנית ומקום של חיפוש עצמי. יוגה ובודהיזם נמצאים פה כבר כמה שנים ואף

ומסעות במז תמתפשטים כאש בשדה קוצים. טרקים רח אסיה הם נחלת כולם, אפילו דור ההורים מוצא

תבהם יעד רלוונטי אקזוטי. הם זולים, שונים ומציעים משהו שאין באירופה או בארה”ב.

אינו ביותר: האוכל וכאן מגיע החלק הטוב תרק אקזוטי, אלא גם בריא במיוחד. המ

דבר, יישק פיהם שעל אלה הם עצבים תוהחומרים משתלבים בטבע ובסביבה. תרתבות מזרח אסיה התמקמה אצלנו והיא מגל

מת בתוכה את כל הטרנדים הגדולים גם יחד: תבריאות, איזון רוחני, הרמוניה בין גוף לנפש ושמי

רה על הסביבה. טכניקות הבישול מעניינות והשיק האסיאתי תופס. מאוד הקדומות המזרח תורות על המבוססת העולם תפיסת

תמתאימה לימינו - היא מאוזנת וחיה בשלום עם הסביבה. היא הפוכה כל כך מהתרבות ההישגית המערבית שלא נחה לרגע. ¡

כך הפסקנו לפחד מסין והתחלנו לאהוב את התרבות המזרח־אסיאתית

אסיאתית אני מדברת אליך.

ממאכלים, דרך בגדים ומכוניות, ועד

מוזיקה ומשחקים

i-nigma

בסרטון: הקליפ של גנגנאם סטייל

האתגר של 2013

זה בדיוק המקום שבו התרבות המזרח־אסיאתית נשאבת לוואקום הרוחני של העידן הקפיטליסטי של ימינו. יש אלטרנטיבה רוחנית ומקום לחיפוש עצמי. איזה מזל שאפשר

לאכול דים סאם ולהרגיש במקום אחר. אפילו רק

לחצי שעה

יביט

איקר

פ א.

ס.א.

/Shu

tters

tock

, K2

imag

es ,

leok

s ,“צ

יחר,

סט יו

בןם:

מילו

צי